Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH cửa sổ nhựa Châu âu EUROWINDOW

[r]

HOÀN THI N CÔNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY TNHH C A S NH A

CHÂU ÂU EUROWINDOW

CHUYÊN NGÀNH: QU N TR KINH DOANH QU C T

TÓM T T LU N V N TH C S

HÀ N I – 2008

ch c n c ngoài vào u t Vi t Nam V i các chính sách thu hút nhân l c,

ã chiêu t p c cho doanh nghi p mình ngu n nhân l c ch t l ng cao Tuy nhiên, do v n b t ng v n hoá, ngôn ng , phong t c…nên x y ra nhi u tranh ch p áng ti c Và ng i lao ng Vi t Nam v i ki n th c và

hi u bi t pháp lu t lao ng còn h n h p nên th ng b nh ng b t l i v phía mình Chính vì v y, các doanh nghi p có v n u t n c ngoài c bi t c n xây d ng cho mình các chính sách qu n lý nhân l c h p lý, trên tinh th n h p tác hai bên cùng có l i

Công ty TNHH C a s nh a Châu Âu Eurowindow là m t công ty 100% v n n c ngoài b t u ho t ng t i Vi t Nam vào n m 2003 Là m t công ty non tr nên ho t ng qu n tr ngu n nhân l c c a công ty còn nhi u

n b t c p và còn nhi u thi u sót Công ty TNHH C a s nh a Châu Âu

n thi t ph i hoàn thi n công tác qu n tr nhân l c nh m m b o công ty có ngu n nhân l c m b o v ch t l ng và s l ng cho ho t ng s n xu t kinh doanh c a mình

Nhi m v nghiên c u c a lu n v n là phân tích th c tr ng công tác qu n tr nhân l c c a công ty Eurowindow trong th i k nghiên c u và xu t m t s quan m và gi i pháp nh m hoàn thi n công tác qu n tr nhân l c t i Công

ty TNHH C a s nh a Châu Âu gi i quy t nhi m v nghiên c u, lu n

n c k t c u thành 3 ch ng:

Ch ng 1: Lý lu n chung v qu n tr ngu n nhân l c trong các doanh

nghi p FDI

Ch ng 2: Th c tr ng qu n tr ngu n nhân l c trong Công ty TNHH

a s nh a Châu Âu Eurowindow

Ch ng 3: M t s gi i pháp nh m hoàn thi n ho t ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty Eurowindow

LÝ LU N CHUNG V QU N TR NGU N NHÂN L C

TRONG CÁC DOANH NGHI P FDI

Ch ng 1, lu n v n có nhi m v h th ng hóa các khái ni m v qu n tr ngu n nhân l c trong các doanh nghi p FDI, làm rõ các n i dung c a ho t

ng qu n tr ngu n nhân l c trong các doanh nghi p FDI trong ph m vi nghiên c u c a lu n v n, t ó, lu n v n ánh giá ho t ng qu n tr ngu n nhân l c trong các doanh nghi p FDI t i Vi t Nam và s c n thi t ph i hoàn thi n ho t ng qu n tr ngu n nhân l c trong các doanh nghi p FDI.

1.1 Qu n tr ngu n nhân l c trong các doanh nghi p FDI

Có th hi u qu n tr ngu n nhân l c trong doanh nghi p FDI là t t c các

ho t ng c a t ch c xây d ng, phát tri n, s d ng, ánh giá, b o toàn và

gi gìn m t l c l ng lao ng có y u t qu c t phù h p v i yêu c u c a t

ch c v c m t s l ng và ch t l ng Y u t qu c t trong doanh nghi p FDI s khi n cho ho t ng qu n tr ngu n nhân l c ph c t p h n vì ph i tuân

th quy nh pháp lu t c a n c s t i, n c u t và thông l qu c t

1.2 Tuy n d ng và l a ch n nhân l c trong các doanh nghi p FDI.

1.2.1 Tuy n d ng nhân l c trong các doanh nghi p FDI

Tuy n d ng lao ng là quá trình l c ch n nh ng ng i lao ng d tuy n

a vào các v trí làm vi c trong doanh nghi p hình thành i ng lao ng

áp ng các yêu c u s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p trong t ng giai

n nh t nh

Vì các doanh nghi p FDI có y u t n c ngoài nên ngu n tuy n d ng bao

m c tuy n d ng trong n c và tuy n d ng n c ngoài Trong ó, ngu n

tuy n d ng ph i l a ch n c nh ng lao ng áp ng c yêu c u c a

ng lo i lao ng mà doanh nghi p t ra V n s d ng ng i lao ng úng theo kh n ng c a h và yêu c u c a doanh nghi p òi h i nhà tuy n

ng ph i ánh giá, l a ch n, s p x p công vi c cho ng i lao ng m t cách

p lý

Tuy n d ng nhân l c trong các doanh nghi p FDI bao g m: Tuy n d ng lao

ng trong n c vào làm vi c t i các doanh nghi p FDI và tuy n d ng lao ng

c ngoài vào làm vi c t i các doanh nghi p FDI

1.2.2 a ch n lao ng trong các doanh nghi p FDI.

c ích c a vi c l a ch n lao ng trong các doanh nghi p FDI bao g m:

- o m có c ch t l ng lao ng t t, phù h p v i công vi c, m

o s c kho cho quá trình công tác

- ánh giá s b ng i lao ng tr c khi ra quy t nh s d ng lao ng

- Phát hi n kh n ng, t ch t c a ng i lao ng qua quá trình l a ch n

1.3 Phát tri n ngu n nhân l c trong các doanh nghi p FDI.

Vi c phát tri n ngu n nhân l c th ng c th c hi n thông qua nh ng v n sau:

- ào t o ngu n nhân l c

- ánh giá ngu n nhân l c

- Th ng c p, giáng c p ng i lao ng

1.3.1 ào t o ngu n nhân l c trong các doanh nghi p FDI

ào t o nhân l c là vi c trang b nh ng ki n th c, k n ng, tay ngh c n thi t cho ng i lao ng m ng nh gn công vi c trong doanh nghi p

u h t nh ng ng i lao ng c tuy n d ng vào doanh nghi p u ph i

c ào t o b sung m t m c nh t nh v các công vi c mà h s m

u ki n cho ng i lao ng c h i trang b các k n ng c n thi t phát tri n sau dó T ng t , các nhà qu n lý có th tham gia các khoá t p hu n luy n ng n ngày ho c dài ngày, các l p b i d ng, các ch ng trình ào t o chu n b m nhi m nh ng công vi c và nh ng ch c v cao h n Có th chia ào t o thành 2 hình th c: ào t o t i ch và ào t o bên ngoài doanh nghi p

ào t o t i ch bao g m nh ng ph ng pháp sau: ào t o theo ki u h c ngh , kèm c p và ch b o, luân chuy n và thuyên chuy n công vi c

Ngoài hình th c ào t o t i ch , các doanh nghi p còn t ch c các ch ng trình ào t o có tính ch t t p trung xa n i làm vi c Các ph ng pháp ào t o bên ngoài doanh nghi p bao g m: T ch c các l p c nh doanh nghi p, c i

c các tr ng chính quy, các bài gi ng, các h i ngh ho c các h i th o, ào

o theo ki u ch ng trình hoá, v i s tr giúp c a máy tính, ào t o theo

ph ng th c t xa, ào t o theo ki u phòng thí nghi m, mô hình hoá hành vi.

1.3.2 ánh giá ngu n nhân l c trong các doanh nghi p FDI.

ánh giá ngu n nhân l c c th c hi n thông qua vi c ánh giá n ng l c

th c hi n nhi m v giao cho nhân l c ó ánh giá ngu n nhân l c c hi u

là s ánh giá có h th ng và chính th c tình hình th c hi n công vi c c a

ng i lao ng trong quan h s sánh v i các tiêu chu n ã c xây dung và

th o lu n v s ánh giá ó v i ng i lao ng ánh giá ngu n nhân l c giúp cho ng i qu n lý doanh nghi p có th a ra các quy t nh nhân s úng n nh ào t o, thù lao, th ng ti n, k lu t…

Khi ánh giá, ng i qu n lý s d ng các ph ng pháp ánh giá Có nhi u cách khác nhau ánh giá ngu n nhân l c cho nên doanh nghi p c n ph i có

a ch n k l ng và th c hi n m t cách th n tr ng Ng i qu n lý có th s

ng m t ho c k t h p các ph ng pháp sau: ph ng pháp thang o ánh giá

ng m, ph ng pháp danh m c ki m tra, ph ng pháp ghi chép các s

ph ng pháp so sánh, ph ng pháp x p h ng, ph ng pháp phân ph i b t

bu c, ph ng pháp cho m, ph ng pháp so sánh c p, ph ng pháp b n

ng thu t, ph ng pháp “qu n lý b ng m c tiêu”

1.3.3 Th ng c p, giáng c p lao ng trong doanh nghi p FDI.

Th ng c p là vi c b t nhân s lên m t c p qu n lý cao h n trong b máy qu n tr doanh nghi p Ng i lao ng s có m t v trí cao h n v i m c

ng cao h n, có uy tín và trách nhi m l n h n, có các u ki n làm vi c t t

n và c h i phát tri n nhi u h n

Vi c th ng c p c th c hi n có th do nhu c u v cán b qu n lý trong doanh nghi p khi doanh nghi p m r ng quy mô và ph m vi, ho c do nhân s hoàn thành công vi c m t cách liên t c v i nh ng hi u qu cao nh t ho c

nh ng lý do khác M c ích c a vi c th ng c p là biên ch ng i lao ng vào m t v trí vi c làm còn tr ng mà v trí ó c doanh nghi p ánh giá là

có giá tr cao h n h n v trí c c a h , nh m áp ng nhu c u biên ch cán b

và phát tri n c a doanh nghi p, ng th i áp ng nhu c u phát tri n cá nhân

ng i lao ng

Khi m t cán b qu n lý không hoàn thành nhi m v , vi ph m k lu t lao

ng, b m t uy tín v i t p th và không th m ng c nhi m v trong

u ki n phát tri n m i, nhân s có th b giáng c p.Giáng c p là vi c a

ng i lao ng xu ng m t v trí làm vi c có c ng v và ti n l ng th p h n,

có các trách nhi m và c h i ít h n Vi c giáng c p c ng c n th n tr ng tránh gây ra nh ng o l n không c n thi t ho c nh ng ph n ng tiêu c c làm

nh h ng n hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p

TH C TR NG QU N TR NGU N NHÂN L C TRONG

CÔNG TY TNHH C A S NH A CHÂU ÂU

EUROWINDOW.

Trên c s khung lý thuy t ã xây d ng t i ch ng 1, trong ch ng 2, lu n

n gi i thi u b c tranh t ng quan v Công ty TNHH C a s nh a Châu Âu Eurowindow, phân tích ho t ng qu n tr ngu n nhân l c t i Eurowindow trong ph m vi nghiên c u c a lu n v n T ó, lu n v n rút ra c nh ng

u m, nh ng t n t i và nguyên nhân c a nh ng t n t i trong ho t ng

qu n tr ngu n nhân l c t i Eurowindow làm c s cho xu t các gi i pháp.

2.1 Gi i thi u t ng quan v Công ty Eurowindow.

Công ty TNHH C a s nh a Châu Âu (Eurowindow) là công ty 100% v n

u t n c ngoài c thành l p ngày 29/08/2002 theo lu t u t n c ngoài c a Vi t Nam Eurowindow chuyên s n xu t các lo i c a s , c a i, vách ng n b ng v t li u u-PVC cao c p, có lõi thép gia c ng và h p kính tiêu chu n b t l ng Châu Âu Nhà máy Eurowindow c xây d ng t i khu công nghi p Quang Minh, huy n Mê Linh, t nh V nh Phúc và Khu 4 th tr n Uyên H ng, huy n Tân Uyên, t nh Bình D ng, c trang b dây chuy n

n xu t hi n i, ng b , có tính t ng hoá cao v i t ng công su t thi t

là 400.000 m2 c a/n m M c dù m i xuát hi n kho ng 50 n m tr l i ây,

n ph m c a nh a ã c ánh giá cao và s d ng r ng rãi t i nhi u n c trên th gi i, không ch Châu Âu mà còn Châu á nh Singapore, Trung

Qu c, Thái Lan, Malaysia và hi n nay là Vi t Nam Sau g n 5 n m ho t ng,

n nay c n c ã có h n 5.000 công trình bao g m các toà nhà v n phòng, khách s n, chung c , bi t th , c n h …s d ng c a Eurowindow V i vi c

u bi t n i b t c a v t li u u-PVC cao c p, Eurowindow không ch t o nên s khác bi t v ch t l ng s n ph m mà còn áp d ng thành công nh ng công ngh tiên ti n và v t li u m i có ch t l ng cao h n trong ngành xây d ng

Vi t Nam

2.2 Tuy n d ng lao ng trong công ty Eurowindow.

Tuy n d ng lao ng trong Eurowindow bao g m: Tuy n d ng lao ng trong n c và tuy n d ng lao ng n c ngoài vào làm vi c Công ty Eurowindow

i v i tuy n d ng lao ng trong n c, Eurowindow tuy n d ng qua các ngu n: ng báo, trang web vietnamworks.com, trang kiemviec.com ho c thông qua vi c t khai thác nh gi i thi u thông qua cán b công nhân viên ã làm vi c t i Công ty Trong t ng s lao ng c tuy n d ng vào Eurowindow, trung bình có 95% lao ng ph i qua th vi c, 5% lao ng còn

i c tuy n vào làm không qua quá trình th vi c.Vi c tuy n d ng lao

ng trong n c có s bi n ng m nh, t l lao ng có trình t ng nhanh qua các n m N m 2003 là n m công ty b t u i vào ho t ng t i Vi t Nam Trong n m này, công ty s d ng m t s ít nh ng lao ng có trình

i h c, cao ng (Ph n l n làm công tác hành chính), nh ng l i s d ng m t

ph n l n lao ng ph thông (68 ng i, chi m 54% trong t ng s lao ng

c tuy n d ng) vì ây là th i gian công ty ào t o công nhân làm quen v i công ngh m i N m 2006 có th nói là n m công ty phát tri n ho t ng s n

xu t kinh doanh c a mình r ng kh p trên các mi n t n c Công ty m thêm nhà máy s n xu t 2 t i Bình D ng, các chi nhánh t i Vinh, Thanh Hoá…nên c n m t l ng l n lao ng C th , trong n m 2006, công ty ã tuy n thêm 201 lao ng trình i h c, cao ng, 150 lao ng trung c p,

ng tuy n m t l ng l n lao ng (338 lao ng) b sung vào các v trí thi u

t nhân s và phát tri n ho t ng s n xu t kinh doanh

i v i tuy n d ng lao ng n c ngoài: Eurowindow tuy n d ng lao

ng n c ngoài vào làm vi c do yêu c u v k thu t, yêu c u qu n lý doanh nghi p FDI, s n ph m khá m i m t i th tr ng Vi t Nam V trí ng i lao

ng n c ngoài t i Eurowindow ph n l n là các cán b qu n lý c p cao nh Phó t ng giám c nhà máy, phó t ng giám c ph trách kinh doanh, phó

ng giám c ph trách xu t nh p kh u Chính vì ngu n nhân l c trong n c không áp ng c các yêu c u, òi h i công vi c trong Eurowindow nên Eurowindow ã ph i s d ng các cán b qu n lý c p cao S l ng ng i lao

ng n c ngoài làm vi c t i Eurowindow chi m t l không cao so v i s

ng lao ng Vi t Nam, trung bình 2,02% trong 5 n m k t 2003 n 2007

2.3 Phát tri n nhân l c trong công ty Eurowindow.

- ào t o: ào t o ban u cho nhân viên m i, ào t o t i ch , ào t o

ph i h p, ào t o n c ngoài Các ch ng trình ào t o mà Eurowindow s

ng t n m 2003 - 2007 tu thu c vào k ho ch phát tri n kinh doanh c a mình ào t o n c ngoài chi m t l th p trong t ng s l t CBCNV c

ào t o vì chi phí ào t o n c ngoài r t cao Các ch ng trình ào t o ch

u t p trung vào vi c ào t o công ngh , s n ph m m i, ào t o k n ng

qu n lý Các ch ng trình ào t o này th ng công ty u tiên cho các cán b

c ngoài- ng i lao ng s n Vi t Nam làm vi c t i Eurowindow N m

2003, t l lao ng c ào t o t i n c ngoài chi m t l l n nh t trong các n m: 45 l t ào t o so v i 256 l t ào t o trong n c ây là n m Công ty b t u i vào ho t ng nên v i nh ng công ngh m i, s n ph m

i vào th tr ng Vi t Nam, Công ty ã t ch c ào t o ng i lao ng t i

- ánh giá: Ng i lao ng khi làm vi c t i Eurowindow s ph i th c

hi n các k ánh giá Thông th ng, 1 n m công ty có 4 k ánh giá vào cu i

i quý nh m xem xét quá trình làm vi c c a ng i lao ng T ng h p 4 k ánh giá s cho k t qu ánh giá cu i n m c a ng i lao ng Ph ng pháp ánh giá c a Eurowindow s d ng là ph ng pháp thang o b ng m:

Ng i lao ng c n c vào các tiêu chí ánh giá cho m (theo khung

m chu n c a công ty) Trên c s ó, x p lo i ng i lao ng làm c n c xét thi ua khen th ng cu i n m S l ng lao ng x p lo i A chi m t

l n: Cao nh t 59% (N m 2003, 2007), th p nh t 32% (n m 2004) Không

có ng i lao ng x p lo i D và E Nh ng lao ng x p lo i D, công ty s xem xét l i quá trình làm vi c và ti n hành th thách lao ng m t th i gian (T 2 tháng n 6 tháng) Sau th i gian th thách, ng i lao ng s th c hi n ánh giá l i và công ty s ra quy t nh ph thu c vào k t qu ánh giá Lao

ng x p lo i E s b sa th i ho c giáng c p tùy vào v trí công tác Tuy nhiên, trong quá trình t 2003 n 2007, Eurowindow ch a có lao ng x p lo i D

và E (Tính t i th i m cu i n m)

- Th ng c p, giáng c p lao ng: Vi c th ng c p, giáng c p ng i lao

ng t i Eurowindow th c hi n theo quy nh, quy ch c a doanh nghi p S

ng lao ng c th ng c p không cao vì công ty ch y u tuy n lao ng

qu n lý t bên ngoài doanh nghi p Vi c sa th i lao ng n m 2007 cao nh t trong các n m (29 ng i chi m 3.1% t ng s lao ng) Trong s 29 lao ng

sa th i thì có t i 20 lao ng (Chi m 69% trong t ng s sa th i) ang làm

vi c t i Nhà máy 2 (T i Bình D ng)

2.4 ánh giá v công tác qu n tr nhân l c trong công ty Eurowindow.

- Nh ng u m: Vi c tuy n ch n c th c hi n công khai, bình ng, cung c p l ng nhân s l n cho công ty, c t qu ánh giá làm c n c xét

quá trình o t o ban u, tuân th theo pháp lu t Vi t Nam, m b o quy n

i cho ng i lao ng khi b sa th i, ngh vi c úng quy ch c a công ty,

- Nh ng v n còn t n t i: Lao ng ngh vi c không lý do, trình

ng i c tuy n d ng ch a t ng x ng v i v trí c tuy n, ng i lao

ng tham gia quá trình ánh giá ch a nghiêm túc, ánh giá mang tính ch t hình th c, vi c ánh giá t p th không c coi tr ng, vi c kh o sát nhu c u

ào t o không c chú tr ng, không chú tr ng vi c ào t o cán b qu n lý,

h i th ng ti n trong công ty không cao

- Nguyên nhân: Vi c khen th ng ch a ánh giá c h t c ng hi n công s c c a ng i lao ng, m c tiêu công vi c cho t ng ng i lao ng

ch a c xây d ng, h th ng ánh giá xây d ng ch a hoàn ch nh, ch a t

ch c ho ch nh nhân s , vi c ào t o ngh còn nhi u b t, th tr ng lao ng

ch a áp ng c h t nhu c u c a các doanh nghi p…