Nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm chăm sóc tóc của công ty cổ phần thương mại và truyền thông DELTA trên thị trường hà nội

Trong thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Thương mại vàTruyền thông Delta, nhận thấy tầm quan trọng của vấn đề nêu trên, em xin lựa chọn đềtài khóa luận tốt nghiệp: “Nâng cao năng lực

TÓM LƯỢC

Cùng với tiến trình tự do hóa thương mại, hội nhập kinh tế quốc tế đã trở thànhmột xu thế tất yếu Đứng trước bối cảnh đó, các doanh nghiệp Việt Nam chủ yếu thuộcloại vừa và nhỏ, dễ có nguy cơ bị phá sản trước sự cạnh tranh mạnh mẽ của các doanhnghiệp lớn hay các tập đoàn kinh tế khác Thực tế cho thấy, năng lực cạnh tranh là vấn

đề quyết định sự tồn tại của các doanh nghiệp kinh doanh, doanh nghiệp cần tìm ra cácchiến lược và giải pháp thích hợp nhằm nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm kinh doanhcủa mình trên thị trường Trong thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Thương mại vàTruyền thông Delta, nhận thấy tầm quan trọng của vấn đề nêu trên, em xin lựa chọn đềtài khóa luận tốt nghiệp: “Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm chăm sóc tóc củaCông ty Cổ phần Thương mại và Truyền thông DELTA trên thị trường Hà Nội.”Dựa trên cơ sở nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp,

đề tài tập trung làm rõ một số vấn đề lý luận cơ bản về nâng cao sức cạnh tranh sảnphẩm kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường Tiếp đó là tiến hành phân tích vàđánh giá thực trạng sức cạnh tranh sản phẩm chăm sóc tóc của công ty Công ty Cổphần Thương mại và Truyền thông DELTA trên thị trường Hà Nội trong vài năm gầnđây Sau khi phân tích và đánh giá những mặt thành công, hạn chế trong việc nâng caosức cạnh tranh sản phẩm kinh doanh của công ty trên thị trường Hà Nội, khóa luận đềxuất các giải pháp và kiến nghị nhằm khắc phục những hạn chế nêu ra, giúp nâng caosức cạnh tranh sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp trong thời gian tới Đề tài hoànthành hi vọng sẽ đóng góp được những lý luận và cung cấp thêm được các giải pháphiệu quả cho việc nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm của các công ty trên thị trường ởhiện tại và tương lai

LỜI CẢM ƠN

Em xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể các thầy cô Khoa Kinh tế - Luật và các thầy

cô Trường Đại học Thương Mại với tâm huyết của mình đã truyền đạt vốn kiến thứcquý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập tại trường Và đặc biệt, em xin gửilời cảm ơn chân thành đến PGS.TS Hà Văn Sự, người đã tận tình hướng dẫn em trongsuốt quá trình viết khóa luận tốt nghiệp Đồng thời em cũng xin gửi lời cảm ơn đếnBan lãnh đạo của công ty Cổ phần Thương Mại và Truyền thông DELTA đã cho phép

và tạo điều kiện để em có thể tham gia hoạt động cùng với công ty

Mặc dù đã rất cố gắng nhưng do khả năng nghiên cứu còn hạn chế nên khóa luậntốt nghiệp của em không tránh khỏi những thiếu sót, em kính mong nhận được sự đónggóp ý kiến từ phía Công ty và các Thầy, Cô giáo

Sau cùng, em xin kính chúc Quý Thầy Cô Khoa Kinh tế - Luật, Thầy Trưởngkhoa Hà Văn Sự dồi dào sức khỏe, công tác tốt ạ

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà nội ngày 15 tháng 11 năm 2019

Sinh viên thực hiệnHoàng Thị Anh

MỤC LỤC

TÓM LƯỢC i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC BẢNG BIỂU vi

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài khoá luận 1

2 Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan 2

3 Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu 4

4 Đối tượng, mục tiêu và phạm vi nghiên cứu 4

5 Phương pháp nghiên cứu 5

6 Kết cấu khóa khoá luận: 6

Chương 1 MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH SẢN PHẨM KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TRÊN THỊ TRƯỜNG 7

1.1 BẢN CHẤT VÀ VAI TRÒ CỦA VIỆC NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH SẢN PHẨM KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TRÊN THỊ TRƯỜNG 7

1.1.1 Bản chất sức cạnh tranh và nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường 7

1.1.2 Vai trò của việc nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường 11

1.2 NỘI DUNG NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH SẢN PHẨM KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TRÊN THỊ TRƯỜNG 13

1.2.1 Những yêu cầu đối với nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường 13

1.2.2 Các nội dung chủ yếu nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường 14

1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỨC CẠNH TRANH SẢN PHẨM KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TRÊN THỊ TRƯỜNG 17

1.3.1 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp 17

1.3.2 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp 19

Chương 2 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG SỨC CẠNH TRANH SẢN PHẨM CHĂM SÓC TÓC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN THÔNG DELTA TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 22

2.1 MỘT SỐ KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN THÔNG DELTA 22

2.1.1 Sơ lược về sự ra đời và chức năng, nhiệm vụ của Công ty 22

2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỨC CẠNH TRANH SẢN PHẨM CHĂM SÓC TÓC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN THÔNG DELTA TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 27

2.2.1 Thực trạng sức cạnh tranh sản phẩm chăm sóc tóc tại Công ty 27

2.2.2 Các chính sách nâng cao nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm chăm sóc tóc tại Công ty trên thị trường Hà Nội thời gian vừa qua 33

2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG THỰC TRẠNG SỨC CẠNH TRANH SẢN PHẨM CHĂM SÓC TÓC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN THÔNG DELTA TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI THỜI GIAN VỪA QUA 35

2.3.1 Những thành công 35

2.3.2 Những hạn chế 36

2.3.3 Nguyên nhân của hạn chế 37

Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH SẢN PHẨM CHĂM SÓC TÓC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN THÔNG DELTA TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 VÀ NHỮNG NĂM TIẾP THEO 38

3.1 NHỮNG ĐỊNH HƯỚNG NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH SẢN PHẨM CHĂM SÓC TÓC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN THÔNG DELTA TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 VÀ NHỮNG NĂM TIẾP THEO 38

3.1.1 Những dự báo về điều kiện và môi trường cạnh tranh của Công ty Cổ phần Thương mại và Truyền thông DELTA trên thị trường Hà Nội đến năm 2020 và những năm tiếp theo 38

3.1.2 Định hướng nâng cao sức cạnh trang sản phẩm chăm sóc tóc của Công ty

Cổ phần Thương mại và Truyền thông DELTA trên thị trường Hà Nội đến năm

2020 và những năm tiếp theo 40

3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CƠ BẢN NHẰM NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH SẢN PHẨM CHĂM SÓC TÓC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN THÔNG DELTA TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 VÀ NHỮNG NĂM TIẾP THEO 40

3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 42

3.3.1 Kiến nghị về phía Nhà nước 42

3.3.2 Kiến nghị đối với doanh nghiệp 43

KẾT LUẬN VÀ NHỮNG HẠN CHẾ CẦN TIẾP TỤC NGHIÊN CỨU 44

TÀI LIỆU THAM KHẢO 45

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1: Số liệu nhập khẩu các sản phẩm chăm sóc tóc của Công ty cổ phần Thương mại và Truyền thông DELTA giai đoạn 2016-2018 25Bảng 2.2: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Thương mại và Truyền thông DELTA giai đoạn 2016-2018 26Bảng 2.3: Bảng so sánh kết quả hoạt động kinh doanh giữa các năm của Công ty Cổ phần Thương mại và Truyền thông DELTA giai đoạn 2016-2018 26

DANH MỤC BIỂU

Biểu đồ 2.1 Doanh thu theo nhóm đơn vị phân phối sản phẩm chăm sóc tóc

MOTHERLAND của công ty năm 2018 32Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ giai đoạn 2016 -2018 33

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

STT Từ viết tắt Nghĩa của từ viết tắt

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài khoá luận

Trong quá trình toàn cầu hóa và tự do thương mại của nền kinh tế hiện nay,không ít doanh nghiệp đã chứng tỏ được mình, tạo được một thương hiệu vững chắccho sản phẩn kinh doanh của họ trên nền kinh tế thị trường Và tất nhiên, để có đượcmột kết quả kinh doanh tốt thì sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp đó phải cạnhtranh rất gay gắt với các doanh nghiệp khác cùng ngành trên thị trường, đặc biệt là sựcanh tranh về thương hiệu và chất lượng sản phẩm đối với người tiêu dùng Nhưng suycho cùng, thành công ở hiện tại chưa chắc như vậy mãi ở tương lai, mục đích chínhcủa các doanh nghiệp là có được sự phát triển kinh doanh lâu bền với sản phẩm mình

đã lựa chọn Bởi vậy, việc cần thiết là các doanh nghiệp phải tìm ra được những hạnchế và thiếu sót, từ đó đưa ra những chiến lược và giải pháp phát triển cụ thể nhằmnâng cao sức cạnh tranh sản phẩm kinh doanh của công ty mình trên thị trường đểthích ứng với môi trường kinh doanh mới là yếu tố quyết định sự tồn tại của doanhnghiệp

Công ty Cổ phần Thương mại và Truyền thông DELTA là một doanh nghiệphoạt động trong lĩnh vực phân phối độc quyền thương hiệu chăm sóc tóc

MOTHERLAND - Hàn quốc tại Việt Nam Công ty ra đời trong bối cảnh nền kinh tế

đang có sự cạnh tranh khốc liệt do vậy đã gặp không ít những khó khăn trong hoạtđộng kinh doanh sản phẩm đó trên thị trường Vấn đề làm đẹp đang là xu thế thì chắcchắn sự cạnh tranh giữa các thương hiệu mỹ phẩm chăm sóc tóc là rất quyết liệt Hiểuđược tầm quan trọng của sản phẩm chăm sóc tóc tới người tiêu dùng, khi thị trườngbán lẻ của Việt Nam được mở rộng thì cuộc chiến giữa các thương hiệu dầu gội chămsóc tóc đã xảy ra Đó là cuộc chiến của những đại gia trong thị trường dầu gội đầu tạiViệt Nam như Sunsilk, Clear, Dove, Motherland, Head&Shoulders,… đã trải quanhiều giai đoạn khốc liệt và không ngừng diễn tiến Điều đó thể hiện rất rõ tại thịtrường hai thành phố lớn của nước ta là Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, nơi hội tụ

đa dạng nhất các sản phẩm dịch vụ thương mại trong và nước ngoài nói chung và cácsản phẩm chăm sóc tóc nói riêng Thị trường phân phối chính sản phẩm chăm sóc tócMOTHERLAND của công ty Cổ phần Thương mại và Truyền thông DELTA là ở thịtrường Hà Nội, chiếm tới gần 60% tổng doanh thu kinh doanh của công ty so với cảnước Ngoài việc quảng bá sản phẩm được chú trọng, thì chất lượng sản phẩm chính làngôn ngữ giúp người tiêu dùng nhanh chóng lựa chọn sản phẩm và trở thành kháchhàng trung thành của thương hiệu dầu gội đó Vấn đề hàng đầu mà Công ty phải đốimặt là làm thế nào để nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm chăm sóc tóc

MOTHERLAND- sản phẩm kinh doanh chính của công ty, tạo tiền đề vững chắc chohoạt động kinh doanh trong những năm tới cũng như khẳng định được vị thế của mìnhtrên thị trường.

Thực tế thì công ty đang gặp những vấn đề như: lợi nhuận giảm, việc sử dụngvốn chưa hiệu quả, hệ thống kênh phân phối chưa thật sự tốt Vấn đề đặt ra lúc này làtìm ra nguyên nhân của những hạn chế gặp phải trong quá trình kinh doanh sản phẩmcủa mình trên thị trường, từ đó đưa ra được các giải pháp khắc phục kịp thời nhữnghạn chế đó để có sức đấu tranh với các thương hiệu truyền thống nổi tiếng khác trênthị trường nói chúng và thị trường Hà Nội nói riêng Đây cũng là vấn đề bức thiết mà

công ty đang đi tìm lời giải đáp Chính vì vậy, em quyết định chọn đề tài: “Nâng cao

sức cạnh tranh sản phẩm chăm sóc tóc của công ty Cổ phần Thương mại và Truyền thông DELTA trên thị trường Hà Nội” làm đề tài nghiên cứu khóa luận của mình.

2 Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan

Tính đến thời điểm hiện tại, có rất nhiều các công trình nghiên cứu liên quan đếnnâng cao sức cạnh tranh các sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường Sau đây làmột số các công trình nghiên cứu khác nhau liên quan đến vấn đề này:

1) Vũ Hùng Phương (2008) “ Nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành giấyViệt Nam trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế”, Luận án Tiến sĩ Kinh tế - TrườngĐại học Kinh tế quốc dân Đề tài đã hệ thống hóa được một số lý luận cơ bản về nănglực cạnh tranh của ngành trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, phân tích thực trạngnăng lực cạnh tranh của ngành giấy Việt Nam trong giai đoạn hiện nay, những giảipháp và kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành giấy ViệtNam trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Tuy đề tài được nghiên cứu rất kỹnhưng do khác nhau về doanh nghiệp cũng như sản phẩm được đề cập đến nên em chỉtham khảo phần lý luận chung trong bài

2) Cao Lê Hải Lý (2017) “Xây dựng chiến lược định vị sản phẩm dưỡng tócShair của Công ty Mỹ phẩm Dừa Phúc Long”, Luận văn tốt nghiệp, Chương trình thạc

sĩ Quản trị kinh doanh – Trường đại học FPT Đề tài đã sử dụng phương pháp phântích và tổng hợp lý thuyết, nghiên cứu thực tiễn làm rõ cơ sở lý thuyết về định vị, phântích sơ lược thị trường dừa và nhu cầu dầu dừa tại Việt Nam, thiết kế nghiên cứu sảnphẩm định vị Shair, đưa ra các chiến lược định vị sản phẩm dưỡng tóc Shair của Công

ty Mỹ phẩm Dừa Phúc Long Sau khi đọc hết nội dung của đề tài, nhận thấy được sự

có liên quan về sản phẩm chăm sóc tóc đạnh cạnh tranh trên thị trường Việt Nam hiệnnay, dựa vào đó em có thể hoàn thiên phần chiến lược giúp nâng cao sức cạnh tranhsản phẩm chăm sóc tóc trên thị trường

3) Nguyễn Thị Liễu (2013), “Giải pháp nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm cửaHVWindows của công ty Cổ phần thương mại và xây dựng Hà Văn – Gia Lộc trên thịtrường Hà Nội”, Khóa luận tốt nghiệp khoa Kinh tế - Đại học Thương mại Đề tài đã

hệ thống hóa được một số lý luận cơ bản về sức cạnh tranh sản phẩm của doanhnghiệp, các chỉ tiêu đánh giá sức cạnh tranh sản phẩm đồng thời đánh giá khái quátthực trạng thị trường Hà Nội và các nhân tố ảnh hưởng đến sức cạnh tranh sản phẩmcửa HVWindows trên thị trường Hà Nội Từ đó có thể áp dụng các giải pháp vào kinhdoanh nhằm mục đích nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm HVWindows trên thị trường

Hà Nội Đề tài đã nghiên cứu khá kĩ nhưng do khác nhau về công ty và sản phẩm nên

em có thể tham khảo để hoàn thiện phần những lý luận cơ bản, một số giải pháp có thể

áp dụng chung cho việc nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm kinh doanh của công ty trênthị trường Hà Nội

4) Phùng Thị Quỳnh Trang (2017) “Nâng cao năng lực cạnh tranh marketingsản phẩm may mặc của các doanh nghiệp Việt Nam trên thị trường các tỉnh đồng bằngBắc Bộ nước ta” Luận án tiến sĩ Kinh tế- Trường đại học Thương Mại Luận án đã sửdụng phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử, phương pháp mô hình hóa,phỏng vấn chuyên gia, nguyên cứ định tính và định lượng… làm rõ vấn đề năng lựccạnh tranh của doanh nghiệp về hoạt động marketing với riêng sản phẩm may mặc trêncác tỉnh đồng bằng Bắc Bộ nhằm đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranhcủa doanh nghiệp Việt Nam về hoạt động marketing với sản phẩm may mặc trong thờigian tới trong cung ứng giá trị cho người tiêu dùng và tăng sức thu hút với người tiêudùng Tuy nghiên cứu khác nhau về sản phẩm cũng như doanh nghiệp hoạt động,nhưng dựa vào luận án em có thể tham khảo để làm rõ phần đưa ra các giải pháp nângcao năng lực cạnh tranh sản phẩm chăm sóc tóc của công ty trên thị trường, đặc biệt làgiải pháp về marketing quảng bá sản phẩm, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm.5) NCS Phạm Thu Hương (2017), “Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp vừa

và nhỏ, nghiên cứu trên địa bàn thành phố Hà Nội”, Luận án tiến sĩ Kinh tế- Trườngđại học Mỏ- Địa chất Luận án đã sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp, kết hợpgiữa phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng phân tích thực trạng năng lựccạnh tranh và các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp vừa vànhỏ tại thành phố Hà nội, luận án đã đề xuất được một số giải pháp chủ yếu để nângcao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam Dựa vào luận án cóđiểm chung nghiên cứu về doanh nghiệp vừa và nhỏ trên thị trường Hà Nội, đúng vớiquy mô doanh nghiệp mà em nghiên cứu, dựa vào bài luận án em có thể hoàn thiệnphần thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty trên địa bàn Hà Nội, từ đó đưa ra

được thêm các giải pháp để công ty có thể đứng vững trên thị trường cạnh tranh khốcliệt này.

Ngoài ra còn có rất hiều công trình khác cũng nghiên cứu về đề tài “nâng cao sứccạnh tranh sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp” Hầu hết các công trình đã hệthống được các lý thuyết liên quan đến cạnh tranh, sức cạnh tranh của sản phẩm và đềtài khóa luận này em đã kế thừa, tham khảo những lý luận nền tảng đó

3 Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu

Cho đến nay, các công trình nghiên cứu về “nâng cao sức cạnh tranh sản phẩmchăm sóc tóc” vẫn chưa khái quát được đẩy đủ những điểm bất cập của các doanhnghiệp trong việc nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm này so với các đối thủ Các vấn

đề được đưa ra vẫn tập trung chủ yếu dựa trên cơ sở lý luận và chưa nêu rõ các trườnghợp cụ thể trên thực tế là ở doanh nghiệp nào Chính vì vậy đề tài “Nâng cao sức cạnhtranh sản phẩm chăm sóc tóc của công ty Cổ phần Thương mại và Truyền thôngDELTA trên thị trường Hà Nội” về mặt nội dung mới, với việc đi sâu tìm hiểu thựctrạng sức cạnh tranh sản phẩm chăm sóc tóc của công ty , dựa vào đó đưa ra được cácgiải pháp cụ thể hơn hi vọng sẽ hỗ trợ cho chiến lược phát triển kinh doanh của công

ty DELTA trong thời gian tới

Đề tài: “Nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm chăm sóc tóc của công ty Cổ phầnThương mại và Truyền thông DELTA trên thị trường Hà Nội” tập trung hệ thống hóanhững lý luận và thực tiễn về nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm của công ty, từ đó đưa

ra giải pháp và kiến nghị cho việc nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm chăm sóc tóccủa công ty trên thị trường Hà Nội

4 Đối tượng, mục tiêu và phạm vi nghiên cứu

a Đối tượng nghiên cứu

Những lý luận và thực tiễn về việc nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm chăm sóctóc của công ty Cổ phần Thương mại và Truyền thông DELTA trên thị trường Hà Nội.Trên cơ sở đó đề xuất các giải pháp nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm chăm sóc tóccủa Công ty Cổ phần Thương mại và truyền thông DELTA trên thị trường Hà nội đếnnăm 2020 và những năm tiếp theo

b Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu quan trọng nhất của việc nghiên cứu đề tài này là tìm ra những giảipháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm chăm sóc tóc của công ty Cổ phầnThương mại và Truyền thông DELTA trên thị trường Hà Nội trong thời gian tới

c Phạm vi nghiên cứu

Về nội dung: Nghiên cứu năng lực cạnh tranh và các nhân tố ảnh hưởng tới sức

cạnh tranh sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường Đặc biệt nghiên cứu các chính

sách, công cụ để nâng cao sức cạnh tranh Trên cơ sở đó, vận dụng để đưa ra nhữnggiải pháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm chăm sóc tóc của công ty Cổ phầnThương mại và Truyền thông DELTA trên thị trường Hà Nội trong thời gian tới.

Về không gian: Nghiên cứu việc nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm chăm

sóc tóc tại công ty Cổ phần Thương mại và Truyền thông DELTA ở thị trường Hà Nội

Về thời gian: Nghiên cứu việc nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm chăm sóc

tóc của công ty Cổ phần Thương mại và Truyền thông DELTA trên thị trường Hà Nộitrong thời gian 3 năm, đề xuất tới tương lai

5 Phương pháp nghiên cứu

Trong quá trình thực hiện, đề tài đã sử dụng các phương pháp thu thập dữ liệu,phương pháp phân tích, thống kê, so sánh,… từ các nguồn thông tin có liên quan tớinâng cao sức cạnh tranh sản phẩm chăm sóc tóc của công ty Cổ phần Thương mại vàTruyền thông DELTA:

a Phương pháp thu thập dữ liệu:

Khóa luận chủ yếu sử dụng dữ liệu thứ cấp, đó là những dữ liệu đã qua xử lýnhằm phục vụ cho mục đích nghiên cứu Dữ liệu thứ cấp được tìm hiểu thông quanguồn dữ liệu bên trong công ty là các báo cáo tài chính hằng năm, báo cáo kết quảkinh doanh những năm gần đây, các chính sách cạnh tranh sẵn có và các hoạt độngkinh doanh của Công ty

Ngoài ra, khóa luận còn sử dụng những nguồn dữ liệu bên ngoài như những bàitạp chí, bài báo trên các trang báo điện tử online, bài tiểu luận hay một số đề tài có liênquan

- So sánh, đối chiếu các số liệu thu thập được giữa các năm với nhau, giữa cácdoanh nghiệp cùng kinh doanh phân phối sản phẩm chăm sóc tóc trên thị trường HàNội để đưa ra những định hướng và giải pháp cụ thể và hợp lý nhằm nâng cao sứccạnh tranh sản phẩm chăm sóc tóc của công ty Cổ phần Thương mại và Truyền thôngDELTA trên thị trường Hà Nội trong thời gian tới

6 Kết cấu khóa khoá luận:

Ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục từviết tắt, lời mở đầu, tài liệu tham khảo, khóa luận tốt nghiệp được kết cấu gồm 3chương:

Chương 1: Một số lý luận cơ bản về nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm kinh

doanh của doanh nghiệp trên thị trường

Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng sức cạnh tranh sản phẩm chăm sóc

tóc của công ty Cổ phần Thương mại và Truyền thông DELTA trên thị trường Hà Nội

Chương 3: Định hướng và một số giải pháp nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm

chăm sóc tóc của công ty Cổ phần Thương mại và Truyền thông DELTA trên thịtrường Hà Nội đến năm 2020 và những năm tiếp theo

Chương 1 MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH

SẢN PHẨM KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TRÊN THỊ TRƯỜNG

1.1 BẢN CHẤT VÀ VAI TRÒ CỦA VIỆC NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANHSẢN PHẨM KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TRÊN THỊ TRƯỜNG

1.1.1 Bản chất sức cạnh tranh và nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường

a Một số khái niệm cơ bản

 Khái niệm cạnh tranh

Cạnh tranh là một trong những quy luật kinh tế cơ bản của sản xuất hàng hóa và

là đặc trưng của nền kinh tế thị trường Tuy nhiên do cách tiếp cận khác nhau tùy vàomục đích nghiên cứu vấn đề, nên trong thực tế có nhiều quan niệm về cạnh tranh.Cạnh tranh theo kinh tế học là chỉ quá trình tranh đấu tiến hành không ngừnggiữa các chủ thể kinh tế trong thị trường nhằm thực hiện lợi ích kinh tế và mục tiêu đãđịnh của bản thân Động lực nội tại của cạnh tranh là lợi ích kinh tế của tự thân chủkinh tế, biểu hiện cụ thể trong quá trình cạnh tranh là giữ hoặc mở rộng mức chiếmhữu thị trường, gia tăng mức tiêu thụ, nâng cao lợi nhuận Áp lực bên ngoài của cạnhtranh là đọ sức kịch liệt giữa các đối thủ cạnh tranh, kẻ bại tất sẽ bị đào thải

Từ điển kinh doanh của Anh (xuất bản năm 1992): Cạnh tranh được xem là sựganh đua, sự kình địch giữa các nhà kinh doanh trên thị trường nhằm tranh giành cùngmột loại tài nguyên sản xuất hoặc cùng một loại khách hàng về phía mình

Theo từ điển Bách khoa toàn thư Việt Nam: Cạnh tranh là hoạt động tranh đuagiữa những người sản xuất hàng hoá, giữa các thương nhân, các nhà kinh doanh trongnền kinh tế thị trường, bị chi phối bởi quan hệ cung – cầu, nhằm giành các điều kiệnsản xuất, tiêu thụ và thị trường có lợi nhất

Theo Karl Marx, khi nghiên cứu sự hình thành lợi nhuận bình quân và sự chuyểnhoá giá trị hàng hoá thành giá trị thị trường và giá cả sản xuất, Ông cũng đã đề cậpcạnh tranh gắn với quan hệ cung cầu của hàng hoá Karl Marx đã chia cạnh tranhthành cạnh tranh trong nội bộ ngành và cạnh tranh giữa các ngành với nhau; cạnh tranhgiữa các người bán với nhau khi mà cung lớn hơn cầu và cạnh tranh giữa những ngườimua với nhau khi mà cầu lớn hơn cung

Theo Michael Porter thì cạnh tranh là giành lấy thị phần Bản chất của cạnh tranh

là tìm kiếm lợi nhuận, là khoản lợi nhuận cao hơn mức lợi nhuận trung bình mà doanhnghiệp đang có Kết quả quá trình cạnh tranh là sự bình quân hóa lợi nhuận trongngành theo chiều hướng cải thiện sâu dẫn đến hệ quả giá cả có thể giảm đi

Ở góc độ thương mại, cạnh tranh là một trận chiến giữa các doanh nghiệp và cácngành kinh doanh nhằm chiếm được sự chấp nhận và lòng trung thành của khách hàng.

Hệ thống doanh nghiệp tự do đảm bảo cho các ngành có thể tự mình đưa ra các quyếtđịnh về mặt hàng cần sản xuất, phương thức sản xuất, và tự định giá cho sản phẩm haydịch vụ

Có rất nhiều khái niệm liên quan tới cạnh tranh, tuy nhiên trong khuôn khổ bài

khóa luận chỉ sử dụng tới khái niệm: Cạnh tranh là quá trình kinh tế mà trong đó các

chủ thể kinh tế ganh đua nhau để chiếm lĩnh thị trường, giành lấy khách hàng và các điều kiện thuận lợi trong các hoạt động sản xuất kinh doanh của mình Thực chất của cạnh tranh là sự tranh giành về lợi ích kinh tế giữa các chủ thể khi tham gia thị trường.

 Khái niệm sức cạnh tranh của doanh nghiệp

Về khái niệm này, phần lớn các tác giả đều gắn sức cạnh tranh của doanh nghiệpvới xu thế của sản phẩm mà doanh nghiệp đưa ra thị trường hoặc với thị phần mà hànghoá của nó chiếm giữ thông qua khả năng tổ chức, quản trị kinh doanh hướng vào đổimới công nghệ, giảm chi phí nhằm duy trì hay gia tăng lợi nhuận, bảo đảm sự tồn tại,phát triển bền vững của doanh nghiệp

Sức cạnh tranh của doanh nghiệp nói chung là sự thể hiện thực lực và lợi thế củadoanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh trong việc thoả mãn tốt nhất các đòi hỏi củakhách hàng để thu lợi nhuận ngày càng cao, bằng việc khai thác, sử dụng thực lực vàlợi thế bên trong, bên ngoài nhằm tạo ra những sản phẩm, dịch vụ hấp dẫn người tiêudùng để tồn tại và phát triển, thu được lợi nhuận ngày càng cao và cải tiến vị trí so vớicác đối thủ cạnh tranh trên thị trường

Theo Tổ chức hợp tác và phát triển kinh tế( OECD) thì sức cạnh tranh là khảnăng của doanh nghiệp, ngành, quốc gia, khu vực trong việc tạo ra việc làm và thunhập cao hơn trong điều kiện kinh tế quốc tế

Theo từ điển Bách khoa toàn thư Việt Nam: Sức cạnh tranh là khả năng của mộtmặt hàng, một đơn vị kinh doanh, hoặc một nước giành thắng lợi (kể cả giành lại mộtphần hay toàn bộ thị phần) trong cuộc cạnh tranh trên thị trường tiêu thụ

Theo nhà quản trị chiến lược Micheal Poter: Sức cạnh tranh của công ty có thểhiểu là khả năng chiếm lĩnh thị trường tiêu thụ các sản phẩm cùng loại (hay sản phẩmthay thế) của công ty đó Sức giành giật và chiếm lĩnh thị trường tiêu thụ cao thì doanhnghiệp đó có sức cạnh tranh cao Micheal Porter không bó hẹp ở các đối thủ cạnh tranhtrực tiếp mà ông mở rộng ra cả các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn và các sản phẩm thaythế

Theo Humbert Lesca Sức cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng, năng lực màdoanh nghiệp có thể tự duy trì lâu dài một cách có ý chí trên thị trường cạnh tranh vàtiến triển bằng cách thực hiện một mức lợi nhuận ít nhất cũng đủ để trang trải cho việcthực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp.

Những định nghĩa trên cho thấy, sức cạnh tranh của doanh nghiệp trước hết phảiđược tạo ra từ khả năng, thực lực của doanh nghiệp Một doanh nghiệp được coi là cósức cạnh tranh khi doanh nghiệp đó dám chấp nhận việc giành những điều kiện thuậntiện có lợi cho chính doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phải có tiềm lực đủ mạnh đểđảm bảo đứng vững trong cạnh tranh

 Nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp trên thịtrường:

Nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường

là tạo ra cho sản phẩm những ưu điểm, biểu hiện ở chất lượng, giá bán, sự khác biệthóa sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ,

Nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm chăm sóc tóc là tạo ra cho sản phẩm nàynhững đặc điểm, những ưu thế vượt trội, những sự khác biệt so với những sản phẩmcùng loại Khi sản phẩm này có sức cạnh tranh trên thị trường Hà Nội thì khách hàng

sẽ sẵn sàng lựa chọn sản phẩm cho việc tiêu dùng của mình Công ty cũng vì thế mà cónhiều cơ hội mở rộng thị trường và tạo ra nhiều lợi nhuận hơn

 Khái niệm sản phẩm chăm sóc tóc

Một sản phẩm chăm sóc tóc, thường trong dạng chất lỏng nhớt, được sử dụng đểlàm sạch tóc, mượt tóc cũng như để lại mùi hương thơm tóc, trên cơ thể người sử dụng Các sản phẩm được sử dụng bằng cách phết vào tóc ướt, xoa bóp sản phẩm vàotrong tóc và sau đó tẩy rửa sạch Các sản phẩm chăm sóc tóc trên thị trường hiện nayrất phong phú như dầu gội, dầu xả, dầu hấp, dầu dưỡng tóc…

Trong đó, sản phẩm không thể thiếu trong sinh hoạt hằng ngày của mỗi chúng tachính là dầu gội Dầu gội đầu là ứng dụng của mỹ phẩm chăm sóc tóc và da đầu cơbản Một loại dầu gội của axít béo sulfuric thường được sử dụng Có nhiều loại dầugội, thích hợp cho tóc khô, thích hợp cho tóc dầu, thích hợp cho tóc hỗn hợp Dầu gộiđược sử dụng để làm sạch tóc và da đầu, trong khi đặt nền móng cho tạo kiểu tóc, làmmịn dinh dưỡng và ngăn ngừa máy xới

Để sở hữu mái tóc khỏe đẹp, chúng ta không cần thiết phải chi trả quá nhiều tiềncho những dịch vụ đắt đỏ mà hãy bắt đầu từ việc thay đổi thói quen chăm sóc tóc hàngngày Những người sở hữu mái tóc óng mượt, khỏe khoắn thì dù có tạo kiểu cầu kỳhay buông xõa tự nhiên cũng đều toát lên vẻ rạng rỡ, quyến rũ và thu hút mọi ánhnhìn Một trong những giải pháp tốt nhất chính là người tiêu dùng hãy chọn cho mình

những loại sản phẩm chăm sóc mái tóc phù hợp, chất lượng với giá cả hợp lý để sửdụng hằng ngày.

b Bản chất sức cạnh tranh và nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường

Thực chất cạnh tranh là sự tranh giành lợi ích kinh tế giữa các bên tham gia vàothị trường với tham vọng “mua rẻ-bán đắt” Cạnh tranh là một phương thức vận độngcủa thị trường và quy luật cạnh tranh là một trong những quy luật quan trọng nhất chiphối sự hoạt động của thị trường Sở dĩ như vậy vì đối tượng tham gia vào thị trường

là bên mua và bên bán Đối với bên mua mục đích là tối đa hoá lợi ích của những hànghoá mà họ mua được còn với bên bán thì ngược lại phải làm sao để tối đa hoá lợinhuận trong những tình huống cụ thể của thị trường Như vậy trong cơ chế thị trườngtối đa hoá lợi nhuận đối với các doanh nghiệp là mục tiêu quan trọng và điển hìnhnhất

Một sản phẩm muốn có vị trí vững chắc trên thị trường và muốn thị trường của

nó ngày càng mở rộng thì nó điểm mạnh và có khả năng để nâng cao sức cạnh tranhcủa mình trên thị trường đó Sức cạnh tranh của sản phẩm được hiểu là tất cả các đặcđiểm, yếu tố, tiềm năng mà sản phẩm đó có thể duy trì và phát triển vị trí của mìnhtrên thương trường cạnh tranh một các lâu dài và có ý nghĩa

Để đánh giá được một sản phẩm có sức cạnh tranh mạnh hay không thì cần dựavào các nhân tố sau:

- Giá thành sản phẩm và lợi thế về chi phí (khả năng giảm chi phí đến mức tốiđa)

- Chất lượng sản phẩm và khả năng đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm củadoanh nghiệp

Tuy nhiên, để đánh giá sức cạnh tranh của doanh nghiệp thì không chỉ đơn thuầnđánh giá các yếu tố thuộc bản thân doanh nghiệp mà điều quan trọng là phải đánh giá,

so sánh với các đối tác cạnh tranh hoạt động trên cùng một lĩnh vực, cùng một thịtrường Trên cơ sở các so sánh đó, muốn tạo nên sức cạnh tranh, đòi hỏi doanh nghiệp

phải tạo lập được lợi thế so sánh với đối tác của mình Nhờ lợi thế này, doanh nghiệp

có thể thoả mãn tốt hơn các đòi hỏi của khách hàng mục tiêu cũng như lôi kéo đượckhách hàng của đối thủ cạnh tranh

Sức cạnh tranh của doanh nghiệp cũng chịu ảnh hưởng bởi yếu tố môi trườngkinh doanh và sự biến động khôn lường của nó, cùng một sự thay đổi của môi trườngkinh doanh có thể là cơ hội phát triển cho doanh nghiệp này cũng có thể là nguy cơphá sản các doanh nghiệp khác

Việc nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm của doanh nghiệp sẽ dựa vào sức cạnhtranh của doanh nghiệp đó trên thị trường hiện tại như thế nào, từ đó đưa ra nhữngchính sách và chiến lược cụ thể để khắc phục những yếu điểm của sản phẩm đó so vớicác thương hiệu nổi tiếng khác ngoài thị trường Nâng cao sức cạnh tranh sản phẩmcủa một doanh nghiệp trên thị trường có hiệu quả hay không thể hiện ở kết quả kinhdoanh mà doanh nghiệp đó mang về Để sản phẩm của mình có thể tồn tại trên thịtrường lâu dài thì chắc chắc cần đầu tư nghiên cứu để đưa ra các giải pháp nâng caosức cạnh tranh sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp đó trên thị trưởng ở hiện tạicũng như tương lai

1.1.2 Vai trò của việc nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường

a Sự cần thiết nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường

Trong điều kiện hội nhập kinh tế với khu vực và thế giới, để tồn tại và đứng vữngtrên thị trường các doanh nghiệp cần phải cạnh tranh gay gắt với không chỉ với cácdoanh nghiệp trong nước mà còn phải cạnh tranh với các Công ty tập đoàn xuyên quốcgia Đối với các doanh nghiệp, cạnh tranh luôn là con dao hai lưỡi Quá trình cạnhtranh sẽ đào thải các doanh nghiệp không đủ năng lực cạnh tranh để đứng vững trên thịtrường Mặt khác cạnh tranh buộc các doanh nghiệp phải không ngừng cố gắng tronghoạt động tổ chức sản xuất kinh doanh sản phẩm của mình để tồn tại và phát triển trênthị trường Đặc biệt trong giai đoạn hiện nay, cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật côngnghệ đang phát triển nhanh nhiều công trình khoa học công nghệ tiên tiến ra đời tạo racác sản phẩm tốt, đáp ứng nhu cầu mọi mặt của con người Người tiêu dùng đòi hỏingày càng cao về sản phẩm mà nhu cầu của con người thì vô tận Do vậy các doanhnghiệp phải đi sâu nghiên cứu thị trường, phát hiện ra những nhu cầu mới của kháchhàng để qua đó có thể lựa chọn phương án phù hợp với năng lực kinh doanh của doanhnghiệp để đáp ứng nhu cầu khách hàng Trong cuộc cạnh tranh này doanh nghiệp nàonhạy bén hơn thì doanh nghiệp đó sẽ thành công

Cạnh tranh ngày càng gay gắt, khi trên thị trường ngày càng xuất hiện nhiều cácđối thủ cạnh tranh nước ngoài có sức mạnh thị trường Nâng cao sức cạnh tranh sảnphẩm kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường là một đòi hỏi cấp bách, hết sứcquan trọng để doanh nghiệp có đủ sức cạnh tranh một cách lành mạnh và hợp pháptrên thương trường, quyết định đến sự sống còn của doanh nghiệp.

b Vai trò của việc nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường

Nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường

có vai trò quan trọng trong nền sản xuất hàng hóa nói riêng, và trong lĩnh vực kinh

tế nói chung, là động lực thúc đẩy sản xuất phát triển, góp phần vào sự phát triển kinhtế

Sự cạnh tranh buộc người sản xuất phải năng động, nhạy bén, nắm bắt tốt hơnnhu cầu của người tiêu dùng, tích cực nâng cao tay nghề, thường xuyên cải tiến kỹthuật, áp dụng những tiến bộ, các nghiên cứu thành công mới nhất vào trong sản xuất,hoàn thiện cách thức tổ chức trong sản xuất, trong quản lý sản xuất để nâng cao năngsuất, chất lượng và hiệu quả kinh tế Ở đâu thiếu cạnh tranh hoặc có biểu hiện độcquyền thì thường trì trệ và kém phát triển

 Đối với nền kinh tế:

Nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường

là động lực phát triển kinh tế nâng cao năng suất lao động xã hội Một nền kinh tếmạnh là nền kinh tế trong đó các doanh nghiệp phát triển có khả năng cạnh tranh cao.Khi tham gia một cuộc cạnh tranh lành mạnh, hợp pháp thì các doanh nghiệp đềumuốn giành thắng lợi dù rõ ràng đó không phải là việc dễ dàng Tất yếu cho chiếnthắng của mình là sự cố gắng của doanh nghiệp trong việc nâng cao sức cạnh tranh sảnphẩm kinh doanh của mình trên thị trường, có như vậy thì doanh nghiệp mới thu hútđược mối quan tâm của khách hàng dẫn đến bán được nhiều sản phẩm và thu đượcnhiều lợi nhuận bảo đảm cho sự tồn tại và phát triển của mình Kết quả của việc đó,những doanh nghiệp hoạt động yếu kém, làm ăn thua lỗ sẽ tự khắc rút khỏi thị trườngnhường chỗ cho những doanh nghiệp mới, những doanh nghiệp hoạt động hiệu quảhơn Đây chính là sự loại trừ bởi cạnh tranh của nền kinh tế thị trường đã đảm bảo cho

sự phát triển đi lên của nền kinh tế Kinh tế phát triển vững mạnh chính là một sự bảođảm vững chắc cho sự tiến bộ xã hội

 Đối với doanh nghiệp:

Để tồn tại và phát triển doanh nghiệp cần dành thắng lợi trong cạnh tranh về sảnphẩm kinh doanh của mình với các đối thủ cùng ngành trên thị trường, muốn vậydoanh nghiệp sẽ huy động và sử dụng hiệu quả các nguồn lực nhằm tiết kiệm chi phí,

hạ giá thành, giảm giá bán Bên cạnh đó doanh nghiệp cũng sẽ đầu tư nhiều máy mócthiết bị, tăng cường công tác nghiên cứu và phát triển để tạo ra những sản phẩm mớiđặc sắc, có chất lượng tốt phù hợp với nhu cầu khách hàng.

Việc nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp trên thịtrường cũng giúp các doanh nghiệp hoàn thiện cơ cấu tổ chức, thúc đẩy nhân viên vàlãnh đạo phát huy mọi ý tưởng của mình đưa tới khách hàng những sản phẩm chấtlượng nhất

 Đối với người tiêu dùng:

Việc nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp trên thịtrường giúp tạo ra nhiều hàng hóa có chất lượng tốt, giá cả ngày càng rẻ, tạo cho kháchhàng nhiều cơ hội tiêu dùng thông qua việc lựa chọn

Khách hàng được đặt như là trung tâm của sự nỗ lực của mọi doanh nghiệp trongviệc chăm sóc khách hàng Khách hàng trả một chi phí thấp hơn cho những sản phẩm

có chất lượng tốt hơn

Việc nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp trên thịtrường giúp cải thiện chất lượng cuộc sống với những sản phẩm hiện đại, thõa mãnhầu như mọi nhu cầu của con người

 Đối với xã hội:

Việc nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp trên thịtrường làm cho xã hội ngày càng tiến bộ, nâng cao chất lượng cuộc sống, giải quyếtcông ăn việc làm Đưa con người vào những tầm nhận thức cao hơn, tạo điều kiện chocon người phát triển toàn diện Tính cạnh tranh giúp con người tìm tòi, khám phá, phátminh phục vụ con người làm cho xã hội ngày càng văn minh hơn

Bên cạnh những lợi ích nói trên cạnh tranh cũng có nhiều mặt hạn chế, nhất làcạnh tranh không lành mạnh cụ thể như: làm hàng giả, hàng nhái, gây ô nhiễm môitrường, phân cực giàu nghèo, tệ nạn xã hội…

Trong xã hội, mỗi con người, xét về tổng thể, vừa là người sản xuất đồng thờicũng là người tiêu dùng, do vậy cạnh tranh thường mang lại nhiều lợi ích hơn cho mọingười và cho cộng đồng, xã hội

1.2 NỘI DUNG NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH SẢN PHẨM KINHDOANH CỦA DOANH NGHIỆP TRÊN THỊ TRƯỜNG

1.2.1 Những yêu cầu đối với nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường

Trong giai đoạn hiện nay, khoa học kỹ thuật phát triển, kinh tế phát triển trên nhucầu tiêu dùng nâng lên ở mức cao hơn rất nhiều, để đáp ứng kịp thời nhu cầu này cácdoanh nghiệp phải không ngừng nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm kinh doanh của

mình trên thị trường thông qua các yếu tố trực tiếp như giá cả, chất lượng, uy tín Hay các yếu tố gián tiếp như hoạt động quảng cáo, hội chợ, các dịch vụ sau bán Hơnnữa trong một nền kinh tế mở như hiện nay các đối thủ cạnh tranh không chỉ là cácdoanh nghiệp trong nước mà còn là các doanh nghiệp, công ty nước ngoài có vốn đầu

tư cũng như trình độ công nghệ cao hơn hẳn thì việc nâng cao sức cạnh tranh sản phẩmkinh doanh của các doanh nghiệp trên thị trường là một tất yếu khách quan cho sự tồntại và phát triển

Để việc nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp trên thịtrường đạt được kết quả như mong muốn thì cần phải đáp ứng được những yêu cầusau:

- Dựa vào các nguồn lực sẵn có như nguồn vốn, lao động chất lượng cao, sảnphẩm chất lượng, cơ sở vật chất kĩ thuật ổn định,… khai thác thêm các nguồn lực cólợi cho việc nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp trên thịtrường, để cạnh tranh với các đối thủ khác cùng ngành, mục đích chính vẫn là thuđược lợi nhuận lớn nhất từ thị trường tiêu thụ sản phẩm đó

- Nguồn vốn dự trữ của doanh nghiệp đủ lớn cho việc đầu tư phát triển vàphân phối sản phẩm ra thị trường, hỗ trợ mở rộng thêm thị trường phân phối và tiêuthụ sản phẩm đó

- Có chính sách đúng đắn trong việc đào tạo lại nguồn nhân lực có hiệu quảhơn, đáp ứng kịp thời để thực hiện các chiến lược phát triển thị trường mới của doanhnghiệp, nghiên cứu lựa chọn đầu tư phân phối thêm các sản phẩm mới bổ sung cho sảnphẩm kinh doanh chính hiện tại

- Sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp phải phù hợp với nhu cầu của thịtrường, đã và đang tạo được niềm tin sử dụng của người tiêu dùng, uy tín hoạt độngkinh doanh của công ty vẫn được đảm bảo

- Đặc biệt, doanh nghiệp cần có niềm tin cho sự phát triển sản phẩm kinhdoanh của mình trên thị trường so với các thương hiệu nổi tiếng cùng ngành Có nhưvậy doanh nghiệp mới tự tạo cho mình động lực nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm đótrên thị trường, đảm bảo sự phát triển bền vững sản phẩm kinh doanh của doanhnghiệp đã lựa chọn

1.2.2 Các nội dung chủ yếu nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường

Nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường bằng việc thực hiện các chính sách hiệu quả:

 Chính sách giá cả

Để tối ưu hóa lợi nhuận và níu chân khách hàng sử dụng sản phẩm, doanh nghiệpbuộc phải lựa chọn và quyết định chính sách định giá phù hợp Định giá sản phẩm làmột quá trình tương đối phức tạp Ngoài việc doanh nghiệp phải tính toán giá thànhlàm sao để bù đắp được các chi phí liên quan tới sản xuất sản phẩm, nhân sự,Marketing, phân phối, bán hàng thì họ còn phải xác định mức giá làm sao để đảm bảohình ảnh và uy tín của thương hiệu trên thị trường, cũng như đủ sức cạnh tranh với đốithủ.

- Chính sách giá xâm nhập: là một chính sách mà các doanh nghiệp cung cấpsản phẩm với mức giá thấp (hoặc thậm chí là miễn phí) trong một khoảng thời giannhất định Chiến lược này được các doanh nghiệp áp dụng nhằm gia tăng thị phần,hoặc thu hút nhóm khách hàng mục tiêu bắt đầu sử dụng và làm quen với thương hiệu

- Chính sách giá tiết kiệm: là chính sách mà các doanh nghiệp cung cấp sảnphẩm cố định ở mức giá thấp Thông thường, các doanh nghiệp sẽ hạn chế ngân sáchtruyền thông, quảng bá khi áp dụng chiến lược định giá này

- Chính sách giá theo tâm lý: là phương thức định giá đánh vào tâm lý củangười tiêu dùng Khách hàng thường nhìn vào mức giá và lợi ích về định lượng sảnphẩm họ được hưởng khi mua sản phẩm, thay vì dành thời gian nghiên cứu xem vớimức giá đó, chất lượng sản phẩm có tương xứng hay không

- Chính sách định giá bán kèm: là chính sách mà doanh nghiệp cung cấp mứcgiá cho các sản phẩm phụ trợ cho sản phẩm chính Nếu thiếu các sản phẩm phụ này,sản phẩm chính sẽ không thể sử dụng được Chính sách này sẽ giúp doanh nghiệp tối

đa hóa doanh thu từ khách hàng

- Chính sách định giá theo khuyến mãi: Để kích thích khách hàng mua sảnphẩm, doanh nghiệp có thể sử dụng chính sách khuyến mãi (như giảm giá, tặngvoucher, coupon hoặc quà tặng) để định giá sản phẩm

 Chính sách khoa học – công nghệ:

Việc đầu tư phát triển nghiên cứu, ứng dụng khoa học và công nghệ được coi làgiải pháp mang tính chiến lược, giúp doanh nghiệp phát triển nhanh và bền vững khoahọc và công nghệ sẽ hỗ trợ doanh nghiệp phát triển các sản phẩm theo chuỗi giá trị đểtạo ra sản phẩm, hàng hóa có tính cạnh tranh cao trên thị trường, nâng cao năng suất,chất lượng

Có máy móc thiết bị hiện đại, công nghệ sản xuất tiên tiến thì doanh nghiệp cóthể nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng năng suất lao động, giảm bớt chi phí thuê nhâncông, ít ảnh hưởng tới môi trường làm cho doanh nghiệp có lợi thế trong việc sử dụnggiá cả làm công cụ cạnh tranh trên thị trường

 Chính sách nâng cao chất lượng sản phẩm

Chất lượng của sản phẩm tốt là một yếu tố quan trọng giúp các doanh nghiệp cóthể cạnh tranh sản phẩm của mình với các nhãn hàng khác trên thị trường, bởi vì kháchhàng luôn có xu hướng so sánh sản phẩm của doanh nghiệp này với sản phẩm củadoanh nghiệp khác nhằm lựa chọn cho mình cái tốt nhất Người tiêu dùng thường quantâm trước tiên đến chất lượng khi lựa chọn một sản phẩm nào đó, nhiều lúc họ sẵnsàng chấp nhận mức giá cao để có được sản phẩm tốt hơn.

Sản phẩm được doanh nghiệp sử dụng làm công cụ để tăng khả năng cạnh tranhbằng cách làm ra các sản phẩm có chất lượng cao nhằm phục vụ một cách tốt nhất nhucầu của người tiêu dùng, hoặc là tạo ra sự khác biệt để thu hút khách hàng Mặt khácdoanh nghiệp nào có sản phẩm chất lượng càng cao thì uy tín và hình ảnh của nó trênthị trường cũng càng cao Đồng thời chất lượng sản phẩm tạo nên sự trung thành củakhách hàng đối với các nhãn hiệu của doanh nghiệp Vì vậy nó tạo ra lợi thế cạnhtranh lớn và lâu dài cho doanh nghiệp trước các đối thủ cạnh tranh

 Chính sách xúc tiến bán hàng

Xúc tiến bán hàng là chính sách hữu hiệu trong việc chiếm lĩnh thị trường và tăngtính cạnh tranh của hàng hoá, dịch vụ của các doanh nghiệp trên thị trường Thông quaxúc tiến, các doanh nghiệp tiếp cận được với thị trường tiềm năng của mình, cung cấpcho khách hàng tiềm năng những thông tin cần thiết, những dịch vụ ưu đãi để tiếp tụcchinh phục khách hàng của doanh nghiệp và lôi kéo khách hàng của đối thủ cạnhtranh Hoạt động xúc tiến sẽ tạo ra hình ảnh đẹp về doanh nghiệp trước con mắt củakhách hàng, lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp nhờ thế mà không ngừng tăng lên.Thêm vào đó, xúc tiến bán hàng còn kích thích người tiêu dùng mua sản phẩmcủa doanh nghiệp nhiều hơn, thu hút được các khách hàng tiềm năng từ đó làm tăngkhả năng tiêu thụ của doanh nghiệp, doanh nghiệp ngày càng được khách hàng ưachuộng hơn Vì vậy, để nâng cao khả năng cạnh tranh, một vấn đề quan trọng ảnhhưởng tới sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp là phải tổ chức tốt xúc tiến bánhàng

của doanh nghiệp đó Từ đó doanh nghiệp có thể điều chỉnh sản phẩm cho phù hợp vớinhu cầu của thị trường.

- Đối với kênh phân phối gián tiếp: doanh nghiệp tận dụng trình độ đội ngũnhân viên của nhà phân phối, tiết kiệm chi phí kho bãi Nhà phân phối chịu tráchnhiệm bán hàng cho doanh nghiệp, là người đại diện cho doanh nghiệp hưởng mứchoa hồng từ việc bán hàng

 Các dịch vụ kèm theo

Trong hoạt động sản xuất kinh doanh mang tính cạnh tranh cao như hiện nay, vaitrò của các dịch vụ kèm theo hàng hoá ngày càng quan trọng Nó bao gồm các hoạtđộng trong và sau bán hàng như vận chuyển, bao gói, lắp đặt, bảo dưỡng, bảo hành, tưvấn Cải tiến dịch vụ cũng chính là nâng cao chất lượng hàng hoá của doanh nghiệp

Do đó phát triển hoạt động dịch vụ là rất cần thiết, nó đáp ứng mục tiêu phục vụ kháchhàng tốt hơn, tạo ra sự tín nhiệm, sự gắn bó của khách hàng đối với doanh nghiệp đồngthời giữ gìn uy tín của doanh nghiệp Từ đó doanh nghiệp có thể thu hút được kháchhàng, tăng khả năng cạnh tranh hàng hoá của mình trên thị trường

1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỨC CẠNH TRANH SẢN PHẨMKINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TRÊN THỊ TRƯỜNG

1.3.1 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp

Có rất nhiều yếu tố bên ngoài tác động đến sức canh tranh sản phẩm kinh doanhcủa doanh nghiệp trên thị trường, có chia thành các nhóm sau đây: thị trường, thể chế -chính sách, kết cấu hạ tầng, trình độ nguồn nhận lực, các ngành hỗ trợ

a Về thị trường

Thị trường là môi trường kinh doanh rất quan trọng đối với doanh nghiệp Thịtrường vừa là nơi tiêu thụ sản phẩm, tìm kiếm các đầu vào thông qua hoạt động mua -bán hàng hoá dịch vụ đầu ra và các yếu tố đầu vào Thị trường đồng thời còn là công

cụ định hướng, hướng dẫn hoạt động của doanh nghiệp, thông qụa mức cầu, giá cả, lợinhuận để định hướng chiến lược, kế hoạch kinh doanh Như vậy, sự ổn định của thịtrường có ý nghĩa rất quan trọng đối với hoạt động của doanh nghiệp nói chung vànâng cao sức cạnh tranh sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường nói riêng Để pháthuy vai trò của các yếu tố thị trường đối với doanh nghiệp, cần có sự can thiệp củaNhà nước vào thị trường nhằm ổn định thị trường (hạn chế những biến động lớn củathị trường), tạo lập môi trường thị trường canh tranh tích cực và hiệu quả, chống gianlận thương mại, hạn chế độc quyền kinh doanh, Điều quan trọng là tạo lập môitrường thị trường cạnh tranh tích cực, tăng sức ép đổi mới quản lí, cải tiến quy trìnhsản xuất, ứng dụng thành tựu khoa học - công nghệ, đổi mới và đa dạng hoá sảnphẩm, tạo động lực cho doanh nghiệp để vươn lên Để tạo lập và duy trì môi trường

thị trường ổn định và hiệu quả, Nhà nước cần xây dựng và thực hiện tốt pháp luậtnhằm khuyến khích cạnh tranh tích cực, chống độc quyền, bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ,

xử lí nghiêm các hành vi gian lận thương mại Trong điều kiên thị trường lành mạnh

và ổn định thì doanh nghiệp mới có điều kiện thuận lợi để nâng cao sức cạnh tranh củamình Ngoài ra, cần tạo điều kiện thuận lợi cho việc gia nhập thị trường, tạo ra nhiềunhà cung cấp cũng như nhiều đối tác kinh doanh, nhiều khách hàng cho doanh nghiệp

b Thể chế chính sách

Thể chế, chính sách là tiền đề quan trọng cho hoạt động của doanh nghiệp Nộidung của thể chế, chính sách bao gồm các quy định pháp luật, các biện pháp hạn chếhay khuyến khích đầu tư hay kinh doanh đối với hàng hoá, dịch vụ, ngành nghề, địabàn, Thể chế, chính sách bao gồm pháp luật, chính sách về đầu tư, tài chính, tiền tệ,đất đai, công nghệ, thị trường, nghĩa là các biện pháp điều tiết cả đầu vào và đầu racũng như toàn bộ quá trình hoạt động của doanh nghiệp Do vậy, đây là nhóm yếu tốrất quan trọng và bao quát rất nhiều vấn đề liên quan tới hoạt động của doanh nghiệpnói chung và nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp nói riêng Thể chế, chính sách

về đầu tư nhằm tạo lập môi trường đầu tư thuận lợi và an toàn, kích thích doanhnghiệp mở rộng đầu tư, đặc biệt là đầu tư vào ngành, lĩnh vực, địa bàn, sản phẩm mới.Thể chế, chính sách đầu tư có tác dụng nâng cao hiệu sử dụng vốn đầu tư, tiết kiêmthời gian, nguồn lực, giảm chi phí đầu tư của doanh nghiệp, Thể chế, chính sách vềđất đai, vốn, công nghệ, lao động nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cậnthuận lợi các yếu tố đầu vào, tích thích và điều tiết việc sử dụng chúng hiệu quả hơn,đồng thời tạo tiền đề cho các doanh nghiệp giảm chi phí sử dụng các đầu vào Thể chế,chính sách về thương mại nhằm tạo điều kiện thuận lợi, tạo môi trường bình đẳng đốivới các doanh nghiệp Các thể chế, chính sách đối với doanh nghiệp có thể được đánhgiá theo từng chính sách hoặc bằng chỉ tiêu tổng hợp với nhiều cách tiếp cận khácnhau

c Kết cấu hạ tầng

Kết cấu hạ tầng bao gồm hạ tầng vật chất - kỹ thuật và hạ tầng xã hội bao gồm hệthống giao thông, mạng lưới điện, hệ thống thông tin, hệ thống giáo dục - đào tạo Đây là tiền đề quan trọng, tác động mạnh đến hoạt động của doanh nghiệp, ảnh hưởngđến chất lượng và giá cả của sản phẩm Để đảm bảo cho doanh nghiệp hoạt động bìnhthường và nâng cao năng lực cạnh tranh, cần có hệ thống kết cấu hạ tầng đa dạng, cóchất lượng tốt Điều đó đòi hỏi có sự đầu tư phát triển

d Trình độ nguồn nhân lực

Trình độ nguồn nhân lực của quốc gia nói chung có vai trò rất quan trọng đối với

sự phát triển doanh nghiệp Trong nền sản xuất hiên đại, đặc biệt là trong xu hướng

chuyển sang nền kinh tế tri thức thì chất lượng nguồn nhân lực của quốc gia hay củamột vùng lãnh thổ là yếu tố được quan tâm nhất khi các doanh nghiệp lựa chọn đầu tư.Trình độ và các điều kiện vể nguồn nhân lực thể hiện ở kỹ năng của nguồn nhân lực,mức lương, hệ thống lương, điều kiên làm việc, sức khoẻ và an toàn, đầu tư cho đàotạo, vai trò của công đoàn Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, cần chú trọng giáodục và đào tạo, tạo mọi điều kiện để các cơ sở đào tạo, các hoạt động đào tạo phát triểnthông qua cơ chế, chính sách và các biện pháp khác của Nhà nước.

e Các ngành công nghiệp dịch vụ hỗ trợ

Trong nền sản xuất hiện đại, cùng với sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt thì sựliên kết, hợp tác cũng phát triển mạnh mẽ Thực tế chỉ ra rằng khi trình độ sản xuấtcàng hiện đại thì sự phụ thuộc lẫn nhau càng lớn Các ngành công nghiệp hỗ trợ khôngnhững có tác động đến thời gian sản xuất, năng suất, chất lượng mà còn ảnh hưởngđến giá thành sản phẩm của nhiều doanh nghiệp Để phát triển các ngành công nghiệp,dịch vụ hỗ trợ, cần tạo điều kiện cho sự ra đời và phát triển các ngành này

1.3.2 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp

Các nhân tố bên trong là các yếu tố phát sinh từ trong nội bộ của doanh nghiệp,ảnh hưởng trực tiếp tới việc củng cố và nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm của doanhnghiệp trên thị trường Có 5 nhóm nhân tố chính tác động đến sức cạnh tranh sản phẩmcủa doanh nghiệp trên thị trường, bao gồm: năng lực tổ chức quản lý DN, năng lựcMarketing, năng lực tài chính, năng lực tiếp cận và đổi mới công nghệ và năng lực tổchức dịch vụ

a Năng lực tổ chức quản lý doanh nghiệp

Năng lực tổ chức, quản lí doanh nghiệp là nhân tố có tính quyết định sự tồn tại vàphát triển của doanh nghiệp nói chung cũng như sức cạnh tranh sản phẩm của doanhnghiệp trên thị trường nói riêng Trình độ tổ chức, quản lí doanh nghiệp được thể hiệntrên các mặt:

- Trình độ của đội ngũ cán bộ quản lí: được thể hiện bằng những kiến thức cầnthiết để quản lí và điều hành, thực hiện các công việc đối nội và đối ngoại của doanhnghiệp Trình độ của đội ngũ này không chĩ đơn thuần là trình độ học vấn mà còn thểhiện những kiến thức rông lởn và phức tạp thuộc rất nhiều lĩnh vực liên quan tới hoạtđộng kinh doanh của doanh nghiệp, từ pháp luật trong nước và quốc tế, thị trường,ngành hàng, đến kiến thức về xã hội, nhân văn Ớ nhiều nước, trình độ và năng lựccủa giám đốc doanh nghiệp nói riêng và đội ngũ cán bộ quản lí doanh nghiệp nóichung không chỉ được đo hằng bằng cấp của các trường quản lí danh tiếng, mà còn thểhiện ở tính chuyên nghiệp, ở tầm nhìn xa trông rộng, có óc quan sát, phân tích, nắmbắt cơ hội kinh 46 doanh, xử lí các tình huống, giải quyết các vấn để thực tiễn đặt ra

Trình độ, năng lực của cán bộ quản lí tác động trực tiếp và toàn diện tới năng lực cạnhtranh của doanh nghiệp thể hiện qua việc hoạch định và thực hiện chiến lược, lựa chọnphương pháp quản lí, tạo động lực trong doanh nghiệp Tất cả những việc đó khôngchỉ tạo ra không gian sinh tồn và phát triển của sản phẩm, mà còn tác động đển năngsuất, chất lượng và giá thành, uy tín của doanh nghiệp.

- Trình độ tổ chức, quản lí doanh nghiệp: thể hiện ở việc sắp xếp, bố trí cơ cấu tổchức bộ máy quản lí và phân định rõ chức năng, nhiệm vụ của các bộ phạn Việc hìnhthành tổ chức bộ máy quản lí doanh nghiệp theo hướng hiệu lực cao có ý nghĩa quantrọng không chỉ bảo đảm hiệu quả quản lí tốt, ra quyết định nhanh chóng, chính xác,

mà còn làm giảm tương đối chi phí quản lí của doanh nghiệp Nhờ đó mà nâng cao sứccạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường

- Trình độ, năng lực quản lí của doanh nghiệp còn thể hiện trong việc hoạch địnhchiến lược kinh doanh, lập kế hoạch, điều hành tác nghiệp, Điều này có ý nghĩa lớntrong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp trong ngắn hạn và dài hạn và

do đó có tác động mạnh tới việc nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm của doanh nghiệptrên thị trường

b Năng lực Marketing (quảng cáo)

Marketing là chức năng làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng để đạt được mụctiêu của doanh nghiệp Vì vậy, năng lực marketing của doanh nghiệp được thể hiệnthông qua việc liên tục theo dõi và đáp ứng được với những thay đổi của khách hàngcùng với đối thủ cạnh tranh Năng lực marketing của doanh nghiệp được thể hiện:

 Một là, thông qua việc liên tục theo dõi và đáp ứng được với những thay đổicủa thị trường, bao gồm khách hàng, đối thủ cạnh tranh và môi trường vĩ mô

 Hai là, doanh nghiệp phải luôn nổ lực tạo dựng mối quan hệ tốt với các đốitác kinh doanh như nhà cung cấp, khách hàng,nhà phân phối và chính quyền

Do vậy chất lượng mối quan hệ giữa các thành viên trong quá trình kinh doanhnhư doanh nghiệp với nhà cung cấp, doanh nghiệp với kênh phân phối, doanh nghiệpvới khách hàng, đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá năng lực marketing củadoanh nghiệp Năng lực marketing có ảnh hưởng đến sức cạnh tranh của doanhnghiệp

c Năng lực tài chính

Trước hết, năng lực tài chính gắn với vốn - là một yếu tố kinh doanh cơ bản và làmột đầu vào của doanh nghiệp Một doanh nghiệp cần đảm bảo nguồn lực tài chínhcho hoạt động của doanh nghiệp nhằm đạt được các mục đích mà doanh nghiệp đã đề

ra Năng lực tài chính của doanh nghiệp được thể hiện ở khả năng đảm bảo nguồn vốn

mà doanh nghiệp có khả năng huy động đáp ứng nhu cầu vốn cho các hoạt động của