Các doanh nghiệp Bưu chính buộc phải đối đầu với những tập đoàn kinh doanh bưu chính xuyên quốc gia, có thương hiệu mạnh trên toàn cầu như FedEx, UPS (Mỹ), TNT (Hà Lan), DHL (Đức)…[r]
Trang 1MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
MỤC LỤC
DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC BẢNG
DANH MỤC BIỂU
Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP Error! Bookmark not defined 1.1 Cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệpError! Bookmark not
defined
1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh và các cấp độ cạnh tranhError! Bookmark not defined
Error! Bookmark not defined 1.1.3 Phân loại cạnh tranh Error! Bookmark not defined 1.2 Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.1 Khái niệm cạnh tranh của doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.2 Nội hàm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệpError! Bookmark not defined
1.2.3 Các chỉ tiêu phản ánh năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Error! Bookmark not defined
1.2.4 Phương pháp phân tích năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Error! Bookmark not defined
1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Error!
Bookmark not defined
Error! Bookmark not defined 1.3.2 Môi trường bên trong Error! Bookmark not defined
Trang 2CHƯƠNG II:
TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT TH
Error! Bookmark not defined 2.1 Giới thiệu chung về Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên bưu chính Viettel Hà Nội Error! Bookmark not defined
Error! Bookmark not defined
Error! Bookmark not defined
Error! Bookmark not defined 2.2 Thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên bưu chính Viettel Hà Nội Error! Bookmark not defined 2.2.1 Đặc điểm và triển vọng thị trường các lĩnh vực Công ty đang kinh doanhError! Bookmark not defined
Error! Bookmark not defined
2.3 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên bưu chính Viettel Hà NộiError! Bookmark not defined
2.3.1 Phân tích môi trường nội bộ của Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên
Bưu chính Viettel Hà Nội Error! Bookmark not defined
2.3.2 Phân tích các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến phát triển năng lực cạnh tranh của Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Bưu chính
Error! Bookmark not defined 2.4 Đánh giá chung về năng lực cạnh tranh của Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Hà Nội trong thời gian qua Error! Bookmark not defined
Trang 32.4.1 Vận dụng ma trận hình ảnh cạnh tranh của Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Bưu chính Viettel Hà Nội so với các đối thủ cạnh trạnh trực tiếp
Error! Bookmark not defined 2.4.2 Điểm mạnh Error! Bookmark not defined 2.4.3 Điểm yếu Error! Bookmark not defined
Error! Bookmark not defined CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ
TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN Error! Bookmark not defined 3.1 Định hướng và mục tiêu của Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên bưu chính Viettel Hà Nội đến 2030 Error! Bookmark not defined
chính Viettel Hà Nội đến năm 2030 Error! Bookmark not defined
một thành viên bưu chính Viettel Hà Nội đến năm 2030Error! Bookmark not defined
3.1.3 Xác định cơ hội và thách thức đối với sự nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty
trách nhiệm hữu hạn một thành viên Bưu chính Viettel Hà NộiError! Bookmark not defined
3.2 Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên bưu chính Viettel Hà Nội Error! Bookmark not defined 3.2.1 Giải pháp để nâng cao trình độ và năng lực tổ chức, quản lý doanh nghiệpError! Bookmark not defined
3.2.2 Giải pháp để nâng cao trình độ thiết bị, công nghệError! Bookmark not defined
3.2.3 Giải pháp để nâng cao trình độ lao động trong doanh nghiệp Error! Bookmark not defined
3.2.4 Giải pháp để nâng cao năng lực marketing của doanh nghiệp Error! Bookmark not defined
Trang 43.3 Các kiến nghị Error! Bookmark not defined
Error! Bookmark not defined
Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined
TÓM TẮT LUẬN VĂN
Cạnh tranh là xu hướng chung của mọi nền kinh tế Cạnh tranh ảnh hưởng tới toàn bộ các lĩnh vực, các thành phần kinh tế và các doanh nghiệp Ngày nay, đa số các quốc gia đều thừa nhận trong mọi hoạt động đều phải cạnh tranh, coi cạnh tranh không những là môi trường và động lực của sự phát triển, thúc đẩy sản xuất kinh doanh, tăng năng suất lao động, tăng sự hiệu quả, mà còn là yếu tố quan trọng làm lành mạnh các quan hệ kinh tế - chính trị
- xã hội
Ngành Bưu chính viễn thông (BCVT) là một ngành dịch vụ thuộc kết cấu hạ tầng của nền kinh tế quốc dân, một bộ phận không thể thiếu của người dân trong thời đại ngày nay, đồng thời là một trong những ngành kinh tế mũi nhọn, một trong bốn trụ cột làm ra hiệu quả đóng góp vào sự tăng trưởng của nền kinh tế quốc dân Trong cơ chế thị trường định hướng , hội nhập kinh tế thế giới và khu vực đã và sẽ xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh, cùng chia sẻ trong hoạt thông
Tham gia hội nhập, Bưu chính Việt Nam buộc phải hoạt động mà không có sự bảo
hộ của Nhà nước, phải cạnh tranh sòng phẳng với các hãng Bưu chính khác Sự cạnh tranh này sẽ ngày càng trở nên gay gắt với quy mô, cường độ và phạm vi ngày càng mở rộng do nhu cầu và yêu cầu của khách hàng ngày càng cao Đặc biệt, sau năm 2012, thời điểm thị trường chuyển phát Việt Nam mở cửa hoàn toàn, cho phép các doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài tham gia kinh doanh dịch vụ theo cam kết WTO sẽ dẫn đến sự cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường dịch vụ Bưu chính Các doanh nghiệp Bưu chính buộc phải đối đầu với những tập đoàn kinh doanh bưu chính xuyên quốc gia, có thương hiệu mạnh trên toàn cầu như FedEx, UPS (Mỹ), TNT (Hà Lan), DHL (Đức)… Điều này
Trang 5buộc các doanh nghiệp phải thay đổi tư duy kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh của mình
Mặt khác do cuộc bùng nổ cách mạng công nghệ toàn cầu, với những tiến bộ của khoa học đã tạo ra những dây truyền máy móc thiết bị vô cùng hiện đại, tự động hoá, làm giảm rất nhiều chi phí cho sản xuất, tăng tiến độ hoàn thành sản phẩm, và giúp doanh nghiệp có thể thực hiện được những dự án có quy mô lớn và tính phức tạp cao về kỹ thuật Trong cuộc chạy đua này nếu doanh nghiệp nào tận dụng được sức mạnh kỹ thuật thì chắc chắn sẽ về đích nhanh hơn Mà để tiếp cận được với những công nghệ cao này đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải tự tích luỹ, nâng cao năng lực của mình
Tuy nhiên, trong điều kiện hội nhập kinh tế thế giới ngày càng sâu rộng, đối diện với thực tế về trình độ công nghệ mới, kỹ năng quản lý trong hoạt động sản xuất kinh doanh, năng lực tài chính, đội ngũ nguồn nhân lực phải có kiến thức về công nghệ và áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế ISO)… Công ty trách nhiệm hữu hạn
) vẫn còn một số bất cập nếu không nhanh chóng khắc phục thì thị trường có thể bị thu hẹp
, tôi xin mạnh dạn chọn đề tài “Nâng cao năng lực cạ
tương lai
Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo luận văn gồm 3 chương sau: Cơ sở lý luận chung về nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, Thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty TNHH MTV Bưu chính Viettel Hà Nội, Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH MTV Bưu chính Viettel Hà Nội
Trong chương 1, tác giả trình bày tổng quan các công trình nghiên cứu có quan đến đề tài luận văn Qua quá trình tìm hiểu trên các phương tiện truyền thông đại chúng
và các thư viện, tác giả nhận thấy đề tài nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Trang 6đã thu hút sự quan tâm
Khi trình bày về cơ sở lý luận về nâng cao năng lực cạnh tranh, tác giả tập trung vào
ba vấn đề chính là Cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, Các chỉ tiêu và phương pháp phân tích năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Về vấn đề thứ nhất: Từ khái niệm về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh, phân loại năng lực cạnh tranh được phân ra các cấp độ: Năng lực cạnh tranh quốc gia,năng lực cạnh tranh nghành, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, năng lực cạnh tranh của sản phẩm dịch vụ Khi xem xét đến nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thì được nhiều tác giả nghiên cứu ở nhiều góc độ khác nhau Với tác giả thì thực hiện xem xét sự phát triển chủ yếu dưới góc độ doanh nghiệp và trên 5 khía cạnh:
- Doanh thu và thị phần
- Giá
- Chất lượng, chủng loại sản phẩm
- Hiệu quả hoạt động
- Hình ảnh doanh nghiệp
Về các chỉ tiêu phản ánh năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp:
Chỉ tiêu đánh giá doanh thu và thị phần
Mức tăng doanh thu = Doanh thu sản phẩm của doanh nghiệp kỳ (N1) - Doanh thu sản phẩm của doanh nghiệp kỳ (N0) (
N1 – N0
Tốc độ tăng doanh thu = x 100
(%) N0
Thị phần = doanh thu bán hàng của doanh nghiệp / Tổng doanh thu của thị trường
- Chỉ tiêu đánh giá về giá cả
- Chỉ tiêu đánh giá về chất lượng và chủng loại sản phẩm
Trang 7- Chỉ tiêu đánh giá về hiệu quả của hoạt động doanh nghiệp
(
- Chỉ tiêu đánh giá về hình ảnh doanh nghiệp
Về phương pháp phân tích năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp tác giả sử dụng
Ma trận hình ảnh cạnh tranh
Về các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp:
- Có rất nhiều yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến NLCT của doanh nghiệp, song có 2 nhóm yếu tố có vai trò quan trọng nhất đó là: (1) thể chế-chính sách, (2) các ngành hỗ trợ
- Môi trường bên trong như: Trình độ và năng lực tổ chức, quản lý doanh nghiệp, Trình độ thiết bị, công nghệ, Trình độ lao động trong doanh nghiệp, Năng lực tài chính của doanh nghiệp
Trong chương 2 của luận văn, khi trình bày về thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty TNHH MTV Bưu chính Viettel Hà Nội, tác giả tập trung vào ba vấn đề chính đó là: Giới thiệu chung về công ty TNHH MTV Bưu chính Viettel Hà Nội, Thực trang năng lực cạnh tranh của công ty TNHH MTV Bưu chính Viettel Hà Nội, phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty TNHH MTV Bưu chính Viettel Hà Nội Thứ nhất, trong phần giới thiệu về công ty TNHH MTV Bưu chính Viettel Hà Nội, tác giả trinhg bày quá trình hình thành phát triển, chức năng nhiệm vụ và lĩnh vực kinh doanh, Mô hình tổ chức của công ty TNHH MTV Bưu chính Viettel Hà Nội
Trang 8Thứ hai, khi trình bày về thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty TNHH MTV bưu chính Viettel Hà Nội, tác giả trình bày Đặc điểm và triển vọng thị trường lĩnh vực bưu chính mà công ty đang kinh doanh và tình hình thực hiện các chỉ tiêu năng lực cạnh tranh tại công ty
Thứ ba, phân tích môi trường nội bộ của công ty và phân tích môi trường bên ngoài doanh nghiệp bằng cách phỏng vấn những lãnh đạo các phòng ban và các chuyên gia của VTP Hà Nội với nhận định của riêng mình đến năng lực cạnh tranh của công ty TNHH MTV bưu chính Viettel Hà Nội
Thứ tư, Đánh giá chung về năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH MTV Bưu chính Viettel Hà Nội trong thời qian qua bằng cách vận dụng ma trận hình ảnh cạnh tranh của Công ty TNHH MTV Bưu chính Viettel Hà Nội so với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Điểm mạnh
- Về doanh thu và thị phần:
Mạng lưới của VTP Hà Nội được liên tục đầu tư mở rộng, đáp ứng tốt nhu cầu ngày càng tăng của xã hội
-Về hiệu quả hoạt động: Hoạt động tài chính duy trì ổn định và có những tiến bộ mới; cân đối đủ vốn cho sản xuất kinh doanh và đầu tư Khả năng thích ứng và linh hoạt với những thay đổi của thị trường tốt C
m
-Về chất lượng và chủng loại sản phẩm:
- Về hình ảnh doanh nghiệp: Hình ảnh và uy tín của VTP Hà Nội ngày càng được nâng cao trong cộng đồng xã hội
Trang 9Điểm yếu
- Về giá sản phẩm, dịch vụ:
- Về chất lượng và chủng loại sản
Trong chương 3 của luận văn tác giả trình bày một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH MTV Bưu chính Viettel Hà Nội Trong chương này, căn cứ vào cơ sở lý thuyết và nội dung phân tích đánh giá thực trạng nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH MTV Bưu chính Viettel Hà Nội, từ định hướng phát triển của VTP Hà Nội đến năm 2030, tác giả đưa ra các giải pháp:
Thứ nhất: Giải pháp để nâng cao trình độ và năng lực tổ chức, quản lý doanh nghiệp
- Quy hoạch, sắp xếp lại mạng lưới, và tổ chức lại các đơn vị sản xuất theo hướng giảm đầu mối, tăng trách nhiệm, tiết kiệm, hiệu quả
- Tổ chức lại bộ máy quản lý kinh doanh
- Tổ chức mạng bưu chính theo Đề án đổi mới tổ chức sản xuất của Tập đoàn
- Phân công nhiệm vụ cụ thể trong ban giám đốc và các phòng ban chức năng để nâng cao tính chủ động, sáng tạo trong lao động của từng bộ phận và từng cá nhân
- Một số cán bộ trong Công ty còn yếu về năng lực điều hành và tổ chức sản xuất kinh doanh dẫn tới hiệu quả công việc chưa cao Vì thế cần phải có những chính sách, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, trình độ quản lý cho những cán bộ chủ chốt
Thứ hai: Giải pháp để nâng cao trình độ thiết bị, công nghệ
- Nâng cấp hệ thống tin học, phát triển và thực hiện mạng lưới giao dịch trực tuyến
- Hoàn thiện và nâng cấp các chương trình phần mềm hỗ trợ cho hoạt động thanh toán như hệ thống thông tin báo cáo, khai thác hiệu quả các dữ liệu hiện có trên hệ thống E-VTP,
Trang 10- Thường xuyên nâng cấp, bảo trì hệ thống cơ sở vật chất thiết kế chung đảm bảo tính đồng bộ, mang hình ảnh và thương hiệu VTP
- Tăng cường hệ thống thông tin đảm bảo tính an toàn, bảo mật trong hoạt động
- Khuyến khích, thúc đẩy hợp tác song phương với các đối tác công nghệ cao, có tiềm lực trong nghiên cứu phát triển, có thiện chí chuyển giao công nghệ
Thứ ba: Giải pháp để nâng cao trình độ lao động trong doanh nghiệp
- Xây dựng kế hoạch chiến lược phát triển nguồn nhân lực lâu dài
- Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng lao động
- Duy trì tốt công tác đào tạo cho đội ngũ cán bộ công nhân viên
- Phát huy khả năng sáng tạo của đội ngũ cán bộ công nhân viên
- Thường xuyên sắp xếp lại lao động trong dây chuyền sản xuất, tiến hành phân loại cán bộ công nhân viên định kỳ
Thứ tư: Giải pháp để nâng cao năng lực marketing của doanh nghiệp
- Đẩy nhanh hoạt động quảng bá hình ảnh thương hiệu dịch vụ bưu chính của VTP
Hà Nội ở trong nước và nước ngoài
- Mở rộng quảng cáo, quảng bá về sản phẩm dịch vụ bưu ch ính cũng như hình ảnh Công ty
- Xây dựng các chính sách tăng cường hệ thống kênh phân phối
- Tổ chức nhóm cán bộ chuyên trách trong công tác chăm sóc một hay một nhóm hách hàng đặc biệt
Qua những nghiên cứu ở trên chúng ta có thể thấy nâng cao năng lực cạnh tranh đóng một vai trò vô cùng quan trọng, không chỉ đối với doanh nghiệp nói chung và với công ty TNHH MTV Bưu chính Viettel Hà Nội nói riêng Nâng cao năng lực cạnh tranh theo hướng phát triển dịch vụ đa dạng, phong phú với chất lượng cao, chú trọng đến sự thuận tiện đơn giản, tạo được lòng tin đối với khách hàng là một trong những mục tiêu
mà công ty TNHH MTV Bưu chính Viettel Hà Nội đang hướng tới Chất lượng dịch vụ tốt sẽ là một lợi thế cạnh tranh dài hạn đối với các đối thủ