Qua thực tiễn công tác và với mong muốn hoàn thiện, phát triển hơn nữa hoạt động thanh toán qua thẻ của Vietcombank, đề tài “ Hoàn thiện chính sách phí trong hoạt động [r]
Trang 1MỞ ĐẦU
1 Tính cấp thiết của đề tài
Cùng với sự phát triển của xã hội, công nghệ thông tin và sự tiến bộ của các nền kinh tế, thẻ đang dần trở nên phổ biến thay cho thói quen tiêu dùng tiền mặt Tại châu Âu, thanh toán qua thẻ được coi là phương thức thanh toán phổ biến nhất, người dân sử dụng thẻ vì sự thuận tiện, an toàn và tính hiệu quả mà nó mang lại Thanh toán qua thẻ giúp người tiêu dùng tiết kiệm thời gian, giảm bớt rủi ro do sử dụng tiền mặt, có thể chi tiêu với hạn mức lớn và nhận được nhiều ưu đãi từ các điểm cung cấp dịch vụ và ngân hàng Với các nền kinh tế đã và đang phát triển, thanh toán không dùng tiền mặt cũng góp phần làm minh bạch hóa nền kinh tế, tăng cường sự quản lý giám sát của các cơ quan nhà nước, góp phần tích cực vào công tác phòng chống tham nhũng, lãng phí Trước những tiện ích của thanh toán qua thẻ, , ngày 27.12.2011, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành quyết định thực hiện
“ Đề án thanh toán không dùng tiền mặt giai đoạn 2011 – 2015 và định hướng đến 2020” nhằm tạo sự chuyển biến mạnh cả về chất và lượng trong thanh toán không dùng tiền mặt Một trong những điểm nhấn quan trọng của đề án thanh toán không dùng tiền mặt là thực hiện thanh toán thông qua việc phát triển hệ thống thanh toán thẻ tại các ngân hàng
Trong hầu hết các trường hợp, thanh toán thẻ không chỉ là kết nối đơn giản giữa ngân hàng với khách hàng, mà nó còn là sự kết hợp của một hệ thống các ngân hàng phát hành, ngân hàng thanh toán, đơn vị chấp nhận thẻ, tổ chức thẻ quốc tế, Do vậy mà vấn đề phí trong hoạt động thanh toán thẻ trở nên phức tạp, khó đo lường và có thể có sự khác biệt đáng kể trong cách tính toán và thể hiện biểu phí của các ngân hàng
Trang 2Hiện nay ở Việt Nam, Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam được đánh giá là ngân hàng hàng đầu trong việc cung cấp các dịch vụ thanh toán thẻ, là ngân hàng duy nhất tại Việt Nam chấp nhận thanh toán cả 7 loại thẻ ngân hàng thông dụng trên thế giới Tuy nhiên, trước những áp lực cạnh tranh ngày càng gia tăng, để duy trì vị thế dẫn đầu của mình trên thị trường thẻ đòi hỏi Vietcombank phải có những biện pháp mạnh vẽ và các chiến lược đúng đắn, hiệu quả Một trong những chính sách phải kể đến đó là chính sách về phí mà Vietcombank áp dụng cho hoạt động thanh toán thẻ, chính sách ấy đòi hỏi vừa phải
bù đắp các chi phí cho hoạt động thanh toán thẻ, vừa mang tính cạnh tranh so với chính sách phí của các ngân hàng TMCP khác, đảm bảo đem lại lợi nhuận và lợi ích cho cả Vietcombank và khách hàng
Qua thực tiễn công tác và với mong muốn hoàn thiện, phát triển hơn nữa hoạt
động thanh toán qua thẻ của Vietcombank, đề tài “ Hoàn thiện chính sách phí trong hoạt động thanh toán thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam” đã được chọn lựa nghiên cứu
2 Mục đích nghiên cứu
Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện chính sách phí trong hoạt động thanh toán thẻ tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam
3 Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của luận văn là chính sách phí trong hoạt động thanh toán thẻ của ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam dựa trên góc độ đánh giá
bù đắp chi phí và có lợi nhuận cho ngân hàng
Phạm vi nghiên cứu là “ Chính sách phí trong hoạt động thanh toán thẻ” của ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam giai đoạn từ 2011- 2015 Do hạn chế về
Trang 3khả năng tiếp cận thông tin nên trong phần đánh giá thực trạng, tác giả tập trung chủ yếu vào việc đánh giá doanh thu trực tiếp, bỏ qua các kết quả doanh thu gián tiếp do hoạt động thanh toán thẻ đem lại
4 Phương pháp nghiên cứu
Bài nghiên cứu vận dụng phương pháp thu thập, nghiên cứu phân tích, tổng hợp số liệu kế hợp nghiên cứu lý thuyết với thực trạng trong thực thi chính sách phí trong hoạt động thanh toán thẻ để đánh giá và đề xuất giải pháp
5 Kết cấu của luận văn
Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn gồm 3 chương:
Chương 1: Những vấn đề lý luận về chính sách phí trong hoạt động thanh toán thẻ của ngân hàng thương mại
Chương 2: Thực trạng chính sách phí trong hoạt động thanh toán thẻ tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam
Chương 3: Những giải pháp hoàn thiện chính sách phí trong hoạt động thanh toán thẻ tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam