Hoàn thiện quản trị thương hiệu của công ty cổ phần chứng khoán MB( MBS)

Những yêu cầu đối với công tác quản trị thương hiệu bao gồm việc phải xây dựng được một thương hiệu mạnh, khác biệt hóa được thương hiệu của mình với các thương hiệu khác của đối thủ c[r]

TÓM TẮT LUẬN VĂN CHƯƠNG 1

TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN TỚI ĐỀ TÀI

Ở chương này, luận văn đã đưa ra một số công trình nghiên cứu liên quan tới đề tài, nêu lên những vấn đề mà các công trình này đã nghiên cứu và tìm ra được, đồng thời cũng đưa ra những vấn đề mà các công trình nghiên cứu này chưa đưa ra hay còn thiếu sót

Các công trình nghiên cứu kể trên đã hệ thống hóa được các vấn đề lý luận cơ bản

về thương hiệu và quản trị thương hiệu, đưa ra các kỹ năng thiết kế và tạo dựng một thương hiệu mạnh, có giá trị Trên cơ sở tập hợp từ những nguồn khác nhau, ở trong nước và nước ngoài, các tác giả đã phân tích những kinh nghiệm và đưa ra nhận định về chiến lươc xây dựng thương hiệu của các doanh nghiệp thành đạt để từ đó rút ra mô hình khái quát nhất về xây dựng và quản lý thương hiệu

Tuy nhiên, các công trình nghiên cứu thạc sỹ về thương hiệu, quản trị thương hiệu mới chỉ tập trung ở các doanh nghiệp sản xuất là chủ yếu Đặc biệt, vẫn chưa có đề tài nghiên cứu thạc sỹ nào nghiên cứu về quản trị thương hiệu của các công ty chứng khoán nói chung và công ty cổ phần chứng khoán MB nói riêng Chính vì vậy, đề tài luận văn thạc

sỹ chọn nghiên cứu là hoàn thiện quản trị thương hiệu tại Công ty cổ phần chứng khoán

MB Với vấn đề nghiên cứu được lựa chọn này, người viết mong muốn đóng góp và áp dụng một phần nào đó các lý thuyết, nghiên cứu về thương hiệu và quản trị thương hiệu

đã có vào việc quản trị thương hiệu tại Công ty cổ phần chứng khoán MB (MBS)

CHƯƠNG 2

BẢN CHẤT, NỘI DUNG VÀ NHỮNG YÊU CẦU ĐỐI VỚI CÔNG TÁC QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CỦA DOANH NGHIỆP

Chương 2 trình bày một số vấn đề lý luận mang tính cơ bản về thương hiệu và quản trị thương hiệu Chương này gồm ba nội dung lớn đó là: những khái niệm và những vấn đề liên quan đến thương hiệu, quản trị thương hiệu; nội dung của quản trị thương hiệu và những yêu cầu đối với công tác quản trị thương hiệu của doanh nghiệp

Trong phần khái quát về thương hiệu và công tác quản trị thương hiệu, luận văn

đã nêu lên được khái niệm về thương hiệu và quản trị thương hiệu, các dấu hiệu nhận biết thương hiệu và vai trò, chức năng của thương hiệu và quản trị thương hiệu Theo đó,

có rất nhiều khái niệm về thương hiệu và quản trị thương hiệu Tuy nhiên, tóm lại có thể hiểu “Thương hiệu là một tập hợp các yếu tố bên ngoài (tên gọi, logo, slogan, mầu sắc, bao bì, kiểu dáng, nhạc hiệu, mùi,…) và bên trong (đặc tính cốt lõi của sản phẩm đã được người tiêu dùng cảm nhận”

Quản lý thương hiệu là quá trình tạo dựng hình ảnh về hàng hóa hoặc dịch vụ trong tâm trí, nhận thức của người tiêu dùng Đây là quá trình lâu dài với sự quyết tâm và khả năng vận dụng hợp lý tối đa các nguồn lực và biện pháp để làm sao sản phẩm có một

vị trí trong tâm trí khách hàng

Có hai loại dấu hiệu nhận biết thương hiệu là các dấu hiệu trực giác bao gồm: tên hiệu, logo (biểu trưng, biểu tượng), slogan (triết lý thương hiệu, câu khẩu hiệu), màu sắc, nhạc hiệu, kiểu dáng thiết kế, bao bì, mùi… và các dấu hiệu tri giác bao gồm: cảm nhận về

sự an toàn, tin cậy; giá trị cá nhân khi tiêu dùng sản phẩm; hình ảnh về sự vượt trội, khác biệt

Thương hiệu có bốn chức năng chính là: chức năng nhận biết và phân biệt; chức năng thông tin và chỉ dẫn; chức năng tạo sự cảm nhận và tin cậy và chức năng kinh tế

Còn quản trị thương hiệu có ba chức năng chính là chức năng thông tin; chức năng bảo

vệ hàng hóa và chức năng kinh tế

Quản trị thương hiệu có hai nội dung lớn là xây dựng thương hiệu và các chính sách duy trì, phát triển thương hiệu Để xây dựng thương hiệu, trước hết, doanh nghiệp cần phải hoạch định được chiến lược thương hiệu gồm các nội dung: nghiên cứu thị trường, định vị thương hiệu và lựa chọn mô hình thương hiệu Sau khi hoạch định được chiến lược thương hiệu, doanh nghiệp tiến hành xây dựng các dấu hiệu nhận biết thương hiệu gồm: tên gọi, logo, slogan, nhạc hiệu, bao bì, màu sắc chủ đạo Sau khi xây dựng các dấu hiệu nhận biết thương hiệu, doanh nghiệp sẽ phải đăng ký bảo hộ thương hiệu

Nội dung lớn thứ hai trong quản trị thương hiệu là các chính sách duy trì và phát triển thương hiệu Các chính sách này thực chất là các chính sách marketing mix nhằm tạo dựng và nâng cao giá trị thương hiệu Các chính sách này bao gồm:

Chính sách sản phẩm: doanh nghiệp cần phải quyết định mức chất lượng và các dịch vụ khách hàng mà thương hiệu cung ứng cho thị trường Để tăng thêm giá trị cho khách hàng, sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp phải có sự so sánh về chất lượng với giá cao hơn so với thương hiệu cạnh tranh

Chính sách giá: có nhiều chính sách giá gắn liền với chất lượng mà doanh nghiệp

có thể lựa chọn như: chất lượng cao – giá cao, chât lượng cao – giá bám chắc thị trường, chất lượng giữ nguyên – giá rẻ, chất lượng cao – giá rẻ, chất lượng thấp – giá thấp

Chính sách kênh phân phối: doanh nghiệp có thể lựa chọn các kênh phân phối khác nhau như: Kênh trực tiếp, kênh gián tiếp ngắn hay gián tiếp dài Doanh nghiệp cũng phải quyết định chiều dài và bề rộng của kênh phân phối

Chính sách truyền thông: Đây được coi là chính sách marketing mix quan trọng nhất trong việc tạo dựng và phát triển thương hiệu Mục tiêu của chính sách xúc tiến hỗn hợp đối với thương hiệu là truyền các thông tin về thương hiệu giúp khách hàng mục tiêu nhận biết

và ghi nhớ thương hiệu, thuyết phục họ mua sản phẩm

Những yêu cầu đối với công tác quản trị thương hiệu bao gồm việc phải xây dựng được một thương hiệu mạnh, khác biệt hóa được thương hiệu của mình với các thương hiệu khác của đối thủ cạnh tranh và cuối cùng là tạo lập được lòng trung thành của khách hàng cho thương hiệu

CHƯƠNG 3

THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN MB

Chương 3 của luận văn trình bày kết quả nghiên cứu về thực trạng quản trị thương hiệu tại Công ty Cổ phần Chứng khoán MB (MBS) Chương này gồm có bốn nội dung:

tổ chức và hoạt động của Công ty Cổ phần Chứng khoán MB; sự hình thành và phát triển trong công tác quản trị thương hiệu của MBS; thực trạng quản trị thương hiệu tại Công

ty và nêu ra những ưu điểm, hạn chế trong công tác quản trị thương hiệu của MBS

Phần thứ nhất, luận văn giới thiệu chung về Công ty Công ty CP Chứng khoán

MB (trước đây là Công ty CP Chứng khoán Thăng Long) là một trong 5 công ty chứng khoán đầu tiên của Việt Nam được thành lập ngày 11 tháng 5 năm 2000 với cổ đông chính

là Ngân hàng TMCP Quân Đội

Phần thứ hai, luận văn trình bày về sự hình thành và phát triển trong công tác quản trị thương hiệu của MBS Trước hết là sự phát triển về nhận thức của Công ty về thương hiệu và quản trị thương hiệu Cùng với sự phát triển của thị trường cũng như yêu cầu thực tế và nhận thức ngày càng tăng lên về tầm quan trọng của việc quản trị thương hiệu, nhận thức của Công ty CP Chứng khoán MB về vấn đề thương hiệu và quản trị thương hiệu đã thay đổi rất nhiều theo thời gian Ban đầu, thương hiệu đơn thuần chỉ là việc doanh nghiệp tìm và đặt được cho mình một cái tên hay và phù hợp, tên gọi đơn thuần là một đối tượng độc lập không nằm trong mối liên hệ với các yếu tố khác tạo nên

sự khác biệt Chính vì có nhận thức như vậy nên hồi đầu thành lập công ty vẫn chưa có

bộ phận nào chuyên trách về quản trị thương hiệu, chi phí cho việc xây dựng và quản trị thương hiệu chưa có kế hoạch rõ ràng, chỉ là những chi phí nhỏ phát sinh trong quá trình kinh doanh Từ năm 2010, vấn đề quản trị thương hiệu đã được công ty quan tâm và chú trọng hơn rất nhiều Công ty đã nhận thức được rằng thương hiệu là một tài sản vô hình rất lớn và có giá trị vì vậy việc quản trị nó là rất cần thiết đặc biệt là đối với một công ty chứng khoán hoạt động dựa trên kỳ vọng và niềm tin rất lớn Đặc biệt là khi công ty có

kế hoạch niêm yết cổ phiếu hay phát hành thêm cổ phiếu để huy động vốn thì thương

hiệu, uy tín của công ty đóng vai trò mang tính quyết định về sự thành công của kế hoạch này

Về quá trình phát triển thương hiệu của MBS: Năm 2000 MBS được thành lập với tên gọi đầu tiên là Công ty CP Chứng khoán Thăng Long (TLS) Trong giai đoạn từ năm

2000 đến năm 2006, nhiều người vẫn chưa biết đến công ty này, thương hiệu TLS vẫn còn rất mờ nhạt Từ năm 2007, khi thị trường chứng khoán trở nên sôi động thì có nhiều nhà đầu tư quan tâm và biết đến TLS nhiều hơn Trong thời gian này TLS nổi lên với đội ngũ môi giới trẻ trung năng động, nhiệt huyết Đến năm 2010 khi thị trường chứng khoán bắt đầu đi xuống, giao dịch ảm đảm, số lượng các nhà đầu tư rời bỏ thị trường ngày càng nhiều khiến cho nhiều công ty chứng khoán rơi vào khó khăn TLS khi đó không nằm ngoại lệ, và đương nhiên nguồn chi cho các hoạt động đến thương hiệu không còn được như trước Năm 2012 là một năm quan trọng đánh dấu một bước phát triển mới cho thương hiệu của công ty Từ đầu năm 2012, công ty đã có kế hoạch đổi tên cho công ty

để phù hợp với bối cảnh mới của công ty nói riêng và toàn thị trường chứng khoán nói chung Từ đầu tháng 5 năm 2012 công ty đã chuyển tên từ Công ty CP Chứng khoán Thăng Long (TLS) thành Công ty CP Chứng khoán MB (MBS) và đổi mới toàn bộ hệ thống nhận diện thương hiệu mới của công ty

Phần thứ ba của chương trình bày về thực trạng quản trị thương hiệu của MBS Phần này gồm hai nội dung chính là thực trạng xây dựng thương hiệu tại MBS và các chính sách duy trì và phát triển thương hiệu của MBS

Để xây dựng được thương hiệu trước hết Công ty đã hoạch định chiến lược thương hiệu của mình với bước đầu tiên là nghiên cứu thị trường Tại MBS, việc nghiên cứu thị trường được tiến hành một cách thường xuyên và có báo cáo hàng tháng Nhận thức được mức độ cạnh tranh gay gắt của thị trường cũng như sự cần thiết của việc định vị, MBS cũng đã định vị để tìm ra chỗ đứng riêng cho mình Sau khi phân tích môi trường bên ngoài thấy rằng số lượng công ty niêm yết trên cả hai Sở giao dịch chứng khoán đều giảm và chưa có dấu hiệu tăng trở lại, đây có thể là một trong số những nguyên nhân của việc khách hàng sử dụng dịch vụ tư vấn đấu giá và tư vấn niêm

yết giảm mạnh Trong khi đó, số lượng và giá trị các vụ M&A không ngừng tăng trưởng và dự kiến vẫn sẽ tiếp tục phát triển trong thời gian tới Nếu như hai năm trước TLS được biết đến với hình ảnh là một trong những công ty chứng khoán có thị phần môi giới lớn nhất với đội ngũ môi giới chuyên nghiệp và năng động nhất thì bây giờ MBS đang cố xây dựng hình ảnh trở thành một ngân hàng đầu tư toàn diện Công ty áp dụng mô hình thương hiệu đa thương hiệu kết hợp bất song song MBS có những thương hiệu riêng là các sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho khách hàng ví dụ như Stock24, Search24; open24, Việc đặt tên cho các sản phẩm dịch vụ của mình là nhằm để phân biệt sản phẩm dịch vụ của mình với các sản phẩm dịch vụ của các công ty chứng khoán khác, vì vốn các sản phẩm dịch vụ này là tương đối giống nhau Tuy vậy, MBS vẫn tập trung vào phát triển thương hiệu của doanh nghiệp hơn

Việc thiết kế các dấu hiệu nhận biết thương hiệu của công ty được coi như một công việc quan trọng trong hoạt động quản trị thương hiệu Các hoạt động thiết kế các dấu hiệu nhận biết thương hiệu ở công ty có hai giai đoạn gắn liền với lịch sử phát triển thương hiệu của công ty Tên gọi ban đầu của MBS là Công ty cổ phần chứng khoán Thăng Long, tên tiếng Anh là ThangLong Securities Joint Stock Company, tên viết tắt là TLS Tên gọi này đã gắn bó với công ty hơn 10 năm và đã gây dựng được tiếng tăm khá tốt trên thị trường chứng khoán Việt Nam, đặc biệt là năm 2009 và 2010 khi TLS đạt thị phần môi giới chứng khoán lớn nhất trên cả Sở giao dịch chứng khoán Hà Nội và Sở giao dịch chứng khoán Hồ Chí Minh Tuy nhiên, đến năm 2012 công ty đã có kế hoạch đổi tên gọi Vào tháng 5 năm 2012 công ty chính thức đổi và công bố tên gọi mới là Công ty cổ phần chứng khoán MB, tên tiếng Anh là MB Securities Joint Stock Company, tên viết tắt là MBS Logo của MBS là cách điệu từ tên viết tắt của chứng khoán MB, gồm 3 chữ: M, B, S Với hình ngôi sao năm cách màu đỏ ở phía trên Logo của MBS về cơ bản là giống logo của ngân hàng MB có thêm chữ cái S ở phía cuối và tên công ty ở dưới chân logo Khẩu hiệu của MBS là “giải pháp kinh doanh chuyên biệt” – “Making Private Business Solution” MBS nhận thức rằng: Mỗi Khách hàng là một đối tác riêng biệt, có điều kiện tài chính, mục tiêu đầu tư khác nhau và đều hướng đến một sự tăng trưởng tài chính bền vững

Do Công ty cũng mới đổi tên gọi mới nên sau một thời gian, việc đánh giá về sự nhận biết thương hiệu mới là rất cần thiết Theo khảo sát cho 300 khách hàng, nhà đầu

tư, số người biết đến thương hiệu MBS trong khoảng thời gian 1 – 3 tháng gần đây là chiếm đa số Số lượng nhà đầu tư chưa biết đến thương hiệu mới của MBS còn tương đối nhiều chiếm 32% nên các chương trình truyền thông thương hiệu mới được đánh giá là chưa đạt hiệu quả Vì vậy, MBS cần phải tiếp tục nghiên cứu để thực hiện thêm các chương trình để truyền thông cho thương hiệu mới với khách hàng hình ảnh về MBS là một trong những công ty chứng khoán có thị phần lớn nhất chiếm ưu thế Hình ảnh về MBS gắn liền với dịch vụ ngân hàng đầu tư là được khách hàng biết đến ít nhất Vì vậy, MBS cần phải tăng cường truyền thông và có những phương thức truyền thông phù hợp, hiệu quả

Ngay sau khi xác định được các nhận diện thương hiệu, Công ty đã nhanh chóng tiến hành đăng ký bảo hộ thương hiệu với Cục Sở hữu Trí tuệ Việt Nam Để tăng hiệu quả, tiết kiệm thời gian cũng như nhân lực, việc đăng ký bảo hộ này được MBS thuê một công ty tư vấn thứ ba để giúp công ty hoàn thành hồ sơ cũng như các thủ tục để đăng ký bảo hộ với Cục Sở Hữu Trí Tuệ

Bên cạnh việc xây dựng và đăng ký bảo hộ hệ thống nhận diện thương hiệu, công

ty cũng đã đầu tư, triển khai và ngày càng hoàn thiện một hệ thống chính sách hỗ trợ thương hiệu Hệ thống chính sách này bao gồm: Chính sách sản phẩm, chính sách giá và chính sách truyền thông thương hiệu

Về chính sách sản phẩm, với khách hàng cá nhân, dịch vụ khách hàng cá nhân cung cấp các sản phẩm trọn gói cho các nhà đầu tư từ tư vấn đầu tư, môi giới, lưu ký chứng khoán đến các dịch vụ hỗ trợ tài chính Đây được coi là một thế mạnh vượt trội của MBS so với các công ty chứng khoán trên thị trường Với khách hàng tổ chức, MBS cung cấp các dịch vụ: giao dịch chứng khoán, môi giới chứng khoán, dịch vụ tài chính, dịch vụ lưu ký

Về chính sách giá, nhận thức được rằng giá cả là một trong những yếu tố quan trọng tạo dựng nhận thức của khách hàng về thương hiệu, MBS đã nghiên cứu kỹ lưỡng

chính sách giá cả của đối thủ cạnh tranh để đưa ra một chính sách giá hay cụ thể tại công

ty là biểu phí dịch vụ

Về chính sách truyền thông, Công ty đã quảng bá thương hiệu trên các tạp chí, báo chuyên ngành và một số báo mạng như Cafef.vn, Tinnhanhchungkhoan.vn, Vneconomy.vn, …Đồng thời, từ 3 năm trở lại đây Công ty bắt đầu quan tâm đến việc tham gia vào các giải thưởng, chương trình bình chọn nhiều hơn đặc biệt là các chương trình khen thưởng giành riêng cho lĩnh vực tài chính, chứng khoán có uy tín Ngoài ra, Công ty còn tham gia vào các chương trình từ thiện, các hoạt động tài trợ, công tác xã hội khác Về hoạt động quảng cáo, MBS đã và đang thực hiện hệ thống nhận diện thương hiệu mới, những nhận diện mới này được áp dụng và thể hiện thống nhất trên toàn bộ các vật phẩm quảng cáo Cùng với các hoạt động truyền thông ở trên, MBS cũng có các hình thức thúc đẩy, khuyến khích các nhà đầu tư giao dịch chứng khoán tại Công ty với các hình thức như giảm phí, tặng quà, bốc thăm trúng thưởng, thẻ cào,…

Sau khi phân tích thực trạng quản trị thương hiệu tại MBS, luận văn đã rút ra được một

số ưu điểm và hạn chế trong công tác quản trị thương hiệu tại Công ty Theo đó, một số điểm mạnh được phân tích là vấn đề quản trị thương hiệu đã được ban lãnh đạo Công ty quan tâm chú ý hơn, các báo cáo nghiên cứu thị trường đã có và được cập nhật hàng tháng, tận dụng được ưu thế về uy tín của thương hiệu ngân hàng mẹ là MB, tận dụng được những ưu điểm, bài học từ thương hiệu cũ, hệ thống nhận diện thương hiệu đã được xây dựng xong, có mạng lưới quan hệ tốt với báo chí, giới truyền thông và Công ty đã tiến hành đăng ký bảo hộ thương hiệu Tuy nhiên, công tác quản trị thương hiệu tại Công

ty vẫn còn tồn tại một số hạn chế như thiếu tính chuyên nghiệp, đôi khi còn mang tính tự phát, bị động; chưa thuê tư vấn chuyên nghiệp mà dùng theo tư vấn thương hiệu của Ngân hàng mẹ MB; chưa thực hiện được khác biệt hóa; sản phẩm, dịch vụ chưa có tính

CHƯƠNG 4

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU

TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN MB

Sau khi đánh giá các điểm mạnh, điểm yếu, lợi thế cạnh tranh của Công ty, luận văn đã đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị thương hiệu tại MBS Trước hết, Công ty cần định hướng chiến lược phát triển thương hiệu một cách tổng thể

và hướng đến khách hàng, phải có một đội ngũ nhân sự am hiểu, được đào tạo bài bản,

có kinh nghiệm về xây dựng và phát triển thương hiệu Luận văn còn đưa thêm giải pháp

là chiến lược thương hiệu nên chú trọng thêm về vấn đề văn hóa doanh nghiệp

Giải pháp thứ hai là hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty nên có cách để tạo nên nét riêng biệt, đặc sắc cho hệ thống nhận diện MBS cũng nên thuê công

ty tư vấn và thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu riêng, không nên áp dụng dựa theo

tư vấn thiết kế thương hiệu của Ngân hàng Quân Đội Trong bối cảnh Công ty còn gặp nhiều khó khăn thì hình thức xây dựng thương hiệu qua internet có thể là một giải pháp tốt mà luận văn đề cập đến

Thứ ba là các giải pháp trong chính sách marketing mix nhằm duy trì và phát triển

thương hiệu Về sản phẩm dịch vụ, MBS phải xây dựng được một chính sách sản phẩm

hợp lý và hiệu quả, cần phải đi tiên phong để có các sản phẩm dịch vụ mới so với mặt

bằng chung các công ty chứng khoán Về các hoạt động khuyến mãi, MBS cần tăng

thêm các giá trị gia tăng cho khách hàng, đổi mới các hoạt động khuyến mãi, khuyến

khích nhà đầu tư giao dịch chứng khoán nhiều hơn, với khối lượng và giá trị cao hơn

Về các hoạt động truyền thông, Công ty có thể sử dụng một số biện pháp marketing ít

tốn kém hơn và từ đó nhân rộng ra như tài trợ cho các sự kiện liên quan trực tiếp đến khách hàng mục tiêu (ví dụ như các cuộc thi của sinh viên các trường đại học, các buổi diễn đàn,…) Một giải pháp khác cho việc khuếch trương thương hiệu là việc quảng bá thông qua các diễn đàn xây dựng – phát triển thương hiệu như Thương hiệu Việt hay Thương hiệu Việt Nam, tham gia các diễn đàn về kinh tế, chứng khoán hay các hiệp hội

doanh nghiệp Về quảng cáo, MBS cần mở rộng thêm các đầu báo mà MBS thường đăng

tin bài trên đó nhằm làm tăng phạm vi hiện diện thương hiệu và tăng cường thêm mối quan hệ với giới truyền thông đặc biệt là trong lĩnh vực kinh tế, tài chính

KẾT LUẬN

Với đề tài nghiên cứu: “Hoàn thiện quản trị thương hiệu của Công ty cổ phần chứng khoán MB (MBS)”, luận văn đã làm rõ được những vấn đề sau: Hệ thống hóa

và làm rõ các vấn đề lý luận cơ bản về thương hiệu và quản trị thương hiệu; phân tích thực trạng quản trị thương hiệu tại Công ty cổ phần chứng khoán MB, từ việc phân tích thực trạng này, luận văn đã tìm ra những ưu điểm và hạn chế trong công tác quản trị thương hiệu tại MBS và đưa ra những nguyên nhân của những hạn chế đó nhằm làm cơ

sở để tìm ra giải pháp cho vấn đề; cuối cùng, luận văn đã đưa ra một số giải pháp để hoàn thiện hoạt động quản trị thương hiệu tại MBS Các giải pháp này bao gồm việc định hướng chiến lược phát triển thương hiệu của MBS, hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, đưa ra các chính sách marketing mix hỗ trợ giá trị thương hiệu và các biện pháp đẩy mạnh các hoạt động truyền thông nhằm quảng bá thương hiệu của Công ty