Hoàn thiện hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Công ty bất động sản Tuấn 123

Thứ hai, là hệ thống đánh giá thực hiện công việc bao gồm tiêu chuẩn thực hiện công việc cụ thể là trình bày các cơ sở để thiết lập tiêu chuẩn thực hiện công việc hiệu quả, các [r]

TÓM TẮT LUẬN VĂN

"Với mục tiêu tồn tại và phát triển vững mạnh trên thị trường trong bối cảnh nền kinh tế chuyển biến hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng mạnh mẽ như hiện nay, vấn đề nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực con người là một trong những mục tiêu quan trọng, then chốt Để làm được điều đó thì doanh nghiệp cần phải làm tốt và có hiệu quả các hoạt động quản trị nhân lực và đặc biệt là doanh nghiệp phải có một hệ thống đánh giá thực hiện công việc công bằng, chính xác, có hiệu quả đối với các hoạt động khác trong doanh nghiệp."

""Nhận thức được sự cần thiết của việc đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Bất động sản Tuấn 123, em quyết định lựa chọn đề tài “Hoàn thiện hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Công ty Bất động sản Tuấn 123” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sỹ của mình.”

Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục bảng biểu, hình và các từ viết tắt, luận văn được chia thành 3 chương với các nội dung chủ yếu sau:

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP

"Trong chương 1, tác giả đề cập đến khái niệm, mục tiêu, các yếu tố ảnh hưởng đến ĐGTHCV trong doanh nghiệp Tiếp đó, tác giả đi sâu phân tích các nội dung của hệ thống đánh giá thực hiện công việc Thứ nhất, là xây dựng kế hoạch ĐGTHCV trong đó xác định rõ các nội dung, cách thức xây dựng để có một bản kế hoạch ĐGTHCV phù hợp với mục tiêu của tổ chức, mục tiêu đánh giá Thứ hai, là hệ thống đánh giá thực hiện công việc bao gồm tiêu chuẩn thực hiện công việc cụ thể là trình bày các cơ sở để thiết lập tiêu chuẩn thực hiện công việc hiệu quả, các yêu cầu đối với tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc; đo lường thực hiện công việc cụ thể đi sâu phân tích các phương pháp đo lường thực hiện công việc, ưu, nhược điểm của từng phương pháp về người đánh giá thực hiện công việc; thông tin phản hồi về kết quả ĐGTHCV đi sâu phân tích vai trò, ý nghĩa của việc thông tin phản hồi kết quả ĐGTHCV trong tổ chức cũng như các phương pháp thông tin phản hồi thường được áp dụng, đặc điểm từng phương pháp thông tin phản hồi được áp dụng, đặc điểm từng phương pháp, rồi sử dụng thông tin đánh giá thực hiện công

việc nêu rõ vai trò của hệ thống ĐGTHCV trong tổ chức qua việc sử dụng thông tin ĐGTHCV trong các hoạt động quản trị nhân lực khác như phân tích công việc, trả lương, đào tạo phát triển, bố trí lao động , tạo động lực cho nhân viên … và với người lao động thì kết quả ĐGTHCV là thước đo phản ánh sự ghi nhận của tổ chức đối với thành quả mà người lao động đạt được, là cơ sở để người lao động xây dựng và phát triển định hướng nghề nghiệp trong tương lai Thứ ba, là quy trình đánh giá thực hiện công việc trình bày

mô hình tổng thể quy trình ĐGTHCV đồng thời phân tích chi tiết các bước theo trình tự của ĐGTHCV bao gồm : xây dựng các tiêu chuẩn thực hiện công việc; đo lường sự thực hiện công việc của người lao động thông qua việc so sánh thực tế thực hiện công việc với các tiêu chuẩn; thảo luận kết quả đánh giá với người lao động Luận văn cũng gợi mở các nội dung chi tiết cho một quy trình đánh giá thực hiện công việc hợp lý và khoa học Thông qua các thông tin hệ thống ĐGTHCV cung cấp, doanh nghiệp sẽ có thông tin để kiểm tra lại các hoạt động quản trị nhân lực khác của tổ chức."

"Tiếp đó, tác giả đề cập đến kinh nghiệm của một số doanh nghiệp về hệ thống đánh giá thực hiện công việc Trong phần này luận văn trình bày, phân tích kinh nghiệm

về hệ thống ĐGTHCV tại 2 Công ty Bất động sản hàng đầu Việt Nam Việc phân tích và

so sánh cho thấy những kinh nghiệm có thể rút ra trong hệ thống ĐGTHCV đó là: các tiêu chuẩn THCV với những trọng số rõ ràng và hợp lý cho, thông tin phản hồi đến người lao động đầy đủ, sử dụng kết quả ĐGTHCV trong các hoạt động quản trị nhân lực khác: trả lương , đào tạo, bổ nhiệm… để tăng tính hiệu quả của hoạt động này

Căn cứ vào cơ sở lý thuyết cũng như kinh nghiệm thực tiễn rút ra tại một số Công ty Bất động sản lớn nói trên, tác giả rút ra sự cần thiết phải hoàn thiện hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Công

ty Bất động sản Tuấn 123 Luận văn đã chỉ ra các thách thức và tính cấp thiết đối với Công ty trong công tác ĐGTHCV ĐGTHCV đó là cả người lao động và người quản lý trong công ty đều chưa quan tâm tới công tác ĐGTHCV, kết quả đánh giá của công ty chưa thực sự công bằng, việc sử dụng kết quả đánh giá cũng cần được quan tâm để có thể xây dựng và phát triển đội ngũ nhân sự của Công ty đáp ứng ngày càng cao các yêu cầu phát triển của Công ty trong thời gian tới."

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY BÂT ĐỘNG SẢN TUẤN 123

"Trong chương 2, trước hết tác giả đề cập đến một số đặc điểm của Công ty Bất động sản Tuấn 123 có ảnh hưởng đến hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc, giới thiệu chung về Công ty, tổng quan, tầm nhìn, sứ mệnh của Công ty Bất động sản Tuấn

123 cũng như mục tiêu hướng tới của Công ty Luận văn đi sâu về phân tích cơ cấu tổ chức bộ máy kinh doanh của Công ty, các hoạt động kinh doanh tiêu biết và thực trạng nguồn nhân lực của Công ty so với thị trường Bất động sản hiện nay.…"

Tiếp đó, tác giả đi sâu phân tích thực trạng hệ thống ĐGTHCV tại Công ty Bất động sản Tuấn 123

Tuấn 123: Trong phần này, luận văn phân tích chi tiết từng nội dung, khâu công việc trong quá trình lập kế hoạch ĐGTHCV tại Công ty như sau: mục đích, chu kỳ, đối tượng, người đánh giá, xác định vai trò, nhiệm vụ của các bộ phận, cá nhân có liên quan và phương pháp đánh giá đang áp dụng tại Công ty Bất động sản Tuấn 123 theo các thời điểm Sau khi phân tích chi tiết, luận văn đã phân tích tổng thể những ưu, nhược điểm trong việc lập kế hoạch ĐGTHCV tại Công ty và tập trung vào phân tích những hạn chế cần khắc phục đồng thời chỉ ra sự ảnh hưởng của những hạn chế đó đối với hệ thống ĐGTHCV tại Công ty."

Tuấn 123: luận văn phân tích đặc điểm ba yếu tố hình thành nên hệ thống ĐGTHCV tại Công ty bao gồm: Các tiêu chuẩn thực hiện công việc, đo lường thực hiện công việc và thông tin phản hồi kết quả đánh giá Các tiêu chuẩn thực hiện công việc được xây dựng dựa trên cơ sở phân tích công việc sau khi khảo sát công việc từng vị trí, chức năng trong thực tế, thu thập các ý kiến đóng góp và tham khảo kinh nghiệm từ các Công ty khác, ban lãnh đạo đã thống nhất và ban hành trong toàn Công ty Tuy nhiên các tiêu chuẩn này mới dừng lại ở việc liệt kê các công việc cần làm cho từng vị trí và yêu cầu thực hiện nhiệm vụ cụ thể cho từng vị trí, , các số liệu định lượng hay tỷ trọng thời gian mà người lao động dành thực hiện từng nhiệm vụ công việc chưa được cụ thể Với yếu tố đo lường

thực hiện công việc, luận văn đi vào phân tích phương pháp đánh giá THCV và người đánh giá Thông qua mẫu phiếu đánh giá, hướng dẫn đánh giá và cách thức đánh giá, luận văn chỉ rõ phương pháp đánh giá tại Công ty thực hiện là kết hợp các phương pháp văn bản tường thuật và phương pháp quan sát hành vi, phương pháp thang đo đánh giá Phần này luận văn cũng đi sâu phân tích các ưu, nhược điểm của các phương pháp đã áp dụng cũng như lấy ý kiến khảo sát của người lao động trong công ty để chứng minh những nhận định đánh giá đưa ra Thông tin phản hồi cũng được mô tả trong quá trình thực hiện

và phân tích những hạn chế tồn tại của Công ty trong hệ thống này đó là thông tin mang tính chất một chiều, chưa kịp thời, đầy đủ nên chưa phát huy được hiệu quả của hệ thống ĐGTHCV, và dựa vào các kết quả đánh giá đưa ra những phân tích sâu về việc sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc trong Công ty."

Tuấn 123: Quy trình đánh giá thực hiện công việc tại Công ty được thực hiện qua 6 bước, luận văn đi sâu vào phân tích từng bước trong quy trình và chỉ rõ bước phản hồi thông tin phải cụ thể hơn để đạt hiệu quả cao hơn Quy trình này ta thấy quy định về giải quyết thắc mắc, khiếu nại rất chung chung, mang tính hình thức Tuy vậy nhờ có hệ thống ĐGTHCV mà NV trong Công ty đều rất cố gắng để được xét lương, thưởng, vinh danh cuối quý vì chế độ đãi ngộ của Công ty rất tốt nên NV lấy đó làm động lực chạy đua cho những kết quả sau mỗi kì đánh giá."

Căn cứ vào phân tích thực trạng, tác giả đã đánh giá chung về hệ thống ĐGTHCV của Công ty Bất động sản Tuấn 123 đưa ra những ưu điểm, nhược điểm chi tiết cần khắc phục của Công ty, đề từ đó nếu ra những giải pháp cần khắc phục trong chương 3

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN TUẤN

123

Chương 3, tác giả đưa ra phương hướng phát triển của Công ty Bất động sản Tuấn 123 trong thời gian tới Trong đó, mục tiêu phát triển chung của Công ty là phát triển và nâng cao hệ thống chất lượng các dịch vụ của Công ty, hoàn thiện bộ máy kinh

doanh của Công ty và đặc biệt phát triển nguồn nhân lực Công ty một cách mạnh mẽ nhất chuyên môn hóa theo từng lĩnh vực phát triển của Công ty

Tiếp theo, tác giả đề cập đến quan điểm hoàn thiện hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Bất động sản Tuấn 123:

lý NNL của Công ty, Ban lãnh đạo Công ty cần nâng cao hơn nữa nhân thức về vai trò của hệ thống ĐGTHCV Hệ thống ĐGTHCV công bằng, khách quan là cơ sở để nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị NNL cũng là căn cứ để lãnh đạo Công ty đưa ra các quyết định nhân sự.”

văn bản phân tích công việc, hoàn thiện quy trình ĐGTHCV, công tác kiểm tra ĐGTHCV cho phù hợp với thực tế hoạt động của Công ty để có một hệ thống chính sách hoàn chỉnh, tạo điều kiện cho việc đánh giá và áp dụng kết quả đánh giá trong toàn Công ty.”

tiếp và bản thân nhân viên để tất cả các đối tượng tham gia đánh giá đều phải nhận thấy được vai trò, lợi ích của hệ thống ĐGTHCV đối với tổ chức và người lao động, giúp người lao động đưa ra các định hướng phát triển cá nhân, phát triển công việc để có thể đáp ứng tốt nhất cho công việc hiện tại và đáp ứng các nhu cầu tương lai của tổ chức.”

Trên cơ sở đó, tác giả đề xuất một số giải pháp hoàn thiện hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại Công ty như sau:

quan trọng, Phần lớn NV chưa nhận thức được về đánh giá thực hiện công việc Do vậy cần có các buổi họp trực tiếp của lãnh đạo các bộ phận với người lao động trực tiếp của

họ, Ban lãnh đạo với người lao động để trao đổi giao nhiệm vụ cụ thể trong từng giai đoạn.”

Hoàn thiện công tác phân tích công việc đối với từng vị trí chức danh: “Kết quả của công tác phân tích công việc là bản mô tả công việc, yêu cầu đối với người thực hiện

và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc Chất lượng các bản mô tả công việc, tiêu chuẩn

thực hiện công việc ảnh hưởng trực tiếp và là căn cứ quan trọng trong việc xác định các tiêu chuẩn đánh giá, vai trò của các tiêu chí đánh giá, làm cơ sở để so sánh kết quả thực hiện công việc với nhau Do đó, để hệ thống ĐGTHCV của Công ty được hiệu quả, người lao động và quản lý tin tưởng vào kết quả đánh giá thì cần hoàn thiện công tác phân tích công việc.”

Hai là, Hoàn thiện hệ thống đánh giá thực hiện công việc

(i) Về hoàn thiện các tiêu chí đánh giá và phương pháp đánh giá

"Hầu hết các phương pháp đánh giá của Công ty đưa ra đều đã có hiệu quả Tuy nhiên phương pháp thang đo đánh giá đồ họa thì còn một số điểm hạn chế Công ty cần xác định các tiêu chí ĐGTHCV rõ ràng và cụ thể, chia theo từng mục cụ thể, phân phối lại tỉ trọng điểm phù hợp và xây dựng lại biểu mẫu đánh giá Do đó phòng Nhân sự - Hành chính cần nghiên cứu và phối hợp với các trưởng phòng đề xuất các bộ chỉ tiêu thống nhất áp dụng cho các nhóm vị trí kinh doanh, hỗ trợ bao gồm các tiêu chí và tỷ trọng cụ thể cho từng nhóm tiêu chí phù hợp dựa trên tiêu chuẩn thực hiện công việc."

(ii) Hoàn thiện chu kỳ đánh giá

Công ty cần thêm chu kỳ đánh giá kỳ để nhìn nhận xu hướng phát triển của NV

thuộc khối kinh doanh

"Hiện nay Công ty đang sử dụng chu kì đánh giá 1 quý và 1 năm Chu kì đánh giá đối với NV của tổng công ty được cho là khá hợp lý, nhưng cần bổ sung thêm chu kỳ đánh giá theo kỳ đối với lao động để nhìn nhận xu hướng phát triển của NV một cách kịp thời và phục vụ việc đánh giá cùng kỳ các năm để người lao động và công ty nhìn nhận lại thị trường cả kết quả thực hiện công việc Áp dụng cho các công tác quản trị nhân sự khác như khen thưởng, xắp xếp, bố trí nhân lực."

Ba là, Nâng cao nhận thức và kỹ năng của người đánh giá, hoàn thiện hoạt động

lựa chọn và đào tạo người đánh giá

"Để xây dựng được hệ thống ĐGTHCV vận hành có hiệu quả, phát huy được vai trò công tác quản trị nhân lực trong tổ chức thì nhận thức, quan điểm của lãnh đạo Công

ty về vai trò công tác này là yếu tố quan trọng Ban lãnh đạo Công ty cần nhận rõ ĐGTHCV là cơ sở cho các hoạt động quản trị nhân lực khác trong tổ chức như: đề xuất

tăng lương, thưởng, xét chi lương kinh doanh, đào tạo, tuyển dụng, bổ nhiệm ĐGTHCV công bằng, chính xác là một trong những nhân tố chính giúp người lao động gắn bó với Công ty cũng như đưa ra những giải pháp hoàn thiện khả năng thực hiện công việc của bản thân, từ đó nâng cao chất lượng hoạt động chung của Công ty cũng như chất lượng nhân lực của Công ty."

Bốn là, Hoàn thiện hệ thống cung cấp thông tin phản hồi

"Qua thực tế thực hiện hệ thống cung cấp thông tin phản hồi cho người lao động hiện nay của Công ty chưa tốt, thậm chí chưa thực hiện phỏng vấn, trao đổi kết quả đánh giá với người lao động Vì vậy các cấp quản lý của Công ty cần nhận thức rõ tầm quan trọng và coi trọng tới việc thực hiện công tác này và thay đổi cách thức, phương pháp thực hiện Người đánh giá cần hiểu rằng, phản hồi thông tin là một cuộc nói chuyện chính thức cùng nhau tìm ra hướng giải quyết tốt nhất cho các vấn đề còn tồn tại và đưa

ra những mục tiêu cụ thể cho kỳ tới giữa họ và từng người chuyên viên mà họ quản lý "

Năm là, Nâng cao sử dụng các kết quả đánh giá thực hiện công việc vào công tác

quản trị nguồn nhân lực

"Kết quả xếp loại lao động là phản ánh của kết quả đánh giá thực hiện công việc, đánh giá có công minh thì kết quả xếp loại mới chính xác Công ty sử dụng kết quả đánh giá vào việc khen thưởng, động viên, khích lệ người lao động làm việc, đồng thời giúp người quản lý có được những quyết định nhân sự đúng đắn "