Muốn đạt được mục tiêu đề ra về công tác đào tạo thì chúng phải được thực hiện trong bối cảnh chương trình kế hoạch nhân lực lên đúng lúc và với những dữ liệu kết quả có giá trị ; Bước[r]
Trang 1MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN
MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BẢNG BIỂU
TÓM TẮT LUẬN VĂN i PHẦN MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined
1 Tính cấp thiết của đề tài Error! Bookmark not defined
2 Mục tiêu nghiên cứu Error! Bookmark not defined
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Error! Bookmark not defined
4 Phương pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN
ĐỀ TÀI Error! Bookmark not defined 1.1 Tổng quan các nghiên cứu trước đây: Error! Bookmark not defined 1.2 Tổng quan các nghiên cứu về đào tạo nhân lực; các yếu tố tác động đến hiệu quả đào tạo nhân lực Error! Bookmark not defined 1.3 Những điểm mới trong nghiên cứu Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP Error! Bookmark not defined 2.1 Nhân lực và đào tạo nhân lực Error! Bookmark not defined
2.1.1 Khái niệm nhân lực Error! Bookmark not defined 2.1.2 Khái niệm đào tạo nhân lực Error! Bookmark not defined 2.1.3 Tầm quan trọng của đào tạo nhân lực Error! Bookmark not defined.
2.2 Hình thức và phương pháp đào tạo Error! Bookmark not defined
2.2.1 Các hình thức đào tạo Error! Bookmark not defined 2.2.2 Phương thức đào tạo Error! Bookmark not defined.
2.2.2.1 Đào tạo trong công việc Error! Bookmark not defined 2.2.2.2 Đào tạo ngoài công việc Error! Bookmark not defined.
Trang 22.3 Trình tự nội dung đào tạo nhân lực Error! Bookmark not defined
2.3.1 Xây dựng kế hoạch đào tạo Error! Bookmark not defined 2.3.2 Xây dựng chương trình đào tạo Error! Bookmark not defined 2.3.3 Tổ chức đào tạo Error! Bookmark not defined 2.3.4 Đánh giá chương trình và kết quả đào tạo Error! Bookmark not defined.
2.3.4.1 Xây dựng chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công tác đào tạo nhân lực trong
doanh nghiệp Error! Bookmark not defined.
2.3.4.2 Phân tích thực nghiệm Error! Bookmark not defined 2.3.4.3 Đánh giá những thay đổi của học viênError! Bookmark not defined 2.3.4.4 Các phương pháp đánh giá định hướng hiệu quả đào tạo Error!
Bookmark not defined
2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc hoạt động đào tạo nhân lựcError! Bookmark not defined
2.4.1 Các nhân tố thuộc bên ngoài tổ chức Error! Bookmark not defined 2.4.2 Các nhân tố thuộc bên trong tổ chức Error! Bookmark not defined
2.5 Kinh nghiệm đào tạo nhân lực ở một số doanh nghiệp tại Việt Nam và bài học rút ra cho Công ty Cổ phần Bất động sản An Cư 35
CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN AN CƯ Error! Bookmark not defined 3.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần Bất động sản An Cư Error! Bookmark not defined
3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Công ty Cổ phần Bất động sản An Cư Error!
Bookmark not defined
3.1.2 Ngành nghề kinh doanh của Công ty Error! Bookmark not defined 3.1.3 Cơ cấu tổ chức của Công ty Error! Bookmark not defined 3.1.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty giai đoạn 2012 -2016Error!
Bookmark not defined
3.2 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Bất động sản An Cư Error! Bookmark not defined
3.2.1 Quan điểm của lãnh đạo công ty Error! Bookmark not defined.
Trang 33.2.2 Ngành nghề kinh doanh Error! Bookmark not defined 3.2.3 Khả năng tài chính của Công ty Error! Bookmark not defined 3.2.4 Năng lực bộ phận chuyên trách về công tác đào tạo nhân lựcError! Bookmark not
defined
3.2.5 Đặc điểm nhân lực của Công ty Error! Bookmark not defined.
defined
3.2.5.2 Cơ cấu nhân lực Error! Bookmark not defined.
3.3 Phân tích thực trạng công tác đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Bất động sản An
Cư Error! Bookmark not defined
3.3.1 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lựcError! Bookmark not defined.
3.3.1.1 Xác định nhu cầu đào tạo Error! Bookmark not defined 3.3.1.2 Lập kế hoạch đào tạo Error! Bookmark not defined 3.3.2 Thực trạng xây dựng chương trình đào tạo nhân lực tại Công tyError! Bookmark
not defined
3.3.3 Tổ chức thực hiện Error! Bookmark not defined 3.3.4 Thực trạng đánh giá kết quả đào tạo nhân lực tại Công tyError! Bookmark not
defined
3.3.5 Kết quả của công tác đào tạo tại công ty những năm vừa quaError! Bookmark not
defined
3.4 Đánh giá chung về công tác đào tạo nhân lực tại Công tyError! Bookmark not defined
3.4.1 Những ưu điểm trong công tác đào tạo nhân lực trong Công tyError! Bookmark
not defined
not defined
3.4.3 Nguyên nhân của hạn chế Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Error! Bookmark not defined BẤT ĐỘNG SẢN AN CƯ Error! Bookmark not defined
Trang 44.1 Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần Bất động sản An CưError! Bookmark not
defined
4.1.1 Định hướng chung Error! Bookmark not defined 4.1.2 Định hướng cụ thể Error! Bookmark not defined.
4.2 Các đề xuất chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực trong Công ty Cổ phẩn Bất động sản An Cư Error! Bookmark not defined
4.2.1 Đổi mới phương pháp xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lựcError! Bookmark not
defined
4.2.2 Tăng ngân quỹ cho công tác đào tạo nhân lực Error! Bookmark not defined 4.2.3 Đa dạng hóa hình thức và phương pháp đào tạo nhân lựcError! Bookmark not
defined
defined
4.2.5 Nâng cao chất lượng công tác đánh giá kết quả đào tạo nhân lựcError! Bookmark
not defined
4.2.6 Các giải pháp hỗ trợ Error! Bookmark not defined.
4.2.6.1 Cải thiện cơ sở vât chất, kỹ thuật để hỗ trợ cho công tác hỗ trợ lớp học tốt
hơn Error! Bookmark not defined.
4.2.6.2 Đảm bảo số lượng và chất lượng của đội ngũ cán bộ chuyên tráchError!
Bookmark not defined
4.2.6.3 Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc để bố trí, sử dụng nhân
lực sau đào tạo Error! Bookmark not defined.
4.2.6.4 Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động để duy trì (giữ chân)
nhân lực chất lượng cao cho công ty Error! Bookmark not defined.
4.2.6.5 Xây dựng mô hình văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, làm nền tảng cho sự
phát triển bền vững của doanh nghiệp Error! Bookmark not defined.
4.3 Kiến nghị điều kiện thực hiện các giải pháp Error! Bookmark not defined
4.3.1 Đối với Nhà nước và Bộ Xây dựng Error! Bookmark not defined 4.3.2 Đối với Công ty Cổ phần Bất động sản An CưError! Bookmark not defined.
Trang 5DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN Error! Bookmark not defined
Trang 6DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Trang 7DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BẢNG BIỂU
Bảng 1.1 Tổng hợp tóm tắt các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực Error!
Bookmark not defined
Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty Cổ phần Bất động sản An Cư Error!
Bookmark not defined
Bảng 3.1 Kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2012 - 2016 Error!
Bookmark not defined
Bảng 3.2 Kết quả khảo sát sự quan tâm của lãnh đạo đối với công tác đào tạo của Công
ty Error! Bookmark not defined.
Biểu đồ 3.1 Kết quả khảo sát sự phù hợp của chương trình đào tạo với ngành nghề kinh
doanh của Công ty Error! Bookmark not defined Bảng 3.3 Đánh giá về lương bổng và chính sách đãi ngộ của Công tyError! Bookmark
not defined
Bảng 3.4: Thu nhập người lao động tại Công ty cổ phần Bất động sản An Cư Error!
Bookmark not defined
Biểu đồ 3.2 Kết quả sự hài lòng của cán bộ nhân viên đối với năng lực của cán bộ
chuyên trách đào tạo của Công ty Error! Bookmark not defined Bảng 3.5 Tổng hợp biến động nhân sự Công ty giai đoạn 2012 - 2016Error! Bookmark
not defined
Bảng 3.6: Cơ cấu nhân lực của công ty CP Bất động sản An Cư giai đoạn 2012-2016Error!
Bookmark not defined
Bảng 3.7 Bản yêu cầu công việc đối với cán bộ phụ trách nhân sự Công ty CP Bất động
sản An Cư Error! Bookmark not defined Bảng 3.8: Nhu cầu đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Bất động sản An Cư 2012-2016Error!
Bookmark not defined
Bảng 3.9 Khóa học dành cho cán bộ lãnh đạo cấp caoError! Bookmark not defined Bảng 3.10 Khóa học dành cho cán bộ nhân sự Error! Bookmark not defined Bảng 3.11 Khóa học dành cho cán bộ kinh doanh Error! Bookmark not defined.
Trang 8Bảng 3.12: Phương pháp đào tạo phổ biến tại công ty CP Bất động sản An Cư giai đoạn
2012 - 2016 Error! Bookmark not defined Bảng 3.13: Bảng so sánh kế hoạch và thực hiện kinh phí đào tạo giai đọan 2012 - 2016Error!
Bookmark not defined
Bảng 3.14 Đánh giá hiệu quả sử dụng lao động sau đào tạo ở Công tyError! Bookmark
not defined
Bảng 3.15: Kết quả đào tạo nhân lực và mức độ đáp ứng nhu cầu đào tạo của công ty
2012-2016 Error! Bookmark not defined Bảng 4.1: Bảng so sánh giữa yêu cầu công việc và thực tế làm việc của Error!
Bookmark not defined
nhân viên Error! Bookmark not defined.
defined
TÓM TẮT LUẬN VĂN
và là yếu tố quyết định đến sự tồn tại và phát triển của tổ chức Một tổ chức cho dù có các nguồn lực vật chất phong phú, dồi dào đến mấy nhưng nếu việc quản lý nhân lực không
chủ yếu trên lĩnh vực tư vấn thiết kế, xây dựng và bất động sản, Công ty hiểu rõ tầm quan trọng của yếu tố nguồn lực con người, do vậy Công ty đã có nhiều chính sách đối với người lao động.Đặc biệt trong công tác đào tạo cho người lao động, để kích thích người lao động hăng say, nỗ lực, hứng thú làm việc, có nhiều sáng tạo và trung thành với tổ chức.Tuy nhiên, bối cảnh kinh tế xã hội khó khăn năm 2010 và 2012 gây ra nhiều khó khăn với Công ty, dẫn đến các chính sách về đào tạo nhân lực Công ty không được quan
viên lựa chọn đề tài:“Hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Bất
Trang 9động sản An Cư” ””
nghiệp Từ đó đi sâu phân tích thực trạng công tác đào tạo, các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân lực tại một doanh nghiệp cụ thể, đó là Công ty Cổ phần Bất động
của các nhân tố ảnh hưởng tới công tác Đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Bất động
đây Thứ nhất đó là nguồn lực nằm trong mỗi bản thân con người chúng ta sử dụng nguồn lực đó để lao động và phát triển, thứ hai nó được hiểu là tổng thể các nguồn lực của từng
cá nhân con người khác nhau Nhân lực là phạm trù dùng để chỉ sức mạnh tiềm ẩn của dân cư, khả năng huy động tham gia vào quá trình tạo ra của cải vật chất và tinh thần cho
của tổ chức, là điều kiện quyết định để các tổ chức có thể đứng vững và thắng lợi trong
“Mục tiêu đào tạo nhân lực là nhằm sử dụng tối đa nhân lực hiện có và nâng cao
tính chuyên nghiệp,tính hiệu quả của tổ chức thông qua việc giúp người lao động hiểu rõ hơn về công việc, nắm vững hơn về nghề nghiệp của mình và thực hiện chức năng nhiệm
vụ của mình một cách tự giác hơn với thái độ tốt hơn,cũng như nâng cao khả năng thích
dẫn công việc cho nhân viên;đào tạo,huấn luyện kỹ năng; đào tạo kỹ thuật an toàn lao
Trang 10chức, lớp cạnh xí nghiệp, kèm cặp tại chỗ.””
lại.”
vào các yêu cầu về quy mô đào tạo, mức độ phức tạp, nội dung cần đào tạo và điều kiện
“Về phương thức đào tạo:Có hai phương thức là đào tạo trong công việc và đào
việc, trong đó người học sẽ được học những kiến thức, kĩ năng cần thiết thông qua việc thực tế thực hiện công việc và thường học tập dưới sự hướng dẫn của người lao động
nhu cầu đào tạo Muốn đạt được mục tiêu đề ra về công tác đào tạo thì chúng phải được thực hiện trong bối cảnh chương trình kế hoạch nhân lực lên đúng lúc và với những dữ liệu kết quả có giá trị ; Bước thứ hai là xác định mục tiêu đào tạo: là việc xác định các kết quả cần đạt được của chương trình đào tạo; Bước thứ ba là lựa chọn đối tượng đào tạo, tức là sau khi thực hiện phân tích con người sẽ xác định được nhu cầu và động cơ của người lao động, tác dụng của đào tạo đối với việc phát triển nghề nghiệp của họ kết hợp với việc xác định các kỹ năng cần đào tạo.Từ đó sẽ xác định được đối tượng cần đào tạo.”
và bài học được dạy, cho thấy những kiến thức nào, kĩ năng nào cần được dạy và dạy trong bao lâu Tổ chức cần cân nhắc việc lựa chọn chương trình đào tạo nội bộ hay bên
Trang 11ngoài Chương trình đào tạo bên ngoài sẽ tốn kém hơn các chương trình đào tạo nội bộ.””
các phương pháp trên.Thực hiện quá trình đào tạo cần phải tìm ra các hình thức và các
giá hiệu quả công tác đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp; Phân tích thực nghiệm; Đánh giá những thay đổi của học viên và các phương pháp đánh giá định hướng hiệu quả đào
“Các nhân tố ảnh hưởng đến việc hoạt động đào tạo nhân lực bao gồm các nhân tố
thuộc bên ngoài tổ chức và nhân tố bên trong tổ chức Nhân tố bên ngoài tổ chức là Môi trường kinh tế - xã hội; Thị trường lao động; Tiến bộ khoa học công nghệ và Đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp Nhân tố bên trong tổ chức bao gồm: Quan điểm của lãnh đạo cấp cao; Ngành nghề kinh doanh;Nhân tố công nghệ thiết bị; Khả năng tài chính của doanh nghiệp; Năng lực bộ phận chuyên trách về công tác đào tạo nhân lực của doanh
“Công ty Cổ phần Bất động sản An Cư được thành lập theo quyết định số
0103000476 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 20/08/2009 với chức năng: Đầu tư, khai thác, tư vấn, cho thuê, môi giới và tiếp thị và thẩm định giá bất động
““Công ty Cổ Phần Bất Động Sản An Cư với vai trò là cầu nối giữa Nhà đầu tư và
các cá nhân có mong đợi sở hữu các sản phẩm bất động sản cao cấp thông qua các hoạt
“Tác giả đã tiến hành khảo sát 50 cán bộ công nhân viên và 5 lãnh đạo (Ban giám
đốc và đại diện Hội đồng quản trị) của Công ty Cổ phần Bất động sản An Cư) Cách thức khảo sát là sử dụng bảng hỏi có lựa chọn các phương án cho sẵn kết hợp với hệ thống thang đo Likert 5 điểm với 1 là Hoàn toàn không đồng ý đến 5 là Hoàn toàn đồng ý Kết quả phân tích các nhân tố ảnh hưởng công tác đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Bất
“Lãnh đạo Công ty luôn là người đi đầu trong việc điều hành triển khai công tác
Trang 12sản xuất kinh doanh, luôn quan tâm ghi nhận những ý kiến các nhân mà lao động phản ánh, kiến nghị trong quá trình sản xuất cũng như sinh hoạt tập thể Đặc thù của công ty làm việc tại công trường xây dựng vì vậy sự quan tâm của lãnh đạo là động lực nhằm động viên và khuyến khích lao động trong đơn vị hăng say cống hiến cho sự phát triển
“Ngành nghề kinh doanh của công ty là bất động sản Đây là ngành tương đối đặc
thù có tác động đến công tác đào tạo nhân lực của Công ty Điểm trung bình khi được hỏi đạt mức trung bình trong đó nội dung đào tạo phù hợp nhiều nhất với định hướng kinh doanh của công ty (mức 6,7) Tuy nhiên phù hợp với ngành nghề kinh doanh bất động sản chỉ được các cán bộ công nhân viên đánh giá ở mức khá thấp 5,7 Đây cũng chính là điều mà Công ty cần lưu ý trong việc xây dựng chương trình đào tạo trong các năm tiếp
“Việc chi trả lương vẫn con nhiều bất cập tại công ty, tình trang nợ lương có 14/50
phiếu, chiếm 28% và trả lương chậm ( chiếm 10%) vẫn đang xảy ra do công ty hoạt động
về lĩnh vực kinh doanh, xây lắp nên nhiều khi các nhà thầu chỉ chi trả tiền; do đặc thù hoạt động kinh doanh bất động sản trong lĩnh vực môi giới bất động sản, việc ký kết hợp đồng với các chủ đầu tư thoả thuận chi phí hoa hồng sẽ chi trả vào một thời điểm nhất định;Mức lương hiện tại đủ chi trả cho cuộc sống hàng ngày của lao động với 40/50 phiếu, chiếm 80%; Công ty cũng coi trọng sự cống hiến và sức lao động của nhân viên
“Đa phần các nhân viên được hỏi hài lòng với năng lực của cán bộ (chiếm 80%),
chỉ còn một bộ phận nhỏ chưa hài lòng và cho rằng cán bộ chuyên trách đào tạo có năng lực thấp (8%) Đây là điểm lưu ý để Công ty có các biện pháp nâng cao năng lực, trình độ
đã quan tâm đến công tác đào tạo nhân lực và có đơn vị chuyên trách Phòng Tổ chức hành chính được phân công phụ trách công tác đào tạo của công ty Phòng tổ chức hành chính có trách nhiệm theo dõi, kiểm tra và lập báo cáo tình hình đào tạo toàn Công ty để