Sự”khác biệt về mức độ hài lòng của nhân viên theo các đặc trưng cá nhân (tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên làm việc): Dựa trên kết quả phân tích Independent t-test và[r]
Trang 1“TÓM TẮT LUẬN VĂN”
Mục”đích nghiên cứu của luận văn là:
(1) Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng trong công việc của người lao động tại công ty
(2) Đo lường mức độ hài lòng trong công việc của người lao động tại công ty
(3) Kiểm tra xem có sự khác biệt về mức độ hài lòng của nhân viên theo các đặc trưng cá nhân (tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên làm việc) không ?
Đối tượng nghiên cứu của luận văn là các nhân tố tác động đến sự hài lòng trong công việc của người lao động tại”Công”ty CP Internet”và Viễn thông Việt Nam.”
Phạm”vi nghiên cứu của luận văn:các số liệu về thực trạng và tình hình của Công
ty được thu thập trong giai đoạn 2011 – 2015 và đề xuất giải pháp đến năm 2020
Phương pháp thu thập thông tin số liệu:
+ Các thông tin sơ cấp được lấy bằng cách điều tra nhân viên Công ty CP Iternet và Viễn thông Việt Nam”qua phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng
+ Các”thông tin thứ cấp thu thập qua các tài liệu qua báo, tạp chí, giáo trình ,sách tham khảo, chuyên khảo chuyên ngành; các số liệu từ các phòng ban, các báo cáo tổng kết của công ty qua các năm 2011 - 2015.”
Phương pháp phân tích số”liệu:
Sử dụng thang thiết kế Likert, phân tích EFA, phân tích hồi quy tuyến tính, phần mềm SPSS và các kiểm định để xử lý số liệu và phân tích kết quả điều tra
Chương 1: Cơ sở lý thuyết về sự hài lòng trong công việc của người lao động
Tác giả đã đưa ra một số khái niệm về sự hài lòng trong công việc của các nhà nghiên cứu: định nghĩa về sự hài lòng đối với công việc của Cranny, Smith and Stone (1992); định nghĩa về sự hài lòng đối với công việc của Brief (1998); hay của Kendall and Hulin (1969) và xu hướng để xem xét về sự hài lòng trong công việc của người lao động trong nghiên cứu này
Trang 2Mối”quan hệ giữa”sự hài lòng trong công việc của người lao động và”các khái niệm về nhu cầu, động cơ, động lực
Xem xét vai trò của”sự hài lòng trong công việc của người lao động: Sự hài lòng trong công việc của người lao động có ảnh hưởng đến năng suất làm việc, quyết định
nghỉ việc, sự vắng mặt của người lao động và những ích lợi của việc làm hài lòng nhân
viên như nâng cao lòng chung thành, ít xin nghỉ việc hay giảm tình trạng đình công, kích thích tâm lý làm việc cho người lao động.”
Các lý thuyết về sự hài lòng trong công việc của người”lao động:
- Thuyết nhu cầu cấp bậc của Maslow (1943)
- Lý thuyết nhu cầu thúc đẩy của David Mc Clelland
- Thuyết hai nhân tố của Herzberg (1959)
Chương 2: Tổng quan các”nghiên cứu về nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của người lao động
Luận văn trình bày những các nghiên cứu về nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng
trong công việc của”người lao động bao gồm:
- Nghiên cứu Smith, Kendall và Hulin (1969)
- Andrew (2002)
- Boeve (2007)
- Nghiên cứu của Spector (1985)
- Cheng-Kuang Hsu (1977)
- TS Trần Kim Dung (2005)
Khoảng trống nghiên cứu và định hướng nghiên cứu của luận văn: tuy các nghiên cứu chịu mức độ ảnh hưởng của các nhân tố khác nhau nhưng hầu hết đều phát triển từ nghiên cứu 5 nhân tố của Smith do đó tác giả lựa chọn 5 nhân tố chính: (1) thu nhập; (2) thăng tiến, (3) cấp trên, (4) đồng nghiệp, (5) bản chất công việc làm nhân tố cho nghiên cứu trong bài luận văn của mình
Mô hình nghiên cứu: Sự tác động của 5 yếu tố nêu trên đến sự hài lòng trong công việc của người lao động
Giả thuyết nghiên cứu:
Trang 3- H1:”Sự hài lòng “đặc điểm công việc “ có tác động thuận chiều đến sự hài lòng trong công việc của người lao động.”
- H2:”Sự hài lòng“ cơ hội thăng tiến” có tác động thuận chiều đến sự hài lòng trong công việc của người lao động.”
- H3:”Sự hài lòng “ thu nhập” có tác động thuận chiều đến sự hài lòng trong công việc của người lao động.”
- H4:”Sự hài lòng “ lãnh đạo” có tác động thuận chiều đến sự hài lòng trong công việc của người lao động.”
- H5:”Sự hài lòng “ đồng nghiệp” có tác động thuận chiều đến sự hài lòng trong công việc của người lao động.”
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
Quy trình nghiên cứu gồm có 5 bước: xác định”mục tiêu nghiên cứu, mô hình nghiên cứu, lựa chọn thang đo, nghiên cứu định tính, nghiên cứu định lượng, mô hình và thang đo điều chỉnh, kiểm định thang đo, phân tích dữ liệu và đưa ra kết luận.”
Thực”hiện nghiên cứu định tính: phỏng vấn sau 5 cán bộ nhân viên công ty
Thực hiện nghiên cứu định lượng: phỏng vấn toàn bộ người lao động bằng bảng hỏi; mẫu thu thập được sẽ được tiến hành thông kê phân loại”và đánh giá độ tin cậy và
độ giá trị các thang đo; mô hình hồi quy đa biến và kiểm định với mức ý nghĩa 5%
HL = β0+ β1* CV+ β2* TL+ β3* DN + β4* LD + β5* DT
Thiết kế bảng câu hỏi qua các bước:
- Xây dựng biến quan sát:
- Xây”dựng thang đo nghiên cứu: sử dụng mô hình JDI điều chỉnh với các mục
hỏi được thiết kế ở dạng thang đo Likert
- Tiến hành phỏng vấn thu thập dữ liệu: các số liệu sẽ được hiệu chỉnh trước khi đưa vào phân tích bằng cách sử dụng các tiện ích hỗ trợ của SPSS với các kĩ thuật thống
kê đa biến như sau: Thống kê mô tả mẫu; Kiểm định thang đo; Phân tích khám phá nhân tố; Phân tích tương quan và hồi quy”
Chương 4: Kết quả nghiên cứu
Trang 4Tác”giả giới thiệu sơ bộ quá trình hình thành phát triển, cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của công ty CP Internet và Viễn thông Việt Nam và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2011– 2015
Luận văn đưa ra các điều tra về người lao động của công ty: Giới tính; trình độ học vấn; thời gian công tác, độ tuổi và đánh giá về sự hài lòng chung trong công việc của nhân viện tại công ty.”
Kiểm định mô hình giả thuyết nghiên cứu:
Về đánh giá thang đo:
- Các biến “thu nhập”, “đồng nghiệp”; “lãnh đạo” đều có có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.4 và Cronbach’s Alpha nếu loại biến lớn hơn 0.6 nên có thể đưa vào
để kiểm định là hoàn toàn tin cậy và phù hợp
- Các biến “cơ hội đào tạo và thăng tiến” bị loại biến DT2 do biến DT2 không phải là một thành phần đo lường, “công việc” có biến CV4 bị loại
- Các biến HL1 đến HL4 đều”có hệ số Cronbach Alpha lớn hơn 0.6 và hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item- Total Cerreclation) đều lớn hơn 0.4 nên đạt yêu cầu và được đưa vào phân tích nhân tố”là tin cậy và phù hợp
Phân”tích khám phá nhân tố với biến độc lập: kết quả phân tích cho thấy hệ số KMO= 0.633> 0.5, kiểm định Bartlett có p- valuae= 0.000<0.05, phương sai trích= 73.25% > 50%, giá trị eigenvalua= 1.851 khi rút trích được 5 nhân tố, các biến quan sát đưa vào phân tích hình thành 5 nhân tố Như vậy sử dụng phân tích khám phá nhân tố là phù hợp với dữ liệu nghiên cứu và có ý nghĩa.”
Phân tích khám phá”nhân tố với biến phụ thuộc “hài lòng công việc”: kết quả phân tích cho thấy hệ số KMO= 0.778> 0.5, kiểm định Bartlett có p- valuae= 0.000<0.05, phương sai trích= 69.661% > 50%, giá trị eigenvalua= 2.786 lớn hơn 1, bốn biến quan sát chỉ hình thành 1 nhân tố duy nhất Như vậy sử dụng phân tích khám phá nhân tố là phù hợp thang đo biến phụ thuộc hài lòng công việc là một thang đo đơn”hướng.”””
Kết”quả”phân tích nhân tố đã đưa ra mô hình về sự hài lòng trong công việc của người lao động tại Công ty cổ phần Internet và Viễn thông Việt Nam là tổ hợp của các thành”phần “Đồng”nghiệp”, “Lãnh đạo”, “Lương”, “Công việc” và “Cơ hội đào tạo và thăng tiến”
Trang 5Kết”quả phân tích hồi quy cho thấy, các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng trong công việc của người lao động tại công ty gồm có: bản chất công việc, lương, đồng nghiệp, cơ hội đào tạo và thăng tiến Yếu tố lãnh đạo không có ảnh hưởng đến mức độ hàì lòng trong công việc của người lao động tại công ty.”
Sự”khác biệt về mức độ hài lòng của nhân viên theo các đặc trưng cá nhân (tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên làm việc): Dựa trên kết quả phân tích Independent t-test
và One-Way ANOVA để so sánh mức độ hài lòng trong công việc của người lao động tại Công ty Cổ phần Internet và Viễn thông Việt Nam theo một số yếu tố cá nhân cho thấy rằng nam có mức độ hài lòng trong công việc thấp hơn nữ, không có sự khác biệt về mức độ hài lòng trong công việc của người lao động theo các yếu tố cá nhân còn lại (tuổi tác, trình độ học vấn, thâm niên làm việc).”
Chương 5: Giải pháp nâng cao sự hài lòng trong công việc của người lao động tại công ty CP Internet và Viễn thông Việt Nam
Tác giả đưa ra một số giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của người lao động tại Công ty Cổ phần Internet và Viễn thông Việt Nam đó là:
- Hoàn thiện tiền lương: dựa vào kết quả nghiên cứu về sự hài lòng về tiền lương của người lao động tại công ty chưa cao và thực trạng về tiền lương của công ty tác giả đưa ra một số đề xuất như đảm bảo việc phân phối thu nhập được công bằng, xây dựng chế độ về hệ thống thang lương, bảng lương mới rõ ràng…
- Nâng cao sự hài lòng về đặc điểm công việc: Phân việc đúng người, đúng năng lực, Tạo hứng thú trong công việc, …
- Hoàn thiện đào tạo và thăng tiến: tổ chức các lớp đào tạo, xây dựng tiêu chuẩn cán bộ cụ thể, công khai, quan tâm nhiều hơn đến các chương trình đạo tạo, …
- Giải pháp về nâng cao sự hài lòng về đồng nghiệp: xây dựng các quy chế làm việc, đối xử công bằng với nhân viên…