vụ khách hàng với hai bộ hệ thống đo lường dịch vụ khách hàng của công ty ha y chuỗi cung ứng là thiết lập để tồn kho - BTS (Build to Stock) và thiết lâ ̣p theo đơn hàng - BTO (Build[r]
Trang 1TÓM TẮT LUẬN VĂN
Kinh tế thế giới năm 2014 đang có dấu hiệu phục hồi, kinh tế xã hội nước ta đang có chuyển biến tích cực Chính phủ cũng đã quyết định nâng trần bội chi lên 5,3% và phát hành bổ sung trái phiếu, ODA và các nguồn khác của kinh tế tư nhân
sẽ là kênh dẫn vốn quan trọng tác động đến sự tăng trưởng kinh tế nói chung, đặc biệt trong lĩnh vực xây dựng kết cấu hạ tầng, thị trường bất động sản, phát triển công nghiệp, trong đó có công nghiệp thép Tuy vậy, ngành thép vẫn phải đối mặt với những khó khăn thách thức lớn từ trong nội bộ ngành, đó là sự mất cân đối lớn giữa năng lực sản xuất tăng cao và khả năng tiêu thụ của thị trường
Để có thể khắc phục được những bất cập hiện tại, các doanh nghiệp trong ngành thép xây dựng phải có cái nhìn đầy đủ, đúng đắn và nghiêm túc về chuỗi cung ứng, nhanh chóng xây dựng và triển khai chuỗi cung ứng, bởi lẽ trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay, đó chính là chìa khóa để giúp hóa giải các khó khăn cho mỗi doanh nghiệp và toàn ngành Thực tiễn cho thấy, nhiều doanh nghiệp chưa hiểu rõ tầm quan trọng của chuỗi cung ứng trong môi trường cạnh tranh toàn cầu hiện nay Muốn duy trì vị thế, nâng cao khả năng cạnh tranh, mở rộng thị phần và giảm chi phí, giành thế chủ động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp buộc phải hiểu rõ về vai trò của chuỗi cung ứng và xây dựng tốt cho mình một chuỗi cung ứng
Công ty TNHH MTV Thép Hòa Phát là mô ̣t trong những công ty dẫn đầu trong ngành thép xây dựng Viê ̣t Nam hiê ̣n nay , cũng đang gặp phải những cạnh tranh hết sức lớn từ các doanh nghiệp khác Qua thời gian công tác tại Công ty TNHH MTV Thép Hòa Phát tôi nh ận thấy khâu hậu cần kinh doanh tại đơn vị còn một số hạn chế ở các khâu sản xuất, lưu kho, hay dịch vụ khách hàng … Chính vì lý
do đó, việc chọn đề tài: “Nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng sản phẩm thép của
Công ty TNHH MTV Thép Hòa Phát” làm luận án nghiên cứu, với mong muốn
tiếp tục đóng góp thêm về phương diện lý luận chuỗi cung ứng và là cơ sở tham khảo cho công ty trên phương diện thực tiễn để giúp công ty có thể tồn tại và phát triển bền vững trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt trên phạm vi toàn cầu hiện nay
Trang 2CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHUỖI CUNG ỨNG VÀ HIỆU
Ở chương này, tác giả tập trung tổng hợp và hệ thống hóa các cơ sở lý luận về chuỗi cung ứng và hiệu quả của chuỗi cung ứng sản phẩm của doanh nghiệp Trước tiên, tác giả đề cập đến các khái niệm về chuỗi cung ứng trên thế giới
Sau đó, tác giả đã hệ thống được các nội dung cơ bản của chuỗi cung ứng bao gồm: Cách thức hoạt động của chuỗi cung ứng: Các doanh nghiệp tham gia trong chuỗi cung ứng bất kì đều phải đưa ra quyết định với tư cách cá nhân và tập thể liên quan đến hoạt động của mình trong năm lĩnh vực, đó là: Sản xuất, Tồn kho, Địa điểm, Vận tải, Thông tin
So sánh cấu trúc chuỗi cung ứng cũ và cấu trúc chuỗi cung ứng mới
Những chuỗi cung ứng mở rộng có ba loại đối tượng tham gia truyền thống: Loại thứ nhất là nhà cung cấp của các nhà cung cấp hay nhà cung cấp cuối cùng ở
vị trí bắt đầu của chuỗi cung ứng mở rộng; Loại thứ hai là khách hàng của các khách hàng hay khách hàng cuối cùng ở vị trí kết thúc của chuỗi cung ứng; Loại thứ
ba là tổng thể các công ty cung cấp dịch vụ cho những công ty khác trong chuỗi cung ứng Đây là các công ty cung cấp dịch vụ về hậu cần, tài chính, tiếp thị và công nghệ thông tin
Chuỗi cung ứng của công ty là phần thiết yếu trong phương pháp tiếp cận đến thị trường mà công ty phục vụ Chuỗi cung ứng cần phải đáp ứng yêu cầu của thị trường và đáp ứng chiến lược kinh doanh của công ty Chiến lược kinh doanh mà công ty sử dụng xuất phát từ nhu cầu khách hàng mà công ty phục vụ hay sẽ phục
vụ Dựa vào nhu cầu khách hàng, chuỗi cung ứng phải thể hiện tính đáp ứng nhanh
và tính hiệu quả Cùng với mức chi phí, chuỗi cung ứng của công ty nào đáp ứng nhu cầu khách hàng càng hiệu quả thì công ty đó sẽ giành được thị phần cũng như
có lợi nhuận nhiều hơn
Để đánh giá được hiệu quả của chuỗi cung ứng , tác giả đã tham khảo mô hình
lý thuyết SCOR, bao gồm các chỉ tiêu cơ bản đánh giá như : Hê ̣ thống đánh giá di ̣ch
Trang 3vụ khách hàng với hai bộ hệ thống đo lường dịch vụ khách hàng của công ty ha y chuỗi cung ứng là thiết lập để tồn kho - BTS (Build to Stock) và thiết lâ ̣p theo đơn hàng - BTO (Build to Order); Hê ̣ thống đánh giá hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng nô ̣i bô ̣ với bốn thước đo hiệu quả nội bộ phổ biến là Giá trị hàng tồn kho, Vòng quay tồn kho, Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu , Vòng quay tiền mặt ; Hê ̣ thống đánh giá khả năng phản ứng trước biến động cầu bao gồm các tiêu chí là : Thời gian chu kỳ hoạt động , Mức gia tăng tính linh hoạt , Mức linh hoạt bên ngoài ; Hê ̣ thống đánh giá khả năng phát triển sản phẩm bao gồm các tiêu chí để đánh giá như : Số lượng sản phẩm được bán ra trong năm ngoái, Doanh số từ việc bán sản phẩm trong năm ngoái, Thời gian
để phát triển và phân phối một sản phẩm mới
Ngoài ra, tác giả còn nêu lên những hoạt động để nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng Công ty cần lưu ý đến đo lường và cải thiện khả năng của mình trong 4 lĩnh vực hoạt động của chuỗi cung ứng: Lập kế hoạch; Cung ứng; Sản xuất; Phân phối Hiệu quả thực hiện các hoạt động này thể hiện qua các vấn đề như tỉ lệ hoàn thành đơn hàng, giao hàng đúng hạn, vòng quay tồn kho, và vòng quay tiền mặt Công ty cần thu thập dữ liệu về các hoạt động của mình trong 4 lĩnh vực này đồng thời giám sát hiệu quả đạt được
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ CHUỖI CUNG ỨNG SẢN PHẨM THÉP XÂY DỰNG CUẢ CÔNG TY TNHH
MTV THÉP HÒA PHÁT HIỆN NAY
Sản xuất thép là mảng sản xuất kinh doanh có đóng góp lớn nhất vào tổng doanh thu và lợi nhuận của Tập đoàn Năm 2013 là một bước tiến mới của mảng thép Hòa Phát với việc Giai đoạn 2 Khu liên hợp Gang thép Hòa Phát chính thức đi vào hoạt động vào tháng 10, nâng công suất c ủa Khu liên hợp lên 850.000 tấn/năm Như vậy kể từ năm 2014, tổng công suất thép xây dựng toàn Tập đoàn lên 1.150.000 tấn/năm Thị phần thép xây d ựng củ a Hòa Phát ti ếp tục khẳng định vị thế của mình, từ năm 2011, Hòa Phát luôn là một trong ba doanh nghiệp chiếm thị phần hàng đầu trong mảng thép xây dựng Việt Nam
Trang 4Tác giả đã mô tả chuỗi cung ứng sản phẩm thép xây dựng của Công ty TNHH MTV Thép Hòa Phát và nêu lên những yêu cầu trong việc nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng: Yêu cầu về doanh số, Yêu cầu về sản xuất, Giảm thời gian trong việc đặt hàng, mua hàng, Giảm tồn kho thành phẩm, Giảm chi phí
Tác giả đã nêu lên thực trạng hiệu quả của chuỗi cung ứng sản phẩm thép xây dựng của công ty thông qua thực trạng hiệu quả ở các hoạt động
Hoạt động thu mua nguyên vật liệu : Nguyên vâ ̣t liê ̣u chính để cán thép của công ty đươ ̣c chia thành hai loa ̣i : Phế liê ̣u, thép phế để đúc phôi , Phôi đã đúc sẵn nguồn nguyên vật liệu của công ty phụ thuộc hoàn toàn vào bên ngoài Đây là một điểm bất lợi cho công ty trong việc tự chủ về sản xuất, có ảnh hưởng trực tiếp đến chuỗi cung ứng Hoạt động thu mua này do Phòng Vật tư phụ trách, dựa trên yêu cầu của Phòng Kinh doanh
Hoạt động sản xuất: Phòng Kinh doanh đảm nhiệm việc lập kế hoạch sản xuất cho hai nhà máy Phòng Kinh doanh và Phòng Vật tư kết hợp với giám đốc hai nhà máy điều phối hoạt động sản xuất Phòng Kiểm tra chất lượng sản phẩm của 2 nhà máy chịu trách nhiệm chính trong việc kiểm tra hệ thống sản xuất, chất lượng sản phẩm Hoạt động phân phối sản phẩm: do phòng Kinh doanh của phụ trách Công ty phân phối sản phẩm qua hệ thống các đại lý Hệ thống phân phối được chia làm 2 kênh, kênh phân phối hàng dự án và kênh phân phối hàng dân dụng
Hoạt động vận tải: Công ty thuê ngoài trong vận chuyển vì hiện nay các công ty vận tải khá nhiều, và chi phí để tạo một đội ngũ xe vận chuyển riêng là khá tốn kém Dựa trên các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả chuỗi cung ứng đã đưa ra ở Chương 1 là: Đánh giá dịch vụ khách hàng, Đánh giá hiệu quả hoạt động nội bộ, Đánh giá khả năng linh hoạt, tác giả đã đánh giá hiệu quả chuỗi cung ứng của công ty và đưa ra những kết luận về ưu điểm, nhược điểm, nguyên nhân của những nhược điểm còn tồn tại ấy
- Nguồn nhân lực am hiểu về chuỗi cung ứng của công ty là tương đối ít, kể cả nhân sự cấp quản lý cấp cao của công ty chỉ có một vài người am hiểu đôi chút về chuỗi cung ứng Do đó, việc tổ chức, xây dựng chuỗi cung ứng còn hạn chế nên công tác dự báo chưa được quan tâm
Trang 5- Chiến lược chuỗi cung ứng chưa được hoạch định rõ ràng: như chúng ta đã biết, chiến lược chuỗi cung ứng chịu ảnh hưởng bởi chiến lược kinh doanh Trong khi chiến lược kinh doanh chưa phù hợp thì kéo theo chiến lược chuỗi cung ứng cũng chưa phù hợp
- Các hoạt động trong chuỗi cung ứng hoạt động rời rạc, chưa có mối liên kết chặt chẽ nhằm làm cho chuỗi cung ứng hoạt động một cách hiệu quả
- Việc quản lý hoạt động quản lý đơn hàng còn nhiều hạn chế do yếu tố trình
độ quản lý và sự am hiểu quản lý chuỗi cung ứng của bộ phận còn hạn chế
- Công ty chưa khảo sát thật kỹ về môi trường bên trong, môi trường bên ngoài
để phân tích điểm mạnh, điểm yếu, các cơ hội và thách thức một cách đầy đủ, vì thế công ty chưa xây dựng chiến lược cho phù hợp với tình hình thực tế
Từ những nguyên nhân trên, tác giả sẽ nghiên cứu và đưa ra một số giải pháp
để nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng sản phẩm của công ty ở chương sau
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHUỖI CUNG ỨNG SẢN PHẨM THÉP CỦA CÔNG TY TNHH
MTV THÉP HÒA PHÁT
Ở chương này, nhằm tìm ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của chuỗi cung ứng của công ty TNHH MTV Thép Hòa Phát, tác giả đã tìm hiểu về quan điểm và mục tiêu ngành thép Việt Nam và những yêu cầu trong phát triển của Hòa Phát Dựa trên cơ sở việc phân tích thực trạng hiệu quả chuỗi cung ứng sản phẩm thép xây dựng kết hợp với những định hướng phát triển của tập đoàn Hòa Phát để đưa ra những giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng của sản phẩm thép xây dựng Hòa Phát
Giải pháp nhằm hoàn thiện chức năng lập kế hoạch: Cần sự phối hợp chặt chẽ giữa Phòng Vật tư và Phòng kinh doanh trong công tác tiếp nhận dự báo và tự dự báo Công ty dùng kết hợp cả hai phương thức dự báo là dự báo theo mô hình chuỗi thời gian và mô hình nhân quả Phòng Vật tư cần phối hợp chặt chẽ với phòng kinh
Trang 6doanh để theo dõi xu hướng giá cả thành phẩm trên thị trường, đây chính là yếu tố chính để có thể ép giá nhà cung cấp nguyên vật liệu
Giải pháp nhằm cải tiến chức năng mua hàng: Hoạt động mua hàng cũng cần
đa dạng hóa nhà cung cấp nhằm giảm thiểu rủi ro Bộ phận mua hàng cần tìm kiếm
và đánh giá nhà cung cấp để chọn các nhà cung cấp có năng lực đáp ứng nhu cầu cho công ty đảm bảo giao hàng đúng hạn nhằm giảm thiểu lượng tồn kho an toàn Xây dựng các chính sách phát triển các nhà cung cấp là điều cần thiết
Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất: Công ty cần quan tâm trong việc phải phân loại các chiến lược sản xuất sao cho phù hợp với chiến lược chuỗi cung ứng như phân loại các mặt hàng nào, thời gian nào thì sản xuất theo chiến lược “sản xuất để dự trữ”, mặt hàng nào, thời gian nào thì sản xuất theo chiến lược “sản xuất theo đơn hàng”
Giải pháp nhằm mở rộng và nâng cao hiệu quả mạng lưới phân phối: Mở rộng mạng lưới phân phối ở khu vực miền Trung và miền Nam; Hình thành bộ phận Marketing chuyên trách nhằm nâng cao chất lượng nghiên cứu và dự báo thị trường; Quản lý mối quan hệ khách hàng
Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng: Công ty cần tuyển thêm nhân viên cho Phòng kinh doanh, cho các nhân viên Phòng kinh doanh tham gia các lớp đào tạo về dịch vụ khách hàng; yêu cầu các bộ phận có liên quan đến việc xuất hàng nắm rõ quy trình, quy chế xuất hàng cho khách Sắp xếp hàng và kho bãi một cách khoa học Quản lý tốt hàng trả về
Các giải pháp nhằm cải tiến hoạt động của chuỗi cung ứng nội bộ: Kết nối các
bộ phận trong Chuỗi; Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản trị chuỗi cung ứng; Đào tạo nhân lực và tổ chức quản lý ở công ty
Cuối cùng, tác giả đã đưa ra những kiến nghị Chính phủ và các cơ quan hữu quan