Bảng câu hỏi khảo sát người tiêu dùng close up, đưa ra chi tiết về các câu hỏi cần khảo sát một cách cơ bản nhất trong môn hành vi khách hàng
Trang 1Mã số bảng câu hỏi
BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG CLOSE UP
PHẦN CỦA ĐÁP VIÊN
Xin chào anh/chị, chúng tôi là sinh viên của trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP.HCM Hiện chúng tôi đang thực hiện khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng đối với kem đánh răng Close Up Rất mong anh/chị có thể giúp chúng tôi hoàn thành tốt đề tài này Chúng tôi cam đoan rằng những thông tin của anh/ chị sẽ được bảo mật tuyệt đối.
Chú ý: Trong bảng câu hỏi dưới đây Kí hiệu SA: Anh/chị chỉ chọn 1 đáp án duy nhất MA: có thể chọn nhiều đáp án M: là câu hỏi mở anh/chị có thể tự do trả lời theo suy nghĩ.
MA Show card
Có ai trong gia đình anh/chị làm việc trong các ngành nghề sau đây không?
Ngưng phỏng vấn
Quảng cáo/ các ngành truyền thông 2
Mỹ phẩm / chăm sóc răng miệng 3
Không có ngành nào kể trên 0 Tiếp tục phỏng vấn
SA Anh/chị đã từng sử dụng qua sản phẩm kem đánh răng Close Up chưa?
SA Trong 3 tháng gần đây, anh/chị có sử dụng sản phẩm kem đánh răng Close Up không?
Trang 2C PHẦN NỘI DUNG
Q1_SA Khi nhắc đến kem đánh răng, anh/chị nghĩ ngay đến sản phẩmnào? Code Route Thang đo
Định danh
Q2_MA Tại sao anh/chị lại chọn sản phẩm kem đánh răng đó? Code Route Thang đo
Định danh
Q3_SA Ai là người quyết đinh mua sản phẩm kem đánh răng trong gia đình anh/chị? Code Route Thang đo
Định danh
Q4_SA Ai là người ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm Close Up của anh/chị? Code Route Thang đo
Định danh
Q5_MA Khi lựa chọn kem đánh răng những yếu tố nào anh/chị thường ưu tiên quan tâm. Code Route Thang đo
Định danh
Q6_MA Anh/chị thường thấy Close Up được quảng cáo ở đâu? Code Route Thang đo
Định danh
Quảng cáo ngoài trời ( bảng hiệu, ba – nô, poster …) 4 Q7
Quảng cáo tại điểm bán ( Siêu thị, tạp hóa …) 5 Q7
Q7_SA Anh/ chị thường sử dụng Close Up loại nào? Code Route Thang đo
Trang 3Close up Lửa-Băng 1 Q8
Định danh
Q8_SA Khi mua Close Up anh/chị thường chọn loại có trọng lượng? Code Route Thang đo
Q9_SA Anh/chị cảm thấy Bao bì sản phẩm Close Up như thế nào? Code Route Thang đo
Thứ bậc
Q10_SA Bao bì của Close Up có ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm của anh/chị không? Code Route Thang đo
Q11_SA Theo anh/ chị, chất lượng Close Up phù hợp như thế nào với giá bán? Code Route Thang đo
Định lượng
Q12_SA Nếu giá kem đánh răng Close Up tăng thêm 1000VNĐ anh/chị sẽ tiếp tục sử dụng sản phẩm hay không? Code Route Thang đo
Anh chị hãy chấm điểm những nhận định sau đây theo thang điểm từ 1 đến 5 theo các mức độ:
(1) Rất không đồng ý, (2) Không đồng ý, (3) Không ý kiến, (4) Đồng ý, (5) Hoàn toàn đồng ý
Q14_SA Cách trưng bày sản phẩm Close Up nơi tôi thường mua dễ nhìn, dễ lấy 1 2 3 4 5 Q15_SA Hàng tặng kèm của sản phẩm Close up hấp dẫn với tôi 1 2 3 4 5
Q17_SA Khi sử dụng Close Up anh/chị cảm thấy tự tin hơn Code Route Thang đo
Định lượng
Trang 4Rất đồng ý 5 Q18
Q18_SA Sau khi sử dụng Close Up anh/chị cảm thấy như thế nào? Code Route Thang đo
Định lượng
Q19_SA Giả sử nơi anh/chị thường mua đã bán hết Close Up thì anh/chịsẽ chọn phương án nào? Code Route Thang đo
Chọn sản phẩm khác thay thế 1 Q20
Định danh
Chờ đến khi có sản phẩm rồi mua 3 Q20
Q20_SA Trong tương lai nếu Close Up ra sản phẩm mới anh/chị có sẵnsàng mua? Code Route Thang đo
Q21_SA Anh/chị có sẵn sàng giới thiệu Close Up cho bạn bè khi họ cónhu cầu? Code Route Thang đo
Q22_SA Anh chị hãy chấm điểm theo thang điểm từ 1 đến 5 cụ thể như sau: (1) Rất không đồng ý, (2) Không đồng ý, (3) Không ý kiến, (4) Đồng ý, (5) Hoàn toàn đồng ý.
P/S Close Up Aquafresh Colgate Thang đo Thương hiệu nổi tiếng
Định lượng Giá hợp lý
Chất lượng tốt
Bao bì đẹp
XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN ANH/CHỊ ĐÃ THAM GIA KHẢO
SÁT CÙNG CHÚNG TÔI
