Tuy nhiên, để tạo được bước chuyển, mà cụ thể là đáp ứng cho nhu cầu vốn đối với các thành phần kinh tế trên địa bàn thành phố Hà Nội ngày càng tăng cao thì công tác huy động v[r]
Trang 1LỜI MỞ ĐẦU
Trong xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế, các ngân hàng thương mại đang ngày càng mở rộng hoạt động kinh doanh thông qua việc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đa dạng tới các đối tượng khách hàng nhằm huy động được nguồn vốn tối đa cho Ngân hàng mình Tuy nhiên, trong giai đoạn nền kinh tế khó khăn, lạm phát gia tăng không những trong nước mà trên toàn cầu, vấn đề huy động vốn đang là bài toán khó đối với hệ thống ngân hàng Vậy làm thế nào để huy động được nguồn vốn hiệu quả hay làm thế nào để tìm kiếm được nguồn vốn với chi phí thấp, đáp ứng yêu cầu của các dịch vụ tài chính, đem lại hiệu quả kinh doanh tối đa cho các ngân hàng? Là một ngân hàng lâu năm, với nhiều đóng góp cho nền kinh tế thủ đô, cũng như nên kinh tế đất nước, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hà Nội đã đạt được nhiều thành tựu trong công tác huy động vốn đó là: Cung ứng lượng vốn đáng kể cho công cuộc đổi mới đất nước, góp phần thực hiện chính sách tiền tệ, ổn định giá cả, lãi suất và kiềm chế lạm phát, v.v…
Tuy nhiên, để tạo được bước chuyển, mà cụ thể là đáp ứng cho nhu cầu vốn đối với các thành phần kinh tế trên địa bàn thành phố Hà Nội ngày càng tăng cao thì công tác huy động vốn của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hà Nội đang đứng trước những thách thức mới, đòi hỏi Chi nhánh phải thực sự quan tâm, chú ý nhằm nâng cao hiệu quả công tác huy động vốn trong nền kinh tế, đặc biệt là huy động được nguồn vốn rỗi từ dân cư
Trên cơ sở lý luận được học tại trường và kinh nghiệm thực tiễn thu được trong quá trình công tác tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hà Nội, em chọn đề tài
nghiên cứu : “ Nâng cao chất lượng huy động vốn từ dân cư tại Ngân hàng Đầu
tư và Phát triển Việt Nam Nam Chi nhánh Hà Nội”
Trang 2CHƯƠNG 1 NHỮNG VẪN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN
CƯ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.Khái quát về Ngân hàng thương mại
Ngân hàng thương mại là tổ chức tài chính cung cấp một danh mục các dịch vụ tài chính đa dạng nhất đặc biệt là tín dụng, dịch vụ thanh toán và thực hiện nhiều chức năng tài chính nhất so với bất kỳ một tổ chức kinh doanh nào trong nền kinh tế
1.2 Huy động vốn từ dân cư của NHTM
1.2.1 Đặc điểm chung của nguồn vốn huy động từ dân cư
Nguồn vốn huy động từ dân cư, đặc biệt là nguồn tiền gửi ngắn hạn, thường nhạy cảm với biến động về lãi suất, tỷ giá, thu nhập, chu kỳ chi tiêu và nhiều nhân
tố khác Đặc điểm của nguồn vốn huy động từ dân cư là:
- Chiếm tỷ trọng cao, đóng vai trò quyết định trong hoạt động của NHTM(Thông thường nguồn này chiếm hơn 50% tổng nguồn vốn và là mục tiêu tăng trưởng hàng năm của các ngân hàng)
- Ổn định, phát triển với khả năng tiềm tàng trong thị trường lớn
- Đa dạng, phong phú( loại không kỳ hạn, có kỳ hạn, …, bằng việt nam đồng, ngoại tệ, vàng,,….)
1.2.2 Các hình thức huy động vốn từ dân cư của ngân hàng thương mại
1.2.2.1.Tiền gửi thanh toán
Tiền gửi thanh toán hay còn gọi là tiền gửi có thể phát séc (tiền gửi giao dịch, tiền gửi theo yêu cầu) Tiền gửi thanh toán gửi vào ngân hàng nhằm sử dụng các tiện ích do ngân hàng cung cấp như thanh toán hộ, chi trả hộ, thu hộ
1.2.2.2.Tiền gửi tiết kiệm
Tiền gửi tiết kiệm là khoản tiền của cá nhân gửi vào tài khoản tiền gửi tiết kiệm, được xác định trên thẻ tiết kiệm, được hưởng lãi suất theo quy định của ngân hàng và được bảo hiểm theo quy định về bảo hiểm tiền gửi
1.2.2.3.Phát hành giấy tờ có giá khác
Bên cạnh phương thức nhận tiền gửi (tiền gửi thanh toán, tiền gửi có kỳ hạn,
Trang 3tiền gửi tiết kiệm) các Ngân hàng thương mại còn phát hành các loại giấy tờ có giá như: chứng chỉ tiền gửi, kỳ phiếu và trái phiếu Thực chất các nghiệp này là Ngân hàng huy động vốn tiền tệ bằng việc phát hành chứng chỉ có giá trị Trong đó chứng chỉ tiền gửi, kỳ phiếu là phiếu nợ ngắn hạn với mệnh giá quy định, Trái phiếu là loại phiếu nợ trung và dài hạn
1.2.3 Mục tiêu trong công tác huy động vốn từ dân cư
Mục tiêu trong công tác huy động vốn từ dân cư là cơ sở cho việc đề ra kế hoạch và chiến lược về nguồn vốn của Ngân hàng Thông thường các ngân hàng thường đặt ra mục tiêu huy động nguồn vốn từ dân cư của mình thỏa mãn: Nguồn vốn phải rẻ; ổn định và có cơ cầu phù hợp; có quy mô và sự tăng trưởng ổn định; và
điều hành tốt nguồn vốn phục vụ kinh doanh
1.2.4 Chính sách huy động vốn từ dân cư
Chính sách huy động vốn từ dân cư của ngân hàng thương mại là một trong những yếu tố quyết định tới sự thành công của công tác huy động vốn từ dân cư Bởi tại mỗi thời kỳ, thậm chí tại các thời điểm khác nhau nhu cầu vốn của ngân hàng cũng có những thay đổi khác nhau Do đó mà chính sách huy động vốn cũng thường xuyên có sự điều chỉnh sao cho phù hợp với tình hình của ngân hàng thương mại Mỗi một NHTM có nhiều chính sách để huy động, tuy nhiên ở đây ta chỉ xem xét một số nội dung của chính sách huy động vốn từ dân cư như: Chính sách về lãi suất; chính sách mở rộng mạng lưới hoạt động; chính sách khuyến mại; chính sách
kỳ hạn tiền gửi.
1.3 Chất lượng huy động vốn từ dân cư của NHTM
1.3.1.Khái niệm chất lượng huy động vốn từ dân cư
Chất lượng huy động vốn của NHTM là một phạm trù kinh tế phản ánh sự chính xác, khách quan và khoa học trong lựa chọn các phương thức huy động vốn nhằm đảm bảo sự tăng trưởng, ổn định nguồn vốn huy động, đảm bảo cân đối và phù hợp giữa nguồn vốn huy động với nhu cầu sử dụng vốn, đảm bảo cơ cấu vốn tối ưu, chi phí vốn thấp nhất góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của NHTM
Trang 41.3.2.Các chỉ tiêu đánh giá chẫt lượng huy động vốn của ngân hàng
Chất lượng huy động vốn được đánh giá theo nhiều khía cạnh khác nhau tuỳ theo mục đích nghiên cứu Vì vậy các chỉ tiêu đánh giá chất lượng huy động vốn cũng có nhiều loại khác nhau Bài viết này chỉ xin đánh giá chất lượng huy động vốn dựới góc độ một nhà ngân hàng Để đánh giá chất lượng huy động vốn dựa trên khả năng sử dụng vốn và chi phí của đồng vốn
- Nguồn vốn tăng trưởng ổn định về số lượng và thời gian
- Nguồn vốn có khả năng đáp ứng cho các hoạt động kinh doanh của ngân hàng
- Chi phí trả lãi huy động vốn
- Sự đa dạng các hình thức huy động:
- Mức độ thuận tiện khách hàng
- Thời gian để huy động một số lượng vốn nhất định
- Một số chỉ tiêu khác như số lượng vốn bị rút ra trước hạn, kỳ hạn thực tế của nguồn vốn
1.3.3.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng huy động vốn từ dân cư của ngân hàng thương mại
Nhân tố chủ quan: Cơ chế và năng lực điều hành; chất lượng hoạt động tín dụng; hoạt động màketting ngân hàng; đổi mới công nghệ ngân hàng; trình độ nghiệp vụ, thái độ của nhân viên ngân hàng; uy tín của ngân hàng
Nhân tố khách quan: Pháp luật, chính sách của Nhà nước; Sự ổn định kinh tế - chính trị- xã hội; tâm lý thói quen của người tiêu dùng
CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ CỦA NGÂN
HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.1 Khái quát về Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam Chi nhánh Hà nội
2.1.1 Sơ lược quá trình phát triển
Ngày 27/5/1957, Chi hàng Kiến thiết Hà nội (tiền thân của Ngân hàng ĐT&PT Hà nội ngày nay) nằm trong hệ thống Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam được thành lập Năm 1982 Chi hàng Kiến thiết Hà nội đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư và
Trang 5Xây dựng Hà nội thuộc hệ thống Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam Ngày 26/11/1990 Ngân hàng ĐT&XD Hà nội đổi tên thành Ngân hàng ĐT&PT Thành phố
Hà nội
Trọng tâm hoạt động của BIDV nói chung là phục vụ đầu tư phát triển các
dự án thực hiện các chương trình phát triển kinh tế then chốt của đất nước Thực hiện đầy đủ các mặt nghiệp vụ của ngân hàng phục vụ các thành phần kinh tế, có quan hệ hợp tác chặt chẽ với các doanh nghiệp, tổng công ty BIDV không ngừng
mở rộng quan hệ đại lý với hơn 400 ngân hàng và quan hệ thanh toán với hơn 50 ngân hàng trên thế giới
2.1.2 Các hoạt động chủ yếu của BIDV Hà Nội
- Huy động vốn bằng đồng việt nam và ngoại tệ từ dân cư và tổ chức kinh tế thuộc mọi thành phần kinh tế như: Nhận tiền gửi thanh toán, tiết kiệm, phát hành giấy tờ có giá,…
- Thực hiện các nghiệp vụ tín dụng và đầu tư: cho vay bằng đồng việt nam và ngoại tệ đối với doanh nghiệp, hộ gia đình, cá nhân; Đại lý ủy thác vốn cho vay; Liên danh liên kết với các tổ chức kinh tế, TCTD trong và ngoài nước
- Thực hiện các dịch vụ ngân hàng: Chuyển tiền, thanh toán tiền trong và ngoài nước; kinh doanh ngoại tệ; bảo lãnh; dịch vụ tư vấn đầu tư,…
2.2 Đánh giá chất lượng huy động vốn từ dân cư của BIDV Hà Nội
2.2.1.Kết quả đạt được
Công tác huy động vốn của Chi nhánh trong năm 2006 – 2008 đã duy trì kết quả tốt Phát huy thế mạnh của BIDV và với các phương pháp huy động hiệu quả, thực hiện thành công việc đưa các sản phẩm mới về huy động vào thị trường theo chủ trương của Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam
Quy mô nguồn vốn có sự tăng trưởng liên tục
Bằng những sản phẩm dịch vụ đa dạng, phong phú và hữu ích đối với khách hàng, với phong cách phục vụ, giao dịch văn minh, hiện đại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hà nội ngày càng thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng Chính vì vậy nguồn vốn của BIDV Hà nội luôn liên tục tăng trưởng, hoàn thành vượt mức kế hoạch Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt nam giao Tổng nguồn vốn huy động năm 2008 đạt 8.952 tỷ đồng, trong đó nguồn vốn huy động từ dân cư đạt 2.671tỷ
Trang 6đồng Với nguồn vốn gia tăng như vậy, BIDV Hà nội luôn chủ động được công tác
sử dụng vốn bao gồm cả cho vay trực tiếp và điều chuyển vốn về Ngân hàng Đầu tư
& Phát triển Việt nam Công tác chỉ đạo nguồn vốn đã bám sát tình hình lạm phát
và khả năng hấp thụ vốn của nền kinh tế
Linh hoạt trong việc điều hành kỳ hạn và lãi suất, huy động kịp thời đáp ứng nhu cầu vốn kinh doanh của Chi nhánh
Thứ nhất, BIDV Hà Nội đã từng bước linh hoạt trong việc xác định kỳ hạn
của các nguồn tiền gửi Đó là việc tăng thêm các kỳ hạn huy động, đồng thời chi tiết các kỳ hạn ngắn đảm bảo lợi ích cho người gửi tiền Đối với việc huy động ngắn hạn, huy động tiết kiệm do đặc trưng có thể rút ra khỏi ngân hàng bất kỳ lúc nào mà vẫn được hưởng lãi suất hấp dẫn nên các kỳ hạn huy động được chi tiết đến từng tuần, từng tháng Việc đa dạng hoá kỳ hạn gửi tiền giúp cho ngân hàng cân đối các nhu cầu vốn một cách chặt chẽ hơn, sát sao hơn, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn mà vẫn đảm bảo khả năng thanh khoản một cách hiệu quả
Thứ hai, chủ động bước đầu trong điều hành lãi suất Lãi suất được xây dựng
trên cơ sở đảm bảo lãi suất tiền gửi, tiền vay hợp lý theo xu hướng tích cực vừa đảm bảo giữ mối quan hệ với khách hàng vừa tăng lợi nhuận trong điều kiện cạnh tranh
về giá (lãi suất) và phát triển mạng lưới như hiện nay
Sự gia tăng các sản phẩm ngân hàng hiện đại
Khối lượng tài khoản cá nhân liên tục tăng nhanh, gắn liền với việc sử dụng các dịch vụ tiện ích, hiện đại đi kèm cũng tăng rất nhanh Đây cũng là một trong những nguồn tạo lợi nhuận cao cho BIDV Hà Nội
Ban lãnh đạo của hệ thống nói chung cũng như của chi nhánh Hà Nội nói riêng bắt đầu chú trọng nhiều tới dịch vụ ngân hàng bán lẻ Đây cũng là một trong những chuyển biến tích cực trong xu thế phát triển của các ngân hàng, đồng thời nó
hỗ trợ việc huy động tiền gửi từ dân cư dễ dàng hơn Chi nhánh cũng có nhiều bộ phận riêng để phục vụ các khách hàng truyền thống, có số dư tiền gửi bình quân lớn Nắm được vai trò quan trọng trong công tác chăm sóc khách hàng, Chi nhánh
đã bỏ ra nhiều chi phí để thực hiện việc chăm sóc này, vì chi phí bỏ ra để giữ chân khách hàng cũ, khách hàng truyền thống vẫn thấp và hiệu quả hơn nhiều so với việc tiếp thị được khách hàng mới
Trang 72.2.2.Hạn chế và nguyên nhân
2.2.2.1.Những hạn chế
- Nguồn vốn huy động từ dân cư là nguồn vốn có độ ổn định cao, giúp Ngân hàng chủ động hơn trong việc sử dụng vốn để phục vụ cho các hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nhưng trong thời gian qua, tỷ trọng vốn huy động từ dân cư của Ngân hàng ĐT&PT Hà Nội trong tổng nguồn vốn huy động vẫn còn thấp và có
xu hướng giảm
- Trong cơ cấu kỳ hạn, tỷ trọng vốn trung và dài hạn có xu hướng giảm xuống qua các năm, điều này sẽ gây khó khăn cho ngân hàng trong việc sử dụng vốn cho vay các dự án với thời hạn vay trung và dài hạn Còn tỷ trọng nguồn tiền gửi không kỳ hạn quá thấp, đây là nguồn vốn có chi phí thấp nên ngân hàng cần có chính sách nhằm tăng trưởng nguồn vốn này
- Hoạt động của Ngân hàng còn hạn chế về thời gian Thời gian mở cửa của Ngân hàng trùng với thời gian làm việc của các cơ quan khác Do đó, các cán bộ công nhân viên có tiền muốn gửi vào Ngân hàng thì phải mất một thời gian cho công việc này, điều này gây không ít rắc rối phiền hà đối với người gửi tiền
- Sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng tuy đã phát triển thêm nhiều hình thức mới nhưng chủ yếu vẫn là những sản phẩm truyền thống Các loại hình huy động vốn còn ít, chưa đa dạng để khách hàng có thể lựa chọn Ngân hàng chủ yếu canh tranh bằng lãi suất, còn các các dịch vụ khác thì còn ở mức hạn chế
- Mạng lưới huy động tuy đã được mở rộng nhưng vẫn chưa đủ so với khả năng có thể khai thác của Ngân hàng Các quầy giao dịch, các quỹ tiết kiệm phân bố dường như chỉ chú trọng cho công tác huy động vốn trong dân cư nơi tập trung các khu dân cư đông đúc mà chưa chú trọng đến những nơi tập trung những khách hàng lớn của Ngân hàng để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng
- Huy động vốn từ dân cư tuy có tăng, nhưng tốc độ tăng còn thấp chưa tương xứng với tiềm năng, thế mạnh của Hà Nội, thủ đô của cả nước và chi phí huy động vẫn còn cao
- Nguồn vốn huy động ngoại tệ còn thấp so với khả năng có thể huy động ở trên địa bàn
Trang 8- Lãi suất huy động tiền gửi từ dân cư tại BIDV Hà Nội so với các ngân hàng khác còn thấp nên tính cạnh tranh về lãi suất trong sản phẩm huy động vốn còn chưa hiệu quả
- Ngân hàng chưa đưa ra được chiến lược khách hàng có hiệu quả nhằm thu hút khách hàng cá nhân, chưa có đối sách cụ thể đối với từng khách hàng, từng nhóm khách hàng
- Các sản phẩm ngân hàng điện tử hiện đại còn tồn tại một số điểm hạn chế
2.2.2.2.Nguyên nhân
- Trình độ phát triển kinh tế, trình độ dân trí của Việt Nam còn thấp
- Thị trường tài chính Việt nam chưa hoàn thiện
- Khuôn khổ thể chế liên quan đến phát triển dịch vụ ngân hàng còn bất cập, chưa hoàn chỉnh và đồng bộ
- Năng lực điều hành chính sách của Chính Phủ và NHNN còn hạn chế
- Công tác Maketing của Chi nhánh để huy động vốn chưa được thực hiện tốt, đội ngũ cán bộ Maketing chưa có nhiều kinh nghiệm
- Trình độ của đội ngũ cán bộ chưa thật đồng đều
- Hệ thống công nghệ thông tin phục vụ hoạt động thanh toán chưa ổn định:
- Chưa tập trung nghiên cứu để phát triển các sản phẩm mới có nhiều tiện ích
để từ đó có thể thu hút được khách hàng đến với ngân hàng, chưa cải tiến được các quy trình nhằm giảm thiểu được các thủ tục về giấy tờ không cần thiết
Trang 9CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HUY ĐỘNG VỐN
TỪ DÂN CƯ CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI
NHÁNH HÀ NỘI
3.1 Định hướng hoạt động huy động vốn dân cư của BIDV Hà Nội
3.1.1 Định hượng chung về phát triển hoạt động kinh doanh tại BIDV Hà Nội
Tập trung hoàn thành tốt nhất kế hoạch kinh doanh cho đến năm 2010 trên
cơ sở thực hiện chuyển đổi mạnh mẽ tái cơ cấu hoạt động kinh doanh: Cơ cấu về thu nhập, cơ cấu tín dụng, cơ cấu dịch vụ, cơ cấu huy động vốn, cơ cấu khách hàng, đảm bảo tăng trưởng bền vững một cách hợp lý, thích ứng với biến động khó lường của nền kinh tế Thực hiện vận hành mô hình tổ chức theo Dự án TA2 một cách an toàn, hiệu quả Tiếp tục tăng tốc, tạo ra các bước bứt phá, chuyển biến trong hoạt động kinh doanh, hướng tới trở thành Chi nhánh bán buôn lớn trong hệ thống đồng thời tiếp tục duy trì quy mô, chất lượng, hiệu quả tăng trưởng theo mục tiêu kế hoạch 5 năm đề ra góp phần giữ vững và phát huy vị thế của Ngân hàng ĐT&PT Hà Nội trên địa bàn thủ đô
3.1.2 Định hướng hoạt động huy động vốn từ dân cư của BIDV Hà Nội
- Đa dạng hoá các hình thức huy động vốn để huy động tối đa các nguồn tiền nhàn rỗi trong dân cư hiện nay đang được tích trữ dưới dạng vàng, các loại ngoại tệ
để đáp ứng nhu cầu tín dụng của nền kinh tế, đồng thời làm chuyển dịch cơ cấu nguồn vốn theo hướng tăng tỷ trọng nguồn vốn trung dài hạn tổng nguồn vốn
-Tăng cường mở rộng mạng lưới các phòng giao dịch, mở các trung tâm liên
hệ giữa ngân hàng với khách hàng để có thể phục vụ các tầng lớp dân cư một cách tốt nhất
- Phát triển mạnh các dịch vụ thanh toán qua ngân hàng, thanh toán không dùng tiền mặt trên cơ sở hệ thống công nghệ kỹ thuật và hệ thống thanh toán ngân hàng hiện đại, an toàn, tin cậy, hiệu quả, phù hợp với thông lệ và chuẩn mực quốc tế
Trang 103.2 Giải pháp nâng cao chất lượng huy động vốn từ dân cư của BIDV Hà Nội
3.2.1.Xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp cho từng thời kỳ
Mỗi một ngân hàng phải xây dựng cho mình một chiến lược kinh doanh phù hợp cho từng thời kỳ trên cơ sở chiến lược phát triển chung của Đảng và Nhà nước, chiến lược phát triển chung của ngành, của từng hệ thống NHTM Tuỳ từng điều kiện khách quan và chủ quan thuận lợi hay bất lợi mà từng chi nhánh xây dựng cho mình một chiến lược kinh doanh cụ thể (chiến lược huy động vốn, chiến lược sử dụng vốn và các hoạt động khác) Trên cơ sở chiến lược đề ra, dựa trên điều kiện thực tế để ngân hàng có biện pháp cụ thể để tổ chức chỉ đạo, điều hành thực hiện chiến lược chung đó, đồng thời phải thường xuyên cập nhật thông tin để có ý kiến chỉ đạo kịp thời
Các sản phẩm huy động vốn từ dân cư phải đa dạng hoá cả về kỳ hạn gửi tiền, loại tiền huy động ( hiện mới chỉ có VND, USD, EUR) và phương thức trả lãi Qua đó tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người gửi tiền trong việc lựa chọn hình thức và cách thức gửi
Một số sản phẩm huy động mới mà BIDV Hà Nội có thể nghiên cứu triển khai áp dụng là:
- Sổ tiết kiệm có phần vốn gốc được đảm bảo
- Sổ tiết kiệm có phần vốn gốc được đảm bảo
- Phát hành sổ tiết kiệm vô danh
- Tiết kiệm nhân thọ:
- Tiền gửi tiết kiệm cho trẻ em:
- Tiền gửi tiết kiệm xây dựng nhà ở:
3.2.3 Đào tạo và đào tạo lại cán bộ ngân hàng
Đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cán bộ nhân viên ngân hàng nói chung và BIDV Hà Nội nói riêng là đòi hỏi bức xúc và cấp bách hiện nay nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ mọi mặt, trình độ quản lý điều hành, kiến thức kinh tế thị trường cạnh tranh, trình độ kỹ năng giao tiếp với khách hàng, đặc biệt là kiến thức về ngân hàng hiện đại và thị trường chứng khoán, …