Trên cơ sở lý luận và phân tích thực trạng kết nối thanh toán giao dịch thẻ qua POS tại Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam, đề xuất mô hình phát triển, quản lý hệ thống POS, [r]
Trang 1LỜI MỞ ĐẦU
1 Lý do chọn đề tài
Thời gian vừa qua, với sự chỉ đạo tích cực sát sao của Ngân hàng Nhà nước, các ngân hàng tại Việt Nam và tổ chức chuyển mạch duy nhất tại Việt Nam – Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam đã đẩy mạnh phát triển hệ thống điểm chấp nhận thẻ Point-of-Sale (POS) và hoạt động kết nối thanh toán thẻ qua POS cũng như có các chương trình, biện pháp khuyến khích phát triển thanh toán thẻ qua POS Số lượng thiết
bị chấp nhận thanh toán POS và điểm chấp nhận thanh toán đã không ngừng tăng lên qua các năm Doanh số thanh toán thẻ qua POS cũng tăng trưởng đáng kể Cơ sở hạ tầng phục vụ thanh toán qua POS cũng như hệ thống pháp luật, cơ chế, chính sách cũng đã có những bước cải thiện đáng kể nhằm thúc đẩy giao dịch thanh toán qua POS Bên cạnh đó, dịch vụ thanh toán qua POS hiện nay đã được các ngân hàng quan tâm phát triển cả về mạng lưới chấp nhận thẻ POS và chất lượng dịch vụ nhằm mang đến cho khách hàng tiện ích tối đa
Nỗ lực của toàn ngành ngân hàng và Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam được thể hiện qua những tăng trưởng đáng ghi nhận của doanh số và số lượng giao dịch qua POS Tuy nhiên, vì nhiều lý do khách quan cũng như chủ quan, doanh số về thanh toán thẻ nội địa qua POS chưa xứng với tiềm năng rất lớn của thị trường Năm
2015, doanh số thanh toán thẻ nội địa kết nối qua Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam chỉ bằng 1/2013 doanh số thẻ nội địa toàn thị trường và bằng 1/11639 tổng doanh số thẻ nội địa và quốc tế Bên cạnh đó, chỉ một tỷ lệ nhỏ các giao dịch thẻ là giao dịch thanh toán qua POS, còn lại phần lớn là giao dịch thanh toán qua ATM mặc dù số lượng thẻ thanh toán toàn thị trường đạt trên 90 triệu thẻ Hoạt động kết nối thanh toán giao dịch thẻ qua POS tại Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam mặc dù đã được chú trọng và đạt được thành công nhất định nhưng thực tế còn nhiều bất cập, khó khăn
Trang 2Không chỉ có những khó khăn trong nội tại Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam như cơ sở hạ tầng còn phải tận dụng, nhân sự chưa đồng đều, công nghệ chưa bắt kịp với xu hướng và thị trường mà những khó khăn còn đến từ các yếu tố bên ngoài như hàng lang pháp lý, chính sách quy hoạch thị trường của cơ quan quản lý và thói quen
sử dụng tiền mặt của người dân
Việc tìm hiểu những tồn tại, khó khăn để đề xuất các giải pháp nhằm thúc đẩy kết nối thanh toán giao dịch thẻ trên POS tương xứng với tiềm năng phát triển là rất cần thiết
Chính vì vậy, tác giả đã lựa chọn đề tài :“Tăng cường kết nối thanh toán giao dịch thẻ
qua POS tại Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam" làm đề tài nghiên cứu cho
luận văn thạc sỹ của mình
2 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu là hoạt động kết nối thanh toán giao dịch thẻ qua POS
Phạm vi nghiên cứu là hoạt động kết nối thanh toán giao dịch thẻ qua POS giữa các
tổ chức, ngân hàng thành viên của Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam từ năm 2013 đến năm 2015
3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
Trình bày các cơ sở lý thuyết gồm thẻ ngân hàng và giao dịch thẻ, kết nối thanh toán giao dịch thẻ qua POS, các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động kết nối thanh toán giao dịch thẻ qua POS
Nghiên cứu thực trạng hoạt động kết nối thanh toán giao dịch thẻ qua POS tại Công
ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam, gồm thực trạng giao dịch thẻ qua POS tại Việt Nam, thực trạng kết nối giao dịch thẻ qua POS tại Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam và đánh giá thành công, hạn chế của thực trạng đó
Trên cơ sở lý luận và phân tích thực trạng kết nối thanh toán giao dịch thẻ qua POS tại Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam, đề xuất mô hình phát triển, quản lý
hệ thống POS, đề xuất các giải pháp tăng cường kết nối giao dịch thẻ qua POS tại đơn vị nghiên cứu và kiến nghị tới cấp quản lý và chủ thể liên quan
Trang 34 Phương pháp nghiên cứu
- Nguồn dữ liệu
Nguồn dữ liệu liệu sử dụng là nguồn thứ cấp bao gồm các báo cáo của Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam Ngoài ra có dữ liệu từ các báo cáo thường niên của Hội thẻ ngân hàng Việt Nam, số liệu thống kê trên website chính thức của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và một số dữ liệu khác
- Phương pháp nghiên cứu
Các phương pháp được sử dụng gồm thống kê, mô tả, so sánh, đồ thị Thông qua các nguồn dữ liệu thu thập, tác giả chọn lọc, sắp xếp các số liệu để tính toán ra các chỉ tiêu, thông tin cần thiết, phục vụ cho việc đánh giá thực trạng hoạt động kết nối thanh toán giao dịch thẻ qua POS đa chiều Tác giả cũng sử dụng các bảng biểu, đồ thị để thể hiện một cách trực quan, sinh động các thông tin trong luận văn
5 Kết cấu của luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục chữ viết tắt, bảng biểu, hình vẽ và tài liệu tham khảo, nội dung chính của đề tài được trình bày gồm 3 chương:
Chương 1: Tổng quan về kết nối thanh toán giao dịch thẻ qua POS
Chương 2: Thực trạng kết nối thanh toán giao dịch thẻ qua POS tại Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam
Chương 3: Giải pháp tăng cường kết nối thanh toán giao dịch thẻ qua POS tại Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam