Do đó, trước sự cạnh tranh diễn ra ngày càng gay gắt và khốc liệt trên thị trường để thực hiện tốt vai trò quan trọng của mình Công ty TNHH MTV TMDV Tân Lực Miền Bắc [r]
Trang 1TÓM TẮT LUẬN VĂN
Công ty TNHH MTV TM DV Tân Lực Miền Bắc là một Công ty thuộc hệ thống Tân Lực, trực thuộc Tập Đoàn Thiên Long Với việc phát triển hoạt động kinh doanh nội địa thông qua các kênh khác nhau trong đó có kênh B2B Hiện nay, Thương mại điện tử đang là một xu hướng tất yếu cho sự phát triển Với sự phát triển như vũ bão về công
nghệ, internet đã thúc đẩy TMĐT phát triển mạnh mẽ Do đó, trước sự cạnh tranh diễn ra
ngày càng gay gắt và khốc liệt trên thị trường để thực hiện tốt vai trò quan trọng của mình Công ty TNHH MTV TMDV Tân Lực Miền Bắc nói chung nhất là kênh B2B nói riêng cần có những sự chuẩn bị nhất định về kế hoạch phát triển kinh doanh đúng đắn và thích hợp để nắm bắt được cơ hội một cách tối đa cũng như hạn chế được những mối đe doạ đồng thời khẳng định được vị thế của Công ty trên thị trường Chính vì thế tôi xin lựa
chọn đề tài: "Phát triển kinh doanh qua kênh B2B của công ty trách nhiệm hữu hạn
một thành viên thương mại dịch vụ Tân Lực Miền Bắc" làm đề tài cho bài luận văn của
mình
Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là dựa trên cơ sở nghiên cứu lý luận và phân tích đánh giá thực trạng về chủ đề Phát triển kinh doanh qua kênh B2B Luận văn đề xuất phương hướng, giải pháp và kiến nghị nhằm tăng cường phát triển kinh doanh qua kênh B2B của Công ty TNHH MTV TM-DV Tân Lực Miền Bắc đến năm 2020
Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục, luận văn được kết cấu gồm 3 chương
Trong chương 1, Luận văn đã trình bày về những lý luận chung về kênh thương mại điện tử B2B Tác giả đã đưa ra cái nhìn khái quát nhất về kênh B2B trên các khía cạnh như: các đặc điểm của kênh, các mô hình kinh doanh chính của kênh và những lợi ích khi kinh doanh qua kênh này Bên cạnh đó tác giả cũng đã nêu ra những nội dung kinh doanh qua kênh B2B đó là: nghiên cứu xác định mục tiêu kinh doanh, tiếp đến xây dựng kế hoạch kinh doanh, tổ chức tiêu thụ sản phẩm qua kênh B2B và sau cùng là đánh giá điều chỉnh kinh doanh Đồng thời đưa ra các chỉ tiêu đánh giá và các nhân tố ảnh hưởng đến kinh doanh qua kênh B2B của doanh nghiệp
Trang 2Trên cơ sở lý luận của chương 1, sang đến chương 2 tác giả đã nghiên cứu thực tế tại chính doanh nghiệp nơi tác giả công tác đó là công ty TNHH MTV TMDV Tân Lực Miền Bắc và đã chỉ ra được thực trạng phát triển kênh B2B của công ty mình Đầu tiên, tác giả đã giới thiệu chung về đặc điểm lĩnh vực kinh doanh của Công ty Sau đó đã đi vào thực trạng và thông qua các bảng số liệu thu thập được sau khi phân tích, tác giả đưa
ra được những kết quả, hiệu quả kinh doanh qua kênh B2B Tiếp đến, tác giả phân tích thực hiện nội dung và thực trạng yếu tố đảm bảo kinh doanh qua kênh B2B của công ty TNHH TMDV Tân Lực Miền Bắc Thông qua việc phân tích các kết quả trên tác giả đã cho thấy những kết quả đạt được và những hạn chế mà Kênh B2B của công ty vẫn còn gặp phải
Những kết quả đạt được đó là: Thứ nhất, Kết quả kinh doanh qua kênh B2B của Công ty tăng trưởng khá tốt Mỗi năm doanh số của bộ phận không ngừng tăng lên đóng góp không nhỏ vào sự phát triển chung của công ty cũng như thực hiện khá tốt những mục tiêu đề ra Thứ hai, Hiệu quả kinh doanh qua kênh B2B đạt kết quả khích lệ các chỉ
số đã được “dương hoá” và ngày càng được cải thiện, có xu hướng tăng dần Thứ ba, xác lập được mục tiêu và triển khai thực hiện có tiến bộ Việc công ty đã xác định được những mục tiêu cụ thể không chỉ trong ngắn hạn mà còn cả dài hạn nhờ đó góp phần tạo ra những bước đi đúng đắn và vững chắc Về khách hàng, về sản phẩm, về vị thế ngày càng được cải thiện và nâng cao
Bên cạnh đó là những hạn chế còn tồn tại cần được khắc phục Một là, Xây dựng kế hoạch kinh doanh qua kênh B2B chưa thực sự khoa học Việc xây dựng kế hoạch kinh doanh qua B2B mới chỉ dựa trên những căn cứ là các số liệu thực tế của giai đoạn trước
và số lượng khách hàng thực tế hiện có của công ty; Hai là, Triển khai thực hiện tiêu thụ sản phẩm qua kênh B2B chưa tốt Về dự trù hàng hoá vẫn chưa được đảm bảo, giai đoạn nhập hàng và xuất hàng vẫn còn nhiều thủ tục rườm rà mà mất tương đối thời gian; Ba là, Quản trị kinh doanh qua kênh B2B còn nhiều bất cập Việc hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra qua kênh B2B còn chưa thực sự đồng nhất, hiện nay vẫn còn tình trạng nhân viên kênh B2B “lấn sân” sang các bộ phận khác; Bốn là, Phối hợp giữa các bộ phận kinh doanh của công ty chưa thật chặt chẽ, đồng bộ: vẫn còn hiện tượng việc ai người đấy làm
Trang 3mà chưa có nhiều sự hỗ trợ giúp đỡ giữa các bộ phận có liên quan Khi có những sự việc xảy ra vẫn còn tình trạng đùn đẩy trách nhiệm cho nhau; Năm là, Quan hệ khách hàng chưa được quan tâm đúng mức: thực tế hiện nay với những khách hàng lớn thường được quan tâm, chăm sóc cẩn thận hơn nhưng đối với khách hàng nhỏ dường như sự quan tâm vẫn khá hời hợt, chưa thực sự đúng mức dẫn đến lượng khách hàng cũ bị mất cũng tăng lên đáng kể; Sáu là, Chưa đa dạng sản phẩm kinh doanh qua kênh B2B của công ty: nhóm hàng Thiên Long, Flexoffice đang là thế mạnh của Công ty Tuy nhiên, những sản phẩm này thường không được đa dạng và mẫu mã sản phẩm chưa thực sự bắt mắt so với những hàng ngoài Và việc hạn chế bán hàng ngoài cũng ảnh hưởng không nhỏ đến kế hoạch kinh doanh
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến những hạn chế trên có thể kể đến Về nguyên nhân khách quan đó là do mở cửa hội nhập sâu rộng đã gia tăng sự cạnh tranh, bên cạnh đó do thói quen tiêu dùng của khách hàng về sản phẩm Về nguyên nhân chủ quan: Một là, mô hình tổ chức của hệ công ty Tân Lực nói chung và Công ty TNHH MTV TM DV Tân Lực Miền Bắc nói riêng chưa được cấu trúc lại hợp lý theo yêu cầu của thị trường Hai là, Lực lượng cán bộ, nhân viên cho kênh B2B còn thiếu cả số lượng và chất lượng Ba là,
Cơ sở hạ tầng vật chất kỹ thuật của công ty còn yếu tuy đã được nâng cấp, thay mới và bổ sung xong cơ sở hạ tầng vật chất kỹ thuật
Sau khi đã chỉ ra được những hạn chế và nguyên nhân, tác giả đã đưa ra những giải pháp nhằm phát triển kinh doanh qua kênh B2B của công ty TNHH MTV TMDV Tân Lực Miền Bắc ở Chương 3
Một là, Hoàn thiện mô hình kinh doanh theo hướng quản trị chiến lược Việc công
ty đang hướng tới chuyển đổi kênh B2B theo hướng kinh doanh qua TMĐT là việc làm đúng đắn Tuy nhiên, để mô hình kinh doanh đó được hiệu quả thì cần phải xây dựng được quy trình bán hàng hợp lý
Hai là, Bảo đảm xây dựng kế hoạch có cơ sở khoa học Việc xác định các căn cứ vững chắc để xây dựng kế hoạch là việc làm rất quan trọng và cần thiết nhằm đảm bảo cho kế hoạch của doanh nghiệp được hoạch định khả thi và đạt hiệu quả cao Căn cứ vào chủ trương, đường lối phát triển của Tập đoàn, Công ty; Căn cứ vào kết quả điều tra
Trang 4nghiên cứu nhu cầu thị trường; Căn cứ vào kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong năm của công ty; Căn cứ vào nguồn lực của công ty và tinh thần làm việc của cán bộ công nhân viên trong toàn công ty
Ba là, Tăng cường quản trị kinh doanh qua kênh B2B của công ty Chiến lược kinh doanh phải thực tế với thị trường; Khi xây dựng chiến lược phải tính đến vùng an toàn trong kinh doanh nhằm hạn chế rủi ro tối thiểu cho doanh nghiệp; Tăng cường mở rộng quan hệ doanh nghiệp với xã hội
Bốn là, Phát triển quan hệ khách hàng qua kênh B2B Để làm được việc đó trước hết cần Đẩy mạnh công tác nghiên cứu khách hàng thông qua các công việc như: Nắm bắt, đáp ứng nhu cầu thực sự của khách hàng, Lắng nghe suy nghĩ, nguyện vọng của khách hàng; Sau đó, Phân nhóm khách hàng và lựa chọn nhóm khách hàng mục tiêu: Theo đó cần xác định nhóm khách hàng có hiệu quả phải là nhóm khách hàng thỏa mãn các yêu cầu như: đo lường được, có quy mô đủ lớn, có thể phân biệt được Để có thể lựa chọn được nhóm khách hàng mục tiêu công ty cần phải tiến hành các hoạt động đánh giá các nhóm khách hàng theo các tiêu thức cần thiết mà công ty nhắm đến như bậc tài chính hay khả năng sinh lời
Năm là, Đa dạng sản phẩm kinh doanh qua kênh B2B Đầu tiên, Tìm kiếm thêm những nhà cung cấp hàng ngoài: Kênh B2B cần phối hợp chặt chẽ với bộ phận chuỗi cung ứng để tìm thêm những sản phẩm mới, tương đương trên thị trường để đáp ứng nhu cầu cho khách hàng; Thứ hai, Linh hoạt trong việc kinh doanh hàng ngoài: về phía lãnh đạo công ty không nên quá cứng nhắc trong việc hạn chế kinh doanh hàng ngoài và cần phải linh hoạt hơn
Sáu là, Nâng cao năng lực kinh doanh của công ty qua kênh B2B thông qua việc nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ, công nhân viên Kênh B2B Bên cạnh đó, xây dựng chính sách giá hợp lý Đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán
Những phân tích rõ hơn tác giả xin được trình bày trong bài luận văn này