và cả các nhà cung cấp tới từ các nước như Nhật Bản, Đức, Trung Quốc…Năm 2010 thị phần của Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Nacencomm đứng thứ 2 tuy nhiên năm 2015 thị phần của Nacencomm[r]
Trang 1TÓM TẮT LUẬN VĂN
Công ty cổ phần công nghệ thẻ Nacencomm là công ty chuyên về cung cấp sản phẩm thẻ thông minh.Trong những năm đầu mới tham gia vào thị trường thẻ thông minh
do có ít đối thủ cung cấp nên Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Nacencomm luôn có một
vị trí rất tốt trên thị trường Tuy nhiên 2015 trở lại đây Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Nacencomm đang đối mặt với rất nhiều những khó khăn khi phải cạnh tranh với các doanh nghiệp cung cấp lớn trong nước như VNPT, Viettel, BKAV, FPT và cả các nhà cung cấp tới từ các nước như Nhật Bản, Đức, Trung Quốc…Năm 2010 thị phần của Công
Ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Nacencomm đứng thứ 2 tuy nhiên năm 2015 thị phần của Nacencomm tụt xuống vị trí thứ 5 trên thị trường Việt Nam trước sự cạnh tranh rất khốc liệt đến từ các đối thủ.Việc nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty trong điều kiện hội nhập là cần thiết và là yếu tố sống còn cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.Công
Ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Nacencomm cần phải có chính sách chiến lựợc kinh doanh đúng đắn, nâng cao hiệu quả các nguồn lực, giữ gìn quảng bá hình ảnh uy tín của doanh nghiệp để nâng cao sản phẩm thẻ thông minh trên thị trường Việt Nam
Hiểu được những thuận lợi và những khó khăn trên tôi chọn đề tài “Nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm thẻ thông minh của Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Nacencomm trên thị trường Việt Nam”với mong muốn góp một phần nâng cao sức cạnh
tranh sản phẩm thẻ thông minhnói riêng và sự phát triển bền vững của công ty nói chung Ngày càng khẳng định rằng Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Nacencomm đủ sức cạnh tranh với các đối thủ mạnh trong nước và các đối thủ đến từ các nước trên thế giới và là một trong những nhà cung cấp thẻ lớn nhất trên thị trường Việt Nam
Mục tiêu nghiên cứu của luận văn
Khái niệm sức cạnh tranh của sản phẩm.Các công cụ nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm Các nhân tố ảnh hưởng tới sức cạnh tranh của sản phẩm Làm thế nào để nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm thẻ thông minh của Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Nacencomm
Trang 2Thực trạng sức cạnh tranh sản phẩm thẻ thông minh của Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Nacencomm tại Việt Nam hiện nay như thế nào, có điểm mạnh và điểm yếu
Nguyên nhân của điểm yếu trong sức cạnh tranh sản phẩm thẻ thông minh của Công Ty
Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Nacencomm Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Nacencomm cần làm gì để khắc phục các điểm yếu đó
Nội dung luận văn
Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn gồm ba chương như sau:
Chương 1: Lý luận chung về sức cạnh tranh của sản phẩm
Trong chương này, học viên sẽ nghiên cứu khái niệm sức cạnh tranh sản phẩm, các công cụ để nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm, các yếu tố tác động đến sức cạnh tranh sản phẩm, vai trò của việc nâng cao sức cạnh tranh
Về khái niệm sức cạnh tranh của sản phẩm được hiểu là tất cả những đặc điểm, yếu
tố, tiềm năng mà sản phẩm đó có thể duy trì và phát triển vị trí của mình trên thị trường trong một thời gian dài Sức cạnh tranh của sản phẩm còn được thể hiện ở vị trí của sản phẩm đó trên thị trường, hay nói cách khác đó là sức mua đối với sản phẩm đó trên thị
trường, là mức độ chấp nhận của người tiêu dùng
Công cụ nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm bao gồm: Công cụ về giải pháp công nghệ, công cụ về giá bán, công cụ về dịch vụ bán hàng và sau bán hàng, công cụ về
thương hiệu uy tín
Công cụ về giải pháp công nghệTrong môi trường phát triển kinh tế hội nhập hiện nay, cạnh tranh trở thành một yếu tố mang tính quốc tế đóng vai trò quyết định đến sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp Chất lượng sản phẩm trở thành một trong những chiến lược quan trọng nhất làm tăng sức cạnh tranh của sản phẩm cũng như năng lực
cạnh tranh của doanh nghiệp
Công cụ về giá bángiá bán của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh là một trong những chỉ tiêu mà tất cả khách hàng đều quan tâm và tác động trực tiếp đến quyết định mua của người tiêu dùng
Trang 3Công cụ về dịch vụ bán hàng và sau bán hàng đối với bất kỳ sản phẩm nào đó kể
cả sản phẩm thẻ thông minh, dịch vụ bán hàng và sau bán hàng chiếm vai trò cực kỳ quan trọng trong việc cạnh tranh với các đối thủ
Công cụ về thương hiệu uy tíncủa sản phẩm thẻ thông minh chính là tổng hợp các thuộc tính của sản phẩm như: chất lượng, giải pháp công nghệ, dịch vụ của sản phẩm Thương hiệu không những là dấu hiệu để nhận biết và phân biệt sản phẩm của doanh nghiệp này với sản phẩm của doanh nghiệp khác, mà nó còn là tài sản rất có giá trị của doanh nghiệp, là uy tín và thể hiện niềm tin của người tiêu dùng đối với sản phẩm
Các yếu tố tác động tới nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm gồm các yếu tố bên
trong doanh nghiệp và các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
Việc nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm đối với mỗi doanh nghiệp sản xuất mũ bảo hiểm là thực sự cần thiết và không thể thiếu trong nền kinh tế ngày nay Có thể chỉ ra một số lợi ích từ việc nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm
Chương 2: Thực trạng nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm thẻ thông minh của Công ty cổ phần công nghệ thẻ Nacencomm trên thị trường Việt Nam giai đoạn
2010-2015
Giới thiệu chung về Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Nacencomm.Công Ty CP Công Nghệ Thẻ Nacencomm là một trong những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực nghiên cứu ứng dụng và phát triển công nghệ thẻ thông minh tại Việt Nam từ năm 1998 Thành lập từ Trung tâm Ứng dụng Công nghệ - Nacencomm - Bộ Khoa Học Công Nghệ
Thực trạng sức cạnh tranh của sản phẩm thẻ thông minh của Công Ty Cổ Phần
Công Nghệ Thẻ Nacencomm
Giải pháp công nghệ Công Ty CP Công Nghệ Thẻ Nacencomm là một trong những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực nghiên cứu ứng dụng và phát triển công nghệ thẻ thông minh tại Việt Nam Sản phẩm thẻ thông minh của Nacencom đang phát triển theo hai sản phẩm chính là dịch vụ chữ ký số CA2 (triển khai phục vụ giao dịch điện tử cho doanh nghiệp) và giải pháp thẻ thông minh (triển khai theo mô hình dự án)
Trang 4Giá bán của sản phẩm, Công ty cổ phần công nghệ thẻ Nacencomm đã xây dựng chính sách về giá sản phẩm thẻ dựa trên sự nghiên cứu thăm dò ý kiến phản hồi của khách hàng và chính sách giá của các nhà cung cấp khác
Bên cạnh chính sách về giá tốt thì Công ty cổ phần công nghệ thẻ Nacencomm đã xây dựng đội ngũ cán bộ phòng kinh doanh triển khai tới trực tiếp các địa bàn xa nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng sử dụng dịch vụ
Nacencomm là đơn vị thứ 2 được bộ Thông tin và truyền thông cấp giấy phép hoạt động Tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng CA2 Hiện nay là một trong những là cung cấp có thị phần dịch vụ chữ ký số ở khoảng giữa tại thị trường Việt Nam
Điểm mạnh sức cạnh tranh sản phẩm thẻ thông minh của Công ty cổ phần công nghệ thẻ Nacencomm Sản phẩm do Nacencomm cung cấp giảm thiểu tối đa chi phí đầu
tư, quản lý hạ tầng kỹ thuật cho Doanh nghiệp Giúp cho Doanh nghiệp dễ dàng triển khai, đảm bảo quy định của cơ quan quản lý nhà nước Hệ thống sử dụng công nghệ PKI của Nacencomm đảm bảo tính bảo mật, trao đổi dữ liệu được đảm bảo bởi kênh SSL, hoá đơn phát hành được đảm bảo tính toàn vẹn và chống từ chối bằng chữ ký số và cho phép
dễ dàng kiểm tra nguyên bản chống gian lận, giả mạo đối với đơn vị phát hành, nội dung hoá đơn ở bất cứ đâu chỉ cần kế nối Internet Sản phẩm dịch vụ thẻ thông minh của Nacencomm có mức giá cạnh tranh, thường xuyên có chính sách giảm giá đối với các sản phẩm giá trị gia tăng Bên cạnh đó Nacencomm còn xây dựng ưu đãi những doanh nghiệp mới thành lập trong sáu tháng sẽ được hưởng chính sách giá ưu đãi Về chất lượng chăm sóc khách hàng thì Nacencomm luôn nằm trong nhóm có chất lượng chăm sóc khách hàng tốt nhất tại thị trường Việt Nam
Hiện nay sản phẩm thẻ thông minh của Nacencomm mới chỉ triển khai phát triển mạnh mẽ nhất là lĩnh vực chứng thực chữ ký số công cộng, còn lại các dịch vụ ứng dụng khác đều ở mức rất chậm và mới chỉ ở bước triển khai nghiên cứu chưa mang lại hiệu quả cao Mạng lưới đại lý hoạt động mang lại khách hàng cho Nacencomm tuy nhiên đại lý vẫn chưa tuân thủ tất cả các quy định của nhà cung cấp như cạnh tranh trực tiếp tới nhau,
Trang 5làm đại lý cho nhiều nhà cung cấp dẫn tới quyền lợi của khách hàng chưa được đảm bảo Thượng hiệu sản phẩm thẻ thông minh Nacencomm có thể được đánh giá cao hơn các sản phẩm của nhà cung cấp như CKCA, Newtel nhưng thực sự không thể sánh ngang với các đơn vị có tiềm lực kinh tế, thành công ở nhiều sản phẩm trong lĩnh vực công nghệ thông tin như: VNPT, Viettel, BKAV
Nguyên nhân của những điểm yếu: Cán bộ phòng phát triển sản phẩm rất ít được tham dự hội thảo, tập huấn về thẻ thông minh tại nước ngoài, các cán bộ chăm sóc khách hàng chưa được đào tạo chuyên sâu, chưa có dịch vụ hộ trợ 24/7 cho khách hàng, hệ thống công nghệ thẻ của Nacencomm chưa có bước phát triển đột phá, công tác hoạt động marketing và phát triển mạng lưới thẻ thông minh còn yếu kém, chủ yếu nhập thiết bị đầu cuối và thẻ trắng từ Trung Quốc, sự kiên kết giữa các nhà cung cấp còn chưa cao
Chương 3: Giải pháp tăng cường sức cạnh tranh sản phẩm thẻ thông minh của Công ty
cổ phần công nghệ thẻ Nacencomm trên thị trường Việt Nam
Cơ hội cho việc nâng cao sức cạnh tranh thẻ thông minh sản phẩm thẻ thông minh của Công Ty Công Nghệ Thẻ Nacencommsẽ bao hàm các cơ hội cho việc phát triển dịch vụ thẻ nói chung và các cơ hội mang tính đặc thù cho việc phát triển dịch vụ thẻ thông minh Trước sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các đối thủ cạnh tranh thì hiện nay sản phẩm thẻ thông minh của Công ty cổ phần công nghệ thẻ Nacencomm đang gặp rất nhiều khó khăn trong việc cạnh tranh với các nhà cung cấp lớn
Một số giải pháp tăng cường sức cạnh tranh sản phẩm thẻ thông minh của Công
Ty cổ Phần Công Nghệ Thẻ Nacencomm tại thị trường Việt Nam: Tăng cường đào tạo, tham gia hội thảo cho cán bộ phòng phát triển sản phẩm về thẻ thông minh tại nước ngoài, tăng cường đào tạo cán bộ chăm sóc khách hàng, hoàn thiện nhân sự hỗ trợ 24/7 cho khách hàng, lựa chọn hệ thống công nghệ thẻ thông minh phát triển nhất, tăng cường tìm kiếm nhà cung cấp thiết bị đầu cuối và thẻ trắng, đẩy mạnh hoạt động marketing và phát triển mạng lưới thẻ thông minh, tăng cường liên kết với nhà cung cấp thẻ thông minh của Việt Nam Đó là các giải pháp học viên đưa ra
Trang 6Tuy nhiên do kiến thức, kinh nghiệm và thông tin còn hạn chế nên mặc dù đã
cố gắng nhưng luận văn không thể tránh được những thiếu sót Vì vậy, học viên rất mong nhận được sự đóng góp quí báu từ các thày cô để luận văn được hoàn thiện hơn