Trên bản đồ này chúng ta có thể chồng nhiều lớp thông tin về đối thủ cạnh tranh như thị phần của từng sản phẩm, vùng bán hàng mà đối thủ đang chiếm lĩnh thị trường cũng như phạm vi[r]
Trang 1ỨNG DỤNG HỆ THỐNG THÔNG TIN ĐỊA LÝ (GIS) TRONG
MARKETING
ThS NGUYỄN THỊ LAN ANH
Tổ chức thương mại phải quản lý hệ
thống thông tin về bán hàng, khách
hàng, hàng hóa tồn kho, nhân khẩu,
danh sách thư từ và rất nhiều thông tin
khác Ước tính khoảng 80% dữ liệu
trong số đó có liên quan đến địa điểm,
có thể thông qua địa chỉ, điện thoại, fax,
…Dù doanh nghiệp hoạt động trong
ngành nghề nào thì thành công nghĩa là
công ty đưa ra những quyết định khôn
ngoan sớm hơn đối thủ cạnh tranh của
mình Có thể nắm bắt được thông tin
trên thị trường sớm nhất, đi đến hành
động kịp thời chính là chiếc chìa khóa
dành cho doanh nghiệp Sức mạnh trực
quan của bản đồ thường tiết lộ những xu
hướng, những mô hình và những cơ hội
trong kinh doanh mà thường không
nhận thấy từ các bảng biểu đơn thuần
Bản đồ góp phần mang lại cơ hội thành
công cho các chiến lược marketing Như
vậy GIS có vai trò như thế nào trong
hoạt động nghiên cứu và phân tích thị
trường?
GIS tham gia vào hầu hết các giai đoạn
của quá trình quản trị marketing từ việc
phân tích thông tin, dự báo nhu cầu, phân khúc thị trường và định vị thị trường mục tiêu đến xây dựng các chiến lược marketing lúc sản phẩm và dịch vụ công ty đi vào thị trường GIS giúp nhà quản trị ra quyết định đúng đắn và hạn chế các rủi ro và kiểm soát hiệu quả trong quá trình thực hiện quyết định của mình
GIS VÀ NGHIÊN CỨU ĐỘNG THÁI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
Tất cả mọi nỗ lực marketing đều nhắm tới mục tiêu là người tiêu dùng Bởi vậy, điều rất quan trọng là nhà quản trị marketing phải hiểu các đặc điểm và động thái của người mua Đặc biệt nhà quản trị phải trả lời các câu hỏi như Who, What, When, Where, Why, How
Để có thể biết kỹ lưỡng hơn về người tiêu dùng, nhà quản trị tiếp thị phải tiến hành một số hình thức, công cụ hỗ trợ nghiên cứu và GIS đặc biệt hữu dụng để tích hợp nhiều nguồn thông tin khác nhau hỗ trợ trả lời được tất các các câu hỏi trên
Trang 2GIS VÀ PHÂN KHÚC THỊ
TRƯỜNG
Thị trường bao gồm rất nhiều loại người
tiêu dùng, nhiều loại hàng hóa và nhiều
nhu cầu Các nhóm người tiêu dùng có
thể hình thành theo các đặc điểm địa lý
(khu vực, thành phố), đặc điểm nhân
khẩu (giới tính, tuổi tác, thu nhập, trình
độ học vấn), đặc điểm xã hội (tầng lớp
xã hội, lối sống), và đặc điểm hành vi
(lý do mua, lợi ích tìm kiếm, cường độ
tiêu dùng) Cùng với GIS, là sự kết hợp
giữa yếu tố về địa lý (không gian) và
các tham biến được dùng để phân khúc
thị trường như nhân khẩu học, tâm lý,
hành vi của người tiêu dùng để tạo ra hệ
thống các bản đồ phân loại thị trường
Điều này làm tăng sự hiểu biết nhiều
hơn của các nhà quản lý tiếp thị về
khách hàng của mình và nhanh chóng định vị được thị trường mục tiêu để xây dựng chương trình quảng cáo, tiếp thị thích hợp đến thị trường mục tiêu, đồng thời cung cấp sản phẩm thích hợp tại vị trí thích hợp
Kết hợp với số liệu bán hàng, số liệu điều tra nghiên cứu thị trường, chúng ta
có thể tạo ra những bản đồ phân khúc thị trường dựa vào các chỉ tiêu thống kê như tổng doanh thu, doanh thu trung bình, lợi nhuận, loại hình kinh doanh,… theo từng vùng bán hàng, theo từng điểm đại lý bán hàng
GIS VÀ PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG CẠNH TRANH
Cạnh tranh được xác định là động lực thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế thị
Trang 3trường với nguyên tắc ai hoàn thiện hơn,
thỏa mãn nhu cầu tốt hơn và hiệu quả
hơn người đó sẽ thắng, sẽ tồn tại và phát
triển Việc hiểu rõ đối thủ cạnh tranh
giúp doanh nghiệp định vị được vị trí
của mình trên thương trường và đưa ra
các chiến lược marketing hợp lý nhằm
nâng cao tính cạnh tranh của doanh
nghiệp Để tìm hiểu về đối thủ cạnh
tranh, thông thường doanh nghiệp có thể
thông qua một bộ phận nghiên cứu thị
trường của công ty, thông qua các kênh
phân phối của công ty, phản ứng từ
người dùng hoặc thông qua một công ty
nghiên cứu thị trường độc lập Thông tin
thu thập được có thể là quy mô, thị phần
kiểm soát, tiềm lực tài chính, kỹ thuật
công nghệ, lợi thế cạnh tranh, uy tín,
hình ảnh của doanh nghiệp,…
Phân tích thị trường cạnh tranh là một
lĩnh vực đầy hứa hẹn của ứng dụng GIS
trong đó nhân tố về địa lý ảnh hưởng rất
lớn đến sự thay đổi của môi trường cạnh
tranh Đây là lý do tại sao lúc một doanh
nghiệp quyết định vị trí cho một cửa
hàng, một trung tâm dịch vụ, một trung
tâm thương mại hay vị trí cho một chi
nhánh của ngân hàng sẽ ảnh hưởng rất
lớn bởi vị trí đối thủ cạnh tranh trong
khu vực, lúc đi vào hoạt động sẽ làm
thay đổi thị trường cạnh tranh tại khu
vực đó Thông qua GIS, chúng ta nhanh chóng xác định vị trí của đối thủ cạnh tranh, điều này sẽ hữu dụng khi nhà quản lý thấy được bản đồ tổng quan về các đối thủ cạnh tranh trên những vị trí địa lý khác nhau Trên bản đồ này chúng ta có thể chồng nhiều lớp thông tin về đối thủ cạnh tranh như thị phần của từng sản phẩm, vùng bán hàng mà đối thủ đang chiếm lĩnh thị trường cũng như phạm vi mở rộng thị trường trong tương lai, mật độ phân phối, trong những vùng địa lý khác nhau Phương pháp phân tích này giúp doanh nghiệp nhanh chóng xác định được bản chất của thị trường cạnh tranh tại mỗi vị trí, mỗi vùng bán hàng riêng biệt và doanh nghiệp sẽ thực hiện chiến lược marketing riêng biệt cho mỗi vùng Nghiên cứu và ứng dụng GIS ở Việt Nam bắt đầu từ năm 1999 và chủ yếu phục vụ công tác quản lý cho các cơ quan, tổ chức nhà nước trên các lĩnh vực: giao thông, môi trường, địa chính, quy hoạch, quản lý đô thị…Nhưng gần đây GIS đã được ứng dụng rộng rãi hơn
và bắt đầu đi vào lĩnh vực thương mại Với tốc độ phát triển GIS mạnh mẽ như hiện tại, không lâu nữa hệ thống GeoMarketing sẽ trở thành hệ thống phổ biến trong thương mại