(Thảo luận quản trị học) nghiên cứu văn hóa tổ chức trong công ty honda việt nam

(Thảo luận Quản trị học) Nghiên cứu văn hóa tổ chức trong công ty Honda Việt Nam (Thảo luận Quản trị học) Nghiên cứu văn hóa tổ chức trong công ty Honda Việt Nam (Thảo luận Quản trị học) Nghiên cứu văn hóa tổ chức trong công ty Honda Việt Nam (Thảo luận Quản trị học) Nghiên cứu văn hóa tổ chức trong công ty Honda Việt Nam (Thảo luận Quản trị học) Nghiên cứu văn hóa tổ chức trong công ty Honda Việt Nam (Thảo luận Quản trị học) Nghiên cứu văn hóa tổ chức trong công ty Honda Việt Nam (Thảo luận Quản trị học) Nghiên cứu văn hóa tổ chức trong công ty Honda Việt Nam (Thảo luận Quản trị học) Nghiên cứu văn hóa tổ chức trong công ty Honda Việt Nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KHÁCH SẠN - DU LỊCH

BÀI THẢO LUẬN

MÔN: Quản trị học

Đề tài: Nghiên cứu văn hóa tổ chức trong công ty

Honda Việt Nam

Giảng viên: Lê Thị Tú Anh Lớp học phần: 2085BMGM0111

Nhóm thực hiện: 8

HÀ NỘI – 2020

I Khái niệm vai trò của cơ cấu tổ chức

1 Khái niệm:

-Tổ chức là quá trình xác định các công việc cần phải làm và những người làm các công việc đó, định rõ chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn của mooic bộ phận và cá nhân cũng như mối liên hệ giữa các bộ phận và cá nhân này trong khi tiến hành công việc, nhằm thiết lập một môi trường thuận lợi cho hoạt động và đạt mục tiêu chung của tổ chức

2 Vai trò của tổ chức:

- Chức năng tổ chức là mắc xích quan trọng trong quá trình tổ chức

- Cho phép sử dụng hiệu quả nguồn lực

- Thiết lập môi trường bên trong tổ chức – văn hóa tổ chức

II Cơ cấu tổ chức

1 Khái niệm và đặc điểm của cơ cấu tổ chức

- Khái niệm: Cấu trúc (hay cơ cấu tổ chức) là một tập hợp bao gồm các bộ phận ( đơn vị và

cá nhân) khác nhau, có mối liên hệ và các quan hệ phụ thuộc nhau, được chuyên môn hóa theo những chức trách, nhiệm vụ và quyền hạn nhất định nhằm đảm bảo thự hiện được các mục tiêu chung đã được xác định của tổ chức

- Đặc điểm có tính tập trung, phức tạp và tính tiêu chuẩn hóa

2 Các nguyên tắc cấu trúc tổ chức

- Gồm 5 nguyên tắc cấu trúc tổ chức là: tương thích giữa hình thức và chức năng, thông nhất chỉ huy, cân đối, linh hoạt và hiệu quả

3 Các yếu tố ảnh hưởng đến cấu trúc tổ chức

- Mục tiêu và chiến lược của tổ chức - Đặc điểm về kĩ thuật, công nghệ của tổ

chức

- Chức năng và nhiệm vụ của tổ chức - Trình độ quản trị viên và trang thiết bị

quản trị

- Quy mô của tổ chức - Môi trường bên ngoài của tổ chức

4 Các mô hình cấu trúc tổ chức:

- Cấu trúc tổ chức đơn giản - Cấu trúc tổ chức định hướng theo khách

hàng

-Cấu trúc tổ chức theo chức năng - Cấu trúc tổ chức dạng ma trận

- Cấu trúc tổ chức theo sản phẩm - Cấu trúc tổ chức hỗn hợp

- Cấu trúc tổ chức theo khu vực địa lý

- Nhận xét:

+ Các cấu trúc tổ chức xoay quanh mối quan hệ “ Tách- Gộp- Liên kết” Việc tách ra tạo

ra sự linh hoạt được thể hiện dõ trong cấu trúc tổ chức đơn giản Tính chuyên môn hoá được thể hiện trong việc gộp các công việc giống nhau thuận tiện cho quá trình quản lí giám sát ta thấy nổi bật trong cấu trúc tổ chức theo chức năng và hỗn hợp Việc liên kết tạo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận cùng lúc đạt được nhiều mục tiêu đề ra , cấu trúc tổ chức dạng ma trận cho ta thấy được điều này

+ Các cấu trúc tổ chức có những ưu nhược điểm giống và khác nhau dựa trên các yếu tố

kỹ năng , số lượng của nhà quản trị, nhân viên, chức năng quản trị, quyền lực của nhà quản trị , mức độ truyền đạt thông tin …

+ Về trường hợp áp dụng các cấu trúc tổ chức dựa trên quy mô, loại sản phẩm, công nghệ , chiến lược để chọn được mô hình cấu trúc tổ chức phù hợp

III Phân quyền trong tổ chức:

1 Khái niệm và các hình thức phân quyền

- Khái niệm: Phân quyền là quá trình chuyển giao nhiệm vụ và quyền hạn cho bộ phận hay

cá nhân trong tổ chức có trách nhiệm hoàn thành nhiệm vụ đó

- Các hình thức phân quyền: phân quyền theo chức năng và phân quyền theo chiến lược

2 Các yêu cầu khi phân quyền:

- Nhà quản trị khi phân quyền phải đáp ứng được các yêu cầu sau: rộng rãi với cấp dưới, sẵng sàng trao cho cấp dưới những quyền hạn, tin tưởng cấp dưới, chấp nhận thất bại của cấp dưới và chia sẻ khó khăn thất bại với họ, biết cách tổ chức và kiểm tra theo dõi cấp dưới…

3 Quá trình phân quyền

Xác định mục tiêu phân quyền => giao nhiệm vụ => giao quyền hạn => kiểm tra thực hiện

4 Tầm hạn quản trị

- Khái niệm: Tầm hạn quản trị ( hay còn gọi tầm hạn kiểm soát )chỉ số lượng cấp dưới mà một nhà quản trị có thể quản lý trực tiếp một cách có hiệu quả

- Phân loại gồm tầm hạn quản trị rộng và tầm hạn quản trị hẹp

- Các yếu tố xác định tầm hạn quản trị: năng lực nhà quản trị,trình đọ cấp dưới, mức độ ủy quyền của cấp trên cho cấp dưới, tính chất kế hoạch của công việc, mực đọ ổn định của công việc, kỹ thuật và phương tiện truyền đạt thông tin

IV Hệ thống tổ chức không chính thức

1: Đặc điểm và sự tồn tại khách quan

- Khái niệm : Hệ thống tổ chức không chính thức là hệ thống tổ chức được hình thành nhằm xác định mục vai trò chính thức của các thành viên trong việc thực hiện các nhiệm

vụ để đạt được mục tiêu

- Đặc điểm:

• Mục tiêu hoạt động của tố chức không chính thức mang tính tự phát

• Có kỉ luật nhóm, có thủ lĩnh nhóm

• Kiểm soát mang tính xã hội

• Yếu tố chống đối khi sự đổi mới ảnh hưởng tiêu cực đến hệ thống tổ chức

2: Sự tồn tại khách quan của hệ thống tổ chức không chính thức:

Hệ thống tổ chức không chính thức tồn tại khách quan là do:

+ Nhu cầu hội nhập + Nhu cầu về trao đổi thông tin

+ Nhu cầu được bảo vệ và giúp đỡ lẫn nhau + Nhu cầu tình cảm cá nhân

3: Tầm quan trọng của việc nghiên cứu hệ thống tổ chức không chính thức

- Hệ thống tổ chức không chính thức có vai trò quan trọng trong tổ chức nhờ đó mà khắc phục được những hạn chế chế của hệ thống chính thức đồng thời chúng có quan hệ qua lại , phụ thuộc, chi phối với nhau giúp truyền đạt thông tin nhanh chóng kịp thời…

- Hệ thống tổ chức chính thức tạo ra nền móng cho hoạt động quản trị Hê thống tổ chức không chính thức giúp ích cho hệ thống tổ chức chính thức trong việc đạt được mục tiêu chung

- Hệ thống tổ chức chính thức cần tạo điều kiện và hỗ trợ cho hệ thống tổ chức không chính thức, nếu không hệ thống tổ chức không chính thức rất dễ đi lệch hướng và chống đối lại hệ thống tổ chức chính thức

V Văn hóa tổ chức

1.Khái niệm:

- Văn hóa tổ chức là tổng hợp những quan niệm chung mà thành viên trong doanh nghiệp học được trong quá trình giải quyết các vấn đề nội bộ và các vấn đề với môi trường xung quanh (Schein, 1980)

- Văn hóa tổ chức là thói quen, cách nghĩ truyền thống và cách làm việc trong tổ chức được chia sẻ bởi tất cả các thành viên trong tổ chức (Elliott Jaques, 1952)

- Văn hóa tổ chức là tổng hợp các giá trị , các biểu tượng, huyền thoại, nghi thức, các điều cấm kỵ, các quan điểm triết học, đạo đức tạo thành nền móng sâu sắc của doanh nghiệp

=> Những khái niệm về văn hóa tổ chức ở trên đều gắn với một cái gì đó chung đối vớ mọi thành viên trong tổ chức Đó là những giả định chung, hệ thống ý nghĩa chung, luật lệ

và những kiến thức chung Những giá trị xác định những hành vi nào là tốt và có thể chấp nhận được và những hành vi xấu hay không thể chấp nhận được

2 Các cấp độ của văn hóa doanh nghiệp:

Văn hóa của một tổ chức được thể hiện qua 3 cấp độ:

- Cấu trúc hữu hình: cách thức bố trí và trang trí nơi làm việc, các biểu tượng vật chất, trang phục của nhân viên, điều kiện và môi trường làm việc

- Các giá trị được tuyên bố: được thể hiện qua phong cách giao tiếp, ứng xử của người lao động trong tổ chức, qua các triết lý kinh doanh của doanh nghiệp, phong cách lãnh đạo…

- Các giả định: đó là các giá trị ngầm định Khi các giá trị được tuyên bố được kiểm

nghiệm qua thực tế hoạt động của doanh nghiệp, được người lao động chấp nhận thì sẽ được duy trì theo thời gian và dần dần trở thành các giá trị ngầm định Các giá trị ngầm định này thường khó thay đổi và ảnh hưởng rất lớn tới phong cách làm việc, hành vi của nhân viên trong tổ chức

3 Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp

Quá trình hình thành văn hóa doanh nghiệp là một hành trình dài và bị tác động bởi nhiều

yếu tố, trong đó 3 yếu tố quyết định là:

• Văn hoá dân tộc: Văn hoá doanh nghiệp sẽ dựa vào văn hoá dân tộc như tư tưởng nhân bản, tinh thần cầu thực, ý chí phần đâu, tự cường, chuộng sự hài hoà để xây dựng văn hoá riêng cho mình

• Nhà quản trị: Nhà quản trị sẽ là người tạo ra các ý thức, biểu tượng, niềm tin, ngôn ngữ, huyền thoại và nghi lễ

• Ảnh hưởng từ văn hoá bên ngoài: những kinh nghiệm tập thể từ doanh nghiệp, học hỏi từ doanh nghiệp khác, xu hướng hoặc trào lưu từ xã hội

B VÍ DỤ MINH HỌA TẠI MỘT DOANH NGHIỆP THỰC TẾ:

Mỗi nền văn hóa đều sở hữu những nét độc đáo, riêng biệt của một doanh nghiệp, đất nước Trong thời đại ngày càng phát triển, hiện đại , hội nhập như hiện nay việc một tổ chức doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển bền vững cần có nhưng nét riêng biệt – đó là văn hóa tổ chức Đây là một yếu tố vô cùng cần thiết, quan trọng trong một doanh nghiệp

có ảnh hưởng không nhỏ tới thành công của doanh nghiệp Văn hóa tổ chức được coi như một tài sản vô hình được lưu truyền, bồi đắp, cải tiến trong suốt chặng đường phát triển của doanh nghiệp Để hiểu thêm về văn hóa tổ chức ta sẽ đi tình hiểu phân tích văn hóa tổ chức của công ty Honda Việt Nam để thấy rõ hơn

I Giới thiệu về công ty Honda Việt Nam

“Honda” một thương hiệu xe nổi tiếng được nhiều người dân Việt Nam ưa chuộng và tin dùng Vậy Honda đến từ đâu, có gì điều gì đặc biệt mà lại được nhiều người tin dùng như thế?

Nhiều người dân Việt Nam lầm tưởng rằng Honda là của Việt Nam, nhưng không phải vậy Honda trụ sở chính ở Nhật Bản Công ty Honda Việt Nam là liên doanh giữa Công ty Honda Motor (Nhật Bản), Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan) và Tổng Công ty Máy Động Lực và Máy Nông nghiệp Việt Nam với 2 ngành sản phẩm chính: xe máy và xe ô tô Được thành lập vào năm 1996 đến nay đã có mặt tại Việt Nam 24 năm với sự cố gắng phát triển không ngừng Honda đã đạt được những thành tựu to lớn trở thành công ty dẫn đầu về sản xuất xe gắn máy và nhà sản xuất ô tô uy tín tại thị trường Việt Nam Với 9,960 nhân viên, 3 nhà máy sản xuất xe máy, 1 phân xưởng bánh răng, 1 phân xưởng Piston, 1 nhà máy ô tô Honda tự hào mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng nhất, dịch

vụ hoàn hảo nhất với một mạng lưới giao thông an toàn lành mạnh nhất cho người dân Việt

- Honda xe máy: Tại Việt Nam tới khoảng 80-90% người dân sử dụng phương tiện đi lại là

xe máy Hiểu được điều này Honda xe máy đã tạo lập được 6 nhà máy sản xuất, nắp ráp, phụ tùng xe máy đáp ứng đủ nhu cầu, chất lượng , giá cả hợp lý cho người dân

- Honda ô tô: Honda Việt Nam đã cung cấp cho thị trường ô tô Việt Nam 3 dòng xe phục

vụ cho các nhu cầu sử dụng đa dạng của khách hàng: dòng sedan (cỡ lớn, cỡ vừa và cỡ nhỏ), dòng SUV và MPV Với sự cố gắng không ngừng đã dần khẳng định được là nhà xản xuất ô tô uy tín trong thị trường Việt Nam

II Văn hóa doanh nghiệp của công ty Honda:

1, Cấu trúc hữu hình của công ty Honda:

Cấu trúc hữu hình của Honda được thể hiện qua logo Honda, đồng phục, cách bài trí tại các showroom…

− Logo Honda: các logo được thiết kế bởi Honda Nhật Bản vào khoảng giữa năm 1996 và 2001

+ Đặc điểm: Logo được thiết kế theo phong cách chữ viết tắt gồm chữ H có khi thanh mảnh có lúc mập mạp và một cánh chim không dõ cánh chim gì Có nhiều hình dạng thiết

kế xog logo Honda vẫn gồm chữ H và vẫn luôn duy trì được sự tinh tế trong mỗi thiết kế

Màu sắc của logo Honda là màu xám hoặc kim loại thể hiện sự bóng loáng và ấn tượng Các logo Honda chủ yếu theo phong cách La Mã, đậm nội bất thương hiệu

+Ý nghĩa logo Honda: vì người sáng lập ra hãng Honda đã qua đời nên ý nghĩ thiết kế chưa được sáng tỏ Nhưng nhiều người cho ràng chữ H có nguồn gốc từ tên Honda và cánh chim tượng trưng cho hoài bão, ước mơ, khát khao chắp cánh bay cao bay xa

− Đồng phục :

+ Đồng phục nhân viên giúp tạo dụng hình ảnh và văn hóa của doanh nghiệp Giups doanh nghiệp quảng bá, tạo bản sắc riêng, xây dựng được truyền thống và cũng như hình ảnh thương hiệu Việc các nhân viên có đồng phục như sau sẽ tạo ra một thể thống nhất tạo

sự gắn bó đoàn kết và tránh được sự phân biệt giàu nghèo

+ Mỗi bộ phận có một mẫu đồng phục khác nhau tạo sự thuận tiện cho quá trình làm việc

và mỗi chi nhanh cũng có các mẫu khác nhau nhưng luôn có in logo Honda cới dòng chữ

đỏ nổi bật

− Cách bài trí tại shownoom

+ Chia làm 6 khu vực với các công việc chuyên môn khác nhau tạo sự khoa học hài hòa

và hợp lý: khu vực 1 gồm khu vực tiếp khách, quầy lễ tân, trưng bày; khu vực 2 phòng kinh doanh phòng kế toán; khu vực 3 khu vực tư vấn khách hàng qua điện thoại và phòng chờ của khách sử chữa bảo dưỡng xe; khu vực 4 để xe sửa chữa bảo hành;khu vực 5 sửa chữa bảo hành và khu vực 6 kho chứa hàng

2 Những giá trị được tuyên bố của công ty Honda:

a, Văn hóa tổ chức của công ty Honda thể hiện trong kinh doanh:

- Honda Việt Nam với sứ mệnh : “Duy trì quan điểm toàn cầu, chúng tôi nỗ lực hết mình cung cấp các sản phẩm có chất lượng tốt nhất, với giá cả hợp lý nhằm thỏa mãn khách hàng trên toàn thế giới Mang giá trị cốt lõi là: tinh thần phục vụ khách hàng luôn là tốt nhất , đổi mới liên tục hướng đến sự xuất sắc, tôn trọng cá nhân

- Triết lý kinh doanh của công ty Honda:

• “Không mô phỏng, kiên trì sáng tạo, độc đáo” và “Dùng con mắt của thế giới mà nhìn vào vấn đề”,

• “Theo đuổi và thực hiện những ước mơ mới cho con người”:

• Sự thành công của Honda Việt Nam ngày hôm nay là quá trình phát triển lâu dài và bền vững dựa vào 3 triết lý: Niềm tin cơ bản (“tôn trọng con người”, “Ba niềm vui”), Sứ mệnh, Chính sách quản lý

- Chính sách quản lý: Luôn vươn tới bằng tham vọng và sự tươi trẻ.Tôn trọng lý thuyết vững chắc, phát triển những ý tưởng mới, và sử dụng thời gian hiệu quả nhất Hứng thú

trong công việc và khuyến khích giao tiếp cởi mở Không ngừng phấn đấu cho một qui trình làm việc hài hòa.Luôn quan tâm đến giá trị của nghiên cứu và nỗ lực

- Tổ chức sản xuất kinh doanh năng động và độc đáo:

+ Các Doanh nghiệp Nhật Bản cũng như Honda Việt Nam luôn đề cao chất lượng thỏa mãn nhu cầu khách hàng, các cam kết kinh doanh, đi trước thị trường và kết hợp hài hòa các lợi ích Cải tiến liên tục, ở từng người, từng bộ phận trong Honda để tăng tính cạnh tranh của Honda và thỏa mãn khách hàng tốt hơn là điều rất nhiều người nước ngoài

đã từng biết

+ Công ty như một cộng đồng: Điều này thể hiện trên những phương diện: Mọi thành viên gắn kết với nhau trên tinh thần chia xẻ trách nhiệm hơn là bởi hệ thống quyền lực Tổ chức như một con thuyền vận mệnh, một mái nhà chung Anh làm được gì cho tổ chức quan trọng hơn anh là ai Sự nghiệp và lộ trình công danh của mỗi nhân viên gắn với các chặng đường thành công của Honda Mọi người sống vì Honda, nghĩ về Honda, vui buồn với thăng trầm của Honda

- Công tác đào tạo và sử dụng nhân lực:

+Honda khi hoạch định chiến lược kinh doanh luôn coi đào tạo nhân lực và sử dụng tốt con người là khâu trung tâm.Honda thường có hiệp hội và có quỹ học bổng dành cho sinh viên ở những ngành nghề mà họ quan tâm Ví dụ : Quỹ học bổng Honda YES Award + Honda chủ động có kế hoạch ngay từ đầu tuyển dụng và thường kì nâng cấp trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên

b, Biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp của Honda Việt Nam thể hiện trong chính sản phẩm của Honda :

- Sản phẩm của Honda Việt Nam có chất lượng rất bền , độ an toàn cao đặc biệt nó phù hợp với mạng lưới giao thông của Việt Nam Các sản phẩm luôn đảm bảo các tiêu chuẩn của Tập đoàn Honda Motor Nhật Bản, của Việt Nam và của thế giới Các sản phẩm này cũng được kiểm tra theo quy trình tiêu chuẩn của Honda nhằm hạn chế tối đa những sản phẩm bị lỗi kĩ thuật trước khi đến tay người tiêu dùng, tạo sự yên tâm đối với khách hàng Bằng sự nỗ lực ấy các sản phẩm và dịch vụ hậu mãi của Honda Việt Nam luôn được người tiêu dùng bình chọn là hàng Việt Nam chất lượng cao

- Honda Việt Nam áp dụng công nghệ tiên tiến trong hệ thống bảo vệ môi trường và tiết kiệm nhiên liệu Hoạt động bảo vệ môi trường được tiến hành đồng bộ và toàn diện trên hai phương diện chính: môi trường trong nhà máy và môi trường bên ngoài Honda Việt Nam luôn nỗ lực sản xuất ra các sản phẩm thân thiện với môi trường Loại bỏ chì khỏi sơn

sử dụng, thay thế Cr6+ bằng Cr3+ Chất amiang không được sử dụng để chế tạo má phanh ( tác nhân gây ung thư phổi) Đầu tư ứng dụng công nghệ môi trường tiên tiến, tạo các sản phẩm thân thiện với môi trường :như ống xả xe máy do công ty sản xuất đảm bảo quy chuẩn cho phép về lượng khí thải, không gây tác hại cho người đi phía sau ; áp dụng công

nghệ phun xăng trong sản xuất xe máy; sản xuất ô tôHonda Civic được thiết kế đạt mức tiết kiệm nhiên liệu cao nhất,…

3 Các giải định của công ty Honda:

- Ở Honda Việt Nam tồn tại hai niềm tin cơ bản đó là :

+ Tôn trọng con người: chúng ta sinh ra lớn lên không ai giống ai có quyền được sống được yêu thương được mơ ước để phát phiển triển thành những con người toàn diện Hiểu được điều này Honda luôn lấy khách hàng , nhân viên và toàn thể nhân dân Việt Nam những giá trị trân quý nhất thông qua sản phẩm tới khách hàng và cách ứng xử với nhân viên

+ Honda Việt Nam đặt ra ba niềm vui : niềm vui cho người mua sản phẩm, niềm vui cho người bán sản phẩm, niềm vui cho những người sáng tạo ra sản phẩm Từ những giá trị nhỏ bé này ta thấy được Honda luôn hướng về con người tạo niềm vui công việc, niềm vui cuộc sống, tạo ra sự hài lòng cho tất cả mọi người

- Sự phát triển của Honda gắn liền với lợi ích xã hội điều này được thể hiện qua các hoạt động từ thiện, xã hội và tài trợ khác:

+ Từ khi thành lập đến nay , Honda Việt Nam luôn xác định sự phát triển của công ty phải gắn liền với lợi ích chung của xã hội Chính vì vậy, trong hoàn cảnh nào công ty cũng mong muốn chia sẻ cùng người dân Việt Nam HVN cũng hỗ trợ 1 phần không nhỏ vào các chương trình từ thiện như: Qũy hoạt động xã hội Honda, Qũy ủng hộ đồng bào miền trung bị thiệt hại do thiên tai, Qũy hỗ trợ trẻ em Việt Nam,… Bên cạnh đó HVN còn tổ chức trao tặng giải thưởng Honda YES Award nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc bồi dưỡng và phát triển những tài năng tương lai trong lĩnh vực khoa học công nghệ, thúc đẩy ngành khoa học công nghệ Việt Nam phát triển vững mạnh Ngoài ra còn rất nhiều những hoạt động hỗ trợ trong suốt thời gian công ty Honda phát triển tại Việt Nam, công ty luôn

nỗ lực vì hạnh phúc và an toàn của con người Việt Nam với mong muốn trở thành một thành viên tích cực của đất nước và Honda Việt Nam đã làm được điều đó

+ Chiến dịch “ Tôi yêu Việt Nam” ra đời vào tháng 8/2003 với 3 thông điệp: An toàn, Môi trường và Hoạt động xã hội Sau 3 năm hoạt động chương trình nhận được “ Huân chương lao động hạng 3” vì những đóng góp cho sự phát triển của đất nước, bằng khen của

Ủy ban giao thông quốc gia cho những nỗ lực trong công tác tuyên truyền an toàn giao thông

4 Kết luận và bài học kinh nghiệm rút ra từ doanh nghiệp:

-Kết luận:

Thành tựu của Honda Việt Nam có sự vận dụng hiệu quả các triết lý doanh nghiệp Điều cốt lõi của triết lý là tôn chỉ gồm 2 niềm tin căn bản là tôn trọng con người và 3 niềm vui Thật vậy, Honda luôn lấy khách hàng làm trung tâm làm động lực cho sự phát triển

các sản phẩm tốt hơn , đáp ứng nhu cầu của khách hàng tạo ra sự hài lòng vào thuận tiện nhất Biểu hiện của văn hoá doanh nghiệp của tập đoàn Honda được thể hiện ở nhiều mặt như trong chính các sản phẩm của Honda ( các sản phẩm an toàn, tiết kiệm nhiên liệu và

có tính bảo vệ môi trường cao), trong các hoạt động từ thiện, ủng hộ, các hoạt động xã hội khác, trong cách kinh doanh, trong cách ứng xử của nhân viên công ty với khách hàng Văn hóa doanh nghiệp của tập đoàn Honda luôn được ban lãnh đạo và nhân viên trong tập đoàn thực hiện nghiêm túc Góp phần đưa tập đoàn ngày một phát triển hơn

- Bài học:

Muốn tồn tại và phát triển lâu dài một doanh nghiệp cần xây dựng cho mình một văn hóa tổ chức riêng biệt Nó là tài sản vô hình có ảnh hưởng ít nhiều tới thành công hay thất bại của doanh nghiệp Xây dựng văn hóa tổ chức hài hòa hợp lý phù hợp với chuẩn mực văn hóa dân tộc ta Vì đây là yếu tố đi cùng doanh nghiệp xuyên xuốt nên sẽ có những tác động đến văn hóa tổ chức của doanh nghiệp, ta cẫn có sự linh hoạt xem xét thay đổi xong vẫn giữ được giá trị cốt lõi Nhân tố quan trọng để góp phần xây dựng nền văn hóa mạch lạc trong doanh nghiệp đó chính là con người vì vậy ta cần có các phương hướng đào tạo nhân viên hợp ý và luôn đem lại cho khách hàng sự hài lòng nhất Đồng thời chất lượng sản phẩm cũng cần được đảm bảo luôn lấy chất lượng lên hành đầu và lấy chất lượng khẳng định thương hiệu tạo niềm tin với khách hàng đây là một yếu tố vô cùng cần thiết trong văn hóa tổ chức doanh nghiệp