doanh nghiệp; Phân tích thực trạng công tác đào tạo đại lý của Công ty Bảo Việt nhân thọ Nghệ An, làm rõ những điểm đạt được, chỉ rõ những hạn chế và nguyên nhân chủ yếu để định hướng [r]
Trang 1MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC BẢNG
DANH MỤC CÁC HÌNH
TÓM TẮT LUẬN VĂN 6
PHẦN MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN
LỰC CỦA DOANH NGHIỆP Error! Bookmark not defined
1.1 Khái niệm, vai trò của đào tạo nguồn nhân lựcError! Bookmark not
defined
1.1.1 Khái niệm về đào tạo nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined
1.1.2 Vai trò của công tác đào tạo nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined
1.2 Đại lý bảo hiểm nhân thọ Error! Bookmark not defined
1.2.1 Khái niệm Error! Bookmark not defined
1.2.2 Phân loại đại lý bảo hiểm nhân thọ Error! Bookmark not defined
1.2.3 Vai trò của đại lý BHNT đối với các Công ty BHNTError! Bookmark not defined
1.2.4 Nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền lợi của đại lý bảo hiểm nhân thọError! Bookmark not defined 1.3 Quy trình đào tạo đại lý bảo hiểm Error! Bookmark not defined
1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo Error! Bookmark not defined
1.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo Error! Bookmark not defined
1.3.3 Xác định đối tượng đào tạo Error! Bookmark not defined
1.3.4 Lựa chọn phương pháp đào tạo Error! Bookmark not defined
1.3.5 Nội dung đào tạo Error! Bookmark not defined
1.3.6 Lựa chọn giáo viên đào tạo Error! Bookmark not defined
1.3.7 Dự tính chi phí đào tạo Error! Bookmark not defined
1.3.8 Đánh giá công tác đào tạo Error! Bookmark not defined
Trang 21.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ
Error! Bookmark not defined
1.4.1.Các nhân tố bên ngoài ảnh hưởng tới công tác đào tạoError! Bookmark not defined
1.4.2 Các nhân tố của môi trường bên trong ảnh hưởng tới công tác đào tạoError! Bookmark not defined 1.5 Kinh nghiệm về công tác đào tạo của một số Công ty bảo hiểm nhân
thọ khác Error! Bookmark not defined
1.5.1 Công ty BHNT Bảo Minh – CMG Error! Bookmark not defined
1.5.2 Công ty TNHH BHNT Prudential Error! Bookmark not defined
1.5.3 Bài học cho kinh nghiệm Bảo Việt Nhân thọ Nghệ AnError! Bookmark not defined
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ
BẢO HIỂM CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ NGHỆ ANError! Bookmark not defined
2.1 Giới thiệu khái quát về Công ty Bảo Việt nhân thọ Nghệ An Error!
Bookmark not defined
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Công ty Bảo Việt Nhân thọ Nghệ AnError! Bookmark not defined 2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý kinh doanh của Công tyError! Bookmark not defined
2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong giai đoạn 2013-2016Error! Bookmark not defined 2.1.4 Các khóa đào tạo đại lý của Công ty giai đoạn 2013-2016Error! Bookmark not defined
2.1.5 Cơ cấu đội ngũ đại lý bảo hiểm tại Công tyError! Bookmark not defined
2.2 Phân tích thực trạng công tác đào tạo đội ngũ đại lý bảo hiểm tại BVNT
Nghệ An Error! Bookmark not defined
2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo Error! Bookmark not defined
2.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo Error! Bookmark not defined
2.2.3 Xác định đối tượng đào tạo Error! Bookmark not defined
2.2.4 Lựa chọn phương pháp đào tạo và hình thức đào tạoError! Bookmark not defined
2.2.5 Lựa chọn giáo viên đào tạo Error! Bookmark not defined
2.2.6 Nội dung đào tạo Error! Bookmark not defined
2.2.7 Chi phí đào tạo Error! Bookmark not defined
2.2.8 Đánh giá kết quả đào tạo Error! Bookmark not defined
2.3 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới công tác đào tạo đội ngũ đại lý bảo
hiểm tại Công ty BVNT Nghệ An Error! Bookmark not defined
Trang 32.3.1 Các yếu tố bên ngoài Error! Bookmark not defined
2.3.2 Các yếu tố bên trong Error! Bookmark not defined
2.4 Những đánh giá chung về công tác đào tạo đội ngũ đại lý bảo hiểm tại
Bảo Việt nhân thọ Nghệ An Error! Bookmark not defined
2.4.1 Thành công Error! Bookmark not defined
2.4.2 Tồn tại Error! Bookmark not defined
2.4.3 Nguyên nhân Error! Bookmark not defined
CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC
ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ BẢO HIỂM CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ
NGHỆ AN Error! Bookmark not defined
3.1 Định hướng hoàn thiện và nâng cao công tác đào tạo đội ngũ đại lý tại
Công ty trong thời gian tới Error! Bookmark not defined
3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo đại lý bảo hiểm tại
Công ty Bảo Việt nhân thọ Nghệ An Error! Bookmark not defined
3.2.1 Hoàn thiện công tác phân tích nhu cầu tuyển dụngError! Bookmark not defined
3.2.2 Chuẩn hóa các căn cứ nhằm xác định nhu cầu đào tạo đại lýError! Bookmark not defined 3.2.3 Đa dạng hóa các loại hình đào tạo và chương trình đào tạoError! Bookmark not defined 3.2.4 Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên Error! Bookmark not defined
3.2.5 Xây dựng hệ thống đánh giá kết quá công tác đào tạoError! Bookmark not defined
3.2.6 Xây dựng văn hóa đào tạo Error! Bookmark not defined
KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined
Trang 4DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2013-2016Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.2: Cơ cấu đội ngũ đại lý bảo hiểm tại Công tyError! Bookmark not defined.
Bảng 2.3: Tiêu chuẩn công việc Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.4 Mức độ đồng ý về khía cạnh “Xác định mục tiêu đào tạo”Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.5 Mức độ đồng ý về khía cạnh “Xác định đối tượng đào tạo”Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.6: Kết quả thi chương trình huấn luyện cơ bản từ năm 2013 đến năm 2016Error! Bookmark not defined Bảng 2.7: Tổng hợp các phương pháp đào tạo Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.8: Mức độ đồng ý về hình thức đào tạo Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.9: Kết quả khảo sát về chất lượng giảng viên tại Công ty BVNT Nghệ AnError! Bookmark not defined Bảng 2.10: Chương trình đào tạo Hành trình khởi nghiệp 30-60-90Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.11 Bảng tổng hợp chi phí đào tạo qua các nămError! Bookmark not defined.
Bảng 2.12: Mức độ đồng ý về đánh giá đào tạo Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.1: Mô hình đánh giá của tiến sĩ Donald Kirt PatrickError! Bookmark not defined.
DANH MỤC CÁC HÌNH
Hình 1.1: Nội dung xác định nhu cầu đào tạo Error! Bookmark not defined.
Hình 2.1: Sơ đồ quản lý bộ máy của Công ty Error! Bookmark not defined.
Hình 2.2: Biểu đồ số lượng khóa đào tạo đại lý hàng năm của Công tyError! Bookmark not defined.
Hình 2.3: Tình hình tăng giảm của đội ngũ đại lý từ năm 2013 đến năm 2016Error! Bookmark not defined.
Trang 5TÓM TẮT LUẬN VĂN
Xã hội ngày càng phát triển mang đến nhiều tiện nghi, điều kiện và mức sống tốt hơn cho người dân so với trước đây Tuy nhiên song song với phát triển lại là sự gia tăng của các yếu tố có thể gây nguy hiểm cho con người như: Ô nhiễm môi trường, thực phẩm bẩn, dịch bệnh, tai nạn Trước tình hình đó, người dân ngày càng chú trọng hơn việc bảo
vệ bản thân và gia đình, trong đó Bảo hiểm nhân thọ được xem là giải pháp thiết thực
Trong giai đoạn hiện nay các Công ty phân phối sản phẩm bảo hiểm đến với khách hàng vẫn sử dụng đội ngũ đại lý là chủ yếu, nên vai trò của đại lý bảo hiểm luôn được các Công ty xem trọng, vì họ là những người tiên phong quan trọng nhất trong việc truyền đạt tính yêu việt sản phẩm bảo hiểm của Công ty mình đến với khách hàng, mang hợp đồng
về cho Công ty, đại lý là người luôn gần gũi chăm sóc khách hàng để duy trì tốt mối quan
hệ giữa khách hàng với Công ty bảo hiểm Chất lượng đại lý chính là chìa khóa của thành công Nắm bắt được điều này, Công ty Bảo Việt nhân thọ Nghệ An luôn chú trọng đến công tác đào tạo các đại lý BH để nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng Tuy nhiên, tác giả nhận thấy công tác đào tạo đại lý của Công ty còn nhiều tồn tại cần phải xem xét Và hiện tại ở Công ty Bảo Việt nhân thọ Nghệ An vẫn chưa có công trình nào nghiên cứu về vấn đề này
Nhận thức được tầm quan trọng đó, tác giả đã lựa chọn và nghiên cứu đề tài:
“Hoàn thiện công tác đào tạo đại lý của Công ty Bảo Việt nhân thọ Nghệ An”
Mục tiêu của luận văn là xác định khung lý thuyết về công tác đào tạo NNL của
doanh nghiệp; Phân tích thực trạng công tác đào tạo đại lý của Công ty Bảo Việt nhân thọ Nghệ An, làm rõ những điểm đạt được, chỉ rõ những hạn chế và nguyên nhân chủ yếu để định hướng và đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo đại lý của Công ty Bảo Việt nhân thọ Nghệ An
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: Công tác đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ tại
Công ty Bảo Việt nhân thọ Nghệ An, các số liệu phân tích được thu thập từ năm 2013 đến năm 2016; Đưa ra các giải pháp cho giai đoạn từ năm 2017 đến năm 2022
Phương pháp và thiết kế nghiên cứu: Luận văn sử dụng kết hợp nhiều phương pháp
Trang 6nghiên cứu khác nhau, bao gồm: Phương pháp thu thập tài liệu, phương pháp chọn mẫu nghiên cứu (mẫu nghiên cứu là 120), thiết kế phiếu khảo sát (thang đo Likert 5 bậc) và phương pháp phân tích dữ liệu (hỗ trợ phần mềm SPSS 20.0)
Bố cục luận văn: Luận văn bao gồm phần mở đầu, kết luận, danh mục các bảng
biểu, danh mục tài liệu tham khảo và ba chương chính như sau:
Chương 1: Cơ sở lý luận về công tác đào tạo nguồn nhân lực của doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng công tác đào tạo đại lý bảo hiểm của Công ty Bảo Việt nhân thọ Nghệ An
Chương 3: Định hướng, giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo đại lý bảo hiểm của Công ty Bảo Việt nhân thọ Nghệ An
CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN
NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP
Trong chương này tác giả đã trình bày cơ sở lý luận về công tác đào tạo nguồn nhân lực cụ thể ở đề tài này là đại lý bảo hiểm nhân thọ như: Một số khái niệm, vai trò của đào tạo nguồn nhân lực; Các khái niệm liên quan đến đại lý bảo hiểm nhân thọ, phân loại đại lý bảo hiểm nhân thọ; Vai trò, nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền lợi của đại lý bảo hiểm nhân thọ
Đề cập đến quy trình đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ các nội dung như: Xác định nhu cầu đào tạo; Xác định mục tiêu đào tạo; Phương pháp đào tạo và hình thức đào tạo; Đối tượng đào tạo; Nội dung chương trình đào tạo; Lựa chọn giáo viên đào tạo; Dự tính chi phí cho đào tạo; Đánh giá công tác đào tạo
Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ bao gồm các nhân tố bên ngoài và các nhân tố bên trong
Tham khảo một số kinh nghiệm về công tác đào tạo của một số Công ty bảo hiểm nhân thọ khác như: Công ty BHNT Bảo Minh-CMG; Công ty TNHH BHNT Prudential
Từ đó rút ra kinh nghiệm cho Công ty
Trang 7CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ BẢO
HIỂM CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ NGHỆ AN
Bảo Việt Nhân thọ Nghệ An là đơn vị thành viên trực thuộc Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ, trụ sở chính của Công ty đóng tại địa chỉ số 45 - Đường Lê Nin - Thành phố Vinh - Tỉnh Nghệ An
Để tìm hiểu về công tác đào tạo đại lý của Công ty Bảo Việt nhân thọ Nghệ An, tác giả phân tích những đặc điểm của Công ty ảnh hưởng đến công tác đào tạo đại lý bảo hiểm
Bộ máy tổ chức của Công ty ngày càng hoàn thiện, đến cuối năm 2016, Công ty có
6 Phòng (3 Phòng Phát triển kinh doanh, Phòng Hành chính quản trị, Phòng Hỗ trợ kinh doanh và Phòng Dịch vụ khách hàng), 17 Ban kinh doanh, 154 Nhóm kinh doanh, 56 CBNV, 5.326 tư vấn bảo hiểm chuyên nghiệp hoạt động rộng khắp trên địa bàn toàn tỉnh
Năm 2013 Công ty mới chỉ đạt doanh thu hơn 445 tỷ đồng, số hợp đồng khai thác mới là 20.465 hợp đồng thì đến cuối năm 2016, Công ty có số hợp đồng khai thác mới là 29.228 hợp đồng, quản lý khoảng gần 300.000 hợp đồng chính với doanh thu đạt 945 tỷ đồng Hiện tại Công ty luôn dẫn đầu toàn hệ thống Bảo Việt nhân thọ về số lượng hợp đồng cũng như doanh thu
Công ty thường xuyên xây dựng kế hoạch đào tạo, huấn luyện hàng năm, hàng quý, hàng tháng và thực hiện theo kế hoạch đề ra Năm 2013 Công ty đã tổ chức 86 khóa đào tạo trong đó BVLN là 35 khóa, năm 2016 Công ty tổ chức 199 khóa đào tạo trong đó BVLN là 92 khóa
Tiến hành điều tra khảo sát bằng bảng hỏi tới các đại lý bảo hiểm tại Công ty để
họ trả lời các câu hỏi đặt ra, dữ liệu thu về phục vụ cho việc phân tích thực trạng công tác đào tạo
Trong quá trình công tác đào tạo đại lý ở giai đoạn 2013 – 2016, Công ty Bảo Việt nhân thọ Nghệ An bước đầu đã đạt được một số thành quả:
- Công ty đã chú trọng công tác phân tích công việc, phân tích thị trường, trình độ đại lý BH để xác định nhu cầu đào tạo
Trang 8- Công ty BVNT Nghệ An luôn quan tâm đến công tác đào tạo ngày càng nhiều hơn, những cuộc đánh giá về công tác đào tạo luôn được diễn ra nhằm lấy ý kiến của học viên để từng bước hoàn thiện công tác đào tạo Đại lý BH
- Công ty đã áp dụng một số hình thức đào tạo đại lý BH như: Đào tạo tập trung trên lớp, đào tạo tại chỗ, tại nơi làm việc, đào tạo theo nhóm, theo câu lạc bộ, đào tạo thông qua các cuộc hội thảo, hội nghị
- Với các chương trình đào tạo về lớp “cơ bản” và “sản phẩm” dành cho đại lý bảo hiểm đã phát huy được tác dụng giúp cho đại lý hiểu đúng hơn vai trò của quá trình đào tạo và có những định hướng cụ thể khi quyết định gắn bó với nghề tư vấn BH, và giúp đại
lý BH có thêm nền tảng kiến thức vững chắc để phát huy kỹ năng tiềm năng của mình
- Công ty đã rất chú trọng đầu tư chi phí vào công tác đào tạo ĐLBH với việc phân tích và đánh giá mức độ phù hợp của nội dung đào thực trạng công tác đào tạo ĐLBH tại Công ty BVNT Nghệ An nhằm chỉ ra mức độ phù hợp của nội dung đào tạo với yêu cầu thực tế
Song song với những thành quả đạt được thì vẫn tồn tại một số hạn chế ảnh hưởng đến công tác đào tạo đại lý như:
- Ngay trong quy trình tuyển dụng ĐLBH, bước đầu tiên cũng là bước quan trọng hàng đầu đối với việc tuyển chọn, xác định nhu cầu tuyển dụng của Công ty chưa được triển khai tốt Nhiều trường hợp tuyển ồ ạt để lấy số lượng mà chưa quan tâm đến chất lượng Ngay bản thân các học viên được đào tạo cũng chưa thật sự hiểu rõ về vị trí ứng tuyển, mục tiêu đào tạo và nội dung đào tạo, chưa xác định nghề nghiệp
- Việc xác định độ tuổi và phân loại trình độ của đối tượng đào tạo chưa dựa theo nhu cầu và tiêu chuẩn chung của ngành
- Hình thức đào tạo phổ biến vẫn là đào tạo tập trung trên lớp mang tính chất thuyết giảng chứ chưa có nhiều tình huống thực tế dẫn đến đại lý tuy có nhiều kiến thức nhưng vẫn còn lúng túng khi trả lời các thắc mắc và yêu cầu của khách hàng
- Đội ngũ chuyên viên huấn luyện còn khá non trẻ và chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế
Trang 9- Một số chương trình đào tạo nâng cao và đào tạo kỹ năng chưa thực sự đem lại kết quả cũng như đáp ứng được nhu cầu của người được đào tạo Một số khóa đào tạo chuyên môn còn nặng về lý thuyết, thiếu yếu tố thực hành, chưa thực sự thu hút được sự chú ý của học viên tham dự
- Việc đánh giá hiệu quả công tác đào tạo của Công ty sau mỗi khóa học vẫn chưa được thường xuyên, kỹ năng mới chỉ dừng lại ở việc xem xét kết quả học tập của học viên thông qua bảng điểm, chứng chỉ và dựa trên nhận xét chủ quan của người giám sát, Công ty chưa thực hiện tốt công tác đánh giá hiệu quả của khóa đào tạo
Những hạn chế trên còn tồn tại xuất phát từ các nguyên nhân:
- Việc phân tích nhu cầu tuyển dụng còn chung chung, tiêu chuẩn tuyển dụng chưa bám sát được các yêu cầu công việc của vị trí tuyển dụng dẫn đến các bước tiếp theo đều
bị ảnh hưởng và thiếu cơ sở để thực hiện
- Đôi khi để chạy các chương trình thi đua, thưởng về tuyển dụng các đại lý nên quản lý đã tiến hành tuyển dụng ồ ạt để đạt chỉ tiêu nên chưa thật sự chú trọng tới chất lượng Tiếp đến là do ngành BH tăng trưởng nhanh trong nhiều năm dẫn tới tăng trưởng nóng về số lượng đại lý BH, nhưng chất lượng đào tạo, huấn luyện chưa tốt Công ty cũng có phần nới lỏng yêu cầu chất lượng chú trọng hơn về phát triển mạng lưới, số lượng đại lý BH
- Do số lượng doanh nghiệp BH tăng nhanh trong thời gian qua, cộng với số lượng các cơ sở đào tạo về bảo hiểm không nhiều và chưa chuyên sâu gây nên thiếu hụt nghiêm trọng về nguồn lực chất lượng cao cho thị trường BH, dẫn đến việc các doanh nghiệp bảo hiểm cạnh tranh quyết liệt trong việc thu hút nhân sự có kinh nghiệm (về chế độ đãi ngộ, lương thưởng và môi trường làm việc)
- Hiện nay các khóa đào tạo của Công ty phần lớn là các khóa học ngắn hạn chủ yếu là lý thuyết cơ bản chưa đáp ứng nhu cầu nguyên vọng của đại lý bảo hiểm
- Do đội ngũ giảng viên một số còn thiếu kinh nghiệm thực tế và kỹ năng sư phạm còn hạn chế nên chưa biết kết hợp linh hoạt phương pháp giảng dạy thực hành và lý thuyết để đem lại hiệu quả cao nhất
Trang 10- Chưa có quy chế đào tạo xác định rõ trách nhiệm đào tạo của các cấp quản lý trực tiếp mà giao phó hoàn toàn cho chuyên viên huấn luyện vốn phù hợp với lực lượng đại lý BH mới vào nghề Tiếp nữa, là do đội ngũ giáo viên chưa được chuyên môn hóa từng phần của giáo án, từng chủ đề để có thể đi sâu tiếp cận nâng cao kiến thức và khả năng truyền tải cho học viên
- Công tác đánh giá năng lực và nhu cầu đào tạo của cán bộ chưa được thực hiện triệt để dẫn đến khó khăn cho việc xây dựng kế hoạch cũng như đánh giá hiệu quả công tác đào tạo
CHƯƠNG 3 ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO
ĐẠI LÝ CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ NGHỆ AN
Định hướng hoàn thiện và nâng cao công tác đào tạo đội ngũ đại lý
Trước mục tiêu giữ vững vị trí doanh nghiệp số 1 về bán lẻ trên thị trường bảo hiểm nhân thọ tỉnh Nghệ An, sự thâm nhập của đối tác chiến lược nước ngoài cùng với sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường, thị hiếu tiêu dùng, sự am hiểu và yêu cầu ngày càng khắt khe của khách hàng về bảo hiểm, Công ty Bảo Việt nhân thọ Nghệ An không ngừng nâng cao tính chuyên nghiệp và chất lượng dịch vụ, mở rộng mạng lưới bán hàng, phát triển và nâng cao hiệu quả của các kênh phân phối
- Xây dựng được một mạng lưới đại lý chuyên nghiệp chất lượng, tăng dần số đại
lý chuyên nghiệp và giảm dần những đại lý hoạt động không có hiệu quả
- Từng bước hoàn thiện công tác đào tạo đại lý BH sao cho sau khi đào tạo thì đại
lý có thể tiếp cận thuyết phục được mọi khách hàng
- Hoàn thiện chính sách đãi ngộ đối với đại lý bảo hiểm, tạo sự gắn bó lâu dài với Công ty và giúp đại lý yên tâm làm việc
- Hỗ trợ phòng Phát triển kinh doanh trong công tác phát triển khai mở thị trường, thường xuyên tổ chức các hội nghị, các buổi trao đổi kinh nghiệm về kỹ năng bán hàng, kinh nghiệm tiếp cận thị trường ở các cơ quan, doanh nghiệp trên địa bàn để nâng cao hiệu quả hoạt động khai thác
- Phân công, phân cấp rõ ràng các đại lý BH, xây dựng hệ thống tiêu chuẩn, xếp loại phù hợp, khoa học và hiệu quả