Báo cáo marketing NGHIÊN cứu NHU cầu của KHÁCH HÀNG nữ về ĐỒNG hồ

Tiểu luận marketing nghiên cứu nhu cầu của khách hàng nữ về đồng hồ.TiểTiểu luận marketing nghiên cứu nhu cầu của khách hàng nữ về đồng hồ.u luận marketing nghiên cứu nhu cầu của khách hàng nữ về đồng hồ.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

-o0o -BÁO CÁO NGHIÊN CỨU MARKETING

NGHIÊN CỨU NHU CẦU CỦA KHÁCH

HÀNG NỮ VỀ ĐỒNG HỒ

Hà Nội – 2020

Đánh giá thành viên nhóm ….

MỤC LỤC

I Tóm Tắt đề tài nghiên cứu 6

II GIỚI THIỆU CHUNG 7

1 Giới thiệu về Curnon 7

1.1 Lịch sử hình thành 7

1.2 Sản phẩm 11

1.3 Bao bì 13

2 Hoàn cảnh marketing 14

3 Vấn đề marketing 15

3.1 Vấn đề nghiên cứu 15

3.2 Mục đích nghiên cứu 15

3.3 Mục tiêu nghiên cứu 15

III THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 17

1 Phương pháp nghiên cứu 17

1.1 Nguồn dữ liệu sơ cấp 17

1.2 Phương pháp điều tra bằng bẳng hỏi 18

2 Phương pháp chọn mẫu 19

2.1 Lựa chọn phương pháp 19

3 kết quả nghiên cứu 20

3.1 Tóm tắt kết quả nghiên cứu 20

3.2 Phân tích kết quả nghiên cứu từ bảng hỏi 21

22

3.2.4 Nhu cầu sử dụng đồng hồ của khách hàng trong tương lai 24

3.2.5 Tần suất mua đồng hồ của khách hàng nữ 24

3.2.7 Nhu cầu về sản phẩm mới của khách hàng 30

IV Kiến nghị 39

1.1 Về sản phẩm 39

1.2 Về giá 39

1.3 Về cửa hàng 39

3

1.4 Về kênh truyền thông, xúc tiến hỗn hợp 39

V KẾT LUẬN 41

PHỤ LỤC 42

TÀI LIỆU THAM KHẢO 48

I TÓM TẮT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

Curnon dù là một thương hiệu còn trẻ nhưng lại thể hiện bản lĩnh của nhữngnhà start – up dám nghĩ dám thực hiện Với kiểu dáng đồng hồ thanh lịch, đơngiản và thiết kế bắt mắt Curnon đã nhanh chóng chiếm được cảm tình của đôngđảo bạn trẻ Tuy nhiên dể tồn tại trong thị trường đầy rẫy những cạnh tranh tànkhốc và rất nhiều thương hiệu đồng hồ nổi tiếng như hiện nay thì nhưu vậy làchưa đủ Đôi khi vẫn còn những nghi ngờ về chất lượng sản phẩm của Curnonthông qua phản ánh của khách hàng Bên cạnh việc phát triển sản phẩm về mọimặt thì chiến lược marketing cũng rất cần thiết trong việc xây dựng hiệu quảthương hiệu Curnon tại Việt Nam Như vậy việc nghiên cứu nhu cầu sử dụngđồng hồ của khách hàng nữ sẽ giúp cho Curnon có những bước đi và chiến lượcmarketing phù hợp và đúng đắn

5

II GIỚI THIỆU CHUNG

1 Giới thiệu về Curnon

Hình I-1 Logo Curnon - thương hiệu đồng hồ Việt Nam

Đây là một dòng sản phẩm thuộc dự án của một số bạn trẻ người Việtnhằm mang đến những sản phẩm đẳng cấp xuất phát từ trong nước cho ngườitiêu dùng yêu thích thời trang Từ trước tới nay, các dòng đồng hồ cao cấp tạiViệt Nam hầu hết là của những thương hiệu nước ngoài được nhập hoặc xáchtay về Với trăn trở về những chiếc đồng hồ chuẩn chất lượng, đẹp mắt, sangtrọng, trẻ trung, cá tính, một nhóm bạn trẻ đã ấp ủ và cho ra đời thương hiệuđồng hồ Việt Nam độc đáo Bất ngờ, những chiếc đồng hồ Curnon với phongcách thiết kế minimalism đã khiến không ít người cảm thấy vô cùng hứng thú vàmong muốn sở hữu

1.1 Lịch sử hình thành

Người sáng lập Curnon cho biết: “Dự án phát triển một thương hiệu đồng

hồ thời trang đã được chúng tôi đam mê và ấp ủ từ rất lâu Sau một thời gian tìmhiểu nghiên cứu, vào cuối tháng 12 / 2016, chúng tôi chính thức giới thiệuthương hiệu đồng hồ thời trang của mình CURNON - có nghĩa là "Why not?" -

tuổi trẻ, của những người không ngại thử thách, chấp nhận thất bại để có đượckinh nghiệm và sự thành công cho bản thân Không đắn đo, sợ hãi trước bất kỳkhó khăn gì trước mắt, câu hỏi chỉ đơn giản là "Why not?" - Tại sao không?”.

Mặc dù còn khá non trẻ khi được hình thành năm 2016, nhưng Curnonthật sự được phát triển và được mọi người biết đến khi kêu gọi thành công tạichương trình Shark Tank mùa 2 Curnon là thương hiệu đồng hồ thời trang doCEO Curnon Nguyễn Quang Thái cùng hai cộng sự gây dựng từ đầu năm 2016.Đồng hồ Curnon được thiết kế bởi đội ngũ người Việt Nam, máy Nhật, lắp rắptại Trung Quốc

Lý giải điều này, Quang Thái cho biết, trong bối cảnh nền kinh tế chia sẻhiện nay, doanh nghiệp cần phải tối ưu chi phí sản xuất để đưa được sản phẩmtốt nhất với mức giá cạnh tranh nhất đến tay người tiêu dùng

“Điểm mạnh của chúng tôi ở thời điểm hiện tại là có khả năng tung ra sảnphẩm mới liên tục sau 2 tuần, vì chúng tôi đã có quy trình sản xuất đồng nhất vàđội ngũ thiết kế riêng, cộng thêm lợi thế thương hiệu nữa”, Quang Thái nói

Không chỉ có lợi thế cạnh tranh về ý tưởng, theo Trịnh Anh Đức, đồngsáng lập CTCP Phát triển sản phẩm sáng tạo Việt, Curnon còn có lợi thế đặc biệt

về vận hành và chiến lược phát triển sản phẩm

“Chúng tôi đã chủ động xây dựng chiến lược vận hành, chiến lược tungsản phẩm và làm thương hiệu Giống như các sản phẩm quần áo, phụ kiện thờitrang…, lợi thế của Curnon nằm ở thương hiệu, ở cách phát triển và vận hành”,Trịnh Anh Đức chia sẻ

Những nhà sáng lập Curnon làm thương hiệu trên nhiều phương diện,nhưng tập trung nhất cho marketing hướng đến lối sống của giới trẻ hiện nay

“Công việc marketing sản phẩm hướng tới lối sống của giới trẻ đã đượcđội ngũ Curnon bắt đầu ngay từ việc đặt tên thương hiệu Curnon trong tiếng La-tinh có nghĩa là “why not” (tại sao không), biểu hiện của tinh thần dám nghĩ,dám làm, không ngại thử thách và khó khăn của tuổi trẻ”, Nguyễn Quang Tháigiải thích

7

Sau gần 3 năm tập trung phát triển thương hiệu đồng hồ Việt bằng chiếnlược marketing riêng biệt, đến nay, doanh thu của Curnon tăng theo cấp số nhân.Quang Thái cho biết, doanh thu 11 tháng năm 2018 của Curnon đạt 13 tỷ đồng,tăng gấp 21 lần so với năm 2017 Nhân sự của Công ty cũng tăng từ 4 người lên

38 người Đặc biệt, trong năm 2018, Quang Thái cùng đội ngũ sáng lập Curnon

đã gọi thành công 5 tỷ đồng đầu tư thông qua Chương trình truyền hình thực tếShark Tank Việt Nam - Thương vụ bạc tỷ

Hình I-2 Curnon tại Shark tank 2

Ý tưởng về việc xây dựng thương hiệu đồng hồ Curnon đến với QuangThái bắt nguồn từ việc triển khai dự án đầu tiên của anh - 2Guys1Box (hộp quàphụ kiện), được xây dựng theo mô hình “Subscription Box”, một mô hình rấtthành công ở Mỹ, nơi Quang Thái đã có thời gian du học 2Guys1Box mang đếntrải nghiệm mua sắm mới cho giới trẻ Trong những “hộp quà bí mật” là nhữngmón đồ phụ kiện phong phú cho nam giới với giá hợp lý

Vận hành 2Guys1Box một thời gian, Quang Thái nhận thấy, cứ tháng nàohộp quà phụ kiện có sản phẩm đồng hồ thì lượt bán hàng lại tăng vọt, hàng hếtrất nhanh

Anh phát hiện ra, giới trẻ Việt Nam rất yêu thích đồng hồ và xem đồng hồ

lệ lớn, thị trường đồng hồ thời trang tại Việt Nam có tiềm năng rất lớn để khaithác.

Sau khi có ý tưởng, Quang Thái cùng hai người bạn đồng sáng lập tậptrung phát triển sản phẩm Đến tháng 12/2016, Curnon - thương hiệu đồng hồthời trang Việt Nam chính thức ra đời với sự đón nhận tích cực từ khách hàngtrong nước, nhất là những người trẻ

Hình I-3 Cửa hàng của Curnon tại Hà Nội

“Chúng tôi đã bán được 600 chiếc đồng hồ chỉ trong vòng 1,5 tháng saukhi ra mắt chính thức Chính kết quả này đã tạo động lực để đội ngũ quyết địnhthử sức với những dự án lớn hơn”, Quang Thái hồ hởi nói

Chia sẻ về dự định trong thời gian tới, Quang Thái cho biết, trong năm

2020, Curnon sẽ mở rộng thêm khoảng 10 cửa hàng trên toàn quốc, tập trung ởcác thành phố lớn và đặt mục tiêu tăng doanh thu 10 - 15% mỗi tháng

9

1.2 Sản phẩm

Đối tượng mà Curnon hướng tới chính là những người trẻ yêu thích trảinghiệm, những người say mê các dòng đồng hồ thời trang phong cách thanhlịch Thời gian đầu ra mắt, mặc dù tự tin về sản phẩm nhưng cũng có kha khángười nghi ngờ về khả năng phát triển một thương hiệu Việt giữa muôn vàn cácthương hiệu ngoại nhập Tuy nhiên, trái với những ngờ vực đó, Curnon trở thànhmột hiện tượng với giới trẻ và những người yêu thích đồng hồ thời trang bởithiết kế tối giản nhưng sang trọng và đẳng cấp, mức giá lại hợp lý với thu nhậpcủa đa số người Việt

Mặc dù được sản xuất tại Việt Nam với tay nghề Việt nhưng sản phẩmcủa Curnon lại không hề thua kém những thương hiệu đồng hồ thời trang quốc

tế Ngoài thiết kế đẹp mắt, bộ máy của Curnon cũng được đánh giá là “hàngxịn”, có khả năng chống nước 3ATM, tương đương định mức là ngang với mức

độ chống nước với độ sâu 30m Nghĩa là với đồng hồ Curnon, bạn có thể hoàntoàn yên tâm khi đi mưa, rửa tay, rơi vào nước

Chưa kể đó, Curnon cũng thường xuyên ra mắt những dòng sản phẩm với

cá tính khác nhau dành cho nhiều đối tượng Đến nay, Curnon đã tạo được mộtcộng đồng yêu thích các dòng sản phẩm của thương hiệu này tương đối hùnghậu Nhiều dòng sản phẩm của Curnon mặc dù đang trong quá trình hoàn thiệnnhưng lượng order trước cũng đã vượt qua mức kỳ vọng Thậm chí, nhiều dòngsản phẩm “cháy hàng” và buộc Curnon phải restock sau một thời gian ra mắt

Hiện tại Curnon gồm có những sản phẩm như:

- Đồng hồ nam – nữ

- Phụ kiện nam - nữ gồm: dây đồng hồ; nhẫn; vòng tay

Giá cả: Hiện tại các loại đồng hồ của Curnon có mức giá dao động từ2.000.0000VNĐ – 2.500.000 VNĐ Dây đồng hồ có giá dưới 500.000 VNĐ,vòng tay và nhẫn có giá từ 200.000 VNĐ – 500.000 VNĐ

Hình I-4 Kiểu dáng nữ tính thanh lịch của Curnon

Đồng hồ nữ

Đa số đồng hồ nữ của Curnon theo dòng minimalist Đồng hồ minimalist là

khái niệm chỉ những chiếc đồng hồ thiết kế theo phong cách tối giản (đơn giảnhết mức có thể) Cũng bởi quá đơn giản, sự giống nhau khó tả giữa những chiếcđồng hồ khác thương hiệu là điều không thể bình thường hơn Cụ thể, những đặcđiểm dùng chung phổ biến như sau:

›   Mặt: siêu mỏng 5-8mm, size nam 38-42mm, size nữ 28-36mm, màu sắc chủ

yếu là trắng hoặc đen

›   Vỏ: bằng thép không gỉ, màu bạc/mạ vàng hồng (rose gold)/mạ đen

›   Dây: dây da thật/dây lưới/dây vải

›   Kim: thường không quá 3 kim, kiểu kim đơn giản (stick, alpha, dauphine,

pencil)

Những chiếc đồng hồ nữ tại Curnon được thiết kế tối giản để có thể kết hợp vớinhiều loại trang phục khác nhau Đồng thời đồng hồ Curnon có thể thay đượcdây đeo và có nhiều màu nữ tính phù hợp với kiểu dáng thanh lịch

11

Hình I-5 Mẫu đồng hồ nữ tại Curnon

1.3 Bao bì

Bao bì là thứ mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải quan tâm khi cho rađời sản phẩm bởi đây là thứ giúp bảo vệ chất lượng sản phẩm trước và sau khi

sử dụng Đối với đồng hồ việc làm một chiếc hộp đựng đồng hồ ban đầu tạo dấu

ấn vô cùng quan trọng đối với khách hàng Hộp đựng đồng hồ không chỉ có tácdụng giúp bảo quản chiếc đồng hồ tránh những rủi ro va chạm hạn chế việc rơidẫn đến sứt mẻ, vỡ làm sản phẩm bị hư, song song giúp đồng hồ tránh nhữngbụi bẩn bám dính vào làm nó mau cũ đi Việc bảo quản đồng hồ ở cửa hàngcũng vô cùng quan trọng Đồng thời, chất lượng sản phẩm, giá thành phụ thuộcrất nhiều vào cách thức thiết kế bao bì Cahwngr có lý do gì mà đồng hồ lại trởthành một món quà xa xỉ đối với người được nhận, nó thể hiện phong cách, khíchất của người tặng Vẻ đẹp hình thức là một vấn đề quan trọng bên cạnh chấtlượng sản phẩm với một phụ kiện như đồng hồ

Nắm bắt được vấn đề đó, Curnon đã thiết kế rất nhiều mẫu mã bao bì khácnhau phù hợp với từng dòng đồng hồ của mình

Hình I-6 Hộp đựng sản phẩm của Curnon

Màu sắc của bao bì có thể được thiết kế khác nhau nhưng đa số bao bì củaCurnon sẽ chia làm 4 ngăn như trong hình Ngăn thứ 1 đựng mặt đồng hồ, ngănthứ 2 và 3 đựng dây đồng hồ bởi vốn dĩ đồng hồ của Curnon có thể thay đổi dây

và khách hàng có thể tự làm điều này một cách dễ dàng.Ngăn cuối cùng đựngmột mẩu giấy nhỏ liên quan đến câu chuyện về chiếc đồng hồ hoặc lời cảm ơn,phía dưới là một cuốn sách hứơng dẫn và bảo quản Nhìn chung thiết kế củaCurnon khá đơn giản với vỏ ngoài bằng giấy bìa cứng được thiết kế tối giảnnhưng nhìn khá bắt mắt và là một món quà thanh lịch đối với những khách hàng

có nhu cầu làm quà tặng

2 Hoàn cảnh marketing

Sau một thời gian nghiên cứu thị trường và chuẩn bị cho sản phẩm đồng hồ nữcủa mình, Curnon nhận thấy:

+ Sự cạnh tranh khốc liệt giữa các hãng đồng hồ nước ngoài nước ngoài

(Casino; Tissot; Skagen;…) và thương hiệu đồng hồ trong nước (Dyoss; Viwat; Yors;…) tại thị trường Việt Nam

+ Để xét về đồng hồ nữ với mức giá 2 triệu đồng sẽ có rất nhiều sự lựa chọn khác cho khách hàng

13

+ Là một thương hiệu còn non trẻ tại Việt Nam, với những thiết kế vẫn còn hạn chế về sự đa dạng gặp phải nhiều sự ngờ vực của khách hàng

 Curnon quyết định tiến hành nghiên cứu marketing

3 Vấn đề marketing

3.1 Vấn đề nghiên cứu

Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng nữ về đồng hồ

3.2 Mục đích nghiên cứu

 Thay đổi chiến lược Marketing phù hợp nhằm tạo ra lợi thế

 Đánh giá sự cạnh tranh dựa trên kết quả nghiên cứu về phản hồi củakhách hàng về sản phẩm đồng hồ nữ của Curnon để từ đó khắc phụcđiểm yếu phát huy điểm mạnh của sản phẩm mới Hiểu rõ nhu cầu thịhiếu của khách hàng sử dụng đồng hồ nữ tại Việt Nam

3.3 Mục tiêu nghiên cứu

Cây mục tiêu

Đặc điểm người tiêu dùng

Giới tính Nghè nghiệp

Thói quen người tiêu dùng

Tần suất sử dụng Nhu cầu sử dụng Tần suất mua hàng

Nhu cầu người tiêu dùng

Bao bì Giá thành

Quảng cáo Truyền thông

a Đặc điểm người tiêu dùng:

 Người tiêu dùng thuộc giới tính nào?

b Thói quen mua hàng của người tiêu dùng:

+ Tần suất sử dụng đồng hồ của khách hàng?

+ Trong tương lai, nhu cầu sử dụng đồng hồ của khách hàng ra sao?

+ Tần suất mua đồng hồ của khách hàng?

c Nhu cầu của người tiêu dùng trẻ:

+ Nhu cầu về giá cả

+ Nhu cầu về bao bì

+ Nhu cầu về thương hiệu

+ Nhu cầu về bảo hành

+ Nhu cầu về nhân viên tư vấn

+ Nhu cầu về trưng bày

+ Nhu cầu về truyền thông

+ Nhu cầu về khuyến mãi, ưu đãi,…

III THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

1 Phương pháp nghiên cứu

1.1 Nguồn dữ liệu sơ cấp

Định nghĩa: Khi dữ liệu thứ cấp không có sẵn hoặc không thể giúp trả lờicác câu hỏi nghiên cứu của chúng ta, chúng ta phải tự mình thu thập dữ liệu chophù hợp với vấn đề nghiên cứu đặt ra Các dữ liệu tự thu thập này được gọi là

dữ liệu sơ cấp Hay nói cách khác, dữ liệu sơ cấp là dữ liệu do chính ngườinghiên cứu thu thập

Lý do chọn dữ liệu sơ cấp: Các dữ liệu sơ cấp được thu thập trực tiếp từ đốitượng nghiên cứu, có thể là người tiêu dùng, nhóm người tiêu dùng Nó cònđược gọi là các dữ liệu gốc, chưa được xử lý Vì vậy, các dữ liệu sơ cấp giúpngười nghiên cứu đi sâu vào đối tượng nghiên cứu, tìm hiểu động cơ của kháchhàng, phát hiện các quan hệ trong đối tượng nghiên cứu Dữ liệu sơ cấp đượcthu thập trực tiếp nên độ chính xác khá cao, đảm bảo tính cập nhật nhưng lại mấtthời gian và tốn kém chi phí để thu thập Dữ liệu sơ cấp có thể thu thập từ việcquan sát, ghi chép hoặc tiếp xúc trực tiếp với đối tượng điều tra; cũng có thể sửdụng các phương pháp thử nghiệm để thu thập dữ liệu sơ cấp

Ưu điểm:

 Đáp ứng tốt yêu cầu nghiên cứu

 Thông tin có tính mở hơn, khách quan hơn

 Dễ tiếp cận thông tin hơn

Nhược điểm:

 Việc thu thập thông tin khó, phức tạp

 Chi phí cho việc thu thập tốn kém

Phương pháp nghiên cứu được nhóm lựa chọn ở đây là: phương phápphỏng vấn trực tiếp cá nhân

1.2 Phương pháp điều tra bằng bẳng hỏi

Định nghĩa: Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi (phương pháp ăng két) làmột phương pháp phỏng vấn viết, được thực hiện cùng một lúc với nhiều ngườitheo một bảng hỏi in sẵn Người được hỏi trả lời ý kiến của mình bằng cáchđánh dấu vào các ô tương ứng theo một quy ước nào đó

+ Đơn giản về thiết bị và dễ sử dụng.

+ Mang tính chủ động cao

Lý do chọn: đây là phương pháp có thể phỏng vấn được nhiều đối tượng

và mang tính chủ động cao Sủ dụng phương pháp này sẽ bóc tách được nhiềuvấn đề mà người tiêu dùng Milo Nestle gặp phải cũng như đánh giá được nhucầu của người tiêu đùng dể đưa ra phương án marketing phù hợp

Trong phương pháp này, các phỏng vấn viên sẽ tiến hành cầm phiếu đánhgiá tại các cưa hàng, các siêu thị kèm một số những phần quà kèm theo.Sau đónhờ người tiêu dụng làm phiếu đánh giá để nhận được quà

2 Phương pháp chọn mẫu

2.1 Lựa chọn phương pháp

Bước 1: Lựa chọn tổng thể

Tổng thể là tất cả khách hàng nữ tại Hà Nội

Bước 2: Xác định khung lấy mẫu

Khách hàng của một số quận huyện trên địa bàn thành phố Hà Nội:

1 Quận Cầu Giấy

2 Quận Đống Đa

3 Quận Thanh Xuân

4 Quận Hoàn Kiếm

5 Quận Hai Bà Trưng

6 Quận Hoàng Mai

7 Quận Long Biên

Bước 3: Chọn phương pháp lấy mẫu

Chọ phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên (hay còn gọi là chọn mẫu xác suất)

là phương pháp chọn mẫu khi khả năng được chọn của tất cả các đơn vịvào tổng thể là như nhau Phương pháp này là phương pháp khá tốt  để người

cứu Bên cạnh đó vì có khả năng tính được sai số do chọn mẫu, do vậy ta có thể

áp dụng được các phương pháp ước lượng thống kê, kiểm định giả thuyết thống

kê trong xử lý dữ liệu để suy rộng kết quả trên mẫu cho tổng thể chung Chọnmẫu ngẫu nhiên đơn giản: người nghiên cứu cần lập danh sách các đơn vị củatổng thể chung theo một trật tự nào đó ví dụ như lập theo  tên, theo quy mô hoặcđịa chỉ…, sau đó đánh số thứ tự vào trong danh sách; rồi dùng các phương phápngẫu nhiên như rút thăm, dùng bảng số ngẫu nhiên, dùng hàm random của máytính để chọn ra từng đơn vị trong tổng thể chung vào mẫu

Bước 4: Xác định kích thước mẫu

Dựa trên các nguồn lực, thời gian, tài chính, nhóm quyết định lựa chọn kíchthước mẫu là 153 người

Bước 5: Lựa chọn các phần tử của mẫu

Được thực hiện trong quá trình thu thập dữ liệu sao cho thỏa mãn với yêucầu đã được nêu ra Để thuận tiện cho việc nghiên cứu, nhóm quyết định tiếnhành phỏng vấn bằng bảng hỏi tại các cửa hàng trên địa bàn các quận huyện củathành phố Hà Nội

3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU.

3.1 Tóm tắt kết quả nghiên cứu

Trong gần 1 tháng kể từ khi lên ý tưởng, nhóm đã hoàn thành được mụctiêu mẫu ban đầu đề ra, theo sát vấn đề “Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng nữ

về đồng hồ” nhằm tìm hiểu xu hướng sử dụng đồng hồ của khách hàng nữ hiệnnay để có thể đưa ra các chiến lược phát hành sản phẩm thành công

Số lượng Bảng hỏi phát ra cho các Phỏng vấn viên là 170 bản , số lượngbảng hỏi thu về là 153 bản có kết quả hoàn chỉnh, 17 bản không hoàn chỉnh vàkhông thỏa mãn các điều kiện gạn lọc đã được loại ra trong quá trình nhập dữliệu

19

Bản “Nhập dữ liệu” thống kê đầy đủ và chi tiết dữ liệu thu được từ 151bảng hỏi thu về.

3.2 Phân tích kết quả nghiên cứu từ bảng hỏi

3.2.1 Độ tuổi tập trung khách hàng.

Độ tuổi tập trung của khách hàng

5 - 17 tuổi 18 - 22 tuổi 22 - 35 tuổi 36 - 60 tuổi 61 - 75 tuổi

Hình I-7 Độ tuổi của khách hàng

Trong nền kinh tế hiện nay, mỗi thương hiệu được tiêu thụ một cách hiệuquả chỉ trong một phân đoạn nhất định của bất kì thị trường nào chứ không phảitoàn bộ thị trường Dù là giá cả thị trường hay thiết kế mẫu mã thì Curnon vẫnchủ yếu tập trung và phù hợp với nhóm thị trường từ 18 – 35 tuổi

3.2.2 Mức thu nhập của khách hàng

Hình I-8 Mức thu nhập của khách hàng

Có thể thấy khách hàng có thu nhập trung bình từ 4 – 6 triệu chiếm tỉ số lớn lên đến 57% Khách hàng có mức thu nhập từ 6 – 10 triệu chiếm 28%, trên 10 triệu chiếm 10% Như vậy nhìn chung, khách hàng có thu nhập bình quân không thấp

3.2.3 Thói quen sử dụng đồng hồ của khách hàng

Hình I-9 Tần suất sử dụng đồng hồ

Theo khảo sát, có tới 41,8% khách hàng được khảo sát trả lời là luôn luôn

sử dụng đồng hồ khi đi ra ngoài Phụ nữ có rất nhiều món phụ kiện để tô điểm

21

cho set đồ của mình, từ túi xách cho tới trang sức như khuyên tai, vòng tay, dâychuyền, lắc chân nhưng theo đa số các đáp viên trả lời thì việc đeo một chiếcđồng hồ ra ngoài vô cùng quan trọng, bộ trang phục của họ sẽ sẽ tạo được ánhnhìn hoàn thiện nhất cho đối phương Cũng có rất nhiều đáp viên cho rằng đồng

hồ không chỉ là công cụ xem thời gian mà còn là biểu tượng của sự trưởngthành, chủ động, học thức và cũng đem đến cảm giác đẳng cấp và quyền uy

Câu trả lời là phần lớn (24,8%) và thường thường (26,8%) cũng chiếm tỉ

lệ khá cao cho câu hỏi “Chị đã từng sử sử dụng đồng hồ nữ chưa?” Nhiều ngườicho rằng, đồng hồ xét về mặt thời trang thì có cũng được không có cũng chẳngảnh hưởng gì vì món đồ nhỏ bé không phải ai cũng để ý Nhưng thức chất cácđáp viên cho rằng đồng hồ làm họ thay đổi phong cách khá nhiều so với lúcchưa đeo Thậm chí, có một số đáp viên còn chia sẻ rằng họ sẽ cảm thấy thiếu tựtin khi đi ra ngoài mà không có chiếc đồng hồ trên tay Cũng có ý kiến cho rằng

để xem giờ thì ngày nay đã có điện thoại di động và không cần dùng tới đồng

hồ Tuy nhiên, việc sử dụng điện thoại khá mất thời gian và đôi khi không phùhợp hoàn cảnh Chỉ là một chiếc đồng hồ nhỏ bé nhưng lại thể hiện người phụ

nữ ấy xuề xòa hay lịch thiệp, cẩn caanrt Bên cạnh đó, căn cứ vào nhãn hiệu,dòng máy, thời điểm ra đời và số lượng sản xuất đối phương còn có thể đánhgiá địa vị xã hội, sức ảnh hưởng và khả năng tài chính của người đang sở hữu

nó Nếu ở mức kinh tế trung bình hoặc thấp hơn, đồng hồ chắc chắn không phảivận dụng xa xỉ bởi dù ở gái trị nào, người đối diện cũng sẽ đánh giá người đeo làngười chỉn chu, có kế hoạch trong cuộc sống Chính vì vậy, số lượng kháchhàng nữ có thói quen đeo đồng hồ cũng vô cùng lớn

Vẫn còn 6,6% đáp viên lựa chọn câu trả lời là hiếm khi và chưa bao giờđeo đồng hồ vì thấy rằng đồng hồ khá vướng víu và không phù hợp với môitrường của họ

Tóm lại, có thể thấy thị trường phát triển đồng hồ ngày nay không hề thuakém đồng hồ nam Việc phát triển một dòng sản phẩm đồng hồ nữ mới hoàn

3.2.4 Nhu cầu sử dụng đồng hồ của khách hàng trong tương lai.

Hình I-10 Nhu cầu sử dụng đồng hồ trong tương lai

Khi được hỏi “Trong tương lai, chị có suy nghĩ muốn sử dụng đồng hồkhông?” có đến 98% câu trả lời của khách hàng có câu trả lời là có và 2% câutrả lời là không Vốn dĩ tần suất sử dụng đồng hồ của khách hàng thể hiện rất rõthói quen sử dụng đồng hồ của các đáp viên Chính vì vậy, con số 98% khôngquá ngạc nhiên Gần như tất cả các đáp viên đã từng sử dụng đồng hồ đều sẽkhông thay đổi thói quen này còn một số đáp viên chưa có thói quen họ cũngnghĩ sẽ có thể cần thiết sử dụng đồng hồ trong tương lai

3.2.5 Tần suất mua đồng hồ của khách hàng nữ

23

Hình I-11 Biểu đồ thể hiện tần suất mua đồng hồ của khách hàng

Có 28,1% khách hàng nữ lựa chọn câu trả lời là liên tục mua đồng hồ chobản thân Được biết rằng một số đáp viên là nữ rất có hứng thú mua hàng và coiđồng hồ như một phụ kiện quan trọng của những bộ trang phục của mình Chính

vì vậy, họ thường xuyên tìm kiếm những chiếc đồng hồ phù hợp với những bộtrang phục của mình Như chúng ta có thể thấy, vai trò và địa vị của phụ nữtrong xã hội hiện đại đã không còn như xưa Nếu như trước đây, phụ nữ chỉ biếtđến với vai trò là người nội trợ, không tự chủ về mặt kinh tế hay ngoại giao đểnhường chỗ cho nam giới thì giờ đã ngược lại Họ tự tin, tự chủ hơn về mọimặt Họ có thể làm được những công việc, đứng trên những địa vị ngang hàngvới nam giới nên họ có quyền chủ động mua sắm những gì họ thích mà không

bị quản thúc Nhìn vào tiến trình sản xuất đồng hồ đeo tay, ở những buổi sơkhai, các hãng chủ yếu chế tác đồng hồ dành cho nam giới, đồng hồ nữ vẫn cónhưng chỉ chiếm số lượng cực ít dành cho những đối tượng quý tộc, hoàng gia.Tuy nhiên với sự phát triển và nhu cầu của xã hội ngày nay, các dòng sản phẩmđồng hồ nữ mọc ra nhiều hơn, sự đầu tư về kỹ thuật chế tác, độ tinh xảo, chấtliệu quý giá không hề thua kém so với đồng hồ nam Chính vì thế, một chiếcđồng hồ chính hãng có giá cả phù hợp với nhiều người hiện nay không còn làviệc quá xa vời với bất kì phái nữ nào

Bên cạnh đó có 45,1% cho rằng họ chỉ thỉnh thoảng mới sắm cho mình