Nhùng diéu này dac biét quan trong trong càc bài nói chuyen trUóc dàm dòng khi ngUÒi nói buòc phài giù sU chù y cùa cà mot hòi trUÒng, khi dò thi ngUdi nói dòi khi dua vào lòi nói cùa [r]
Trang 1TÌM HIÉU VE CÀC QUY TAC NGHI THQC LÒI NÓI CÙA
NG JÒI NGA NH J MOT YÉU TÓ VÀN HOÀ GIAO TIÉP QUAN TRONG CO ÀNH HUÒNG OÉN CHAT LUONG GIAO TIÉP BANG TIÉNG NGA
ThS Dirong Thi Thuy Hircmg
Khoa Ngón ngit va Vàn hoà Nga DHNN, DHQGHN
I DAT VÀN DE
Chùng ta hien dang song trong mot thdi dai ma mòi ngUdi déu y thùc dUdc vi tri cùa minh, y thùc dUdc r i n g trai dà't là ngòi nhà chung cho tà't cà nhùng gì dang ton tai trén nò Hien nay dang dién ra sU hiéu biét mang tinh toàn cau ve càc mò'i quan he làn nhau, sU phu thuoc va ành hUdng làn nhau, diéu ma càch day khòng làu ngùòi ta con cha nghi tói Khoa hoc mòi trUÒng dang phàt trién rong rài: NgUÒi ta tranh luan nhiéu ve hau qua cùa viec con nguòi can thiép vào thién nhièn, ngUÒi ta vié't nhiéu ve mòi trUÒng cùa con ngUÒi, nghièn cùu càc qua trình thàm nhap làn nhau cùa thièn nhièn va xa hòi, ve mòi trUÒng vàn hoà Dà dé'n lue nói ve mòi trUdng giao tiè'p vi chùng ta thòng giao tiép toi, khòng khéo léo va khòng r à n h mach, dói lue thàm chi gay ra cho nhau nhùng tdn thUdng "chè't ngUÒi" Su hiéu biét ve càc quy t i c nghi thùc Idi nói giùp chùng ta khòng gay tdn th-Udng cho ngUÒi khàc, khòng làm ha pham già cùa ho, ma ngUdc lai con giùp chùng ta thè hien sU tòn trpng va thién y cùa chùng ta dò'i
Trang 2vói ho, hiéu ho diidc dùng hdn, rò hdn, tinh t é hdn Viéc tìm hiéu ve càc quy tac nghi thùc lòi nói cùa ngUdi Nga nhu mot yéu to' vàn hoà là mot và'n de càn thiét cho viec nàng cao chà't lùdng hoc giao tiép bang tiè'ng Nga trong diéu kien ngoài mòi trUÒng tiéng, nhà't là khi ma viec day va hoc tiéng Nga hien nay dang dUdctién h à n h theo diiòng hiidng thUc h à n h giao tiép cà thè hoà
IL CÀC QUY TÀC NGHI THÙC LÒI NÓI CÙA NGlTÒI NGA NHU MOT YÉU TÓ VÀN HOÀ GIAO TIÈP QUAN TRONG ÀNH HUÒNG DÉN CHAT LUONG HOC GIAO TIÉP BANG TIÈNG NGA
Dói vói mòi dang hoat dong Idi nói, bà't ky xà hòi nào cùng déu dat ra nhiìng nguyèn tac nhà't dinh de thuc hien chùng Moi ngifòi Nga déu hiéu r i n g khòng dùdc nói to hay lam nham trong t h u vien hay trong phòng doc, vi diéu này ành huòng dé'n ngUdi khàc, khòng dUdc nói to diéu gì dò vói ban cùa mình ò ndi còng còng, vi thòng bào
dò khòng phài dành cho tai cùa nhùng ngUÒi khàc Nghi thùc cùa lòi nói dà dUdc nhiéu nhà khoa hoc Nga miéu ta Co le, quan trong là ngUÒi ta dà tàch riéng càc quy tac dò'i vdi ngifòi nói va càc quy t i c dò'i vói ngUòi nghe vi trong giao tiè'p k h a u ngù trUc tiè'p ngòn bàn d-Udcsàn sinh r a mot càch tue thdi, khòng co sU chuan hi trUóc, khòng thè quay tra lai diéu dà nói, khòng thè sua chùa nò ò vào thdi dièm
nò dUdc sinh ra Vi vay khi tham già giao tiè'p càn phài dac biét chù
y dé'n càc quy t i c này va co gang da chùng vào t h à n h thói quen
A CÀC QUY TÀC DÓI VÓI NGUÒI NÓI CÙA NGUÒI NGA
1 Quy t i c t h ù nhà't: NgUdi nói phài co thién y vói ngùòi nói chuyen vói mình Tuyét nhièn khòng dUdc bang Idi nói cùa mình mang lai bà't ky mot tdn hai nào cho ngifdi nghe nh: su phàt long, hdn gian,
Trang 3su xùc pham, s\i khinh miét Theo ho can phài t r à n h nhùng dành
già tiéu cùc trUc tiép dé'n nhàn càch cùa ngUÒi nói chuyen vói mình Tà't cà càc cau nói dai loai nh: Anh là thàng ngó'c; Do khò khao; Ngu xuan; Hay thói nói x i n g bay di; Tói chUa tùng bao giò gap mot ngUdi còng tàc ngu d i n t h è này khòng bao giò giùp dat dUdc mot giao tié'p àn y, mot còng tàc tdng ho t h u a n Idi, va co nghìa là mot còng viec thành còng Chinh vi ngay cà trong quan
he già dinh giùa vd va chong, giùa cha me va con cài theo ho cùng rà't can phài chù y dé'n diéu này Nhùng su xùc pham mang dé'n
trong nhà là khó rùa sach, chi wì nhùng chuyen sinh hoat thòng
ngày nhiéu già dinh dà tan vd Vi mòi quan he khòng tòn trpng nhau cùa cha me ma tu bé nhùng dùa tre dà quen vói lòi nói nàng bay ha va sau này khi lón lén chùng lap lai, nhàn lén, phàt tan sU khòng thién y cà trong già dinh riéng cùa mình, va cà trong tàp thè ndi làm viec Va nhu thè' là sé co nhùng òng thù trùòng - thó tue va.nhùng thuòc cà'p - thò tue NgUÒi ta de nghi mot n h à n vièn tre co' ging thém mot lan nùa thì co ta lai tra lòi: Thòi di anh! Anh con muò'n gì nùa day! Co le diéu tUdng tu thè' này chùng ta ai cùng tùng gap?!
Nhu vay, quy t i c thù nhà't là su tòn trong va co thién y vdi ngUÒi cùng nói chuyen
2 Quy t i c thù hai: NgUÒi nói khi thè hien thién y phài t h è hien su lich su dùng chó (Nhà't thiét phài dùng chò, thich hdp, tdng xùng
ma khòng qua mùc) trong hoàn cành giao tiép cu thè Diéu này co nghia là nhà't thiè't phài tinh dén tudi tàc, giói tinh, dia vi còng tàc, dia vi xà hòi, va càc vai trò xà hòi khàc cùa ngUÒi dò'i thoai va nhà't thiét phài can dò'i càc dac dièm xà hòi cùa bàn t h à n mình vói càc dac diém này cùa ngUÒi dò'i thoai Nhùng diéu co the nói dUdc vói mot ngUdi quen, ngUòi duói tudi, hay ngang tudi trong ngù
Trang 4cành bình dàn lai khòng phù hdp de nói vói ngUÒi hdn tudi, it quen biè't trong ngù cành xà giao Trong ngù cành này nhà't thiè't phài co' gang làm cho lòi nói cùa mình mém mai, ha thà'p sU qua quyè't khòng can thiét Nhu vay là thù trUÒng co t h è nói vói n h à n vièn yèu cau cùa mình dUói dang cùa mot lòi de nghi; ngUÒi tu chò'i co thè t r à n h mot càch t u chò'i t h à n g t h ù n g bang càch difa ra mot minh chùng cho su ban biu cùa mình, vi du nhU, "Rà't tiéc là tói khòng thè, tòi co mot còng viec k h a n va tói sé ban" Can thiét
là khòng dUdc quén càm dn va xin lòi, chùc mùng va ùng ho vào thòi diém can thiét
3 Quy t i c t h ù ba: Nguòi nói khòng nén dat cài "TOI" cùa minh vào trung tàm cùa sU chù y, ngUÒi nói phài khièm tò'n trong tu dành già, khòng khàng khàng, nhàn nai àp dat cho ngUÒi cùng dò'i thoai nhùng y kièn va sU dành già cùa riéng minh (diéu này khòng co nghia là khòng thuyè't phuc), phài biét dùng trén quan diém cùa ngUÒi cùng dò'i thoai Vi du, khi gap va chào mot dóng nghiép ò hành lang trifòng, ta nói: " Mình vùa di Pétecbua ve" Rò ràng là
ta co muc dich ké cho anh ban ve chuyè'n di Co nghia là ta chò cau hòi kiéu nhU: "Thè' anh di thè' nào?" Nhiing anh ban lai nói:" Mình cùng vùa d dò càch day khòng làu O dò mình thày " va
b i t dàu ké khòng ngdt ve mình Mot càch tu nhièn, n h u cau, nguyèn vong muò'n ké chuyen cùa ta t i t ngà'm Chùng ta di dén két luan là: Sé rà't tòt néu n h khi nói chuyen vói ngùòi khàc ta làm mò bót di cài "TÒT" cùa minh
4 Quy t i c thù tU: Quy t i c này gan lién vói quy tac t h ù ba NgUÒi nói phài dat nguòi nghe vào tàm cùa sU chù y bang càch phài tinh dén vai trò xà hòi, n h à n càch, su thòng tò de tài, dò'i tUdng cùa lòi nói, mùc dò quan tàm dén càu chuyen cùa ngùòi nghe Khòng nén tiéc nhùng lòi nói the hièn sU ùng ho, chù y, hiéu va h ù n g t h ù cùa mình dò'i càu chuyen cùa ngUdi cùng dò'i thoai Tà't cà nhùng càu
Trang 5nói nhù: Anh chic là muò'n biét; Anh tà't nhièn là biét ring , sU lap di lap lai nhùng ho ngù, nhùng dà'u hiéu cu chi chi su chù y déu rà't quan trong de thùc hien lòi nói Néu nhù ngùòi nói khòng nhìn vào ngUdi cùng dò'i thoai, vào m i t cùa anh ta thì se khòng
"doc" dUdc trong dò sU hiéu biét va quan tàm hùng thù, duòng nhu quén di ngUÒi cùng nói chuyen, co nghìa là ngUÒi nói chi chù
y dé'n minh va nhU t h è thì khó co thè dat dùdc kè't qua giao tiè'p thuàn Idi cho cà hai phia
5 Quy t i c thù nàm: NgUÒi nói nhà't thiét phài biét chon chù de cho cuòc nói chuyen sao cho nò dùng chò vói ngù cành, t h ù vi va de hiéu dò'i vói nguòi cùng dò'i thoai Rò ràng là trong già dinh va ò ed quan, nén chon càc chù de khàc nhau mac dù cùng co nhùng chù
de chung
Trong thòi gian nghi àn trUa, khi di trén càc phdng tien giao thòng hay là d benh vien, khi làm khàch hay d hòi nghi, ò dàu cùng phài co khuynh hóng lua chon chù de càu chuyen Moi dàn toc do dac thù va diéu kien hoàn cành só'ng lai co mot so' càc chù dièm ò càc ngù cành dac trUng riéng Vi du nhU: ò nUóc Anh ngUÒi ta thuòng nói chuyen ve thòi tiét O càc nude vói mot khi hau dn dinh va thuan Idi thi de tài này sé khòng dUdc chà'p nhàn Nhùng ngùòi it quen biét thì
thòng it nói chuyen ve càc mò'i quan he trong già dinh, ò càc nude
Vièn Dòng hòi ngUÒi dò'i thoai ve vd cùa anh ta thi dùdccoi là khòng lich su Càc cuòc nói chuyen khi làm khàch dudchp coi là nhùng budi tàn gau vò nghìa, trò'ng rong nhUng ho lai c i n nò bòi vi nò mang noi dung xà hòi ve nhu cau giao tié'p Con d Nhat Bàn t h à m chi càc cuòc nói chuyen mang tinh chà't còng viec thì can phài dUdc b i t dàu bòi nhùng diéu khòng co nghìa gì cà, nhU là nhùng cuòc nói chuyen trò'ng ròng ve thòi tiét, ve sue khoè Day là diéu kien de giao tiè'p dUdc chà'p nhàn nhU sU thè hien, su chù y dén ngUdi cùng dò'i thoai
Trang 6Tuy nhièn, nói chung thì ngUÒi nói can phài huóng dé'n n h ù n g thòng bào khòng n h a t nhèo
6 Quy tàc thù 6: NgUÒi nói can theo dòi logie p h à t trién cùa càu chuyen, phài theo ròi sao cho két luan khòng màu t h u à n vói tién
de càu chuyen, sao cho hau qua phài dUd crùt ra tu nguyèn nhàn Khòng phài vò ich ma trong dàn gian ngUÒi Nga nói ve su khòng logie cùa càu chuyen nh sau: Dau voi, duòi chuòt; Trong vuòn rau
co qua cdm chày, con ò Kiev co òng bàc Cà'u trùc cùa ngón
bàn, sU lién tié'p cùa ngòn bàn này tiép theo ngòn b à n khàc, sU
p h à n chia ngón bàn t h à n h n h ù n g màu nhò co nghia dac biét quan trong dò'i vdi càc bài nói trUóc còng chùng, càc bài nói mang t i n h khoa hoc hoac hùng bien
7 Quy tàc t h ù 7: NgUÒi nói can phài nhó ràng cài nguóng cùa sU nhàn thùc dUdc y nghìa va khà nàng tàp trung chù y cùa ngUdi nghe là rà't h a n che Càc nghièn cùu dà chi ra r i n g dò dai thuan Idi nhà't cùa mot phàt ngòn bang lòi là b i n g 7 tu +/- 2 (co nghìa là
5 dén 9 tu), con thòi gian cùa mot thòng bào bang lòi lién tue co thè kéo dai 45 giày cho dén mot phùt rdi va khòng dUdc qua khoàng thòi gian này Co nghìa là ngUòi ta khuyèn nén dùng nhùng càu nói n g i n , khòng qua do dai trung bình cùa lòi nói lién tue Nhà't thiét phài chù y dé'n xem ngUòi nghe co met hay khòng, phài de cho ngUÒi nghe dUdc nghi rdi sau dò lai t à p trung chù y Ngoài nhùng quàng nghi lai can co nhùng phdng tien khàc de thùc tinh sU chù y nhU: Su lap di lap lai càc ho ngù, càc hình thùc
de n h i c nhò ve vai trò cùa ngUòi nói va ngUÒi nghe, de kéu goi Nhùng diéu này dac biét quan trong trong càc bài nói chuyen trUóc dàm dòng khi ngUÒi nói buòc phài giù sU chù y cùa cà mot hòi trUÒng, khi dò thi ngUdi nói dòi khi dua vào lòi nói cùa mình nhùng phUdng tien ngòn ngù ma trong ngòn ngù hoc goi là sièu ngòn ngù, co nghìa là nhùng phUdng tien ngòn ngù thòng bào ve y dinh cùa tàc già dUa thém vào mot doan phàt ngòn, ve càch hình
Trang 7thành phàt ngòn, sU lièn tue cùa y nghi, viéc hUóng ngUÒi nghe
vào y nghi cùa ngUdi nói Vi du nhU: Chung tói dà nói vdi cdc anh
vi tritdc day; Cdc ban tà't nhién là biét ràng ; Tói mudn mot lan nita ditng lai ò ; Tói sé quay lai nhùng diiu dà nói trUdc day; Bay già chùng tói ciing cdc ban xem xét ; Cdc ban dà cho ràng; Cdc ban chac là mudn biét ràng Nhùng càu nói nhU t h è này rà't
nhiéu va chinh chùng mang chùc nàng tàp trung, thùc day hay dành thùc hoac td chùc sU chù y cùa ngUÒi nghe
8 Quy t i c thù tàm: NgUdi nói can phài luòn luòn tién h à n h lUa chon càc phUdng tien ngòn ngù, cho phù hdp vói vàn phong, s i c thài cùa vàn bàn b i n g viéc chù y dén khòng chi ngUÒi nghe ma con dé'n ngù cành giao tiép nói chung, dén tinh xà giao hay khòng xà giao cùa hoàn cành Trong mot vài trUÒng hdp, chùng ta giao tiép trong mòi trUÒng sinh hoat bình thUÒng vói nhùng ngUÒi thàn (ò nhà hoac vdi ban bè), trong mot vài trUdng hdp khàc - trong mòi trUÒng dòi thUÒng nói chung vói nhùng ngUÒi khòng quen (trong cùa hàng, trén càc phUdng tien giao thòng, trong benh vièn, ngoài phò' ) con nhùng cài khàc, dò là sU giao tiè'p trong khoa hoc, giao tiép co tinh chà't hoc tàp va nghé nghiép Chùng ta khòng thè hình dung nói là mot giàng vièn lai su dung càc càu mang vàn phong chd bua, dàn dà hay là ò nhà, trong bua àn già dinh ngUÒi
ta sé su dung nhùng càu nói mang vàn phong khoa hoc tà't nhién là néu nh ngUÒi nói khòng chù bung tao ra sU hai hòc, hoac chàm biè'm
9 Quy t i c thù chin: NgUÒi nói can nhó r i n g trong giao tiép trUc tiép bang lòi ngUÒi nghe khòng chi nghe thà'y ma con nhìn thà'y anh ta
va dUdng nhién tiè'p nhàn tu anh ta rà't nhiéu tin hiéu giao tiép khòng phài b i n g lòi nhU: cu chi, dòng tàc, tu the, tàc phong nói chung va cà cài vàn hoà hành vi va vàn hoà Idi nói TrUóc hét là
Trang 8nhà't thiét phài giù dUdckhoàng càch cho phép cùa vàn hoà dàn toc, xà hòi cu thè giùa mình va ngUÒi cùng dò'i thoai Rò ràng là chùng ta dà biét vi du nhU: ngUÒi My La Tinh thì thich khoàng càch dành cho giao tiè'p hep, con nguòi Anh thi khòng Rà't can thiét phài giói han càc dòng tàc khua tay chàn trong mot pham vi dUdcphép, khòng khua tay thùa Càc cu chi cùng co vàn phong cùa nò NgUÒi nghe can phài càm nhàn r i n g ngUÒi nói dang mang dé'n cho a n h ta nhùng tin hiéu cu chi co thièn chi va dành thùc trong anh ta sU t h ù y dé'n giao tiè'p, dén viéc hiéu lòi nói cùa minh nhò càc cu chi này
B NHUNG QUY TÀC DÓI VÓI NGUÒI NGHE
1 Quy t i c t h ù nhà't: So vdi bà't ky mot hoat dòng lòi nói nào khàc thì nghe dUdc dUa lén hàng dàu khi ngUòi ta muò'n dat dUdc sU hoà hdp trong h à n h dong Néu nhU mot ai do nói vói ban thì ban nhà't thiét phài ngùng còng viec va chàm chù nghe hét xem nguòi à'y thòng bào vdi ban diéu gì Tà't nhièn ngUòi tham già vào giao tiè'p can phài càm n h à n dUdc là co thè bién ngUÒi dang bàn mot viéc gì
do t h à n h nguòi dò'i thoai cùa mình hay khòng NhU vày ò ndi làm
viec, làm ngat sU tàp trung cùa nhàn vién là khòng lich sU, trén càc phUdng tién giao thòng, khòng nèn hòi nhùng ngUòi dang bàn doc sach ma nén hòi ngUÒi chi ngói khòng Song néu nhU là ngUdi ta hòi ban thì can phài ngay lap tue de lai còng viec cùa mình va nghe cho hét Co thè cài diéu ma ngUòi dói thoai cùa ban nói là can thiét cho anh ta hay là cho ban hoac là cho viec chung dé'n nói ma khòng thè khòng nghe NhU vày là trong xà hòi Nga co mot quy t i c : Hay giành cho nghe sU tòn trong trUÓc moi hoat dòng khàc
Trang 92 Quy t i c thù hai: Khi nghe nhà't thiét là phài thè hien thài dò thién y tòn trong va kien nhàn dò'i vói ngUdi nói Néu nhU ban thù vai cùa ngUÒi nghe thì hày co lich sU, kièn n h à n co' gang nghe mot càch chàm chù cho dén hét thàm chi, néu nhU ban buòc phài nghe, ma theo ban là khòng dùng lue, tham chi, theo ban, ngUÒi nói dang làm nhàm mot diéu vò nghìa Néu nhU trong thòi dièm
dò ma hoàn toàn khòng thè nghe hét dUdcthì hày lich sU chuyen thòi gian cuòc nói chuyen bang càch chùng minh r i n g ban dang bàn Dac biét quan trong là phài chù y dén ngUÒi già hdn ve tudi tàc va hdn ve dia vi xà hòi: Khòng nghe dén hét ngUÒi it tudi hdn thì chi co thè trong già dinh, con d ndi làm viéc, diéu này co nghìa
là dà vi pham quy tic quan trong nhà't cùa vàn hoà giao tiè'p ò
day khòng nói ve viéc nghe nhùng ngUdi hdn tuoi vi khòng nghe ngUÒi hdn tudi là sU thè hièn sU thò lo Va nhU vày, tòn trong ngUÒi dòi thoai trong khi nghe là mot quy tàc quan trong nhà't
3 Quy t i c thù ba: De nghe ngUÒi dò'i thoai mot càch thién y va tòn trpng hày co' gang khòng ngàt Idi anh ta, khòng làm dùt doan suy nghi khòng dUa ra nhùng nhàn xét khòng dùng chò hay càu chàm choc Khòng bién viec nghe ngUÒi dò'i thoai t h à n h viéc nói cùa chinh mình
4 Quy t i c thù tu: Quy t i c này g i n vói cài thù 2 va thù 3, trong khi nghe hày dat ngUÒi nói va quyén Idi cùa ho vào trung tàm cùa sU chù y, hày de ho thè hien mình trong lòi nói, hày nhà'n manh sU quan tàm cùa mình vói lòi nói cùa ho b i n g nhùng cài nhìn, nhùng dòng tàc hay là nhùng cu chi nhU nhùng cài gat dàu, hày thè hièn
sU chù y va hiéu giao tiép Vi du nhU trong càc cuòc nói dién thoai, khi chùng ta khòng nhìn thà'y ngUÒi dò'i thoai va khòng n h à n dUdc
tu anh ta nhùng cu chi ùng ho giao tiép thì phài thUdng xuyèn thè
Trang 10hièn càc mò'i lièn he giao tiép b i n g nhùng thàn t u nh: Aha, u hu,
vàng-vàng, a-a-a Néu nh nhùng tin hiéu dò ma khòng co thì ò
dàu day ben kia sé xuà't hien sU khòng yèn tàm: Alò, alò? Càu co nghe minh nói khòng? Sao lai im lang thè? Anh dàu roi? Va nhu vày, de khòng n g i t Idi ngUÒi nói, thì phài thòng xuyèn thè hien vai trò giao tié'p cùa ngUÒi nghe nhò nhùng t h à n tu, nhùng cu chi
h à n h dong
5 Quy tàc thù nàm: Khi là ngUÒi nghe phài biét dành già dùng lue Idi nói cùa ngUÒi cùng dói thoai, dong y hay khòng dóng y vói anh
ta, phài tra lòi càu hòi do anh ta dat ra, hay dàp lai sU thùc giuc
h à n h dóng bang h à n h dòng hay bang lòi Nói mot càch khàc, nhà't thiè't phài két hdp dUdc cho minh cà vai cùa ngUÒi nghe vdi vai cùa ngUÒi nói, khéo léo tham già vào hòi thoai nhUng khòng d-Udcquèn ràng khòng dUdc chiém hét thòi gian va khòng gian cùa cuòc dò'i thoai bang chinh viéc nói cùa mình NhU vay, trong hòi thoai, hày de ngUÒi khàc nói, dùng ròi khòi vai trò cùa ngUdi nghe
va trong trUÒng hdp này thì "Lòi nói là bac, con im lang là vàng"
6 Quy t i c thù sàu: Né'u nhU ngUÒi nghe nhiéu hdn hai thì khòng
c i n thiè't phài tra Idi càu hòi dUdc dat cho ngUÒi nói chuyen thù 3 Nói chung, khòng nén dàp lai lòi nói khòng hUóng dén minh Trong trUÒng hdp này thì trong dàn gian ngUÒi Nga thUÒng chà'n chinh bang càc càu nói kiéu nhU: NgUdi ta khòng hòi càu; Tó't nhà't là càu im di NhUng né'u nhU ngUÒi ma lòi nói hUóng dén lai khòng chù y thì ddng nhién ngUÒi nghe khàc co t h è tra Idi thay va bang càch dò cùu vàn dUdc cuòc nói chuyen va hình t h à n h nén cuòc nói chuyen cùa mot nhóm ngUÒi