Phân tích và đánh giá mức độ đáp ứng chương trình marketing trực tiếp của dự án Sky Oasis với mục tiêu marketing, mục tiêu truyền thông marketing, tình thế marketing của Công ty Ecopark?

•Thị trường: là nơi thực hiện trao đổi hàng hóa, trong xã hội phát triển như hiện nay thị trường không nhất thiết là một điểm cụ thể. Với những phương tiện truyền thông và chuyên chở hiện đại, một nhà kinh doanh có thể quảng cáo sản phẩm trên truyền hình, nhận đơn hàng qua điện thoại và gửi hàng hóa qua bưu điện cho khách hàng mà không cần bất kỳ cuộc tiếp xúc trực tiếp nào. Do vậy doanh nghiệp phải nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng.•Sản phẩm: là bất kỳ những gì có thể đưa ra thị trường, gây ra sự chú ý, được tiếp nhận, được tiêu thụ hay sử dụng để thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn của con người. Vì vậy không chỉ cần chú trọng khía cạnh vật chất mà cần phải chú trọng lợi ích mà nó mang lại cho khách hàng. •Cạnh tranh: phân tích cạnh tranh là một trong những nội dung quan trọng và là cơ sở của hoạch định chiến lược. Để cạnh tranh hiệu quả, doanh nghiệp phải giữ 4 mức độ cơ bản trong tư duy (4C) trong định vị thị trường.•Nguồn lực bên trong và bên ngoài doanh nghiệp: ngoài những yếu tố trên doanh nghiệp cũng cần phải chú trọng phân tích nguồn lực bên trong như: nguồn lực, khách hàng, nhà cung ứng,… và các yếu tố môi trường bên ngoài như: môi trường nhân khẩu học, môi trường tự nhiên, môi trường kinh tế, môi trường chính trị pháp luật,...

BÀI THẢO LUẬN Môn: Truyền thông Marketing

ĐỀ TÀI: Phân tích và đánh giá mức độ đáp ứng chương trình marketing trực tiếp của dự án Sky Oasis với mục tiêu marketing, mục tiêu truyền thông marketing, tình thế marketing của Công ty Ecopark? Đề xuất các nội dung cơ bản của quy trình lập kế hoạch

truyền thông marketing của Công ty Ecopark?

Hà Nội - 2020

MỤC LỤC

A Lý thuyết 3

I Mục tiêu marketing và tình thế marketing 3

II Truyền thông marketing 3

III Marketing trực tiếp 4

B Dự án Sky Oasis thuộc công ty cổ phần Ecopark 4

I Giới thiệu dự án Ecopark 4

II Thực trạng marketing của dự án Sky Oasis 4

III Quá trình marketing trực tiếp của dự án Sky Oasis thuộc công ty cổ phần tập đoàn Ecopark 7

IV Đánh giá mức độ đáp ứng chương trình Marketing trực tiếp của dự án Sky Oasis đối với mục tiêu marketing, tình thế Marketing và mục tiêu truyền thông marketing 10

C Đề xuất quy trình lập kế hoạch truyền thông của Ecopark 11

Bước 1: Xem xét lại kế hoạch marketing 11

Bước 2: Phân tích quá trình truyền thông 12

Bước 3: Xác định ngân sách 13

Bước 4: Phát triển thông điệp, chiến lược truyền thông 16

Buớc 5: Tích hợp và thực hiện chiến lược truyền thông marketing: 17

Bước 6: Theo dõi, đánh giá và kiểm tra chương trình IMC: 18

A Lý thuyết

I Mục tiêu marketing và tình thế marketing

Mục tiêu marketing: 1 số mục tiêu phổ biến như:

 Tăng doanh số kinh doanh

 Nâng cao nhận thức về sản phẩm

 Định vị thương hiệu

Tình thế marketing:

 Thị trường: là nơi thực hiện trao đổi hàng hóa, trong xã hội phát triển như hiện nay thị trường không nhất thiết là một điểm cụ thể Với những phương tiện truyền thông và chuyên chở hiện đại, một nhà kinh doanh có thể quảng cáo sản phẩm trên truyền hình, nhận đơn hàng qua điện thoại và gửi hàng hóa qua bưu điện cho khách hàng mà không cần bất kỳ cuộc tiếp xúc trực tiếp nào Do vậy doanh nghiệp phải nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng

 Sản phẩm: là bất kỳ những gì có thể đưa ra thị trường, gây ra sự chú ý, được tiếp nhận, được tiêu thụ hay sử dụng để thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn của con người Vì vậy không chỉ cần chú trọng khía cạnh vật chất mà cần phải chú trọng lợi ích mà nó mang lại cho khách hàng

 Cạnh tranh: phân tích cạnh tranh là một trong những nội dung quan trọng và

là cơ sở của hoạch định chiến lược Để cạnh tranh hiệu quả, doanh nghiệp phải giữ 4 mức độ cơ bản trong tư duy (4C) trong định vị thị trường

 Nguồn lực bên trong và bên ngoài doanh nghiệp: ngoài những yếu tố trên doanh nghiệp cũng cần phải chú trọng phân tích nguồn lực bên trong như: nguồn lực, khách hàng, nhà cung ứng,… và các yếu tố môi trường bên ngoài như: môi trường nhân khẩu học, môi trường tự nhiên, môi trường kinh tế, môi trường chính trị- pháp luật,

II Truyền thông marketing

Truyền thông marketing: là những phương tiện mà nhờ đó các doanh nghiệp

tìm cách thông báo, thuyết phục và nhắc nhở người tiêu dùng – một cách trực tiếp hoặc gián tiếp – về các sản phẩm/dịch vụ/thương hiệu mà họ bán

Mục tiêu truyền thông marketing

 Mục tiêu định lượng:

o Thường quan tâm đến kết quả doanh số bán, ROI, thị phần tiềm năng,

o Có thể lượng hóa được – xác định sự thành công của chiến dịch bằng việc hoàn thành mục tiêu (hành vi)

 Mục tiêu định tính:

o Tác động về ĐÁP ỨNG của khách hàng mục tiêu, như: tạo sự quan tâm, thái độ ưa thích, ấn tượng về thương hiệu, và khuynh hướng mua hàng

o Khách hàng mục tiêu có thể chưa đáp ứng ngay lập tức, nhưng nhiệm

vụ của các nhà marcom – cung cấp các thông tin cần thiết và tạo ra sự

dẫn dắt, hướng tâm trí khách hàng vào thương hiệu trước khi hành vi mua hàng xảy ra

III Marketing trực tiếp

Marketing trực tiếp: là 1 công cụ của IMC, tất cả các hình thức bán sản phẩm

qua tiếp xúc với khách hàng bằng các phương tiện truyền thông khác nhau mà không cần sự tiếp xúc trực tiếp của người bán

Bao gồm các loại hình: quảng cáo, in ấn/catalogs, mua hàng qua điện thoại, mua hàng tại nhà, telemarketing, truyền phát, TV spots, marketing thư trực tiếp

B Dự án Sky Oasis thuộc công ty cổ phần Ecopark

I Giới thiệu dự án Ecopark.

 Tên dự án: Khu đô thị Ecopark

 Chủ đầu tư: Công ty Cổ phần Tập đoàn Ecopark (tiền thân là Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Đô thị Việt Hưng)

 Ecopark là một trong những dự án khu đô thị có quy mô lớn nhất miền Bắc được khởi công xây dựng năm 2009, dự kiến hoàn thành năm 2029 Hiện tại,

dự án đã phát triển hệ thống gồm: căn hộ chung cư, biệt thự và nhà phố

 Vị trí đắc địa: Nằm tại Khu vực Đông Nam của Thành phố Hà Nội liền kề với làng gốm Bát Tràng, cách trung tâm thủ đô 12,8 km Kết nối với cầu Thanh Trì, cầu Vĩnh Tuy, cầu Chương Dương, đường vành đai 3, đường 5B, cách quốc lộ 1A xuyên Bắc Nam 4km

 Quy mô: 499.07 ha Trong đó, quy hoạch không gian kiến trúc gồm: Đất ở 168.95 ha (33.85%); Đất thương mại, du lịch, dịch vụ 111.18 ha (22.28%); Đất giao thông đô thị 85.48 ha (17.13%); Đất cây xanh mặt nước 109.09 ha (21.86%); Đất công trình công cộng 24.37 ha (4.88%)

 Giải thưởng: “Nhà phát triển Bất động sản uy tín nhất” và “Dự án khu đô thị tốt nhất” tại lễ trao “Giải thưởng quốc gia Bất động sản Việt Nam 2018” cho khu đô thị Ecopark; “Khu đô thị phức hợp hàng đầu châu Á – Thái Bình Dương 2018 Tại PropertyGuru Vietnam Property Awards 2020, Tập đoàn Ecopark đã xuất sắc giành chiến thắng tại nhiều hạng mục như: Nhà phát triển dự án khu phức hợp tốt nhất VN - Ecopark Corporation, "Đại đô thị tốt nhất Việt Nam - Ecopark Urban Area", "Doanh nghiệp phát triển bền vững", "Doanh nghiệp xây dựng cộng đồng cư dân tốt nhất", "Doanh nghiệp thực hiện ESG tốt nhất (tiêu chuẩn môi trường, xã hội và quản trị)"

II Thực trạng marketing của dự án Sky Oasis

1 Tình thế Marketing:

 Thị trường: Thị trường bất động sản vốn rất tiềm năng, luôn phát triển nhộn nhịp với hàng nghìn dự án được chào bán hàng năm

 Về doanh nghiệp và thương hiệu: Ecopark được kiến tạo dựa trên mối tương quan cân bằng giữa không gian đô thị và cảnh quan tự nhiên, tạo nên môi trường sống lý tưởng, phát triển toàn diện cho con người Ecopark là sự khởi đầu của một hành trình lớn, hành trình đưa các cư dân

trải nghiệm một cuộc sống trọn vẹn với những giá trị về cộng đồng, văn hóa và con người, xứng đáng là “Thành phố xanh tươi, cuộc đời trọn vẹn”

 Sản phẩm: Dự án Ecopark đã phát triển hệ thống gồm: chung cư (Sky

Oasis Ecopark, The Island Bay Ecopark, Aqua Bay sky residences

Ecopark, West Bay Sky Residences Ecopark, Rừng Cọ Ecopark); biệt

thự (Ecopark Grand The Island, Park River Ecopark, Vườn Tùng

Ecopark, Vườn Mai Ecopark) và nhà phố (Nhà phố thương mại mặt hồ

Grand Marina, Phố Trúc Ecopark, Phố Cúc Ecopark) Ngoài ra, Ecopark còn đang phát triển 1 số dự án như Ecopark Hải Dương (109,2 ha), thông qua CTCP Đầu tư và Phát triển Đô thị TDH Ecoland (TDH Ecoland) phát triển dự án Khu đô thị Móng Cái, Quảng Ninh (320 ha)

 Nguồn lực bên trong doanh nghiệp: Phòng Đầu tư và phát triển kinh doanh (trong đó có PR - Marketing) luôn không ngừng nâng cao doanh thu bán hàng, thúc đẩy phát triển các dự án bất động sản của công ty phối hợp với phòng Tài chính - Kế toán để cân nhắc ngân sách cho marketing

và kiểm soát chi tiêu, đo lường hiệu quả,

 Tình thế cạnh tranh: Có hàng trăm dự án khu đô thị lớn nhỏ mọc lên mỗi năm Có thể kể đến các đối thủ lớn của Ecopark như: Vingroup, Novaland, Hưng Thịnh, Him Lam,

 Khách hàng: Giữa vô vàn sự lựa chọn về bất động sản thì khách hàng của Ecopark sẽ hướng tới lợi thế về cảnh quan xanh và dịch vụ tiện ích của Ecopark Tuy nhiên, một số khách hàng lại e ngại khoảng cách khá xa từ

1 số dự án của Ecopark vào trung tâm thành phố

 Môi trường:

o Chính trị - pháp luật: Tình hình chính trị tại Việt khá ổn định nên

việc phát triển bất động sản rất thuận lợi Hệ thống luật pháp ngày càng được hoàn thiện để đảm bảo quá trình quy hoạch, xây dựng và mua bán được nhanh chóng và tiết kiệm nhất

o Kinh tế: Nền kinh tế tăng trưởng, thu nhập tăng lên, nhu cầu mua nhà

ở mới, tiện ích hơn sẽ tăng theo

o Xã hội: Mật độ dân số cao ở các thành phố lớn, đặc biệt là tại thủ đô

Hà Nội thì xu hướng mua nhà ngoài rìa trung tâm cũng thay đổi

o Công nghệ: Những công nghệ mới ra đời tác động đến thói quen,

hành vi mua nhà của khách hàng Từ đó các doanh nghiệp cũng thay đổi các phương thức truyền thông để tiếp cận khách hàng tốt nhất

 Bán hàng: Các sản phẩm bất động sản của Ecopark được bán thông qua

11 đại lý phân phối chính thức của dự án như: Novahomes, Bighomes, Vietstarland, Phúc Lộc, Queen Land, Ecoland, Những đại lý này sẽ xây dựng thương hiệu cùng với công ty Ecopark, tìm kiếm khách hàng tiềm năng và chào hàng tới họ Những phương thức bán hàng được áp dụng

bao gồm: bán qua các mối quan hệ online và offline, đăng báo, SMS theo data có sẵn, telesales, kênh online như SEO web, Zalo, Fanpage Facebook; bán qua các sự kiện được tổ chức như sự kiện ra mắt S -Premium, nếu khách hàng đặt cọc ngay sẽ được tặng quà, có ưu đãi hấp dẫn, bán hàng qua các buổi trải nghiệm nhà mẫu,

2 Mục tiêu Marketing:

 Tập đoàn Ecopark phấn đấu trở thành doanh nghiệp phát triển đô thị bền vững hàng đầu Việt Nam; kiến thiết khu đô thị chức năng kiểu mẫu, tiên phong và tiêu biểu cho xu hướng phát triển kiến trúc Xanh bền vững, kiến tạo môi trường sống hài hòa giữa thiên nhiên và con người, chú trọng mang lại cuộc sống đầy đủ, tiện nghi và trọn vẹn

 Thúc đẩy doanh số, doanh thu qua việc cung cấp nhiều lựa chọn về nhà ở đáp ứng các nhu cầu khác nhau của khách hàng

 Thúc đẩy sự phát triển kinh tế bằng việc xây dựng Trung tâm thương mại

và du lịch hiện đại với cơ sở vật chất cao cấp, nguồn nhân lực chất lượng

và nguồn khách tiêu thụ dồi dào

3 Mục tiêu truyền thông marketing:

 Tăng nhận diện thương hiệu Ecopark, định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng với hình ảnh khu đô thị sinh thái với những ngôi nhà trong

mơ ẩn mình trong khu rừng nhiệt đới qua thông điệp “Thành phố xanh tươi – Cuộc đời trọn vẹn”

 Tăng mức độ giá trị cảm nhận, khiến khách hàng nghĩ ngay đến Ecopark

là không gian xanh; sự hài lòng về các tiện ích theo đuổi triết lý gói gọn trong 5 chữ E: Eco (Sinh thái), Emotion (Cảm xúc), Edu-entertainment (Giải trí – Giáo dục), Economic (Kinh tế), Elite (Tinh hoa, đẳng cấp)

 Kế hoạch truyền thông hướng đến các đối tượng là những người có nhu cầu sống trong không gian xanh, trong lành, năng động và hiện đại 3 nhóm đối tượng chính khách hàng tiềm năng được hướng tới:

 Nhóm KH có độ tuổi từ 25 – 35: Là nhóm công chúng trẻ nhất, có khả năng tự lập về tài chính, mong muốn có cuộc sống riêng, hiện đại

 Nhóm KH có độ tuổi từ 35 – 50: Là những người đã lập gia đình, mong muốn có cuộc sống ổn định

 Nhóm KH có độ tuổi trên 50: Là những người mong muốn có cuộc sống

an nhàn, hưởng thụ, không gian sống trong lành; hoặc mong muốn có ngôi nhà thứ 2 để nghỉ dưỡng

III Quá trình marketing trực tiếp của dự án Sky Oasis thuộc công ty cổ phần tập đoàn Ecopark.

Mục tiêu của công ty khi sử dụng công cụ marketing trực tiếp trong dự án Sky Oasis là tạo được sự kết nối giữa khách hàng với Ecopark, truyền đạt những thông tin cần thiết đến họ để thu hút được sự chú ý và lôi kéo được sự quan tâm của đối tượng mục tiêu Và xa hơn nữa là đưa khách hàng mục tiêu đến giai đoạn

tìm hiểu và hành động Sky Oasis có điểm nhấn đặc biệt là sở hữu vị trí trung tâm đắc địa bên tổ hợp đảo nước Grand the Island, thiết kế tối ưu với 100% căn hộ sở hữu tầm view khoáng đạt Hơn nữa dự án còn sở hữu không gian sống tiện nghi nhất với dãy phố thương mại cùng hơn 100 tiện ích nổi bật Sky Oasis Ecopark tại The Island Bay sẽ là nét bút đầu tiên trong hành trình biến Ecopark từ một

“đại công viên xanh bình yên” thành một “đại công viên xanh hơn resort, vui và tiện nghi hơn cả phố.” Tất cả những đặc điểm này hy vọng sẽ thành công trong việc thu hút được sự quan tâm và chú ý của những khách hàng có nhu cầu về bất động sản, mong muốn sở hữu cho mình một không gian sống xanh Bên cạnh đó, Ecopark cũng mong muốn thông qua công cụ marketing trực tiếp có thể trở thành một kênh thông tin quảng bá hình ảnh về một thành phố trong mơ, một thương hiệu Ecopark vươn tầm thế giới

Thị trường mục tiêu Ecopark hướng tới là những người mong muốn sống trong một không gian xanh, sạch, hòa mình với thiên nhiên Giữa thời đại thế giới luôn luôn bận rộn, mọi người gấp gáp chạy theo những giá trị phù phiếm, ai cũng muốn được trở về với thiên nhiên, chung sống với những mảng xanh để xoa dịu mệt mỏi sau những ngày dài bộn bề công việc Và Ecopark hiểu điều đó nên muốn hướng đến phân khúc những người muốn tận hưởng và trải nghiệm cuộc sống Những người đó là những người không chỉ mua nhà ở mà còn muốn mua một mái ấm với các giá trị hưởng thụ bình an và hạnh phúc Chính vì hướng đến đối tượng khách hàng mong muốn sở hữu căn hộ tốt cho sức khỏe, hài hòa với thiên nhiên nên tòa tháp Sky Oasis luôn chú trọng đến mảng xanh kèm theo nhiều tiện ích cao cấp Là dự án thuộc phân khúc cao cấp, sở hữu nhiều tiện ích như vậy nên nhiều người cho rằng, chung cư Ecopark Sky Oasis phải ở mức giá

“chát” tức là mấy tỷ trở lên Tuy nhiên, dự án này được chia thành các phân khúc với nhiều mức giá khác nhau, từ bình dân đến cao cấp, tùy theo diện tích của từng phòng Mức giá dao động trong khoảng từ 800 triệu đến 3 tỷ Và đặc biệt là chỉ riêng ở Sky Oasis Ecopark mới xuất hiện căn hộ studio loại 30m2 (loại căn

hộ có diện tích nhỏ nhất trong dự án Ecopark cho đến thời điểm hiện tại) Với diện tích đa dạng kích thước, các căn hộ này phù hợp với nhiều đối tượng như sinh viên, gia đình trẻ, người độc thân, khách công tác, nghỉ cuối tuần, homestay hay cặp vợ chồng không sống cùng con cái…Mặc khác, dự án Sky Oasis cũng sẽ hướng đến một lượng khách hàng mục tiêu nhất định là khách nước ngoài (chủ yếu là người có quốc tịch Hàn Quốc và Nhật Bản) Theo như con số dự định thì khoảng 30% căn hộ trong dự án này được dành riêng để bán cho người khách Hàn Quốc Và điều này hứa hẹn làm cho chất lượng xây dựng, tiêu chuẩn cuộc sống và văn minh cộng đồng sẽ được nâng cao đáng kể

Chiến lược chào hàng là bước tiếp theo trong quy trình tiến hành marketing trực tiếp Một chiến lược chào hàng được coi là hiệu quả khi đáp ứng được những nhu cầu của thị trường mục tiêu Và Ecopark đã làm được điều đó thông qua việc quyết định hợp tác với một lượng lớn đại lý để đẩy sản phẩm ra thị trường Mới đây, 11 cái tên đã được tập đoàn công bố, chọn mặt gửi vàng trở

thành những nhà phân phối chính thức các sản phẩm trong năm 2020 Và điểm thú vị ở đây là những cái tên được Ecopark lựa chọn đều từng là đại lý F1 chiến lược của Vinhomes, từng cùng Vinhomes triển khai và thành công với nhiều dự

án trong quá khứ Và chính điều này cho thấy Ecopark đang muốn “bê nguyên”

cỗ máy bán hàng mà Vinhomes đã dùng để áp dụng trở lại

Trên tất cả các website chính thức của Ecopark và nhà phân phối chính thức cho dự án Sky Oasis đều có giới thiệu thông tin cụ thể về dự án Với vị trí nằm trong tổ hợp The Island Bay chung cư Sky Oasis sở hữu vị trí trung tâm đắc địa bên tổ hợp đảo nước Grand the Island, thiết kế tối ưu với 100% căn hộ sở hữu view khoáng đạt cùng với hơn 100 tiện ích nổi bật Kèm theo những thông tin đó

là những hình ảnh minh họa về dự án để cung cấp những thông tin chi tiết và xác thực nhất đến với những người quan tâm, chú ý với dự án Và hơn hết, tại những website này luôn có những mục để khách hàng đăng ký thông tin cá nhân như số điện thoại, địa chỉ email, tên… để được tư vấn cũng như cung cấp thông tin chi tiết hơn về dự án

Sau những công tác thu thập thông tin về khách hàng tiềm năng, họ sẽ sử dụng hình thức như direct mail, catalogue, telemarketing… để tiếp cận sâu hơn với đối tượng mục tiêu mà họ hướng đến Với direct mail, nội dung được cung cấp tới khách hàng là những thông tin ngắn gọn về vị trí của dự án, những tiện ích nổi bật, và diện tích căn hộ hay cụ thể hơn là khoảng giá để lôi kéo được sự chú ý của đối tượng Bên cạnh đó có thể kết hợp với hình thức telemarketing để

tư vấn cũng như thiết lập mối quan hệ với khách hàng Dưới hình thức này, các nhân viên có thể cung cấp những thông tin cụ thể hơn với khách hàng, nắm bắt được tâm lý để tư vấn được mức giá phù hợp với họ Vì dự án chia làm nhiều phân khúc với nhiều mức giá khác nhau, các căn hộ đa dạng về diện tích, nhiều tiện ích nên việc gọi điện trao đổi trực tiếp với khách hàng để cung cấp thêm những thông tin mà họ quan tâm, giải quyết những thắc mắc, câu hỏi của họ là vô cùng quan trọng Một hình thức nữa cũng được Ecopark sử dụng trong quá trình marketing trực tiếp của mình là catalogue Đây được coi như là một profile về dự

án Tập đoàn áp dụng cả hai hình thức là dạng in ấn và điện tử Đối với catalogue dạng in ấn sẽ được chuyển đến tay khách hàng tiềm năng thông qua các nhà phân phối chính thức của tập đoàn Còn về catalogue dạng điện tử, khách hàng đều có thể nhìn thấy trên website chính thức của dự án và trên các website của nhà phân phối chính thức của tập đoàn Catalogue dưới cả hai dạng này đều cung cấp thông tin chi tiết về dự án và có cách thức liên hệ để khách hàng có thể liên hệ khi cần Với những hình ảnh cụ thể mô tả vị trí của dự án, mô tả concept, hệ thống tiện ích trong nội, ngoại khu Trong đó có nhiều tiện ích nổi bật phải kể đến như vườn treo trên không Sky Garden tầng 21, khu Sky Lounge và bể bơi vô cực trên tầng 41, chung cư có view trọn hồ Thiên Nga, không gian bất tận của Ecopark và hàng loạt loạt các con phố như phố ẩm thực, phố check-in công nghệ

và nghệ thuật, phố Fantasy…Catalogue còn cung cấp thêm thông tin về thiết kế xây dựng của dự án Với thiết kế tiểu khu chung cư Sky Oasis là một toà tháp đôi

(S1-S2) cao 41 tầng và được đây được coi là biểu tượng mới của lá phổi xanh lớn nhất miền Bắc-Ecopark Căn hộ được đưa vào hình ảnh với lát cắt ngang và dọc

để khách hàng có thể tham khảo mô hình và lựa chọn diện tích căn phòng cho phù hợp Nội thất của căn hộ chung cư Oasis cũng được giới thiệu với khách hàng thông qua catalogue Thiết kế nội thất của chung cư với phong cách trẻ trung, hiện đại, không gian mở thoáng đãng hy vọng sẽ thành công trong việc thu hút sự quan tâm, chú ý và hài lòng của khách hàng mục tiêu

Sau khi xây dựng chiến lược chào hàng, bước tiếp theo là cần kiểm tra tính hiệu quả của các yếu tố khác nhau trong điều kiện thị trường thực tế Hay nói cách khác là thử nghiệm các yếu tố nhằm đánh giá mức độ đáp ứng được mục tiêu, phản ứng của khách hàng mà Ecopark đề ra ban đầu hay chưa Các yếu tố về tính chất sản phẩm, phương tiện truyền thông và danh sách gửi thư… là các yếu

tố quan trọng để kiểm tra về tính hiệu quả của chiến lược chào hàng Về tính chất sản phẩm, sau khi tiến hành thử nghiệm chiến lược chào hàng kết quả thu được

có thể đo lường được chính xác mức độ phản hồi, quan tâm của khách hàng, những điều họ còn chưa hài lòng về chung cư thuộc dự án Sky Oasis Từ đó ta có

cơ sở xác định được những tiện nghi, lợi ích mà chung cư đem lại đã thỏa mãn sự mong đợi của khách hàng hay chưa, chiến lược chào hàng mà Ecopark và các nhà phân phối của mình có thực sự phù hợp với tính đặc thù của chung cư là giá trị cao? Bên cạnh đó, phương tiện truyền thông cũng cần được kiểm tra trong bước này để đảm bảo tính phù hợp cho việc tiếp cận đối tượng mục tiêu mà Ecopark đã đề ra Danh sách gửi thư cũng là yếu tố cần được kiểm soát trong quá trình thực nghiệm Marketing trực tiếp với lợi thế là cụ thể, cá nhân hóa được từng cá nhân khách hàng nên danh sách gửi thư vô cùng quan trọng trong việc lọc được dữ liệu những khách hàng tiềm năng thực sự có nhu cầu mua chung cư

và tiếp cận họ một cách có hiệu quả

Thông qua việc đo lường những tiêu chí trên, ta có thể nói rằng Ecopark đã đạt được những thành công nhất định trong chiến dịch Minh chứng cho nhận định trên là việc ngay khi mở bán sản phẩm thuộc dự án Sky Oasis, dự án đã thu hút hàng nghìn người xếp hàng chờ tìm hiểu và mua sản phẩm Một con số ấn tượng được ghi lại trong dịp mở hoạt động tham quan nhà mẫu là có gần 2000 khách xếp thành một hàng dài cả cây số trước sảnh để chờ tham quan và mua nhà Và đặc biệt là dự án vừa mới ra mắt trong tháng 4/2020 vừa rồi nhưng cả hai tòa S1 và S2 của dự án Sky Oasis đã bán hết 80% trong tháng 5/2020 Trong thời gian tới, dự án Sky Oasis sẽ mở bán tiếp tòa S3 và S-premium Như vậy, qua đây

ta có thể thấy để có được sự thành công như ngày hôm nay, marketing trực tiếp đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong kế hoạch truyền thông marketing của tập đoàn Việc sử dụng công cụ này hiệu quả đã góp phần thu hút được sự chú ý của đối tượng khách hàng mục tiêu, thúc đẩy họ tìm hiểu thông tin và đưa ra quyết định Marketing trực tiếp giúp cho các nhà phân phối tiếp cận được thêm nhiều khách hàng tiềm năng đồng thời thông điệp bán hàng được các nhân hóa và

khách hàng hóa tạo bước đà cho những thành công vang dội mà Ecopark đã đạt được trong thời gian vừa qua

IV Đánh giá mức độ đáp ứng chương trình Marketing trực tiếp của dự án Sky Oasis đối với mục tiêu marketing, tình thế Marketing và mục tiêu truyền thông marketing.

Qua việc phối sử dụng các công cụ marketing trực tiếp trong dự án Sky Oasis

ta có thể nhận thấy được hiệu quả truyền thông của hình thức này thông qua một

số chỉ tiêu:

Phản hồi của khách hàng trên trang web của công ty: đa số các thông tin mà khách hàng phản hồi qua trang web của công ty là giá các căn hộ của dự án, cũng như muốn biết thêm thông tin chi tiết về bản vẽ, diện tích các căn hộ, chính sách thanh toán, thời gian mở bán các căn hộ và các hình thức hỗ trợ của dự án Đa số, các khách hàng đều muốn biết thêm thông tin và yêu cầu gửi qua mail Hình thức này giúp author Ecopark có thể tiếp cận đến từng khách hàng đồng thời giúp khách hàng biết được thông tin chi tiết nhất với mỗi căn hộ mà khách hàng đang quan tâm Hầu hết các phản hồi của công ty với từng đối tượng khách hàng đều khá là nhanh chóng khoảng từ 3-7 ngày là khách hàng có thể biết được các thông tin mà mình muốn biết về các căn hộ của dự án, điều này cho thấy sự làm việc hiệu quả của đội ngũ nhân viên công ty, luôn sẵn sàng trả lời cũng như cung cấp thông tin một cách nhanh chóng, chi tiết và chính xác nhất tới từng đối tượng khách hàng Việc phản hồi này khá là hiệu quả bởi lẽ qua tìm hiểu thông tin trên trang chủ dự án của công ty khách hàng muốn biết thêm thông tin chi tiết từng căn hộ tương ứng với diện tích, giá bán, Khách hàng có thể phản hồi dưới bình luận và nhân viên công ty sẽ xử lý và cung cấp thông tin chi tiết tới từng đối tượng khách hàng

Đội ngũ nhân viên tư vấn dự án của công ty luôn nỗ lực làm việc đạt hiệu quả cao, luôn sẵn sang giúp khách hàng giải đáp thắc mắc, đặc biệt là đội ngũ Ecoparker vì họ hiểu Ecopark: khi quyết định mua nhà ở một khu vực, chắc chắn bạn sẽ cần hiểu căn kẽ về giá cả, xu hướng thị trường và cuộc sống dân cư ở đó Các Ecoparker là dân cư ở đó nên việc hiểu cặn kẽ về khu đô thị là điều cần thiết

và không như các sàn bất động sản khác hết dự án là đi, họ vẫn đang và sẽ ở Ecopark và hỗ trợ và hợp tác với các khách hàng trong các cơ hội sau này Vì thế, tạo được niềm tin cho khách hàng và em đến cho khách hàng sự cảm nhận chân thực nhất

Qua các công cụ marketing trực tiếp của dự án Sky Oasis ta có thể nhận thấy khá rõ hiệu quả truyền thông khi sử dụng hình thức marketing trực tiếp này vì khi nói tới bất động sản thì marketing trực tiếp là một công trong những công cụ truyền thông hữu hiệu nhất Vì đa số các giao dịch có thành công hay không phụ thuộc rất nhiều vào công cụ này Bởi thông qua marketing trực tiếp khách hàng

có thể biết chi tiết các thông tin (diện tích, giá cả, phương thức thanh toán, chính sách hỗ trợ, ) liên quan đến dự án Đồng thời, thông qua marketing trực tiếp thì đội ngũ chăm sóc khách hàng của ecopark mới có thể khai thác, tiếp cận đúng đối