Với mục đích làm rõ vai trò của động lực với sự phát triển của doanh nghiệp, tác giả đã vận dụng lý thuyết vào thực tiễn công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty AASC, kết [r]
Trang 1MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN CÁC ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨUError! Bookmark not defined
1.1.Tổng quan các đề tài nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.2.Phát hiện vấn đề và hướng nghiên cứu Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰCError! Bookmark not defined
2.1 Động lực và tạo động lực trong lao động Error! Bookmark not defined
2.1.1 Nhu cầu Error! Bookmark not defined 2.1.2 Lợi ích Error! Bookmark not defined 2.1.3 Động lực Error! Bookmark not defined 2.1.4 Động lực lao động Error! Bookmark not defined
2.1.4.1 Động lực vật chất Error! Bookmark not defined 2.1.4.2 Động lực tinh thần Error! Bookmark not defined
2.1.5 Tạo động lực trong lao động Error! Bookmark not defined 2.1.6.Vai trò của tạo động lực đối với doanh nghiệpError! Bookmark not defined
2.2 Một số học thuyết về tạo động lực lao độngError! Bookmark not defined
2.2.1 Học thuyết Kỳ vọng Error! Bookmark not defined 2.2.2 Học thuyết Công bằng Error! Bookmark not defined 2.2.3 Hệ thống nhu cầu của Maslow Error! Bookmark not defined 2.2.4 Học thuyết hệ thống hai yếu tố Error! Bookmark not defined
2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao độngError! Bookmark not defined
2.3.1 Các yếu tố thuộc về người lao động Error! Bookmark not defined 2.3.2 Các yếu tố thuộc về môi trường lao động Error! Bookmark not defined
CHƯƠNG 3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỊCH VỤ TƯ VẤN TÀI CHÍNH KẾ TOÁN VÀ KIỂM TOÁN (AASC) GIAI ĐOẠN 2010-2013 Error! Bookmark not defined
Trang 23.1.Tổng quan về Công ty Error! Bookmark not defined
3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Error! Bookmark not defined 3.1.2.Bộ máy tổ chức Error! Bookmark not defined 3.1.3.Một số kết quả hoạt động nổi bật Error! Bookmark not defined
3.1.3.1.Doanh thu Error! Bookmark not defined 3.1.3.2.Khách hàng Error! Bookmark not defined 3.1.3.3.Một số thành tích nổi bật Error! Bookmark not defined 3.2.Tình hình nhân lực Error! Bookmark not defined
3.2.1.Số lượng lao động Error! Bookmark not defined 3.2.2.Cơ cấu lao động Error! Bookmark not defined
3.2.2.1.Cơ cấu lao động theo giới tính Error! Bookmark not defined 3.2.2.2.Cơ cấu lao động theo độ tuổi Error! Bookmark not defined 3.2.2.3.Cơ cấu lao động theo thâm niên Error! Bookmark not defined 3.2.2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn Error! Bookmark not defined
3.2.2.5.Tỷ lệ lao động chấm dứt hợp đồng lao động Error! Bookmark not defined
3.3.Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty Error! Bookmark not defined
3.3.1.Tạo động lực thông qua kích thích vật chấtError! Bookmark not defined
3.3.1.1.Tiền lương Error! Bookmark not defined 3.3.1.2.Tiền thưởng Error! Bookmark not defined 3.3.1.3.Phúc lợi Error! Bookmark not defined
3.3.2.Tạo động lực thông qua công việc Error! Bookmark not defined
3.3.2.1.Tính chất công việc Error! Bookmark not defined 3.3.2.2.Cơ hội học tập, phát triển Error! Bookmark not defined 3.3.2.3.Cơ hội thăng tiến Error! Bookmark not defined 3.3.2.4.Đánh giá thực hiện công việc Error! Bookmark not defined
3.3.3.Tạo động lực thông qua môi trường lao độngError! Bookmark not defined
Trang 33.3.3.1.Chính sách chung của Công ty Error! Bookmark not defined 3.3.3.2.Môi trường làm việc, điều kiện làm việcError! Bookmark not defined 3.3.3.3.Mối quan hệ trong Công ty Error! Bookmark not defined 3.3.3.4.Phong cách lãnh đạo Error! Bookmark not defined
3.3.4.Đánh giá tổng quát Error! Bookmark not defined
3.3.4.1.Những mặt tích cực Error! Bookmark not defined 3.3.4.2.Những mặt hạn chế và nguyên nhân Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 4 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỊCH VỤ TƯ VẤN TÀI CHÍNH KẾ TOÁN VÀ KIỂM TOÁN (AASC) Error! Bookmark not defined
4.1.Kế hoạch phát triển của Công ty tới năm 2015Error! Bookmark not defined 4.2.Một số giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại Công
ty Error! Bookmark not defined
4.2.1.Thiết kế lại hệ thống đánh giá thực hiện công việc Error! Bookmark not
defined
4.2.2.Tiền lương, thưởng, phúc lợi Error! Bookmark not defined 4.2.3.Chính sách chung của Công ty Error! Bookmark not defined 4.2.4.Xây dựng quy hoạch cán bộ Error! Bookmark not defined 4.2.5.Đào tạo, phát triển người lao động Error! Bookmark not defined 4.2.6.Xây dựng môi trường làm việc và văn hóa Công ty Error! Bookmark not
defined
4.2.6.1.Quan hệ đồng nghiệp Error! Bookmark not defined 4.2.6.2.Điều kiện làm việc Error! Bookmark not defined 4.2.6.3.Văn hóa Công ty Error! Bookmark not defined 4.2.6.4.Trách nhiệm xã hội Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined
Trang 5TÓM TẮT LUẬN VĂN
Công ty TNHH dịch vụ tư vấn tài chính kế toán và kiểm toán AASC cũng phải đối mặt với sức ép đó Là một trong những công ty kiểm toán trong nước lớn nhất Việt Nam, Công ty AASC đang sở hữu một nguồn nhân lực có chất lượng, chuyên nghiệp Tuy nhiên trong giai đoạn từ năm 2006 đến nay, Công ty vẫn luôn phải đối mặt với hiện tượng người lao động rời bỏ công việc tìm cơ hội mới nhưng chưa có sự nghiên cứu nguyên nhân cụ thể từ phía doanh nghiệp Năm 2013, kế hoạch mở rộng quy mô, thay đổi cơ cấu của Công ty đặt ra thách thức cho ban lãnh đạo trong việc thu hút và giữ chân nhân lực chất lượng cao
Trước tình hình đó, tác giả lựa chọn đề tài Tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH Dịch vụ tư vấn Tài chính Kế toán và Kiểm toán - AASC nhằm góp
phần vào kế hoạch xây dựng nguồn lực Công ty có chất lượng ổn định hơn, qua đó tăng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp Ngoài phần mở đầu, kết luận kết cấu của đề tài có 4 phần chính như sau:
Chương 1: Tổng quan các đề tài nghiên cứu
Chương 2: Cơ sở lý thuyết về tạo động lực
Chương 3: Thực trạng công tác tạo động lực tại Công ty TNHH Dịch vụ tư vấn Tài chính
Kế toán và Kiểm toán (AASC) giai đoạn 2010-2013
Chương 4: Giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH Dịch vụ tư vấn Tài chính Kế toán và Kiểm toán (AASC)
Trong phần Mở đầu, tác giả xác định một cách rõ ràng các nội dung đề tài đề cập đến Các nội dung đó là lý do chọn đề tài, mục đích nghiên cứu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu, đóng góp của luận văn Với mục đích làm rõ vai trò của động lực với sự phát triển của doanh nghiệp, tác giả đã vận dụng lý thuyết vào thực tiễn công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty AASC, kết hợp lập bảng hỏi, thống kê số liệu nhằm phục
vụ cho việc phân tích và so sánh
Chương 1, tác giả nghiên cứu tổng quan các công trình nghiên cứu về công tác tạo động lực lao động tại các doanh nghiệp khác nhau để từ đó phát hiện vấn đề và định
Trang 6hướng nghiên cứu cho đề tài Tác giả đã tổng hợp được những đóng góp của họ trong việc nêu ra quan điểm, lý luận về động lực lao động, tạo động lực lao động trong doanh nghiệp Các tác giả cũng phân tích thực trạng và chỉ ra những ưu, nhược điểm của các biện pháp tạo động lực đang được áp dụng trong các doanh nghiệp mà họ nghiên cứu, chỉ
ra các nguyên nhân tồn tại ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động Từ những phân tích, đánh giá của mình, các tác giả đã đưa ra các kiến nghị, đề xuất một số giải pháp nhằm tăng động lực cho người lao động tại doanh nghiệp
Ở chương 2, tác giả đã nghiên cứu cơ sở lý thuyết về tạo động lực , thông qua việc
nghiên cứu các tài liệu có liên quan, luận văn góp phần hệ thống hóa một cách cô đọng những lý luận cơ bản về động lực lao động, tạo động lực lao động, vai trò của tạo động lực đối với doanh nghiệp, các yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động và trình bày một cách tóm tắt một số học thuyết về tạo động lực lao động như: Học thuyết nhu cầu của Abarham Maslow, Học thuyết sự công bằng của Stacy Adams, Học thuyết hệ thống hai yếu tố của F.Herzberg, Học thuyết kỳ vọng của Victor Vroom
Trong chương 3, tác giả tổng hợp thông tin tổng quan về AASC gồm quá trình phát triển, cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các bộ phận, kết quả hoạt động kinh doanh
và tình hình nhân lực giai đoạn 2010-2013 nhằm đánh giá thực trạng doanh nghiệp nói chung và lực lượng lao động nói riêng
Mặt khác, để có cơ sở trong việc phân tích, đánh giá tình hình thực hiện công tác tạo động lực lao động mà AASC đang áp dụng tác động như thế nào đối với bản thân người lao động, tác giả đã tiến hành nghiên cứu các công cụ, chính sách tạo động lực cho lao động tại Công ty như: tiền lương thưởng, phúc lợi, quy chế thi đua khen thưởng, thỏa ước lao động tập thể và các quy định có liên quan Mặt khác, tác giả thực hiện điều tra, khảo sát bằng bảng câu hỏi đối với 67 lao động tại AASC Sau khi có kết quả điều tra khảo sát, tác giả đã tiến hành tổng hợp, phân tích và chỉ ra được những ưu điểm, hạn chế
và nguyên nhân của công tác tạo động lực tại Công ty
Những mặt tích cực mà Công ty đạt được:
Một là, người lao động nắm được định hướng và mục tiêu chiến lược của Công ty
Trang 7Hai là, thu nhập của người lao động trong Công ty qua các năm đều tăng
Ba là, môi trường và điều kiện làm việc của Công ty đáp ứng được yêu cầu cơ bản
tạo điều kiện thuận lợi cho công việc của người lao động
Bốn là, mối quan hệ hòa đồng giữa các cá nhân trong Công ty là một điểm mạnh, góp
phần tắch cực vào bầu không khắ làm việc của nhân viên
Năm là, đa số người lao động hài lòng với cách quản lý tại Công ty, cấp quản lý cho
họ cơ hội tự chủ trong công việc, có quyền nhiều hơn và trách nhiệm cũng lớn hơn
Sáu là, đội ngũ lao động của Công ty có chất lượng cao, số lượng chuyên gia thường
đứng trong Top 5 của các Công ty Kiểm toán
Bảy là, Công ty có những chắnh sách ưu đãi, đề bạt đối với người lao động có đóng
góp vượt trội cho Công ty hoặc những lao động có chứng chỉ hành nghề chuyên nghiệp, cho thấy tư tưởng cầu tài của ban lãnh đạo
Bên cạnh đó vẫn còn tồn tại những mặt hạn chế như:
Một là, Công ty chưa có hệ thống kênh thông tin chung
Hai là, tuy thu nhập của người lao động có tăng lên nhưng thu nhập thực tế của họ
đang giảm đi, và người lao động đang thể hiện sự không hài lòng về mức thu nhập của mình
Ba là, công tác đánh giá công việc tại AASC đang bị đánh giá là còn mang tắnh chủ
quan và chýa minh bạch
Bốn là, do cơ cấu quản lý mang tắnh chất bảo thủ nên Công ty không thể sử dụng
biện pháp cất nhắc toàn bộ kiểm toán viên lên vị trắ quản lý nhằm giữ chân người lao động được
Năm là, nhu cầu học tập của người lao động Công ty đang ở hàng thứ yếu, từ đó dẫn
tới thái độ học bị động
Sáu là, một số lao động trẻ còn gặp khó khăn trong quá trình hòa đồng vào môi
trường, sự liên kết giữa các phòng ban với nhau chưa cao
Chương 4, tác giả đề xuất các nhóm giải pháp tập trung nhằm giải quyết các hạn chế còn tồn tại trong công tác tạo động lực tại Công ty bao gồm:
- Thiết kế lại hệ thống đánh giá thực hiện công việc
Trang 8- Tiền lương, thưởng, phúc lợi.
- Chính sách chung của Công ty
- Xây dựng kế hoạch quy hoạch cán bộ
- Đào tạo, phát triển người lao động
- Xây dựng môi trường làm việc và văn hóa Công ty: quan hệ đồng nghiệp, điều kiện làm việc, văn hóa Công ty, trách nhiệm xã hội
Qua thời gian nghiên cứu thực tế, tác giả cho rằng Công ty AASC đang có điều kiện rất thuận lợi khi sở hữu nguồn nhân lực chất lượng cao, góp phần đưa Công ty lên Top 5 trên thị trường Từ đó tác giả nhận thấy vai trò đặc biệt quan trọng của vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động đối với Công ty Sau quá trình chuyển đổi Công ty đã dần đi vào ổn định và tăng trưởng, tuy nhiên do ảnh hưởng từ hệ tư tưởng cũ nên vấn đề tạo động lực cho người lao động vẫn còn những mặt hạn chế làm giảm tính hiệu quả của nguồn nhân lực Cụ thể là hệ thống đánh giá chưa toàn diện, hệ thống lương chưa tạo được kích thích đối với nhóm lao động trẻ, công tác đào tạo chậm cải tiến…Vì vậy bằng một số giải pháp đưa ra trong luận văn, tác giả mong muốn góp phần hoàn thiện hơn công tác duy trì và tạo động lực làm việc cho người lao động trong Công ty