Phân tích hiệu quả hoạt động tại Honda ô tô Giải Phóng

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài: Hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về hiệu quả hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp, các mô hình sử dụng trong phân tích hiệu quả hoạt động của[r]

TÓM TẮT LUẬN VĂN

Sau khủng hoảng, kinh tế Việt Nam dần hồi phục Theo đánh giá của nhiều chuyên gia, ngành xe hơi ở Việt Nam đang có nhiều tiềm năng tăng trưởng Hiện tại, Việt Nam đang dần bước vào thời kỳ xã hội hóa xe hơi, giai đoạn mà Ôtô không chỉ là tài sản hay phương tiện đi lại quý giá của một số ít người nữa, mà trở thành phương tiện di chuyển tiện nghi, an toàn, phổ biến Thêm vào đó mức sống của người dân Việt Nam ngày càng tăng cao, thu nhập bình quân đầu người tăng lên nhanh chóng, cơ sở hạ tầng giao thông tại Việt Nam được cải thiện , và đồng bộ hoá khiến cho nhu cầu sử dụng xe cá nhân sẽ tăng lên mạnh mẽ

Honda Ôtô Giải Phóng được thành lập từ năm 2006 là đại lý đầu tiên của Honda Ôtô Việt Nam ta ̣i miền B ắc Để tồn tại và phát triển trong điều kiện cạnh tranh trong ngành Ôtô dù rất có nhiều tiềm năng tăng trưởng nhưng sự cạnh tranh rất gay gắt như hiện nay Honda Ôtô Giải Phóng luôn tìm mọi biện pháp để tăng cường hiệu quả hoạt

đô ̣ng Mă ̣c dù Honda Ôtô Giải Phóng hoa ̣t đô ̣ng được 9 năm, nhưng cho đến nay , viê ̣c phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng chưa được thực hiê ̣n mô ̣t cách bài bản và đúng tầm Mặt khác hệ thống chỉ t iêu phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng chưa được xây dựng mô ̣t cách phù

hơ ̣p nên chưa giúp b an lãnh đa ̣o Honda Ôtô Giải Phóng nhìn nhâ ̣n đầu đủ về hiê ̣u quả hoạt động và chưa đưa ra được những thông tin hữu ích cho b an lãnh đa ̣o viê ̣c r a quyết

đi ̣nh Xuất phát từ thực tế này, tác giả lựa chọn đề tài “Phân tích hiệu quả hoạt động tại Honda Ôtô Giải Phóng” làm đề tài nghiên cứu cho chương trình thạc sỹ

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

Trong chương 1, tác giả trình bày nô ̣i dùng về tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu , tổng quan mô ̣t số đề tài nghiên cứu có liên quan đến đề tài , xác định mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu , đối tượng và phạm vi nghiên cứu đề tài, phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa và kết cấu của đề tài nghiên cứu

Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài: Có một số đề tài liên quan đến luâ ̣n văn của tác giả như l uận văn thạc sỹ “Hoàn thiê ̣n phân tích hiê ̣u quả kinh doanh ta ̣i công ty cổ phần Viễn thông tin ho ̣c B ưu điê ̣n” của tác giả Nguyễn Thị Phương Trang (Đại học Kinh tế quốc dân, 2012); luận văn thạc sỹ “Phân tích hiê ̣u quả kinh doanh tại công ty cổ phần Tâ ̣p đoàn Hòa Phát” của tác giả Hoàng Xuân Thành (Đa ̣i học kinh tế Quốc dân, 2012); luâ ̣n văn thạc sỹ “Hoàn thiê ̣n phân tích hiê ̣u quả kinh doanh ta ̣i Tổng công ty Tài nguyên và M ôi trườ ng Viê ̣t Nam” của tác giả Vương Thi ̣ Thu Hiền (Đa ̣i ho ̣c Kinh tế Quốc dân, 2011) Những luâ ̣n văn này chỉ dừng la ̣i ở viê ̣c phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t

đô ̣ng kinh doanh dưới góc đô ̣ tài chính , chưa đề câ ̣p tới phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng dưới góc đô ̣ phi tài chính

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài: Hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về hiệu quả hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp, các mô hình sử dụng trong phân tích hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, hoàn thiện phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng ta ̣i Honda Ôtô Giải Phóng Từ mu ̣c tiêu nghiên cứu , các câu hỏi nghiên cứu được đặt ra là có các mô hình nào dùng để phân tích hiệu quả hoạt động trong các doanh nghiệp , thực tra ̣ng phân tích hiệu quả hoạt động tại Honda Ô tô Giải Phóng như thế nào , những giải pháp để hoàn thiê ̣n công tác phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng tại Honda Ôtô Giải Phóng là gì

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài là công tác phân tích hiệu quả hoạt động ta ̣i Honda Ôtô Giải Phóng Phạm vi nghiên cứu của luận văn là công tác phân tích hiệu quả hoạt động tại Honda Ôtô Giải Phóng trong các năm 2012, 2013, 2014

Phương pháp nghiên cứu của đề tài chủ yếu gồm nghiên cứu lý thuyết và nghiên cứu thực tế Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu đề tài đóng góp được cả về giá trị khoa học và giá trị ứng dụng Luâ ̣n văn có giá trị khoa học khi đã góp phần hệ thống hóa lý thuyết cũng như chỉ rõ ý nghĩa của việc áp dụng lý thuyết mô hình để sử dụng trông phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng Luâ ̣n văn có giá tri ̣ thực tế khi chỉ ra những ha ̣n chế tron g viê ̣c phân tích hiệu quả hoạt động đồng thời xây dựng thêm chỉ tiêu và mô hình áp dụng khi áp dụng phân tích hiệu quả hoạt động.Đề tài nghiên cứu có kết cấu như sau:

Chương 1: Giới thiê ̣u về đề tài nghiên cứu

Chương 2: Cơ sở lý luận về phân tích hiệu quả hoạt động trong doanh nghiệp

Chương 3: Thực trạng phân tích hiệu quả hoạt động tại Honda Ôtô Giải Phóng Chương 4: Thảo luận kết quả nghiên cứu và các giải pháp hoàn thiện phân tích hiê ̣u quả hoạt động tại Honda Ôtô Giải Phóng

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH

HIỆU QUẢ HOA ̣T ĐỘNG

Trong chương 2 tác giả trình bày những vấn đề lý luận cơ bản về phân tích hiệu quả hoạt động tại doanh nghiệp

Trước hết tác giả trình bày ba vai trò quan trọng của phân tích hiệu quả hoạt động trong doanh nghiê ̣p Thông qua phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng , nhà quản trị biết được doanh nghiê ̣p đang hoạt động như thế nào , bộ phận, cá nhân nào hoạt động hiệu quả, bộ phận, cá nhân nào hoạt động chưa hiệu quả để có các điều chỉnh phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp; phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng có vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp cả trong ngắn hạn và dài hạn; phân tích hiê ̣u quả hoạt động là biện pháp quan trọng để phòng ngừa rủi ro

Tiếp theo tác giả trình bày về vấn đề tổ chức phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng trong doanh nghiê ̣p Phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng có vai trò rất lớn đối với hoa ̣t đô ̣ng của doanh nghiê ̣p, do vâ ̣y vấn đề tổ chức phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng cần phải được tổ chức bài bản Viê ̣c tổ chức phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng trong doanh nghiê ̣p được phân chia thành các nội d ung bô ̣ phâ ̣n tiến hành công tác phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng, thời điểm tiến hành phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng và sử du ̣ng kết quả phân tích hiê ̣u quả để làm gì

Sau khi việc tổ chức phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng doanh nghiê ̣p được thực hiê ̣n xong, thì cán bộ phân tích hiệu quả hoạt động sẽ lấy cơ sở dữ liệu phân tích hiệu quả hoạt

đô ̣ng từ hai nguồn cơ bản là thông tin từ hệ thống kế toán và thông tin bên ngoài hệ thống

kế toán Thông tin từ hê ̣ thống kế toán gồm hê ̣ thống báo cáo tài chính và mô ̣t số tà i liê ̣u kế toán khác Thông tin bên ngoài hệ thống kế toán được chia thành ba nhóm: thông tin chung về tình hình kinh tế, thông tin về ngành kinh doanh của doanh nghiệp, thông tin về đặc điểm hoạt động của doanh nghiệp

Khi đã xác đi ̣nh được cơ sở dữ liê ̣u để phu ̣c vu ̣ viê ̣c phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng thì cần xác định phương pháp sử dụng trong phân tích hiệu quả hoạt động Tác giả đề xuất hai phương pháp được sử du ̣ng phổ biến trong phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng là

phương pháp so sánh và phương pháp chi tiết So sánh là phương pháp được sử dụng nhằm đánh giá kết quả , xác định vị trí và xu hướng biến động của đối tượng nghiên cứu Phương pháp so sánh được thực hiê ̣n bằng 3 hình thức Phương pháp chi tiết được sử dụng do chỉ tiêu kinh tế tài chính thường đa dạng phong phú nên phải chi tiết các chỉ tiêu theo tiêu thức nhất đi ̣nh để nắm bắt được vấn đề Phương pháp chi tiết được thực hiê ̣n theo ba hướng là chi tiết theo các bô ̣ phâ ̣n, chi tiết theo thời gian, chi tiết theo đi ̣a điểm và phạm vi hoạt động kinh doanh

Cuối cùng tác giả trình bày về nô ̣i dung phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng trong doanh nghiê ̣p dưới hai góc đô ̣ là phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng dưới góc đô ̣ tài chính và phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng dưới góc đô ̣ phi tài chính Phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng dưới góc đô ̣

tài chính, tác giả tập trung vào việc phân tích khả năng sinh lời gồm có các c hỉ tiêu tỷ

suất lơ ̣i nhuâ ̣n gô ̣p , tỷ suất sinh lợi của doanh thu (ROS), tỷ suất sinh lời của tài sản (ROA), tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu (ROE), tỷ suất sinh lời của tổng vốn đầu tư

(ROI) và phân ti ́ch hiê ̣u suất sử dụng tà i sản gồm các chỉ tiêu số vòng quay của tổng tài

sản, số vòng quay tổng tài sản ngắn ha ̣n, thời gian mô ̣t vòng quay của tài sản ngắn ha ̣n , số vòng quay hàng tồn kho , thời gian mô ̣t vòng quay của hàng tồn kho , số vòng quay nợ phải thu khách hàng, kỳ thu tiền bình quân Phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng dưới góc đô ̣ phi tài chính tác giả trình bày bốn mô hình sử du ̣ng phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng sử du ̣ng cả hai chỉ tiêu tài chính và chỉ tiêu phi tài chính như mô hình Bảng điểm cân bằng (Balance Scorecar), mô hình Tháp hoạt động (The Performance Pyramid), mô hình Lăng kính hiê ̣u suất (The Performance Prism), mô hình N hân tố và kết quả (Result and Derterminants Frameword) Bốn mô hình trên đã nêu nhiều chỉ tiêu phân tích hiệu quả hoạt động dưới góc độ phi tài chính Có thể tóm gọn các chỉ tiêu phi tài chính thành những nhóm chỉ tiêu sau để phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng của doanh nghiê ̣p : nhóm chỉ tiêu phản ánh hiê ̣u quả dịch vụ ; nhóm chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sản xuất ; nhóm chỉ tiêu phản ánh hiệu quả marketing; nhóm chỉ tiêu phản ánh hiệu quả về lao động

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOA ̣T ĐỘNG

TẠI HONDA ÔTÔ GIẢI PHÓNG

Trong chương 3 tác giả trình bày khái quát chung về Honda Ôtô Giải Phóng và thực tra ̣ng phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng ta ̣i Honda Ôtô Giải Phóng Trong phần khái quát quát chung về Honda Ôtô Giải Phóng , tác giả nêu đ ặc điểm hoạt độ ng của Honda Ô tô Giải Phóng là hoạt động trong lĩnh vực thương ma ̣i di ̣ch vu ̣ thuần túy Bộ máy tổ chức Honda Ôtô Giải Phóng các phòng ban bộ phận được thành lập theo mô hình quản lý sản xuất kinh doanh thống nhất trên các đại lý toàn quốc do Honda Việt Nam quy chuẩn chung với hai phòng Bán hàng và phòng Dịch vụ là trung tâm cho mọi hoạt động sản xuất kinh doanh , các phòng chức năng khác như Phòng Hành chính nhân sự , Kế toán , Phòng chăm sóc khách hàng Tiếp theo tác giả trình bày về mối quan hê ̣ giữa Honda Ô tô Giải P hóng với Honda Việt Nam và c ông ty cổ phần Tâ ̣p đ oàn Thái Bình Honda Ôtô Giải Phóng là đại lý cấp 1 hoạt động theo tiêu chuẩn 5S của Honda Viê ̣t Nam Honda Ôtô Giải Phóng là đơn vị hạch toán phụ thuộc của công ty cổ phần Tâ ̣p đoàn Thái Bình

Tiếp theo tác giả trình bày thực tra ̣ng phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng ta ̣i Honda Ôtô Giải Phóng Tổ chức phân tích hiê ̣ u quả hoa ̣t đô ̣ng ta ̣i Honda Ô tô Giải Phóng đ ược tiến hành như sau Bô ̣ phâ ̣n tiến hành công tác phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng là kế toán trưởng Thời điểm tiến hành công tác phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng :định kỳ một tháng, ba tháng, sáu tháng , mô ̣t năm trên cơ sở kế t oán trưởn g sẽ làm báo cáo phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t

đô ̣ng dựa trên báo cáo hàng ngày gửi về Honda Viê ̣t Nam Báo cáo phân tích hiệu quả hoạt động được s ử dụng để gửi đến phòng B án hàng , phòng Dịch vụ , Ban lãnh đa ̣o Honda Ôtô Giải Phóng , Ban lãnh đa ̣o Tâ ̣p đoàn Thái Bình , Honda Viê ̣t Nam Cơ sở dữ liê ̣u được cán bộ phân tích hiệu quả hoạt động gồm có thông tin về điều lê ̣ cơ cấu tổ chức hoạt động của chi nhánh , thông tin về nhân sự , thông tin về mục tiêu chiến lược kinh doanh hàng năm , mô ̣t số thông tin về tình hình pháp luâ ̣t , kinh tế trên các website Phương pháp sử du ̣ng trong phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng ta ̣i Honda Ôtô Giải Phóng là phương pháp so sánh và phương pháp chi tiết

Hiê ̣n nay ta ̣i Honda Ôtô Giải Phóng chưa thực hiện việc phân tích hiệu quả hoạt

đô ̣ng dưới góc đô ̣ tài chính Đối với p hân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng dưới góc đô ̣ phi tài chính, cán bộ phân tích sử dụng các chỉ tiêu sau Đối với nhóm chỉ tiêu phản ánh hiệu quả dịch vụ, từ báo cáo phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng của Honda Ôtô Giải Phóng cho thấy Chỉ số SSI: Trong ba năm 2012, 2013, 2014 chỉ số này đều cao hơn so với kế hoạch đề ra của Honda Ôtô Giải Phóng Chỉ số CSI : Trong ba năm 2012, 2013, 2014 chỉ số này đều thấp hơn so với kế hoa ̣ch đề ra của Honda Ôtô Giải Phóng nhưng vẫn cao hơn so với mu ̣c tiêu do Honda Viê ̣t Nam đề xuất Số lượng khách hàng phàn nàn : Số lượng khách phàn nàn tăng lê n trong ba năm 2012, 2013, 2014 Hoạt động chăm sóc khách hàng : Các hoạt

đô ̣ng chăm sóc khách hàng đều đa ̣t hoă ̣c vượt so với kế hoa ̣ch đề ra Đối với n hóm chỉ tiêu phản ánh hiê ̣u quả sản xuất , từ báo cáo phân tích h iê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng cho thấy Chỉ tiêu phản ánh hiê ̣u quả sản xuất phòng Bán hàng : cán bộ phân tích sử dụng chỉ tiêu doanh số bán xe Ôtô Honda Trong ba năm 2012, 2013, 2014, doanh số bán xe đều tăng lên Nguyên nhân là do kinh tế phu ̣c hồi , chi tiêu không bi ̣ thắt chă ̣t , các chính sách về thuế trước ba ̣, thuế nhâ ̣p khẩu cũng giảm đi Chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sản xuất phòng Dịch vụ: cán bộ phân tích sử dụng chỉ tiêu là doanh thu d ịch vụ, tỷ lệ doanh thu dịch vụ trên

mô ̣t xe, số lượt xe vào xưởng , số lượt công viê ̣c sửa chữa Trong ba năm 2012 – 2014, doanh thu di ̣ch vu ̣ và số lượt xe vào xưởng không đa ̣t so với kế hoa ̣ch đề ra , nhưng tỷ lê ̣ doanh thu di ̣ch vu ̣ trên mô ̣t xe la ̣i tăng lên trong ba năm Nhóm chỉ tiêu phản ánh hiệu quả Marketing gồm có : các chiến dịch quảng bá sản phẩm gồm chiến dịch lái thử xe , lượt khách lái thử xe, lượt công tác tỉnh, PM Mobile, hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng Follow up s au bán hàng và dịch vụ , hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng nhắc he ̣n di ̣ch vu ̣ Nhìn chung trong ba năm 2012 –

2014, các chỉ tiêu phản ánh hiệ u quả Marketing đều tăng lên Nhóm chỉ tiêu phản ánh hiê ̣u quả về lao đô ̣ng gồm có : năng suất lao đô ̣ng phòng Bán hàng, số lượng xe/nhân viên bán hàng, năng suất lao đô ̣ng bình quân phòng Di ̣ch vu ̣ , số lượt sửa chữa/nhân viên, hiê ̣u suất tiền lương Chỉ tiêu năng suất lao động phòng Bán hàng , số lươ ̣ng xe/nhân viên bán hàng và hiệ u suất tiền lương trong ba năm 2012-2014 đều có sự tăng lên Chỉ tiêu năng suất lao đô ̣ng bình quân phòng Di ̣ch vu ̣ có xu hướng giảm đi

CHƯƠNG 4: THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG

TẠI HONDA ÔTÔ GIẢI PHÓNG

Trong chương 4, tác giả trình bày thảo luận kết quả nghiên cứu và các giải pháp hoàn thiện phân tích hiệ u quả hoa ̣t đô ̣ng ta ̣i Honda Ô tô Giải Phóng Từ thực tra ̣ng phân tích hiệu quả hoạt độn g đươ ̣c trình bày ở chương 3, tác giả đưa ra mô ̣t số kết luâ ̣n như sau Về tổ chứ c phân tích hiệu quả hoạt động v iê ̣c tổ chức phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng tại Honda Ôtô Giải Phóng tương đối tốt Tuy nhiên viê ̣c tổ chức phân tí ch giao cho kế toán trưởng đảm nhận, kế toán trưởng quá nhiều viê ̣c, đôi khi tiến hành phân tích bi ̣ châ ̣m chễ Về cơ sở dữ liê ̣u phu ̣c vu ̣ viê ̣c phân tích : sử du ̣ng dữ liê ̣u bên ngoài hê ̣ thống thông tin kế toán để làm rõ thêm h iê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng nhưng chưa sử du ̣ng dữ liê ̣u từ hê ̣ thống thông tin kế toán Về phương pháp sử du ̣ng để phâ n tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng sử du ̣ng cả hai phương pháp so sánh và phương pháp chi tiết chỉ tiêu phân tích để tìm nhân tố tác

đô ̣ng đến chỉ tiêu phân tích Tuy nhiên phương pháp so sánh còn giản đơn , cần mở rô ̣ng thêm phương pháp so sánh Về nô ̣i dung phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng phân tích hiê ̣u quả hoạt động dưới góc độ phi tài chính – là những chỉ tiêu quy chuẩn do Honda Viê ̣t Nam quy định Viê ̣c phân tích mới chỉ dừng la ̣i ở viê ̣c phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng dưới góc

đô ̣ phi tài chính, như vâ ̣y mới chỉ đánh giá mô ̣t mă ̣t của phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng Từ thực trạng phân tích hiệu quả hoạt động tại H onda Ôtô Giải Phóng còn nhiều bất câ ̣p , tác giả đề xuất một số giải pháp hoàn hiện phân tích hiệu quả hoạt động như sau

Đối với h oàn thiện về tổ chức phân tích hiệu quả hoạt đô ̣ng: bộ phận thực hiện viê ̣c phân tích nên giao cho kế toán viên có kỹ năng về phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng Đối với hoàn thiê ̣n về cơ sở dữ liê ̣u , tác giả đề xuất c án bộ phân tích hiệu quả hoạt động cần sử du ̣ng thông tin từ hê ̣ thống kế toán gồm hê ̣ thống báo cáo tài chính và hê ̣ thống sổ sách kế toán, thông tin kế toán trên phần mềm kế toán Viê ̣c sử du ̣ng những nguồn thông tin từ

hê ̣ thống kế toán để phu ̣c vu ̣ cho viê ̣c phân tích hiê ̣u q uả hoạt động dưới góc độ tài chính Đối với hoàn thiện phương pháp phân tích phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng , tác giả đề xuất sử du ̣ng phương pháp so sánh giữa năm trước với năm sau và thực hiê ̣n phân tích do ̣c

Đối với hoàn thiê ̣n nô ̣i dung phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng , tác giả đề xuất bổ sung các chỉ tiêu tài chính trong phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng gồm có các chỉ tiêu phân tích khả năng sinh lời và các chỉ tiêu phản ánh hiệu suất sử dụ ng tài sản Khi sử du ̣ng các chỉ tiêu phân tích khả năng sinh lời tại Honda Ôtô Giải Phóng cho thấy Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ: có sự tăng lên trong ba năm 2012 -2014 Nguyên nhân là do số lươ ̣ng xe bán ra tăng lên khiế n doanh thu bán hàng tăng lên và doanh thu di ̣ch vu ̣ cũng tăng lên Chỉ tiêu ROS trong ba năm 2012 -2014 có xu hướng tăng Nhưng năm 2013 tăng nhiều hơn so với năm 2014 Tỷ suất lợi nhuận gộp trong ba năm 2012 – 2014 đều tăng lên, năm sau tăng cao hơn so với năm trước Tỷ suất sinh lời của tài sản trong 3 năm

2012 -2014 có xu hướng tăng lên nhưng năm 2013 là cao nhất Tuy chỉ tiêu này có sự tăng lên nhưng vẫn ở mức thấp Khi sử du ̣ng các chỉ tiêu phân tích hiê ̣u suất sử du ̣ng tài sản tại Ho nda Ôtô Giải Phóng cho thấy s ố vòng quay tổng tài sản : chỉ tiêu này tăng lên trong 3 năm 2012 – 2014 Chứ ng tỏ tốc đô ̣ luân chuyển tổng tài sản nhanh lên , huy đô ̣ng đươ ̣c công suất sử du ̣ng tài sản để ta ̣o r a doanh thu Sức sinh lời của tài sản ngắn ha ̣n : chỉ tiêu này năm 2012 âm do lợi nhuâ ̣n âm Năm 2013, 2014, chỉ tiêu này dương nhưng vẫn còn rất thấp Số vòng quay tài sản ngắn hạn : chỉ tiêu này tăng lên trong ba năm 2012 –

2014 Chứ ng tỏ tốc đô ̣ luân chuyển tài sản ngắn ha ̣n tăng nhanh , cứ mô ̣t đồng tài sản ngắn ha ̣n mang đi đầu tư thì càng thu được nhiều doanh thu thuần Thời gian mô ̣t vòng quay tài sản ngắn ha ̣n: chỉ tiêu này trong ba năm 2012 – 2014 giảm đi, chứng tỏ viê ̣c luân chuyển tài sản ngắn ha ̣n nhanh, Honda Ôtô Giải Phóng sớm thu hồi được vốn kinh doanh Số vòng quay của hàng tồn kho : chỉ tiêu này trong ba năm 2012 – 2014 có xu hướng tăng lên, trong đó năm 2013 là cao nhất Thời gian mô ̣t vòng quay hàng tồn kho : chỉ tiêu này trong ba năm 2012 – 2014 có xu hướng giảm đi chứng tỏ tốc độ luân chuyển hàng tồn kho nhanh , giúp Honda Ôtô Giải Phóng đẩy nhanh tiêu thụ hàng hóa , giảm chi phí bảo quản xe và phụ tùng Số vòng quay nợ phải thu khách hàng: chỉ tiêu này trong ba năm

2012 – 2014 có xu hướng tăng lên Chỉ tiêu này ở mức cao Nguyên nhân nhân là do chính sách bán hàng của Honda Ôtô Giải Phóng là khách hàng thanh toán đủ t iền mới đươ ̣c giao xe Kỳ thu tiền bình quân : chỉ tiêu này trong ba năm 2012 – 2014 có xu hướng

giảm đi Điều này là do chính sách bán hàng đă ̣c thù trong ngành kinh doanh thương ma ̣i Ôtô là thanh toán đủ tiền mới được giao xe

Trong chương 4 tác giả cũng đề xuất ứng dụng mô hình Bảng điểm cân bằng trong viê ̣c phân t ích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng ta ̣i Honda Ôtô Giải Phóng Mô hình Bảng điểm cân bằng đươ ̣c sử du ̣ng ta ̣i Honda Ô tô Giải Phóng như sau : các chỉ tiêu đánh giá khía cạnh tài chính mục tiêu về tài chính của B an lãnh đa ̣o của Honda Ôtô Giải Phóng là tăng doanh số bán xe, tăng doanh số di ̣ch vu ̣, tăng trưởng lợi nhuâ ̣n sau thuế Mục tiêu này có thể sử du ̣ng những chỉ tiêu như ở mục 4.2.4.1 sau để đo lường Ngoài ra Honda Ôtô Giải Phóng còn có thể dùng thêm một số chỉ tiêu như : số lươ ̣ng xe tiêu thu ̣ , tỷ lệ tăng doanh thu bán hàng , lợi nhuâ ̣n gô ̣p /xe, tỷ lệ tăng doanh thu dịch vụ , tốc đô ̣ tăng lợi nhuâ ̣n sau thuế Các chỉ tiêu đánh giá khía cạnh khách hàng : mục tiêu của ban lãnh đạo đưa ra đối với khía ca ̣nh khách hàng là phải giữ chân được khách hàng cũ và khai thác được khách hàng tiềm năng Các chỉ tiêu đánh giá khía cạnh khách hàng có thể đo lường bằng các chỉ tiêu: tỷ lệ khách hàng mua xe quay lại sửa chữa , tỷ lệ hà i lòng của khách hàng trung , số lươ ̣ng chương trình lái thử xe , số lượt công tác tỉnh , số lượt thực hiê ̣n PM Mobile Các chỉ tiêu đánh giá khía cạnh quy trình nội bộ : các chỉ tiêu này phản ánh Honda Ôtô Giải Phóng đã cải thiện như thế nào để đem lại những giá trị mà khách hàng mong muốn và kỳ vọng Các chỉ tiêu đánh giá khía cạnh quy t rình nội bộ có thể sử dụng các chỉ tiêu chỉ số SSI, chỉ số CSI , tỷ lệ xe phải sửa chữa lại Các chỉ tiêu đánh giá khía cạnh học hỏi và phát triển: đối với khía ca ̣nh ho ̣c hỏi và phát triển , ban lãnh đa ̣o Honda Ôtô Giả i Phóng đưa ra mu ̣c tiêu về đào ta ̣o nhân viên và nâng cao sự hài lòng của nhân viên Các chỉ tiêu đánh giá khía ca ̣nh ho ̣c hỏi và phát triển có thể sử du ̣ng các chỉ tiêu : chi phí đào ta ̣o nhân viên phòng Bán hàng và chi phí đà o ta ̣o nhân viên phòng Di ̣ch vu ̣ , tỷ lệ nhân viên được đào ta ̣o hàng năm , tham gia hô ̣i thi tay nghề kỹ thuâ ̣t viên , tư vấn bán hàng do Honda tổ chức, tỷ lệ nhân viên nghỉ việc, tỷ lệ tăng thu nhập cho nhân viên/năm

Từ nội dung nghiên cứu của đề tài : "Phân tích hiệu quả hoạt động ta ̣i Honda Ôtô Giải Phóng " tác giả đã làm sáng tỏ những những vấn đề lý luận cơ bản liên quan đến phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng trong doanh nghiê ̣p cũng như thực trạng phân tích hiệu quả

hoạt động ta ̣i Honda Ôtô Giải Phóng Trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiê ̣n phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng ta ̣i Honda Ôtô Giải Phóng

Mặc dù đã rất cố gắng song với sự hiểu biết của bản thân còn có hạn cùng với sự hạn chế về điều kiện kỹ thuật, vật chất và thời gian nên luận văn chắc chắn còn có những tồn tại và hạn chế nhất định Vì vậy tác giả rất mong nhận được sự đóng góp của các nhà khoa học, các thầy cô, các đồng nghiệp và những người quan tâm để bản luận văn hoàn thiện hơn