Tuy nhiên trên cơ sở những nghiên cứu thực tế, kết hợp với việc điều tra bằng bảng hỏi và những phân tích, đóng góp ý kiến của những lao động có kinh nghiệm lâu năm trong [r]
Trang 1LỜI MỞ ĐẦU
1 Tính cấp thiết của đề tài:
Bất kỳ doanh nghiệp nào trong quá trình hình thành và phát triển cũng đều coi hiệu quả thành tích đạt được là mục đích hoạt động của mình Có thể nói, trong hoạt động quản lý nguồn nhân lực của doanh nghiệp hiện đại, chức năng của việc ĐGTHCV với mục đích thưởng, phạt là thứ yếu, điều quan trọng là phải ĐGTHCV của nhân viên để sửa đổi hoạt động thực hiện công việc theo kế hoạch từ đó đạt được mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp
Hơn nữa, kết quả làm việc của mỗi cá nhân trong doanh nghiệp đều trực tiếp hoặc gián tiếp ảnh hưởng đến việc thực hiện mục tiêu và nhiệm vụ chiến lược của doanh nghiệp Vì vậy công tác ĐGTHCV là cơ sở quan trọng để bộ phận quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp vạch ra được chính sách liên quan đến nguồn nhân lực và tiến hành các quyết sách nguồn nhân lực Đồng thời đây cũng là một cơ chế quan trọng để doanh nghiệp tiến hành đánh giá quá trình thực hiện mục tiêu và nhiệm vụ chiến lược của mình Một doanh nghiệp
có hệ thống ĐGTHCV hữu hiệu thì sẽ có cơ sở vững vàng đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh của mình đang tiến đến mục tiêu như thế nào
Cụ thể hơn, mục đích của công tác ĐGTHCV chủ yếu bao gồm:
- Kiểm tra và nâng cao hiệu quả thực hiện công việc hiện tại của nhân viên làm cơ sở cho việc trả lương, trả thưởng hàng tháng được công bằng và hiệu quả; đây cũng là cơ sở đưa ra các chính sách đãi ngộ và thưởng phạt hợp lý nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên Thông qua đó cũng giúp nhân viên tiếp tục phát huy thành tích của mình, khắc phục khuyết điểm, sửa đổi công việc về sau và thúc đẩy được sự phát triển nghề nghiệp của nhân viên trong tương lai
- ĐGTHCV là cơ sở đưa ra những quyết định quản lý nhân sự khác nhau của doanh nghiệp như bố trí công việc, thăng chức, điều động nhân viên, cho thôi việc…
Trang 2- ĐGTHCV là cơ sở cho việc xác định nhu cầu đào tạo và khai thác nhân viên
Trong khi đó, rất nhiều doanh ở VN vẫn đang lúng túng trong việc xây dựng hệ thống ĐGTHCV thực sự phù hợp với điều kiện của Công ty mình Bên cạnh đó có nhiều doanh nghiệp đã xây dựng được hệ thống ĐGTHCV nhưng việc sử dụng chưa hiệu quả hoặc chưa thấy được sức mạnh của công tác ĐGTHCV như một cơ sở tạo lợi thế cạnh tranh vững chắc cho DN, là một cơ sở thu hút và giữ chân những lao động giỏi cho doanh nghiệp Do đó, công tác quản lý nguồn nhân lực của doanh nghiệp đạt hiệu quả chưa như mong muốn
Từ những lập luận trên, em đã quyết định chọn đề tài nghiên cứu “Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần Kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc”, với hy vọng sẽ xây dựng và đưa vào sử dụng tại công ty
hệ thống ĐGTHCV hiệu quả, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của Công
ty cổ phần Kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc
2 Mục đích nghiên cứu đề tài:
Mục đích của đề tài là đưa ra những đánh giá khái quát thực trạng về tình hình đánh giá thực hiện công việc trong những năm qua tại công ty CP Kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc Từ đó rút ra được những mặt tích cực, những mặt còn hạn chế và đề xuất đưa ra một số giải pháp, phương pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác đánh giá thực hiện công việc trong công ty
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
- Đối tượng nghiên cứu: Công tác đánh giá thực hiện công việc
- Phạm vi nghiên cứu: Công ty CP Kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc
4 Phương pháp nghiên cứu:
Khi tiến hành nghiên cứu đề tài này, em đã sử dụng một số phương pháp nghiên cứu như:
Phương pháp quan sát, điều tra bảng hỏi:
Trang 3- Hình thức tiến hành: Sử dụng Bảng hỏi với nội dung được thiết kế như
ở Phụ lục 3, được gửi tới từng đối tượng, có hướng dẫn cụ thể
- Đối tượng điều tra: Tác giả đã phân ra hai nhóm đối tượng điều tra chính là
lao động quản lý và lao động chuyên môn, thừa hành nhiệm vụ Trên cơ sở đó, tác giả cũng xây dựng hai loại bảng hỏi khác nhau giành cho các đối tượng này (phụ lục 03 – Bảng hỏi điều tra đánh giá về hệ thống ĐGTHCV tại Công ty)
- Mục tiêu điều tra: thu thập số liệu thực tế từ phía người lao động và từ
phía người quản lý trong công tác ĐGTHCV đang áp dụng tại công ty với những mặt chính như xây dựng mục tiêu, chỉ tiêu đánh giá của hệ thống ĐGTHCV (bao gồm cả việc xây dựng cơ sở cho công tác ĐGTHCV là phân tích công việc), ý kiến của các đối tượng được điều tra đánh giá về hệ thống ĐGTHCV đang áp dụng tại Công ty cũng như những thuận lợi và khó khăn mà các đối tượng này gặp phải khi áp dụng hệ thống ĐGTHCV tại công ty
- Kết quả điều tra: Tác giả đã tiến hành phát phiếu điều tra đến 150 lao
động theo hình thức điều tra chọn mẫu ngẫu nhiên ở tất cả các địa bàn hoạt động của công ty bao gồm: Khối văn phòng Công ty và tổng kho Hải Phòng, ba chi nhánh của Công ty là ba Công ty TNHH một thành viên trực thuộc Công ty
CP kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc Trong đó có 30 phiếu dành cho lao động quản lý các cấp và 120 phiếu giành cho lao động chuyên môn và thừa hành nhiệm vụ Số phiếu thu về là 30/30 phiếu của lao động quản lý và 80/120 phiếu của lao động chuyên môn và thừa hành nhiệm vụ
++) Theo giới tính: Nam giới chiếm 68% người được hỏi
++) Theo độ tuổi: Dưới 40 tuổi chiếm 78% người được hỏi
++) Trình độ chuyên môn nghiệp vụ: Từ Đại học trở lên chiếm 50% người được hỏi, Cao đẳng và trung cấp chiếm 28%
- Xử lý số liệu: sử dụng phần mềm thống kê SPSS, các công cụ của Microsoft Office Ecxel để phân tích
- Các kết quả điều tra được thể hiện chi tiết tại phụ lục 04 của luận văn
Trang 4 Phương pháp chuyên gia
Phương pháp tổng hợp, phân tích và so sánh…
5 Bố cục đề tài:
Ngoài phần mở đầu và kết luận, đề tài gồm ba chương:
Chương 1: Vai trò của Công tác đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp
Chương 2: Phân tích thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại công ty
CP Kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc
Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty CP Kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc
6 Đóng góp của đề tài
Nhận thấy vai trò quan trọng của hoạt động ĐGTHCV trên tất cả các lĩnh vực sản xuất kinh doanh trong xã hội, trong những năm qua đã có một số đề tài nghiêu cứu của các học viên cao học về những đề tài có liên quan đến hoạt động ĐGTHCV Cụ thể:
- Năm 2004 học viên Vũ Thanh Hiếu cũng đã nghiên cứu đề tài “hoàn thiện công tác phân tích công việc và chương trình đánh giá thực hiện công việc tại công ty Quan hệ quốc tế và đầu tư sản xuất thuộc Tổng công ty Xây dựng Công trình giao thông 8 (Cienco 8) – Bộ giao thông vận tải” Trong đề tài này, học viên Vũ Thanh Hiếu đã đi vào phân tích về công việc và đưa ra một số văn bản hoàn thiện về công việc như bản mô tả, bản tiêu chuẩn và bản yêu cầu của công việc đối với người thực hiện trên cơ sở đó đã xây dựng bản đánh giá thực hiện công việc cho phòng Dự án của Công ty Cienco 8
- Học viên Hồ Diệu Ánh lại đi vào nghiên cứu đề tài “hoàn thiện hệ thống ĐGTHCV của Giảng viên trường Đại học Vinh” Trong đề tài này, với những đặc thù của nghề giảng viên đại học nên các tiêu chuẩn đánh giá cũng như các biện pháp hoàn thiện của người nghiên cứu đã đi sâu vào những đánh giá để
Trang 5hoàn thiện các mặt chưa được trong hoạt động đánh giá công tác giảng dạy của giảng viên
Cả hai đề tài đều là những bài học tham khảo giúp cho em hoàn thiện hơn nữa những kiến thức thực tế cũng như những vấn đề lý thuyết trong quá trình nghiên cứu và thực hiện luận văn của mình Tuy nhiên trên cơ sở những nghiên cứu thực tế, kết hợp với việc điều tra bằng bảng hỏi và những phân tích, đóng góp ý kiến của những lao động có kinh nghiệm lâu năm trong việc thực hiện hoạt động ĐGHTCV tại công ty, luận văn của em đã đi sâu vào việc nghiên cứu nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty CP Kinh doanh khí hoá lỏng miền Bắc trên cơ sở những văn bản phân tích công việc tại công ty đã có và đưa vào áp dụng phương pháp đánh giá có trọng số kết hợp với việc đưa ra các tiêu chuẩn ĐGTHCV một cách linh hoạt, có sự đóng góp của các bộ phận trong công ty và người lao động từ đó tạo nên những động lực giúp cho người lao động tham gia tích cực hơn vào công tác ĐGTHCV Đó chính là một phần thành công trong việc hoàn thiện hệ thống ĐGTHCV tại công ty
Trang 6MỤC LỤC
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC SƠ ĐỒ
LỜI MỞ ĐẦU ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED
CHƯƠNG 1: SỰ CẦN THIẾT HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC
HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆPERROR! BOOKMARK NOT DEFINED
1.1 Các khái niệm cơ bản Error! Bookmark not defined
1.1.1 Khái niệm công việc Error! Bookmark not defined 1.1.2 Đánh giá thực hiện công việc Error! Bookmark not defined 1.1.3 Công tác đánh giá thực hiện công việc Error! Bookmark not defined
1.2 Nội dung của công tác đánh giá thực hiện công việcError! Bookmark not
defined
1.2.1 Xây dựng kế hoạch đánh giá thực hiện công việcError! Bookmark not defined
1.2.2 Tổ chức công tác đánh giá thực hiện công việcError! Bookmark not defined
1.2.2.1 Xác định các chỉ tiêu, tiêu chuẩn đánh giáError! Bookmark not defined
1.2.2.2 Lựa chọn các phương pháp đánh giá Error! Bookmark not defined 1.2.2.3 Lựa chọn người đánh giá Error! Bookmark not defined 1.2.2.4 Đào tạo người đánh giá Error! Bookmark not defined 1.2.2.5 Lựa chọn các thông tin phản hồi Error! Bookmark not defined
1.2.2.6 Sử dụng các thông tin thu được từ công tác đánh giá thực hiện công việc
Error! Bookmark not defined
1.3 Kiểm tra công tác đánh giá thực hiện công việc Error! Bookmark not defined 1.3.1 Xây dựng các chỉ tiêu kiểm tra đánh giá Error! Bookmark not defined 1.3.2 Phương pháp đo lường các chỉ tiêu đánh giá Error! Bookmark not defined
1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác đánh giá thực hiện công việc trong doanh
nghiệp Error! Bookmark not defined
Trang 71.4.1 Những nhân tố thuộc về tổ chức: Error! Bookmark not defined 1.4.2 Những nhân tố thuộc về người lao động Error! Bookmark not defined 1.4.3 Những nhân tố khác: Error! Bookmark not defined
1.5 Vai trò của công tác đánh giá thực hiện công việcError! Bookmark not defined 1.6 Kinh nghiệm của một số tổ chức, công ty về đánh giá thực hiện công việc Error!
Bookmark not defined
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐGTHCV TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ HÓA LỎNG MIỀN BẮC ERROR! BOOKMARK
NOT DEFINED
2.1 Những đặc điểm của Công ty CP Kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc ảnh hưởng
đến công tác đánh giá thực hiện công việc Error! Bookmark not defined
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty CP Kinh doanh khí hóa lỏng
Miền Bắc Error! Bookmark not defined 2.1.2 Ngành nghề của Công ty Error! Bookmark not defined 2.1.3 Đặc điểm về cơ cấu tổ chức và lao động của Công ty Error! Bookmark not defined
2.1.3.1 Đặc điểm về tổ chức Error! Bookmark not defined 2.1.3.2 Đặc điểm về lao động Error! Bookmark not defined 2.1.4 Đặc điểm về công nghệ của Công ty Error! Bookmark not defined 2.1.5 Các kết quả hoạt động của Công ty: Error! Bookmark not defined
2.2 Phân tích thực trạng công tác ĐGTHCV cho người lao động tại Công ty Error!
Bookmark not defined
2.2.1 Phân tích thực trạng công tác xây dựng kế hoạch ĐGTHCV của Công ty
Error! Bookmark not defined 2.2.1.1 Xác định mục tiêu đánh giá Error! Bookmark not defined 2.2.1.2 Nội dung và phương pháp xây dựng kế hoạch Error! Bookmark not defined
2.2.2 Công tác đánh giá thực hiện công việc: Error! Bookmark not defined 2.2.2.1 Xác định các chỉ tiêu, tiêu chuẩn ĐGTHCV Error! Bookmark not defined
Trang 82.2.2.2 Phương pháp ĐGTHCV được sử dụng tại Công tyError! Bookmark not defined
2.2.2.3 Lựa chọn người đánh giá Error! Bookmark not defined 2.2.2.4 Đào tạo người đánh giá Error! Bookmark not defined 2.2.2.5 Hệ thống các thông tin phản hồi Error! Bookmark not defined 2.2.2.4 Sử dụng các thông tin thu được từ công tác ĐGTHCV Error! Bookmark not defined
2.2.3 Kiểm tra đánh giá thực hiện công việc Error! Bookmark not defined
2.2.4 Tồn tại trong công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty CP Kinh
doanh khí hóa lỏng Miền Bắc Error! Bookmark not defined
2.2.5 Những nguyên nhân chính ảnh hưởng đến hoạt động ĐGTHCV tại Công ty
CP Kinh doanh khí hoá lỏng Miền Bắc Error! Bookmark not defined 2.2.5.1 Những nhân tố thuộc về tổ chức Error! Bookmark not defined 2.2.5.2 Những nhân tố thuộc về người lao động Error! Bookmark not defined 2.2.5.3 Những nhân tố khác Error! Bookmark not defined
CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐGTHCV TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ HÓA LỎNG MIỀN BẮC ERROR!
BOOKMARK NOT DEFINED
3.1 Phương hướng phát triển của Công ty trong thời gian tới Error! Bookmark not
defined
3.2 Quan điểm hoàn thiện về công tác đánh giá thực hiện công việc Error!
Bookmark not defined
3.3 Những biện pháp cơ bản hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại
công ty cổ phần Kinh doanh khí hoá lỏng Miền Bắc Error! Bookmark not defined
3.3.1 Nâng cao nhận thức của ban lãnh đạo công ty về đánh giá thực hiện công
việc Error! Bookmark not defined 3.3.2 Hoàn thiện hệ thống các văn bản phân tích công việc Error! Bookmark not defined
3.3.3 Hoàn thiện hệ thống cung cấp thông tin để người lao động và người đánh giá hiểu rõ về hệ thống đánh giá thực hiện công việc của Công ty cũng như những
Trang 9lợi ích mà mỗi người có khi áp dụng hệ thống ĐGTHCV tại Công ty Error! Bookmark not defined
3.3.4 Hoàn thiện Quy trình đánh giá thực hiện công việc để áp dụng đồng nhất
trên quy mô toàn Công ty Error! Bookmark not defined 3.3.4.1 Xác định mục tiêu đánh giá: Error! Bookmark not defined 3.3.4.2 Lựa chọn các tiêu chí đánh giá: Error! Bookmark not defined 3.3.4.3 Lựa chọn và thiết kế phương pháp đánh giá Error! Bookmark not defined
3.3.4.4 Lựa chọn người đánh giá Error! Bookmark not defined 3.3.4.5 Xác định chu kì đánh giá Error! Bookmark not defined 3.3.4.6 Đào tạo người đánh giá Error! Bookmark not defined 3.3.4.7 Tổng hợp và sử dụng kết quả đánh giá Error! Bookmark not defined 3.3.4.8 Kiểm tra, chỉnh sửa và cập nhật hệ thống đánh giá Error! Bookmark not defined
3.3.5 Hoàn thiện điều kiện áp dụng Quy trình đánh giá thực hiện công việc trên
quy mô toàn Công ty Error! Bookmark not defined 3.3.5.1 Đối với lãnh đạo các bộ phận và phòng TC – HC của Công ty Error! Bookmark not defined
3.3.5.2 Đối với người lao động trong Công ty Error! Bookmark not defined
KẾT LUẬN CHUNG ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED PHỤ LỤC ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED PHỤ LỤC 01: HƯỚNG DẪN BÌNH XÉT THI ĐUA 6 THÁNG Error! Bookmark
not defined
PHỤ LỤC 02: PHIẾU ĐÁNH GIÁ CÁ NHÂN Error! Bookmark not defined
PHỤ LỤC 03: BẢNG HỎI ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ VỀ HỆ THỐNG ĐGTHCV TẠI
CÔNG TY Error! Bookmark not defined
PHỤ LỤC 04: CÁC KẾT QUẢ ĐIỀU TRA CHÍNH VỀ CÔNG TÁC ĐGTHCV TẠI
CÔNG TY CP KINH DOANH KHÍ HÓA LỎNG MIỀN BẮC Error! Bookmark not
defined
Trang 10PHỤ LỤC 05: BIỂU MẪU SỬA ĐỔI BỔ SUNG CHO QUY TRÌNH ĐGTHCV TẠI
CÔNG TY Error! Bookmark not defined