Trong quá trình tiến hành can thiệp, cán bộ can thiệp bằng kỹ thuật chuyén môn phải nhanh chóng nắm bắt được tình hình can thiệp, đưa ra những thay đổi hoặc điều chỉnh cần thiết, c[r]
Trang 1CAN THIỆP KHỦNG HOẢNG TÂM LÝ ĐỐI VỚI NHỮNG VỤ VIỆC BẠO Lực HỌC ĐƯỜNG
ử HỌC SINH THPT■
NCS Nguyễn Văn Thường*
Tóm tắt
Ớ Việt Nam, trong khoảng 10 năm trở lại đây, những vụ việc bạo lực học đưòng diễn biến hết sức phức tạp Bạo lực học đường gây ảnh hưởng nghiêm trọng vói những mức độ khác nhau cho các đối tượng như người gây ra hành vi bạo lực, người bị hại, gia đình, nhà trường và ảnh hưởng tiêu cực đến toàn xã hội Can thiệp khủng hoảng tâm lý có ý nghĩa râ't quan trọng trong việc dự phòng, ngăn chặn và giải quyết hậu quả của những vụ việc bạo lực học đường ở học sinh trung học phổ thông, qua đó nâng cao chất lượng sức khỏe tinh thần học đường Dựa trên các nguyên tắc can thiệp nhâ't định, nội dung can thiệp khủng hoảng tâm lý đô'i vói hành vi bạo lực học đường ở học sinh trung học phổ thông được tiêh hành theo ba hưóng: Thứ nhâ't là can thiệp cảnh báo và dự phòng tâm lý cho học sinh toàn trường; Thứ hai tiêh hành can thiệp ứng phó và xử lý kịp thời khi hành vi bạo lực học đường xảy ra; thứ ba là tiến hành can thiệp bảo vệ trong suôt quá trình can thiệp và sau khi quá trình can thiệp kết thúc
Từ khóa: Can thiệp khủng hoảng; Bạo lực học đường; Học sinh trung học phổ thông
*
Trang 2Can thiệp khủng hoảng tâm ỉỷ đối với những vụ việc bạo lực
1 Đặt vấn đề
Diễn biến phức tạp và tính chất nghiêm trọng của những vụ việc bạo lực học đưòng ờ học sinh trong những năm gần đây làm nảy sinh một nhu cầu thực tế, là cần thiết phải tiến hành can thiệp khủng hoảng tâm lý cho học sinh Hậu quả sẽ là vô cùng nguy hại nếu chúng ta xem nhẹ việc can thiệp khủng hoảng tâm lý đối vói những vụ việc bạo lực trong trường học Thế hệ tương lai của đất nưóc sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng từ việc lơ là can thiệp khủng hoảng tâm lý, nhà trường sẽ mất đi vị thế an toàn và văn minh, nhà giáo sẽ phải đương đầu với những học sinh "cá biệt", gia đình và xã hội sẽ luôn bâ't an
Can thiệp khủng hoảng là việc giúp con người giải quyết những sự việc nghiêm trọng khi mà họ không thể giải quyết được bằng những cách thông thường Can thiệp khủng hoảng tâm lý là việc dùng các biện pháp can thiệp tâm lý một cách kịp thời và chuyên nghiệp để hổ trợ một cá nhân hay một nhóm người cùng những người có liên quan khi
họ rơi vào trạng thái mất cân bằng tâm lý vì gặp phải những khó khăn nghiêm trọng trong cuộc sông
Học sinh trung học phổ thông đang ở trong giai đoạn phát triển tâm lý và nhận thức xã hội không cân bằng vói phát triển sinh học Chính sự mất cân bằng trong quá trình phát triến tâm sinh lý đã khiển cho các em học sinh ở lứa tuồi này khó kiếm soát được cảm xúc và hành
vi của mình Khi gặp phải những tình huống căng thẳng như bạơ lực học đường, các em dễ rơi vào trạng thái khủng hoảng
Can thiệp khủng hoảng tâm lý đôi vói những vụ việc bạo lực học đường ả học sinh là việc tiến hành các biện pháp can thiệp tâm lý phù hợp, kịp thời cho những học sinh có liên quan đến những vụ việc bạo lực học đường mà có thể dẫn tới khủng hoảng tâm lý Can thiệp khủng hoảng tâm
lý đôì với những vụ việc bạo lực học đường ở học sinh phải được dựa trên
cơ sờ của nguyên tắc quản lý và giáo dục trong nhà trường Đối tượng can thiệp chính là học sinh, giáo viên và cán bộ công nhân viên trong nhà trường, trong những trường hợp đặc biệt còn bao gổm nhửng người có quan hệ thân cận vói họ hoặc người thân của họ Những thành viên chính tham gia can thiệp khủng hoảng tâm lý đối vói những vụ việc bạo lực học
Trang 3N C S.N guỵễn Văn Thường
đường ở học sinh là giáo viên chuyên trách về sức khỏe tinh thần học đường của nhà trường, giáo viên bộ môn, cán bộ quản lý trường học, trong những trường họp đặc biệt có thể nhờ tới những chuyên gia tâm lý học đường, những chuyên gia y tế, hoặc những cơ quan, tổ chức, cá nhân khác
có liên quan (Nguyễn Văn Tường, 2013:157 -163)
Can thiệp khủng hoảng tâm lý đôi vói những vụ việc bạo lực học đường ả học sinh trung học phổ thông có ý nghĩa thiất thực trong việc
xây dựng "Nhà trường thân thiện, học sinh tích cực" ở Việt Nam, đổng thời cũng góp phần thiêt thực vào công cuộc "âôĩ mới căn bản và toàn
diện " nền giáo dục nưóc nhà.
Với mục đích phòng ngừa là chủ đạo và phát huy tôi đa vai trò của các bên liên quan trong việc ngăn ngừa và giải quyết các vụ việc bạo lực học đường ở học sinh, tác giả đã sử dụng phương pháp nghiên cứu tài liệu trong và ngoài nưóc có liên quan đến vấn đề nghiên cứu, và căn cứ vào tình hình thực tế ở nưóc ta hiện nay để bước đầu xây dựng phương
án can thiệp khủng hoảng tâm lý đối vói những vụ việc bạo lực học đường ả học sinh trung học phố thông vói ba hưóng sau: thứ nhất là can thiệp cảnh báo và dự phòng tâm lý cho học sinh toàn trường; thứ hai tiến hành can thiệp ứng phó và xử lý kịp thời khi hành vi bạo lực học đường xảy ra; thứ ba là tiến hành can thiệp bảo vệ trong suô't quá trình can thiệp và sau khi quá trinh can thiệp kết thúc
Mục đích của bài nghiên cứu là cung cấp cho các nhà giáo dục, các nhà tâm lý học trường học, phụ huynh học sinh và những ai có quan tâm đến sức khỏe tinh thần học đường một cách tiếp cận mói trong việc ngăn ngừa và giải quyết các vụ việc bạo lực học đường ở học sinh trung học phổ thông
2 Biểu hiện khủng hoảng tâm lý ở học sinh từ nhửng vụ việc bạo lực học đường
Khi xảy ra các vụ việc bạo lực học đường, học sinh dù là nạn nhân hay người gây ra hành vi bạo lực và thậm chí là ngưòi đứng quan sát hoặc được nghe kể lại cũng đều ít nhiều bị ảnh hưòng đên tâm sinh lý, Đặc biệt
là đôĩ với những học sinh bị hại, sau khi vụ việc bạo lực xảy ra các em đều
Trang 4Can thiệp khủng hoảng tâm ỉỷ đối với những vụ việc bạo lực
có những nét biểu hiện của khủng hoảng tâm lý Theo tác giả Xue ping, những biểu hiện này được thể hiện ở bôn phương diện sau (2010: 21):
- V ề sinh lý: Cảm thây thượng vị có vâh đề; Có hiện tượng tiêu
chảy; Ăn uống giảm sút, có hiện tượng chán ăn hoặc bỏ ăn Có cảm giác đau đầu, mệt mòi toàn thân, có triệu chứng mất ngủ, ngủ hay gặp ác mộng, hay lo hãi, có cảm giác khó thờ, thậm chí không thở được, khi nuô't thức ăn râ't khó khăn, các cơ mệt mỏi
- Về nhận thức: Mất tập trung và gặp khó khăn trong việc kiểm soát
chú ý; Hành vi và lời nói mất tự tin, khả năng phán đoán và đưa ra quyết định bị ảnh hưởng; Cảm giác làm gì cũng không hài lòng, hay quên; Học tập bị ảnh hưởng
- Về cảm xúc: Thường xuất hiện những cảm giác bất an, bực tức, lo
lắng, hoảng loạn thất thường Nghiêm trọng có thể rơi vào trạng thái tuyệt vọng, trầm cảm, lo âu, buồn bã kéo dài Có cảm giác không có nơi nương tựa, đặt áp lực cho bản thân và tự dày vò bản thân
- Vềhành vi: Ngại tiếp xúc vơi người khác, trong giao tiếp quá nhạy
cảm hoặc quá cảnh giác, hay trách móc bản thân hoặc người khác, thói quen hàng ngày bị thay đổi ít nói hoặc đột nhiên nói nhiều
Cũng theo tác giả Xue Ping, thì có ba loại phản ứng của học sinh khi phải trải qua những vụ việc bạo lực học đường (2010: 22):
- Phản ứng mang tính ám ảnh: Phản ứng này chủ yếu thể hiện ở' việc
trong đầu thường xuất hiện những hình ảnh, tư tưởng, cảm xúc về những
sự CỐ mà bản thân đã từng trải qua trong quá khứ hoặc đã từng nhìn thây
hoặc thường mơ thây những cảnh tượng bạo lực, hung hãn, đánh giết lẫn nhau, cho dù là không có thật ở ngoài đời Hiện tượng mâ't ngủ kéo dài, tâm trạng bất an, lo hãi, có những người còn cảm nhận như họ vừa trải qua một sự việc bạo lực như trưóc đó, đều là những biêu hiện của phản
ứng m ang tính ám ảnh ở học sinh khi vừa trải qua vụ việc bạo lự c h ọ c
đường Hiện tượng này, tâm lý học gọi là "ílashback" tức là "rọi vào" Nói
chung, phản ứng m ang tính ám ảnh là khi nhữ ng h ìn h ảnh v ề vụ v iệ c bạo lực cứ thường trực trong đầu n ạn nhân (nạn nhân có th ể là người b:ị bạo lực, người gây ra bạo lực hoặc người gián tiếp bị bạo lực), bao v â y tư tưởng, suy nghĩ, cảm xúc của nạn nhân.
Trang 5N C S.N guỵễn Văn Thường
- Phản ứng mang tính trôn tránh: Biếu hiện của phản ứng này là
nạn nhân thường trôn tránh hoặc giả vờ không nhớ, không muôn nhắc lại hay nhớ lại những hình ảnh, chi tiết có liên quan đến vụ việc bạo lực mà họ vừa trải qua Họ không muôn đôi diện vói những lời hòi han, thăm hỏi và sự quan tâm của người khác, họ thường rất nhạy cảm và cảnh giác trước thái độ của người khác Có khi họ sợ phải đôi diện vói người khác và chọn cách tự dổn nén cảm xúc, có khi thẫn thờ,
ủ rũ, cảm giác không nơi nương tựa, luôn trầm tư, thích ở một mình, muốn tìm nơi hoặc một vật nào đó giúp cách li vói mọi người xung quanh Đối vói học sinh, biểu hiện rõ nhất của phàn ứng trôn tránh là việc các em mât đi cảm hứng đôi vói những việc trước đây thường mang lại cảm xúc cho các em, là việc các em tự cô lập mình vói môi trường xung quanh
- Phản ứng kích thích sinh lý: Phản úng kích thích sinh lý thể hiện ở
sự thay đổi rõ rệt về sinh lý sau khi vụ việc bạo lực xảy ra, toàn bộ cơ thể, đặc biệt là hệ thông thần kinh lúc nào cũng ả trong trạng thái căng thẳng, khủng hoàng, mâ't cân bằng về cảm xúc, hành vi, tất cả muôn bộc phát và thể hiện ra ngoài
Ảnh hưởng của khủng hoảng tâm lý từ những vụ việc bạo lực đến học sinh sẽ làm thay đổi ở các em theo bôn hướng sau: Thứ nhất, người
bị khủng hoảng không những trải qua được khủng hoảng một cách thuận lợi, mà còn học được biện pháp và cách thức xử lí, không chế khủng hoảng, nâng cao sức khỏe tâm sinh lí cho bản thân, có thể đôĩ phó một cách có hiệu quả đối vói nhũng khủng hoảng về sau; Thứ hai, ngưòi bị khủng hoảng tạm thòi trải qua được khủng hoảng từ ở vụ việc này nhưng trong lòng vân còn những vê't thương, nó ảnh hưởng đến việc thích ứng vói môi trường sông sau này, vì vậy họ thường có thái
độ không tin tưởng, hoài nghi và lạnh lùng vói xã hội; Thứ ba, người bị khủng hoảng không đủ mạnh mẽ đế vượt qua khủng hoảng, họ xuất hiện cảm giác tuyệt vọng, không nơi nương tựa, có hiện tượng tự giày
vò, hành hạ bản thân; Thứ tư, người bị khủng hoảng xuâ't hiện những khó khăn tâm lý nghiêm trọng, như hình thành ý niệm hận con người, hận xă hội, bạo lực phải được trả thù bằng bạo lực
Trang 6Can thiệp khủng hoảng tâm ỉỷ đối với những vụ việc bạo /ực
Theo quy luật lây lan tâm lý, khủng hoảng tâm lý ở học sinh rất có thể sẽ lây lan và ảnh hưởng tới những học sinh khác trong lóp, trong trường, vì môi trường học đường là môi trường tập thể, các em học tập, hoạt động và giao tiếp cùng nhau Vì vậy, để tránh hiện tượng lây lan trạng thái tâm lý tiêu cực giữa học sinh vói nhau, nhà trường phải có những biện pháp can thiệp hữu hiệu, kết hợp với gia đình, cán bộ tâm
lý học đường, giáo viên và nhóm bạn của nạn nhân để có được một cách can thiệp đạt hiệu quả cao
3 Phương án can thiệp khủng hoảng tâm lý đối với những vụ việc bạo lực học đường ở học sinh trung học phổ thông
3.1 Nguyên tắc thực hiện những phương án can thiệp
Để đảm bảo hiệu quả can thiệp, khi nhà trường tiến hành thực thi những phương án can thiệp khủng hoảng tâm lý cho học sinh, nhất thiết phải tôn trọng và bám sát một sô' nguyên tắc sau:
3.1.1 Nguyên tắc lấy an toàn tính mạng cho học sinh làm gốc
3.1.2 Nguyên tắc lây phòng ngừa làm chủ đạo
3.1.3 Nguyên tắc kịp thời cảnh báo và kịp thời can thiệp
3.1.4 Nguyên tắc đảm bảo hài hòa và trật tự khi tiến hành can thiệp
3.1.5 Nguyên tắc phôi hợp can thiệp từ các lực lượng khác nhau
3.1.6 Nguyên tắc bảo hộ và giám sát trong suô't quá trình can thiệp
3.2 N ội dung cơ bân của phương án can thiệp khủng hoảng tâm lý đô'i
với những vụ việc bạo lực học đường ở học sinh trung học p h ố thông
3.2.1 Thành lập bộ phận chuyên trách v ề can thiệp khủng hoảng tâm lý học đường trong trường học
Bộ phận ch uy ên trách n ày có th ể đ ư ợ c gọi là 'T h ò n g th a m v ân tâ m
lý học đường", 'Thòng can thiệp khủng hoảng tâm lý học đường",
C ần quy định rõ n h iệm vụ, q u y ền lợi, trá ch n h iệm và n h ữ n g cô n g v iệ c
phải làm của từng thành viên trong bộ phận chuyên trách này Theo đó,
b ộ p hận ch u y ên trách n ày có h ai n h iệm v ụ chính, m ột là p h ô i h ợ p với các bên liên q u an đ ế giải quyê't các vụ v iệ c bạo lực v ề m ặt h à n h ch ín h
Trang 7N CS.N guỵến Văn Thường
(th àn h lập hội đ ổn g kỷ lu ật, xét kỷ luật, tiến hành k ỷ lu ật, x ử lý n h ữ n g
n g ư ờ i vi p h ạ m , )/ h ai là phôi hợp với các bên liên q u an đ ể tiến h àn h can thiệp k h ủ n g h o ản g tâm lý cho cá nh ân hay n h óm n g ư ờ i trong cuộc
và các đ ôi tư ợn g liên quan.
Cần th iết p hải xây d ự n g cơ cấu ứ ng phó và x ử lý kịp thời khi xảy
ra vụ việc b ạo lự c h ọ c đ ư ờ n g C ơ cấu này được thành lập tron g bộ p h ận
ch u y ên trách v ề sứ c khỏe tinh th ần học đường của n h à trư ờng và tiên
h àn h côn g v iệ c m ồi khi n h à trư ờn g xảy ra vụ việc bạo lực C ơ câu n ày
h o ạ t đ ộn g lin h h o ạt và kịp thơi, thông thư ờng sẽ bao g ồ m các vị trí sau:
(1) C án bộ q u ả n lý (ph ụ trách chỉ đ ạo chung và có th ể tiến h àn h
can thiệp tâm lý ngay tại thòi điểm xảy ra vụ việc, đổng thời thông báo
và kêu gọi sự phôi hợp của các tổ chức khác trong và ngoài nhà trường Thông thường, công việc này do trường bộ phận chuyên trách về sức khỏe tinh thẩn học đường đảm nhiệm);
(2) C h u y ên gia chi đạo can thiệp (tiến hành đ ảm b ảo an toàn cho
h ọ c sin h bị h ại, kiểm so át h ọ c sinh gây ra hành vi v à trân an m ọi n gư ờ i xung qu anh, chi đạo kỹ th u ật cho cán bộ can thiệp cấp d ư ớ i tiên h àn h can th iệp tâm lý cho n g ư ờ i trong cu ộ c n g ay tại thời đ iểm xảy ra vụ việc, tron g trư ờn g h ợ p cần th iết có th ể trực tiếp tiến hàn h ca n thiệp);
(3) C h u y ên g ia thự c h àn h can thiệp (đảm n h iệm cô n g v iệc n à y có
th ể là cán bộ tâm lý h ọ c đ ư ờng củ a n h à trường h o ặc g iáo v iên chủ
n h iệm , giáo v iên bộ m ôn đã đư ợc đào tạo v ề kiến th ứ c v à kỹ n ăn g can
th iệp khủ ng h o ản g tâm lý h ọc đường, n h iệm vụ c ủ a ch u y ên g ia thự c
h àn h can th iệp là trự c tiếp tiến h àn h can thiệp tâm lý cho n h ữ n g h ọc sin h có liên q u an đ ế n vụ v iệ c b ạo lực).
nhũng vụ việc bạo lực học đường ở học sinh trung học phố thông
3.2.2.1 C ơ c h ế c a n thiệp cản h báo và d ự phòng
a X ây d ự n g h ổ sơ sứ c khỏe tinh thần cho học sin h
N hà trư ờn g cần thiết p hải tiến h àn h kiểm tra sứ c k h ỏ e tinh thần và
x ây d ự n g hồ sơ v ề sứ c k h ỏ e tinh thần cho h ọc sinh, qu a đ ây có th ể p h át
Trang 8Can thiệp khủng hoảng tâm lý đối với những vụ việc bạo lực
hiện ra những em có nguy cơ cao với hành vi bạo lực hoặc có nguy cơ gặp khó khăn về tâm lý Cũng qua đây, nhà trường tiến hành những biện pháp định hướng và không chế sẽ đạt được hiệu quả và độ chính xác cao Hiệu quả của việc kiểm tra sức khỏe tình thần cho học sinh và lập hổ sơ sức khỏe tinh thần cho các em có ý nghĩa nền móng cho những chiến lược can thiệp khủng hoảng tâm lý học đường Có thể tiến hành công việc này đổi vói học sinh lớp 10 khi mới vào trường hoặc tiến hành trong thời gian đầu mỗi năm học
b Xây dựng chiến lược phôi hợp can thiệp giữa các bộ phận trong trường học
Chiến lược phôi hợp can thiệp giữa các bộ phận trong trường học được thể hiện thông qua việc hợp tác giữa các tổ chức khác nhau trong nhà trường để cùng thực hiện một mục đích chung là can thiệp khủng hoảng tâm lý học đường Thông thường, trong trường học sẽ có bôn tổ chức tham gia vào công việc này, đó là ban chuyên trách về sức khỏe tinh thần học đường; giáo viên chủ nhiệm và giáo viên bộ môn; đoàn thanh niên; học sinh là ban cán sự của các lớp
c Xây dựng chiến lược phối hợp can thiệp giữa nhà trường, gia đình và xã hội
"Lý luận sinh thái học xã hội" là mô hình lý luận dự phòng bạo lực học đường lý tưởng nhất hiện nay do các chuyên gia của Tổ chức Y tế Thế giói (WHO) đưa ra và khởi xương Trong đó, ngoài việc tìm hiểu những nguy cơ tiềm ẩn trong tâm lý và hành vi của học sinh, mô hình này còn chú trọng phân tích những nhân tô' nguy hiểm của nhà trường, gia đình và xã hội Tù đó, xây dựng chiến lược phôi hợp can thiệp giữa nhà trường, gia đình và xã hội
3.2.2.2 Cơ chế can thiệp ứng phó và xử lý kịp thời
Nội dung chính của cơ chế can thiệp ứng phó và xừ lý kịp thời là khi nhà trường xuất hiện vụ việc bạo lực học đường, bộ phận chuyên trách về sức khòe tinh thần học đường phải kịp thời can thiệp ứng phó
và xử lý Đây là cơ quan đầu môì kết nôi với các tổ chức khác trong và ngoài nhà trường, tùy theo mức độ nghiêm trọng của vụ việc để có thế
Trang 9N C S.N guyễn Văn Thường
kịp thời tổ chức can thiệp và ứng phó Cơ chê'can thiệp ứng phó và xử
lý kịp thời khi xảy ra hành vi bạo lực trong nhà trường được tiến hành thông qua 4 giai đoạn
Lưu ý, quy trình 4 giai đoạn này thường chỉ áp dụng cho những vụ việc bạo lực mà mức độ nghiêm trọng vừa phải, tưc là vụ việc xảy ra không có án mạng, không gây thương tích quá nghiêm trọng phải đi cấp cứu tại bệnh viện Và căn cứ vào tình hình cụ thể, cán bộ can thiệp
có thể tiến hành linh động, cần thiết có thể can thiệp trân an ngay tại thời điểm vụ việc xảy ra
a Giai đoạn thu thập và tổng hợp thông tin
Khi phát hiện trường học xảy ra vụ việc bạo lực, nếu hành vi bạo lực còn đang diễn ra thì đại diện cán bộ trường học tại hiện trường phải lập tức kiểm soát người gây ra hành vi bạo lực, bảo vệ an toàn cho người bị hại và trân an những người xung quanh (nếu có) Khi đã đảm bảo được
an toàn tính mạng cho các bên, cán bộ chuyên trách sẽ tiêh hành thu thập thông tin về vụ việc bạo lực từ nhủrtg người có liên quan
Nếu là sự việc đã xảy ra rồi, khi có người tói khai báo, cán bộ chuyên trách phải kiên nhẫn lắng nghe ngưòi đến khai báo tường thuật lại sự việc, đổng thời tiên hành ghi chép tỉ mỉ lời của ngưòi đến khai báo Trong quá trình người đến khai báo tưòng thuật sự việc, nhât định phải chú ý quan sát cảm xúc của người đến khai báo, và phải thể hiện được sự đổng cảm, coi trọng và sự quan tâm về mặt tâm
lí đôi với người đêh khai báo, đổng thời phải đảm bảo với người khai báo rằng những thông tin về danh tính của người đến khai báo sẽ tuyệt đôi được giữ bí mật
Thông qua biếu hiện và nội dung mà người đến khai báo cung cấp, cán bộ chuyên trách sẽ báo cáo một cách chân thực nhâ't cho bộ phận chuyên trách và tiên hành phán đoán khái quát mức độ nghiêm trọng của sự việc Căn cứ vào lời khai báo và tình hình thực tế ờ hiện trường,
bộ phạn chuyên trách sẽ tiến hành điều tra, tìm hiểu những tình tiết sâu sạc hơn, xác định chính xác danh tính những người trong cuộc, đồng thời đưa ra chẩn đoán ban đầu về mức độ ảnh hường đến tâm lý những người liên quan
Trang 10Can thiệp khủng hoảng tâm ỉý đối với những vụ việc bạo lực
b Giai đoạn đưa ra phương án can thiệp
Căn cứ vào những gì thu được ở giai đoạn thu thập và tấig hợp thông tin, bộ phận chuyên trách sẽ xác định cần phải đưa ra phuơng án can thiệp như thế nào cho từng đôì tượng có liên quan Nếu cô nhiều nghi vân, có thể xm ý kiến lãnh đạo nhà trường, tiến hành phôi Kợp vơi phụ huynh học sinh và các bên liên quan để thu thập và làm sáng tỏ những thông tin còn đang nghi vấn Nếu vụ việc bạo lực xảy ra án mạng hoặc gây thương tích nghiêm trọng cho người bị hại thỉ nhà trường phải lập tức mời chính quyền địa phương can thiệp, đcng thời thông báo cho phụ huynh học sinh biết
c Giai đoạn chuẩn bị can thiệp
Giai đoạn này do bộ phận chuyên trách vê' can thiệp khủnị teioảng tâm lý học đường của nhà trường phụ trách Sau khi đã thu thập Ithông tin, xác minh thông tin và đưa ra được phương án can thiệp, tnrởmg bộ phận sẽ phân công công việc cho từng cán bộ can thiệp khủng lhoảng tâm lý, mỗi người sẽ phụ trách một đối tượng riêng, lên kế h)ặich về cách thức tiếp cận đôi tượng, lật tìm hổ sơ tâm lý của các đối tuợmg cần can thiệp, tìm hiểu thông tin vể các đối tượng thông qua giáo TiẾn chủ nhiệm, bạn bè thân cận, phụ huynh, và các tổ chức đoàn thể Ihác mà đối tượng tham gia sinh hoạt Mục đích là để nắm bắt được tim sừ sơ lược của đối tượng cần can thiệp Sau đó, sẽ lên kế hoạch cụ thê vê'hình thức can thiệp cho từng đối tượng, cẩn hay không cần phối hợp vrói các bên liên quan, nếu cần thì sẽ phôi hợp như thế nào,
d Giai đoạn tiến hành can thiệp
Ngay sau khi công tác chuẩn bị cho can thiệp được hoàn tâ, <cán bộ can thiệp khủng hoảng tâm lý học đường lập tức tiến hành a n thiệp Đầu tiên là tiếp cận và làm quen vói đối tượng cần can thiệp Klhi tiếp cận và làm quen, cán bộ can thiệp phải lây được lòng tin của <331 tượng can thiệp, mang lại cho đôi tượng cảm giác an toàn và đáng tim cậy Tránh trường hợp coi đổi tượng can thiệp như một bệnh rữâni Nếu không nhận được sự hợp tác của đối tượng can thiệp, cán bộ (am thiệp cẩn báo cáo cho cấp trên, phân tích tình hình để có thể thay thếccán bộ can thiệp hoặc thay đổi phương án, hình thức can thiệp