Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty cổ phần nhà rẻ 24h

Vì CTCP Nhà Rẻ 24h có tổng số 46 thành viên trong đó tổng số nhân viên kinh doanh có 32 người, tác giả thấy là mẫu khảo sát hơi ít nên tác giả có tiến hành khảo sát thêm 100 nhân vi[r]

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do lựa chọn đề tài

Từ cuối năm 2011 đến hết năm 2013, nền kinh tế rơi vào suy thoái Thị trường bất động sản rơi vào trầm lắng, thanh khoản sụt giảm, giá nhà giảm mạnh Nhiều công ty, sàn bất động sản phải đóng cửa, nhẹ hơn là thu hẹp quy mô hoạt động Do thị trường đóng băng, nhiều sàn bất động sản không có doanh thu, họ bắt buộc phải sa thải bớt nhân viên hoặc vì không có thu nhập mà nhiều môi giới đã bỏ nghề chuyển sang công việc khác để đảm bảo cuộc sống Nhân viên có năng lực của những công ty nhỏ tìm cách để chuyển sang làm cho công ty lớn hơn với hy vọng có mức lương cao hơn trong hoàn cảnh hàng hóa tiêu dùng ngày càng đắt đỏ Làn sóng lao động trong ngành này biến động liên tục Công ty CP Nhà Rẻ 24h cũng không nằm ngoài cơn bão suy thoái kinh tế Để tồn tại đến thời điểm hiện tại là sự cố gắng và nỗ lực rất lớn của ban giám đốc công ty cùng toàn thể anh em nhân viên công ty Là một công ty nhỏ, lĩnh vực hoạt động chủ yếu là môi giới nhà đất, nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất giúp công ty tồn tại và phát triển Bộ phận nhân viên kinh doanh là nòng cốt mang lại doanh thu cho công ty Nếu không có doanh thu từ bộ phận nhân viên kinh doanh thì công ty có thể rơi vào tình trạng ngừng hoạt động Nhân viên kinh doanh có khả năng hoạt động tốt mất rất nhiều thời gian để tuyển chọn, đào tạo, hướng dẫn Ngoài ra chi phí để đào tạo ra một nhân viên kinh doanh giỏi cũng không nhỏ Không giữ chân được những nhân viên này thì khi thị trường bất động sản hồi phục, công ty không có đủ năng lực để cạnh tranh, phải mất một thời gian đào tạo nhân viên mới, lúc đó cơ hội thâm nhập ngay vào thị trường đã bị bỏ lỡ Chính vì vậy, vấn đề đặt ra là làm sao để tăng cường động lực làm việc cho nhân viên giúp họ không cảm thấy chán nản, không bỏ việc vì thị trường bất động sản gặp nhiều khó khăn Bên cạnh đó phải làm cho nhân viên gắn bó với công ty hơn, để những người giỏi, có năng lực không bỏ công ty sang làm cho doanh nghiệp lớn hơn Vấn đề trên là rất cấp bách nếu muốn công ty tồn tại được qua giai đoạn khó khăn này

Chính vì vậy, là một thành viên của công ty CP Nhà Rẻ 24h, tôi quyết định chọn đề

tài “ Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty cổ phần Nhà Rẻ 24h” làm

đề tài nghiên cứu cho luận văn của mình với mong muốn luận văn của mình sẽ là bản tham vấn cho ban giám đốc công ty, giúp cho họ có được quyết định đúng đắn hơn trong quản lý nhân sự, góp phần giúp công ty tồn tại và phát triển

2 Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan đến tạo động lực cho người lao động

Vấn đề tạo động lực cho người lao động là một trong những nội dung quan trọng của công tác quản trị nhân sự trong doanh nghiệp, nó thúc đẩy người lao động hăng say làm việc nâng cao năng suất lao động Đề tài tạo động lực vì thế mà được quan tâm và nghiên cứu rất kỹ Qua tìm hiểu, tác giả nhận thấy đề tài tạo động lực cho người lao động tại các tổ chức đã thu hút sự quan tâm và chú ý của nhiều nhà nghiên cứu và các học viên cao học qua việc họ đã lựa chọn vấn đề này làm đề tài khoa học cấp nhà nước, luận văn thạc sỹ, tiến sĩ, cũng như có rất nhiều bài báo liên quan đến đề tài này

Một số nghiên cứu có liên quan đến tạo động lực cho người lao động:

 TS.Vũ Thị Uyên (2008), luận án tiến sỹ:“ Tạo động lực cho lao động quản lý trong

các doanh nghiệp nhà nước ở Hà Nội đến năm 2020”,Trường ĐH KTQD [3]

 Nguyễn Trung Hiếu (2013), luận văn thạc sỹ: “ Tạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ phần Đầu tư Đô thị và Khu công nghiệp Sông Đà 7”, Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông.[4]

 Đào Phú Quý, Thuyết nhu cầu của A.Maslow với việc động viên người lao động,

tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế và Kinh doanh số 26 năm 2010 [7,trg 78-85]

Sau khi trình bày và phân tích các nghiên cứu trên, tác giả nhận thấy chưa có luận văn nào trước đó có nghiên cứu đến tạo động lực cho người lao động tại các doanh nghiệp bất động sản, nhất là các nhân viên kinh doanh Mà cũng chưa bao giờ kinh tế rơi vào suy thoái như những năm từ 2011 đến 2014, ngành bất động sản lâm vào khó khăn chưa từng thấy từ trước đến nay Để tồn tại đến thời điểm hiện tại là sự cố gắng và nỗ lực rất lớn của ban giám đốc công ty cùng toàn thể anh em nhân viên công ty Là một công ty nhỏ, lĩnh vực hoạt động chủ yếu là môi giới nhà đất, nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất giúp công ty tồn tại và phát triển Bộ phận nhân viên kinh doanh là nòng cốt mang lại

doanh thu cho công ty Nếu không có doanh thu từ bộ phận nhân viên kinh doanh thì công

ty có thể rơi vào tình trạng ngừng hoạt động Nhân viên kinh doanh có khả năng hoạt động tốt mất rất nhiều thời gian để tuyển chọn, đào tạo, hướng dẫn Ngoài ra chi phí để đào tạo

ra một nhân viên kinh doanh giỏi cũng không nhỏ Không giữ chân được những nhân viên này thì khi thị trường bất động sản hồi phục, công ty không có đủ năng lực để cạnh tranh, phải mất một thời gian đào tạo nhân viên mới, lúc đó cơ hội thâm nhập ngay vào thị trường

đã bị bỏ lỡ Chính vì vậy, vấn đề đặt ra là làm sao để tăng cường động lực làm việc cho nhân viên giúp họ không cảm thấy chán nản, không bỏ việc vì thị trường bất động sản gặp nhiều khó khăn Bên cạnh đó phải làm cho nhân viên gắn bó với công ty hơn, để những người giỏi, có năng lực không bỏ công ty sang làm cho doanh nghiệp lớn hơn Vấn đề trên

là rất cấp bách nếu muốn công ty tồn tại được qua giai đoạn khó khăn này Chính vì vậy, vấn đề tạo động lực cho người lao động làm việc tại các doanh nghiệp bất động sản là một vấn đề hết sức quan trọng và cấp thiết đối với không chỉ ngành bất động sản mà đối với cả nền kinh tế bởi vì ngành bất động sản là một trong những ngành quan trọng nhất của nền kinh tế Việt Nam

Bên cạnh đó, tác giả cũng chọn Công ty CP Nhà Rẻ 24h để tiến hành nghiên cứu vì công ty thuộc nhóm doanh nghiệp vừa và nhỏ Tác giả nhận thấy doanh nghiệp vừa và nhỏ chiếm tỷ trọng lớn trong tổng số các doanh nghiệp đang hoạt động tại Việt Nam, đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế Đến năm 2015, doanh nghiệp nhỏ và vừa của Việt Nam chiếm trên 97% tổng số doanh nghiệp cả nước, đóng góp 50% GDP, 33% thu ngân sách nhà nước, tạo ra 62% việc làm cho người lao động, đóng góp 49% vào việc tạo giá trị gia tăng cho nền kinh tế Tuy nhiên, quy mô vốn bình quân của mỗi doanh nghiệp nhỏ và vừa chỉ ở mức 4-7 tỷ đồng /doanh nghiệp và không được cải thiện trong nhiều năm [8]

Qua tìm hiểu, tác giả nhận thấy có rất ít đề tài nghiên cứu về những doanh nghiệp thuộc nhóm này, đa số các luận văn nhất là luận văn thạc sỹ thường là về các doanh nghiệp có quy mô lớn Thông qua luận văn này, tác giả mong muốn góp một chút sức lực nhỏ bé của mình nhằm giúp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể tồn

tại được trong thời kỳ khó khăn này và lớn mạnh hơn trong tương lai Sau giai đoạn khó khăn, nền kinh tế sẽ dần hồi phục, sẽ có nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ được thành lập, tác giả hy vọng nghiên cứu của mình sẽ giúp cho các doanh nghiệp này có quyết định đúng đắn hơn trong quản lý nhân sự, từ đó tồn tại và ngày càng phát triển

3 Kết cấu luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, mục lục, luận văn gồm

3 chương như sau:

Chương 1: Cơ sở lý luận về tạo động lực cho người lao động tại doanh nghiệp

Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty cổ phần Nhà Rẻ 24h

Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty cổ phần Nhà Rẻ 24h

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI

LAO ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP

Trong chương 1 của luận văn, tác giả trình bày cơ sở lý luận về tạo động lực cho người lao động gồm 4 nội dung chính: Động lực lao động và các yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động; Các học thuyết tạo động lực cho người lao động; Các nội dung chủ yếu về tạo động lực cho người lao động; Sự cần thiết phải tăng cường công tác tạo động lực cho người lao động ở các doanh nghiệp Việt Nam

Về nội dung thứ 1: Từ các khái niệm về động lực, nhu cầu, lợi ích, mối quan hệ giữa

lợi ích và nhu cầu để từ đó có thể hiểu thế nào là tạo động lực cho người lao động Từ đó có thể hiểu thực chất của tạo động lực cho người lao động chính là việc xác định các nhu cầu của người lao động, thỏa mãn các nhu cầu hợp lý của người lao động làm tăng thêm lợi ích cho họ để họ có thể làm việc tích cực, tự giác, sáng tạo và hiệu quả nhất Động lực thúc đẩy hành vi ở hai góc độ trái ngược nhau đó là tích cực và tiêu cực Người lao động có động lực tích cực thì sẽ tạo ra được một tâm lý làm việc tốt, lành mạnh, gắn bó hơn với tổ chức, coi đó như gia đình thứ hai của họ, như vậy sẽ khiến người lao động có ý thức trung thành với tổ chức đồng thời cũng góp phần làm cho doanh nghiệp ngày càng vững mạnh hơn Bên cạnh đó, tác giả cũng đưa ra các yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động Mức độ quan trọng và tầm ảnh hưởng của các yếu tố này đến động lực lao động; nhằm giúp lãnh đạo các doanh nghiệp thấy rõ hơn vai trò của từng yếu tố này để có biện pháp tạo động lực cho phù hợp với doanh nghiệp của mình

Về nội dung thứ 2: Tác giả có trình bày 5 học thuyết tạo động lực chính: Học

thuyết nhu cầu của Maslow; Học thuyết tăng cường tích cực của Skinner; Học thuyết

kỳ vọng của Vroom; Học thuyết công bằng của S.Adams; Học thuyết hệ thống hai yếu tố của F Herzberg Trên cơ sở phân tích các học thuyết trên, học thuyết nhu cầu của Maslow được lựa chọn là học thuyết chính để nghiên cứu thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty cổ phần Nhà Rẻ 24h vì bản chất của tạo

động lực là thỏa mãn nhu cầu trên cơ sở đảm bảo sự công bằng

Về nội dung thứ 3: Các nội dung chủ yếu về tạo động lực cho người lao động Đầu tiên là phải đi xác định nhu cầu của người lao động Có xác định đúng được nhu cầu của người lao động thì doanh nghiệp mới có chính sách tạo động lực

của người lao động Các biện pháp tạo động lực cho người lao động thông qua việc thỏa mãn nhu cầu của người lao động bao gồm: Xây dựng hệ thống tiền lương thỏa đáng và công bằng; Xây dựng hệ thống khen thưởng phù hợp; Xây dựng hệ thống phúc lợi hấp dẫn; Thiết kế và thiết kế lại công việc để tăng tính hấp dẫn của công việc; Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nhằm tăng khả năng thích ứng của người lao động với sự phát triển của môi trường; Tạo cơ hội thăng tiến đối với những người lao động có đóng góp; Tạo môi trường và điều kiện làm việc thuận lợi

Về nội dung thứ 4: Qua phân tích, tác giả đã chỉ ra tầm quan trọng của công tác

tạo động lực đối với bản thân người lao động, đối với tổ chức, doanh nghiệp và đối với toàn xã hội Tạo động lực cho người lao động là cả một quá trình lâu dài, quan trọng và mang một ý nghĩa rất lớn Vì vậy việc quan tâm và làm tốt công tác tạo động lực chính là

đã đem lại rất nhiều lợi ích không chỉ cho bản thân người lao động mà còn cho cả các tổ chức, các doanh nghiệp và cho xã hội

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHÀ RẺ 24H

Trong chương 2, tác giả đã giới thiệu sơ lược về CTCP Nhà Rẻ 24h; phân tích đánh giá thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động tại CTCP Nhà Rẻ 24h; từ đó đưa ra các nguyên nhân và hạn chế trong công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty cổ phần Nhà Rẻ 24h

Đầu tiên, tác giả đã giới thiệu chung về CTCP Nhà Rẻ 24: Lịch sử hình thành và phát triển; Tầm nhìn - sứ mệnh - giá trị cốt lõi; Cơ cấu tổ chức; Lĩnh vực hoạt động

nhân viên kinh doanh tại CTCP Nhà Rẻ 24h, tác giả đã tiến hành điều tra bộ phận nhân viên kinh doanh của công ty thông qua 32 phiếu khảo sát [Phụ lục 6] Vì CTCP Nhà Rẻ 24h có tổng số 46 thành viên trong đó tổng số nhân viên kinh doanh có 32 người, tác giả thấy là mẫu khảo sát hơi ít nên tác giả có tiến hành khảo sát thêm 100 nhân viên kinh doanh bất động sản đang làm việc cho các sàn bất động sản khác tại Hà Nội để làm rõ hơn, tăng độ xác thực cho nghiên cứu của tác giả Thời gian tiến hành thu thập thông tin bảng hỏi được tiến hành từ ngày 27/8/2015 đến ngày 15/9/2015 Bên cạnh đó, tác giả cũng muốn tìm hiểu thêm về các sàn bất động sản khác trên địa bàn Hà Nội để có thể so sánh, tham khảo nhằm giúp bản thân tác giả có cơ sở để đưa ra các giải pháp tốt hơn, bao quát và toàn diện hơn cho công tác tạo động lực của CTCP Nhà Rẻ 24h Từ đó giúp CTCP Nhà Rẻ 24h hoàn thiện hơn nữa công tác tạo động lực của mình

Các số liệu thu được từ mẫu khảo sát, tác giả dùng excel để tổng hợp, xử lý Dựa vào các kết quả thu được, tác giả phân tích thực trạng công tác tạo động lực cho người

này trong chính sách động lực cho người lao động tại công ty:

Hạn chế lớn nhất là công ty chưa thấy được tầm quan trọng của công tác đào tạo

Cho nên công tác đào tạo của công ty còn rất yếu kém và không được quan tâm

Hạn chế thứ hai cũng không kém phần quan trọng là người lao động chưa cảm thấy mình được đối xử một cách công bằng bao gồm cả công bằng bên trong lẫn công bằng bên ngoài

Hạn chế thứ ba là công tác đánh giá hiệu quả công việc còn thiếu chính xác và hợp

lý Hạn chế này là do công tác đánh giá hiệu quả công việc không được công ty coi trọng Hạn chế thứ tư là công tác phúc lợi và khen thưởng còn yếu kém, chỉ làm cho có, qua loa làm giảm động lực làm việc của người lao động

Hạn chế thứ năm là phong cách lãnh đạo của quản lý còn chưa phù hợp Điểm bất hợp lý trong phong cách của quản lý Công ty CP Nhà Rẻ 24h là lại lãnh đạo công ty theo phong cách định hướng theo công việc, chú trọng đến kết quả công việc, không quan tâm đến tâm tư tình cảm suy nghĩ của nhân viên Đó chính là nguyên nhân làm cho công ty hoạt động không hiệu quả

CHƯƠNG 3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN

CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CTCP NHÀ RẺ 24H

Qua những phân tích ở trên về thực trạng công tác tạo động lực của CTCP Nhà Rẻ 24h, về những hạn chế còn tồn tại, vấn đề là cải thiện tình trạng hiện nay như thế nào để thúc đẩy sự pháp triển của công ty Giải pháp chung là công ty cần cải thiện và khắc phục những hạn chế còn tồn tại đồng thời tiếp tục phát huy những ưu điểm Thêm vào đó công

ty cần có những sáng tạo mới trong công tác tạo động lực để tạo ra sự khác biệt tăng cường khả năng cạnh tranh về nguồn nhân lực của công ty

Căn cứ vào năm hạn chế đã trình bày ở chương 2, ở chương này tác giả nêu ra các giải pháp và kiến nghị nhằm giải quyết những hạn chế còn tồn tại, giúp CTCP Nhà Rẻ 24h có thêm giải pháp để cải thiện chính sách tạo động lực cho người lao động của mình Tác giả đưa ra các giải pháp phù hợp với thực trạng của công ty để khắc phục từng hạn chế

đã nêu ở chương 2

Đồng thời, tác giả cũng đưa ra một số kiến nghị với Nhà nước với mong muốn giúp thị trường BĐS hồi phục và phát triển, giúp cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực BĐS hoạt động chuyên nghiệp hơn, ổn định và phát triển

KẾT LUẬN

Trong giai đoạn nền kinh tế gặp nhiều khó khăn, hoạt động trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới tổ chức và quản lý Qua những phân tích trên chúng ta có thể thấy tạo động lực cho người lao động có vai trò hết sức quan trọng đối với các doanh nghiệp nói chung và CTCP Nhà Rẻ 24h nói riêng Đặc biệt là các doanh nghiệp bất động sản lại gặp nhiều khó khăn và thách thức hơn khi mà thị trường bất động sản đóng băng

Để đạt mục tiêu nghiên cứu là đề xuất các giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động tại CTCP Nhà Rẻ 24h, Luận văn đã thực hiện một số nội dung sau:

Luận văn đã trình bày khái quát, hệ thống hóa các lý luận khoa học về tạo động lực cho người lao động, các nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động

Luận văn đã tiến hành nghiên cứu và phân tích thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động tại CTCP Nhà Rẻ 24h Từ đó chỉ ra những mặt còn hạn chế và tìm ra nguyên nhân gây ra những hạn chế này trong công tác tạo động lực cho người lao động của CTCP Nhà Rẻ 24h

Từ những hạn chế và nguyên nhân đã được chỉ ra, tác giả đã đưa ra các giải pháp khả thi và thiết thực nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại CTCP Nhà Rẻ 24h

Như vậy, Luận văn phần nào chỉ rõ thực trạng lao động trong lĩnh vực bất động sản trong hoàn cảnh kinh tế suy thoái Luận văn là bản tham vấn có giá trị cho ban lãnh đạo công

ty CP Nhà Rẻ 24h trong việc xây dựng môi trường làm việc phù hợp hơn cho người lao động Bên cạnh đó, các công ty, các sàn bất động sản khác cũng có thể tham khảo để vận dụng linh hoạt sao cho phù hợp với hoàn cảnh của công ty mình

Tuy nhiên, do giới hạn về thời gian và phạm vi nghiên cứu nên chắc chắn luận văn

sẽ không thể tránh khỏi những khiếm khuyết, thiếu sót và cần nghiên cứu, bổ sung cũng như tiếp tục hoàn thiện Rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô để luận văn có thể hoàn thiện hơn