Dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam

Các đối tác là CTBH cần chủ động rà soát cần bổ sung các quy định về cơ chế chi trả hoa hồng chi tiết cho từng loại hình SPBH cá nhân và bảo hiểm nhóm mà quy định pháp luật cho ph[r]

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

TỪ VIẾT TẮT i

DANH MỤC BẢNG ii

TÓM TẮT LUẬN VĂN ii

PHẦN MỞ ĐẦU 2

1 Lý do chọn đề tài 2

2 Tổng quan nghiên cứu 3

3 Mục tiêu nghiên cứu 5

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 5

5 Phương pháp nghiên cứu: 6

6 Ý nghĩa khoa học và ý nghĩa thực tiễn 6

7 Kết cấu luận văn 7 1.1 Khái quát về bảo hiểm nhân thọ Error! Bookmark not defined

1.1.1 Sự cần thiết và vai trò của bảo hiểm nhân thọ trong đời sống kinh tế - xã hội

Error! Bookmark not defined

1.1.2 Khái niệm và đặc điểm về Bảo hiểm nhân thọ Error! Bookmark not defined 1.1.3 Các loại hình bảo hiểm nhân thọ Error! Bookmark not defined 1.2 Dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tại ngân hàng thương mạiError! Bookmark not

defined

1.2.1 Sự cần thiết của dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tại ngân hàng thương mại Error! Bookmark not defined

1.2.2 Lợi ích của dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tại ngân hàng thương mại Error! Bookmark not defined

1.2.3 Sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm nhân thọ phân phối qua các ngân hàng thương

mại…… Error! Bookmark not defined

1.3.1 Nhân tố khách quan Error! Bookmark not defined 1.3.2 Nhân tố chủ quan Error! Bookmark not defined 1.4 Kinh nghiệm triển khai dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tại Ngân hàng thương mại ở một số nước và bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng thương mại cổ phần

Kỹ thương Việt Nam Error! Bookmark not defined

1.4.1 Kinh nghiệm triển khai dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tại Ngân hàng thương mại

ở một số nước Error! Bookmark not defined 1.4.2 Bài học đối với Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam Error! Bookmark not defined

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẨN KỸ THƯƠNG VIỆT NAMError! Bookmark

not defined

2.1 Giới thiệu về Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam Error!

Bookmark not defined

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Error! Bookmark not defined 2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy Error! Bookmark not defined

2.1.3 Hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam trong

những năm gần đây Error! Bookmark not defined 2.2 Thực trạng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tại Ngân hàng thương mại cổ phần

Kỹ thương Việt Nam Error! Bookmark not defined

2.2.1 Mô hình liên kết bảo hiểm nhân thọ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ

thương Việt Nam Error! Bookmark not defined

2.2.2 Kênh phân phối sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tại Ngân hàng thương

mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam Error! Bookmark not defined

2.2.3 Các sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm nhân thọ được phân phối tại Ngân hàng

thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam Error! Bookmark not defined

2.3 Đánh giá chung dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam từ năm 2012 - 2016 Error! Bookmark not defined

2.3.1 Đánh giá dịch vụ bảo hiểm nhân thọ của khách hàng tại Ngân hàng thương

mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam Error! Bookmark not defined 2.3.2 Kết quả đạt được Error! Bookmark not defined 2.3.3 Hạn chế và nguyên nhân Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM Error! Bookmark not defined 3.1 Phương hướng và mục tiêu phát triển dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam đến năm 2025Error! Bookmark

not defined

3.1.1 Phương hướng Error! Bookmark not defined 3.1.2 Mục tiêu Error! Bookmark not defined 3.2 Giải pháp phát triển dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam Error! Bookmark not defined 3.3 Kiến nghị Error! Bookmark not defined 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước Error! Bookmark not defined 3.3.2 Kiến nghị với Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam Error! Bookmark not defined

3.3.3 Kiến nghị với các đối tác bảo hiểm nhân thọ tại ngân hàng Thương mại cổ

phần Kỹ thương Việt Nam Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined

STT Từ viết tắt Chú thích

1 BH - NH Bảo hiểm – Ngân hàng

2 BHNT Bảo hiểm nhân thọ

3 BHPNT Bảo hiểm phi nhân thọ

4 BHXH Bảo hiểm xã hội

5 BHYT Bảo hiểm y tế

6 BIDV Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và phát triển

Việt Nam

7 CTBH Công ty Bảo hiểm

8 ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông

9 DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm

10 Generali Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Generali Việt Nam

11 HĐBH Hợp đồng bảo hiểm

12 HĐKTM Hợp đồng khai thác mới

13 HĐQT Hội đồng quản trị

14 Manulife Công ty TNHH Manulife Việt Nam

15 MBBank Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội

16 NHTM Ngân hàng Thương mại

17 Prudential Công ty BHNT Prudential VIệt Nam

23 Vietcombank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam

24 Vietinbank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1 1: Tăng trưởng doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ các khu vực thị trường

trên thế giới Error! Bookmark not defined Bảng 2 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Techcombank (2012 – 2016) Error!

Bookmark not defined

Bảng 2 2: Một số chỉ tiêu hoạt động của Techcombank (2012 – 2016) Error!

Bookmark not defined

Bảng 2 3: Đối tượng khách hàng của Techcombank (2012 – 2016) Error!

Bookmark not defined

Bảng 2 4: Kết quả kinh doanh kênh liên kết bảo hiểm Techcombank và Prudential

(2012 - 2014) Error! Bookmark not defined

Bảng 2 5: Kết quả kinh doanh kênh liên kết bảo hiểm Techcombank và Generali

(2014 - 2016) Error! Bookmark not defined

Bảng 2 6: Kết quả kinh doanh kênh liên kết bảo hiểm Techcombank và Manulife

(2012 - 2016) Error! Bookmark not defined Bảng 2 7: Doanh thu hoa hồng bảo hiểm tại Techcombank (2014 - 2016) Error!

Bookmark not defined

Bảng 2 8: Cơ cấu khai thác sản phẩm BHNT của Techcombank (2012 - 2016)

Error! Bookmark not defined Bảng 2 9: Tình hình khai thác BHNT của Techcombank (2012 - 2016) Error!

Bookmark not defined

Bảng 2 10: Độ tuổi và nghề nghiệp tham gia BHNT tại Techcombank Error!

Bookmark not defined.

Bảng 3 1: Kế hoạch doanh thu BHNTcủa Techcombank (2017 – 2025) Error!

Bookmark not defined

Hình 2 1: Mô hình tổ chức bộ máy của TechcombankError! Bookmark not

defined

Hình 2 2: Khảo sát tiêu chí khi khách hàng lựa chọn mua sản phẩm bảo hiểm nhân

thọ tại Techcombank Error! Bookmark not defined

Hình 2 3: Khảo sát lý do khách hàng khi mua bảo hiểm nhân thọ tại Techcombank

Error! Bookmark not defined Hình 2 4: Khảo sát sản phẩm BHNT đang triển khai tại Techcombank Error!

Bookmark not defined

Hình 2 5: Khảo sát phí dịch vụ BHNT tại ngân hàng Techcombank Error!

Bookmark not defined

Hình 2 6: Khảo sát chất lượng phục vụ tại TechcombankError! Bookmark not

defined

Hình 2 7: Khảo sát dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàngError! Bookmark not

defined

Hình 2 8: Khảo sát mức độ hài lòng khi khách hàng giao dịch với Techcombank

Error! Bookmark not defined PHỤ LỤC 2 1 Error! Bookmark not defined PHỤ LỤC 2 2 Error! Bookmark not defined

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

=======  ======

TRẦN NGỌC THÚY

DỊCH VỤ BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM

Chuyên ngành: Kinh tế Bảo hiểm

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ

Hà Nội – 2017

TÓM TẮT LUẬN VĂN

Hoạt động liên kết giữa các ngân hàng và các doanh nghiệp bảo hiểm đã rất phát triển tại các quốc gia trên thế giới và đang là một hoạt động kinh doanh có nhiều tiềm năng Với việc kết hợp giữa ngân hàng và bảo hiểm, khách hàng sẽ được

sử dụng “trọn gói” các dịch vụ tài chính với mức chi phí hợp lý và thuận lợi hơn Ở khía cạnh các NHTM, áp lực phải có các dịch vụ đa dạng nhằm tối đa lợi nhuận giảm thiểu rủi ro, trong khi các CTBH cũng đang cần phải đa dạng hoá hệ thống kênh phân phối Nhân tố thúc đẩy sự tăng trưởng mạnh mẽ của kênh phân phối SPBH qua ngân hàng là các cơ hội kinh doanh mới và đòn bẩy cạnh tranh mà chúng mang lại cho cả ngân hàng và DNBH Về phía khách hàng, cơ chế hoạch định tài sản và quản lý rủi ro sẽ mang lại lợi ích tốt hơn và hiệu quả hơn Ngoài ra, khách hàng còn được hưởng các dịch vụ gia tăng khác, và được hưởng lợi từ các chính sách ưu đãi về thuế của Nhà nước Như vậy, sự kết hợp này sẽ đem đến cho khách hàng một lựa chọnđầu tư thông minh,mang đến các giải pháp tối ưu hóa khoản tiền nhàn rỗi có khả năng sinh lời hàng tháng Nhờ đó, khách hàng hoàn toàn an tâm và

có thể chủ động được những khoản chi phải cầnđến một số tiến lớn trong tương lai như cưới hỏi, xây nhà, mua xe, đầu tư chi phí học tập của con cái, chăm sóc cha mẹ lúc tuổi già Bản chất dài hạn của BHNT là nhằm tạo sự ổn định cho thu nhập, nhờ

đó mở rộng viễn cảnh về khả năng sinh lời và hoạt động ổn định cho các ngân hàng.””

Trong những năm gần đây hoạt động này cũng đã có khá nhiều bài viết của nhiều tác giả trong nước nghiên cứu như:

Năm 2010, Bài viết „„Giải pháp phát triển hoạt động liên kết ngân hàng - bảo

hiểm ở Việt Nam” của tác giả Đàm Hoàng Oanh, trên Tạp chí Công nghệ Ngân

hàng, số 53, trang 51-56

Năm 2012, Bài viết “Bancassurance tại các NHTM Việt Nam nhìn từ góc độ

sự hài lòng của khách hàng”, trên Tạp chí Ngân hàng, số 20, trang 10-12, của hai

tác giả là Nguyễn Thị Nhung và Nguyễn Thái Liêm

iii

Năm 2014, để chỉ ra những yếu tố quyết định sự thành công của hoạt động bancassurance, tác giả Nguyễn Thanh Hoa đã có bài viết “Bancassurance - 10 yếu

tố quyết định thành công”, trên Tạp chí Tài chính - Bảo hiểm

Năm 2014, Luận án Tiến sĩ của tác giả Đoàn Thị Thanh Tâm, với đề tài “Phát triển hoạt động bancassurance của các công ty bảo hiểm thuộc các ngân hàng thương mại nhà nước”

Tuy nhiên, chưa có công trình nghiên cứu cụ thể về sản phẩm BHNT được phân phối qua hoạt động liên kết giữa bảo hiểm và ngân hàng, vì vậy tác giả đã chọn đề tài: ‘‘Dịch vụ Bảo hiểm nhân thọ tại Ngân hàng thương mại cổ phần

Kỹ thương Việt Nam’’ để làm đề tài nghiên cứu. Mục đích nghiên cứu của đề tài

là qua việc phân tích thực trạng của dịch vụ BHNT tại Ngân hàng Techcombank, cũng như sự phát triển của hoạt động này tại Việt Nam và trên thế giới từ đó đưa ra những giải pháp nhằm phát triển dịch vụ BHNT tại ngân hàng Techcombank Kết cấu của luận văn được chia thành ba chương chính với nội dung cơ bản như sau:

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẢO HIỂM NHÂN THỌ VÀ DỊCH VỤ

BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

1.1 Khái quát về bảo hiểm nhân thọ

1.1.1 Sự cần thiết và vai trò của bảo hiểm nhân thọ trong đời sống kinh tế - xã hội

BHNT ra đời và phát triển từ rất lâu trên thế giới Từ khi xuất hiện đến nay BHNT không ngừng phát triển và lớn mạnh, doanh thu phí bảo hiểm qua kênh liên kết với ngân hàng tại nhiều quốc gia Châu Âu chiếm tỷ lệ khá cao trong tổng doanh thu phí bảo hiểm như Ý (70%), Pháp 60%, Tây Ban Nha (72%) Theo báo cáo của Financial Record, tại các nước Châu Á thị phần bảo hiểm khai thác mới không ngừng tăng cao như Hong Kong 50% (2012), Hàn Quốc 60% (2012) Trong đó, hàng trăm kênh phân phối bảo hiểm liên kết ngân hàng mới cũng được thành lập ở các nước này theo xu thế của thị trường.””

Tại Việt Nam, khi nền kinh tế Việt Nam chuyển sang cơ chế thị trường có sự quản lý và điều tiết của Nhà nước đã tạo ra nhiều cơ hội cho nền kinh tế Năm 2000 trở đi thị trường BHNT Việt Nam đã hình thành, số lượng các CTBH đến nay tăng lên 18 công ty BHNT cùng với sự tham gia của các CTBH lớn trong lĩnh vực BHNT như Prudential, Dai-ichi Life, AIA, Manulife, Bảo Việt nhân thọ… đã làm thị trường BHNT trở lên sôi động

Sự ra đời và phát triển của BHNT có vai trò góp phần quan trọng đối với sự phát triển kinh tế xã hội của mỗi quốc gia Điều này thể hiện ở chỗ:

+ BHNT góp phần tạo lập cuộc sống ổn định cho người dân, là chỗ dựa tinh thần cho người được bảo hiểm

+ BHNT góp phần ổn định tài chính và đảm bảo sản xuất kinh doanh cho các doanh nghiệp

1.1.2 Khái niệm và đặc điểm về Bảo hiểm nhân thọ

- Khái niệm chung nhất về BHNT: BHNT là hình thức bảo hiểm cho các rủi

ro có liên quan tới sinh mạng, trong cuộc sống và tuổi thọ của con người Có thể nói, đây là một khái niệm rộng và phù hợp nhất với điều kiện triển khai BHNT tại các thị trường bảo hiểm hiện nay

 BHNT có những đặc điểm khác biệt cơ bản so với các bảo hiểm khác:

- BHNT là một loại hình bảo hiểm vừa mang tính tiết kiệm, vừa đem lại sự bảo vệ tài chính đối với các rủi ro xảy ra

- BHNT đáp ứng được rất nhiều mục đích khác nhau của người tham gia bảo hiểm Mỗi mục đích được thể hiện khá rõ trong từng loại hợp đồng Chính vì đáp ứng được nhiều mục đích khác nhau nên loại hình bảo hiểm này có thị trường ngày càng rộng và được rất nhiều người quan tâm

1.1.3 Các loại hình bảo hiểm nhân thọ

 Phân loại theo phương thức tham gia bảo hiểm:

Theo phương thức tham gia bảo hiểm có bảo hiểm cá nhân và bảo hiểm nhóm

 Phân loại theo rủi ro bảo hiểm:

v

Có 3 loại hình BHNT cơ bản là: bảo hiểm trong trường hợp tử vong, bảo hiểm trọn đời và bảo hiểm sinh kỳ, theo đó các sản phẩm BHNT của các CTBH đều xuất phát từ 3 loại hình này DNBH có thể cung cấp 8 loại sản phẩm BHNT được Bộ Tài chính thống nhất quản lý:

1 Bảo hiểm tử kỳ

2 Bảo hiểm sinh kỳ

3 Bảo hiểm trọn đời

4 Bảo hiểm hỗn hợp

5 Bảo hiểm trả tiền định kỳ

6 Bảo hiểm liên kết đầu tư

7 Bảo hiểm liên kết đơn vị

8 Bảo hiểm hưu trí tự nguyện

 Phân loại theo thời hạn hợp đồng:

BHNT được sử dụng để chỉ loại hình bảo hiểm con người có tính chất dài hạn (trên một năm) Ngoài các loại hình BHNT nêu trên, còn có những sản phẩm đi kèm cho sản phẩm chính đó là sản phẩm bổ xung, có những sản phẩm có thời hạn chỉ một năm, hết một năm lại tái tục hợp đồng

1.2 Dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tại ngân hàng thương mại

1.2.1 Sự cần thiết của dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tại ngân hàng thương mại

Ngoài BHXH, BHYT, các dịch vụ BHNT ra đời là hết sức cần thiết nhằm đáp ứng mọi nhu cầu của các tầng lớp dân cư trong xã hội BHNT là loại hình bảo hiểm con người và là hình thức bảo hiểm thương mại

1.2.2 Lợi ích của dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tại ngân hàng thương mại

Lợi ích của hoạt động này đối với từng đối tượng tham gia được nêu ra chi tiết dưới đây:””

 Đối với ngân hàng

Dịch vụ BHNT tại NHTM giúp các ngân hàng đa dạng hóa các sản phẩm, có thêm các sản phẩm bảo hiểm phụ vào sản phẩm truyển thống của họ để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng

Các NHTM có thể quảng bá rộng rãi thương hiệu trên các bảng quảng cáo góp phần làm gia tăng giá trị thương hiệu

Giúp các NHTM gia tăng tỷ suất sinh lợi (ROA) bởi vì chi phí hoạt động thấp nhưng doanh thu các khoản tiền thường và hoa hồng từ các HĐBH tương đối cao Giúp tăng nguồn vốn huy động của ngân hàng từ phí bảo hiểm

 Đối với công ty bảo hiểm

Chi phí phân phối BHNT trên kênh này sẽ thấp hơn so với những kênh truyền thống, nhờ tận dụng hệ thống bán lẻ, bao gồm chi nhánh, nhân viên và“hạ tầng công nghệ thông tin của ngân hàng.””

DNBH có thể tiếp cận và sử dụng nguồn dữ liệu rất lớn về khách hàng của ngân hàng, qua đó giảm chi phí phân phối sản phẩm

Các ngân hàng sẽ cung cấp cho CTBH hạn mức tín dụng vào từng thời điểm

để hỗ trợ vốn lưu động cho công ty

Bán các sản phẩm qua hệ thống ngân hàng cho các khách hàng tham gia bảo hiểm giúp các DNBH giảm thiểu rủi ro phát sinh từ việc giao dịch bằng tiền mặt, giải quyết tốt các bài toán thu phí, thanh toán quyền lợi bảo hiểm bằng tiền mặt Tăng cường uy tín và thương hiệu của các DNBH trên thị trường trong việc sử dụng uy tín và thương hiệu của ngân hàng

Khi khách hàng mua nhiều sản phẩm tại một nơi (kết hợp ngân hàng và dịch

vụ bảo hiểm) sẽ được cung cấp thêm thông tin và được cung cấp thêm một số dịch

vụ, có thêm niềm tin vì có thêm một tổ chức nữa đứng ra “bảo lãnh uy tín” SPBH được cung cấp qua kênh ngân hàng đã được ngân hàng xem xét, đánh giá, lựa chọn… vì thế, khách hàng được “bảo hiểm hai lần”

 Phân phối trực tuyến (qua Internet): Ngân hàng trực tuyến hiện nay đã trở nên phổ biến, đem lại hiệu quả và lợi nhuận cho ngân hàng, các CTBH cũng có thể tin tưởng rằng ngân hàng trực tuyến sẽ là phương tiện hiệu quả trong việc bán các SPBH và các sản phẩm và các SPBH kết hợp tiết kiệm

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tại ngân hàng thương mại

- Chất lượng nguồn nhân lực

1.4 Kinh nghiệm triển khai dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tại Ngân hàng thương mại ở một số nước và bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng thương mại cổ phần

Kỹ thương Việt Nam

1.4.1 Kinh nghiệm triển khai dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tại Ngân hàng thương mại ở một số nước

1.4.2 Bài học đối với Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam

Qua nghiên cứu kinh nghiệm triển khai dịch vụ BHNT tại ngân hàng ở một số

nước như Pháp, Mỹ, Malaysia có thể rút ra những bài học kinh nghiệm cho

Techcombank thời gian tới như sau:

+ Thứ nhất: Mở rộng mô hình hợp tác liên kết giữa ngân hàng với các công ty bảo hiểm

+ Thứ hai: Tăng cường chính sách ưu đãi của nhà nước đối với hoạt động liên kết giữa ngân hàng và các công ty bảo hiểm

+ Thứ ba: Đa dạng hóa sản phẩm bảo hiểm nhân thọ phân phối qua ngân hàng

+ Thứ tư: Đảm bảo lợi ích của ngân hàng và công ty bảo hiểm

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI NGÂN

HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẨN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM

2.1 Giới thiệu về Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam, thường được biết đến với tên gọi Techcombank hiện là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần lớn nhất Việt Nam Techcombank được thành lập vào ngày 27/9/1993 dưới hình thức ngân hàng cổ phẩn Việt Nam Đến nay, Techcombank đã phát triển thành một ngân hàng có quy mô toàn quốc, có một nền tảng tài chính ổn định và vững mạnh với tổng tài sản đạt trên 235 tỷ đồng, mạng lưới ngân hàng rộng khắp cả nước với

01 Hội sở chính, 02 văn phòng đại diện và 314 chi nhánh, điểm giao dịch mở rộng kết nối trên 17.472 máy ATM trong hệ thống BankNet, Smartlink và đội ngũ nhân viên lên tới 7.328 người

2.1.3 Hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam trong những năm gần đây