Điều này đặt ra cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, phân phối và nhập khẩu dược phẩm nói chung và Công Công ty TNHH Thương mại CG Việt Nam nói riêng trước nhiều thá[r]
Trang 1TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VĂN
Dược phẩm là một ngành nghề có tính đặc thù riêng biệt, tác động lớn và trực tiếp đến đời sống xã hội và sức khỏe con người Ngành dược được nhà nước kiểm soát, điều tiết chặt chẽ nhằm đảm bảo cung ứng đầy đủ nhu cầu về thuốc chữ bệnh Trong những năm gần đây, thị trường dược phẩm Việt Nam có sự phát triển mạnh mẽ Thị trường dược phẩm Việt Nam được đánh giá là có mức tăng trưởng cao nhất Đông Nam Á, khoảng 16% hàng năm Bên cạnh đó, đời sống của nhân dân ngày càng được nâng cao, nhu cầu chi tiêu bảo vệ và nâng cao sức khỏe được quan tâm và đa dạng nhiều hơn Thị trường dược phẩm trong nước rất đa dạng với rất nhiều chủng loại thuốc như thuốc đặc trị, vắc xin, thực phẩm chức năng… Một điều đáng chú ý là có khoảng 70% số dược phẩm trên thị trường Việt Nam hiện nay phải nhập khẩu từ nước ngoài Trong khi đó thị trường Việt Nam đang mở rộng cửa cho các công ty nước ngoài, đặc biệt trong lĩnh vực nhập khẩu dược phẩm Điều này đặt ra cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, phân phối và nhập khẩu dược phẩm nói chung và Công Công ty TNHH Thương mại CG Việt Nam nói riêng trước nhiều thách thức, đòi hỏi Công ty phải hoàn thiện tổ chức kinh doanh, nâng cao hiệu quả kinh doanh để có thể tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh nhiều thách thức
Công ty TNHH Thương mại CG Việt Nam là một trong những công ty hoạt động trong lĩnh vực nhập khẩu, phân phối và sản xuất dược phẩm, qua 8 năm thành lập và phát triển công ty tự hào là một trong các công ty nhập khẩu, nghiên cứu sản xuất và phân phối các loại dược phẩm đa dạng về chủng loại, chất lượng cao và giá thành hợp lý Để
có thể phục vụ người tiêu dùng Việt Nam các loại dược phẩm tốt nhất, Công ty luôn nỗ lực trong mọi hoạt động, nhất là hoàn thiện tổ chức kinh doanh Tuy đạt được một số thành công nhất định song bên cạnh đó công tác tổ chức kinh doanh của Công ty vẫn còn tồn tại một số hạn chế Hiện nay, Công ty TNHH Thương mại CG Việt Nam với thương hiệu Dược phẩm CG – “Creation & Growth” đang kiên trì và đưa ra các sản phẩm với chất lượng và giá cả hợp lý đến từng bệnh viện, từng khách hàng và các nhà phân phối
nhằm ổn định và phát triển hiệu quả kinh doanh Do đó tác giả chọn đề tài: “Hoàn thiện
Trang 2tổ chức kinh doanh dược phẩm của công ty TNHH Thương mại CG Việt Nam” làm đề
tài luận văn thạc sĩ
Đối tượng nghiên cứu đề tài là tập trung nghiên cứu những lý luận về tổ chức kinh doanh và thực tiễn tổ chức kinh doanh dược phẩm của Công ty TNHH Thương mại CG Việt Nam
Phạm vi nghiên cứu đề tài, về nội dung tập trung nghiên cứu tổ chức bộ máy kinh doanh và mạng lưới kinh doanh của công ty TNHH Thương mại CG Việt Nam Về không gian nghiên cứu tổ chức kinh doanh dược phẩm của công ty TNHH Thương mại CG Việt Nam trên thị trường khu vực Miền Bắc Về thời gian nghiên cứu số liệu tình hình giai đoạn năm 2010 – 2014 và đề xuất giải pháp đến 2020
Các phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong luận văn bao gồm:
Phương pháp luận gồm phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử trong quá trình xem xét phân tích thực trạng, đặt tổ chức trong mối liên hệ tác động qua lại với các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài để xem xét một cách toàn diện Ngoài việc phân tích thực trạng hoạt động tổ chức kinh doanh dược phẩm của Công ty, đề tài cũng đánh giá những kết quả, tồn tại trong những năm vừa qua
Phương pháp cụ thể, đây là phương pháp thu thập tư liệu Luận văn nghiên cứu thu thập thông tin tư liệu về tổ chức kinh doanh, các tài liệu của công ty TNHH Thương mại
CG Việt Nam
Phương pháp phân tích – tổng hợp, trên cơ sở lí luận chung tổ chức kinh doanh, nội dung của tổ chức kinh doanh, kết hợp với thực trạng tổ chức kinh doanh dược phẩm của Công ty TNHH Thương mại CG Việt Nam, luận văn đã phân tích, đánh giá, tổng hợp những kết quả đạt được nhằm đánh giá chung về tổ chức kinh doanh của Công ty
Trang 3CHƯƠNG 1 - CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TỔ CHỨC KINH DOANH CỦA CÁC
DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI
Trong chương này, tác giả trình bày các cơ sở lý luận về tổ chức kinh doanh của các doanh nghiệp thương mại:
Thứ nhất, Khái niệm và các vấn đề cơ bản về tổ chức kinh doanh của các doanh
nghiệp thương mại Trong phần này tác giả trọng tâm đi sâu vào ba vấn đề chính của tổ chức kinh doanh của doanh nghiệp đó là tổ chức bộ máy kinh doanh của doanh nghiệp thương mại; tổ chức mạng lưới kinh doanh của doanh nghiệp thương mại; phương thức điều khiển tổ chức bộ máy và tổ chức mạng lưới kinh doanh của doanh nghiệp thương mại
Thứ hai, Điều kiện kinh doanh dược phẩm và các hình thức tổ chức kinh doanh
dược phẩm
Thứ ba, Nội dung và các nhân tố ảnh hưởng đến hoàn thiện tổ chức kinh doanh
của doanh nghiệp
CHƯƠNG 2 - THỰC TRẠNG TỔ CHỨC KINH DOANH DƯỢC PHẨM
CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CG VIỆT NAM
Công ty TNHH Thương mại CG Việt Nam được lập năm 2008, mặc dù được thành lập trong giai đoạn nền kinh tế gặp nhiều biến động Tuy nhiên, Công ty CG Việt Nam và thương hiệu “Dược phẩm CG” vẫn kiên trì bền bỉ đưa các sản phẩm chất lượng – giá cả hợp lý đến từng bệnh viện, từng khách hàng hàng và các nhà phân phối Từ một doanh nghiệp không tên tuổi, đến nay sản phẩm công ty đã có mặt hầu hết tại các bệnh viện lớn từ tuyến Trung ương đến tuyến huyện trên toàn khu vực Miền Bắc
Trải qua nhiều năm hoạt động, công ty đã từng bước lớn mạnh về cả mọi mặt, đội ngũ nhân sự của công ty cũng từng bước trưởng thành về cả số lượng lẫn chất lượng Từ chỗ chỉ có ít người từ khi mới thành lập, đến nay đội ngũ nhân sự của công ty đã tăng lên
100 người với bề dày về kinh nghiệm trong công tác và lòng nhiệt huyết, tận tâm với ngành y dược học
Trang 4Trụ sở chính của công ty đặt tại địa chỉ số M12, ngõ 219 Nguyễn Ngọc Nại, Quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội với văn phòng làm việc có tổng diện tích 200
m2 (03 tầng) Và chi nhánh chuyên thực hiện nhiệm vụ kinh doanh, giới thiệu sản phẩm của CG đến khách hàng tại số 34 Nguyễn Thị Định, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
Thực trạng tổ chức kinh doanh của công ty CG Việt Nam:
Thứ nhất, Bộ máy tổ chức kinh doanh của của công ty CG Việt Nam hiện nay
đang áp dụng là mô hình kết hợp trực tuyến – chức năng
Hình 2.3: Cơ cấu bộ máy tổ chức công ty TNHH thương mại CG Việt Nam
Mô hình này phát huy được ưu điểm của cơ cấu trực tuyến là phân quyền để chỉ huy kịp thời, truyền mệnh lệnh vẫn theo tuyến đã quy định, người đứng đầu tuyến chức năng vẫn phát huy được tài năng của mình đóng góp cho người lãnh đạo cấp cao của hệ thống Đồng thời phát huy được ưu điểm của cơ cấu chức năng là tính chuyên sâu nghiệp
vụ, đảm bảo cơ sở căn cứ cho việc ra quyết định, hướng dẫn thực hiện các quyết định Tuy nhiên, nhược điểm tạo ra nhiều ý kiến tham mưu, đề xuất khác nhau, không thống nhất giữa các bộ phận chức năng dẫn đến công việc chồng chéo, xung đột giữa các bộ phận
Trang 5Thứ hai, Tổ chức mạng lưới kinh doanh tại công ty TNHH Thương mại CG Việt
Nam
Về tổ chức mạng lưới bán buôn:
Hình 2.4: Mạng lưới kinh doanh tại công ty TNHH thương mại CG Việt Nam
Hàng hóa của công ty hiện nay được phân phối ra thị trường thông qua hình thức bán buôn là chủ yếu, công ty bán hàng qua hai kênh là bệnh viện (ETC) và quầy thuốc (OTC) Tính đến ngày 1/5/2015 công ty TNHH Thương mại CG Việt Nam có 35 khách hàng là các bệnh viện tiêu thụ các sản phẩm của công ty và 1164 quầy thuốc trên khắp cả nước
Về tổ chức mạng lưới kinh doanh nhập khẩu:
Hình 2.6: Quá trình nhập khẩu và phân phối hàng hóa của công ty TNHH
Thương mại CG Việt Nam
Công ty CG Việt Nam hợp tác với 2 công ty nhập khẩu thuốc là công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn (Sapharco) và chi nhánh Công ty Cổ phần Y Dược phẩm Vimedimex tại Hà Nội Đây là 2 công ty hoạt động lâu năm trong lĩnh vực nhập khẩu và phân phối thuốc tân dược trên thị trường Việt Nam và là hai công ty có uy tín trên thị trường
Về tổ chức nghiên cứu và hợp tác sản xuất: Công ty hiện nay đang liên kết với các
đơn vị gia công thuốc gồm (Nhà máy dược phẩm Hà Tây, Nhà máy dược phẩm Âu Cơ,
Trang 6Nhà máy dược Đông Nam, Công ty cổ phần Armephaco, Công ty cổ phần Dược Viko8 – Pháp) Và hợp tác nghiên cứu với các đơn vị gồm (Công ty IMC, Đại học Dược Hà Nội, Công ty Cổ phần Y Dược Sông Đà)
Thứ ba, Công tác quản trị tổ chức bộ máy và mạng lưới kinh doanh tại công ty
TNHH Thương mại CG Việt Nam
Đối với quản trị tổ chức bộ máy kinh doanh của công ty Xuất phát từ mục tiêu
của công ty để xác định các lĩnh vực hoạt động cần phải quản trị Như vậy mỗi phòng chức năng sẽ đảm nhận một chức năng riêng biệt như: marketing, hành chính nhân sự, kinh doanh, sản xuất…và cùng chịu sự chi phối, điều tiết của cấp quản trị cao hơn là Ban giám đốc công ty Tại công ty CG Việt Nam căn cứ để phân chia chức năng cho các phòng ban là dựa vào nhiệm vụ của mỗi phòng, tuy nhiên hiện nay công tác phân chia nhiệm vụ chức năng của mỗi phòng ban chưa thực sự khoa học, các phòng ban chưa được phân rõ chức năng, nhiệm vụ cụ thể, công việc còn chồng chéo, chưa thống nhất
Quản trị mạng lưới kinh doanh của công ty: Quản lý thông qua việc thiết lập quan
hệ với các thành viên trong mạng lưới kinh doanh; Quản lý dựa trên sự mâu thuẫn giữa các thành viên kênh Mâu thuẫn có thể là giữa các cửa hàng về địa bàn và hay về giá cả; Quản lý bằng việc hỗ trợ, khuyến khích thành viên trong mạng lưới kinh doanh; Xây dựng quy trình bán hàng chung cho các thành viên trong mạng lưới kinh doanh; Quản lý các thành viên trong mạng lưới kinh doanh; Đánh giá hoạt động của các thành viên trong mạng lưới kinh doanh
Đánh giá tổ chức kinh doanh tại công ty CG Việt Nam:
Kết quả đạt được: Mạng lưới kinh doanh bán buôn của công ty qua hai kênh ETC
và OTC không ngừng gia tăng (đặc biệt là kênh OTC); Công ty không chỉ là nhà phân phối thuốc mà công ty còn thành công trong việc nghiên cứu sản xuất và đưa ra thị trường nhiều sản phẩm mang thương hiệu CG Việt Nam; Kết quả kinh doanh của công ty
có mức tăng trưởng cao với tốc độ tăng trưởng tổng doanh thu bình quân năm là 16%
Hạn chế: Chưa thể hiện tính chuyên môn hóa trong tổ chức bộ máy quản lý kinh
doanh Các công việc trong phòng ban chức năng như phòng Marketing, phòng Kinh doanh… chưa được phân công rõ ràng, xuất hiện tình trạng ùn tắc, chồng chéo công việc;
Trang 7Mạng lưới kinh doanh bán buôn của công ty hiện nay vẫn chủ yếu tập trung tại Hà Nội là chính (đặc biệt là kênh OTC) Các tỉnh khu vực miền bắc dù đã có những bước tiến nhưng chưa được phát triển mạnh; Hệ thống kho bảo quản và phân phối chưa đáp ứng được nhu cầu mở rộng kinh doanh của công ty; Chính sách quản lý và liên kết các thành viên trong mạng lưới kinh doanh còn hạn chế
Nguyên nhân của các hạn chế:
Nguyên nhân khách quan: Môi trường cạnh tranh gay gắt, có rất nhiều các doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm, đặc biệt là với các doanh nghiệp lâu năm đã có uy tín và kinh nghiệm trên thị trường; Nguyên vật liệu còn hạn chế phục vụ cho nghiên cứu sản xuất còn hạn chế: phần lớn nguyên liệu hóa dược là nhập khẩu; Các cơ sở vật chất, trang thiết bị nghiên cứu sản xuất thuốc không đồng bộ Do đó việc áp dụng công nghệ tiên tiến còn hạn chế; Quy hoạch về dược chỉ tập trung vào các dòng phổ thông, bỏ ngỏ phân phúc nước ngoài
Nguyên nhân chủ quan: Bộ máy quản lý còn yếu kém, thiếu chuyên môn hóa Chưa có kế hoạch hoạt động và sự phân chia công việc cụ thể dẫn đến công việc bị chồng chéo không hiệu quả; Nhân viên tại các cơ sở mạng lưới còn hạn chế về mặt chuyên môn như kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng Đội ngũ quản lý còn trẻ thiếu kinh nghiệm; Hiện tại công ty chỉ có một Hệ thống kho bảo quản và một Văn phòng đại diện…; Công ty đầu tư tập trung vào phân phối nhiều hơn công tác nghiên cứu sản xuất
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TỔ CHỨC KINH DOANH DƯỢC
PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CG VIỆT NAM
Căn cứ vào phương hướng và mục tiêu phát triển của công ty tác giả đã đưa ra một
số giải pháp hoàn thiện tổ chức kinh doanh của công ty như sau:
Hoàn thiện tổ chức bộ máy kinh doanh: Vẫn giữ mô hình bộ máy trực tuyến chức năng Sắp xếp lại bộ máy đảm bảo mối quan hệ giữa các phòng ban về chuyên môn và nghiệp vụ hợp lý nhằm quản lý gọn nhẹ hiệu quả nhất
Trang 8Hình 3.1 Sơ đồ hoàn thiện tổ chức bộ máy kinh doanh do tác giả đề xuất
Tăng cường bồi dưỡng và đào tạo cán bộ quản lý và nhân viên: Lập kế hoạch cụ thể thường xuyên và định kỳ theo quý hay theo năm Tạo điều kiện môi trường làm việc công bằng hiệu quả
Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát hoạt động của các đối tác trong mạng lưới kinh doanh
Hoàn thiện các chính sách quản lý thành viên trong mạng lưới kinh doanh như chính sách về giá, hỗ trợ và xúc tiến…
Đầu tư mở rộng kho lưu trữ giao hàng và mở văn phòng đại diện tại các tỉnh thành phố trọng điểm
