Hoàn thiện phân tích và đánh giá công việc tại Công ty xăng dầu khu vực I

Chuyên viên Lao ng, ti n ng Chuyên viên Nhân , t ch c cán b Chuyên viên An toàn, BHL Các nhân viên hành chính.. Môi tr ng kinh doanh[r]

HOÀN THI N PHÂN TÍCH VÀ ÁNH GIÁ CÔNG VI C

I CÔNG TY X NG D U KHU V C I

Chuyên ngành: Khoa h c qu n lý

Ng i th c hi n: Ngô Duy Ph ng

Ng i h ng d n khoa h c: TS Nguy n Th H ng Th y

1- Tính c p thi t c a tài

Ngày nay, trong n n kinh t tri th c, khi mà trong giá tr s n ph m

n 80% là hàm l ng ch t xám, tài s n trí tu u hành tài s n c a các công ty thì y u t con ng i càng c t vào m t v trí quan tr ng

Mu n t n t i và phát tri n, không th không nghiên c u y u t con ng i

c bi t trong l nh v c qu n lý, con ng i l i càng tr nên nhân t trung tâm không th thi u Nh v y, v n quan tr ng trong m t t ch c qu n

lý thì qu n lý con ng i là gì, qu n lý nh th nào và qu n lý con

ng i, nh ng ng i qu n lý (lãnh o) c n ph i có nh ng k n ng, ph m

ch t nh th nào?

qu n lý, s d ng m t cách có hi u qu ngu n nhân l c, phát huy

i a n ng l c c a ng i cán b , nhân viên, m i t ch c không th thi u

nh ng cán b , b ph n tham gia qu n lý, u hành, s d ng ngu n nhân

c Nói cách khác, ó chính là qu n tr nhân l c

Qu n tr nhân l c có nhi u ch c n ng c b n khác nhau, trong ó phân tích công vi c và ánh giá th c hi n công vi c là nh ng n i dung và công c quan tr ng trong qu n tr nhân l c Ngày nay, trong khi vi c s

ng các b n mô t công vi c, b n tiêu chu n công vi c và các ph ng pháp ánh giá th c hi n công vi c hi n i ã tr thành hi n t ng “thâm

tích công vi c và s d ng các ph ng pháp ánh giá th c hi n công vi c

n ch a c ph bi n trong các c quan và doanh nghi p Vi t Nam

ng công ty x ng d u Vi t Nam nói chung và Công ty x ng d u khu v c I nói riêng ang t ng b c h i nh p v i ti n trình i m i c a các doanh nghi p Nhà n c Theo l trình, t nay n n m 2010, ho t ng kinh doanh x ng d u s chuy n toàn b sang kinh doanh theo c ch th

tr ng m t cách hoàn ch nh và t n m 2010, Nhà n c s m c a hoàn toàn th tr ng kinh doanh x ng d u ây là m t trong nh ng c h i thu n

i nh ng c ng là nh ng thách th c không nh i v i m c tiêu, nhi m v

n xu t kinh doanh c a Công ty Yêu c u c p bách t ra i v i Công ty

là ph i có c chi n l c kinh doanh a d ng và phù h p, kèm theo ó là chi n l c v ngu n nhân l c ph c v cho các chi n l c và m c tiêu kinh doanh c a Công ty

Qua nghiên c u ho t ng qu n tr ngu n nhân l c cho th y, phân tích công vi c và ánh giá th c hi n công vi c là nh ng n i dung quan

tr ng trong các nhóm ch c n ng c b n c a qu n tr ngu n nhân l c Lãnh

o Công ty x ng d u khu v c I c ng ã nh n th c c vai trò quan

tr ng c a nó nh ng vi c nghiên c u và áp d ng còn r t nhi u h n ch Chính vì v y, vi c nghiên c u các n i dung c a phân tích công vi c và ánh giá th c hi n công vi c g n v i nh ng u ki n th c t phù h p c a Công ty, t ó xây d ng các b n mô t công vi c, b n tiêu chu n công

vi c và ch ng trình ánh giá th c hi n công vi c c a nhân viên làm c s cho vi c tuy n d ng, ào t o, tr l ng, t o ng l c phát tri n cho cán , công nhân viên trong Công ty và góp ph n nâng cao ch t l ng công tác qu n tr ngu n nhân l c c a Công ty trong giai n hi n nay là r t quan tr ng và c n thi t

2 M c tiêu và nh ng v n nghiên c u

2.1 M c tiêu nghiên c u:

phân tích công vi c và ánh giá ch t l ng th c hi n công vi c t i Công ty

nh m th c hi n các m c tiêu sau ây:

2.1.1 M c tiêu chung: Hoàn thi n các quy trình phân tích công vi c

và ánh giá th c hi n công vi c c a nhân viên nh m nâng cao ch t l ng công tác qu n tr ngu n nhân l c trong Công ty

2.1.2 Các m c tiêu c th :

2.1.2.1 S d ng k t qu c a phân tích công vi c xây d ng và áp

ng các b n mô t công vi c, b n tiêu chu n công vi c c a nhân viên nghi p v chuyên môn t i các phòng nghi p v c a Công ty

2.1.2.2 S d ng c s lý lu n v ánh giá th c hi n công vi c

nh m xây d ng h th ng ánh giá và các ph ng pháp ánh giá th c hi n công vi c c a nhân viên nghi p v chuyên môn t i các phòng nghi p v

a Công ty

2.2 Nh ng v n c n nghiên c u:

- Nghiên c u làm rõ c s lý lu n v qu n tr ngu n nhân l c, phân tích công vi c và ánh giá th c hi n công vi c

- ánh giá th c tr ng các n i dung c a phân tích công vi c và ánh giá th c hi n công vi c c a nhân viên nghi p v chuyên môn t i Công ty

- xu t các gi i pháp hoàn thi n các n i dung c a phân tích công

vi c và ánh giá th c hi n công vi c c a nhân viên nghi p v chuyên môn

i các phòng nghi p v trong Công ty

3 i t ng và ph m vi nghiên c u

3.1 i t ng nghiên c u

- Ho t ng phân tích công vi c và ánh giá th c hi n công vi c

a Công ty x ng d u khu v c I

- B ph n và các cá nhân tham gia ti n hành phân tích công vi c và ánh giá th c hi n công vi c

phòng nghi p v trong Công ty.

3.2 Ph m vi nghiên c u:

- V không gian: Ph m vi toàn Công ty

- V th i gian: S li u nghiên c u c l y t n m 2003 n n m 2006; các gi i pháp xu t cho giai n n n m 2010

4 Ph ng pháp nghiên c u

- S d ng các ph ng pháp u tra th ng kê, so sánh phân tích, nghiên

u tài li u, so sánh nh ng t li u và lý lu n th c ti n;

- Lu n v n s d ng s li u c th ng kê hàng n m c a Công ty và các tài li u, sách, báo, t p chí c a nhi u tác gi

5 D ki n nh ng óng góp c a lu n v n

D a trên c s lý lu n và nh ng phân tích, ánh giá th c tr ng, lu n

n a ra m t s gi i pháp nh m hoàn thi n các n i dung c a phân tích công vi c và ch ng trình ánh giá th c hi n công vi c c a nhân viên nghi p v chuyên môn t i các phòng nghi p v trong Công ty Trên c s

ó có th tri n khai th c hi n và áp d ng i v i các nhóm ch c danh công vi c hi n có trong Công ty

S LÝ LU N V QU N TR NGU N NHÂN L C, PHÂN TÍCH CÔNG VI C VÀ ÁNH GIÁ TH C HI N CÔNG VI C

1.1 T ng quan v qu n tr ngu n nhân l c

1.1.1 Khái ni m và vai trò c a qu n tr ngu n nhân l c

a các cá nhân có vai trò khác nhau và c liên k t v i nhau theo nh ng

c tiêu nh t nh

Qu n tr ngu n nhân l c óng vai trò trung tâm trong vi c thành l p các t ch c và giúp cho các t ch c t n t i và phát tri n trên th tr ng

1.1.2 M c tiêu c a qu n tr ngu n nhân l c

Qu n tr ngu n nhân l c nghiên c u các v n v qu n tr con

ng i trong các t ch c t m v mô và có hai m c tiêu c b n:

- S d ng có hi u qu ngu n nhân l c nh m t ng n ng su t lao

ng và nâng cao tính hi u qu c a t ch c

- áp ng nhu c u ngày càng cao c a nhân viên, t o u ki n cho nhân viên c phát huy t i a các n ng l c cá nhân, c kích thích, ng viên nhi u nh t t i n i làm vi c và trung thành, t n tâm v i doanh nghi p

1.1.3 T m quan tr ng c a qu n tr ngu n nhân l c

T m quan tr ng c a qu n tr ngu n nhân l c t ng m nh trên toàn

th gi i trong m y th p k g n ây khi c trình n ng l c c a nhân viên

n trang b k thu t ngày càng c nâng cao; khi công vi c ngày càng

ph c t p, a d ng và yêu c u c a công vi c ngày càng t ng; khi h u h t các doanh nghi p u ph i i u v i s c nh tranh ngày càng gay g t trên th tr ng; ph i v t l n v i các cu c suy thoái kinh t và áp ng nhu

u ngày càng t ng c a nhân viên

1.1.4 Các ch c n ng c b n c a qu n tr ngu n nhân l c

Nhóm ch c n ng thu hút ngu n nhân l c:

Nhóm ch c n ng ào t o và phát tri n ngu n nhân l c Nhóm ch c n ng duy trì ngu n nhân l c

trong t ch c

1.1.5.1 S phân chia trách nhi m qu n lý ngu n nhân l c gi a b

ph n ch c n ng và nh ng ng i qu n lý khác:

1.1.5.2 Vai trò và quy n h n c a b ph n ch c n ng v ngu n nhân l c:

Vai trò t v n Vai trò ph c v : Vai trò ki m tra:

1.1.5.3 Quy mô, c c u b ph n ngu n nhân l c

M c tiêu là xây d ng c m t c c u g n nh , tránh s c ng

nh, ch ng chéo gi a các ch c n ng có th gi i quy t nhanh và hi u

qu các v n t ra

1.1.5.4 Các yêu c u i v i nhân viên chuyên môn ngu n nhân l c

Do ó, h ph i là nh ng ng i c chu n b và ào t o v chuyên môn, nghi p v

1.2 Thi t k và phân tích công vi c

1.2.2 Thi t k công vi c

1.2.2.1 Khái ni m

Thi t k công vi c là quá trình xác nh các nhi m v , các trách nhi m c th c th c hi n b i t ng ng i lao ng trong t ch c c ng

nh các u ki n c th th c hi n các nhi m v , trách nhi m ó

1.2.3 N i dung c a phân tích công vi c

b n c a qu n tr ngu n nhân l c.

1.1: Phân tích công vi c - công c c b n c a qu n tr NNL

Ngu n: R Wayne Mondy and Rober M Noe, Op Cit p.94

CÔNG TÁC TH

TRÁCH

TUY N D NG

ÀO T O VÀ PHÁT TRI N

ÁNH GIÁ CÔNG VI C

NG B NG VÀ PHÚC L I

AN TOÀN LAO

NG VÀ Y T

GIAO T NHÂN

VÀ QUAN H LAO NG NGHIÊN C U NNL

MÔ T CÔNG

VI C

PHÂN TÍCH CÔNG

VI C

TIÊU CHU N CÔNG

VI C

KI N TH C N NG KH N NG

b.Các ph ng pháp thu th p thông tin phân tích công vi c:

Ph ng v n:

n câu h i:

Quan sát n i làm vi c:

1.3 N i dung c a ánh giá th c hi n công vi c

1.3.1 Khái ni m và m c tiêu c a ánh giá th c hi n công vi c

1.3.1.1 Khái ni m

ánh giá th c hi n công vi c th ng c hi u là s ánh giá có h

th ng và chính th c tình hình th c hi n công vi c c a ng i lao ng trong quan h so sánh v i các tiêu chu n ã c xây d ng và th o lu n

s ánh giá ó v i ng i lao ng

TH C TR NG V PHÂN TÍCH CÔNG VI C VÀ ÁNH GIÁ TH C

HI N CÔNG VI C C A NHÂN VIÊN NGHI P V CHUYÊN MÔN

T I CÔNG TY X NG D U KHU V C I

2.1 T ng quan v Công ty x ng d u khu v c I

2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n

Công ty x ng d u khu v c I là n v tr c thu c T ng công

ty x ng d u Vi t Nam, có tr s chính t i s 26, ph c Giang, ph ng

c Giang, qu n Long Biên, Hà N i

2.1.2 Nhi m v và k t qu SXKD ch y u c a Công ty

2.1.2.1 Nhi m v s n xu t kinh doanh 2.1.2.2 K t qu s n xu t kinh doanh

Ch tiêu 2006 2005 2004 2003

- S n l ng bán x ng d u (m3) 1 005288 969 114 831 487 721 081

- Doanh thu thu n (tr ) 6 000 000 4 443 326 3 411 202 2 758 652

- T ng chi phí bán hàng (tr ) 150 000 122 905 110 747 93 478

- L i nhu n sau thu (tr ) 15 000 11 908 1 812 2 144

- T l chi phí/doanh thu (%) 2,5% 2,77% 3,25% 3,39%

- T l l i nhu n/doanh thu (%) 0,25% 0,27% 0,05% 0,08%

- T su t l i nhu n trên v n (%) 15,3% 13,76% 2,09% 2,4%

- Lao ng (ng i) 1 702 1 704 1 631 1 583

2.1.3 T ch c b máy c a Công ty

2.1: Mô hình t ch c Công ty x ng d u khu v c I

Qua mô hình t ch c cho th y: Công ty bao g m 7 phòng nghi p v

và 05 n v tr c thu c v i t ng s lao ng g n 2000 ng i; t ng s c a hàng bán l x ng d u trên a bàn ho t ng là 102 c a hàng

Phòng T

ch c -Hành chính

Phòng

Qu n lý k thu t

Phòng Kinh doanh

x ng

d u

Phòng

K toán tài chính

Phòng Kinh doanh

t ng

h p

Phòng

B o v thanh tra

BAN GIÁM C

T ng kho ng

d u c Giang

Xí nghi p Bán l ng

d u

Xí nghi p

D ch v ng

d u và khí

Chi nhánh ng

d u

B c Ninh

Chi nhánh ng

d u

V nh Phúc

Phòng Công ngh thông tin

2.1.4 C c u và ch c n ng, nhi m v c a phòng TCHC

2.1.4.1.Ch c n ng

Tham m u, giúp vi c cho Giám c trong các l nh v c xây d ng và

a ch n mô hình t ch c lao ng phù h p v i các nhi m v SXKD; t

ch c b máy qu n lý khoa h c và hi u qu ; xây d ng và th c hi n k

ho ch b trí và s p x p lao ng, h p ng tuy n d ng; th c hi n công tác

ào t o, công tác thi ua khen th ng; th c hi n công tác ti n l ng và các ch chính sách khác cho ng i lao ng …

2.1.4.2.C c u t ch c phòng TCHC Công ty

2.2: C c u phòng TCHC c a Công ty

2.2 Th c tr ng v i ng nhân viên NVCM t i Công ty

2.2.1 Tình hình bi n ng v s l ng và trình chuyên môn

2.2.1.1 T ng quan gi a lao ng NVCM v i các lo i lao ng khác

Tr ng phòng

Phó tr ng phòng

ph trách L TL, ch chính sách

Phó tr ng phòng

ph trách An toàn, BHL

Phó tr ng phòng ph trách hành chính

Chuyên viên ch chính sách

ng i lao ng

Chuyên viên Lao ng,

ti n ng

Chuyên viên Nhân , t

ch c cán b

Chuyên viên

An toàn, BHL

Các nhân viên hành chính

m 2003 N m 2004 N m 2005 N m 2006

TT Lo i lao ng

SL TL % SL TL % SL TL % SL TL %

1 Lao ng qu n lý 182 11,5% 185 11,3% 187 11% 190 11,2%

2 Lao ng NVCM 186 11,7% 208 12,8% 201 11,8% 210 12,3%

3 Lao ng ph c v 142 9% 145 8,9% 170 10% 161 9,5%

4 Công nhân TTSX 1073 67,8% 1093 67% 1146 67,2% 1141 67%

ng 1583 1631 1704 1702

ng 2.3: c u lao ng theo lo i hình

2.3 Th c tr ng phân tích công vi c c a nhân viên NVCM t i Công ty

Qua xem xét mô hình và c c u t ch c c a Công ty, có th th y

ng công vi c c a Công ty bao g m nhi u l nh v c nghi p v , chuyên môn v i nhi u ch c danh công vi c khác nhau

2.4 Th c tr ng v ánh giá th c hi n công vi c c a nhân viên NVCM t i Công ty

ng l c c a nhân viên k t qu th c hi n công vi c c a nhân viên

c th hi n thông qua ba n i dung chính: nh n th c, ki n th c và k

ng th c hi n công vi c

t lu n chung c a ch ng 2:

Nh v y, qua phân tích và ánh giá th c tr ng v m t s n i dung công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty x ng d u khu v c I th i gian qua, có th nh n nh và rút ra m t s k t lu n nh sau:

- V th c tr ng th c hi n các ch c n ng qu n tr ngu n nhân l c còn r t nhi u h n ch Trình n ng l c và vai trò c a phòng TCHC m i

m c trung bình, th c hi n các công vi c thu n túy thu c v k n ng nhân s , b t u có vai trò quan tr ng trong ho t ng c a Công ty nh ng

c th hi n qua các k t qu sau:

+ Công ty ch a có h th ng mô t công vi c và tiêu chu n công

vi c c a t ng ch c danh công vi c

+ Công ty ch a có ph ng pháp và h th ng tiêu chu n ánh giá nhân viên m t cách rõ ràng, khoa h c

m b o vi c nâng cao ch t l ng công tác qu n tr ngu n nhân

c nói chung và hoàn thi n phân tích công vi c và xây d ng c các

ph ng pháp ánh giá th c hi n công vi c m t cách khoa h c, chính xác

i Công ty trong th i gian t i, c n có nh ng gi i pháp c th kh c ph c

nh ng t n t i ã phân tích trên

T S GI I PHÁP HOÀN THI N PHÂN TÍCH CÔNG VI C VÀ ÁNH GIÁ TH C HI N CÔNG VI C C A NHÂN VIÊN NGHI P V CHUYÊN

MÔN T I CÔNG TY X NG D U KHU V C I

3.1 Nh ng c h i, thách th c và nh h ng phát tri n c a Công ty

3.1.1 Nh ng c h i và thách th c

3.1.1.1 Th tr ng và khách hàng 3.1.1.2 D báo v i th c nh tranh

a i th c nh tranh hi n t i

- i th c nh tranh hi n t i c a Công ty x ng d u khu v c I là: Petec, Vinapco, Mipco và PDC

b i th c nh tranh ti m n ng

- Các hãng x ng d u n c ngoài ã có ho t ng u t Vi t Nam

nh BP, Caltex, Mobil… s tr thành các i th c nh tranh r t l n thông qua các hình th c: u t 100% v n thành l p các doanh nghi p kinh

i th c nh tranh hi n t i t ch c ho t ng kinh doanh x ng d u th

tr ng trong n c

3.1.1.3 Môi tr ng kinh doanh

a H th ng lu t pháp

b S n ph m thay th

3.1.2 nh h ng phát tri n chung c a Công ty

Xây d ng Công ty x ng d u khu v c I tr thành Công ty th ng

i d ch v l n, có vai trò quan tr ng phía B c c a T ng công ty x ng

u Vi t Nam, l y kinh doanh x ng d u là ngành kinh doanh chính, khai thác ti m n ng hi n có a d ng hoá các ngành, l nh v c s n xu t kinh doanh khác có hi u qu và th c hi n a d ng hoá s h u Công ty theo l trình c a T ng công ty và Nhà n c

3.1.3 nh h ng phát tri n i ng cán b chuyên môn nghi p v

- Xây d ng i ng cán b chuyên môn nghi p v c a Công ty th c thi nhi m v chuyên nghi p, v n minh theo h th ng qu n tr doanh nghi p hi n i

- n n m 2010, i ng nhân viên nghi p v chuyên môn c n t 100% có trình ào t o i h c thu c các l nh v c phù h p v i nhi m v

n xu t kinh doanh c a Công ty

- T ng c ng b i d ng ki n th c và có các c ch khuy n khích nhân viên nghi p v chuyên môn h c t p nâng cao trình nh m có c

nh ng ki n th c chuyên sâu và kinh ki m qu n lý hi n i

- M nh d n b i d ng và quy ho ch i v i i ng nhân viên nghi p v chuyên môn

3.1.4 nh h ng hoàn thi n t ch c và c c u b ph n chuyên môn ngu n nhân l c

c u t ch c chung i v i phòng TCHC c a Công ty c xây

ng nh sau: