Mục tiêu và vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: Mục tiêu chung của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực hiện có và nâng cao tính hiệ[r]
Trang 1LỜI MỞ ĐẦU
Hiện nay chất lượng nguồn nhân lực trong một số tổ chức hành chính Nhà nước, đặc biệt là các cơ quan làm công tác tham mưu cho các cơ quan chức năng của Nhà nước hoạch định và xây dựng các chính sách phát triển kinh tế - xã hội vẫn còn tồn tại một số hạn chế nhất định Do vậy, có những chích sách ban hành ra nhưng chưa đáp ứng được yêu cầu phát triển của xã hội, dẫn đến tình trạng một số chính sách mới bàn hành nhưng
đã lạc hậu so với điều kiện thực tế hoặc ban hành ra nhưng tính khả thi không cao Điều này chứng tỏ rằng chất lượng nguồn nhân lực trong một số tổ chức chưa đáp ứng được yêu cầu đòi hỏi của xã hội Đây là hạn chế cần được khắc phục trong một số tổ chức Nhà nước và cũng là câu hỏi trong điều kiện thực tế tại Văn Phòng Đoàn ĐBQH và HĐND tỉnh Đắk Nông, trước tình hình đó giải pháp cần thiết là phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực bằng đào tạo và phát triển nhằm đáp ứng được yêu cầu phát triển của xã hội
trong xu thế hội nhập chung của thế giới tác giả chọn đề tài “Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Văn phòng Đoàn ĐBQH và HĐND tỉnh Đắk Nông”
Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn được trình bày trong 4 chương với nội dung được tóm tắt như sau;
Chương 1:TỔNG QUAN VỀ CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU
CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI
Về vấn đề đào tạo và phát triển NNL có vai trò quyết định đến việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và hiệu quả hoạt động của mỗi tổ chức, mỗi doanh nghiệp Có rất nhiều nghiên cứu về đào tạo và phát triển ở các đơn vị, doanh nghiệp khác nhau Các công trình nghiên cứu đã hệ thống hóa một cách khá đầy đủ cơ sở lý luận về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, mỗi công trình nghiên cứu có cách tiếp cận vấn đề khác nhau về tình hình thực tế và đưa ra những giải pháp của mỗi doanh nghiệp, tổ chưc cụ thể Tuy nhiên vấn đề tào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong hoạt động tại Văn phòng Đoàn ĐBQH và HĐND tỉnh Đắk Nông thì chưa có đề tài, tài liệu nào nghiên cứu và đề cập Đó là lý do để
Trang 2tác giả chọn đề tài đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Văn phòng Đoàn ĐBQH và HĐND tỉnh Đắk Nông để nghiên cứu và phân tích nhằm mục đích có cái nhìn tổng quát về thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực từ đó đưa ra một số giải pháp
nhằm hoàn thiện hơn nữa công tác đào tạo và phát triển trong thời gian tới tại Văn phòng
Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN
LỰC TRONG TỔ CHỨC
Khái niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: Đào tạo và phát triển NNL là các
họat động để duy trì và nâng cao chất lượng NNL của tổ chức, là điều kiện quyết định để
các tổ chức có thể đứng vững và thắng lợi trong môi trường cạnh tranh
Phát triển NNL bao gồm ba loại hoạt động là: giáo dục, đào tạo và phát triển
Giáo dục: Được hiểu là các hoạt động học tập để chuẩn bị cho con người bước vào một nghề nghiệp hoặc chuyển sang một nghề mới, thích hợp hơn trong tương lai
Đào tạo: Là các hoạt động học tập nhằm nâng cao kiến thức, trình độ, kỹ năng và
khả năng làm việc để người lao động có thể nắm vững hơn công việc của mình Đào tạo lại là quá trình hoạt động có mục đích, có tổ chức nhằm hình thành và phát triển hệ thống tri thức, kỹ năng, kỹ xảo, thái độ hành vi… của mỗi cá nhân, tạo tiền đề cho họ có thể
thực hiện một cách có năng suất và hiệu quả trong lĩnh vực công tác của họ
Phát triển: Quản trị nhân lực được định nghĩa theo nghĩa hẹp đó là các hoạt động
học tập vượt ra khỏi phạm vi công việc trước mắt của người lao động, nhằm mở ra cho
họ những công việc mới dựa trên cơ sở những định hướng tương lai của tổ chức
Mục tiêu và vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: Mục tiêu chung của
đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực hiện có và nâng cao tính hiệu quả của doanh nghiệp thông qua việc giúp cho người lao động hiểu rõ hơn về công việc, nắm vững hơn về nghề nghiệp của mình và thực hiện chức năng, nhiệm
vụ của mình một cách tự giác hơn, với thái độ hơn, cũng như nâng cao khả năng thích
ứng của họ với các công việc trong tương lai
Xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo:.Nội dung của
Trang 3công tác đào tạo nguồn nhân lực trong tổ chức, doanh nghiệp gồm 7 bước sau:
- Xác định nhu cầu đào tạo
- Xác định Mục tiêu đào tạ
- Lựa chọn đối tượng đào tạo
- Xây dựng chương trình và lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp
- Lựa chọn giáo viên đào tạo
- Dự tính chi phí đào tạo
- Đánh giá chương trình đào tạo phương pháp đào tạo
Nhân tố ảnh hưởng tới công tác đào tạo và phát triển NNL:
Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp: sự phát triển của nền kinh tế đất nước và quốc
tế, sự phát triển của công nghệ thông tin, điện tử và tin học, dân số và lực lượng lao động trong xã hội, văn hoá - xã hội, đối thủ cạnh tranh, khách hàng và luật pháp, chính sách của Nhà nước
Các yếu tố bên trong doanh nghiệp: mục tiêu, chính sách, chiến lược, môi
trường văn hóa của doanh nghiệp, chất lượng NNL, người lao động và nhân tố quản
lý…
Chương 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VĂN PHÕNG ĐOÀN ĐẠI BIỂU QUỐC HỘI VÀ HỘI ĐỒNG
NHÂN DÂN TỈNH ĐẮK NÔNG
Lịch sử hình thành và phát triển của Văn phòng Đoàn ĐBQH & HĐND tỉnh Đắk
Nông: Văn phòng Đoàn ĐBQH và HĐND tỉnh Đắk Nông được Trưởng Đoàn đại biểu
Quốc hội và Thường trực Hội đồng nhân dân tỉnh Đắk Nông quyết định thành lập vào tháng 01 năm 2008 trên cơ sở hợp nhất nhập từ hai Văn phòng; Văn phòng Đoàn Đại biểu Quốc Hội và Văn phòng Hội đồng nhân dân Trụ sở Đường Vũ Anh Ba, Phường
Nghĩa Trung, Thị xã Gia Nghĩa, Tỉnh Đắk Nông
- Điện thoại; 05016 263333 số Fax; 05016 260277
- Email; hdnd.daknong.gov.vn
Số cán bộ, nhân viên trong Văn phòng là 32 vào năm 2009 đến năm 2013 số nhân
Trang 4viên tăng lên 48 cán bộ, công chức, viên chức
Cơ cấu tổ chức gồm có; Chánh Văn phòng, 2 phó Chánh Văn phòng và 4 phòng
chức năng, có tư cách pháp nhân và con dấu riêng
Chức năng và nhiệm vụ của Văn phòng Đoàn ĐBQH & HĐND tỉnh Đắk Nông:
Thực hiện chức năng và nhiệm vụ được quy định cụ thể tại tại Điều 2 nghị quyết số 545/2007/UBTVQH12 ngày 11 tháng 12 năm 2007 của Ủy Ban thường vụ Quốc hội
khóa XII
Thực trạng công tác đào tạo và phát triển ngườn nhân lực tại Văn phòng Đoàn ĐBQH và HĐND tỉnh Đắk Nông;
Xác định nhu cầu đào tạo: Phòng Tổ chức – Hành chính – Quản trị thống kê và
tổng hợp các phiếu yêu cầu đào tạo và bồi dưỡng của CBNV mà các phòng nghiệp vụ cung cấp, sau khi tổng hợp và đánh giá nhu cầu cần được đào tạo, bộ phận phụ trách đào tạo tham mưu cho lãnh đạo quyết định nhu cầu đào tạo, áp dụng cho việc xác định nhu cầu ngắn hạn Đối với nhu cầu trung hạn, Phòng tổng hợp phân tích quy hoạch cán bộ
và định hướng phát triển để đề xuất nhu cầu, bên cạnh đó kết hợp với việc dự báo các thay đổi của lĩnh vực hoạt động để đưa ra nhu cầu đào tạo và phát triển của Văn
phòng Tuy nhiên trong thực tế công tác dự báo hiếm khi được đánh giá và thực hiện
Xác định mục tiêu đào tạo: Nâng cao kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ; nâng
cao kỹ năng phân tích và xử lý công việc đạt hiệu quả trong hoạt động; nâng cao phẩm chất đạo đức cũng như kỹ năng lãnh đạo nhằm mục tiêu hoàn thành tốt yêu cầu và nhiệm
vụ trước mắt cũng như lâu dài được Đảng và Nhà nước giao trong tình hình hội nhập chung của đất nước và thế giới
Lựa chọn đối tượng đào tạo: Nhân viên mới tuyển dụng, nhân viên chưa đáp ứng
được yêu cầu công việc hiện tại, nhân viên có triển vọng phát triển, CBNV chủ chốt,
nhân sự kế thừa, CBNV được quy hoạch nguồn và lãnh đạo
Xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp:
- Xây dựng chương trình đào tạo và phát triển NNL tại Văn phòng được thực hiện như sau:
Trang 5+ Các chương trình do Văn phòng tự tổ chức đào tạo: như, kỹ năng xử lý đơn thư khiếu và tổ chức tiếp xúc cử tri; Kỹ năng giám sát và thẩm tra về kinh tế ngân sách; Kỹ năng giám sát và thẩm tra về văn hóa xã hội; Kỹ năng giám sát và thẩm trả về pháp chế;
Kỹ năng thoạn thảo văn bản quy phạm pháp luật, kỹ năng về tổ chức và xây dựng nội dung mỗi kỳ họp Nội dung các chương trình do cán bộ quản lý hoặc những cán bộ giỏi
có kinh nghiệm thiết kế xây dựng có tham khảo thêm các chuyên gia trong mỗi lĩnh vực
có liên quan, thời gian học diễn ra trong thời gian ngắn, chủ yếu tập trung vào các kỹ năng nghiệp vụ chuyên môn, đối tượng tham gia đào tạo là nhân viên mới, nhân viên cần đào tạo lại, trang thiết bị phục vụ cho đào tạo do Văn phòng tự trang bị
+ Các chương trình tào tạo Văn phòng cử người tham gia đào tạo bên ngoài, nội dung các chương trình do bên nhận đào tạo cung cấp Các chương trình đào tạo chủ yếu; như, cao cấp chính trị; quản lý nhà nước; thạc sỹ; đại học; các cuộc hội thảo; tập huấn trao đổi kinh nghiệm và một số chương trình khác Thời gian do bên tổ chức đào tạo quyết định, đối tượng đào tạo là cán bộ quản lý, cán bộ nguồn, cán bộ nhân viên đươc lãnh đạo Văn phòng xem xét cử đi học khi thấy cần thiết, cơ sở vật chất do nhà đào tạo
cung cấp
- Phương pháp đào tạo: đào tạo trong công việc là đào tạo tập trung tại lớp, tại chỗ, huấn luyện, kèm cặp và luân chuyển công việc Đào tạo bên ngoài là cử nhân viên tham
dự khóa học tại các trường đại học trong và ngoài nước
Dự tính chi phí đào tạo:
- Nguồn 1: Do Trung ương hỗ trợ hoặc từ nguồn kinh phí đào tạo phát triển nguồn
nhân lực của ngân sách tỉnh Đắk Nông đối với cán bộ lãnh đạo, cán bộ nguồn, cán bộ có triển vọng phát triển
- Nguồn 2: Trích ra từ chi thường xuyên hàng năm của Văn phòng
- Nguồn 3: Người lao động tự nguyện bỏ tiền ra học nhằm nâng cao trình độ chuyên môn của mình để tạo cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp
Lựa chọn giảng viên: Văn phòng sử dụng giảng viên nội bộ là những người có kinh
Trang 6nghiệm và năng lực Đối với giảng viên bên ngoài Văn phòng chọn những nhà đào tạo có uy
tín và chất lượng tốt
Đánh giá kết quả sau đào tạo: sau khi được đào tạo cán bộ, nhân viên về số lượng
và chất lượng đều đạt.Tuy nhiên công tác khảo sát khả năng ứng dụng vào trong công việc thực tế thì không được tổ chức, công tác đánh giác kết quả đào tạo cũng không được
tổ chức thường xuyên, có thì cũng chỉ là việc thống kê con số thuần túy mà chưa phân
tích nguyên nhân ảnh hưởng đến kết quả đào tạo
Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Văn phòng Đoàn ĐBQH và HĐND tỉnh Đắk Nông
Các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài: Môi trường vật chất kinh tế, công nghệ
thông tin, chính trị và pháp luật, văn hóa xã hội
Các nhân tố bên trong: mục tiêu, chiến lược, chính sách và định hướng của của Văn
phòng
Đánh giá thực trạng về công tác đào tạo và phát triển NNL tại Văn phòng Đoàn ĐBQH và HĐND tỉnh Đắk Nông:
Kết quả đạt được: Công tác đào tạo NNL luôn được Văn phòng chú trọng và phát
triển, quá trình thực hiện đúng nội dung của công tác đào tạo Công tác đào tạo đã góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên tại Văn phòng Nhân viên Văn phòng được đào tạo nâng cao nghiệp vụ, chuyên môn, kỹ năng làm việc cần thiết, giúp nhân viên hoàn thiện bản thân và mang lại hiệu quả công việc tốt hơn đáp ứng được phần lớn yêu cầu nhiệm vụ đòi hỏi các cấp lãnh đạo giao cho
Những mặt hạn chế và nguyên nhân trong công tác đào tạo và phát triển tại Văn phòng Đoàn ĐBQH và HĐND tỉnh Đắk Nông:
Hạn chế công tác ĐT và PT nguôn nhân lực:
- Trong công tác ĐT và PT có khoảng chênh lệnh giữa nhu cầu thực tế với đối tượng được tuyển chọn
- Kinh phí phục vụ cho công tác ĐT và PT chưa đáp ứng được so với yêu cầu thực
tế về ĐT&PTNNL
- Công tác đánh giá chương trình đào tạo còn mang tính hình thức, chủ yếu dựa vào
Trang 7kết quả thi của học viên và nội dung đánh giá chất lượng khóa học phụ thuộc nhiều vào ý kiến chủ quan của người đánh giá, chưa xây dựng được các chỉ tiêu đánh giá mang tính
chất định lượng
Nguyên nhân hạn chế công tác ĐT và PT nguôn nhân lực:
- Chưa xây dựng được một mẫu chuẩn để đánh giá hiệu quả của công tác ĐT và PTNNL, do đó rất khó khăn trong việc đánh giá hiệu quả của công tác này
- Về tài lực cung cấp cho hoạt động ĐT và PTNNL, quy mô ĐT và PT chưa đáp ứng được nhu cầu
- Chưa có chính sách để khuyến khích hỗ trợ việc tự tham gia đào tạo
- Chưa có tiêu chí cụ thể làm căn cứ lựa chọn đối tượng đào tạo Công tác lựa chọn đối tượng đào tào còn bị ràng buộc bởi quy định số năm công tác
- Chưa có chủ trương xây dựng đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp từ số giảng viên
kiêm chức này Mức thù lao cho giảng viên ngoài quá thấp
Chương 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ
PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VĂN PHÕNG ĐOÀN ĐBQH
VÀ HĐND TỈNH ĐẮK NÔNG
Hoàn thiện công tác xây dựng chiến lược về ĐT và PTNNL: Trên cơ sở định
hướng chung của Trung ương và định hướng của lãnh đạo tỉnh Đắk Nông về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đã đươc cụ thể hóa bằng các quyết định, các nghị quyết, Văn phòng cần xác định hoàn thiện một số nội dung có tính chiến lược trong quá trình
ĐT và PT như sau;
- Tập trung đào tạo chuyên môn nghiệm vụ, các kỹ năng cho nhân viên mới tuyển dụng Đặt ra mục tiêu trong thời hạn cụ thể đối với những đối tượng này phải đạt được trình độ nhất định về mặt chuyên môn, nghiệp vụ và các kỹ năng đó thông qua việc đánh giá lại chất lượng công việc
- Để xác định nhu cầu đào tạo, Văn phòng phải tiến hành phân tích tổ chức, phân tích công việc và nhiệm vụ, phân tích cá nhân người lao động trong tổ chức để có được
kế hoạch đào tạo và phát triển đáp ứng được nhiệm vụ của Văn phòng, đáp ứng được nhu
Trang 8cầu học tập của người lao động
- Căn cứ nhu cầu đào tạo đã được khảo sát Xác định thứ tự ưu tiên cho các nhu cầu đào tạo và lựa chọn đúng đối tượng đào tạo, từ đó có kế hoạch đào tạo cụ thể
- Chủ động cử đi đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán bộ có năng lực, có trình độ chuyên môn giỏi về làm giảng viên tham gia công tác đào tạo tại Văn phòng
- Cần đánh giá kết quả thực hiện công việc sau được ĐT từ đó đánh giá nội dung chương trình ĐT, phương pháp ĐT để từ đó rút kinh nghiệm và điều chỉnh kịp thời
Các giải pháp hoàn thiện công tác ĐT và PT tại Văn phòng Đoàn ĐBQH và HĐND tỉnh Đắk Nông:
Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển;
Bước 1: Lập phiếu thăm dò và khảo sát nhu cầu đào tạo đến các phòng ban và
đến tận cá nhân cán bộ nhân viên
Bước 2: Dựa trên kết quả đã phân tích về tổ chức, về công việc và nhiệm vụ, về cá
nhân người lao động và kết hợp với bảng tổng hợp đã thăm dò và khảo sát được, từ đó xác định như cầu cần đào tạo
Bước 3: Căn cứ vào tình hình nhiệm vụ để xác định trường hợp nào cần đào tạo
trước, đối tượng nào, bộ phận nào chưa cần đào tạo ngay nhằm tránh tình trạng đào tạo hàng lọat làm chi phí đào tạo không đảm bảo kéo theo chất lượng đào tạo không cao
Bước 4: Sau khi hoàn thành việc khảo sát và đánh giá nhu cầu ĐT, trình lãnh đạo
Văn phòng quyết định và triển khai kế hoạch đào tạo
Công tác xác mục tiêu đào tạo và phát triển: xác định mục tiêu đào tạo và phát
triển cho ngắn hạn, dài hạn và mục tiêu cụ thể cho từng chương trình Mục tiêu thỏa mãn
là có thể đo lường được và có thể đạt được, mục tiêu rõ ràng và hợp lý tạo động lực cho
người lao động cố gắng học tập để đạt được mục tiêu
Công tác lựa chọn đối tượng đào tạo: Cán bộ trẻ dưới 30 tuổi chiếm tỷ lệ
47,92% nguồn nhân lực trong Văn phòng hiện nay, đội ngũ này có trình độ đại học trở lên, nhưng lại thiếu kinh nghiệm trong công tác, thiếu các kỹ năng trong xử lý công việc,
Trang 9thiếu trình độ chuyên môn nghiệp vụ, đây là đội ngũ cần được đào tạo ngay Việc lựa chọn đối tượng phải được đánh giá khách quan thông qua việc phân tích công việc và nhiệm vụ, phân tích cá nhân người lao động
Công tác xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo:
- Đào tạo cho nhân viên mới tại Văn phòng: Nội dung đào tạo là các kỹ năng về chuyên môn nghiệp vụ, quy chế hoạt động, văn hóa ứng xử nơi công sở Thời gian đào tạo căn cứ vào nội dung kiến thức kỹ năng Phương pháp đào tạo ở đây thường sử dụng kết hợp nhiều phương pháp
- Chương trình đào tạo nâng cao hoặc bổ túc chuyên môn nghiệp vụ cho CBNV đã làm việc lâu năm Nội dung đào tạo thường xoay quanh vấn đề về kiến thức chuyên môn như với chương trình giành cho nhân viên mới tuyển nhưng ở mức độ cao hơn Thời gian đào tạo căn cứ vào nội dung kiến thức kỹ năng cần được đào tạo Phương pháp đào tạo ở đây thường sử dụng kết hợp nhiều phương pháp
Công tác dự tính chi phí đào tạo: Chi phí các chương trình đào tạo hiện nay đều
tăng theo tình hình thực tế của thị trường, tuy nhiên chi phí bình quân lại giảm qua các năm từ 2009 đến 2013 vì vậy giải pháp để đạt hiệu quả cao hơn nữa là phải tìm cơ chế để tăng hỗ trợ kinh phí cho công tác đào tạo trong những năm tới
Hoàn thiện công tác lựa chọn giảng viên: Các giảng viên tham gia công tác đào
tạo tại Văn phòng là những người có kinh nghiệm, có nghiệp vụ vững vàng tuy nhiên khả năng truyền đạt chưa cao do thiếu kỹ năng sư phạm, Văn phòng cần cử các giảng viên đi đào tạo thêm ở các trường đại học, các tổ chức về nghiệp vụ sư phạm cũng như bồi dưỡng thêm kiến thức chuyên môn theo chiều sâu để họ có thể đáp ứng nhiệm vụ
Hoàn thiện công tác đánh giá sau đào tạo: Thường xuyên Đánh giá học viên cả
trước sau và trong quá trình được đào tạo Đánh giá chất lượng chương trình ĐT và PT được các được các tổ chức đào tạo cung cấp, kết hợp đánh giá chất lượng của toàn bộ công tác ĐT và PTNNL Cần có thưởng phạt nghiêm minh và công bằng trong công tác đào tạo để từ đó mỗi cán bộ nhân viên phải ý thức nghiêm túc trong quá trình đào tạo
Trang 10Các giải pháp hỗ trợ khác:
- Cần lập kế hoach dài hạn về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trên cơ sở chiến lược đã được hoạch định để đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực luôn được duy trì đáp ứng kịp với xu thế phát triển của xã hội
- Tuyên truyền giáo dục đến cán bộ nhân viên về vai trò và ý nghĩa của công tác đào tạo và phát triển để từ đó mỗi cán bộ nhân viêng nâng cao ý thức trong quá trình tham gia đào tạo
KẾT LUẬN
Luận văn đã hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về đào tạo NNL, quy trình và cách thức thực hiện công các đào tạo và phát triển NNL tại Văn phòng, phân tích thực trạng công tác đào tạo và phát triển NNL tại Văn phòng từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển NNL trong tương lai Luận văn có thể là tài liệu để
Văn phòng hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển NNL trong tương lai