Trong chương này luận văn nêu một số đặc điêm kinh tế kỹ thuật chủ yếu anh hưởng đến chất lượng sản phẩm của công ty TNHH Trí Tuệ nhân tạo như: đặc điểm về. sản phẩm phần[r]
Trang 1TÓM TẮT LUẬN VĂN
Hiện nay xu hướng tin học hóa xã hội ngày càng được đẩy mạnh, Công nghệ thông tin được ứng dụng rộng rãi trong các hoạt động kinh tế, sản suất nhằm nâng cao năng suất và hiệu quả công việc Hơn nữa chất lượng cuộc sống con người ngày được cải thiện nhờ các thiết bị thông minh, đa dạng phục vụ sinh hoạt, giải trí nhờ các phần mềm Chính vì vậy ngành công nghiệp phần mềm ngày càng phát triển mạnh và góp phần không nhỏ đối với nền kinh tế - xã hội đối với bất cứ quốc gia nào trong hiện tại và tương lai
Trong giai đoạn mở cửa thị trường dịch vụ hiện nay các doanh nghiệp phần mềm Việt Nam có nhiều cơ hội lớn để phát triển, đồng thời cũng phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh có nền tri thức cao từ nước ngoài cũng như những đối thủ mới trong nước Các doanh nghiệp phần mềm Việt Nam phải cạnh tranh gay gắt trong điều kiện đó để tồn tại, phát triển và khẳng định vị thế của trong quá trình hội nhập quốc tế
Công ty TNHH Trí Tuệ Nhân Tạo là công ty phần mềm vừa và nhỏ cung cấp các sản phẩm phần mềm có uy tín và chất lượng tại Việt Nam Trong điều kiện mở cửa thị trường dịch vụ hiện nay công ty không nằm ngoài sức ép cạnh tranh gay gắt Với tình hình như vậy nhiệm vụ đặt ra cho công ty là phải nâng cao chất lượng sản phẩm để tồn tại
và phát triển, khẳng định thương hiệu của mình tại thị trường trong và ngoài nước Nâng cao chất lượng sản phẩm sẽ giúp công ty nâng cao thị phần, vị thế trên thị trường phần
mềm Đây là lý do tác giả chọn để tài: “Nâng cao chất lượng sản phẩm của Công ty
TNHH Trí Tuệ Nhân Tạo” làm luận văn tốt nghiệp với mong muốn góp một phần nhỏ
bé vào sự phát triển của công ty
Kế thừa những thành quả nghiên cứu đi trước, luận văn hy vọng góp một phần nghiên cứu về chât lượng sản phẩm của công ty TNHH Trí Tuệ Nhân Tạo
Mục tiêu của đề tài là tìm hiểu, phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng sản phẩm của công ty TNHH Trí Tuệ Nhân Tạo hiện nay như thế nào và đưa ra một số giải pháp nhằm
Trang 2nâng cao chất lượng sản phẩm của công ty
Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn gồm 3 chương
Chương thứ nhất, luận văn trình bày lý luận chung về chất lượng sản phẩm phần mềm Những nội dung được trình bày trong chương này sẽ làm cơ sở lý luận cho nội dung trong chương hai Trong chương này, luận văn tập trung trình bày bốn nội dung cơ bản:
Thứ nhất là các khái nhiệm cơ bản về sản phẩm dịch vụ và chất lượng dịch vụ, các đặc tính của chất lượng sản phẩm dịch vụ và phân loại chất lượng sản phẩm dịch vụ
Thứ hai là các khái niệm về sản phẩm phần mềm cũng như một số nội dung liên quan đến sản phẩm phần mềm như: phân loại sản phẩm phần mềm theo phương thức hoạt động và theo khả năng ứng dụng Nêu những đặc điểm của sản phẩm phần mềm và đặc điểm môi trường phát triển phần mềm
Thứ ba là các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm phần mềm như: khái niệm, các tiêu chí đánh giá chất lượng, các nội dung và tiêu chuẩn đánh giá chất lượng phần mềm, điều kiện đảm bảo nâng cao chất lượng phần mềm và tầm quan trọng của việc đánh giá chất lượng phần mềm
Thứ tư là các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng phần mềm bao gồm: nhóm nhân tố bên ngoài như: cơ chế chính sách của nhà nước, hội nhập kinh tế quốc tế, môi trường kinh doanh và mức độ cạnh tranh của các doanh nghiệp phần mềm; Nhóm nhân tố bên trong như: nguồn nhân lực, điều kiên về cơ sở vật chất kỹ thuật, công nghệ, đặc điểm của khách hàng, khả năng tài chính của doanh nghiệp cũng như trình độ tổ chức quản lý sản xuất
Chương thứ hai, luận văn trình bày về thực trạng chất lượng sản phẩm phần mềm của công ty TNHH Trí Tuệ Nhân Tạo Trước hết tác giả giới thiệu chung về công ty cũng như kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong vài năm trở lại đây
Trong chương này luận văn nêu một số đặc điêm kinh tế kỹ thuật chủ yếu anh hưởng đến chất lượng sản phẩm của công ty TNHH Trí Tuệ nhân tạo như: đặc điểm về sản phẩm phần mềm của công ty, đặc điểm thị trường, quy trình sản xuất phần mềm, đặc
Trang 3điểm về nguồn nhân lực, trang thiết bị máy móc và công nghệ sản xuất phần mềm
Tiếp đó, luận văn phân tích thực trạng chất lượng sản phẩm của công ty TNHH Trí
Tuệ Nhân Tạo Trong nội dung này, luận văn tìm hiểu các tiêu chí và chỉ tiêu đánh giá
chất lượng sản phẩm của công ty, đánh giá chất lượng sản phẩm của công ty thông qua các chỉ tiêu và thông qua kết quả đánh giá của khách hàng cũng như các biện pháp mà công ty đã áp dụng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, công tác quản lý chất lượng hiện tại của công ty
Với mỗi phần phân tích tác giả đều đưa ra những dẫn chứng rõ ràng được tổng hợp
từ những tài liệu thu thập được của công ty để phân tích, đánh giá những kết quả đạt được, những hạn chế về chất lượng sản phẩm của công ty, đồng thời tác giả cũng phân tích những nguyên nhân dẫn đến hạn chế đó
Chương thứ ba, tác giả đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất
lượng sản phẩm của công ty TNHH Tuệ nhân tạo Ở chương này, dựa trên cơ sở việc
phân tích thực trạng chất lượng sản phẩm của công ty đã đề cập và phân tích trước đó kết hợp với định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới, tác giả đề xuất một số giải pháp cấp thiết nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm của công ty Những giải pháp này nếu được thực hiện sẽ giúp sản phẩm của công ty ngày càng có chất lượng cao hơn và thỏa mãn các yêu cầu của khách hàng
Cuối cùng, tác giả đã đưa ra kết luận về những vấn đề đã và chưa giải quyết được trong giới hạn luận văn