Tuy nhiên, phát triển dịch vụ thanh toán thẻ của BIDV hiện vẫn còn tồn tại nhiều vấn đề bất cập liên quan đến phát triển hệ thống khoa học công nghệ ứng dụng, sản phẩm dịch vụ, gia tăn[r]
Trang 1TÓM TẮT LUẬN VĂN
1 Sự cần thiết của đề tài
Cùng với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế, hệ thống ngân hàng đang từng bước phát triển trên các phương diện về khả năng hoạch định chính sách, năng lực quản lý, điều hành kinh doanh, trình độ KHCN hiện đại để tạo cơ sở cho hoạt động của
NH theo kịp với tốc độ phát triển của cơ chế thị trường Sự mở rộng và phát triển các hoạt động của NH nói chung, chúng ta không thể phủ nhận vai trò ngày càng lớn của dịch
vụ thanh toán qua NH mà trong đó đặc biệt là hình thức thanh toán thẻ Trong xu hướng các kênh thanh toán ngày càng văn minh, hiện đại hóa nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của các đối tượng khách hàng thì kênh thanh toán thẻ có thể đáp ứng được Thẻ có thể được
sử dụng để rút tiền mặt, chuyển khoản, thanh toán hàng hóa, DV….DV thanh toán thẻ
mở ra một lĩnh vực mới trong hoạt động kinh doanh DV tài chính, mang lại một nguồn thu nhập không nhỏ cho các NH Chính vì thế dịch vụ thanh toán thẻ là một lợi thế cạnh tranh hết sức quan trọng trong cuộc đua nhắm tới thị trường NH bán lẻ
Chính vì nhận biết rõ được tầm quan trọng và lợi ích mà dịch vụ thanh toán thẻ đem lại, trong thời gian qua Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV) đã có sự đầu tư tích cực cho sự phát triển lĩnh vực này Với lợi thế là Ngân hàng có bề dày lịch sử phát triển, BIDV đã tích cực triển khai sản phẩm dịch vụ thẻ góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh của NH, mang đến những tiện ích cho khách hàng và từng bước gặt hái được những thành công nhất định Tuy nhiên, phát triển dịch vụ thanh toán thẻ của BIDV hiện vẫn còn tồn tại nhiều vấn đề bất cập liên quan đến phát triển hệ thống khoa học công nghệ ứng dụng, sản phẩm dịch vụ, gia tăng tiện ích cho khách hàng, ngoài ra BIDV còn phải đối mặt với những khó khăn vì phải cạnh tranh với những NH trong và ngoài nước cùng tham gia trong lĩnh vực dịch vụ thanh toán thẻ nên những kết quả lại chưa thực sự nổi bật và chưa tương xứng với tiềm năng của NH Những tồn tại và hạn chế đó cần phải được giải quyết bằng cách nào để DV thanh toán thẻ trở thành một thế mạnh cạnh tranh
của BIDV – đây là vấn đề đặt ra đối với NH Chính vì vậy tôi lựa chọn đề tài: “Phát triển
dịch vụ thanh toán Thẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam ” là đề tài
Trang 2nghiên cứu
2 Mục đích nghiên cứu
- Hệ thống hoá những lý luận cơ bản về phát triển dịch vụ thanh toán thẻ của Ngân hàng thương mại
- Phân tích, đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ thanh toán thẻ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
- Đề xuất giải pháp, kiến nghị phát triển dịch vụ thanh toán thẻ tại BIDV
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu của đề tài: dịch vụ thanh toán Thẻ tại NHTM
- Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu dịch vụ thanh toán thẻ của Ngân hàng Đầu tư
và Phát triển Việt Nam cho giai đoạn 2012-2015
4 Phương pháp nghiên cứu
Đề tài sử dụng nguồn số liệu trong Báo cáo thường niên hội thẻ NH Việt Nam, báo cáo thường niên của BIDV và các báo cáo của trung tâm thẻ BIDV trong giai đoạn từ năm 2012- 2015
Đề tài kết hợp sử dụng một số phương pháp nghiên cứu khoa học, kinh tế như: phân tích thống kê, phương pháp điều tra, phân tích, so sánh để đánh giá dịch vụ thanh toán Thẻ Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
5 Kết cấu luận văn
Kết cấu của luân văn bao gồm: Lời mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, các danh mục bảng biểu số liệu, biểu đồ, sơ đồ, phụ lục và nội dung chính của luận văn gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ thanh toán thẻ của NHTM
Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ thanh toán thẻ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ thanh toán thẻ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam