tuyển dụng nhân lực tại các chi nhánh của công ty cổ phần thế giới số Trần Anh trên địa bàn Hà Nội và đề xuất các giải pháp phù hợp nhằm hoàn thiện công tác.. tuyển dụng nhân lực tại đâ[r]
Trang 1TÓM TẮT LUẬN VĂN
Luận văn thể hiện đầy đủ các nội dung từ sự cần thiết của đề tài, mục tiêu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp để từ đó phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại các chi nhánh của công ty cổ phần thế giới số Trần Anh trên địa bàn Hà Nội và đề xuất các giải pháp phù hợp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại đây Luận văn gồm 116 trang, 4 sơ đồ, 43 bảng biểu và 30 trang phụ lục Ngoài phần mở đầu và kết luận Luận văn gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp
Chương 2: Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại các chi nhánh của công ty cổ phần thế giới số Trần Anh trên địa bàn Hà Nội
Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại các chi nhánh của công ty cổ phần thế giới số Trần Anh trên địa bàn Hà Nội
Nhận thức được vai trò của nguồn nhân lực trong xu hướng phát triển khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, ban lãnh đạo công ty cổ phần thế giới số Trần Anh đã đặc biệt chú trọng đến công tác tuyển dụng nhân lực những năm gần đây bởi đây là công tác giúp công ty thu hút được nhân tài, góp phần hình thành đội ngũ nhân lực “đủ về lượng, tốt về chất”, đảm bảo cho sự phát triển vững mạnh trong tương lai của công ty Ngoài ra, với nhu cầu mở rộng quy mô kinh doanh trên địa bàn Hà Nội trong vòng 5 năm tới, ban lãnh đạo công ty Trần Anh cần tăng cường thực hiện công tác tuyển dụng nhân lực nhằm mở rộng quy mô nhân sự và
bổ sung những nhân lực thiếu, nâng cao chất lượng nhân lực hiện có tại các chi nhánh trên địa bàn Hà Nội và hướng tới mục tiêu hoàn thiện và nâng cao tính hiệu quả trong hoạt động tuyển dụng tại các chi nhánh trên địa bàn Hà Nội
Hiểu được tầm quan trọng của vấn đề trên, ban lãnh đạo và bộ phận nhân sự
công ty Trần Anh nhận thấy sự cần thiết trong việc “Hoàn thiện công tác tuyển
Trang 2dụng nhân lực tại các chi nhánh của công ty cổ phần thế giới số Trần Anh trên địa bàn Hà Nội” và được người viết lựa chọn làm đề tài nghiên cứu
Trước tiên, người viết đã tìm hiểu và trình bày phần cơ sở lý luận chung về công tác tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp với các nội dung chính như khái niệm, vai trò của tuyển dụng nhân lực, quá trình tuyển mộ và tuyển chọn trong tuyển dụng nhân lực Người viết cũng trình bày các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công tác tuyển dụng nhân lực bao gồm các chỉ tiêu về số lượng và các chỉ tiêu về chất lượng và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực của doanh nghiệp thành hai nhóm: yếu tố bên trong doanh nghiệp và yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
Bám sát cơ sở lý luận đã trình bày trong chương 1, người viết đã đi vào phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại các chi nhánh của công ty Trần Anh trên địa bàn Hà Nội
Người viết khái quát quá trình hình thành phát triển và cơ cấu tổ chức của công ty cũng như của các chi nhánh Trần Anh trên địa bàn Hà Nội Tiếp theo, người viết trình bày và phân tích đặc điểm nguồn vốn, đặc điểm nguồn nhân lực và kết quả hoạt động kinh doanh của các chi nhánh Trần Anh trên địa bàn Hà Nội giai đoạn 2012 – 2014 để từ đó đưa ra những kết luận về sự ổn định của nguồn vốn và khả năng phát triển của công ty trong thời gian tới cũng như các đặc điểm nổi bật trong cơ cấu nhân lực hiện tại: Số lượng nhân sự bộ phận kinh doanh chiếm tỷ trọng cao, còn nhóm quản lý chi nhánh chiếm tỷ trọng thấp so với tổng số lượng nhân sự tại từng chi nhánh trên địa bàn Hà Nội do đặc thù kinh doanh của doanh nghiệp là ngành kinh doanh bán lẻ Nhân sự tại các chi nhánh Trần Anh trên địa bàn Hà Nội có sự nâng cao về trình độ qua các năm cho thấy sự quan tâm của các chi nhánh Trần Anh trong việc nâng cao chất lượng đầu vào nguồn nhân lực tại Hà Nội Tuy nhiên, số lượng nhân sự ký hợp đồng lao động dài hạn tại các chi nhánh còn khá ít cho thấy sự chưa ổn định lâu dài về mặt nhân sự
Trang 3Để phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại các chi nhánh của công ty Trần Anh trên địa bàn Hà Nội người viết cũng tìm hiểu và trình bày nội dung liên quan đến chính sách tuyển dụng mà công ty áp dụng tại các chi nhánh này và biến động nguồn nhân lực tại các chi nhánh Trần Anh – khu vực Hà Nội trong thời gian qua
Người viết trình bày sự thay đổi về quy mô nhân lực tại các chi nhánh Trần Anh khu vực Hà Nội thông qua việc đánh giá sự chênh lệch giữa số lượng nhân viên được tuyển dụng trong năm và số lượng nhân viên thôi việc trong năm tại từng chi nhánh (số lượng nhân viên được tuyển dụng nhỏ hơn số lượng nhân viên thôi việc trong năm) Số lượng nhân viên được tuyển dụng cho bộ phận kinh doanh cũng chiếm tỷ trọng lớn nhất trong cả 3 năm qua Tỷ lệ nhân viên thôi việc trong năm của từng chi nhánh là tương đối cao do sự thay đổi quy mô kinh doanh trong chiến lược của công ty cũng như sự dịch chuyển lao động của nhân lực trong ngành và trên thị trường lao động Đồng thời, người viết đưa ra dự đoán về nhu cầu nhân lực của các chi nhánh Trần Anh khu vực Hà Nội trong vòng 5 năm tiếp theo: ưu tiên tuyển dụng thay thế, nâng cao về mặt chất lượng nhân sự
Tiếp theo, luận văn trình bày quy trình tuyển mộ và quy trình tuyển chọn tại các chi nhánh Trần Anh khu vực Hà Nội đang áp dụng trong 3 năm qua Thông qua từng bước trong quy trình, luận văn đưa ra thực trạng và kết quả công tác tuyển mộ và tuyển chọn của các chi nhánh Trần Anh khu vực Hà Nội Các chi nhánh Trần Anh khu vực Hà Nội thực hiện tốt công tác lập kế hoạch tuyển dụng đột xuất, tuyển dụng tháng, công tác thu nhận và khai thác hồ sơ Các chi nhánh Trần Anh sử dụng linh hoạt hai nguồn tuyển mộ bên trong và bên ngoài doanh nghiệp, ưu tiên sử dụng phương pháp tuyển mộ từ sự giới thiệu của nhân viên, thông báo nội bộ và sức mạnh của quảng cáo tuyển dụng, phong cách phỏng vấn ứng viên chuyên nghiệp, gây được thiện cảm với ứng viên Tuy nhiên, quản lý các chi nhánh mới của Trần Anh chưa dự báo được chính xác nhu cầu nhân lực năm
Trang 4tới của chi nhánh, nội dung thông tin tuyển dụng nội bộ và quảng cáo tuyển dụng chưa được đầu tư kỹ lưỡng nên chưa thực sự hấp dẫn ứng viên, quy trình tuyển chọn bỏ qua bước kiểm tra trắc nghiệm nhân sự và kiểm tra sức khỏe Tại các chi nhánh mới, cán bộ tuyển dụng thường bỏ qua bước thẩm định thông tin ứng viên Công tác định hướng nhân viên mới chưa được chú trọng và đầu tư tại hầu hết các chi nhánh trên địa bàn Hà Nội, tiêu chí đề ra trong công tác đánh giá thực hiện công việc sau thử việc chưa thực sự chi tiết, hợp lý
Sau khi đánh giá thực trạng trong quy trình tuyển mộ và tuyển chọn, luận văn trình bày hai nhóm yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dung nhân lực tại các chi nhánh của công ty Trần Anh trên địa bàn Hà Nội Đối với nhóm các yếu tố bên trong doanh nghiệp: Công ty Trần Anh xây dựng được uy tín doanh nghiệp trên thị trường, có khả năng tài chính để phát triển doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp được xây dựng từ thời điểm thành lập và vẫn đang dần hoàn thiện, quan điểm tuyển dụng rõ ràng, công khai Công tác quảng cáo tuyển dụng chưa được đầu tư nhiều tuy nhiên cán bộ tuyển dụng tại các chi nhánh có nhiều mối quan hệ xã hội
để đảm bảo tuyển dụng được nhân sự chất lượng Đối với nhóm các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp: thị trường lao động có sự gia tăng về cung lao động tạo điều kiện thuận lợi cho việc tuyển dụng, sự cạnh tranh của các doanh nghiệp khác trong ngành tương đối cao làm động lực để công ty nỗ lực phát triển, duy trì hoat động
và vị thế, sự phát triển nghề nghiệp trong ngành kinh doanh bán lẻ cũng được nhiều bạn trẻ hiện nay lựa chọn hơn
Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công tác tuyển dụng nhân lực tại các chi nhánh của công ty Trần Anh trên địa bàn Hà Nội cũng được người viết trình bày thành hai nhóm như đã trình bày trong chương I Đối với nhóm chỉ tiêu về số lượng: tỷ lệ sàng lọc, tỷ lệ chọn có xu hướng tăng lên qua các năm, tỷ lệ nhân viên mới nghỉ việc cao tại các chi nhánh chính của công ty như chi nhánh Trần Anh Cầu Giấy – chi nhánh Trần Anh Đống Đa và thấp tại các chi nhánh mở mới trong năm
Trang 52013, tỷ lệ nhân viên mới thôi việc giảm trong năm 2013 và tăng trong năm 2014,
tỷ lệ nhân viên đào tạo lại tại các chi nhánh Trần Anh khu vực Hà Nội là tương đối thấp Đối với nhóm chỉ tiêu về chất lượng: tỷ lệ đáp ứng nhu cầu nhân lực theo yêu cầu tuyển dụng kế hoạch đầu năm, theo yêu cầu đột xuất tương đối tốt, tỷ lệ đáp ứng nhu cầu nhân lực theo tiêu chí thời gian còn yếu đối với các vị trí quản lý cấp cao, chi phí tuyển dụng bình quân giảm trong năm 2013 và tăng trong năm 2014, năng suất lao động bình quân tăng tại một số chi nhánh và giảm tại chi nhánh Long Biên
Sau khi phân tích thực trạng và nhìn nhận các ưu điểm, tồn tại và nguyên nhân trong công tác tuyển dụng nhân lực tại các chi nhánh Trần Anh khu vực Hà Nội, Luận văn đi vào trình bày các giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện công tác trên Đầu tiên, người viết đề cập tới các chiến lược phát triển tại các chi nhánh của công ty Trần Anh trên địa bàn Hà Nội và đưa ra bảng kế hoạch sản xuất kinh doanh cụ thể hóa chiến lược đó đồng thời đề cập tới định hướng phát triển nguồn nhân lực, phát triển công tác tuyển dụng nhân lực tại các chi nhánh của công ty Trần Anh trên địa bàn Hà Nội giai đoạn 2015 – 2020 Tiếp theo, luận văn trình bày
kế hoạch hóa nguồn nhân lực tại các chi nhánh của công ty Trần Anh trên địa bàn
Hà Nội giai đoạn 2015 – 2020 với các nội dung về số lao động dự kiến và số lao động sẽ tăng thêm ngoài dự kiến của từng chi nhánh
Dựa trên các điểm hạn chế tại công tác tuyển dụng nhân lực của các chi nhánh Trần Anh khu vực Hà Nội cũng như chiến lược, định hướng phát triển và kế hoạch hóa nguồn nhân lực của công ty với các chi nhánh Trần Anh khu vực Hà Nội thời gian tới, luận văn đề xuất 06 giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại các chi nhánh của công ty trên địa bàn Hà Nội, bao gồm:
Thứ nhất, người viết đề xuất công ty triển khai công tác lập kế hoạch tuyển
dụng tại các chi nhánh Trần Anh khu vực Hà Nội đảm bảo chính xác và phù hợp
Trang 6với yêu cầu của công ty Ban lãnh đạo, cán bộ phụ trách hành chính nhân sự tại các chi nhánh, cán bộ nhân sự của công ty cần tham gia vào quá trình triển khai này Ban lãnh đạo cung cấp đầy đủ các chiến lược phát triển kinh doanh cho các chi nhánh, xây dựng quy trình chuẩn cho việc dự báo nhu cầu nhân lực tại chi nhánh,
cử cán bộ tuyển dụng giàu kinh nghiệm xuống hướng dẫn, kiểm tra, giám sát thực hiện công tác dự báo nhân lực Các trưởng đơn vị chi nhánh có trách nhiệm triển khai, thực hiện nghiêm túc các quy định và quy trình công ty đề ra
Thứ hai, người viết đề xuất giải pháp tiêu chuẩn hóa các tiêu chí đánh giá
thực hiện công việc sau thử việc Người viết đề nghị công ty xây dựng các mức thang điểm cụ thể đồng thời chi tiết hóa các tiêu chí đánh giá thực hiện công việc sau thử việc Các tiêu chí này phải được công khai, minh bạch đối với nhân viên mới trước khi áp dụng và sau khi đưa ra kết quả đánh giá
Thứ ba, người viết đưa ra giải pháp bổ sung một số phương pháp tuyển mộ
nhằm thu hút nguồn có chất lượng Bên cạnh các phương pháp tuyển mộ được áp dụng hiện nay tại các chi nhánh Trần Anh khu vực Hà Nội, người viết đề xuất các chi nhánh Trần Anh áp dụng thêm một số phương pháp tuyển mộ khác nhằm đa dạng hóa chất lượng ứng viên cũng như mở rộng cơ hội thu hút các ứng viên tài năng: như sử dụng các trang web tuyển dụng có tiếng, sử dụng dịch vụ tìm kiếm nhân tài, tăng cường tổ chức các ngày hội tuyển dụng, cử cán bộ tới các trường đại
học, cao đẳng để tổ chức hội thảo tuyển dụng, xây dựng các chương trình tiếp nhận
thực tập sinh hay sử dụng dịch vụ tin nhắn tuyển dụng
Thứ tư, giải pháp đầu tư và thống nhất nội dung quảng cáo trên các kênh
tuyển dụng làm tăng tính hiệu quả trong công tác tuyển dụng, khiến ứng viên nắm bắt được thông tin tuyển dụng một cách chính xác và đầy đủ hơn trước khi lựa chợn ứng tuyển được người viết trình bày trong luận văn
Thứ năm, luận văn đề xuất công ty Trần Anh nên bổ sung các bước còn
thiếu trong quy trình tuyển chọn như bước trắc nghiệm nhân sự, bước kiểm tra sức khỏe, nâng cao nội dung bài kiểm tra chuyên môn, thực hiện công tác chuẩn bị nội dung phỏng vấn, nâng cao trình độ của cán bộ tuyển dụng tại các chi nhánh Trần Anh trên địa bàn Hà Nội đồng thời thực hiện rà soát, yêu cầu các chi nhánh thực
Trang 7hiện nghiêm túc các bước thẩm định thông tin ứng viên, kiểm tra hồ sơ ứng viên trước khi ứng viên chính thức nhận việc
Cuối cùng, người viết đề xuất công ty tăng cường và chú trọng phát huy vai
trò định hướng nhân viên mới nhằm hiệu quả của công tác tuyển dụng Công ty nên xây dựng nội dung chương trình hội nhập và định hướng một cách chi tiết, cụ thể và thực hiện một cách nghiêm túc Chương trình hội nhập và định hướng cần
có sự tham gia của các nhân viên giàu kinh nghiệm, cán bộ nhân sự đơn vị, quản lý trực tiếp
Sau khi đề xuất các giải pháp, luận văn trình bày khuyến nghị với công ty và với người lao động nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại các chi nhánh Trần Anh trên địa bàn Hà Nội
v