Về hoạt động tạo động lực lao động thông qua kích thích phi vật chất, tác giả nêu ra những đặc điểm thực trạng phân tích tại Chi nhánh BIDV Cầu Giấy về các mặt môi trườn[r]
Trang 1TÓM TẮT LUẬN VĂN
Luận văn đã nêu đầy đủ các nội dung sự cần thiết của đề tài , mục tiêu, đối tượng , phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, cơ sở lý luận về động lực lao động và tạo động lực lao động cho nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Cầu Giấy và đề xuất giải pháp tăng cường hoạt động tạo động lực lao động tại đây Luận văn gồm 100 trang, 1 sơ đồ, 2 hình vẽ, 8 bảng biểu Ngoài phần mở đầu và kết luận, danh mục bảng biểu, sơ đồ, danh mục tài liệu tham khảo và Phụ lục Luận văn gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về động lực và tạo động lực lao động cho nguồn nhân lực trong một tổ chức
Chương 2: Đánh giá thực trạng về động lực và hoạt động tạo động lực lao động tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Cầu Giấy
Chương 3: Giải pháp tăng cường tạo động lực lao động cho nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Cầu Giấy
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Cầu Giấy ( BIDV Cầu Giấy) là Chi nhánh trực thuộc hệ thống Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Viêt Nam, được thành lập năm 2004 Chi nhánh đang có đội ngũ nhân lực trẻ năng động và giàu nhiệt huyết với công việc Hiện tai Chi nhánh đã và đang có các hoạt động thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên, các hoạt động đó là: về lương thưởng phúc lợi lao động, môi trường công việc, bố trí công việc, tuyển dụng đào tạo cũng như quan tâm đến triển vọng phát triển của nhân viên Tuy nhiên, trong thực tế việc áp dụng các hoạt động trên còn nhiều hạn chế do vậy có một số biểu hiện giảm sút động lực làm việc của cán bộ nhân viên thể hiện ở một số điểm: Việc đánh giá thực hiện công việc chưa rõ ràng dựa trên thành tích chung, không gắn trách nhiệm cho từng cá nhân, có biểu hiện thái độ bất mãn ở một số cá nhân có những đóng góp tốt và thái độ thờ ơ thiếu tính sáng tạo nhiệt tình công việc đối với nhân viên ít đóng góp trong hoạt động chung, Áp lực công việc cao, sự căng thẳng mệt mỏi, thời gian dành cho công việc cao gây mất cân bằng thời gian cho gia đình,
Trang 2bản thân, Mức độ hài lòng về phong cách giao dịch, thái độ và cách xử lý công việc của nhân viên do khách hàng đánh giá chưa cao
Dẫn đến ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh tại Chi nhánh, tốc độ tăng trưởng cũng như chất lượng trong hoạt động kinh doanh của Chi nhánh đang ở mức thấp trong toàn hệ thống BIDV, Sản phẩm dịch vụ chưa được linh hoạt, tối
ưu trong khi nhân lực ít biến động tạo ra thách thức lớn cho nhà quản lý trong hoạt động kinh doanh chi nhánh Ngoài ra, suy giảm sự cạnh tranh với các Chi nhánh hoặc Ngân hàng khác trên cùng địa bàn
Xuất phát từ vân đề trên, tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu : “Tạo động lực
lao động cho nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Cầu Giấy”
Trước hết tác giả đã tìm hiểu và trình bày phần cơ sở lý luận chung về động lực lao động, tạo động lực lao động cho nguồn nhân lực trong tổ chức với những nội dung chính về khái niệm nguồn nhân lực trong tổ chức, khái niệm và bản chất động lực lao động, khái niệm và vai trò của tạo động lực lao động, các tiêu chí biểu hiện động lực lao đông, nhân tố ảnh hưởng động lực lao động và các hoạt động tạo động lực lao động trong tổ chức
Bám sát cơ sở lý luận trình bày trong chương 1, tác giả đã đánh giá thực trạng về tạo động lực lao động và tạo động lực lao động tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Cầu Giấy
Tác giả khái quát quá trình hình thành và phát triển và cơ cấu tổ chức của chi nhánh BIDV Cầu Giấy Tiếp theo, tác giả trình bày và phân tích đặc điểm hoạt động kinh doanh của ngân hàng, đặc điểm hoạt động nhân lực trong giai đoạn từ năm 2012 đến 2014 bên cạnh đó tác giả phân tích cơ bản các nhân tố ảnh hưởng động lực lao động để từ đó đưa ra kết luận về kết quả kinh doanh, cơ cấu
và các đặc điểm nổi bật liên quan tới nhân lực tại chi nhánh như: số lượng lao động tại chi nhánh có tính ổn định qua các năm, độ tuổi cán bộ chi nhánh đang ở khung độ tuổi trẻ với mức độ tuổi bình quân khoảng 32- 33 tuổi, Chi nhánh có chất lượng nhân lực cao với phần lớn số lượng cán bộ có trình độ đại học và có
Trang 3bằng cấp về ngoại ngữ, trong cơ cấu lao động vê giới tính thì tỷ lệ lao động nữ chiếm tỷ trọng cao hơn tỷ lệ lao động nam phù hợp với cơ cấu lao động trong tổ chức ngân hàng Tổng quan chung tình hình nhân lực tại Chi nhánh có nhiều ưu điểm, đảm bảo vững chắc nhu cầu phát triển tại chi nhánh vì vậy Ban lãnh đạo cần chính sách để giữ gìn nguồn nhân lực tốt, tạo điều kiện và cơ hội để cán bộ phát huy khả năng đóng góp cho sự phát triển chi nhánh
Sau khi đi khái quát tổng quan nhân lực tại chi nhánh Cầu Giấy, tác giả nhận xét sơ bộ nhân tố ảnh hưởng động lực lao động của cán bộ Chi nhánh Cầu Giấy Thứ nhất về các nhân tố thuộc bản thân người lao động đánh gồm các nội dung về Nhu cầu, mục tiêu cá nhân; Khả năng, năng lực và kinh nghiệm làm việc
và các nhân tố khác của cá nhân người lao động Thứ hai, về các nhân tố thuộc
về bản chất công việc gồm nội dung công việc, yêu cầu, nhiệm vụ, trách nhiệm
mà người lao động phải thực hiện Công việc được bố trí phù hợp với trình độ tay nghề người lao động thì công việc đó tạo ra sự hứng thú và sáng tạo của người lao động Để tạo động lực cho người lao động thì người quản lý phải quan tâm tới công tác phân tích, mô tả công việc để sắp xếp bổ trí công việc sao cho phù hợp với khả năng người lao động.Thứ ba, Các nhân tố thuộc về tổ chức sử dụng lao động, luận văn đã hệ thống các nhân tố thuộc về môi trường bên trong của tổ chức bao gồm: Cơ cấu của tổ chức, Mục tiêu và chiến lược phát triển của
tổ chức, Chính sách quản lý của tổ chức, Điều kiện và môi trường làm việc, Văn hóa doanh nghiệp, Chính sách nhân sự Nhóm yếu tố này thể hiện sự ủng hộ và tạo điều kiện của tổ chức để người lao động có thể đem những khả năng của bản thân cống hiến cho mục tiêu chung và cũng chính là giúp họ đạt được mục tiêu của chính mình Và cuối cùng là các nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài như chính sách phúc lợi xã hội,…
Sau khi nêu qua một số nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động tại Chi nhánh Cầu Giấy, tác giả phân tích đánh giá động lực lao động theo tiêu chí biểu hiện được tác giả lựa chọn bao gồm: Nỗ lực trong công việc, Tính sáng tạo, Trách nhiệm, Sự hứng thú trong công việc, Sự trung thành và sự kỳ vọng đóng
Trang 4góp cá nhân Kết quả được phản ảnh trên được tác giả tổng hợp theo hai góc độ
về tính tích cực và tính hạn chế động lực làm việc Khái quát chung về thực trạng động lực làm việc tại chi nhánh Về măt tích cực: Hầu hết cán bộ chi nhánh
là cảm thấy sự vinh dự và tự hào là một người cán bộ BIDV Họ luôn cố gắng nỗ lực, trách nhiệm, cải tiến công việc, tích cực đóng góp vì sự ổn định và phát triển tại chi nhánh, về hạn chế: Tính căng thẳng áp lực trong công việc cao, ngoài áp lực về chuyên môn nghiệp vụ còn áp lực về chỉ tiêu cũng như thời gian, hầu như mọi cán bộ đều dành nhiều thời gian cho công việc thiếu sự cân bằng cho cuộc sống bản thân
Từ kết quả khảo sát, tác giả đã nêu ra được những mặt tích cực và mặt hạn chế động lực lao động của cán bộ Chi nhánh Tuy sự chỉ ra chưa thật sự đầy đủ nhưng đây cũng là cơ sở để đưa ra những biện pháp giảm thiểu những mặt hạn chế, tăng cường những mặt tích từ đó đưa ra những giải pháp tạo động lực cho cán bộ nhân viên
Phần chính trong nội dung bài luận văn tác giả đánh giá về thực trạng hoạt động tạo động lực lao động cho nguồn nhân lực tại Chi nhánh BIDV Cầu Giấy Tác giả lựa chọn phân tích theo hai mặt là kích thích vật chất và kích thích phi vật chất Về hoạt động tạo đông lực lao động qua kích thích vật chất, cụ thể là thông qua hoạt động tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, các dịch vụ phúc lợi dịch
vụ khác Tác giả trình bày về nguyên tắc và cách thức chi trả lương thưởng, phụ cấp và các phúc lợi đồng thời dựa vào số liệu bảng hỏi điều tra được tác giả đưa
ra một số đặc điểm trong hoạt động tạo động lực thông qua kích thích vật chất tại chi nhánh Về hoạt động tạo động lực lao động thông qua kích thích phi vật chất, tác giả nêu ra những đặc điểm thực trạng phân tích tại Chi nhánh BIDV Cầu Giấy về các mặt môi trường quan hệ công việc, điều kiện làm việc, đánh giá thực hiện công việc, cơ hội thăng tiến, công tác tuyển dụng và công tác đào tạo, hình thức thi đua khen thưởng đồng thời dựa vào số liệu bảng hỏi thu thập được tác giả nêu ra những đặc điểm trong hoạt động tạo động lực thông qua kích thích phi vật chất tại chi nhánh Trên cơ sở những đặc điểm thực tế cũng như tổng hợp ý
Trang 5kiến theo bảng hỏi được điều tra tác giả đánh giá về các hoạt động tạo động lực lao động tại Chi nhánh Cầu Giấy về các mặt tích cực và mặt hạn chế trên toàn bộ các hoạt động tạo động lực lao động đã phân tích ở phần trên
Trên những cơ sở đánh giá những mặt tích cực và những mặt hạn chế mà tác giả đã khái quát thực trạng động lực lao động và hoạt động tạo động lực lao động tại Chi nhánh Tác giả đưa ra giải pháp tăng cường tạo động lực lao động tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Cầu Giấy Đầu tiên, để đưa ra các giải pháp ngoài trên thực trạng đang tồn tại thì tác giả nêu ra phương hướng mục tiêu phát triển tại Chi nhánh Cầu Giấy cũng như một số quan điểm cá nhân để tăng cường tạo động lực lao động cho cán bộ nhân viên từ đó nêu ra một số giải pháp như sau:
Thứ nhất, thường xuyên khảo sát nhu cầu của nguồn nhân lực chi nhánh
để có những biện pháp đáp ứng phù hợp
Thứ hai, phát huy những nhân tố bên trong người lao động
Thứ ba, Hoàn thiện công tác trả lương, thưởng, phụ cấp và phúc lợi
Thứ tư, Cải thiện môi trường quan hệ công việc và điều kiện làm việc Thứ năm, Hoạt động liên quan tới công tác tuyển dụng
Thứ sáu, Hoạt động đào tạo cần tiến hành thường xuyên, liên tục đảm bảo chất lượng
Thứ bảy, Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc phải được đánh giá một cách khách quan, và liên tục
Thứ tám, Tạo cơ hội thăng tiến
Các giải pháp được tác giả đưa ra đã khai thác trên những đánh giá thực tiễn tại Chi nhánh đảm bảo được đúng theo phương hướng phát triển Chi nhánh
Tóm lai, tổ chức để sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực hiện có thì cần phải thực hiện xem xét biểu hiện động lực lao động của cán bộ trong chi nhánh, thường xuyên có hoạt động tạo động lực để kích thích người lao động làm việc Có rất nhiều công cụ để tạo động lực cho người lao động, không chỉ là các yếu tố tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi dịch vụ, mà nó còn bao gồm cả môi trường làm việc,
Trang 6văn hoá tổ chức và chính người nhà quản lý của tổ chức, gọi chung là công tác tạo động lực lao động Công tác này nếu được quan tâm tốt sẽ có tác dụng rất lớn trong việc kích thích người lao động làm việc hết mình cho tổ chức và ngược lại Thấu hiểu rất rõ điều này Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển chi nhánh Cầu Giấy đang cố gắng hoàn thiện cho mình hoạt động tạo động lực lao động để gìn giữ một đội ngũ lao động trẻ, nhiệt tình và tâm huyết với nghề
Đề tài của tác giả là sự kết hợp giữa việc cơ sở lý luận về tạo động lực với thực trạng công tác tạo động lực tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Cầu Giấy Qua quá trình nghiên cứu, phân tích và đánh giá, tác giả đưa ra một số giải pháp nhằm phần nào tăng cường trong hoạt động tạo động lực cho nguồn nhân lực của Ngân hàng Phát huy những mặt đã đạt được, Ngân hàng cần quan tâm đến công tác tạo động lực cho cán bộ trong Ngân hàng, để phát huy tố đa khả năng, trình độ của người lao động, để thu hút và giữ chân những cán bộ giỏi Đó chính là sức mạnh, là khả năng cạnh tranh của Ngân hàng trên thị trường