Để đáp ứng nhu cầu phát triển, sự thay đổi của thị trường, công ty đã tiến hành các chương trình ĐT&PT cho đội ngũ CBNV tại công ty với mong muốn nâng cao trình độ, đáp ứng được yê[r]
Trang 1CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN
QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN
Trên thực tế đã có rất nhiều các công trình nghiên cứu khoa học, các luận án tiến sĩ, thạc sĩ, sách, báo…liên quan đến nội dung ĐT&PT nhân lực Có thể chia các công trình nghiên cứu các dạng như sau:
Các công trình dưới dạng công trình, dự án
Các đề tài luận án tiến sĩ, luận văn thạc sĩ
Các báo cáo khoa học, bài đăng trên các tạp chí
Nhìn chung, hầu hết các nghiên cứu về ĐT&PT đều tập trung vào tìm hiểu thực trạng, đánh giá và tìm ra hạn chế, từ đó đưa ra các giải pháp cho công tác ĐT&PT nguồn nhân lực Đây là hướng đề tài không mới xong cho đến hiện tại chưa có tác giả nào nghiên cứu về vấn đề ĐT&PT nhân lực tại Apexcorp, một doanh nghiệp trong lĩnh vực đào tạo và tư vấn
Ngoài ra, các luận văn thạc sĩ thường tập trung vào công tác ĐT&PT cho các doanh nghiệp sản xuất, mà ít tập trung vào các doanh nghiệp dịch vụ quy mô vừa và nhỏ Đây có thể coi là một khoảng trống mà tác giả tập trung vào nghiên cứu
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT
TRIỂN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP
Trong chương này, tác giả đã nêu tổng quan cơ sở lý luận về ĐT&PT nhân lực trong doanh nghiệp Trong đó, luận văn đã đưa ra được những quan điểm khác nhau về các thuật ngữ: nhân lực, đào tạo, phát triển, đào tạo và phát triển nhân lực Bên cạnh đó, tác giả cũng nhấn mạnh vai trò quan trọng của ĐT&PT nhân lực đối với tổ chức
Về nội dung ĐT&PT nhân lực, có nhiều quan điểm khác nhau giữa các học giả trên thế giới Tuy nhiên, về bản chất, nội dung ĐT&PT nhân lực bao gồm các bước sau:
Bước 1: Lập kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực
Trang 2Để lập kế hoạch cho chương trình ĐT&PT, trước hết bộ phận chuyên trách nhân lực trong doanh nghiệp cần xác định nhu cầu ĐT&PT Công tác xác định nhu cầu thực hiện phải gắn liền với phân tích tổ chức; phân tích công việc, nhiệm vụ và phân tích nhân viên
Sau khi xác định được nhu cầu ĐT&PT, bộ phận chuyên trách nhân lực tiến hành công tác xây dựng kế hoạch Trong quá trình xây dựng kế hoạch cần lưu ý quá trình lựa chọn phương pháp ĐT&PT; lựa chọn chuyên gia, giảng viên
Kết quả của bước này chính là bảng kết quả các chương trình ĐT&PT sẽ được thực hiện trong năm
Bước 2: Triển khai chương trình đào tạo và phát triển
Công tác triển khai hoạt động ĐT&PT nhân lực được thực hiện sau giai đoạn lập
kế hoạch sau khi đã lựa chọn được phương pháp ĐT&PT phù hợp Trong quá trình triển khai cần lưu ý một số nội dung sau:
- Sử dụng các công cụ kích thích vật chất và tinh thần cho NLĐ
- Công tác tổ chức chương trình ĐT&PT
Bước 3: Đánh giá kết quả đào tạo và phát triển
Việc đánh giá kết quả đào tạo và phát triển được thực hiện với mục đích kiểm tra việc thực hiện và đưa ra những điều chỉnh cho việc thực hiện lần sau Trong ĐT&PT, để đánh giá kết quả phải thực hiện đánh giá qua hai giai đoạn:
- Giai đoạn 1: Học viên tiếp thu, học hỏi được gì sau khóa đào tạo và phát triển?
- Giai đoạn 2: Học viên áp dụng các kiến thức, kỹ năng đã học hỏi được vào trong thực tế để thực hiện công việc như thế nào?
Nội dung tiếp theo của chương, tác giả đề cập tới 3 nhóm nhân tố có ảnh hưởng tới công tác ĐT&PT trong doanh nghiệp Ba nhóm nhân tố đó là:
- Nhóm nhân tố bên trong doanh nghiệp
- Nhóm nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
- Nhóm nhân tố thuộc về người lao động
Trang 3Cuối cùng, tác giả đưa ra hai mô hình ĐT&PT nhân lực tại hai tập đoàn đó là Google và Toyota Đây là những tập đoàn có mô hình và phương pháp ĐT&PT rất hiệu quả
CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN, ĐÀO TẠO VÀ XÚC TIẾN
ĐẦU TƯ APEX
Công ty Cổ phần Tư vấn, Đào tạo và Xúc tiến đầu tư Apex (Apexcorp) tiền thân là Viện đào tạo và tư vấn Apex được thành lập vào ngày 31/08/2008 Qua quá trình hình thành và phát triển, với quy mô ban đầu chỉ với 40 thành viên, đến nay Apexcorp đã tạo được uy tín và hình ảnh trong lòng khách hàng
Hiện nay, ngoài Đại hội đồng cổ đông, ban kiểm soát và hội đồng quản trị, bộ máy công ty bao gồm: Tổng giám đốc, phó tổng giám đốc điều hành, phó tổng giám đốc dự
án, phó tổng giám đốc kinh doanh, ban pháp chế, phòng HCNS, phòng kế toán, phòng tổ chức sự kiện, truyền thông, phòng công nghệ thông tin, phòng quản lý dự án, phòng thiết
kế dự án, phòng hỗ trợ dự án, phòng phát triển kinh doanh, phòng đầu tư kinh doanh và phòng đào tạo
Hiện nay, tính đến thời điểm 31/12/2015, tổng số lượng CBNV của công ty là 163 người (bao gồm cả CBNV chính thức và cộng tác)
Để đáp ứng nhu cầu phát triển, sự thay đổi của thị trường, công ty đã tiến hành các chương trình ĐT&PT cho đội ngũ CBNV tại công ty với mong muốn nâng cao trình độ, đáp ứng được yêu cầu của khách hàng và thị trường Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện, công ty còn bộc lộ những hạn chế trong công tác quản trị ĐT&PT
Đó là:
a Công tác xác định nhu cầu ĐT&PT còn chưa bám sát vào phân tích các nội dung như tổ chức, công việc và cá nhân
Nguyên nhân là do công tác xác định nhu cầu tại công ty không gắn liền với phân tích ở 3 cấp độ đó là: phân tích tổ chức, phân tích công việc và phân tích cá nhân
Trang 4b Thời gian xác định nhu cầu còn dài và phức tạp
Nguyên nhân là do chưa có sự phối hợp giữa phòng nhân sự và các phòng ban khác nên thời gian xác định nhu cầu còn tương đối dài, hướng dẫn làm phiếu điều tra chưa cụ thể dẫn đến những sai sót trong quá trình CBNV thực hiện điều tra
c Công tác lựa chọn phương pháp ĐT&PT đối với các nhu cầu đào tạo có ít người tham dự còn thụ động
Nguyên nhân của vấn đề là do phòng nhân sự trong quá trình lập kế hoạch không tập trung tới các nhu cầu đào tạo này mà chủ yếu tập trung tới các chương trình đào tạo
có nhiều người tham dự Cán bộ lập kế hoạch cũng chưa tìm hiểu và chưa đủ năng lực để đánh giá được chất lượng của các chương trình đào tạo bên ngoài tổ chức
d Nguồn giảng viên, chuyên gia… thiếu sự đa dạng và phong phú
Nguyên nhân chủ yếu do việc lạm dụng nguồn giảng viên, chuyên gia nội bộ Việc
sử dụng giảng viên nội bộ với tần suất lớn có thể khiến HV tham dự dễ nhàm chán
Bên cạnh đó, công ty cũng chưa có chính sách, kế hoạch đào tạo cho các giảng viên nguồn của công ty
e Nhiều chương trình ĐT&PT chưa có kế hoạch khóa đào tạo hoặc kế hoạch khóa đào tạo chưa được gửi đến các học viên trước mỗi chương trình
Nguyên nhân là do các kế hoạch khóa đào tạo thường do giảng viên soạn ra và thống nhất với cán bộ phụ trách ĐT&PT nhưng không gửi cho học viên
f Kinh phí dự trù cho mỗi chương trình còn sơ sàivà không sát với thực tế triển khai
Nguyên nhân là do các chi phí cho chương trình ĐT&PT chưa tính đến các chi phí liên quan khác như: chi phí trả lương cho CBNV khi tham dự các chương trình đào tạo và phát triển, chi phí quản lý của công ty, chi phí khảo sát… Cán bộ dự trù chi phí chủ yếu dựa trên kinh nghiệm đã tổ chức từ các năm trước
g Một số hệ thống bài giảng, tài liệu giáo trình còn chưa phù hợp, thiếu thực tiễn
và mang nặng lý thuyết
Trang 5Nguyên nhân là do người thẩm định duy nhất các nội dung đó là trưởng phòng nhân sự, chưa có sự trao đổi ý kiến và thống nhất nội dung giữa các trưởng phòng và quản lý cấp cao trong công ty
h Trong quá trình tham dự đào tạo và phát triển, các học viên chưa tách hoàn toàn ra khỏi công việcthường ngày dẫn đến không tập trung được hoàn toàn vào trong
quá trình ĐT&PT
i Công tác đánh giá kết quả ĐT&PT vào cuối khóa chỉ thực hiện hai nội dung là dựa vào kết quả đánh giá chương trình ĐT&PT và dựa trên KQTHCV
Nguyên nhân là do:
- Với việc chỉ sử dụng 2 cách đánh giá sự thay đổi, công tác đánh giá tại công ty được đánh giá là còn sơ sài và chưa sát sao Công ty chưa áp dụng đánh gia theo 4 cấp độ như đã trình bày ở lý thuyết, việc đánh giá chỉ dừng lại ở cấp 1 và cấp 3 đó là phiếu đánh giá khóa học và đo lường kết quả công việc, phỏng vấn cán bộ quản lý trực tiếp
- Việc thực hiện phỏng vấn CBQL của từng nhân viên có thể gây mất thời gian nếu có nhiều CBNV không thực hiện tốt công việc
- Chưa có phương pháp đánh giá định lượng hiệu quả ĐT&PT Lý do không thực hiện được phòng nhân sự đưa ra đó là sự rườm rà và khó thực hiện
- Hạn chế của công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc cũng được nhận định
rõ ràng là còn mang tính hình thức, cảm nhận, đánh giá chưa sát, chưa có tiêu thức đánh giá rõ ràng, công ty chỉ thực hiện đánh giá kết quả công việc với mục tiêu để trả công lao động
CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO
VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐÀO
TẠO VÀ XÚC TIẾN ĐẦU TƯ APEX Quan điểm định hướng phát triển nhân lực công ty giai đoạn 2016-2020
- Công ty coi ĐT&PT nhân lực là vấn đề cốt lõi, là đìều kiện cơ bản nhất để Công
ty có thể phát huy được nội lực và phát triển ổn định bền vững
Trang 6Chuẩn
bị
Xác định khoảng cách
Tìm hiểu nguyên nhân
Lựa chọn giải pháp
Lập thứ
tự ưu tiên
Lựa chọn phương
án tối ưu
- Ngoài ra ĐT&PT nhân lực phải sử dụng một cách toàn diện, khoa học và đồng
bộ nhiều giải pháp để thực hiện các nội dung ĐT&PT nhân lực
- Bên cạnh đó, ĐT&PT nhân lực trên cơ sở xem đội ngũ cán bộ nhân viên là nguồn tài sản quý giá, là nhân tố động lực phát triển mạnh mẽ nhất góp phần thúc đẩy công ty phát triển, vì vậy Công ty phải tạo ra được sự gắn bó bền chặt của cán bộ nhân viên, đồng thời lãnh đạo cần cam kết tạo mọi cơ hội về vật chất và tinh thần để cán bộ nhân viên được học tập và phát huy năng lực và khả năng của mình
- Tiếp theo, ĐT&PT nhân lực phải gắn với tăng NSLĐ.Ngoài ra ĐT&PT phải xuất phát từ điều kiện đặc thù của Công ty nhằm phát huy những tiềm năng và thế mạnh của mình
- Cuối cùng, ĐT&PT nhân lực phải tận dụng được hết các cơ hội vuợt qua mọi thách thức của tiến trình hội nhập và nền kinh tế thế giới, đồng thời và phát triển những giá trị truyền thống, bản sắc văn hóa dân tộc và văn hóa Công ty
Giải pháp hoàn thiện công tác ĐT&PT tại công ty
a Hoàn thiện công tác lập kế hoạch ĐT&PT nhân lực tại công ty:
+ Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu ĐT&PT thông qua quy trình 6 bước:
+Hoàn thiện công tác lập kế hoạch bao gồm các nội dung: Hoàn thiện bảng dự trù kinh phí chi tiết cho từng chương trình ĐT&PT, bổ sung kế hoạch chi tiết trước mỗi chương trình ĐT&PT
b Hoàn thiện công tác triển khai ĐT&PT nhân lực tại công ty
+ Nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên, chuyên gia
+ Hoàn thiện hệ thống chính sách, quy chế nhằm tăng cường tác động khuyến khích vật chất, tinh thần với CBNV
+ Hoàn thiện hệ thống cơ sở vật chất, tài liệu phục vụ công tác ĐT&PT
Trang 7- Hoàn thiện công tác đánh giá hiệu quả công tác ĐT&PT nhân lực tại công ty
Kiến nghị
- Kiến nghị với cơ quan nhà nước
+ Cần có các chính sách hỗ trợ phát triển NNL cho các DN, đặc biệt là DNNVV + Hoàn thiện hệ thống đào tạo nghề, nâng cao chất lượng đào tạo, tập trung vào nhu cầu thực tế của thị trường
+ Nhà nước cần có giải pháp đồng bộ phát triển hệ thống giáo dục nhằm cung cấp nguồn lao động chất lượng cho thị trường lao động
- Kiến nghị với các tổ chức cung cấp dịch vụ tư vấn, đào tạo