Nâng cao chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam - chi nhánh Hoàn Kiếm

Chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân tại NHTM CP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàn Kiếm được phân tích thông qua các một vài chỉ tiêu định lượng: hiệu suất sử dụng vốn vay đối v[r]

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

TÓM TẮT LUẬN VĂN 2

MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined

CHƯƠNG 1: CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA

NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Error! Bookmark not defined

1.1 Tín dụng khách hàng cá nhân Error! Bookmark not defined

1.1.1 Khái quát về tín dụng ngân hàng Error! Bookmark not defined

1.1.2 Tín dụng khách hàng cá nhân Error! Bookmark not defined

1.2 Chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân Error! Bookmark not defined

1.2.1 Quan niệm về chất lượng tín dụng khách hàng cá nhânError! Bookmark not defined

1.2.2 Một số chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng khách hàng cá nhânError! Bookmark not defined 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng tín dụng khách hàng cá nhânError! Bookmark not defined

1.3.1 Nhân tố chủ quan Error! Bookmark not defined

1.3.2 Nhân tố khách quan Error! Bookmark not defined

1.4 Một số kinh nghiệm về nâng cao chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân

tại một số quốc gia Error! Bookmark not defined

1.4.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân tại NHTM

ở Thái Lan Error! Bookmark not defined

1.4.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân tại NHTM

ở Mỹ Error! Bookmark not defined

1.4.3 Bài học kinh nghiệm nâng cao chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân

đối với các NHTM Việt Nam Error! Bookmark not defined

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ

NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT

NAM – CHI NHÁNH HOÀN KIẾM Error! Bookmark not defined

2.1 Tổng quan về ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam –

Chi nhánh Hoàn Kiếm Error! Bookmark not defined

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Error! Bookmark not defined

2.1.2 Cơ cấu tổ chức Error! Bookmark not defined

2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng trong thời gian quaError! Bookmark not defined 2.2 Thực trạng chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương

mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàn KiếmError! Bookmark not defined

2.2.1 Tình hình hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương

mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàn KiếmError! Bookmark not defined

2.2.2 Phân tích chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương

mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàn KiếmError! Bookmark not defined 2.3 Đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân tại ngân hàng

thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàn KiếmError! Bookmark not defined

2.3.1 Kết quả đạt được Error! Bookmark not defined

2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân Error! Bookmark not defined

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG KHÁCH

HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI

THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HOÀN KIẾM Error! Bookmark not defined

3.1 Phương hướng và mục tiêu phát triển tín dụng khách hàng cá nhân tại

ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàn

Kiếm trong thời gian tới Error! Bookmark not defined

3.1.1 Phương hướng Error! Bookmark not defined

3.1.2 Mục tiêu Error! Bookmark not defined

3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân tại

ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàn

Kiếm Error! Bookmark not defined

3.2.1 Mở rộng quy mô hoạt động tín dụng khách hàng cá nhânError! Bookmark not defined

3.2.2 Hoàn thiện hệ thống đảm bảo chất lượng tín dụngError! Bookmark not defined

3.2.3 Nâng cao trình độ cán bộ tín dụng Error! Bookmark not defined

3.2.4 Tăng cường cơ sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị hiện đại hóa công nghệ

tại chi nhánh Error! Bookmark not defined

3.3 Kiến nghị Error! Bookmark not defined

3.3.1 Đối với Ngân hàng Nhà nước và Chính phủ Error! Bookmark not defined

3.3.2 Đối với Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt NamError! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

1 CBCNV Cán bộ công nhân viên

2 CBTD Cán bộ tín dụng

3 DPRRTD Dự phòng rủi ro tín dụng

4 KH Khách hàng

5 KHCN Khách hàng cá nhân

6 NHNN Ngân hàng Nhà nước

7 NHTM Ngân hàng thương mại

8 TCTD Tổ chức tín dụng

9 TDCN Tín dụng cá nhân

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU HÌNH

Hình 1.1: Tín dụng cá nhân tại Mỹ giai đoạn 2011-2015Error! Bookmark not defined

Hình 2.1: Cơ cấu huy động vốn của chi nhánh phân theo loại tiền giai đoạn

2011-2015 Error! Bookmark not defined

Hình 2.2: Cơ cấu huy động vốn của chi nhánh phân theo kỳ hạn giai đoạn

2011-2015 Error! Bookmark not defined

Hình 2.3: Cơ cấu huy đô ̣ng vốn của chi nhánh phân theo kỳ ha ̣n giai đoa ̣n

2011-2015 Error! Bookmark not defined

Hình 2.4: Cơ cấu tín dụng của chi nhánh phân theo loại tiền giai đoạn 2011-2015Error! Bookmark not defined Hình 2.5: Cơ cấu tín dụng của chi nhánh phân theo kỳ hạn giai đoạn 2011-2015Error! Bookmark not defined Hình 2.6: Cơ cấu tín dụng của chi nhánh phân theo loại hình giai đoạn 2011-2015Error! Bookmark not defined

Hình 2.7: Nợ xấu và nợ quá hạn đối với KHCN tại NHTM CP Ngoại thương

Việt Nam – chi nhánh Hoàn Kiếm giai đoạn 2011-2015Error! Bookmark not defined

BẢNG

Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn của chi nhánh giai đoạn 2011-2015Error! Bookmark not defined

Bảng 2.2: Tình hình cho vay của chi nhánh giai đoạn 2011-2015Error! Bookmark not defined

Bảng 2.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh giai đoạn 2011-2015Error! Bookmark not defined Bảng 2.4: Cơ cấu tín dụng KHCN theo sản phẩm Error! Bookmark not defined

Bảng 2.5: Chỉ tiêu hiệu suất sử dụng vốn vay của NHTM CP Ngoại thương Việt

Nam – chi nhánh Hoàn Kiếm giai đoạn 2011-2015Error! Bookmark not defined

Bảng 2.6: Chỉ tiêu hiệu suất sử dụng vốn vay của NHTM CP Ngoại thương Việt

Nam – Sở giao di ̣ch giai đoạn 2011-2015 Error! Bookmark not defined

Bảng 2.7: Tình hình vòng quay vốn tín dụng KHCN của NHTM CP Ngoại

thương Việt Nam – chi nhánh Hoàn Kiếm giai đoạn 2011-2015Error! Bookmark not defined

Bảng 2.8: Tình hình vòng quay vốn tín dụng KHCN của NHTM CP Ngoại

thương Việt Nam – Sở giao dịch giai đoạn 2011-2015Error! Bookmark not defined

Bảng 2.9: Tình hình nợ xấu và nợ quá hạn đối với KHCN của NHTM CP Ngoại

thương Việt Nam – chi nhánh Hoàn Kiếm giai đoạn 2011-2015Error! Bookmark not defined

Bảng 2.10: Tình hình nợ xấu và nợ quá hạn đối với KHCN của NHTM CP

Ngoại thương Việt Nam – Sở giao dịch giai đoạn 2011-2015Error! Bookmark not defined

Bảng 2.11: Chỉ tiêu về thu nhập lãi từ hoạt động tín dụng KHCN của NHTM CP

Ngoại thương Việt Nam – chi nhánh Hoàn Kiếm giai đoạn 2011-2015Error! Bookmark not defined

TÓM TẮT LUẬN VĂN

1 Tính cấp thiết của đề tài

Mô ̣t trong những hoa ̣t đô ̣ng cơ bản của ngân hàng thương ma ̣i (NHTM) và cũng là hoạt động sinh lời chủ yếu cho NHTM là hoạt động tín dụng Hiện nay , sự ca ̣nh tranh giữa các NHTM đang ngày mô ̣t trở nên gay gắt trong bối cảnh ngày mô ̣t nhiều các ngân hàng ra đời, tất cả đều tâ ̣p trung hướng tới mu ̣c tiêu tối đa hóa lợi nhuâ ̣n , kinh doanh đa ̣t đươ ̣c hiê ̣u quả tốt , tiếp tu ̣c mở rô ̣ng và phát triển bền vững Trước những năm 90, nền kinh tế nước ta còn kém phát triển , đời sống nhân dân còn gă ̣p nhiều khó khăn khiến cho thị trường khách hàng cá nhân (KHCN) không phải là mối quan tâm có thể đem la ̣i lợi nhuâ ̣n tới cho các ngân hàng l ớn Các ngân hàng này nhìn nhận KHCN thường có khối lươ ̣ng giao di ̣ch nhỏ , tốn kém chi phí phu ̣c vu ̣ khiến cho tính sinh lời không cao “Tuy nhiên khi các ngân hàng cổ phần nhỏ ra đời vào giai đoa ̣n sau những năm 90, họ đã lựa chọn KHCN làm thị trường mục tiêu , nơi mà những ngân hàng lớn chưa quan tâm tới để

có thể tồn tại và dần trở nên lớn mạnh hơn Chiến lươ ̣c đó đã thành công khi cùng với sự phát triển của nền kinh tế , thu nhâ ̣p cũng như mức s ống của người dân gia tăng , nhu cầu cũng ngày một lớn hơn khiến cho KHCN cá nhân bỗng trở thành một thị trường đầy tiềm năng mà các ngân hàng lớn cũng phải quay trở la ̣i khai thác , dẫn đến tính ca ̣nh tranh giữa các ngân hàng ngày một cao hơn Để có thể tiếp tu ̣c tồn ta ̣i và phát triển , các ngân hàng buô ̣c phải đẩy ma ̣nh tăng trưởng tín du ̣ng nói chung và tín du ̣ng cá nhân nói riêng , đi kèm với nâng cao chất lượng tín du ̣ng bởi đây là hai yếu tố c ó mối quan hệ chặt chẽ và tác

đô ̣ng qua la ̣i lẫn nhau.”

Ngân hàng thương ma ̣i cổ phần “Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) hiê ̣n là một trong những ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam Vietcombank đã đă ̣t ra mu ̣c tiêu chiến lươ ̣c là đa ̣t vi ̣ trí Ngân hàng số 1 tại Việt Nam, trong đó cu ̣ thể là đa ̣t Top 1 Bán lẻ và Top 2 Bán buôn vào năm 2016, có thể thấy rằng ngân hàng đang định hướng tập trung vào phân khúc KHCN trong khi vẫn tiếp tu ̣c phát triển khai thác t hị trường khách hàng doanh nghiệp và các công ty , tổ chức lớn ” Và song song với việc đẩy mạnh tín dụng, ngân hàng cũng cần đưa ra những giải pháp , chiến lược để nâng cao chất lượng tín

dụng, góp phần đưa TDCN tăng trưởng mạnh và bền vững Trong hệ thống Vietcombank, Vietcombank Hoàn Kiếm là một trong những chi nhánh lớn, nằm ở khu vực trung tâm của thủ đô – nơi có khá nhiều những điều kiện để phát triển tín dụng KHCN Do vậy, để hướng tới mục tiêu chiến lược mà Vietcombank đã đặt ra, việc nâng cao chất lượng tín dụng KHCN là vấn đề cấp thiết cần được thực hiện tại chi nhánh Hoàn Kiếm

Xuất phát từ tình hình trên , qua quá trình làm viê ̣c ta ̣i NHTM CP Ngoa ̣i thương Viê ̣t Nam – chi nhánh Hoàn Kiếm cùng sự hướn g dẫn tâ ̣n tình của PGS TS Vũ Duy Hào – người hướng dẫn khoa ho ̣c và sự giúp đỡ của các đồng nghiê ̣p , tôi đã quyết đi ̣nh lựa

chọn đề tài “Nâng cao chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng

thương mại cổ phần Ngoa ̣i thương Vi ệt Nam – Chi nhánh Hoàn Kiếm” làm đề tài

nghiên cứu

2 Mục tiêu và phương pháp nghiên cứu đề tài

Đề tài này được thực hiện nhằm luận giải các cơ sở lý luận và thực tiễn về tín dụng

và “chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân để thực hiện mục tiêu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàn Kiếm

Các phương pháp nghiên cứu sử dụng trong luận văn:

- Tác giả sử dụng phương pháp phân tích tình huống, trong trường hợp này là phân tích trường hợp của NHTM CP Ngoa ̣i thương Viê ̣t Nam – Chi nhánh Hoàn Kiếm

Đề tài sử dụng số liệu thu thập được tại chi nhánh Hoàn Kiếm là một chi nhánh đặc thù điển hình với đầy đủ các dịch vụ và hoạt động kinh doanh của ngân hàng” Vietcombank

- Ngoài ra, một số phương pháp khác đã được sử dụng trong luận văn như tổng hợp, thu thâ ̣p phân tích dữ liê ̣u , biểu đồ, so sánh, để đưa ra kết luận cho đề tài nghiên cứu

3 Kết quả nghiên cứu luận văn

Luận văn được kết cấu làm 3 chương trong đó trình bày các vấn đề lớn để nhằm đạt được mục tiêu nghiên cứu “của đề tài là đưa ra được các lý thuyết cơ bản liên quan đến nội dung nghiên cứu, đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân tại NHTM CP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàn Kiếm và đề xuất một số giải pháp

nhằm nâng cao chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân tại NHTM CP Ngoại thương Việt Nam nói chung và chi nhánh Hoàn Kiếm nói riêng đến năm 2020.” Các kết quả đạt được của luận văn cụ thể ở từng chương như sau:

CHƯƠNG 1: CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN

HÀNG THƯƠNG MẠI

Chương 1 của luận văn đã khái quát những lý luận cơ bản về tín dụng khách hàng

cá nhân, về chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại và được kết cấu làm 3 phần như sau:

1.1 Tín dụng khách hàng cá nhân

1.1.1 Khái quát về tín dụng ngân hàng

Khái niệm “tín dụng ngân hàng: tín dụng ngân hàng là quan hệ tín dụng gián tiếp giữa người gửi tiền và các chủ thể có nhu cầu vay vốn thông qua trung gian là ngân hàng Với

đi ̣nh nghĩa này thì tín du ̣ng ngân hàng có những đă ̣c điểm chính như sau:

 Ngân hàng thực hiê ̣n huy đô ̣ng vốn và cho vay vốn dưới hình thức tiền tê ̣

 Trong quá trình huy đô ̣ng vốn và cho vay, ngân hàng đóng vai trò trung gian

 Tín dụng ngân hàng thực hiện và góp phần tập trung cũng như điều hòa lượng vốn giữa các chủ thể kinh tế trong xã hô ̣i

1.1.2 Tín dụng khách hàng cá nhân

Khái niệm tín dụng khách hàng cá nhân : Tín dụng đối với KHCN là hình thức tín dụng mà NHTM đóng vai trò là người chuyển nhượng quyền sử du ̣ng vốn của mình cho nhóm khách hàng là cá nhân hoặc hộ gia đình sử dụng và phải đảm bảo hoàn trả cả gốc

và lãi sau một khoảng thời gian nhất định với mục đí ch phu ̣c vu ̣ đời sống hoă ̣c phu ̣c vu ̣ sản xuất kinh doanh dưới” hình thức hộ kinh doanh cá thể

1.2 Chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân

1.2.1 Quan niệm về chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân

Định nghĩa:chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân của NHTM là chỉ tiêu kinh tế

tổng hợp phản ánh khoản tín dụng dành cho KHCN diện cấp phép theo quy trình, tổ chức một cách chặt chẽ, khách quan và khoa học nhằm cân bằng được cả hai mục tiêu là đáp ứng và thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của KHCN cũng như giảm thiểu rủi ro và tăng lợi nhuận cho NHTM.”

Chất lượng tín dụng KHCN “là một khái niệm vừa cụ thể, thể hiện qua việc có thể đánh giá được bằng các chỉ tiêu có thể tính toán như nợ quá hạn, các thông số trong báo cáo kết quả kinh doanh, vừa trừu tượng bởi nó thể hiện khả năng thu hút và đáp ứng những nhu cầu về vốn vay của nhóm khách hàng cá nhân Nó vừa chịu ảnh hưởng của các nhân tố chủ quan như khả năng quản lý và trình độ của CBTD cũng như các nhân tố khách quan như sự biến động của tình hình kinh tế xã hội trong và ngoài nước.”

1.2.2 Một số chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân

Để đánh giá chất lượng tín dụng KHCN, có thể sử dụng một số chỉ tiêu sau:

- Hiệu suất sử dụng vốn vay

- Vòng quay vốn tín dụng

- Tỷ lệ nợ xấu và nợ quá hạn

- Thu nhập từ hoạt động cho vay đối với KHCN so với dư nợ cho vay KHCN

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân

1.3.1 Nhân tố chủ quan

Các nhân tố chủ quan là “các nhân tố thuộc về phía ngân hàng và có ảnh hưởng tới chất lượng tín dụng KHCN tại NHTM: Chính sách tín dụng của ngân hàng, quy trình tín dụng, hoạt động quản lý rủi ro, công tác thẩm định khoản vay, thông tin cho vay, công tác

tổ chức và trình độ nghiệp vụ của cán bộ ngân hàng, vốn tự có của ngân hàng, trang thiết

bị, cơ sở vật chất của ngân hàng

1.3.2 Nhân tố khách quan

Các nhân tố khách quan ảnh hưởng tới chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân tại NHTM bao gồm các nhân tố thuộc về khách hàng, môi trường kinh tế, môi trường chính trị - xã hội, môi trường pháp lý.”

1.4 Một số kinh nghiệm về nâng cao chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân tại một số quốc gia

1.4.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân tại NHTM ở Thái Lan

Giai đoạn 1997-1998, “hệ thống ngân hàng của Thái Lan đã gặp ảnh hưởng nghiêm trọng trước cơn khủng hoảng tài chính tiền tệ Khi đó, Thái Lan đã có hàng loạt những biện pháp điều chỉnh để xử lý thiệt hại như sau: Phân công lại một cách rõ ràng và tách bạch chức năng của các bộ phận cũng như tuân thủ từng bước trong quy trình giải quyết

và cấp tín dụng; Tuân thủ nghiêm ngặt những vấn đề có tính nguyên tắc trong cấp tín dụng;” Áp dụng hệ thống cho điểm khách hàng; Tuân thủ thẩm quyền phán quyết tín dụng; Giám sát khoản vay

1.4.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân tại NHTM ở

Mỹ

Chính phủ Mỹ đã phối hợp với NHTM tại Mỹ xây dựng và hoàn thiện hệ thống thông tin tín dụng cá nhân cùng với việc ban hành các đạo luật chặt chẽ liên quan đến tín dụng cá nhân Dựa vào những thông tin và điểm xếp loại của khách hàng để đưa ra quyết định có cấp tín dụng không và hạn mức là bao nhiêu thì phù hợp Không chỉ vậy, thủ tục

và quy trình cấp tín dụng được các NHTM thi hành theo đúng quy định ban hành để đảm bảo hạn chế rủi ro

1.4.3 Bài học kinh nghiệm nâng cao chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân đối với các NHTM Việt Nam

Thông qua kinh nghiệm “nâng cao chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân tại Thái Lan và Mỹ, các NHTM tại Việt Nam có thể rút ra được một vài bài học:

Thứ nhất, cần xây dựng hệ thống thông tin tín dụng kết hợp với quy chuẩn hệ

thống chấm điểm xếp hạng tín dụng khách hàng giúp NHTM có cơ sở để đưa ra quyết định cấp tín dụng chính xác và an toàn hơn

Thứ hai, thiết lập thị trường định giá tài sản bảo đảm

Thứ ba, thực hiện tốt các bước trong quy trình tín dụng, các khâu trong quy trình

tín dụng cần được tuân thủ một cách nghiêm ngặt và đúng quy định

Thứ tư, linh hoạt hơn khi thực hiện quy trình cho vay

Thứ năm, cần đa dạng hóa các loại hình sản phẩm dịch vụ mà NHTM đang cung

cấp cũng như phân loại các gói tín dụng phù hợp với từng đối tượng khách hàng.”

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT

NAM – CHI NHÁNH HOÀN KIẾM

Mục tiêu chương 2 là tập trung vào việc phân tích thực trạng hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân và nghiên cứu thực trạng chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân tại

“NHTM CP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàn Kiếm từ năm 2011 đến năm

2015 Qua đó rút ra những ưu điểm, những hạn chế về chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân hiện nay tại NHTM CP Ngoại thương Việt Nam nói chung và chi nhánh Hoàn Kiếm nói riêng và nguyên nhân của hạn chế đó Cụ thể chương 2 được kết cấu làm 3 mục chính:

2.1 Tổng quan về ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàn Kiếm

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Chi nhánh Hoàn Kiếm có trụ sở tại số 23 phố Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm,

Hà Nội, với tên gọi đầy đủ là Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàn Kiếm Tên tiếng Anh: Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade

of Viet Nam – Hoan Kiem Branch Tên giao dịch Vietcombank Hoàn Kiếm Tên viết tắt

là VCB Hoàn Kiếm

Ngày 01/4/1963, ngân hàng Ngoại thương Việt Nam trước đây, nay là Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) được thành lập và chính thức đi vào hoạt động với tổ chức tiền thân là Cục Ngoại hối (trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam)

Là ngân hàng thương mại nhà nước đầu tiên được Chính phủ lựa chọn thực hiện thí điểm

cổ phần hoá, Vietcombank chính thức hoạt động với tư cách là một ngân hàng thương mại cổ phần vào ngày 02/6/2008 sau khi thực hiện thành công kế hoạch cổ phần hóa thông qua việc phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng Tới ngày 21 tháng 11 năm

2008 tại Hà Nội, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam đã chính thức khai trương hoạt động Chi nhánh Hoàn Kiếm trên cơ sở nâng cấp Phòng giao dịch số 1