Bài giảng Đàm phán trong kinh doanh: Chương 2 (tt) - Trần Văn Của

Bài giảng Đàm phán trong kinh doanh: Chương 2 (tt) tiếp tục trình các kiểu đàm phán trong kinh doanh như: Các phong cách/ chiến lược, kiểu công tác, kiểu thỏa hiệp, kiểu dàn xếp/ hòa giải, kiểu kiểm soát, kiểu tránh né, các nguyên tắc chung khi sử dụng các phong cách đàm phán. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

CHƯƠNG 2: CÁC KIỂU ĐÀM PHÁN

TRONG KINH DOANH

CHƯƠNG 2: CÁC KIỂU ĐÀM PHÁN

TRONG KINH DOANH

1.Các phong cách/chiến lược:

 Kiểu cộng tác (WIN –WIN)

 Đòi hỏi hai bên cùng có lợi

 Đòi hỏi ø sự sáng tạo của nhà đàm phán

CHƯƠNG 2: CÁC KIỂU ĐÀM PHÁN

TRONG KINH DOANH

1.Các phong cách/chiến lược:

 Kiểu thoả hiệp(LITTLE WIN-LITTLE LOSE)

 Tình thế thỏa hiệp cĩ nghĩa là cả 2 bên chấp nhận

và thực hiện một quan điểm “thắng ít- thua ít”, khi nhận thấy một giải pháp để đạt được kết quả

“thắng-thắng” là khơng thể

 Mục đích là tìm ra một số cách cĩ thể dùng được

chấp nhận mà phần nào làm hài lịng cả 2 bên

CHƯƠNG 2: CÁC KIỂU ĐÀM PHÁN

TRONG KINH DOANH

1.Các phong cách/chiến lược:

 Kiểu dàn xếp/hòa giải (LOSE-WIN)

 Chịu thua lợi ích, cho phép phía bên kia thắng

 Cần phải duy trì mối quan hệ cá nhân bằng

bất cứ giá nào

CHƯƠNG 2: CÁC KIỂU ĐÀM PHÁN

TRONG KINH DOANH

1.Các phong cách/chiến lược:

 Kiểu kiểm soát(WIN-LOSE)

 Đảm bảo mục đích cá nhân được thỏa mãn cho

dù tiêu phí mối quan hệ

 Giải quyết vấn đề dựa vào sức mạnh

CHƯƠNG 2: CÁC KIỂU ĐÀM PHÁN

TRONG KINH DOANH

1.Các phong cách/chiến lược:

 Kiểu tránh né(LOSE-LOSE)

 Tránh xa xung đột bằng mọi giá

 Tạo ra kết quả làm hoàn toàn thất vọng cho

các bên liên quan

36

Các nguyên tắc chung khi sử dụng các phong cách đàm phán

 Nguyên tắc 1: Không thể sử dụng tất cả các phong cách

đàm phán trong mọi trường hợp

 Nguyên tắc 2: Nhìn chung nên bắt đầu đàm phán bằng

phong cách hợp tác

 Nguyên tắc 3: Linh hoạt sử dụng các phong cách

37

phong cách/chiến lược đàm

phán lý tưởng????

Tình huống

người xa lạ với nhau, ngồi quanh một chiếc bàn tròn lớn trong phòng họp

Có một người đi vào phòng và đề nghị thế này: “Tôi treo giải thưởng 1.000 đô la cho hai người đầu tiên có thể thuyết phục người ngồi đối diện đứng dậy, đi vòng quanh bàn và đứng

ở phía sau ghế của mình.”

38

 1.Đàm phán với đối tác để thành lập công ty

liên doanh

mặt bằng kinh doanh

xuất ảnh hưởng các hộ dân

cho công nhân

hàng

 6.Thương lượng để bán hợp đồng bảo hiểm cho

khách hàng

nại không dùng được

quyền của mình

đơn hàng đặc biệt, cần giao hàng gấp