Định hƣớng nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ tƣ vấn khảo sát, thiết kế trong xây dựng các công trình dân dụng của Công ty cổ phần tƣ vấn xây dựng Sơn La đến 2020 ..!. Error.[r]
Trang 1MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
MỤC LỤC
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC BẢNG
DANH MỤC BẢNG
TÓM TẮT LUẬN VĂN 4
MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ TƯ VẤN KHẢO SÁT, THIẾT KẾ TRONG XÂY DỰNG CÁCError! Bookmark not defined
CÔNG TRÌNH DÂN DỤNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TƯ VẤN XÂY DỰNG Error! Bookmark not defined 1.1 Dịch vụ tư vấn khảo sát, thiết kế trong xây dựng các công trình dân dụng của các doanh nghiệp tư vấn xây dựng Error! Bookmark not defined 1.1.1 Doanh nghiệp tư vấn xây dựng Error! Bookmark not defined
1.1.2 Khái niệm và phân loại dịch vụ tư vấn khảo sát, thiết kế trong xây dựng các
công trình dân dụng Error! Bookmark not defined
1.1.3 Đặc điểm dịch vụ tư vấn khảo sát, thiết kế trong xây dựng các công trình dân
dụng Error! Bookmark not defined 1.2 Năng lực cạnh tranh dịch vụ tư vấn khảo sát, thiết kế trong xây dựng các công trình dân dụng của các doanh nghiệp tư vấn xây dựngError! Bookmark not
defined
1.2.1 Khái niệm năng lực cạnh tranh dịch vụ tư vấn khảo sát, thiết kế trong xây
dựng các công trình dân dụng Error! Bookmark not defined
Trang 21.2.2 Các tiêu chí đánh giá kết quả cạnh tranh dịch vụ tư vấn khảo sát, thiết kế
trong xây dựng các công trình dân dụng Error! Bookmark not defined
1.2.3 Các tiêu chí cấu thành năng lực cạnh tranh dịch vụ tư vấn khảo sát, thiết kế
trong xây dựng các công trình dân dụng Error! Bookmark not defined
1.2.4 Các yếu tố quyết định năng lực cạnh tranh dịch vụ tư vấn khảo sát, thiết kế
trong xây dựng các công trình dân dụng Error! Bookmark not defined
1.2.5 Các yếu tố môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến năng lực dịch vụ tư vấn
khảo sát, thiết kế trong xây dựng các công trình dân dụngError! Bookmark not defined
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CANH TRANH DỊCH VỤ TƯ VẤN KHẢO SÁT, THIẾT KẾ TRONG XÂY DỰNG CÁC CÔNG TRÌNH DÂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG SƠN LA Error! Bookmark not defined 2.1 Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần tư vấn xây dựng Sơn La Error!
Bookmark not defined
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công tyError! Bookmark not defined 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động của Công ty Error! Bookmark not defined 2.1.3 Cơ cấu tổ chức của Công ty Error! Bookmark not defined 2.2 Thực trạng năng lực cạnh tranh dịch vụ tư vấn khảo sát, thiết kế trong xây dựng các công trình dân dụng của Công ty cổ phần tư vấn xây dựng Sơn La Error!
Bookmark not defined
2.2.1 Thực trạng kết quả cạnh tranh dịch vụ tư vấn khảo sát, thiết kế trong xây
dựng các công trình dân dụng của Công Error! Bookmark not defined
2.2.3 Thực trạng năng lực cạnh tranh dịch vụ tư vấn khảo sát, thiết kế trong xây
dựng các công trình dân dụng của Công ty Error! Bookmark not defined
2.2.3 Thực trạng các yếu tố quyết định năng lực cạnh tranh dịch vụ tư vấn khảo sát,
thiết kế trong xây dựng các công trình dân dụng của Công tyError! Bookmark not defined
2.3 Đánh giá năng lực cạnh tranh dịch vụ tư vấn khảo sát, thiết kế trong xây dựng các công trình dân dụng của Công ty Error! Bookmark not defined
Trang 32.3.1 Điểm mạnh về năng lực cạnh tranh dịch vụ tư vấn khảo sát, thiết kế trong xây
dựng các công trình dân dụng của Công ty Error! Bookmark not defined
2.3.2 Điểm yếu về năng lực cạnh tranh dịch vụ tư vấn khảo sát, thiết kế trong xây
dựng các công trình dân dụng của Công ty Error! Bookmark not defined 2.3.3 Nguyên nhân của điểm yếu Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ TƯ VẤN KHẢO SÁT, THIẾT KẾ TRONG XÂY DỰNG CÁC CÔNG TRÌNH DÂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG SƠN LA Error! Bookmark not defined 3.1 Định hướng nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ tư vấn khảo sát, thiết kế trong xây dựng các công trình dân dụng của Công ty cổ phần tư vấn xây dựng Sơn La đến 2020 Error! Bookmark not defined 3.1.1 Định hướng phát triển của Công ty đến năm 2020Error! Bookmark not defined
3.1.2 Mục tiêu nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ tư vấn khảo sát, thiết kế của
Công ty đến năm 2020 Error! Bookmark not defined 3.2 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ tư vấn khảo sát, thiết kế trong xây dựng công trình dân dụng của Công ty cổ phần tư vấn xây dựng Sơn
La đến 2020 Error! Bookmark not defined 3.2.1 Giải pháp về marketing Error! Bookmark not defined 3.2.4 Giải pháp về nhân sự Error! Bookmark not defined 3.2.5 Giải pháp về tài chính Error! Bookmark not defined 3.2.6 Giải pháp về quản lý Error! Bookmark not defined 3.3 Một số kiến nghị Error! Bookmark not defined 3.3.1 Kiến nghị với chính quyền Tỉnh Sơn La Error! Bookmark not defined 3.3.2 Kiến nghị với cơ quan quản lý nhà nước khácError! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC
Trang 5TÓM TẮT LUẬN VĂN
Năng lực cạnh tranh dịch vụ tư vấn khảo sát và thiết kế của Công ty cổ phần tư
vấn xây dựng Sơn La trong thời gian gần đây đang có những dấu hiệu giảm sút nghiêm trọng Tác giả đã dựa trên các tiêu chí đánh giá kết quả cạnh tranh, yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh và các yếu tố quyết định đến năng lực cạnh tranh dịch vụ tư vấn khảo sát
và thiết kế các công trình dân dụng để phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của Công
ty
Chương 1 của luận văn đã trình bày các khái niệm về tư vấn xây dựng và doanh nghiệp tư vấn xây dựng, khái niệm dịch vụ tư vấn khảo sát, thiết kế trong xây dựng các công trình dân dụng, phân loại dịch vụ tư vấn khảo sát, thiết kế trong xây dựng các công trình dân dụng, đặc điểm dịch vụ tư vấn khảo sát, thiết kế trong xây dựng các công trình dân dụng Một điểm chinh là chương này trình bày khái niệm năng lực cạnh tranh dịch vụ
tư vấn khảo sát, thiết kế trong xây dựng các công trình dân dụng, các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh dịch vụ tư vấn khảo sát, thiết kế trong xây dựng các công trình dân dụng và các yếu tố quyết định đến năng lực cạnh tranh dịch vụ tư vấn khảo sát, thiết kế trong xây dựng các công trình dân dụng
Chương 2 của luận văn được kết cấu thành 3 phần chính:
Phần 1 giới thiệu khái quát về Công ty cổ phần tư vấn xây dựng Sơn La, ngành nghề hoạt động và cơ cấu tổ chức
Phần 2 phân tích các kết quả cạnh tranh của Công ty cổ phần tư vấn xây dựng Sơn
La và thực trạng các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của Công ty, đồng thời phân tích những yếu tố quyết định đến năng lực cạnh tranh của Công ty và những nguyên nhân ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh cảu Công ty thông qua nguồn số liệu thứ cấp và sơ cấp
Kết quả nghiên cứu của luận văn là phát hiện được các điểm mạnh, điểm yếu về năng lực cạnh tranh của Công ty so với 2 đối thủ chính và các đối thủ khác trên địa bàn tỉnh Sơn La Luận văn tổng kết một số điểm yếu chính như sau:
Trang 6Về kết quả cạnh tranh
Địa bàn cung cấp dịch vụ: Công ty tập trung chủ yếu cung cấp dịch vụ tư vấn
khảo sát thiết kế các công trình dân dụng trên địa bàn tỉnh Sơn La, một số tỉnh miền Bắc (Điện Biên, Lai Châu, Yên Bái), một số tỉnh phía bắc nước Lào Tuy nhiên, công ty chưa
mở thêm chi nhánh hay công ty con ở các địa phương hay khu vực khác
Doanh thu dịch vụ: doanh thu của Công ty cũng có sự gia tăng theo từng năm
nhưng tỉ lệ tăng có chiều hướng giảm dần theo các năm càng gần về hiện tại Cụ thể, năm
2014 tăng 16% so với năm 2013, năm 2015 tăng 7% so với năm 2014 và năm 2016 tăng 3% so với 2015
Quy mô khách hàng và tăng trưởng khách hàng: Số lượng khách hàng của công ty
có sự gia tăng qua các năm 2013-2016 nhưng mức tăng trưởng số lượng khách hàng có
xu hướng giảm dần với tỉ lệ lần lượt là 12,5%, 17,8% và 2,6% giai đoạn 2013-2016
Thị phần: Công ty cổ phần xây dựng Sơn La ở vị trí dẫn đầu, chiếm lĩnh thị trường
với hơn 40% thị phần Tuy nhiên, thị phần của Công ty lại có sự giảm nhẹ trong các năm trở lại đây từ 47,5% năm 2013 xuống còn 40,9% năm 2016 (giảm 6,6% trong 3 năm)
Lợi nhuận: lợi nhuận của Công ty có sự gia tăng đáng kể trong giai đoạn
2013-2016 Tuy nhiên, tỉ lệ tăng không ổn định với mức tăng 6,6% năm 2014, 8% năm 2015,
và 4% năm 2016
Về năng lực cạnh tranh dịch vụ tư vấn khảo sát thiết kế
Tính đa dạng của dịch vụ: so sánh về tính đa dạng dịch vụ của Công ty cổ phần
xây dựng Sơn La và các đối thủ khác không có sự khác biệt về chủng loại dịch vụ (gồm 2 nhóm cơ bản: dịch vụ khảo sát và dịch vụ tư vấn thiết kế) Ngoài ra, đối với dịch vụ thiết
kế trong lập dự án 3 bước (thiết kế cơ sở, kĩ thuật + thiết kế bản vẽ thi công + lập dự toán) và dịch vụ thiết kế sơ bộ (đối với dự án lớn), công ty lại yếu thế hơn so với các đối thủ như Trung tâm kiểm định xây dựng Sơn La Công ty cũng chưa có sự da dang sang dịch vụ TVTKKS các công trình dân dụng như văn hóa tín ngưỡng, thể thao, nhà ở, bến bãi
Chất lượng dịch vụ: công ty còn hạn chế về chất lượng dịch vụ so với các đối thủ
khác ở hai tiêu chí: phù hợp nhất với nội dung hợp đồng tư vấn xây dựng đã ký kết giữa
Trang 7các bên và những điều chỉnh, phát sinh trong quá trình thực hiện thi công xây dựng nhanh nhất và tốt nhất được bên nhận thầu hoàn thiện bổ sung
Giá dịch vụ: công ty không có sự khác biệt lớn cũng như lợi thế cạnh tranh trong
cách tính giá cho nhóm dịch vụ khảo sát địa hình, địa chất xây dựng Công ty chỉ chiếm
ưu thế về giá đối với các gói thầu về tư vấn khảo sát thiết kế xây dựng công trình trường học Các công trình dân dụng khác, công ty không có lợi thế cạnh tranh về giá so với các đối thủ
Phân phối: Công ty cổ phần xây dựng Sơn La hiện có mạng lưới phân phối dịch
vụ ở mức trung bình, tuy có vươn ra thị trường nước ngoài (Lào) nhưng không phủ rộng
ở nhiều tỉnh Cụ thể với một số tỉnh phía Bắc như Lào Cai, Phú Thọ, công ty chưa có hoạt động cung cấp dịch vụ trên địa bàn các tỉnh này Ngoài ra, hiện nay công ty cổ phần xây dựng Sơn La cũng chưa thiết lập được các chi nhánh tại các địa bàn có công trình tư vấn khảo sát thiết kế ở Điện Biên, Lai Châu, Yên Bái
Xúc tiến: Hoạt động xúc tiến của Công ty còn khá mờ nhạt, thông tin về công ty
không được phổ biến rộng rãi theo nhiều kênh, ngoài các mối quan hệ sẵn có hoặc giới thiệu truyền miệng, kênh thông tin duy nhất mà công ty đang sử dụng là quảng cáo trên trang web phổ thông, công ty cũng chưa có website riêng
Về các yếu tố quyết định năng lực cạnh tranh
Năng lực cung cấp dịch vụ: Xét về năng lực cung cấp dịch vụ khảo sát, công ty
còn yếu thế so với các đối thủ khác ở hai tiêu chí đánh giá: có khả năng khảo sát công trình cấp I,II,III và chưa đủ điều kiện làm chủ nhiệm khảo sát xây dựng công trình hạng
1 Trong giai đoạn vừa qua khi cung cấp dịch vụ, Công ty chưa bố trí được nhân lực hợp
lý do thiếu kỹ sư có trình độ cũng như các chứng chỉ hành nghề cần thiết Công ty cũng chưa bố trí được thời gian một cách hợp lý cho các hợp đồng TVKSTK
Năng lực marketing: Hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty không đa dạng
mà ở mức đơn giản Đối với thị trường địa phương, công ty tìm hiểu thị trường thông qua thông tin trên một số nguồn như: báo đầu thầu của Bộ Kế hoạch và đầu tư, quy hoạch xây dựng, nghị quyết HĐND, quyết định chủ trương đầu tư của tỉnh Sơn La Đối với các thị
Trang 8trường khác, công ty cử người đi thực tế, tìm hiểu thông tin thị trường tư vấn xây dựng và liên hệ với các đối tác để trao đổi sâu hơn
Năng lực công nghệ: Tuy có lợi thế cạnh tranh về năng lực công nghệ nhưng năng
lực công nghệ của công ty chủ yếu tập trung ở máy tính và các phần mềm sử dụng thay vì các máy móc thiết bị sử dụng trực tiếp trong quá trình khảo sát và thiết kế Đặc biệt, các phần mềm này hầu hết đều lạc hậu, không có tính cập nhật cao và các máy móc cũng chủ yếu có đời trước năm 2005 (máy kinh vĩ điện tử NIKON) Đầu tư phần mềm và trâng thiết bị của công ty hàng năm còn hạn chế do thiếu kinh phí cũng như chưa có những kế hoạch về thuê tài chính (trang thiết bị)
Năng lực nhân sự: xét về nhân sự có trình độ kĩ thuật, công ty còn hạn chế về tỉ lệ
số lượng kỹ sư xây dựng, kiến trúc sư và tỉ lệ số lượng nhân lực có chứng chỉ định giá Riêng tỉ lệ nhân lực phân bổ ở hai loại này, công ty đang yếu thế so với các đối thủ khác Xét về cơ cấu lao động theo giới tính, tỉ lệ lao động nam vẫn chiếm ưu thế với trên 80%
và tỉ lệ này có xu hướng tăng dần qua các năm Trong khi đó, tỉ lệ nữ xoay quanh 15% và giảm dần qua các năm Điều này có thể dẫn tới sự mất cân bằng giới tính nghiêm trọng cho công ty Việc tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, đãi ngộ của Công ty còn nhiều khiếm khuyết dãn đến các hạn chế trên
Năng lực tài chính: Nhìn chung, công ty còn yếu về cơ cấu tài chính với hệ số nợ
trên tổng tài sản khá cao và có xu hướng tăng lên, hệ số này ở năm 2016 là 0,77 Hệ số nợ vốn chủ sở hữu cao, hiện nay số nợ phải trả gấp 3,34 lần vốn chủ sở hữu, chỉ số này tăng lên phản ánh vấn đề về tài chính của công ty Bên cạnh đó, hệ số cơ cấu nguồn vốn (vốn chủ sở hữu/tổng nguồn vốn) này năm 2016 chỉ đạt ở mức thấp 0,23 – nghĩa là trong tổng nguồn vốn hoạt động của công ty chỉ cố 23% là vốn chủ sở hữu Hệ số sinh lợi của công
ty 0,128 tuy khá ổn định qua các năm nhưng so sánh với các doanh nghiệp trong lĩnh vực
tư vấn khảo sát thiết kế hiện nay là khoảng 0,15 thì công ty cổ phần tư vấn xây dựng Sơn
La có hệ số sinh lợi thấp Công ty chưa có kế hoạch cho vốn vay và vốn chủ sở hữu vấn còn phụ thuộc quá nhiều vào vốn vay cho các hoạt động
Năng lực quản lý: Tỉ lệ số lượng cán bộ quản lý/ tổng số nhân lực của công ty tính
đến 2015 là 7/56 người Tỉ lệ này khi đặt trong tương quan so sánh với cơ cấu tổ chức của
Trang 9công ty (Đại Hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Ban Giám đốc và 3 phòng ban chức năng cùng 1 đội khảo sát) với số lượng 7 cán bộ quản lý, nghĩa là một người có thể kiêm nhiệm hai hoặc ba vị trí Hơn nữa, trong số 7 nhân lực làm cán bộ quản lý, hiện đang ở cấp trình độ đại học Vì vậy, đây sẽ là một thách thức lớn nếu nhân lực không đủ năng lực để hoàn thành nhiều công việc cùng một lúc Chiến lược kinh doanh của Công ty chưa rõ ràng, bộ máy quản lý chưa tối ưu, công tác lãnh đạo điều hành
và kiểm tra giám sát còn có nhiều vấn đề chưa phù hợp
Sau khi phân tích và đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần xây dựng Sơn La, tác giả đề xuất các giải pháp chủ yếu để nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ tư vấn khảo sát và thiết kế dịch vụ TVKSTK của Công ty
Công ty cần vạch rõ định hướng phát triển cũng như định hướng khẳng định lợi thế cạnh tranh thông qua tăng cường tính đa dạng trong cung cấp dịch vụ cả về dịch vụ thiết kế trong dự án 3 bước, thiết kế sơ bộ đối với các công trình cần lập báo cáo tiền khả thi, đây là thế mạnh mà Công ty có thể tạo nên lợi thế vượt trội so với các công ty cạnh tranh khác Công ty cũng cần Công ty cần đa dạng hóa các dịch vụ sang các dịch tư tư vấn khảo sát và thiết kế các công trình dân dụng theo mục đích sử dụng của các chủ đầu
tư
Về chất lượng dịch vụ, công ty cần tăng cường củng cố hai tiêu chí: phù hợp nhất với nội dung hợp đồng tư vấn xây dựng đã ký kết giữa các bên và những điều chỉnh, phát sinh trong quá trình thực hiện thi công xây dựng nhanh nhất và tốt nhất được bên nhận thầu hoàn thiện bổ sung để có thể nâng cao năng lực cạnh tranh của mình
Vì vậy, để có thể giảm giá thành dịch vụ, tạo ra lợi thế về giá chào thầu dịch vụ, Công ty cần linh hoạt trong áp dụng công thức tính giá cũng như lưu ý tới phân bổ nguồn lực hiệu quả, tránh lãng phí và tiết kiệm chi phí trong quá trình hoạt động nói chung và cung cấp dịch vụ tư vấn khảo sát, thiết kế nói riêng Để tạo ra lợi thế giá, Công ty trong thời gian tới cần khảo sát giá nhân công khảo sát, giá nguyên vật liệu, chi phí thuê máy móc trang thiết bị nhằm tối tưu hóa giá chào thầu dịch vụ khảo sát Việc tính toán giá
Trang 10dịch vụ cũng cần cân đối với giá trị doanh thu thu được, đảm bảo mục tiêu tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận và chi phí để trả công cho người lao động
Công ty trong thời gian tới xây dựng các kế hoạch phát triển thị trường sang nước bạn Lào kế hoạch phát triển các chi nhánh hoặc văn phòng đại diện của Công ty tại các tỉnh lân cận Yên Bái, Lai Châu, Điện Biên qua đó tạo cơ hội tiếp cận gần hơn với khách hàng/chủ đầu tư ở những địa bàn này và tìm kiếm thêm nhiều cơ hội kinh doanh
Công ty thành lập website riêng của Công ty để đưa thông tin về công ty như lịch
sử hình thành và phát triển, lĩnh vực hoạt động, các dịch vụ cung cấp, các công trình đã thực hiện thành công, các bằng khen hay giấy chứng nhận về năng lực/chất lượng dịch vụ của công ty… Qua đó, khách hàng/chủ đầu tư sẽ có một kênh thông tin để tìm hiểu về công ty, củng cố niềm tin vào công ty và lựa chọn trở thành đối tác kinh doanh Công ty cần tích cực quảng bá trên nhiều kênh thông tin, nhiều phương tiện như đăng kí thông tin trên website của Sở Xây dựng, UBND tỉnh hay tham gia thành viên trong các Hiệp hội xây dựng, kiến trúc, tư vấn giám sát
Để thực hiện các giải pháp trên, Công ty cần tăng cường năng lực cung cấp dịch
vụ, năng lực công nghệ, năng lực nhân sự, tài chính và quản lý Luận văn cũng đã đề xuất các giải pháp liên quan đến các loại năng lực này Bên cạnh đó, Luận văn cũng đề xuất một số kiến nghị cho Chính quyền tỉnh Sơn La và các cơ quan quản lý nhà nước ở trung ương để tạo môi trường thuận lợi cho nâng có năng lực cạnh trạnh dịch vụ tư vấn khảo sát thiết kế công trình dân dụng của Công ty