Tại Agribank Chi nhánh huyện Mộc Châu Sơn La, công tác quản lý hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân còn gặp nhiều khó khăn trong công tác cho vay, kiểm soát rủi ro[r]
Trang 1MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM Ơ N
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC BẢNG BIỂU
DANH MỤC HÌNH
TÓM TẮT LUẬN VĂN i
MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHO VAY KHÁCH
HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠIError! Bookmark
not defined.
1.1 Cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mạiError! Bookmark not defined.
1.1.1 Khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mạiError! Bookmark not defined
1.1.2 Cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mạiError! Bookmark not defined
1.2 Quản lý cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mạiError! Bookmark not defined.
1.2.1 Khái niệm và đặc điểm về quản lý hoạt động cho vayError! Bookmark not defined
1.2.2 Mục tiêu và tiêu chí đánh giá quản lý hoạt động cho vayError! Bookmark not defined
1.2.3 Nội dung quản lý cho vay của ngân hàng thương mạiError! Bookmark not defined
1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý cho vay khách hàng cá nhânError! Bookmark not defined
1.3 Kinh nghiệm quản lý cho vay khách hàng cá nhân của các ngân hàng
thương mại và bài học kinh nghiệm Error! Bookmark not defined.
1.3.1 Kinh nghiệm quản lý cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng Công
Thương chi nhánh Sơn La Error! Bookmark not defined
1.3.2 Kinh nghiệm quản lý cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng Quân
đội chi nhánh Sơn La Error! Bookmark not defined
1.3.3 Bài học rút ra đối với Agribank chi nhánh huyện Mộc Châu Sơn LaError! Bookmark not defined
Trang 2CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHO VAY
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA AGRIBANK CHI NHÁNH HUYỆN
MỘC CHÂU SƠN LA GIAI ĐOẠN 2012-2016Error! Bookmark not
defined.
2.1 Giới thiệu về Agribank Chi nhánh huyện Mộc Châu Sơn LaError! Bookmark not defined.
2.1.1 Chức năng và phạm vi hoạt động của Agribank Chi nhánh huyện Mộc
Châu Sơn La Error! Bookmark not defined
2.1.2 Mô hình tổ chức của Agribank Chi nhánh huyện Mộc Châu Sơn LaError! Bookmark not defined 2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh giai đoạn 2012 - 2016Error! Bookmark not defined
2.2 Thực trạng cho vay khách hàng cá nhân của Agribank Chi nhánh huyện
Mộc Châu Sơn La giai đoạn 2012-2016 Error! Bookmark not defined.
2.2.1 Sản phẩm cho vay cho khách hàng cá nhânError! Bookmark not defined
2.2.2 Quy trình cho vay khách hàng cá nhân của Agribank Chi nhánh huyện
Mộc Châu Sơn La giai đoạn 2012 - 2016 Error! Bookmark not defined
2.3 Thực trạng quản lý cho vay khách hàng cá nhân của Agribank Chi
nhánh huyện Mộc Châu Sơn La Error! Bookmark not defined.
2.3.1 Thực trạng lập kế hoạch cho vay Error! Bookmark not defined
2.3.2 Thực trạng tổ chức thực hiện kế hoạch cho vayError! Bookmark not defined
2.3.3 Thực trạng kiểm soát hoạt động cho vay Error! Bookmark not defined
2.4 Đánh giá thực trạng quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại Agribank
chi nhánh huyện Mộc Châu Sơn La Error! Bookmark not defined.
2.4.1 Kết quả đạt được về quản lý cho vay Error! Bookmark not defined
2.4.2 Những yếu kém, hạn chế, và nguyên nhân Error! Bookmark not defined
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ CHO VAY
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA AGRIBANK CHI NHÁNH HUYỆN
MỘC CHÂU SƠN LA Error! Bookmark not defined.
3.1 Định hướng phát triển và phương hướng hoàn thiện quản lý cho vay
khách hàng cá nhân của Agribank Chi nhánh huyện Mộc Châu Sơn La đến
năm 2020 Error! Bookmark not defined.
Trang 33.1.1 Định hướng phát triển cho vay khách hàng cá nhân của Agribank Chi
nhánh huyện Mộc Châu Sơn La đến năm 2020 Error! Bookmark not defined
3.1.2 Phương hương hoàn thiện quản lý cho vay khách hàng cá nhân của
Agribank Chi nhánh huyện Mộc Châu Sơn La đến năm 2020Error! Bookmark not defined
3.2 Giải pháp hoàn thiện quản lý cho vay khách hàng cá nhân của Agribank
Chi nhánh huyện Mộc Châu Sơn La đến năm 2020Error! Bookmark not defined.
3.2.1 Giải pháp về hoạch định chính sách cho vayError! Bookmark not defined
3.2.2 Giải pháp về tổ chức ra quyết định cho vayError! Bookmark not defined
3.2.3 Giải pháp về kiểm soát cho vay Error! Bookmark not defined
3.2.4 Các giải pháp khác Error! Bookmark not defined
3.3 Một số kiến nghị nhằm tăng cường hoạt động quản lý cho vay khách
hàng cá nhân Error! Bookmark not defined.
3.3.1 Kiến nghị với ngân hàng Nhà nước Error! Bookmark not defined
3.3.2 Kiến nghị đối với các cấp lãnh đạo AgribankError! Bookmark not defined
KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined.
Trang 4DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
Trang 5DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn của Agribank chi nhánh huyện Mộc Châu
Sơn La giai đoạn 2012 – 2016 Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.2: Tình hình tổng dư nợ cho vay của Agribank chi nhánh huyện Mộc
Châu Sơn La giai đoạn 2012 - 2016 Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.3: Lợi nhuận kinh doanh của Agribank chi nhánh huyện Mộc Châu
Sơn La giai đoạn 2012 - 2016 Error! Bookmark not defined Bảng 2.4: So sánh cơ cấu tín dụng qua các nămError! Bookmark not defined.
Bảng 2.5: Cơ cấu tín dụng phân theo thời hạn Error! Bookmark not defined Bảng 2.6: Phân loại dư nợ cho vay theo mục đích vayError! Bookmark not defined.
Bảng 2.7 Quy trình quản lý cho vay khách hàng cá nhânError! Bookmark not defined.
Bảng 3.1 Dấu hiệu rủi ra từ phía khách hàng và ngân hàngError! Bookmark not defined.
DANH MỤC HÌNH
Hình 2.1: Mô hình tổ chức Agribank Chi nhánh huyện Mộc ChâuError! Bookmark
not defined.
Hình 2.2: Biểu đồ so sánh tỷ trọng dư nợ KHCN trong tổng dư nợ Error!
Bookmark not defined.
giai đoạn 2012 - 2016 Error! Bookmark not defined.
PHẦN MỞ ĐẦU
1 Tính cấp thiết của đề tài
Trang 6Trong những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam ngày càng hội nhập sâu rộng hơn với kinh tế thế giới, ngành ngân hàng cũng là một lĩnh vực hội nhập rất nhanh và thúc đẩy quá trình hội nhập Quá trình đó đã làm tăng cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng
Trong giai đoạn hội nhập, Agribank Chi nhánh huyện Mộc Châu Sơn La, cũng như nhiều ngân hàng khác đều hướng tới phát triển bán lẻ phân khúc khách hàng cá nhân, trong đó trọng điểm là dịch vụ cho vay đối với khách hàng cá nhân vì
Tại Agribank Chi nhánh huyện Mộc Châu Sơn La, công tác quản lý hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân còn gặp nhiều khó khăn trong công tác cho vay, kiểm soát rủi ro và thu hồi nợ đối với những món vay cá nhân tại những khu vực xa trung tâm Bên cạnh đó còn tồn tại những hạn chế về công tác quản lý cho vay của ngân hàng: Việc ban hành chính sách quản lý quản lý cho vay KHCN còn nhiều bất cập, chồng chéo; quy trình thủ tục cho vay phức tạp; công tác chăm sóc khách hàng chưa đầy đủ; công tác đánh giá rủi ro, lựa chọn khách hàng còn yếu
và công tác kiểm soát, quản lý rủi ro còn chưa chặt chẽ Đây là những vấn đề cần phải được giải quyết sớm để đảm bảo được an toàn tín dụng cho ngân hàng Để hoạt động quản lý cho vay và phát triển cho vay khách hàng cá nhân thực sự có hiệu quả thì cần phải thay đổi một cách toàn diện, cải tiến trong cách quản lý, cải tiến trong quy trình và nâng cao nhận thức của cán bộ tín dụng
Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn đó tôi chọn đề tài: “Quản lý cho vay khách hàng cá nhân của Agribank Chi nhánh huyện Mộc Châu Sơn La” làm đề tài
nghiên cứu luận văn cho mình
2 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài
Tác giả Hà Văn Dương (2013) với luận án tiến sĩ: “Quản lý nhà nước về đa
dạng hóa hoạt động tín dụng của các Ngân hàng TMCP trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020”, thực hiện tại Viện nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương
Tác giả Nguyễn Thị Ngân Hằng (2014) với luận văn thạc sĩ: “Giải pháp tăng
cường quản lý hoạt động ngân hàng bán lẻ của BIDV Bắc Ninh”, thực hiện tại
Trường Đại học Thái Nguyên
Trang 7Tác giả Nguyễn Tuấn Anh (2012) với luận án tiến sĩ: “Quản trị rủi ro tín
dụng của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam”, thực hiện tại
Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
3 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
Trong nội dung này, luận văn đã xác định rõ ràng mục tiêu và những nhiệm
vụ nghiên cứu của luận văn
4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Trong nội dung này, luận văn đã xác định rõ ràng đối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận văn
5 Phương pháp nghiên cứu
Trong nội dung này, luận văn làm rõ: Quá trình nghiên cứu; Khung nghiên cứu; Phương pháp thu thập số liệu; Phương pháp xử lý số liệu
6 Kết cấu của đề tài
Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, phụ lục bảng biểu, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn được kết cấu thành 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về quản lý cho vay khách hàng cá nhân của ngân
hàng thương mại
Chương 2: Phân tích thực trạng quản lý cho vay khách hàng cá nhân của
Agribank Chi nhánh huyện Mộc Châu Sơn La giai đoạn 2012-2016
Chương 3: Giải pháp hoàn thiện quản lý cho vay khách hàng cá nhân của
Agribank Chi nhánh huyện Mộc Châu Sơn La