Đề tài nghiên cứu tổng hợp và toàn diện trên các vấn đề cơ bản về con người, về nguồn nhân lực; phân tích, làm rõ khái niệm, những yếu tố tác động, ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân [r]
Trang 1TÓM TẮT LUẬN VĂN
Trong thời đại ngày nay, cùng với những tiến bộ khoa hoc kỹ thuật phát triển nhanh chóng và cuộc Cách mạng công nghệ đang từng bước làm thay đổi bộ mặt sản xuất
và đời sống xã hội, vấn đề phát triển nguồn nhân lực là một nhu cầu không thể thiếu đối với bất kỳ một quốc gia nào Nhà kinh tế học James L.Hages đã nói rằng: “ Không còn là vấn đề chúng ta muốn hay không mà là chúng ta nên phát triển tài nguyên nhân sự, phát triển tài nguyên nhân sự là vấn đề sống còn của chúng ta” và đang trở thành mục tiêu được quan tâm hàng đầu trong chính sách phát triển đất nước trong thời kỳ CNH-HĐH Hiện nay, nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp ngày càng phát triển và đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế nhưng cũng đang trong tình trạng khó khăn, thiếu hụt những người lao động có trình độ, năng lực, kỹ năng Chính vì vậy chúng ta cần phải đào tạo và phát triển nguồn nhân lực và đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Nâng cao năng lực thực hiện của người lao động đòi hỏi tư duy tổng thể, toàn diện và chiến lược về nguồn nhân lực Trong bối cảnh ngày nay, nhân lực
đã trở thành một chủ đề có tính chiến lược Xử lý và giải quyết vấn đề nhân lực phải xuất phát từ tầm nhìn, chiến lược và các mục tiêu của tổ chức Chính tầm nhìn, chiến lược phát triển của tổ chức mới giúp xác định nhu cầu nhân lực về số lượng và chất lượng: cần loại người nào, kiến thức, thái độ, kỹ năng gì để từ đó có chiến lược thu hút, hấp dẫn, động viên, và đào tạo phù hợp Rất nhiều các doanh nghiệp hiện nay không có chiến lược phát triển hoặc nếu có thì nó cũng có chất lượng chưa cao và vì vậy cần tập trung cho chiến lược này Vì thế, đồng thời việc đào tạo và phát triển năng lực cho người lao động cần chú trọng nhiều hơn tới ý thức, thái độ, và tình cảm của người lao động cũng như chú trọng vào việc đổi mới việc quản lý nhân lực gắn liền với xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp, Bill Kline, Giám đốc Phụ trách học tập của Delta Air Lines phát biểu:
“Bạn có thể thực hiện tất cả những hoạt động đào tạo và phát triển bạn muốn và tạo ra tất
cả mọi thứ mà bạn nghĩ là quan trọng Nhưng, điều làm cho tổ chức của bạn hoạt động nằm ở trái tim, tâm hồn và khối óc của những người lao động của bạn”
Trang 2Từ năm 2012 trở lại đây, tình hình kinh doanh của Công ty gặp nhiều khó khăn Ngoài các lý do về tài chính, kinh tế, kỹ thuật … thì lý do về con người như chất lượng nguồn nhân lực còn nhiều hạn chế về thể lực, trí lực và tâm lực cũng như tiềm năng phát triển, số lượng nhân sự biến động lớn trong khoảng thời gian ngắn Thu hút người tài vào công ty là một vấn đề khó khăn mà hiện nay công ty đang cần phải có những cách làm mới để có thể phát triển Hơn nữa, các giải pháp về đổi mới trong công tác tuyển dụng,
bố trí sử dụng lao động, đánh giá, đào tạo… đang chưa có lời giải đáp Chính từ những yếu tố về nguồn lực như trên nên việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty là một vấn đề cấp thiết vì vậy tôi đã quyết định chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty Cổ Phần VPP Cửu Long” là đề tài nghiên cứu của luận văn này
Ý thức được tầm quan trọng của vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong
doanh nghiê ̣p hiê ̣n nay , tác giả chọn đề tài : “Nâng cao chất lươ ̣ng nguồn nhân lực ta ̣i
công ty cổ phần văn phòng phẩm Cửu Long” làm đề tài nghiên cứu của luận văn
Trong chương 1 “Tổng quan về các công trình nghiên cứu về nâng cao chất
lươ ̣ng nguồn nhân lực” qua quá trình tìm hiểu , tác giả đã đưa ra mô ̣t số các công trình
nghiên cứu trong và ngoài nước từ trước đến nay về nâng ca o chất lượng nguồn nhân lực
Cụ thể: Lương Việt Hải (2003), Đề tài ảnh hưởng của tiến bộ khoa học, kỹ thuật và công nghệ đến việc nghiên cứu và phát triển con người và nguồn nhân lực những năm đầu thế
kỷ XXI thuộc Đề tài khoa học cấp Nhà nước KX-05 Nghiên cứu văn hoá, con người, nguồn nhân lực đầu thế kỷ XXI(11-2003) Đề tài nghiên cứu tổng hợp và toàn diện trên các vấn đề cơ bản về con người, về nguồn nhân lực; phân tích, làm rõ khái niệm, những yếu tố tác động, ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực; những vấn đề cơ bản về giáo dục và đào tạo, quản lý nguồn nhân lực ở Việt Nam trong quá trình đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa; khuyến nghị một số vấn đề cơ bản để phát triển văn hóa, xây dựng con người, phát triển giáo dục và đạo tạo nguồn nhân lực trong những thập kỷ tiếp theo Nguyễn Anh Dũng (2011) đề tài cấp Bộ, Đề tài Chính sách và giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp vừa và nhỏ khu vực Tây Bắc Đề tài đã làm
rõ một số khái niệm nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực, nguồn nhân lực của doanh nghiệp, tiếp cận và rút ra kinh nghiệm của nước ngoài về nâng cao chất lượng
Trang 3nguồn nhân lực; nêu ra những vấn đề ảnh hưởng đến nguồn nhân lực khu vực Tây Bắc thông qua nghiên cứu tổng quát các chính sách hiện hành Lê Thị Mỹ Linh (2009), luận
án Tiến sỹ: “Phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế” Đã khái quát hoá và phát triển những vấn đề lý luận về phát triển nguồn nhân lực nói chung và phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp nhỏ
và vừa nói riêng Vận dụng lý luận đó vào phân tích đánh giá thực tiễn để hiểu rõ những mặt được và chưa được về phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa
ở Việt Nam Đề xuất những quan điểm, giải pháp để hoàn thiện phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa Đề xuất những kiến nghị đối với nhà nước, các tổ chức hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa trong nước và quốc tế để có những hỗ trợ phù hợp nhằm phát triển nguồn nhân lực cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa Đinh Thị Lan (2007), luận văn thạc sỹ: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Viện kinh tế kỹ thuật thuốc lá nhằm đáp ứng yêu cầu trongthời kỳ hội nhập Trong bài nghiên cứu tác giả
đã hệ thống hóa những lý luận về chất lượng nguồn nhân lực và phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực của công ty Dựa vào thực trang đã phân tích đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Viện kinh tế kỹ thuật thuốc lá Bên cạnh đó là một số giáo trình và sách có liên quan đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực như : Vũ Văn Phúc, Nguyễn Duy Hùng (Đồng chủ biên - 2012), Sách Phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu công nghiệp hóa, hiện đại hóa và hội nhập quốc tế, Nhà xuất bản Chính trị quốc gia, Hà Nội Trình bày một số khái niệm cơ bản về nhân lực, nguồn nhân lực, phân tích đặc điểm của nguồn nhân lực Việt Nam, những vấn
đề cơ bản để phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu công nghiệp hóa, hiện đại hóa và hội nhập quốc tế Đây là cuốn sách có giá trị tham khảo trong nghiên cứu và trong chỉ đạo thực tiễn phát triển nguồn nhân lực của đất nước hiện nay Nguyễn Hữu Tiệp (2010), Giáo trình nguồn nhân lực, Nhà xuất bản Lao động - xã hội, Hà Nội Giáo trình trình bày một cách có hệ thống những vấn đề cơ bản về nguồn nhân lực, như khái niệm, tiêu chí, phân loại, những yếu tố chi phối đến nguồn nhân lực; trình bày vấn đề giáo dục đào tạo nguồn nhân lực, quản lý, bố trí, sử dụng, trọng dụng, các chính sách, cơ chế đối với nguồn nhân lực của đất nước Đối với một số sách và giáo trình nghiên cứu nước ngoài
Trang 4về lĩnh vực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực như Ian saunders – Trường Queenland University of Technology trong đề tài nghiên cứu Understanding quality leadership (1996) đã chỉ ra các đặc điểm để đánh giá nguồn nhân lực nhưng chủ yếu là nguồn nhân lực quản lý Ông cho rằng nếu người quản lý làm tốt chức năng và vai trò lãnh đạo của mình thì các nhân viên khác sẽ phục tùng và làm theo Nếu người quản lý không thực hiện được đầy đủ, nghiêm túc vai trò của mình thì việc các nhân viên thực hiện nhiệm vụ không chuẩn, không sáng tạo thì không thể đổ lỗi cho nhân viên[133] Theo quan điểm này thì tôi thấy rằng khi đánh giá chất lượng nguồn nhân lực thì cần đánh giá chất lượng nguồn nhân lực làm công tác quản lý trước và lấy đó làm căn cứ để đánh giá nguồn nhân lực là nhân viên, những người làm việc trực tiếp trong doanh nghiệp hoặc tổ chức Tuy nhiên, không phải bất cứ ngành nghề nào cũng có thể sử dụng được cách đánh giá này nên việc tham khảo áp dụng cũng cần được lựa chọn kỹ lưỡng đối với mỗi ngành nghề khác nhau Lưu Tiểu Bình (2011), Sách Lý luận và phương pháp đánh giá nguồn nhân lực, Nhà xuất bản Đại học Vũ Hán, cho rằng trong điều kiện kinh tế tri thức hiện nay, nguồn nhân lực đóng vai trò vô cùng quan trọng; việc khơi nguồn, phát triển nguồn nhân lực và nguồn nhân lực chất lượng cao có tầm quan trọng đặc biệt Vì thế, để khai thác và phát huy nguồn nhân lực các quốc gia cần phải có lý luận và phương pháp đánh giá đúng đắn; đồng thời nêu lên một số vấn đề lý luận và phương pháp đánh giá nguồn nhân lực
Qua quá trình nghiên cứu, đến thời điểm hiện tại tôi chưa thấy có đề tài nào nghiên cứu về vấn đề nghiên cứu nâng cao chất lượng nguồn nhân lự c ta ̣i công ty cổ phần văn phòng phẩm Cửu Long Vì vậy , đề tài luận văn không trùng lắp với các công trình đã công bố
Chương 2 “Mô ̣t số vấn đề lý luâ ̣n về nâng cao chất lươ ̣ng nguồn nhân lực
trong doanh nghiê ̣p” tác giả đã đưa ra những lý luâ ̣n cơ bản nhất về nâng cao chất lượng
nguồn nhân lực Trước hết là những vấn đề chung về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bao gồm: Khái niệm nguồn nhân lực , chất lượng nguồn nhân lực và nâng cao chất lươ ̣ng nguồn nhân lực Theo đó nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là gia tăng giá tr ị con người, cả giá trị vật chất và tinh thần, cả trí tuệ lẫn tâm hồn cũng như kỹ năng nghề
Trang 5nghiệp, làm cho con người trở thành người lao động có những năng lực và phẩm chất mới cao hơn đáp ứng yêu cầu ngày càng tăng của sự phát triển kinh tế xã hội
Tiêu chí để đánh giá chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiê ̣p gồm có hai tiêu chí đánh giá , tiêu chí đánh giá thứ nhất là đánh giá về chất lượng cá nhân người lao
đô ̣ng để đánh giá được tiêu chí này trong đó phải đánh giá ba yếu tố : trí lực, thể lực và tâm lực Về tiêu chí thứ hai là đánh giá chất lượng đô ̣i ngũ lao đô ̣ng trong doanh nghiê ̣p
ta cần phải đi đánh giá mức đô ̣ đa ̣t chuẩn cơ cấu của đô ̣i ngũ lao đô ̣ng , hai là điều tra phân tích các công viê ̣c được đảm nhâ ̣n và cuối cùng là dựa vào kết quả hoa ̣t đô ̣ng của cả
mô ̣t tâ ̣p thể để đưa ra được đánh giá chất lượng nguồn nhân lực chính xác
Phần tiếp theo là các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiê ̣p Gồm có hai nhân tố , nhân tố bên trong doanh nghiê ̣p gồm có viê ̣c tuyển dụng nhân lực, chính sách đãi ngộ, chính sách đào tạo và văn hóa doanh nghiê ̣p Nhân tố bên ngoài ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiê ̣p gồm có xu thế
hô ̣i nhâ ̣p quốc tế và thi ̣ trường lao đô ̣ng
Phần cuối cùng tác giả nêu ra mô ̣t số kinh nghiê ̣m nâng cao chất lượ ng nguồn nhân lực của các doanh nghiê ̣p trên thế giới và Việt Nam như tập đoàn Microsoft (Mỹ) và
tâ ̣p đoàn dầu khí Viê ̣t Nam Từ đây rút ra được bài ho ̣c kinh nghiê ̣m nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho công ty cổ phần văn phòng phẩm Cửu Long
Chương 3 “Phân tích thực tra ̣ng chất lượng nguồn nhân lực ta ̣i công ty cổ
phần văn phòng phẩm Cửu Long” trước hết tác giả giới thiê ̣u chung về công ty CP
VPP Cửu Long , đó là những thông tin : Lịch sử hình thành v à phát triển , đă ̣c biê ̣t là kết quả sản xuất kinh doanh của công ty từ năm 2010 – năm 2014 để cho thấy được tình hình hoạt động của công ty trong những năm qua, cơ cấu của tổ chức
Phần tiếp theo của chương 3 là “thực trạng chấ t lượng nguồn nhân lực trong công ty” Thứ nhất là về qui mô nguồn nhân lự trong công ty tác giả đưa ra được bảng số
lươ ̣ng lao đô ̣ng của công ty từ năm 2010 đến năm 2014 Thứ hai về chất lượng nguồn nhân lực trong công ty trong đó gồm có hai yếu tố chính mô ̣t là : chất lượng nguồn nhân lực thông qua cá nhân người lao đô ̣ng với tiêu chí này tác giả đi phân tích ba yếu tố trí
Trang 6lực, thể lực và tâm lực dựa trên kết quả điều tra trực tiếp và gián tiếp Hai là chất lượng nguồn nhân lực thông qua đô ̣i ngũ người lao đô ̣ng trong đó đi phân tích năm yếu tố : thực trạng chất lượng nguồn nhân lực theo cơ cấu giới tính , cơ cấu về khoảng tuổi , thực tra ̣ng chất lươ ̣ng lực lượng công nhân – nhân viên theo cơ cấu trình đô ̣ , chất lượng lực lượng chuyên môn nghiê ̣p vu ̣ theo cơ cấu trình đô ̣ , cơ cấu nhân lực theo ngành nghề và trình đô ̣ của lực lượng lãnh đạo - quản lý Từ phân tích trên tác giả thấy rằng chất lượng công nhân, nhân viên, chuyên môn nghiệp vụ cũng như lãnh đạo, quản lý của công ty chưa cao ảnh hưởng không nhỏ đến tiến độ, chất lượng sản phẩm, cũng như làm sút giảm uy tín của Công ty và làm giảm lợi nhuận
Phần tiếp theo tác giả đi phân tíc h các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực của công ty gồm có hai nhân tố chính : nhân tố bên trong và nhân tố bên ngoài Đối với nhân tố bên trong tác giả đi phân tích về : công nghê ̣ sản xuất sản phẩm , thu nhâ ̣p
và lơ ̣i ích của người lao đô ̣ng , lựa cho ̣n và tuyển du ̣ng nhân lưc đầu vào , các hình thức đãi ngô ̣ với nhân viên , chính sách đào tạo nhân viên và ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiê ̣p Còn với nhân tố bên ngoài tác giả tập trung phâ n tích về xu thế hô ̣i nhâ ̣p quốc tế
và thị trường lao động
Phần cuối cùng tác giả đưa ra đánh giá chung về chất lượng nguồn nhân lực trong công ty cổ phần văn phòng phẩm Cửu Long : thành tựu , hạn chế và nguyên nhân của những ha ̣n chế
Chương 4 “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần
văn phòng phẩm Cửu Long” tác giả nêu lên những thách thức và yêu cầu mới đối với
chất lươ ̣ng nguồn nhân lực của công ty trong thời gian tớ i Để góp phần quan trọng vào việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty cổ phần VPP Cửu Long không thể không quan tâm đặc biệt đến việc đổi mới chính sách thu hút và sử dụng người có trình
độ cao
Trên cơ sở thực tra ̣ng về chất lượng nguồn nhân lực của công ty cổ phần văn phòng phẩm Cửu Long , tác giả đã đề xuất một số những giải pháp để nâng cao chất lươ ̣ng nguồn nhân lực ta ̣i công ty , cụ thể như : Giải pháp đổi mới chính sách tuyển dụng
Trang 7và sử dụng người có trình độ cao Đối tượng tuyển dụng là những người có chuyên môn cao, đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh của công ty Các sinh viên được đào tạo tại các trường đại học danh tiếng trong nước có chuyên ngành phù hợp Công ty tuyển đặc cách những người tốt nghiệp đại học đúng ngành nghề mà công ty đang cần loại giỏi, loại xuất sắc; giải pháp bố trí đúng người vào đúng viê ̣c làm phong phú công viê ̣c là giao cho h ọ thực hiện một số công việc có tính thách thức, đòi hỏi phải có sự nỗ lực, tạo cho nhân viên quyền tự do hơn trong việc quyết phương pháp làm việc, làm cho nhân viên cảm thấy được trách nhiệm cá nhân đối với nhiệm vụ của họ; giải pháp đổi mới chính sách đào ta ̣o nâng cao nhằm đ ảm bảo đủ số lượng, chất lượng đồng bộ, đội ngũ quản lý và đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm, tay nghề cao để thực hiện được các mục tiêu chiến lược của công ty Giải pháp về động viên tinh thần , tiền lương và khen thưởng cho cán bô ̣ công nhân viên trong công ty gồm có : đô ̣ng viên tinh thần , tiền lương và khen thưởng Ngoài ra tác giả cũng đưa ra giải pháp về xây dựng văn hóa doanh nghiệp Xây dựng văn hóa của Công ty phải dựa trên cơ sở tôn trọng con người, coi nhân viên như là những thành viên của Công ty, xây dựng sự trung thành của nhân viên đối với Công ty
KẾT LUẬN
Trong thời đại khoa học công nghệ phát triển như hiện nay, con người càng phải
có trình độ cao hơn để tiếp nhận và làm chủ những tiến bộ khoa học Các tổ chức càng phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để có thể tồn tại và phát triển trong giai đoạn hội nhập đầy biến động
Sau khi nghiên cứu, luận văn đã hệ thống hóa và phát triển những lý luận về chất lượng nguồn nhân lực nói chung: khái quát nội dung, phương pháp và cách tiếp cận vấn
đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Từ đó luận văn đã tiến hành thu thập thông tin, tìm hiểu và phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực trong công
ty cổ phần văn phòng phẩm Cửu Long, chỉ ra những mặt còn tồn tại trong
Nhìn chung, công ty cổ phần văn phòng phẩm Cửu Long có một nguồn nhân lực đông đảo, tuy nhiên một lượng lớn cán bộ và nhân viên còn thiếu và yếu về các kiến thức,
Trang 8kỹ năng chuyên môn, kỹ năng ngoại ngữ Trên cơ sở những đánh giá, những hạn chế và phân tích những nguyên nhân, luận văn đã đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm đảm bảo mục tiêu phát triển của công ty trong hiện tại cũng như trong tương lai Đó là: nâng cao chất lượng tuyển dụng; tăng cường đào tạo cán bộ công nhân viên; hoàn thiện chính sách tiền lương; phát triển các hình thức khen thưởng, đãi ngộ
Như vậy để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trước hết công ty cổ phần văn phòng phẩm Cửu Long cần phải quan tâm và hoàn thiện một số công tác quản lý bằng cách thực hiện phối hợp nhịp nhàng đồng thời các giải pháp trên Ban lãnh đạo công ty cần phải có sự tiếp cận các phương pháp quản lý hiện đại, nâng cao ý thức tự giác và tinh thần trách nhiệm đối với công việc của cán bộ công nhân viên trong toàn công ty Ban lãnh đạo cũng cần tạo cho các lao động trẻ trong công ty cơ hội thách thức nhất định để
họ phát huy hết những ưu thế và thể lực và trí lực của tuổi trẻ
Cần xác định đầu tư cho nhân lực là một dạng đầu tư hiệu quả to lớn nhất Nguồn lực con người là nguồn lực có lợi thế cạnh tranh của các công ty trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt ngày nay Bởi vậy, phải có các biện pháp sử dụng lao động sao cho có lợi nhất cho công ty