Phát triển hệ thống Bancassurance tại tổng công ty cổ phần bảo hiểm quân đội

Qua phân tích kết quả triển khai bancassurance trên Thế giới, thực tế triển khai ở Việt Nam từ năm 2000 đến nay, tình hình thực tế tại MIC, Luận văn Thạc sĩ: “Phát triển hệ thống banca[r]

LỜI MỞ ĐẦU

Bacassurance là thuật ngữ chỉ mối liên kết giữa ngân hàng và bảo hiểm nhằm đa dạng hóa hoạt động dịch vụ của hai bên Bancassurance phát triển đầu tiên tại Châu Âu (Pháp, Đức, Tây Ban Nha, Hà Lan, Bỉ…) và sau đó lan rộng sang Mĩ, Canada và các nước thuộc khu vực Châu Á - Thái Bình Dương Hiện nay có rất nhiều ngân hàng tham gia vào hoạt động bancassurance (theo số liệu của Swiss Re, tại hiện có 70% đến 90% ngân hàng tại các nước Châu Âu, và 100% ngân hàng tại Pháp tham gia vào hoạt động bancassurance, con số này chiếm khoảng 20% tại Mĩ)

Tại Việt Nam, mặc dù Bancassurance không còn là khái niệm mới mẻ nhưng hoạt động liên kết này vẫn đang ở những bước phát triển đầu tiên và hứa hẹn nhiều tiềm năng Phát triển hoạt động bancassurance là hết sức cần thiết và quan trọng đối với doanh nghiệp bảo hiểm, đặc biệt trong bối cảnh thị trường khai thác ngày càng khó khăn, cạnh tranh giữ các doanh nghiệp ngày càng gay gắt, hệ thống bán hàng truyền thống bộc lộ nhiều hạn chế

Bắt kịp xu hướng phát triển trên thị trường, Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội đã đưa mô hình bancasurance vào triển khai mạnh mẽ từ cuối năm 2009, qua hơn 6 năm phát triển, cho đến nay tổng doanh thu phí bảo hiểm qua kênh này đã lên tới 14% và trở thành một trong những công cụ cạnh tranh đắc lực của MIC, những thành công bước đầu đã được gặt hái Tuy nhiên, trong quá trình phát triển hoạt động bancassurance tại MIC những năm qua, vẫn còn nhiều bất cập như: Thiếu tính đồng bộ trong Công tác liên kết giữa ngân hàng và MIC, thiếu các phaamrdichj vụ bảo hiểm chuyên biệt, đặc thù dành riêng cho hệ thống bán hàng bancassurance, tính tiện ích phaamrdichj vụ chưa cao, mức độ ứng dụng công nghệ còn hạn chế, nhân viên ngân hàng thụ động trong Công tác tiếp thị các phaamrdichj vụ bảo hiểm…

Xuất phát từ thực trạng trên, tác giả đã lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Phát triển hệ thống bancassurance tại Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội” làm đề tài nghiên

cứu cho Luận văn thạc sĩ của mình, với mong muốn tìm ra các giải pháp hữu hiệu, có tính thiết thực nhằm phát triển hoạt động bancassurance tại MIC một cách mạnh mẽ, góp phần sớm đạt mục tiêu chiến lược đề ra

CHƯƠNG 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG BANCASSURANCE

CỦA DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM

1.1 Hoạt động bancassurance của doanh nghiệp bảo hiểm

Khái niệm và đặc điểm hoạt động bancassurance

Bancassurance là Công tác các ngân hàng tận dụng cơ sở dữ liệu ng ười tiêu dùng của mình để bán các phaamrdichj vụ bảo hiểm qua hệ thống hệ thống bán hàng do ngân

hàng thiết lập

Phaamrdichj vụ bancassurance

+ Các phaamrdichj vụ tài chính và trả nợ (repayment) bao gồm: bảo hiểm tín dụng, bảo hiểm thấu chi, bảo hiểm trả nợ vốn vay

+ Các phaamrdichj vụ dành cho người gửi tiền ở ngân hàng (Depositors’ products) bao gồm: bảo hiểm cho người gửi tiền, chương trình bảo hiểm: “Hoàn thành mục tiêu”

Các hình thức hợp tác trong bancassurance

+ Mô hình hợp tác phân phối

+ Mô hình liên minh chiến lược - Strategic alliance

+ Mô hình liên doanh

+ Liên kết cuối cùng giữa ngân hàng và Doanh nghiệp Bảo hiểm là hai bên sát nhập với nhau trở thành tập đoàn tài chính

Lợi ích của bancassurance

Đối với Doanh nghiệp Bảo hiểm : Mở rộng phạm vi kinh doanh, đa dạng hóa

hệ thống bán hàng bảo hiểm, đa dạng hóa phaamrdichj vụ, giảm thiểu rủi ro phát sinh từ Công tác giao dịch bằng tiền mặt, nâng cao được uy tín, tạo dựng lòng tin đối với ng ười tiêu dùng

Đối với ngân hàng: tăng sức cạnh tranh, gia tăng danh tiếng, giá trị thương

hiệu và niềm tin nơi tâm trí ng ười tiêu dùng, giảm chi phí quản lý, xây dựng được

cơ sở dữ liệu đầy đủ và hoàn chỉnh về ng ười tiêu dùng, giảm thiểu các rủi ro không thu hồi được nợ đối với các khoản cho vay đồng thời giúp tăng nguồn vốn huy động

Đối với ng ười tiêu dùng: giúp ng ười tiêu dùng được sử dụng dịch vụ tài

chính trọn gói, giúp ng ười tiêu dùng được tư vấn tài chính và hưởng các dịch vụ gia tăng, giúp gia tăng niềm tin nơi ng ười tiêu dùng

Đối với nền kinh tế quốc dân: tạo ra sự đa dạng trong liên kết giữa các ngành

kinh tế, giúp đẩy mạnh quan hệ hợp tác quốc tế

1.2 Phát triển hoạt động bancassurance đối với các Doanh nghiệp Bảo hiểm

Quan điểm về phát triển hoạt động bancassurance

Phát triển theo chiều rộng thông qua: Gia tăng các đối tác ngân hàng, gia tăng

các phaamrdichj vụ mới, gia tăng ng ười tiêu dùng và gia tăng doanh thu phí bảo hiểm

Phát triển theo chiều sâu là Công tác nâng cao tiện ích phaamrdichj vụ, đơn

giản hóa quy trình cấp đơn, quy trình bồi thường

Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển hoạt động bancassurance

Chỉ tiêu định lượng: số lượng ngân hàng hợp tác, danh mục phaamrdichj vụ

bảo hiểm triển khai qua ngân hàng, số lượng ng ười tiêu dùng mua bảo hiểm qua ngân hàng, doanh thu phí bảo hiểm thu được qua ngân hàng

Chỉ tiêu định tính: quy trình quản lý chặt chẽ, nhanh gọn, phần mềm dành cho

bancassurance, trình độ chuyên môn của cán bộ ngân hàng

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển hoạt động bancassurance

Nhân tố khách quan: môi trường pháp lý, nhân khẩu học, kinh tế, văn hóa tiêu

dùng và văn hóa kinh doanh

Nhân tố chủ quan: lựa chọn đối tác ngân hàng, mô hình hợp tác, phaamrdichj

vụ triển khai, công nghệ và nhân sự

1.3 Kinh nghiệm phát triển hoạt động bancassurance của doanh nghiệp bảo hiểm trên thế giới và bài học kinh nghiệm cho các Doanh nghiệp Bảo hiểm Việt Nam

Kinh nghiệm phát triển hoạt động bancassurance của doanh nghiệp bảo hiểm trên thế giới

Hoạt động phát triển bancassurance của ALLIANZ

Hoạt động phát triển bancassurance của AVIVA

Hoạt động phát triển bancassurance của CITIGROUP

Hoạt động bancassurance của Maybank

Hoạt động bancassurance của Wells Fargo

Bài học kinh nghiệm cho các Doanh nghiệp Bảo hiểm Việt Nam

Thứ nhất, vai trò điều tiết của các qui định pháp lý

Thứ hai, vấn đề lựa chọn thị trường và phân đoạn ng ười tiêu dùng mục tiêu Thứ ba, lựa chọn đối tác và mô hình bancassurance phù hợp

Thứ tư, xu hướng phát triển các hệ thống bán hàng

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN BANCASSUARANCE TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ

PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI

2.1 Khái quát về Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội

Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội (tên gọi tắt là MIC) được thành lập ngày 8/10/2007 theo Giấy phép thành lập và hoạt động số 43GP/KDBH của Bộ Tài chính và là DNBH đầu tiên thành lập theo Nghị định số 45/CP ngày 27/3/2007 của Chính phủ với vốn điều lệ là 300 tỷ đồng, hoạt động trong lĩnh vực BH phi nhân thọ

Cơ cấu tổ chức Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội

Tổng Công ty Cổ phần BH Quân đội được tổ chức và hoạt động tuân thủ theo Luật

DN đã được Quốc hội nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam khoá X kỳ họp thứ V thông qua ngày 29/11/2005 và tuân thủ các Luật khác có liên quan và Điều lệ Công ty

Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội

+ Kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm gốc

+ Kinh doanh tái bảo hiểm phi nhân thọ

+ Hoạt động đầu tư vốn

Tình hình hoạt động kinh doanh của Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội giai đoạn 2010-2014

Xét theo cơ cấu nghiệp vụ, doanh thu về nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới chiếm tỷ trọng lớn nhất, tiếp theo là nghiệp vụ bảo hiểm kỹ thuật Các nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá, tàu thuyền, tài sản chiếm tỷ trọng tương đối đồng đều và tăng trưởng ở tốc độ cao

Công tác khai thác, bồi thường: MIC thực hiện Công tác phân tích đánh giá rủi ro

kỹ lưỡng và đưa ra các chính sách khai thác khác nhau đối với các nghiệp vụ bảo hiểm MIC đã duy trì được tỷ lệ tổn thất 36.75%, đây là kết quả khá tốt trên thị trường

Tái bảo hiểm: MIC chủ động tăng cường và mở rộng quan hệ với thị trường tái bảo hiểm trong nước và quốc tế để thu xếp các dịch vụ tái bảo hiểm tạm thời nhanh chóng và hiệu quả Hoạt động kinh doanh nhận tái bảo hiểm cũng đạt được kết quả tốt 2.2 Thực trạng Phát triển hệ thống bancassurance tại Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội_ MIC

Thực trạng phát triển phaamrdichj vụ triển khai qua bancassurance

MIC hiện cung cấp cho thị trường hơn 80 phaamrdichj vụ bảo hiểm các loại, áp dụng cho mọi đối tượng bảo hiểm, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của các cá nhân và tổ chức, các phaamrdichj vụ tập trung vào 04 nhóm nghiệp vụ:

+ Bảo hiểm bancassurance nghiệp vụ xe cơ giới;

+ Bảo hiểm bancassurance nghiệp vụ con người: bảo hiểm tai nạn con người 24/24, bảo hiểm chăm sóc sức khỏe – MIC care;

+ Bảo hiểm bancassurance nghiệp vụ tài sản: bảo hiểm cháy nổ bắt buộc, bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt, bảo hiểm hỏa hoạn nhà tư nhân;

+ Bảo hiểm bancassurance kỹ thuật;

Thực trạng tổ chức và quản lý bancassurance tại MIC

+ Mô hình hợp tác Bancassurance áp dụng tại MIC

Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội_ MIC ký hợp đồng đối với các ngân hàng hợp tác, ngân hàng phân phối phaamrdichj vụ tới ng ười tiêu dùng như một đại lý khai thác và nhận được một phần chi phí từ MIC Đây là hình thức đơn giản nhất nhưng đang hoạt động có hiệu quả

+ Mô hình quản lý hoạt động Bancassurance

Hiện tại, Tổng công ty đã thành lập một bộ phận chuyên trách về bancassurance, ban thành lập gọi là tổ công tác bancasurrance, sau này đổi tên thành phòng bancasurrance thuộc Ban ng ười tiêu dùng cá nhân trực thuộc Khối quan hệ ng ười tiêu dùng Phòng bancasurrance thực hiện Công tác đàm phán, thỏa thuận và ký kết thỏa thuận đối với trụ sở chính của các ngân hàng thương mại

Thực trạng tăng cường liên kết bancassurance của MIC và các ngân hàng liên kết

+ Quý I/2010 đạt 1.518 triệu đồng (chiếm 16.97% doanh thu bancassurance năm 2010) MIC bước đầu tiên đề nghị hợp tác đối với 10 ngân hàng, tuy nhiên, chỉ 03/10 ngân hàng có doanh thu thực tế sau khi ký kết hợp tác đó là: MB, Techcombank,

Sacombank

+ Quý II/2011, có những kết quả như: 20/25 đơn vị đã ký hợp đồng hoặc thỏa thuận hợp tác, nhưng mới chỉ có 10 đơn vị triển khai làm đại lý bán bảo hiểm cho MIC 02/10 đơn vị triển khai có doanh thu gần như rất thấp 05/25 đơn vị được MIC thực hiện đầu tư tiền gửi với gần 150 tỷ đồng được quay vòng

+ Quý IV/2012, tình hình hợp tác cũng không có biến đổi tích cực, cụ thể: 15/32 đơn vị đã ký hợp đồng hoặc thỏa thuận hợp tác, nhưng mới chỉ có 12 đơn vị triển khai làm đại lý bán bảo hiểm cho MIC 08/12 đơn vị có phát sinh doanh thu nhưng không lớn 05/08 đơn vị được MIC thực hiện đầu tư tiền gửi với gần 200 tỷ đồng được quay vòng

Thực trạng nâng cao chất lượng dịch vụ bancassurance áp dụng tại MIC

+ Phần mềm quản lý bancassurance

MIC và các ngân hàng liên kết đã hợp tác thông qua VDC – Công ty điện toán và truyền số liệu Việt Nam xây dựng lên phần mềm bancassurance phục vụ cho Công tác nhập giấy chứng nhận bảo hiểm, in phiếu hoa hồng, in GCN; Thống kê cấp đơn: thống kê theo đơn đã cấp, tính ra tổng phí phải nộp; các chỉ tiêu lọc theo ngày tháng, số chứng từ

kế toán, Export ra Excel để cán bộ nghiệp vụ MIC cập nhật vào chương trình nghiệp vụ bảo hiểm của MIC

+ Công tác tư vấn ng ười tiêu dùng

Phía Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội chú trọng tới dịch vụ chăm sóc ng ười tiêu dùng: Cùng với chương trình quảng cáo, marketing, đối với ng ười tiêu dùng lớn Ban Tổ chức- Tổng hợp có quà tặng trong những dịp lễ tết

+ Công tác giám định, bồi thường

MIC có hệ thống đường dây phản hồi nóng để được tư vấn, giám định giải quyết bồi thường ngay tại chỗ Bên cạnh đó, MIC tiếp thu ý kiến phản hồi của ng ười tiêu dùng, hướng dẫn và giải đáp thắc mắc, liên kết với các đối tác để thiết lập các Trung Tâm cứu

hộ và sửa chữa xe ô tô trên toàn quốc Ngoài ra, hỗ trợ cho Công tác giám định và bồi thường tiện lợi và hiệu quả, MIC có danh sách các hãng/ gara ô tô có uy tín để tăng sự lựa chọn cho ng ười tiêu dùng

Kết quả hoạt động phát triển bancassurance của MIC những năm qua

+ Doanh thu phí bảo hiểm theo hệ thống bán hàng Bancassurance

+ Cơ cấu DTP bảo hiểm kênh Bancassurance theo ngân hàng

+ Cơ cấu DTP bảo hiểm kênh Bancassurance theo nghiệp vụ bảo hiểm

2.3 Đánh giá thực trạng Phát triển bancassurance tại Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội

Kết quả đạt được

Thứ nhất, MIC đã ký được thỏa thuận hợp tác bancassurance với 05 đối tác ngân

hàng MB và VP Bank, Sacombank, Techcombank và Kien Long Bank

Thứ hai, MIC đã triển khai được một số phaamrdichj vụ thông dụng qua ngân

hàng và đang được ng ười tiêu dùng chấp nhận như phaamrdichj vụ bảo hiểm vật chất xe

cơ giới, bảo hiểm mọi rủi ro tài sản, bảo hiểm kỹ thuật, bảo hiểm con người kết hợp

Thứ ba, MIC đã thu được kết quả bước đầu doanh thu phí bảo hiểm qua

bancassurance ngày càng tăng, trong khi đó tình hình bồi thường của kênh bancassurance đang giảm nhiệt rõ rệt trong những tháng cuối năm

Thứ tư, MIC đã tiếp cận được với nhiều ng ười tiêu dùng của ngân hàng, mở rộng

được thị phần, làm gia tăng doanh thu

Thứ năm, Thông qua hoạt động Bancassurance giúp MIC tiết kiệm được chi phí

phân phối phaamrdichj vụ và chi phí quản lý

Hạn chế

Thứ nhất, về công tác hợp tác vớ các ngân hàng, vẫn chưa có sự phối hợp thật sự

chặt chẽ giữa MIC và đối tác ngân hàng

Thứ hai, hoạt động phát triển phaamrdichj vụ bancassurance của MIC còn nhiều

hạn chế về nội dung

Thứ ba, các hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ bancassurance chưa được quan

tâm đúng tầm

Thứ tư, công nghệ thông tin chưa hiện đại, tiền đầu tư dành cho công nghệ còn hạn

chế

Thứ năm, công tác đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho các cán bộ ngân hàng gặp

nhiều khó khăn

Cuối cùng, hoạt động marketing và quảng bá thương hiệu vô cùng quan trọng và cần

thiết đối với một doanh nghiệp bảo hiểm tuy nhiên chưa được MIC quan tâm

Nguyên nhân

+ Nguyên nhân chủ quan: MIC chưa có sự đầu tư cho bancassurance; chưa có

sự đúc thúc, quyết tâm triển khai hoạt động trong ban lãnh đạo MIC; trình độ chuyên môn của đội ngũ cán bộ nghiệp vụ MIC còn hạn chế; hạn chế về chi phí dành cho phát triển bancassurance

+ Nguyên nhân khách quan: môi trường pháp lý, sự cạnh tranh trên thị trường

bảo hiểm gay gắt, ngân hàng chưa có sự cam kết triệt để triển khai

CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG BANCASSRANCE TẠI TỔNG CÔNG

TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI

3.1 Mục tiêu phát triển bancassurance tại MIC đến năm 2020

Mục tiêu phát triển của MIC đến năm 2020

Mục tiêu phát triển hoạt động bancassurance của MIC đến năm 2020

+ Khai thác cơ sở ng ười tiêu dùng từ các đối tác ngân hàng, tăng cường khả năng và năng lực hợp tác của MIC và các ngâ hàng liên kết khác trong các hình thức liên minh;

+ Tăng trưởng doanh thu phí bảo hiểm qua kênh bancassurance, đặt mục tiêu doanh thu phí triển khai qua kênh bancassurance đạt tỷ trọng 20% trên tổng doanh thu phí bảo hiểm gốc thu được;

+ Tăng mức độ thân thiết trong quan hệ hợp tác với ngân hàng, tăng cường đạo tạo nghiệp vụ bảo hiểm cho cán bộ tư vấn bảo hiểm của ngân hàng, thiết kế phaamrdichj vụ chuyên biệt triển khai qua bancassurance, gắn dịch vụ của ngân hàng với phaamrdichj vụ bảo hiểm gốc

Tiềm năng để phát triển Bancassurance tại Việt Nam giai đoạn 2015-2020

+ Hệ thống ngân hàng Việt Nam đang trong quá trình hiện đại hoá cơ sở hạ tầng

+Đang có xu hướng các doanh nghiệp bảo hiểm – ngân hàng hợp tác để cùng cung cấp dịch vụ cho người tiêu dùng

+ Nhiều ngân hàng nắm giữ cổ phần của các doanh nghiệp bảo hiểm

+ Số lượng ngân hàng và doanh nghiệp bảo hiểm ngày càng tăng

+ Thời gian tới Việt Nam tiếp tục mở cửa thị trường trong đó có lĩnh vực ngân hàng – bảo hiểm

+ Hệ thống ngân hàng Việt Nam có mạng lưới và ng ười tiêu dùng rộng lớn

+ Nền kinh tế phát triển với tốc độ cao, khá ổn định, thu nhập khả dụng của dân chúng tăng, sự nhận thức về bảo hiểm của dân chúng ngày càng cao

3.2 Đề xuất một số giải pháp phát triển hệ thống bancassurance tại MIC giai đoạn

2015-2020

Trên cơ sở phân tích nhân tố chủ quan tác động đến sự phát triển hoạt động bancassurance tại MIC, tác giả đưa ra 7 giải pháp nhằm phát triển hoạt động bancassurance, cụ thể MIC cần phải:

 Tăng cường liên kết bancassuarance của MIC và các ngân hàng: MIC cần xác định rõ mô hình liên kết phù hợp và đẩy mạnh hoạt động liên kết với các ngân hàng liên kết

 Phát triển phaamrdichj vụ bancassurance theo chiều sâu: điều chỉnh nhu cầu ng ười tiêu dùng phù hợp với năng lực của ngân hàng liên kết, đào tạo chuyên viên ngân hàng giỏi trong Công tác trình bày, tư vấn cho ng ười tiêu dùng các phaamrdichj vụ Bancassurance và xây dựng chiến lược xây dựng thiết kế phaamrdichj vụ mới

 Nâng cao chất lượng dịch vụ bancassuarance bao gồm nâng cao nghiệp vụ để tư vấn dịch vụ và cung cấp phaamrdichj vụ tới ng ười tiêu dùng và nâng cao chất lượng trong phục vụ giám định bồi thường

 Chuyên môn hóa bộ phận tham gia triển khai bancassurance: thành lập một bộ phận chuyên trách phát triển mảng bancassurance và có sự phân công phối hợp rõ ràng

 Đầu tư công nghệ dành riêng cho bancassurance cần phải xây dựng một hệ thống công nghệ thông tin đồng bộ, hợp lý, đầy đủ, chính xác, phải cung cấp một nền tảng hiệu quả từ đó phục vụ nhu cầu bảo hiểm của ng ười tiêu dùng và đưa mục tiêu bán phaamrdichj vụ liên kết ngân hàng bảo hiểm đến thành công

 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực dành cho bancassurance: đầu tư đào tạo và phát triển nguồn nhân lực dành cho Bancassuarance, là hoàn thiện công tác tạo động lực lao động cho nhân viên

 Đẩy mạnh hoạt động marketing và quảng cáo: Xây dựng đội ngũ marketing chuyên nghiệp, Kết hợp với các phòng ban Marketing của các ngân hàng, đẩy mạnh đầu

tư hơn nữa trong khâu quảng cáo và truyền thông của mình

3.3 Một số kiến nghị

Kiến nghị đối với Chính phủ

 Nhà nước cần xây dựng môi trường pháp lý hỗ trợ tích cực hơn cho hoạt bancassurance

 Nhà nước cần hỗ trợ các doanh nghiệp bảo hiểm trong Công tác tuyên truyền , giáo dục, nâng cao dân trí cho người dân về kiến thức bảo hiểm

3.3.2 Kiến nghị đối với Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam

 Để hoạt động bancassurance phát triển ngày càng mạnh mẽ hơn, Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam cần thực hiện :

 Hoàn thiện hơn những quy định hợp tác giữa Doanh nghiệp Bảo hiểm và ngân hàng, tránh tình trạng tranh giành ng ười tiêu dùng lẫn nhau

 Phối hợp hoạt động giữa các hội viên trong Công tác đào tạo bồi dưỡng tập huấn nghiệp vụ bảo hiểm, đặc biệt là nghiệp vụ bancassurance, đào tạo đại lý

 Tổ chức diễn đàn phổ cập pháp luật và chủ trương chính sách của Nhà nước qua thực tiễn về Bancassurance và các hoạt động khác có liên quan

 Tổ chức tuyên truyền hoạt động bảo hiểm cả trong và ngoài nước

3.3.3 Kiến nghị đối với ngân hàng liên kết

 Sau khi ký thỏa thuận hợp tác với Doanh nghiệp Bảo hiểm cần có đặt chỉ tiêu doanh thu phí bảo hiểm khai thác và có các chế tài nếu không đạt doanh thu đã cam kết đối với các phòng giao dịch và các cán bộ tín dụng của ngân hàng

 Xác định rõ mô hình liên kết với MIC để có những hỗ trợ phù hợp, tích cực hơn trong Công tác chia sẻ dữ liệu ng ười tiêu dùng

 Các ngân hàng liên kết cần phối hợp với MIC trong công tác truyền thông quảng cáo phaamrdichj vụ bảo hiểm cho ng ười tiêu dùng, đào tạo nghiệp vụ bảo hiểm cho cán

bộ ngân hàng

KẾT LUẬN

Do mới xuất hiện trên thị trường bảo hiểm Việt Nam, là kênh phối mới mà MIC triển khai nên kết quả đạt được chưa cao, từ năm 2009 đến nay tổng doanh thu phí triển khai qua bancassurance tại MIC không quá 20% tổng doanh thu phí bảo hiểm thu được

do thực tiễn hoạt động bancassurance tại MIC còn nhiều hạn chế và phát triển chưa đồng

bộ, thiếu các phaamrdichj vụ bảo hiểm chuyên biệt, đặc thù dành riêng dành cho bancassurance, tính tiện ích phaamrdichj vụ chưa cao, mức độ ứng dụng công nghệ còn hạn chế, nhân viên ngân hàng thụ động trong Công tác tiếp thị các phaamrdichj vụ bảo