Nghiên cứu ứng dụng tin học trong quản lý tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam

- Luận án đã phân tích các yếu tố tác động đến mức độ ứng dụng tin học tại doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam mang ý nghĩa thống kê đó là nhận thức về lợi ích của việc tin học hóa hoạt đ[r]

Trường đại học kinh tế quốc dân



TRịNH HOàI SƠN

NGHIÊN CứU ứNG DụNG TIN HọC TRONG QUảN Lý TạI CáC DOANH NGHIệP

NHỏ Và VừA ở VIệT NAM

Chuyên ngành : hệ thống thông tin quản lý

Trường đại học Kinh tế Quốc dân

Người hướng dẫn khoa học:

1 GS.TS CAO ĐìNH THI

2 pgs.ts Nguyễn Ngọc huyền

Phản biện 1: TS Lã Hoàng Trung

Viện Chiến lược Thông tin và Truyền thông

Phản biện 2: PGS.TS Hoàng Nghĩa Tý

Đại học Xây dựng

Phản biện 3: PGS.TS Hà Quốc Trung

Bộ Khoa học và Công nghệ

Luận án được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận án

cấp Trường Đại học kinh tế quốc dân

Vào hồi: ngày tháng năm 2016.

Có thế tìm hiểu luận án tại:

- Thư viện Quốc gia

- Thư viện Đại học kinh tế quốc dân

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

1.1 Trong cơ cấu kinh tế mỗi quốc gia xét trên phạm vi toàn cầu,doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) chiếm hầu hết trong tổng số doanhnghiệp, góp phần quan trọng vào giải quyết việc làm, phát triển kinh tế, tạonguồn thu ngân sách Giữ vai trò quan trọng và tạo sự ổn định cho nền kinh

tế, DNNVV được ví là “thanh giảm sốc cho nền kinh tế”, đồng thời cũng tạonên tính năng động bởi quy mô nhỏ, dễ khởi nghiệp, dễ điều chỉnh hoạtđộng Việc phát triển DNNVV cho phép khai thác và sử dụng có hiệu quảcác nguồn tài nguyên thiên nhiên, nguồn vốn, công nghệ và thị trường; tạocông ăn việc làm cho người lao động; góp phần chuyển dịch cơ cấu kinh tế;giảm bớt chênh lệch giàu nghèo; hỗ trợ cho sự phát triển các doanh nghiệplớn; duy trì và phát triển các ngành nghề truyền thống,…

1.2 Tuy có những ưu thế vượt trội đó, nhưng DNNVV nước ta còntồn tại nhiều hạn chế mang tính cố hữu, đó là chưa kể đến việc, quá trình hộinhập kinh tế quốc tế sẽ đặt ra những thách thức to lớn trong quá trình pháttriển Hai trong số những hạn chế lớn của DNNVV hiện nay chính là về vấn

đề công nghệ và những bất cập ở trình độ quản lý cũng như chất lượngnguồn lao động

Khoảng 80%-90% máy móc và công nghệ sử dụng trong các doanhnghiệp Việt Nam là được nhập khẩu, trong đó 76% máy móc được sản xuất

từ thập niên 1980-1990, 75% máy móc và trang thiết bị đã hết khấu hao(Cao Sỹ Khiêm, 2013)

Thực tế này đặt ra yêu cầu phải đổi mới công nghệ và nâng cao trình

độ quản lý trong chuỗi hoạt động của các DNNVV ở Việt Nam Ứng dụngtin học trong quản lý trở thành một vấn đề cần được quan tâm để thúc đẩydoanh nghiệp phát triển xứng tầm với vai trò và kỳ vọng trong quá trình hộinhập quốc tế

1.3 Xu thế hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay đã tạo ra rất nhiều cơ hộicho các DNNVV, và đi kèm theo đó là những thách thức cùng với nhữngtrăn trở, loay hoay trước bài toán hội nhập Các DNNVV Việt Nam đa phần

được thành lập từ sau khi Việt Nam gia nhập WTO (tháng 1/2007), đến nayvẫn yếu về quy mô và vốn, trình độ quản trị cũng chưa theo kịp chuẩn mực

và thông lệ quốc tế

1.4 Đứng trước ngưỡng cửa của quá trình hội nhập kinh tế quốc tế thìviệc tin học hóa công tác quản lý doanh nghiệp được cho là một giải phápcũng như là xu hướng tất yếu để các doanh nghiệp nói chung, các DNNVVnói riêng tiếp tục phát triển và mở rộng trong tương lai

Ngoài những yếu tố xuất phát từ bản thân các doanh nghiệp, thì còn cónhững nguyên nhân bên ngoài khiến DNNVV khó tìm được giải phápCNTT thực sự phù hợp với nhu cầu hoạt động của mình, một trong số đóđến từ các đơn vị cung ứng Mục tiêu của các đơn vị cung ứng dịch vụCNTT thường tập trung vào doanh nghiệp lớn, vì được chi trả số tiền lớn,đem lại lợi nhuận cao, mà ít có các giải pháp phù hợp với điều kiện và khảnăng của các doanh nghiệp nhỏ và vừa

Từ những vấn đề lý luận và thực tiễn đó, tác giả chọn đề tài: "Nghiên

2 Mục tiêu nghiên cứu

2.1 M ục tiêu tổng quát

Nghiên cứu đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện việc ứng dụng tinhọc trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa của Việt Nam trong giai đoạn pháttriển và hội nhập kinh tế hiện nay

- Đề xuất giải pháp ứng dụng tin học trong các doanh nghiệp qui

mô nhỏ

- Phân tích và thiết kế một giải pháp phần mềm tích hợp nhằm hoànthiện quản lý trong các doanh nghiệp qui mô vừa của Việt Nam

- Phân tích đánh giá hiệu quả kinh tế thực tiễn của giải pháp đề ra

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của luận án là các doanh nghiệp nhỏ và vừa vàviệc ứng dụng tin học trong quản lý trong các doanh nghiệp đó Luận ánchia làm hai nhóm đối tượng: nhóm các doanh nghiệp nhỏ và nhóm cácdoanh nghiệp vừa, vì trên thực tế hai nhóm doanh nghiệp này có yêu cầu vàmức độ ứng dụng tin học quản lý không giống nhau Việc tách làm hai nhómgiúp cho luận án đưa ra được những giải pháp thiết thực

3.2 Ph ạm vi nghiên cứu

Luận án tập trung giới hạn phạm vi nghiên cứu trong khoảng thời gian

từ năm 2010 đến 2015 Đây là giai đoạn có sự thay đổi căn bản các chínhsách của Chính phủ về hỗ trợ DNNVV Đây cũng là giai đoạn nền kinh tếViệt Nam hội nhập sâu và rộng hơn trong nền kinh tế toàn cầu, đặt ra những

cơ hội và thách thức mới Đặc biệt, đối với vấn đề mà luận án nghiên cứu,thì từ sau 2010 được coi là thời kỳ phát triển mạnh mẽ của việc ứng dụng tinhọc trong doanh nghiệp

Về phạm vi doanh nghiệp: trong luận án tác giả tiến hành khảo sát,điều tra các nhóm doanh nghiệp nhỏ và vừa thuộc ba miền Bắc - Trung -Nam nhưng chủ yếu vẫn là các doanh nghiệp ở miền Bắc

4 Những đóng góp mới của đề tài

4.1 Nh ững đóng góp mới về mặt học thuật, lý luận

- Luận án đã phân tích các yếu tố tác động đến mức độ ứng dụng tinhọc tại doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam mang ý nghĩa thống kê đó lànhận thức về lợi ích của việc tin học hóa hoạt động quản lý đem lại cho sựphát triển của doanh nghiệp Đây là một điểm mới so với các nghiên cứu đã

có với nhận định về các yếu tố tác động đến mức độ ứng dụng tin học tạidoanh nghiệp bao gồm sự giới hạn về nguồn lực và những thách thức khitriển khai ứng dụng tin học Với đặc điểm của chủ doanh nghiệp nhỏ và vừa ởViệt Nam thường có trình độ hiểu biết về tin học chưa cao, nên để có thể pháttriển ứng dụng tin học trong quản lý thì cần có biện pháp tác động làm chochủ doanh nghiệp hiểu rõ những lợi ích đem lại trong ngắn hạn và dài hạn.

- Luận án xây dựng mô hình lý thuyết tổng thể cho giải pháp phầnmềm tích hợp SS ME (Software Solution for Medium Entreprise) với nhiềuchức năng tin học hóa quản lý giúp giải quyết điểm yếu của doanh nghiệp cỡvừa đó là quy mô nguồn vốn hạn chế, trình độ công nghệ chưa cao, đáp ứngđược nhu cầu phát triển và hội nhập kinh tế quốc tế

4.2 Nh ững đề xuất mới rút ra từ kết quả nghiên cứu

- Kết quả nghiên cứu, khảo sát đã chỉ ra sự hạn chế về nguồn vốn đầu

tư, quy trình áp dụng công nghệ và cả sự nhận thức chưa đầy đủ của doanhnghiệp về vai trò của việc phát triển ứng dụng tin học trong quan lý – yếu tốtác động có ý nghĩa thống kế đến mức độ ứng dụng tin học tại doanh nghiệpnhỏ và vừa Trên cơ sở đó, luận án đề xuất được các giải pháp cụ thể để tăngcường ứng dụng tin học tại doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam có hiệuquả cao đáp ứng được nhu cầu phát triển và hội nhập kinh tế quốc tế:

- Đối với doanh nghiệp nhỏ, luận án đề xuất giải pháp cụ thể về trang

bị phần cứng, phần mềm phù hợp với đặc điểm và đáp ứng được nhu cầuphát triển của doanh nghiệp

- Đối với doanh nghiệp vừa, luận án cho rằng, giải pháp phần mềm SS

ME là phù hợp và có tính thực tế cao Giải pháp phần mềm SS ME có tínhđơn giản, thân thiện, giúp doanh nghiệp giải quyết một cách hiệu quả 3 phaquan trọng trong quy trình sản xuất kinh doanh là Lập kế hoạch, Kế toán Tàichính và Quản lý điều hành Ngoài ra, kết quả khảo sát được trình bày trongluận án cũng đã chỉ ra sự phù hợp và tính hiệu quả của giải pháp đối vớidoanh nghiệp cỡ vừa trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay

5 Kết cấu của luận án

Ngoài phần Mở đầu, Kết Luận, Tài liệu tham khảo và Phụ lục, Nộidung của Luận án gồm có 4 chương như sau:

Chương 1 Nghiên cứu tổng quan về doanh nghiệp nhỏ và vừa ở ViệtNam trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế

Chương 2: Cơ sở lý luận ứng dụng tin học trong doanh nghiệp nhỏ vàvừa Việt Nam

Chương 3 Thực trạng và đánh giá các nhân tố tác động đến mức độứng dụng tin học trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam

Chương 4 Đề xuất giải pháp phát triển ứng dụng tin học trong quản lýtại doanh nghiệp nhỏ và vừa

6 Tổng quan tình hình nghiên cứu

Nghiên cứu tổng quan về DNNVV, tác giả tập trung vào các tài liệuliên quan đến ba nội dung: Lý luận chung về DNNVV; giải pháp phát triểnDNNVV và ứng dụng CNTT trong DNNVV

Liên quan đến lý luận chung về DNNVV và các giải pháp phát triểnDNNVV: Tác giả Trần Tố Linh (2014), trình bày lịch sử hình thành và pháttriển của DNNVV ở Việt Nam, làm rõ những cơ hội và thách thức đối vờiDNNVV hiện nay cùng một số giải pháp phát triển DNNVV

Liên quan đến phát triển DNNVV trong điều kiện hội nhập, Giáo sưAri Kokko và Fredrik Sjöholm (2004) đã tìm cách trả lời câu hỏi: “Quá trìnhquốc tế hóa đã tác động ở mức độ nào đến các DNNVV của Việt Nam?”,tiến hành phân tích dữ liệu vi mô từ ba cuộc điều tra về các DNNVV trongcác năm 1990, 1996 và 2002 Các kết quả cho thấy rằng rất ít DNNVV bịảnh hưởng trực tiếp từ sự quốc tế hóa của đất nước thông qua cạnh tranh vớihàng nhập khẩu, quan hệ trực tiếp với các doanh nghiệp nước ngoài hay xuấtkhẩu trực tiếp

Tác giả Lê Xuân Bá, Trần Kim Hào, Nguyễn Hữu Thắng (2006), trìnhbày tổng quan các vấn đề về DNNVV; Phân tích những cơ hội, thách thức

và yêu cầu đặt ra đối với DNNVV của Việt Nam trong quá trình hội nhập

kinh tế quốc tế Các tác giả đã nên lên quan điểm và đề xuất các giải phápnhằm tăng cường năng lực cạnh tranh của DNNVV trong điều kiện hội nhậpkinh tế quốc tế.

Phan Thế Công (2016), nghiên cứu quá trình Việt Nam tham gia vàoTPP, phân tích những cơ hội cũng như thách thức mà các doanh nghiệp ViệtNam phải đối mặt khi thực hiện các cam kết trong hiệp định này Từ đó đưa

ra một số khuyến nghị và đề xuất các giải pháp nhằm góp phần thúc đẩy cácdoanh nghiệp trong nước nhập cuộc một cách mạnh mẽ, tận dụng tối đa các

cơ hội và hạn chế thách thức để cạnh tranh tốt và hiệu quả trong bối cảnhhội nhập sâu rộng hiện nay nói chung và tham gia TPP nói riêng

Có hai đề tài cấp Bộ có liên quan đến DNNVV được tác giả nghiêncứu: Phạm Quang Trung (2008) đã chỉ ra những nguyên nhân và các nhân tốảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của DNNVV, thông qua việc phân tích,đánh giá năng lực cạnh tranh của các DNNVV trên địa bàn Hà Nội, để kiếnnghị các biện pháp tăng cường năng lực cạnh tranh cho DNNVV trên địabàn thành phố Hà Nội Phạm Thị Minh Nghĩa(2008), đã tổng hợp nhữngcnhững đặc điểm chung của DNNVV, các nhân tố tác động đến kết quả hoạtđộng của DNNVV, kinh nghiệm về phát triển DNNVV trong điều kiện đấtnước đang hội nhập kinh tế quốc tế

Chủ đề phát triển ứng dụng tin học tại DNNVV được tác giả quan tâmtìm hiểu hơn cả: Trong giáo trình trọng điểm “Hệ thống thông tin quản lý”,Trần Thị Song Minh(2012) cùng tập thể tác giả với sáu phần và hai mươichương nội dung đã bao quát hầu hết các vấn đề liên quan đến HTTTQLtrong tổ chức, doanh nghiệp

Nguyễn Đức Nhân, Phạm Văn Tuân (2014), trình bày về tầm quantrọng và thực trạng ứng dụng tin học trong quản trị nguồn nhân lực tại cácDNNVV ở Việt Nam; các tiêu chuẩn cần có của một phần mềm Quản trịnguồn nhân lực hiệu quả; đề xuất giải pháp đối với việc tin học hóa Quản trịnguồn nhân lực cho các DNNVV ở Việt Nam Tác giả TS Trương Văn Tú(2015) trình bày về thành phần, phân loại và vai trò của HTTTQL trong tổchức, doanh nghiệp; chỉ ra cách thức mà các HTTT tham gia vào việc tạo ra

lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp Vai trò của HTTT đối với tổ chứcdoanh nghiệp được thể hiện thông qua các khía cạnh: giúp cắt giảm chi phí,tạo sự khác biệt, tạo sự đổi mới, tăng cường sự liên minh với đối tác và hỗtrợ khách hàng.

Tác giả cũng đã tìm hiểu một số công trình nghiên cứu của nước ngoài

về chủ đề DNNVV: Matthias Fink, Sascha Kraus(2009), thông qua một cuộcđiều tra thực tế nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa, tác giả cung cấp tổng quannghiên cưu về doanh nghiệp nhỏ và vừa, kiến thức chuyên sâu về về các vấn

đề liên quan đến quản lý doanh nghiệp cùng nhiều khuyến nghị phát triểncông cụ và chiến lược quản trị doanh nghiệp nhỏ và vừa đạt hiệu quả cao

Chủ đề về HTTT và phát triển HTTT quản lý đã được nhiều tác giảnước ngoài quan tâm nghiên cứu từ rất sớm và đã đạt được nhiều thành côngđang ghi nhận Các ấn phẩm phân tích về nguồn gốc của HTTT

có “Principles of information systems” của Frank Moisiadis, rohan Genrich,George reynolds (2010), Ralph M.Stair (2014)

Nhiều nhất là các nghiên cứu về HTTT quản lý “Managementinformation system” Hittesh Gupta (2011); Stephen Haag and Maevecummings (2012); Kenneth Laudon and Jane P.Laudo (2013) Các nghiêncứu trên đã đưa ra khái niệm về HTTT và HTTT dựa trên máy tính Các tácgiả đã đạt được sự thống nhất hay “quy ước ngầm” là nói đến HTTT nghĩa

là nói đến HTTT dựa trên máy tính Các thành phần tạo nên HTTT quản lý

và quy trình xây dựng một HTTT quản lý cũng được trình bày khá rõ néttrong các ẩn phẩm của James A.O’Brien and George M.Marakas (2006);D.P Goyal (2006); Hittesh Gupta (2011) Ngoài ra, các công trình nghiêncứu trên còn đề cập đến các vấn đề như Kenneth Laudon and Jane P.Laudon(2013) đã trình bày cách cài đặt một HTTT để đưa vào sử dụng, duy trì vànâng cấp hệ thống trong quá trình sử dụng

Như vậy, với chủ đề về phát triển ứng dụng tin học trong doanhnghiệp, các tác giả đã làm rõ về tầm quan trọng và sự cần thiết phải ứngdụng tin học trong quản lý doanh nghiệp; trình bày thực trạng cũng như đễxuất giải pháp phát triển ứng dụng tin học trong quản lý doanh nghiệp nói

chung và các lĩnh vực hẹp hơn như quản lý kế toán hay đối tượng doanhnghiệp hoạt động trong ngành dịch vụ Trong các bài báo cáo khoa học cũng

đã đưa ra thực trạng yếu kém về thông tin quản lý và sự cần thiết phải xâydựng hệ thống thông tin quản lý tại các DNNVV Mặc dù vậy, có thể vìnhiều lý do khách quan, các tác giả đã không xem xét hay tính toán lượnghóa những lợi ích đem lại cho doanh nghiệp từ việc hiện đại hóa hệ thốngthông tin

Về tồn tại: Thứ nhất, các công trình nghiên cứu về DNNVV vẫn còn

bỏ ngỏ một mảng đề tài về tin học hóa và tin học ứng dụng quản lý Thứ hai,còn rất nhiều vấn đề liên quan đến đề tài hoặc chưa được đề cập, hoặc mới

đề cập một cách khái lược, thiếu hẳn tính chuyên sâu cần được điều chỉnh bổsung Cuối cùng, trên một số nội dung liên quan đến đề tài, quan điểm củacác nhà nghiên cứu có khi không thống nhất, đòi hỏi tác giả phải có nhữngkiến giải riêng của mình

7 Nguồn tư liệu và phương pháp nghiên cứu

Nguồn tư liệu

Tác giả tổ chức sử dụng phiếu điều tra doanh nghiệp nhỏ và vừa trênnhiều địa bàn khác nhau với số phiếu thu về hợp lệ là 215; phỏng vấn 23lãnh đạo doanh nghiệp đang sử dụng giải pháp phần mềm quản trị dành chodoanh nghiệp cỡ vừa để đánh giá hiệu quả và lợi ích của giải pháp

Kết hợp với nguồn số liệu sơ cấp, là các nguồn dự liệu thứ cấp từ cáccông trình nghiên cứu; văn bản tài liệu có liên quan đá được công bố

Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu tại bàn; Phương pháp khảo sát: sử dụngphiếu điều tra và phỏng vấn trực tiệp; Phương pháp nghiên cứu định lượng;Phương pháp nghiên cứu định tính;

Phương pháp chuyên dụng của tin học kinh tế trong xây dựng giảipháp ứng dụng tin học trong quản lý

CHƯƠNG 1

NGHIÊN CỨU TỔNG QUAN VỀ CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ

VÀ VỪA VIỆT NAM TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ

Trong chương này, tác giả trình bày nghiên cứu tổng quan về doanh

nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam và vấn đề hoàn thiện quản lý trong các doanh nghiệp loại này trong giai đoạn phát triển và hội nhập kinh tế hiện nay

1.1 Khái niệm và các tiêu chí xác định doanh nghiệp nhỏ và vừa

1.1.1 Khái ni ệm

1.1.2 Phân lo ại doanh nghiệp nhỏ và vừa

1.1.3 Vai trò c ủa doanh nghiệp nhỏ và vừa trong nền kinh tế xã hội

Các DNNVV giúp giải quyết nhiều việc làm và cung cấp một khốilượng lớn hàng hóa và dịch vụ cho xã hội; góp phần giảm bớt chênh lệch giàunghèo; với số lượng lớn và ngành nghề đa dạng DNNVV giúp huy độngnguồn tiết kiệm đáng kể để đầu tư thúc đẩy sự phát triển kinh tế

1.1.4 Đặc điểm doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam

1.1.4.1 Về điểm mạnh và lợi thế

Doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam có nhiều điểm mạnh và lợi thếnhư: khả năng thoả mãn nhu cầu hữu hạn trong những thị trường chuyênmôn hoá, khuynh hướng sử dụng nhiều lao động với trình độ lao động kỹthuật trung bình thấp, đặc biệt là rất linh hoạt, có khả năng nhanh chóngthích nghi với các nhu cầu và thay đổi của thị trường; Dễ dàng khởi sự, bộmáy chỉ đạo gọn nhẹ và năng động, nhạy bén với thay đổi của thị trường;

1.1.4.2 Điểm yếu của doanh nghiệp nhỏ và vừa

Điểm yếu của doanh nghiệp nhỏ và vừa là thiếu các nguồn lực để thựchiện các ý tưởng kinh doanh lớn, hoặc các dự án đầu tư lớn, các dự án đầu tưcông cộng DNNVV không có các lợi thế kinh tế theo quy mô Đồng thời,

các DNNVV do rất dễ khởi nghiệp nên cũng phải chịu nhiều loại rủi rotrong kinh doanh.

1.2 Giải pháp phát triển ứng dụng tin học tại doanh nghiệp nhỏ và vừa trong quá trình hội nhập quốc tế

DNVVN là đối tượng có những hạn chế nhất định như thiếu tri thức

về ngành, tập trung vào ngắn hạn, đầu tư nhỏ, nhân sự yếu kém Ngoài ra,các hạn chế trong việc ứng dụng công nghệ thông tin cũng là một nguyênnhân làm cho các DNVVN khó trụ được để tiếp tục phát triển

Thông qua các công cụ CNTT như website, phần mềm bán hàng, phầnmềm quản lý thông tin khách hàng… DNVVN có thể nhanh chóng cung cấpthông tin sản phẩm, tạo ra các dịch vụ mới, sản phẩm mới để tiếp cận mộtthị trường mới, khách hàng mới hay chăm sóc các khách hàng cũ tốt hơn vớichi phí thấp nhất

Cũng thông qua các phần mềm quản lý sản xuất, phân tích giá thành,lợi nhuận… DNVVN có thể tìm ra các chi phí không cần thiết hay các sảnphẩm sinh lời cao, từ đó thực hiện việc tối ưu hóa sản xuất, tối ưu hóa côngtác quản lý để có thể tối đa hóa lợi nhuận của mình

Các giải pháp cụ thể phát triển ứng dụng tin học trong quản lýDNNVV sẽ được tác giả trình bày chi tiết tại chương 4 của luận án này

CHƯƠNG 2

CƠ SỞ LÝ LUẬN ỨNG DỤNG TIN HỌC

TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA VIỆT NAM

Trong chương này tác giả trình bày một số vấn đề có tính phương

pháp luận ứng dụng tin học trong doanh nghiệp nhỏ và vừa của Việt Nam nhằm mang lại hiệu quả thiết thực trong công tác quản lý

2.1 Tổng quan về hệ thống thông tin quản lý

Hệ thống thông tin là tập hợp các yếu tố có quan hệ với nhau cùngthực hiện nhiệm vụ thu thập, xử lý, lưu trữ và truyền đạt thông tin trong tổ

chức, doanh nghiệp để hỗ trợ việc ra quyết định, phân tích tình hình, lập kếhoạch và điều hành việc thực hiện kế hoạch.

2.2 Các giai đoạn của quy trình phát triển hệ thống thông tin quản lý

Quá trình phát triển hệ thống thông tin là một quá trình có tính cấu trúcchặt chẽ, bước nọ nối tiếp bước kia Có nhiều cách để phân chia quá trình pháttriển hệ thống thông tin thành những giai đoạn nhỏ Theo một cách được nhiềuhọc giả chấp nhận, một quá trình phát triển hệ thống thông tin bao gồm 5 giaiđoạn chủ yếu sau: Xác định, lựa chọn và lập kế hoạch cho hệ thống; Phân tích

hệ thống; Thiết kế hệ thống; Triển khai hệ thống; Bảo trì hệ thống

2.3 Quan điểm về ứng dụng tin học trong quản lý

Tin học hóa không phải chỉ là phép cộng cơ học máy tính với hệ thốngquản lý truyền thống mà phải tuân theo các nguyên tác và phương pháp nhấtđịnh Đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam, để tránh những lãngphí không cần thiết cho việc đầu tư tin học nên thực hiên theo phương châmbốn bước là “Nghĩ lớn, Bắt đầu nhỏ, Sử dụng ngay, Tăng dần đều”

2.4 Các nguyên tắc ứng dụng tin học trong doanh nghiệp nhỏ và vừa

-Nguyên tắc “Tiết kiệm chi phí”

-Nguyên tắc “Đơn giản và dễ sử dụng”

-Nguyên tắc “Thực hiện ứng dụng tin học từng bước”

-Nguyên tắc “Hệ thống mở”

2.5 Các giai đoạn phát triển ứng dụng tin học trong doanh nghiệp

* Giai đoạn 1: Đầu tư cơ sở về ứng dụng tin học

Bắt đầu khi doanh nghiệp mới thành lập, bao gồm các trang bị cơ bản

về phần cứng, phần mềm và nhân lực

*Giai đoạn 2: Đầu tư phát triển ứng dụng tin học để nâng cao hiệu

quả hoạt động của doanh nghiệp.

Giai đoạn này triển khai khi các quy trình và kỹ thuật nghiệp vụ hiệntại đã không còn đáp ứng được các nhu cầu hoạt động, bắt đầu gây cản trở

và có thể tác động xấu cho hoạt động sản xuất kinh doanh

* Giai đoạn 3: Đầu tư hệ thống thông tin quản lý tổng thể