(Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên công trình công cộng tỉnh vĩnh long

NGUYỄN VĂN THẮNG HOÀN THI N HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHI M HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CÔNG TRÌNH CÔNG CỘNG TỈNH VĨNH LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Ch

NGUYỄN VĂN THẮNG

HOÀN THI N HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHI M HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CÔNG TRÌNH CÔNG CỘNG TỈNH VĨNH LONG

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2015

NGUYỄN VĂN THẮNG

HOÀN THI N HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHI M HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CÔNG TRÌNH CÔNG CỘNG TỈNH VĨNH LONG

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Mã số: 60.34.01.02

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHAN QUỐC TẤN

Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2015

khóa 23 – Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Để hoàn thành chương trình tốt nghiệp cao học, tác giả chọn đề tài “Hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Công trình Công cộng Vĩnh Long“ là công trình nghiên cứu mang hướng nghề nghiệp, giải quyết một vấn đề cụ thể tại doanh nghiệp Trong quá trình nghiên cứu và hoàn thành đề tài này tôi trân trọng gửi lời cảm ơn đến:

Lãnh đạo Khoa Quản trị kinh doanh, Viện Đào tạo sau đại học và Thầy Phan Quốc Tấn Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh

đã hướng dẫn và chia sẻ những kinh nghiệm quý báu trong suốt quá trình tôi nghiên cứu luận văn này

Lãnh đạo Ban giám đốc, Trưởng các Phòng, Ban, Xí nghiệp, Đội chuyên môn và toàn thể cán bộ công nhân viên lao động tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Công trình Công cộng Vĩnh Long đã tạo mọi điều kiện về thu thập thông tin, dữ liệu để tôi hoàn thành nghiên cứu luận văn về công tác quản trị nguồn nhân lực

Lãnh đạo Ủy ban nhân dân huyện Tam Bình; Lãnh đạo, toàn thể đồng chí, đồng nghiệp Phòng Tài Chính – Kế hoạch huyện Tam Bình tỉnh Vĩnh Long đã tạo điều kiện thời gian và tinh thần cho tôi làm luận văn tốt nghiệp này

Trong quá trình thực hiện luận văn này chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót, mong được sự góp ý để đề tài được hoàn thiện hơn

Tác giả: guyễn Văn Thắng

ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Công trình Công cộng Vĩnh Long “ là công trình nghiên cứu của bản thân tôi, tất cả số liệu và tài liệu sử dụng cho Luận văn này hoàn toàn trung thực, nội dung của luận văn từ những quan điểm của chính tôi, có sự tham khảo của sách giáo khoa, các báo cáo, đề án của Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Công trình Công cộng Vĩnh Long, dưới sự hướng dẫn khoa học của Ts Phan Quốc Tấn

Tác giả: guyễn Văn Thắng

Lời cam đoan

Mục lục

Danh mục chữ viết tắt

Danh mục bảng

Danh mục hình

Danh mục sơ đồ

anh mục phụ lục

Ph n mở đ u 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 2

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu 2

3.1 Đối tượng nghiên cứu 2

3.2 Phạm vi nghiên cứu 2

4 Phương pháp nghiên cứu 2

4.1 Dữ liệu thứ cấp 3

4.2 Dữ liệu sơ cấp 3

4.2.1 Khảo sát người lao động 3

4.2.2 Sử dụng phương pháp chuyên gia 4

5 Kết cấu luận văn 4

hương 1: ơ sở lý thuyết về quản trị nguồn nhân lực 5

1.1 Khái niệm và vai trò của quản trị nguồn nhân lực 5

1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 5

1.1.2 Vai trò của quản trị nguồn nhân lực 5

1.3.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 7

1.3.1.2 Phân tích công việc 10

1.3.1.3 Quá trình tuyển dụng 11

1.3.2 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 13

1.3.3 uy trì nguồn nhân lực 15

1.3.3.1 Đánh giá kết quả thực hiện công việc 15

1.3.3.2 Trả công lao động 18

1.3.3.3 Quan hệ lao động 21

1.3.4 Đánh giá kết quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực 22

1.4 Đặc trưng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực trong ngành công trình công cộng 23

1.4.1 Các đặc trưng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực trong ngành công trình công cộng………23

1.4.1.1 Giới thiệu về ngành công trình công cộng 23

1.4.1.2 Đặc trưng cơ bản của ngành công trình công cộng 25

1.4.2 Xu hướng phát triển quản trị nguồn nhân lực trong ngành công trình công cộng 26

Tóm tắt chương 1 27

hương 2: Phân tích hiện trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH một thành viên Công trình Công cộng Vĩnh ong 28

2.1 Vài nét về Công ty TNHH một thành viên Công trình Công cộng Vĩnh Long 28

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty 28

2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 28

2.1.3 Hệ thống tổ chức của Công ty 29

thành viên Công trình Công cộng tỉnh Vĩnh Long 36

2.2.1 Khái quát về nguồn nhân lực của Công ty 36

2.2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty 38

2.2.3 Giới thiệu về thiết kế nghiên cứu 42

2.2.4 Thực trạng hoạt động thu h t nguồn nhân lực 43

2.2.4.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực 43

2.2.4.2 Phân tích công việc 45

2.2.4.3 Công tác tuyển dụng 47

2.2.5 Thực trạng hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 50

2.2 Thực trạng hoạt động duy trì nguồn nhân lực 55

2.2.6.1 Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc 55

2.2.6.2 Công tác trả công lao động 57

2.2.6.3 Quan hệ lao động 60

2.2.7 Đánh giá kết quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực 62

2.3 Đánh giá chung về hoạt động quản trị nguồn nhân lực 63

2.3.1 Ưu điểm 63

2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân 64

Tóm tắt chương 2 65

hương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH một thành viên công trình công cộng tỉnh Vĩnh ong 66

3.1 Mục tiêu và quan điểm xây dựng các giải pháp 66

3.1.1 Mục tiêu 66

3.1.1.1 Nhận định dự báo tình hình 66

3.1.1.2 ục tiêu tổng quát 66

3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH một

thành viên Công trình Công cộng tỉnh Vĩnh Long 71

3.2.1 Hoàn thiện hoạt động thu h t nguồn nhân lực 71

3.2.1.1 Hoàn thiện công tác tuyển dụng 71

3.2.2 Hoàn thiện hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 73

3.2.3 Hoàn thiện hoạt động duy trì nguồn nhân lực 75

3.2.3.1 Hoàn thiện công tác đánh giá kết quả công việc 75

3.2.4 Hoàn thiện công tác đánh giá kết quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực 76

3.3 Kiến nghị: 77

Tóm tắt chương 3 78

Ph n kết luận 80 Tài liệu tham khảo

Phụ lục

U y ban nhân dân

Bảng 2.2: Tình hình lao động của Công ty năm 2 11 đến 2014 36

Bảng 2.3: Tình hình nhân sự của Công ty năm 2 11 đến 2014 40

Bảng 2.4 Tình hình lao động của Công ty năm 2 11 đến 2014 44

Bảng 2.5 Kết quả khảo sát về phân tích công việc 47

Bảng 2.6: Tình hình tuyển dụng tại Công ty từ năm 2 11 – 2014 48

ảng 2.7 Số lượng đào tạo theo hình thức đào tạo 51

ảng 2 inh phí đào tạo từ năm 2 11 đến 2 14 53

Bảng 2.9: Kết quả khảo sát về đào tạo, huấn luyện và thăng tiến 54

Bảng 2.10: Kết quả khảo sát đánh giá kết quả thực hiện công việc 56

Bảng 2.11: Tình hình tiền lương tại Công ty từ năm 2 11 – 2014 58

Bảng 2.12: Kết quả khảo sát lương, thưởng 59

Bảng 2.13: Kết quả khảo sát quan hệ lao động 62

Hình 1.2: Sơ đồ quy trình thực hiện đánh giá kết quả quản trị nguồn nhân lực 23 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy 29 Hình 2.2: Quy trình tuyển dụng tại Công ty TNHH một thành viên Công trình Công cộng Vĩnh Long 50 Hình 3.1 Quy trình đánh giá kết quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực 77

Phụ lục 1 Đề án tổ chức Công ty T HH TV Công trình Công cộng tỉnh Vĩnh Long

Phụ lục 02: Phiếu khảo sát ý kiến nhân viên về hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH một thành viên Công trình Công cộng Vĩnh Long

Phụ lục 3 ết quả khảo sát ý kiến nhân viên về hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH một thành viên Công trình Công cộng Vĩnh Long

Phụ lục 04: Bảng tiêu chí và thang điểm đánh giá công việc tại Công ty TNHH một thành viên Công trình Công cộng Vĩnh Long

Phụ lục 05: Phiếu điều tra nhu c u đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Phụ lục 06: Bảng tiêu chí đánh giá kết quả thực hiện công việc của cán bộ, nhân viên lao động

ă ộ ậ ê ị ƣờ ƣớ ă lƣợ s ẩ Để ộ ộ ũ l ộ huyên môn cao thì

2 Mục tiêu nghiên cứu:

Cô TNHH ộ ê Cô Cô ộ Vĩ L

3 ối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

3.1 ối tượng nghiên cứu

4.1 Dữ liệu thứ cấp

Đề ự ệ ê ơ sở ế ợ ê ứ l ệ ứ ƣ: ộ số l ệ l ệ ủ Cô TNHH

ộ ê Cô Cô ộ Vĩ L ă 2011 – 2014, các công

5 Kết cấu luận văn:

Chương 1

C S L T U T V QU N TR N U N N N L C

1.1 Khái niệm và vai trò của quản trị nguồn nhân lực

1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực

N â lự l ộ ệ ổ ợ ế ố số lƣợ lƣợ ơ ể l ộ ở ệ ũ ƣ

1.3 Nội dung hoạt động của quản trị nguồn nhân lực

1.3.1 Thu h t nguồn nhân lực

1.3.1.1 oạch định nguồn nhân lực

- K ệ : H ị â lự l q ê ứ ị

â lự ƣ s ự ệ ƣơ

ộ ệ ủ â lự ớ ẩ ỹ ă

ù ợ ể ự ệ ô ệ ă s lƣợ ệ q (T K Dung, 2011)

L ậ : H ộ â sự ủ ệ ù ơ ớ l ậ

V ệ N q ị l ậ ƣở ề ế ô q ị

â lự ệ

Đ ề ệ ự ê : Đ ề ề ự ê l ề ệ ậ lợ ể ệ

ự ệ ố ô q ị â lự

Vă – ộ : C q ệ ề ứ ẩ ự ộ

q ệ lố số ẩ ỹ ụ ậ q ộ ọ ă ặ thù vùng, miề ị ƣơ ,v.v l ệ lự ọ ề ệ ễ

ê ẩ ƣợ ự ệ ô ệ Đ ờ ô ô ệ giúp doa ệ ể ƣợ ộ ê ủ ô ệ ể ƣợ q ề

N â ê ủ ệ sẽ ễ ậ lợ ơ ệ ự ệ

ô ệ l ờ ở ƣơ ị ệ ớ ọ l

q e ể ƣợ ụ ê ủ ệ ọ ớ ề ệ

l ệ ớ ế ứ ể ƣợ ụ ê ủ ệ

Bước 1: C ẩ ị ể ụ

Bước 2: T ô ể ụ

Bước 3: T ậ ê ứ sơ

Bước 4: P ỏ sơ ộ

ế ứ ỹ ă ớ e ê ớ ủ ô ệ Cô ể â

ê sẽ ú â ẩ ị sẵ ế ứ ỹ ă ế ” (T Kim Dung, 2009)

- Quy trình ủ ể â lự ủ ế 4 ƣớ :

Bước 1: Phân : l ự ệ â ệ

â ệ â â ê

P â ệ l â ụ ê ổ ứ ƣ ă s lƣợ ự ệ ô ệ l ộ ắ ặ ỷ lệ ê ể ỷ

e ê ô ệ ế ệ ể ê ê ứ ỹ lƣỡ ị ƣờ l ộ ệ ế ể ể ể â ê ớ

Đ ô ệ l ƣờ ọ ỏ sự ự

ệ ô ệ ự ế ổ ứ ứ lớ ệ ử

ọ ở ƣờ q ; ộ ị ặ ộ ; o

e ể ƣơ ớ sự ợ ú ủ ; e ƣơ ứ ; e ể ò ệ ; ô ; e ỹ

ă ử lý ô ă ờ

Bước 3: Lậ ế ú ọ ế ủ ô

ặ ệ l ế ă ế e ị ƣợ

1.3.3 Duy trì nguồn nhân lực

1.3.3.1 ánh giá kết quả thực hiện công việc

+ P ƣơ ế l â ê : Đâ l ƣơ ân viên

ơ ƣợ ụ ệ ỏ T â ê

ệ sẽ ƣợ sắ ế e ứ ự ă ƣờ ế q ế

ế ƣờ ế q ỏ ặ ƣợ l ề ể ƣ

ộ l ệ ế q ự ệ ô ệ

+ P ƣơ s s ặ : Cũng ƣơ ự ƣ ƣơ ế l â

LƯƠN CƠ ẢN PHỤ CẤP

THƯỞN

CÔN VIỆC THÚ VỊ ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC

PHÚC LỢI

CƠ HỘI THĂN TIẾN THÙ LAO PHI

VẬT CHẤT

+ T lươ e s ẩ lũ ế: Đượ ệ ự ệ khi

â ê ự ệ ộ ố lượ s ẩ e ỏ ậ ớ ứ ơ

ộ ; ờ l ệ ỉ ơ ; ể ộ ; ề ệ l ộ

ệ s l ộ

Q ý ế ỏ ướ l ộ ậ ể ượ ế e ự ố bướ ư s : ê ư ê ộ ươ lượ ; ế

ươ lượ ê ơ sở e é ê ộ ủ ỗ ê ; ỗ ê ổ

ứ l ý ế ề ự ỏ ướ ể ý ế ủ L ê l

ộ ; ê ệ ự ỏ ướ ậ ể ế ý ế s

ệ ủ ê

1.4.1 Các đặc trưng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực trong ngành công trình công cộng:

1.4.1.1 iới thiệu về ngành công trình công cộng

s ô ệ â ự q lý ệ

ố ệ s ô ộ ô ê â sử â ƣờ ô

ộ ị ô ô ệ â ụ ủ lợ ƣờ â ế ệ

s l ặ ằ ậ ể ƣờ ộ sử â ƣờ thông ộ ị e q ọ â ự q lý ể ể e ô ị,v.v T

thành viên Công trình Công ộ

1.4.2 Xu hướng phát triển quản trị nguồn nhân lực trong ngành công trình công cộng

- L ố ô ƣợ â lự ô ô

ộ ể ề ủ sứ ố ủ khác

- T ƣớ ệ â ự ă ệ ô

ô ộ ằ ứ sự ể ă ƣở

1 1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty

- T ề â ƣớ â ủ Cô TNHH mộ ê Công trình công

ộ Vĩ L l ò Q lý Đô ị T ị Vĩ L Công ty Công trình

ĐÔ THỊ

ĐỘI CÔNG VIÊN CÂY XANH

PHÓ GIÁM ĐỐC

ĐỘI THOÁT NƯỚC

ĐÔ THỊ

ĐỘI KINH DOANH DỊCH

VỤ

PHÓ GIÁM ĐỐC

KẾ TOÁN TRƯỞN KIỂM SOÁT

VIÊN

- P ố P ụ P ò ế P ò ế Xí

ệ ệ s ô ƣờ Độ ƣớ ô ị ị ụ ế ị chuyên dùng

- K ể s ê n ê ụ : ể s ộ ệ ố ộ ủ Công

ty

- P ò Tổ ứ - Hành chính có n ệ ụ t ƣ ú ệ L Công ty: cô q lý ổ ứ ộ; t ự ệ ô ă ƣ lƣ ;

- P ò Kế - Kỹ ậ - Kinh doanh ớ ệ ụ là lậ ế

ộ ă e õ q ộ s ố ê ứ

ậ ƣ ế ị s a ch ƣơ ệ ế ị ê ù T ƣ L Công ty theo dõi và ự ệ ự ƣ â ự ơ

- X ệ ệ s ô ƣờ ự ệ công tác thu gom – ậ ể

2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty

ảng 1: Kết quả kinh doanh t năm 11 đến 1

4,8 s ớ ă 2011 ă 2013 ă 11 7 s ớ ă 2012 ă 2014 ă

5 7 s ớ ă 2013 Để ế q ă ề ă ê â l do:

- Cô ặ lê ọ ộ ế ộ, thi công the ế ê ƣợ ệ

Vĩ Long ƣợ lậ ă 2010 ê ơ sở ể ổ Cô ông trình

phân cách, ớ ổ ệ ơ 42.000m2 7.500 â l

ượ ô â â ă s ố l q ẹ ơ

ậ ệ ô ườ số ô ị H ă ỗ ộ X â ề ô ò nhậ ô Đườ 3 2 N ễ T ị Ú Võ Vă K ệ P T

ắ l ề ớ ệ ể ô ị â ự ế ệ ố ế

s ô ộ ượ q â ư ề ơ T ố ế

ườ q ố lộ ượ ế l ằ S 150w - 250w ở ộ ệ ế s ô ộ â ư