Điệp viên 007 và 7 bài học kinh doanh

Điệp viên 007 và 7 bài học kinh doanh Bất cứ hình ảnh nào bạn nhớ lại sau khi xem những bộ phim hay đọc những câu truyện bất hủ về James Bond: một điệp viên bảnh bao và liều lĩnh nhất th

Điệp viên 007 và 7 bài học kinh doanh

Bất cứ hình ảnh nào bạn nhớ lại sau khi xem những bộ phim hay đọc những câu truyện bất hủ về James Bond: một điệp viên bảnh bao và liều lĩnh nhất thế giới; người đàn ông lãng mạn của những quý bà; điệp viên với những vũ khí tối tân nhất; thì cụm từ “sản phẩm thành công” dành để miêu tả chắc chắn không phải vấn đề bàn cãi.

Và đól à những điều chính xác về

điệp viên 007 Kể từ năm 1952,

khi Ian Fleming xuất bản cuốn

sách đầu tiên về điệp viên James

Bond với mật danh 007, “sản

phẩm” này luôn là tâm điểm chú ý của mọi người

Chuyện về James Bond còn được hãng EON Productions khai

thác và dựng thành 21 bộ phim

Cùng với thời gian, hình ảnh James Bond trở thành biểu tượng

của ngành giải trí thế giới - một trong những người hùng phiêu

lưu mạo hiểm thành công nhất tại Hollywood Rõ ràng James

Bond không khác biệt mấy so với những chiếc lốp xe Goodyear

hay cà phê Folgers: James Bond là một nhãn hiệu thực sự

Vậy chúng ta có thể rút ra được những bài học kinh doanh gì từ

“sản phẩm thành công James Bond” này của ngành giải trí?

Bài học kinh doanh 1: Mọi sản phẩm/dịch vụ đều cần được cải tiến

Ngay cả những sản phẩm/dịch vụ hoàn hảo nhất cũng cần được

cải tiến liên tục “Có khi chúng ta thay đổi chất lượng, thay đổi

bao bì, mẫu mã và có khi là tất cả”, chuyên gia hàng đầu trong

dịch vụ khách hàng Paul Kowal tại hãng tư vấn kinh doanh và

dịch vụ khách hàng Kowal & Associates Inc., cho biết

“Aunt Jemima có thể là một ví dụ kinh điển”, Kowal giải thích rằng

trong khi các công thức chế tạo bánh kếp của hãng Aunt Jemima

không thay đổi trong nhiều năm qua, thì nhãn hiệu Aunt Jemima

được cập nhấp ba đến bốn lần trong một năm để thu hút các

khách hàng trẻ tuổi

Tất cả các bộ phim về James Bond đều rất thành công bởi vì

chúng tuân theo một yếu tố gọi là “công thức thời gian và hành

động” Điều gì bất biến đối với Bond? Hành động, phụ nữ, mạo

hiểm, vũ khí tối tân chúng luôn xuất hiện trong mọi cuốn phim và

sách về điệp viên 007 Điều gì thay đổi? Thời gian Mọi thứ đều

được cập nhập theo sự tiến triển của thời gian Không có cuốn

phim nào có nội dung xảy ra vào thời quá khứ, tất cả đều ở thì

hiện tại

Trong hoạt động kinh doanh, bạn hãy sử dụng công thức này

Điều cần duy trì bất biến: chất lượng dịch vụ, tiếp xúc cá nhân và

phản hồi nhanh chóng Điều gì cần thay đổi: bất kể điều gì có thể

khiến sản phẩm/dịch vụ của bạn trở thành lỗi thời

Bài học kinh doanh 2: Đừng bao giờ quên những khách hàng cốt lõi

Barbara Broccoli, nhà sản xuất nhiều bộ phim nổi tiếng về điệp

viên 007, kể với tạp chí IF Magazine rằng khi lên kế hoạch làm bộ

phim mới, ông đã nghĩ rất nhiều về bộ phim trước đó Die Another

Day

Mặc dù, bộ phim này thành công khá lớn nhưng nhà sản xuất vẫn

cảm thấy có điều gì đó không ổn, có quá nhiều yếu tố tưởng

tượng, chẳng hạn như Bond lái một chiếc xe tàng hình Thế là

Broccoli quyết định sản xuất bộ phim mới với ít tính phi thực hơn,

trung thành với những gì mà các cuốn sách và một số bộ phim

trong quá khứ về James Bond đã thể hiện

Tuy nhiên, Broccoli không cố gắng thay đổi hoàn toàn những gì

về James Bond đã được mọi người yêu mến để làm lại từ đầu

Các bộ phim mới của ông vẫn có rất nhiều thiết bị công nghệ hiện

đại, chỉ có điều nó thực tế hơn mà thôi “Và đó là một điều tốt”,

Peter Shankman, CEO của hãng dịch vụ PR, Geek Factory và là

tác giả của nhiều cuốn sách PR (Giao tế công cộng), cho biết

Peter Shankman nói: khi các công ty cải tiến sản phẩm/dịch vụ,

hãy nhớ rằng chính các fan hâm mộ mới là những người đem lại

thành công cho bạn Đừng bao giờ quên họ Bạn hãy luôn lấy họ

làm tâm điểm và xác định mong muốn, nhu cầu của những khách

hàng này Khẩu súng của Bond có thể nhỏ hơn và chính xác hơn,

song Bond vẫn đặt nó dưới chiếc gối của mình

Bài học kinh doanh 3: Giao tiếp bằng ngôn ngữ của khách hàng và tránh dùng những từ chuyên môn khó hiểu

Nếu bạn không biết cách giao tiếp với các khách hàng, thì bạn có

nói nhiều đến đâu, họ cũng sẽ không bao giờ nghe bạn “Bond

luôn nói chuyện theo cách thức giao tiếp rất đời thường pha lẫn

sự hài hước”

Lovas, sáng lập viên AboutPeople, một công ty tư vấn chuyên về

giúp đỡ các công ty và cá nhân nói, “Trong hoạt động kinh doanh

của tôi để đào tạo các chuyên gia trong lĩnh vực tài chính chúng

tôi nhận ra 62 từ và cụm từ chuyên môn không bao giờ nên nói

với các khách hàng”

Lovas khuyên các chủ doanh nghiệp nên giao tiếp theo cách

cùng suy nghĩ với khách hàng sử dụng những ngôn từ nhất quán

cho dù là qua điện thoại hay trên văn bản giấy tờ, đặc biệt cần

tránh những thuật ngữ chuyên môn khó hiểu

Bài học kinh doanh 4: Hình ảnh nhất quán và xuyên suốt

Tất cả người xem đều háo hức chờ đón bất cứ bộ phim nào về

James Bond Đó là lý do tại sao một năm trước khi phim Casino

Royale được trình chiếu, có rất nhiều tranh luận về nam diễn viên

Daniel Craig sẽ thủ vai James Bond Daniel Craig có mái tóc vàng

với đôi mắt xanh Không giống với các nam diễn viên trước đây

Còn rất ít người biết về Daniel Craig Chỉ một số nhớ Craig trong

bộ phim Road to Perdition Trong bộ phim này, anh vào vai nhà

thơ đồng thời là người con trai tâm thần của một lính đánh thuê

Sylvia Cho dù Craig đã từng là ai chăng nữa, thì các fan của

James Bond đều cảm thấy anh không phải là một diễn viên lý

tưởng để thủ vai này

Kowal giải thích việc này theo cách sau: “Tôi nghĩ rằng việc này là

dễ hiểu Thỉnh thoảng bạn phải thay đổi để thu hút các khách

hàng mới Đó là lý do tại sao các nhà làm phim đã nỗ lực thay đổi

nam diễn viên chính đến 6 lần Nhưng mọi người đều yêu thích

cảm giác ổn định và vì vậy nên duy trì một hình ảnh James Bond

nhất quán Hình ảnh sản phẩm xuyên suốt là rất quan trọng”

Bài học kinh doanh 5: Hiểu rõ nghệ thuật giao tiếp trong kinh doanh

Trong một bộ phim, khi Bond bị trói chặt vào bàn và trước mặt là

một máy chiếu laze sẵn sàng phóng thẳng vào người, kẻ thù của

Bond là Goldfinger nói: “Bond, hãy chuẩn bị nói lời cuối cùng đi”

“Anh muốn tôi nói gì?”, Bond điềm tĩnh hỏi lại

“Chẳng muốn gì, tôi chỉ muốn cái chết của anh”, Goldfinger đáp

lại

Sau đó, James Bond hé mở một vài bí mật và cho rằng không chỉ

có anh ta biết rõ mà còn có một số đồng nghiệp nữa cũng biết

Điều này đủ để giữ cho Bond được tiếp tục sống Những kiểu

thương lượng như vậy bạn thường thấy trong các bộ phim về

James Bond Bond luôn tìm ra một yếu tố thích hợp nào đó vào

thời điểm cần thiết Đó có thể là thông tin hay điểm yếu của đối

thủ để đạt được mục đích mình mong muốn

Các chủ doanh nghiệp ngày nay cũng thực hiện những công việc

tương tự như vậy hàng ngày, chỉ có điều là qua email hay tại một

cuộc họp, chứ không phải đứng trước kẻ sát nhân với súng máy

trong tay như James Bond Việc có khả năng đề xuất một điều gì

đó để thu về những kết quả như mong muốn là rất quan trọng

trong kinh doanh

Đó là lý do tại sao McDonald thường xuyên hợp tác với các hãng

phim và nhà sản xuất đồ chơi để tạo dựng những giá trị lớn hơn

trong Happy Meals (Bữa ăn hạnh phúc) - một khẩu hiệu quan

thuộc của hãng Các bộ phim về James Bond thường xuyên hợp

tác với rất nhiều nhà sản xuất khác nhau Trong Casino Royale,

rượu martini của Smirnoff, ôtô của Aston Martin và điện thoại

camera của Sony Ericsson

Đối với Bond, bằng nghệ thuật giao tiếp tuyệt vời anh đã cứu

được mạng sống của bản thân và có khi là cả sự tồn tại của thế

giới Tương tự như vậy, đối với một chủ doanh nghiệp, giao tiếp

hiệu quả có thể tiết kiệm được từ thời gian cho đến tiền bạc và

thậm chí là cứu sống cả công ty

Bài học kinh doanh 6: Xây dựng mạng lưới các mối quan hệ

Một trong những tính cách khiến Bond trở thành điệp viên vĩ đại

nhất thế giới đó là khả năng thiếp lập mạng lưới các mối quan hệ

Ví dụ, khi Bond (do Pierce Brosnan thủ vai) tìm kiếm loại vũ khí

vệ tinh GoldenEye bị mất tích trong bộ phim GoldenEye, anh ghé

qua St Petersburg, sử dụng một địa chỉ liên lạc của CIA đưa cho

để gặp gỡ trùm mafia Nga - Valentin Zukovsky

Qua Valentin, Bond tiếp xúc với người đứng đầu một tổ chức tội

phạm ở Nga để thu thập những thông tin quan trọng Cứ thế, dần

dần Bond tìm ra đầu mối cần thiết

Yếu tố quan trọng ở chỗ cho dù là với những đồng nghiệp thân

cận như M, Q, Felix hay trong những mối kết giao mới với những

con người xa lạ, Bond luôn biết rõ tầm quan trọng của việc hiểu

mọi người, luôn giữ mối liên lạc và không ngại tiếp cận để có

được thông tin

Điều này cũng bổ ích với bất cứ ai trong thế giới kinh doanh

Phòng thương mại và công nghiệp địa phương có thể giúp bạn

liên hệ với ai đó tại một tổ chức phi lợi nhuận để có được một số

thông tin quan trọng

Bài học kinh doanh 7: Luôn chủ động và tiên phong thực hiện

Lovas tin rằng thế giới được chia thành 2 nửa: thứ nhất đó là

những người luôn tiên phong hành động và thứ hai là những

người bị động phản ứng lại “Những người chủ động sẽ nhanh

chóng quyết định để đi đến hành động, còn những người bị động

luôn chần chừ và cân nhắc”

Ở đây không có nghĩa, Lovas muốn chỉ trích những CEO hay các

chủ doanh nghiệp bị động “Họ chần chừ bởi vì họ muốn chắc

chắn rằng mình hoàn toàn đúng trước khi hành động”, Lovas giải

thích, “Bond là một hình mẫu lý tưởng cho cả hai bởi vì anh luôn

hành động trước và đồng thời đó luôn là những hành động chuẩn

xác nhất”

Có thể thấy rằng, mọi công việc Bond thực hiện đều đạt được kết

quả mỹ mãn Nhưng đó là trong phim truyện còn trong thế giới

kinh doanh thực, chúng ta không phải là nhà viết kịch bản có thời

gian suy ngẫm và tự xếp đặt các tình tiết để đảm bảo rằng quyết

định của chúng ta là chuẩn xác nhất

Mặc dù vậy, những triết lý và phương thức hành động của Bond

vẫn là những bài học thú vị có thể ứng dụng vào các chiến lược

kinh doanh Thật hiếm khi một biểu tượng của ngành giải trí thế

giới lại có thể đem đến nhiều bài học quý giá như vậy