Cuối chương 1, luận văn đã nêu các kinh nghiệm về vấn đề đảm bảo và nâng cao chất lượng bao bì carton sóng của một số doanh nghiệp hoạt động trong ngành, trên cơ sở đó rút ra bài học k[r]
Trang 1TÓM TẮT LUẬN VĂN
Những năm qua, cùng với sự hội nhập sâu rộng trên nhiều mặt của đất nước cũng như sự phát triển của nền kinh tế, các doanh nghiệp Việt Nam có được nhiều bước chuyển biến tích cực trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình Bên cạnh đó, ngoài những cơ hội mới thì các doanh nghiệp Việt Nam cũng đang phải đương đầu với rất nhiều thành thức mà nổi bật trong số đó là sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt trên thị trường Thực tế ấy khiến các doanh nghiệp cẫn nỗ lực tìm tòi, hoàn thiện bản thân nhằm tăng khả năng cạnh tranh để có thể đứng vững và phát triển mạnh mẽ trên thị trường Hiện nay, sản phẩm và chất lượng sản phẩm có ý nghĩ ngày càng then chốt trong chiến lược cạnh tranh của mỗi doanh nghiêp Chất lượng sản phẩm cao mang lại uy tín cho doanh nghiệp đồng thời góp phần tạo nên lòng trung thành của khách hàng
“Công ty cổ phần sản xuất và xuất nhập khẩu bao bì” là một doanh nghiệp lâu năm trong ngành sản xuất và cung ứng bao bì trên thị trường miền Bắc Hiện nay, Công ty tập trung sản xuất và cung ứng sản phẩm bao bì carton sóng Trong bối cảnh sự cạnh tranh diễn ra ngày càng khốc liệt trên thị trường, ban lãnh đạo Công ty đã thực hiện một số biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh nhằm giành thêm thị phần đặc biệt như tăng cường hoạt động tìm kiếm khách hàng và nỗ lực giảm giá thành sản phẩm Tuy nhiên, các biện pháp trên chưa mang lại nhiều hiệu quả Để tăng khả năng cạnh tranh, “Công ty cổ phần sản xuất và xuất nhập khẩu bao bì” cần triển khai những biện pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm bao bì carton sóng nhằm thực hiện tốt các yêu cầu của khách hàng và tăng thị phần của Công ty
Trước sự cấp thiết đó, đề tài: “Nâng cao chất lượng sản phẩm bao bì carton sóng tại Công ty cổ phần sản xuất và xuất nhập khẩu bao bì.” được tác giả thực hiện với các
mục tiêu nghiên cứu là:
- Góp phần hoàn thiện khung lý thuyết về nâng cao chất lượng sản phẩm
- Phân tích thực trạng chất lượng sản phẩm bao bì carton sóng tại “Công ty cổ phần sản xuất và xuất nhập khẩu bao bì”
- Đề xuất định hướng và một số giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm bao bì carton sóng tại “Công ty cổ phần sản xuất và xuất nhập khẩu bao bì”
Trang 2Ngoài các nội dung như phần mở đầu, mục kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm 3 chương:
Chương 1 Cơ sở lý luận và bài học kinh nghiệm về nâng cao chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp
Trong khuôn khổ chương 1, tác giả đã đưa ra những lý luận chung về chất lượng sản phẩm bao gồm:
- Khái niệm của chất lượng sản phẩm
Trong phạm vi luận văn, tác giả đã sử dụng khái niệm về chất lượng sản phẩm do
Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế đưa ra:“Chất lượng là mức độ mà một tập hợp các tính chất đặc trưng của thực thể có khả năng thỏa mãn những nhu cầu đã nêu ra hay tiềm ẩn”
- Vai trò của chất lượng sản phẩm với doanh nghiệp
- Các thuộc tính của chất lượng sản phẩm: bao gồm 08 thuộc tính
+ Tính năng chính của sản phẩm
+ Tính năng kèm theo của sản phẩm
+ Sự phù hợp của sản phẩm
+ Độ bền hay tuổi thọ của sản phẩm
+ Khả năng bảo trì sản phẩm
+ Tính thẩm mỹ của sản phẩm
+ Sự đáng tin cậy của sản phẩm
+ Sự cảm nhận về chất lượng sản phẩm của khách hàng
- Phương pháp đo lường và đánh giá chất lượng sản phẩm
Ngày nay, đo lường và đánh giá chất lượng sản phẩm đã trở thành một môn khoa học mới, với tên gọi Econometrics Các phương pháp đo lường và đánh giá trở nên đa dạng hơn, giúp các tổ chức có nhiều lựa chọn phương pháp, hình thức đo lường chất lượng Trong phạm vi luận văn, tác giả sử dụng kết hợp 02 phương pháp: phương pháp tổ chức và lấy ý kiến của chuyên gia và phương pháp điều tra xã hội học thông qua điều tra
Trang 3ý kiến khách hàng và điều tra ý kiến của người lao động trong công ty
Bên cạnh đó, tác giả cũng đưa những yếu tố bên ngoài và các yếu tố bên trong doanh nghiệp là các yếu tố có tác động đến chất lượng của sản phẩm
- Các yếu tố xuất phát từ phía bên ngoài doanh nghiệp bao gồm:
+ Thực trạng phát triển của nền kinh tế
+ Tình hình thị trường ngành
+ Tiến bộ khoa học – công nghệ
+ Cơ chế quản lý nhà nước về kinh tế
- Các yếu tố bên trong doanh nghiệp bao gồm:
+ Trình độ máy móc – công nghệ hiện có
+ Nguyên vật liệu và hệ thống cung ứng
+ Lực lượng lao động của doanh nghiệp
+ Trình độ quản lý
Cuối chương 1, luận văn đã nêu các kinh nghiệm về vấn đề đảm bảo và nâng cao chất lượng bao bì carton sóng của một số doanh nghiệp hoạt động trong ngành, trên cơ sở
đó rút ra bài học kinh nghiệm làm cơ sơ thực tiễn cho việc nâng cao chất lượng bao bì carton sóng tại “Công ty cổ phần sản xuất và xuất nhập khẩu bao bì”
Chương 2 Phân tích thực trạng chất lượng sản phẩm bao bì carton sóng tại Công ty cổ phần sản xuất và xuất nhập khẩu bao bì
Tại chương 2, tác giả đã thiết lập các chỉ tiêu dùng để đánh giá chất lượng sản phẩm bao bì carton sóng bao gồm 08 chỉ tiêu Hệ thống chỉ tiêu trên được xây dựng dựa trên ý kiến của khách hàng hiện nay của Công ty về mức độ quan trọng của các chỉ tiêu được hỏi đối với việc đánh giá chất lượng bao bì carton sóng
Hệ thống 08 chỉ tiêu này là:
1.Màu sắc in bao bì
2 Trách nhiệm của công ty với đối tác về sản phẩm
3 Độ ổn định về chất lượng bao bì
Trang 44 Hình dạng và kích thước.
5 Nội dung in bao bì
6 Thời gian giao hàng
7 Giá bán
8 Độ bền
Để đánh giá thực trạng chất lượng bao bì carton sóng, tác giả đã sử dụng phương pháp tổ chức và lấy ý kiến của nhóm chuyên gia và phương pháp khảo sát ý kiến của khách hàng Nhóm chuyên gia và khách hàng đã chỉ ra 03 trong số 08 chỉ tiêu đánh giá chất lượng bao bì carton sóng của Công ty hiện nay là những điểm yếu bao gồm các tiêu
chí: Độ ổn định của chất lượng bao bì, nội dung in bao bì và thời gian giao hàng
Luận văn cũng phân tích thực trạng các yếu tố tác động tới chất lượng bao bì carton sóng của Công ty bao gồm yếu tố bên ngoài và yếu tố bên trong Công ty để phát hiện những nguyên nhân của các hạn chế trên Trong phần này, luận văn tập trung phân tích hoạt động quản lý chất lượng của Công ty Trong những nhân tố trên, yếu tố máy móc – công nghệ hiện có và trình độ quản lý chất lượng của Công ty bộc lộ một vài hạn chế
Cuối chương 2, dựa trên các kết quả phân tích thực trạng đã nêu, tác giả đánh giá các điểm mạnh, điểm yếu của chất lượng bao bì carton sóng tại “Công ty cổ phần sản xuất và xuất nhập khẩu bao bì” và chỉ ra nguyên nhân của các điểm yếu Các nguyên nhân của các điểm yếu bao gồm các nguyên nhân xuất phát từ bản thân Công ty và các nguyên nhân từ phía bên ngoài Công ty Các nguyên nhân xuất phát từ phía trong Công
ty bao gồm sự hạn chế của trình độ máy móc – công nghệ mà Công ty đang áp dụng; nhận thức của người lao động về chất lượng của bao bì carton sóng chưa cao cùng với
hoạt động quản lý chất lượng hiện naycòn hạn chế
Chương 3 Định hướng và giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm bao bì carton sóng tại Công ty cổ phần sản xuất và xuất nhập khẩu bao bì
Tại chương 3, luận văn đã nêu chiến lược phát triển và định hướng hoạt động của
“Công ty cổ phần sản xuất và xuất nhập khẩu bao bì” giai đoạn 2016-2020 và 04 định hướng nâng cao chất lượng bao bì carton sóng thời gian tới
Trang 5Trọng tâm chương 3 của luận văn là các giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm bao bì carton sóng, bao gồm:
- Giải pháp trang bị máy móc, trang thiết bị và áp dụng công nghệ hiện đại
Tác giả đề xuất một số biện pháp hiện đại hóa máy móc – công nghệ trong đó trọng tâm là đề xuất trang bị dây chuyền carton sóng mới Tác giả cũng đưa ra các điều kiện cụ thể khi thực hiện biện pháp này như điều kiện về tài chính, về thời gian đặt hàng, lắp đặt và quan hệ với khách hàng
- Giải pháp nâng cao năng lực, trình độ, nghiệp vụ và tinh thần trách nhiệm của người lao động về chất lượng sản phẩm
Giải pháp này hướng đến việc cải thiện các hoạt động được thực hiện nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm của người lao động với chất lượng bao bì carton sóng Bên cạnh
đó, giải pháp nâng cao năng lực cho bộ phận KCS cũng được đề cập đến
- Giải pháp tăng cường và hoàn thiện các hoạt động quản lý chất lượng
Tác giả đã đưa ra hệ thống giải pháp:
+ Các biện pháp nâng cao năng lực lập các kế hoạch
+ Thành lập nhóm chất lượng sản phẩm
+ Các biện pháp nhằm nâng cao năng lực hoạt động kiểm soát chất lượng bao bì carton sóng
- Giải pháp đảm bảo và không ngừng nâng cao chất lượng nguyên vật liệu
Cuối cùng, tác giả đưa các kiến nghị bao gồm:
- Kiến nghị đối với các cơ quan QLNN trong ngành sản xuất bao bì Kiến nghị tới các cơ quan chức năng cần tăng cường giám sát, kiểm tra các hoạt động chất lượng môi trường của các doanh nghiệp ngành bao bì và siết chặt các quy định về cấp phép cho doanh nghiệp mới nhằm góp phần đảm bảo quá trình cạnh tranh diễn ra lành mạnh trong ngành sản xuất và cung ứng bao bì
- Kiến nghị với Hiệp hội bao bì Việt Nam
Tác giả đề xuất kiến nghị với Hiệp hội bao bì Việt Nam cần tăng cường vai trò tham mưu của Hiệp hội với Chính phủ và đảm bảo các hoạt động hỗ
Trang 6trợ, tư vấn, hướng dẫn các thành viên trong hoạt động nâng cao chất lượng sản phẩm bao bì.