Đánh giá sự hài lòng của nhân viên tại Công ty kỹ thuật máy bay Vaeco

Thông qua tham khảo một số cơ sở lý thuyết và thang đo nhân tố đánh giá sự hài lòng của nhân viên đối với doanh nghiệp của các tác giả cũng như các công trình nghiên cứu đã công bố có [r]

TÓM TẮT LUẬN VĂN CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN

Chương này tác giả đi tìm hiểu các công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài đã công bố trên thế giới và trong nước Qua đó tác giả có những nhận xét sơ bộ là các công trình nghiên cứu của các tác giả trên đều đưa ra mô hình và sử dụng mô hình để phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên tại các doanh nghiệp mà họ đang công tác hay ở địa bàn họ sinh sống Mức độ hài lòng cũng như các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng cũng khác nhau do tính đặc thù về văn hóa, chính trị …

Thông qua tham khảo một số cơ sở lý thuyết và thang đo nhân tố đánh giá sự hài lòng của nhân viên đối với doanh nghiệp của các tác giả cũng như các công trình nghiên cứu đã công bố có liên quan thì hướng nghiên cứu của tác giả dựa trên cơ sở: (a) Kế thừa và phát triển trong việc sử dụng kết hợp và chọn lọc một số cơ sở lý thuyết và nghiên cứu thang đo nhân tố của các nhà nghiên cứu khoa học đi trước nhưng phải phù hợp với mục tiêu nghiên cứu của đề tài; (b) Xây dựng mô hình nghiên cứu đánh giá sự hài lòng của nhân viên đối với doanh nghiệp phải phù hợp với đặc thù của doanh nghiệp

Các nghiên cứu trên đã chỉ cho tác giả hướng nghiên cứu lý thuyết về sự hài lòng trong công việc của nhân viên, cách thức sử dụng mô hình, cách sử dụng chương trình SPSS để phân tích số liệu và đưa ra được kết quả cuối cùng

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

Chương này tác giả sẽ tiếp tục với phần giới thiệu những nền tảng lý thuyết liên quan đến sự hài long của nhân viên đối với công việc, những mô hình nghiên cứu sự hài lòng, mức độ thỏa mãn trong công việc, sự hài lòng của nhân viên đối với doanh nghiệp Sau đó xác định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết sự hài lòng của nhân viên đối với công ty kỹ thuật máy bay VAECO

Mô hình của nghiên cứu này được xây dựng trên nền tảng mô hình JDI kết hợp với biến hài lòng công việc tổng thể được tham khảo bởi Spector (1995) và các nghiên cứu sử dụng JDI tại Việt Nam trong việc đánh giá mức

độ hài lòng công việc (ví dụ: Trần Kim Dung, 2005; Châu Văn Toàn, 2009;

Hà Nam Khánh Giao, 2011; Phạm Văn Mạnh, 2012

Xét thấy, việc đo lường mức độ hài lòng của nhân viên tại công ty kỹ thuật máy bay VAECO cũng cần phải đưa ra được các tiêu chí phù hợp để đo lường, vì vậy, dựa trên nền tảng mô hình JDI gồm : (1) Bản chất công việc, (2)

Cơ hội đào tạo và thăng tiến, (3) Lãnh đạo, (4) Đồng nghiệp, (5) Tiền lương tác giả viết bài này lựa chọn gộp yếu tố “phúc lợi” vào cùng với tiền lương thành (5) tiền lương và phúc lợi và thêm 01 yếu tố khác gồm: (6) Môi trường làm việc, của tác giả Trần Kim Dung ( 2005) để đưa vào mô hình nghiên cứu sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại công ty Kỹ thuật máy bay VAECO

Tại công ty Kỹ thuật máy bay VAECO, để đánh giá thực hiện công việc của nhân viên theo tháng, quý, năm cũng là một nội dung quan trọng trong hoạt động quản trị nhân lực Từ kết quả đánh giá đó, sẽ giúp phòng tổ chức lao động xác định mức lương, thưởng sao cho phù hợp với từng nhân viên Vì vậy, nghiên cứu này sẽ bổ sung thêm 01 thành phần nữa là (7) đánh giá thực hiện công việc

Ngoài ra, nghiên cứu của tác giả còn xem xét sự ảnh hưởng của các yếu

tố cá nhân như (Độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, thu nhập, chức danh công tác, thời gian công tác) đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên như vậy

mô hình nghiên cứu đề nghị gồm có 7 thành phần chung và 06 yếu tố cá nhân

Các khái niệm:

Đánh giá thực hiện công việc: Liên quan đến thực hiện đo lường kết

quả công việc thực công việc theo chỉ tiêu đề ra trong kỳ đánh giá

Bản chất công việc: Liên quan đến những thách thức của công việc,

tính phù hợp với năng lực cá nhân và sự thoải mãi trong công việc

Cơ hội đào tạo và thăng tiến: Liên quan đến những nhận thức của nhân

viên với cơ hội được đào tạo, phát triển năng lực bản thân, cơ hội thăng tiến trong tổ chức

Lãnh đạo: Liên quan đến mối quan hệ qua lại giữa cấp dưới và cấp trên

như sự hỗ trợ từ phía lãnh đạo, phong cách, cách quản lý của người lãnh đạo

Tiền lương và Phúc lợi: Liên quan đến cảm nhận của nhân viên về tính

công bằng (bên trong và bên ngoài) trong việc trả lương và Liên quan đến phần thù lao gián tiếp được trả dưới dạng hỗ trợ về cuộc sống cho nhân viên

Môi trường làm việc: Liên quan đến các yếu tố về cơ sở vật chất, thông

tin cần thiết cho công việc, mức độ độc hại và quy định về giờ giấc

Đồng nghiệp: Liên quan đến hành vi, quan hệ với đồng nghiệp tại nơi

làm việc

Trên cơ sở kết quả nghiên cứu về sự tác động của các yếu tố thành phần đối với sự hài lòng chung của những nghiên cứu trước, luận văn đưa ra các giả thuyết nghiên cứu sau:

GIẢ

H1 Bản chất công việc không ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân

viên

H2 Môi trường làm việc không ảnh hưởng đến sự hài lòng của

nhân viên

H3 Tiền lương và phúc lợi không ảnh hưởng đến sự hài lòng của

nhân viên H4 Lãnh đạo không ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên

H5 Cơ hội đào tạo và thăng tiến không ảnh hưởng đến sự hài lòng

của nhân viên

H6 Đánh giá thực hiện công việc không ảnh hưởng đến sự hài lòng

của nhân viên H7 Đồng nghiệp không ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên

Trên cơ sở các nghiên cứu về các yếu tố cá nhân tác động tới sự hài lòng của nhân viên của những người nghiên đó, luận văn đưa ra các giả thuyết:

H8: Sự khác biệt về sự hài lòng của nhân viên theo tuổi

H9: Sự khác biệt về sự hài lòng của nhân viên theo giới tính

H10: Sự khác biệt về sự hài lòng của nhân viên theo trình độ

H11: Sự khác biệt về sự hài lòng của nhân viên theo thu nhập

H12: Sự khác biệt về sự hài lòng của nhân viên theo bộ phận công tác

H13: Sự khác biệt về sự hài lòng của nhân viên theo thời gian công tác

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Quy trình nghiên cứu

(Nguồn: Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2009)

1 Xây dựng thang đo

Các thang đo khái niệm trong mô hình “Đánh giá sự hài lòng của nhân viên tại công ty Kỹ thuật máy bay VAECO” được kế thừa và hiệu chỉnh để phù hợp từ các nghiên cứu trước đây

Tác giả sử dụng thang đo Likert 5 điểm để đo mức độ hài lòng trong công việc, với mỗi câu hỏi trong bảng hỏi, sau khi thu kết quả về, tác giả mã hóa tất cả các thang đo trong bảng hỏi để phân tích

2 Nghiên cứu định tính

Nghiên cứu định tính sẽ được sử dụng trong giai đoạn nghiên cứu khám phá, nghiên cứu các tài liệu thứ cấp, phỏng vấn một số người lạo động để khám phá, điều chỉnh, bổ sung các biến quan sát nhằm xây dựng thang đo sơ

bộ về sự hài lòng của nhân viên tại công ty Kỹ thuật máy bay VAECO

3 Nghiên cứu định lượng

Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp định lượng Sau khi hoàn chỉnh bảng câu hỏi, thỏa mãn với các tiêu chí: ngôn từ dễ hiểu, không gây hiểu nhầm về ý nghĩa, các phát biểu không bị trùng lắp, cấu trúc và

số lượng câu hỏi hợp lý; thì tiến hành thực hiện thu thập dữ liệu

 Thiết kế mẫu

 Thu thập dữ liệu

 Phân tích dữ liệu

 Đánh giá độ tin cậy thang đo

 Phân tích nhân tố EFA

 Phân tích hồi quy đa biến

 Phân tích sự khác biệt về sự hài lòng của nhân viên theo các yếu tô

cá nhân

CHƯƠNG 4 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY KỸ THUẬT MÁY BAY VAECO

Chương này trình bày kết quả đánh giá, hoàn chỉnh các thang đo và kết quả kiểm nghiệm mô hình lý thuyết cũng như các giả thuyết nghiên cứu đã đưa ra Bên cạnh đó cũng trình bày một số phân tích mô tả về mẫu nghiên cứu, và kết quả định lượng các thang đo Nội dung chương này sẽ giới thiệu tổng quan về côn ty Kỹ thuật máy bay VAECO, sau đó sẽ trình bày các kết

quả nghiên cứu chính phân tích từ dữ liệu nghiên cứu với sự hỗ trợ của phần mềm SPSS 22, nội dung phân tích bao gồm: thống kê mô tả, kiểm định sự tin cậy thang đo, phân tích khám phá nhân tố, phân tích hồi quy và phân tích phương sai Nội dung chi tiết như sau:

(1) Mô tả dữ liệu thu thập được: Trong 100 phiếu được phát ra, và

190 phiếu trả lợi qua internet , chỉ có 256 phiếu hợp lệ, tác giả tiến hành mô tả

dữ liệu thu thập thông qua phần mềm SPSS 220

- Mô tả theo độ tuổi

- Mô tả theo giới tính

- Mô tả theo trình độ học vấn

- Mô tả theo thời gian công tác

- Mô tả theo chức danh

- Mô tả theo thu nhập

(2) Đánh giá độ tin cậy của thang đo: Để đánh giá được độ tin cậy

của thang đo, tác giả tiến hành phân tích kết quả thu được từ bảng hỏi, dùng kiểm định Crobach’s Alpha để đánh giá độ tin cậy, với Crobach’s Alpha > 0.6 thì số liệu thu được từ bảng hỏi là đáng tin cậy

Tiếp tục dựa vào chỉ số tương quan biến tổng (Corrected Item- Total Correlation) >0.4 để loại bớt biến

Kết quả thu được: sau khi kiểm định sự tin cậy thang đo của tất cả các

biến nghiên cứu cho thấy chỉ có duy nhất biến nghiên cứu “môi trường làm việc” có một biến quan sát (MTLV3) là không phù hợp sẽ bị loại ra khỏi phân tích Các biến nghiên cứu đều có hệ số Cronbach Alpha lớn hơn 0.7 là mức có

sự tin cậy cao

(3) Phân tích nhân tố khám phá và hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu:

Trong quá trình phân tích nhân tố khám phá (EFA) để đảm bảo phân tích có ý nghĩa tác giả dựa trên 5 tiêu chuẩn sau:

- Hệ số KMO (Kaiser – Meyer – Olkin), hệ số nằm trong đoạn [0.5;1]

là thích hợp cho phân tích nhân tố khám phá

- Hệ số Factors loading nhằm đảm bảo ý nghĩa thiết thực của phân tích EFA, thường Factors loading > 0.4 là được chấp nhận

- Kiểm định Bartlett có ý nghĩa thông kê, thường chọn Sig <0.05 để các biến có tương quan với tổng thể

- Phần trăm phương sai toàn bộ (Percentage of variance) > 50%: Thể hiện phần trăm biến thiên của các biến quan sát Nghĩa là xem biến thiên là 100% thì giá trị này cho biết phân tích nhân tố giải thích được bao nhiêu %

Trong phần này, tác giả phân tích xem các biến độc lập quy định các biến phụ thuộc như thế nào, mô hình phân tích hồi quy sẽ mô tả hình thức của mối liên hệ và qua đó giúp dự đoán được giá trị của biến phụ thuộc khi biết trước giá trị của biến độc lập

(4) Kiểm định các giả thiết của mô hình

Thông qua mô hình hồi quy, tác giả kiểm định xem sự tác động của các biến độc lập tới các biến độc lập đồng biến hay nghịch biến so với biến

phụ thuộc dựa vào hệ số beta trong phân tích hồi quy

Nếu beta > 0 kết luận biến độc lập đồng biến với biến phụ thuộc

Nếu beta < 0 kết luận biến độc lập nghịch biến so với biến phụ thuộc

Kết quả thu được: mô hình hồi quy bội thỏa các điều kiện đánh giá và

kiểm định độ phù hợp cho việc rút ra các kết quả nghiên cứu Phương trình hồi quy chưa chuẩn hóa:

HL= -0.233 + 0.077*BCCV + 0.220*MTLV + 0.267*TL_PL + 0.087*LD + 0.123*DTTT + 0.174*DGCV + 0.173*DN

CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ CHÍNH SÁCH

Tác giả tóm tắt sơ lược về kết quả nghiên cứu, chỉ ra được những nhân

tố nhân viên tại công ty kỹ thuật máy bay VAECO cho điểm thấp về sự hài lòng trong công việc đó là “tiền lương và phúc lơi” và “môi trường làm việc”, chỉ ra nguyên nhân và từ đó đưa ra các giải pháp, làm cơ sở khoa học để ban lãnh đạo công ty có thêm thông tin trong công tác quản trị nhân sự của mình