Mô hình GAP này sẽ được áp dụng cho tất cả các năng lực cụ thể của các nhà lãnh đạo như tầm nhìn chiến lược, khả năng động viên, khuyến khích, khả năng gây ảnh hưởng, kh[r]
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
- -
ÂU CẨM TÚ
NÂNG CAO NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DƯỢC PHẨM
PHƯƠNG ĐÔNG
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
TÓM TẮT LUẬN VĂN
HÀ NỘI – 2013
Trang 21 Lý do chọn đề tài, mục đích, phương pháp, đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Một nhà lãnh đạo thực thụ là một nhà lãnh đạo có đủ năng lực đưa mọi người lên cùng một con thuyền, đi về cùng một hướng và chèo cùng một nhịp Năng lực lãnh đạo chính là tổng hợp các kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm và hành vi, thái độ nhằm biến tổ chức, doanh nghiệp thành một khối kết dính, thống nhất, đảm bảo cạnh tranh thành công trên thị trường Dưới góc độ bộ phận cấu thành, năng lực lãnh đạo, phong cách của nhà lãnh đạo được tổng hợp của các năng lực cụ thể như: (1) năng lực tư duy chiến lược/ tầm nhìn chiến lược, (2) năng lực phân quyền và uỷ quyền, (3) năng lực động viên khuyến khích, (4) năng lực gây ảnh hưởng, (5) năng lực ra quyết định, (6) năng lực hiểu mình - hiểu người, (7) năng lực giao tiếp lãnh đạo và khắc phục những khuyết điểm do tính cách hướng nội của người lãnh đạo theo quy trình 4P: Prepare (chuẩn bị) - Presence (hiện diện) - Push (đẩy mạnh) - Practice (thực hành)
Và cũng xuất phát là một người lãnh đạo một Công ty nên việc lựa chọn phong cách và nâng cao năng lực lãnh đạo của mình luôn là điều quan trọng và cần thiết Bên cạnh đó, với mục đích hệ thống hóa các quan điểm, cách tiếp cận về lãnh đạo
và năng lực lãnh đạo để làm rõ bản chất của lãnh đạo, đặc biệt làm rõ bản chất của năng lực lãnh đạo; Áp dụng, phân tích và làm rõ năng lực lãnh đạo và ban lãnh đạo của công ty
CP SX TM Dược Phẩm Phương Đông Từ những phân tích đó, chúng ta đưa ra những biện pháp giúp hoàn thiện, nâng cao năng lực lãnh đạo trong ngành sản xuất và thương mại nơi mà được xem là một môi trường cạnh tranh cao và con người với tính cách đa dạng, phức tạp; Làm rõ mối quan hệ nội tại giữa các bộ phận cấu thành của năng lực lãnh đạo như: tầm nhìn chiến lược, năng lực phân quyền & uỷ quyền, năng lực động viên khuyến khích, năng lực gây ảnh hưởng, năng lực giải quyết vấn đề ra quyết định, năng lực hiểu
Trang 3mình - hiểu người, năng lực giao tiếp lãnh đạo của lãnh đạo với năng lực lãnh đạo Đề xuất một số kiến nghị nhằm cải thiện, phát triển năng lực lãnh đạo của ban lãnh đạo Công
ty
Bằng phương pháp nghiên cứu tổng hợp giữa nghiên cứu định tính và nghiên
cứu định lượng, tác giả đã chọn đề tài “Nâng cao năng lực lãnh đạo tại Công ty Cổ
Phần Sản Xuất Thương Mại Dược Phẩm Phương Đông” để nghiên cứu và phân
tích
2 Kết quả đạt đƣợc
Sử dụng phương pháp nghiên cứu tổng hợp gồm nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng Luận văn đã đạt được một số kết quả sau:
- Luận văn đã hệ thống hóa tổng quan các công trình nghiên cứu ở trong và ngoài nước có liên quan đến đề tài cho đến thời điểm nghiên cứu
- Luận văn đã hệ thống hóa một cách đầu đủ và khoa học các vấn đề lý luận về năng lực lãnh đạo Các khái niệm lãnh đạo, năng lực và năng lực lãnh đạo; các các học thuyết
về lãnh đạo; các tiêu chí đánh giá năng lực lãnh đạo và tầm quan trọng của năng lực lãnh đạo; các nhân tố quyết định năng lực lãnh đạo dựa trên tính cách và các biện pháp nâng cao năng lực lãnh đạo trong doanh nghiệp
- Phân tích được thực trạng năng lực lãnh đạo tại Công ty CP Dược phẩm Phương Đông Trong đó đã tập trung làm rõ: Những đặc điểm của công ty Phương Đông trong sự ảnh hưởng của năng lực lãnh đạo; Thực trạng về lãnh đạo và đội ngũ lãnh đạo tại Công ty
Cổ Phần Sản xuất Thương mại Dược Phẩm Phương Đông; Đánh giá thực trạng năng lực của lãnh đạo và đội ngũ lãnh đạo tại Công ty CP SX TM Dược phẩm Phương Đông; Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực lãnh đạo tại Công ty CP SX TM Dược Phẩm Phương Đông;
- Từ kết quả nghiên cứu, Luận văn cũng đã đề ra được:
+ Một số nhóm giải pháp nhằm nâng cao năng lực lãnh đạo tại Công ty CP SXTM Dược phẩm Phương Đông, cụ thể: Nhóm giải pháp cải thiện tầm nhìn chiến lược; Nhóm giải pháp nâng cao năng lực động viên, khuyến khích,; Nhóm giải pháp nâng cao năng
Trang 4lực phân quyền, uỷ quyền; Nhóm giải pháp nâng cao năng lực ra quyết định; Nhóm giải pháp nâng cao năng lực hiểu mình - hiểu người; Nhóm giải pháp nâng cao năng lực giao tiếp lãnh đạo; Nhóm giải pháp nâng cao năng lực gây ảnh hưởng và xây dựng hình ảnh cho người lãnh đạo
Mô hình năng lực lãnh đạo do các bộ phận cấu thành
+ Giải pháp nâng cao năng lực lãnh đạo tại Công ty CP SX TM Dược Phẩm Phương Đông
Sự cần thiết phải nâng cao năng lực lãnh đạo trong công ty: Như đã trình bày trong chương 2, lãnh đạo doanh nghiệp là người đứng mũi, chịu sào, chèo lái con thuyền doanh nghiệp, ngày càng có ý nghĩa quyết định đối với sự thành công của doanh nghiệp Đặc biệt, trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt, vai trò của lãnh đạo trong việc chèo lái con thuyền doanh nghiệp của lãnh đạo là một đòi hỏi cần thiết, một tất yếu khách quan đối với người lãnh đạo được thể hiện ở các khía cạnh cụ thể sau:
Thứ nhất: môi trường cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt, áp lực cạnh tranh càng
lớn, khả năng thành công của doanh nghiệp trên thương trường càng nhỏ Ngược lại, áp lực cạnh tranh càng nhỏ, khả năng thành công của doanh nghiệp càng lớn Bởi vậy, việc lựa chọn kinh doanh ở lĩnh vực nào và cạnh tranh ở đó bằng cách nào để dảm bảo cho doanh nghiệp thành công tùy thuộc hoàn toàn vào khả năng, năng lực của lãnh đạo doanh nghiệp Các yếu tố tạo nên tổng thể của môi trường kinh doanh bao gồm: kinh tế, chính
Năng lực lãnh đạo
Động viên khuyến khích Phân quyền, ủy quyền Tầm nhìn chiến lược
Gây ảnh hưởng Ra quyết định Hiểu mình Giao tiếp
Kết quả
Trang 5trị, pháp luật, văn hoá xã hội, dân số lao dộng, công nghệ, điều kiện tự nhiên, tốc độ khu vực hoá, quốc tế hoá, hội nhập hoá tạo nên sự thay đổi đối với cả cung và cầu của một sản phẩm nào đó như mối quan hệ qua lại giữa cung và cầu của sản phẩm đó Sự phát triển như vũ bão của khoa học công nghệ cũng đã tạo ra những thách thức lớn cho doanh nghiệp, nếu có các doanh nghiệp nào cùng ngành trang bị công nghệ mới tiên tiến hơn,
ưu việt hơn đã xuất hiện tạo ra sự đe dọa trực tiếp và mạnh mẽ
Dưới góc độ công ty sản xuất kinh doanh, trên quan điểm thị trường, quan điểm định hướng khách hàng, tất cả những thay đổi này đều phải được nhận thức và vận dụng vào thực tiễn kinh doanh của lãnh đạo doanh nghiệp Do vậy, để nắm bắt được xu thế thay đổi của thị trường, xu thế thay đổi của các mối quan hệ cung - cầu, đòi hỏi lãnh đạo doanh nghiệp phải thực sự có năng lực Đương nhiên, cũng có thể khẳng định rằng chỉ có lãnh đạo thực sự có năng lực mới có thể thấy trước được sự thay đổi đó
Thứ hai: số lượng đối thủ cạnh tranh trên thị trường ngày càng tăng, năng lực cạnh
tranh của các đối thủ ngày càng được cải thiện và nâng cao đòi hỏi một lãnh đạo doanh nghiệp phải trao dồi và nâng cao năng lực lãnh đạo của chính mình để đủ sức chèo lái con thuyền của mình, đảm bảo cho sự thành công lâu dài trên thị trường Người lãnh đạo phải nâng cao kiến thức, nâng cao năng lực lãnh đạo, quản lý của mình để bắt kịp với thời đại hiện nay
Ứng dụng mô hình GAP trong xác định vấn đề của năng lực lãnh đạo;
Mô hình GAP này sẽ được áp dụng cho tất cả các năng lực cụ thể của các nhà lãnh đạo như tầm nhìn chiến lược, khả năng động viên, khuyến khích, khả năng gây ảnh hưởng, khả năng ra quyết định, khả năng hiểu mình - hiểu người, khả năng giao tiếp lãnh đạo và khả năng phân quyền, uỷ quyền
Năng lực lãnh đạo hiện tại đối với mỗi năng lực cụ thể của nhà lãnh đạo là tất cả những kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, thâm niên cũng như ý thức, thái độ mà nhà lãnh đạo đó hiện có
Năng lực lãnh đạo tối thiểu, cần thiết cần phải có đối với mỗi một năng lực cụ thể
Trang 6của nhà lãnh đạo là tất cả những kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, thâm niên cũng như ý thức, thái độ mà nhà lãnh đạo cần phải có để có thể đáp ứng được yêu cầu, thách thức của công việc trong điều kiện mới
Kiến thức về lãnh đạo cần có Kinh nghiệm về lãnh đạo cần có Hành vi, thái độ cần có
Kiến thức về lãnh đạo cần có Kinh nghiệm về lãnh đạo cần có Hành vi, thái độ cần có
Mô hình xác định vấn đề thuộc về năng lực lãnh đạo
+ Đặc biệt là Luận văn đã đề xuất được giải pháp áp dụng cho nâng cao năng lực lãnh đạo hướng nội cho cá nhân lãnh đạo tại công ty Phương Đông, cụ thể là giải pháp hoàn thiện và phát huy thế mạnh cho năng lực lãnh đạo có tính hướng nội trong môi
trường ra quyết định khác nhau dựa trên quy trình 4P Với các bước phát huy thế mạnh
cho năng lực lãnh đạo như sau:
- Bước một : Chuẩn bị
Hiểu rõ bản thân: Mọi người thường nói rằng quản lý bản thân là khó nhất
Chúng ta phải học cách quản lý bản thân thì mới có thể quản lý được người khác Hiểu rõ bản thân có nghĩa là hiểu được những điểm mạnh và điểm yếu của mình: kinh nghiệm, kỹ năng, phẩm chất, giá trị, sở thích, sở ghét và trí thông minh xúc cảm Khi bản thân biết rõ điểm mạnh và điểm yếu của bản thân bạn có thể khách quan hơn, kiên
Năng lực lãnh đạo tối thiểu
cần có
Năng lực lãnh đạo hiện có
Trang 7quyết hơn khi công việc đòi hỏi và thể hiện sự quan tâm đúng mức đối với những người khác Hiểu rõ những hạn chế của bản thân cũng sẽ giúp người lãnh đạo yêu cầu
sự giúp đỡ khi cần thiết và không lừa bịp nhân viên của mình qua đó niềm tin về năng lực của chính người lãnh đạo sẽ được lan truyền sang nhân viên
Hiểu rõ nhân viên: Lãnh đạo nên có kế hoạch về cách thức tiếp cận mọi nhân viên
trong giai đoạn chuẩn bị Những nhân viên có tri giác cao sẽ tập trung vào các dữ kiện và chi tiết Một nhân viên có thiên hướng trực giác mạnh sẽ lắng nghe bạn để hình dung ra bức tranh toàn cảnh Khi đối mặt với một thách thức, người lãnh đạo sẽ giành vài phút để đưa ra một yêu cầu hoặc một mô tả ngắn gọn nhưng rõ ràng về vấn đề, trao nó cho các nhà quản lý với thời hạn giải quyết và sau đó để họ tự sử lý
Xây dựng động lực: Là một phần của quá trình nó gắn liền với hiểu biết về những
yếu tố khuyến khích mọi người Mỗi nhân viên có những tính cách khác nhau Việc gặp
gỡ trực tiếp từng người trong 90 mươi ngày làm việc đầu tiên của lãnh đạo là một chiến lược tốt để hiểu rõ hơn về con người họ Một nhà lãnh đạo thể hiện sự tôn trọng và khả năng gắn bó chân thành có thể thúc đẩy mọi người Việc tạo động lực cho nhân viên bằng việc gắn kết họ và khiến họ cùng hướng đến kết quả của dự án Nhà tư vấn lãnh đạo Marcus Buckingham tin rằng việc khuyến khích nhân viên được thực hiện tốt nhất trên cơ
sở tiếp cận từng trường hợp Ông cho rằng những nhà lãnh đạo tài năng biết cách chơi cờ hơn là chiếu tướng Họ nắm vững từng bước đi của mỗi quân cờ và sau đó tổng hợp những bước đi này thành kế hoạch tấn công của mình
Bước hai : Hiện diện
Tạo ấn tượng sâu sắc với mọi người là một khía cạnh của sự hiện diện bên cạnh đó còn có những tố chất cần có để nhà lãnh đạo thành công: (1) học cách trao quyền,(2) lắng nghe trọn vẹn,(3) quan sát nét mặt
Trang 8Học cách trao quyền: Trao quyền là kỹ năng các nhà quản lý mới khó nắm vững
nhất Thế nhưng, nó có lẽ là kỷ năng cần thiết nhất Học cách trao quyền không phải việc khó Vấn đề là phải giao cho người phù hợp với công việc trên cơ sở hiểu rõ những năng lực của người đó và huấn luyện họ Tuy nhiên, hành động trao quyền là một rào cản lớn
và là những điểm nóng ngăn người lãnh đạo không trao quyền Vậy những điểm nóng ở đây là gì? Những cân nhắc sau sẽ giúp người lãnh đạo vượt qua rào cản để trao quyền một cách thành công hơn
Lắng nghe trọn vẹn: Kỹ năng lắng nghe trọn vẹn như “ chú ý vượt khỏi sự cảm
thông nhất thời, đạt đến sự hiện diện, đầy đủ, bền lâu nhằm xây dựng quan hệ …bằng cách chú ý có ý thức.” Ngoài ra khi lắng nghe trọn vẹn, sâu sắc này là yếu tố tạo nên sự khác biệt của những nhà lãnh đạo giỏi Hãy nhớ rằng thái độ lắng nghe chứ không phải ý định của bản thân là điều khiến mọi người ghi nhớ và nhà lãnh đạo hướng nội là người biết lắng nghe tốt nhất
Quan sát nét mặt: Bên cạnh việc cần chú ý thể hiện một hình ảnh thân thiện về bản
thân, bạn sẽ có được lợi thế lớn nếu biết đọc cử chỉ trên khuôn mặt Đối với nhà lãnh đạo hướng nội, việc phát triển khả năng thể hiện tình cảm và quan sát nét mặt của những người khác có thể là cách để thu hẹp những khác biệt trong nhận thức, giảm căng thẳng
và hiện diện trọn vẹn
- Bước ba: Thúc đẩy
Những biện pháp thúc đẩy trong phần này có két hợp các biện pháp chuẩn bị và hiện diện Kết hợp với một số chiến lược thúc đẩy; (1) Khẳng định bản thân,(2) đối mặt với xung đột,(3) tìm hiểu về tổ chức và (4) không ngừng học hỏi
Khẳng định bản thân: Tính quyết đoán đôi khi bị nhầm lẫn với tính hiếu chiến
Trang 9Khẳng định bản thân không có nghĩa là doạ nạt người khác Nó là sự trao đổi thẳng thắn, cởi mở và trung thực
Nhiều nhà lãnh đạo trở thành nạn nhân do chính sự thiếu quyết đoán của mình vì họ muốn làm vừa lòng người khác hoặc tránh xung đột Không may thay, sự oán giận và bực bội có thể tích tụ lại, dẫn đến hành vi thụ động- hung hăng Lãnh đạo như vậy không thể tạo sự gắn bó với nhân viên
Đối mặt với xung đột: Chúng ta hãy nhớ rằng xung đột là tự nhiên, cần thiết và bnh
thường.Trên thực tế, những giải pháp sáng tạo cho nhiều vấn đề hiếm khi xuất hiện nếu không có sự va chạm giữa những ý kiến khác nhau.Nhà lãnh đạo có thể sử dụng xung đột như đòn bẩy cho công việc hiệu quả, quản lý xung đột hiệu quả là một thách thức vì vậy
là một nhà lãnh đạo thì càng phải khéo léo trong việc học hỏi các cách giải quyết vấn đề
và thành công sẽ đến với nhà lãnh đạo
- Bước bốn: Thực hành
Tóm tắt các bước bản thân có thể thực hiện để thực hành nâng cao kỹ năng lãnh đạo của mình Hãy thường xuyên xem lại các bước này
Giải quyết quan hệ với cấp dưới vừa là khoa học vừa là nghệ thuật Việc giải quyết quan hệ với cấp dưới cần tuân theo những nguyên tắc nhất định nhưng thực hiện phụ thuộc nhiều vào sự sáng tạo của mỗi người Bằng việc gặp gỡ thường xuyên, đặt câu hỏi, tiếp nhận ý kiến và phản hồi như vậy mục tiêu cần đạt được sẽ tốt hơn
Nhận thức được những vấn đề trên một cách đầy đủ sẽ giúp giải quyết vấn đề Quy trình 4P có cơ chế hoạt động như sau:
Trang 10Hình 4.9: Quy trình 4P
Do nguyên nhân của hầu hết các vấn đề là do lãnh đạo doanh nghiệp chưa thực sự
có kiến thức về lãnh đạo doanh nghiệp, chưa thực sự có kinh nghiệm thực tiễn theo đúng nghĩa trong công tác lãnh đạo Bởi vậy, cách điều hành quản lý còn chưa chuyên nghiệp, còn mang nặng cảm tính, mang nặng tính chộp giật Chính vì lẽ đó, các giải pháp đề xuất thiên về đẩy mạnh công tác đào tạo nhằm trang bị cho lãnh đạo các kiến thức quản trị kinh doanh, kiến thức lãnh đạo doanh nghiệp theo kịp thời đại
Bên cạnh đó, để giúp lãnh đạo nhanh chóng tích luỹ kinh nghiệm, nhanh chóng cải thiện kỹ năng lãnh đạo, các khoá học chuyên về trang bị kỹ năng lãnh đạo, điều hành cũng đã được đề xuất./
Lãnh đạo, mà cụ thể là năng lực lãnh đạo, là nhân tố quyết định thành công của mọi doanh nghiệp Nhà lãnh đạo thực thụ là một nhà lãnh đạo có khả năng tập hợp mọi người trong tổ chức thành một khối kết dính, thống nhất nhằm thực hiện thành công sứ mệnh, mục tiêu của doanh nghiệp Để có thể tập hợp được lực lượng, để có thể đưa mọi người lên cùng một con thuyền, chèo cùng một nhịp và đi về cùng một hướng, các nhà lãnh đạo không thể kết hợp một cách nhuần nhuyễn hai yếu tố - khai thác yếu tố con người và khai thác yếu tố công việc
Năng lực lãnh đạo là khả năng chèo lái con thuyền của lãnh đạo công ty Năng lực lãnh đạo của một nhà lãnh đạo được thể hiện qua các năng lực cụ thể như: (1) tầm nhìn chiến lược, (2) năng lực động viên khuyến khích, (3) năng lực gây ảnh hưởng và xây dựng hình ảnh, (4) năng lực hiểu mình - hiểu người, (5) năng lực ra quyết định, (6) năng lực phân quyền, uỷ quyền và (7) năng lực giao tiếp lãnh đạo Vì vậy, một nhà lãnh đạo thực sự có năng lực là một nhà lãnh đạo hội đủ các năng lực cụ thể trên Xét trên giác độ
