Tìm hiểu về tuyên ngôn sứ mệnh, tuyên ngôn định vị và tự viết tuyên ngôn định vị

CHƯƠNG 1 - NGHIÊN CỨU, THU THẬP VÀ PHÂN TÍCH TUYÊN BỐ SỨ MỆNH 1.1 Giới thiệu: Trong thập kỷ này, cạnh tranh trở nên vô cùng khó khăn để các công ty sản xuất hoặc dịch vụ vui chơi giải tr

Chủ đề: Tìm hiểu về tuyên ngôn sứ mệnh, tuyên ngôn định vị và tự viết tuyên ngôn

định vị

Mục lục

1 Chương 1 - Nghiên cứu, thu thập và phân tích tuyên bố sứ mệnh

1.1 Giới thiệu 3

1.2 Nghiên cứu và Thu thập 5 tuyên bố sứ mệnh 3

1.3 Đánh giá và Phân tích tuyên bố sứ mệnh 7

2 Chương 2 – Kết quả và viết lại tuyên bố sứ mệnh 2.1 Thực hiện một tuyên bố nhiệm vụ không có sẵn 10

2.2 Viết lại tuyên bố nhiệm vụ không có sẵn 10

3 Chương 3 - Tuyên bố định vị mới cho một sản phẩm 3.1 Giới thiệu sản phẩm 11

3.2 Phương pháp để làm cho định vị mới tuyên bố 13

3.3 Tuyên bố định vị mới cho sản phẩm Suzuki 13

4 Chương 4 – Tài liệu tham khảo

4.1 Tài liệu internet 13

4.2 Tựa sách tham khảo 14

CHƯƠNG 1 - NGHIÊN CỨU, THU THẬP VÀ PHÂN TÍCH TUYÊN BỐ SỨ MỆNH 1.1 Giới thiệu:

Trong thập kỷ này, cạnh tranh trở nên vô cùng khó khăn để các công ty sản xuất hoặc dịch vụ vui chơi giải trí phải thiết lập sứ mệnh và tầm nhìn của mình để tồn tại và phát triển Các nhà tiếp thị cần phải tạo ra giá trị cốt lõi cho các sản phẩm hoặc dịch vụ của

họ Họ có suy nghĩ sâu sắc về thị trường của họ Vì vậy, Sứ mệnh là chìa khóa thành công cho bất kỳ công ty sản xuât hoặc dịch vụ vui chơi giải trí

Vì vậy, để xác định và tìm hiểu sự thành công, chúng ta cần tìm ra các tuyên bố sứ mệnh tốt nhất Chúng ta sẽ hiểu những lợi ích từ Sứ mệnh và làm thế nào các nhà tiếp thị đang làm công việc của họ

1.2 Nghiên cứu và Thu thập 5 tuyên bố sứ mệnh:

1.2.1 Tuyên bố Sứ mệnh 1:

Sứ Mệnh của Đại học Harvard:

Đại học Harvard tuân thủ các mục đích mà Hiến chương của năm 1650 đã đưa ra: "Các tiến bộ của tất cả văn học, nghệ thuật, và khoa học, sự tiến bộ và giáo dục thanh niên trong tất cả các cách thức của văn học, nghệ thuật, và khoa học; và tất cả các cần thiết khác quy định có thể đưa đến giáo dục của thanh thiếu niên của đất nước này " Tóm lại: Harvard phấn đấu để tạo ra kiến thức, mở rộng kiến thức của học sinh, và cho phép học sinh tận dụng tốt nhất các cơ hội giáo dục của họ

Để hoàn thành những mục tiêu này, trường khuyến khích học sinh tôn trọng những ý tưởng và tự do phát biểu của họ, và họ vui mừng khi có những tư tưởng quan trọng, để theo đuổi sự xuất sắc trong tinh thần hợp tác sản xuất và chịu trách nhiệm về các hậu quả của những hành động cá nhân Harvard tìm kiếm để xác định và loại bỏ các hạn chế

về sự tham gia đầy đủ của học sinh, do đó, các cá nhân có thể khám phá khả năng và lợi

ích của họ và có thể phát triển đầy đủ tiềm năng trí tuệ và con người của họ Giáo dục ở Đại học Harvard nên giải phóng học sinh để khám phá, sáng tạo, thách thức, và để lãnh đạo Sự hỗ trợ của trường cung cấp cho học sinh là một nền tảng tự lực cánh sinh và thói quen học tập suốt đời được xây dựng: Harvard hy vọng rằng các học bổng và sự quan tâm của trường nó sẽ là nguồn nuôi dưỡng trong các học sinh của nó sẽ dẫn họ trong cuộc sống sau này của họ để thúc đẩy kiến thức, tăng cường hiểu biết, và để phục vụ xã hội

Harry R Lewis - Hiệu trưởng Đại học Harvard - 23 Tháng Hai 1997

(Đại học Harvard, 23 Tháng Hai 1997, Nhiệm vụ của Đại học Harvard, cập nhật lần cuối năm 2011)

1.2.2 Tuyên bố Sứ mệnh 2:

Bản Tuyên Bố Sứ mệnh Suzuki:

"Triết lý cốt lõi của SUZUKI là cung cấp" Sản phẩm đóng gói giá trị " Kể từ khi thành lập SUZUKI Motor Corporation, Tổ chức luôn luôn nỗ lực cung cấp "Sản phẩm đóng gói giá trị" đó là một trong những triết lý sản xuất "

SUZUKI tin rằng "Sản phẩm đóng gói giá trị" đến từ các nỗ lực để thực hiện phát triển sản phẩm từ quan điểm của khách hàng Chính sách này đã có hiệu lực kể từ khi thành lập công ty và đã giúp tổ chức đáp ứng nhu cầu của khách hàng Kết quả là, Sản phẩm khác của SUZUKI đã có mặt trên khắp thế giới SUZUKI đầy đủ cam kết để tạo ra sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng bằng cách sử dụng, năng động của nó dài nuôi dưỡng lợi thế công nghệ kết hợp với nguồn nhân lực tươi và hoạt động của nó

• Phát triển sản phẩm giá trị cao bằng cách tập trung vào khách hàng

• Thiết lập một công ty mới và sáng tạo thông qua làm việc theo nhóm

• Cá nhân phấn đấu xuất sắc thông qua cải tiến liên tục

(Xe máy Suzuki, năm 2008, Tuyên bố Sứ mệnh của Suzuki, cập nhật cuối năm 2011)

1.2.3 Tuyên bố Sứ mệnh 3:

Sứ mệnh Công ty Pepsi:

Trở thành công ty hàng đầu về sản xuất hàng tiêu dùng, tập trung chủ yếu vào thực phẩm tiện dụng và nước giải khát Chúng tôi không ngừng tìm kiếm và tạo ra các hiệu

quả tài chánh lành mạnh cho các nhà đầu tư, tạo cơ hội phát triển và đem lại nhiều lợi ích kinh tế cho nhân viên, các đối tác kinh doanh và cộng đồng nơi chúng tôi hoạt động Chúng tôi luôn phấn đấu hoạt động trên cơ sở trung thực, công bằng và chính trực trong mọi hành động của mình

(PepsiCo, 1965, Sứ mệnh và tầm nhìn của Pepsi, cập nhật 8, 2010)

1.2.4 Tuyên Bố Sứ mệnh 4

Sứ mệnh Starbucks:

Nhiệm vụ của chúng tôi: Truyền cảm hứng và nuôi dưỡng tinh thần con người - một người, cốc và hàng xóm tại một thời điểm

Dưới đây là các nguyên tắc của cách chúng ta sống mỗi ngày:

Cà phê của chúng tôi: luôn luôn, và sẽ luôn luôn được, về chất lượng Chúng tôi đang đam mê tìm nguồn cung các hạt cà phê tốt nhất, rang với việc chăm sóc tuyệt vời, và cải thiện cuộc sống của những người phát triển chúng Chúng tôi quan tâm sâu sắc về tất cả những điều này, công việc của chúng tôi là không bao giờ được thực hiện

Đối tác của chúng tôi: Chúng tôi đang kêu gọi các đối tác, bởi vì nó không chỉ là một công việc, nó là niềm đam mê của chúng tôi Cùng nhau, chúng ta đa dạng để tạo ra một nơi mà mỗi người chúng ta có thể được chính mình Chúng tôi luôn luôn đối xử với nhau với sự tôn trọng và phẩm giá Và chúng ta giữ tiêu chuẩn đó

Khách hàng của chúng tôi: Khi chúng ta tham gia đầy đủ, chúng ta kết nối với, nụ cười,

và nâng lên cuộc sống với khách hàng của chúng tôi - ngay cả khi chỉ có một vài phút Chắc chắn, nó bắt đầu với lời hứa của loại nước uống hoàn hảo, nhưng công việc của chúng tôi đi xa hơn nữa Nó thực sự là kết nối của con người

Cửa hàng của chúng tôi: Khi khách hàng của chúng tôi cảm thấy cảm giác thân thuộc, các cửa hàng của chúng tôi trở thành một nơi trú ẩn, một break từ những lo lắng ở bên ngoài, một nơi mà bạn có thể gặp gỡ với bạn bè Về thưởng thức tốc độ của cuộc sống đôi khi chậm và nhấm nháp, đôi khi nhanh hơn Luôn luôn đầy đủ của nhân loại

Vùng lân cận của chúng tôi: Cửa hàng đều là một phần của một cộng đồng, trách nhiệm chúng tôi của chúng tôi là láng giềng tốt Chúng tôi muốn được mời tham gia ở bất cứ

nơi nào chúng tôi kinh doanh Chúng ta có thể là một lực lượng hành động tích cực với các đối tác, khách hàng của chúng tôi, và cộng đồng đóng góp mỗi ngày Bây giờ chúng

ta thấy rằng trách nhiệm của chúng ta - và tiềm năng tốt của chúng tôi - thậm chí còn lớn hơn Thế giới đang tìm cách để Starbucks thiết lập tiêu chuẩn mới, nhưng một lần nữa Chúng tôi sẽ dẫn đầu

Đồng cổ đông của chúng tôi: Chúng tôi biết rằng khi chúng tôi cung cấp trong mỗi lĩnh vực, chúng tôi tận hưởng những thành công, thưởng cho cổ đông của chúng tôi Chúng tôi có đầy đủ trách nhiệm để có được những yếu tố này - và tất cả mọi người mà nó chạm vào có thể chịu đựng và phát triển

(StartBucks Home, năm 1971, Starbucks Sứ mệnh của chúng tôi, cập nhật 2011)

1.2.5 Báo cáo nhiệm vụ 5:

Sứ mệnh của Unilever

Mục đích trung tâm của công ty, hướng dẫn chúng ta trong cách tiếp cận để làm kinh doanh, dịch vụ phục vụ người tiêu dùng một cách độc đáo và hiệu quả Mục đích này đã được thông báo tới tất cả các nhân viên trên toàn thế giới

Nhiệm vụ của Unilever là thêm sức sống cho cuộc sống Chúng tôi đáp ứng nhu cầu hàng ngày về vệ sinh, dinh dưỡng và chăm sóc cá nhân với các thương hiệu giúp mọi người cảm thấy tốt, nhìn tốt và nhận được nhiều hơn của cuộc sống

Nguồn gốc sâu xa của chúng tôi trong nền văn hóa địa phương và các thị trường trên khắp thế giới cung cấp cho chúng tôi mạnh mẽ mối quan hệ của chúng tôi với người tiêu dùng và là nền tảng cho sự phát triển tương lai của chúng tôi Chúng tôi sẽ mang kiến thức, kỹ năng và chuyên môn quốc tế để phục vụ người tiêu dùng địa phương - nhiều địa phương đa quốc gia

Thành công lâu dài của chúng tôi đòi hỏi một cam kết tổng số tiêu chuẩn đặc biệt về hiệu suất và năng suất, làm việc cùng nhau hiệu quả, và sẵn sàng để nắm lấy những ý tưởng mới và học hỏi liên tục

Để thành công cũng đòi hỏi, chúng tôi tin rằng, những tiêu chuẩn cao nhất về hành vi của công ty đối với tất cả mọi người chúng tôi làm việc với các cộng đồng mà chúng tôi

liên lạc, và môi trường mà trên đó chúng ta có một tác động.

Đây là con đường của chúng tôi để tăng trưởng bền vững và có lợi nhuận, tạo ra giá trị lâu dài cho các cổ đông của chúng tôi, nhân dân ta, và các đối tác kinh doanh của chúng tôi

(2005, Mục đích của Unilever, cập nhật lần cuối năm 2010)

1.3 Đánh giá và phân tích 5 tuyên ngôn sứ mệnh:

Tuyên bố nhiệm vụ cốt lõi của giá trị mà các nhà tiếp thị muốn chuyển ý nghĩa cho khách hàng, đối tác hoặc cổ đông Nếu chúng ta muốn nhìn thấy kế của họ, chúng ta phải phân tích ý nghĩa của tuyên bố nhiệm vụ Chúng tôi đánh giá một nhiệm vụ với bốn yếu

tố như định dạng, ý nghĩa, nội dung và tin tưởng, cảm giác của khách hàng với sứ mệnh

1.3.1 Sứ mệnh Trường Đại học Harvard:

- Chính thức hoặc không chính thức: Tuyên bố nhiệm vụ là tài liệu chính thức và đã được viết bởi ông Harry R Lewis Dean của Đại học Harvard Tuy nhiên, khán giả không chỉ có những người thanh niên và sinh viên mà còn bằng văn bản cho các bậc cha mẹ quan tâm đến việc giáo dục con cái của họ

- Nội dung: đối tượng mục tiêu bao gồm sinh viên, người thanh niên và cha mẹ của họ Giá trị của tuyên bố sứ mệnh là một nền giáo dục tốt Phạm vi kinh doanh là giáo dục

- Ý nghĩa : Ngôn ngữ và từ vựng không quá khó, cho thanh niên và cha mẹ của họ, họ

sẽ hiểu điều này tuyên bố nhiệm vụ với ý nghĩa bên trong nó Tuyên bố nhiệm vụ này không có bất kỳ điều khoản nào, y tế, pháp lý hay hành chính

- Cảm giác của khán giả: Đại học Harvard đang đứng trong một trong mười trường đại học hàng đầu tại Mỹ Và mỗi năm hàng ngàn sinh viên đến tìm hiểu, nghiên cứu công việc Như vậy, sinh viên và những người trẻ là cực kỳ tin tưởng rằng Đại học Harvard sẽ cung cấp cho giáo dục tốt hơn so với các trường đại học khác

1.3.2 Sứ mệnh xe máy Suzuki:

- Chính thức hay không chính thức: Xe máy Suzuki tuyên bố nhiệm vụ là tài liệu chính thức Các nhà tiếp thị viết nhiệm vụ này, họ đã suy nghĩ sâu sắc về thị trường và khán giả

mục tiêu phân khúc của họ Bởi vì Suzuki xe gắn máy luôn luôn mang lại "Sản phẩm trọn gói giá trị" cho khách hàng của họ

- Nội dung: Các khán giả đối tác của Suzuki, cổ đông và những người sử dụng xe máy Giá trị mà Suzuki mang đến cho khách hàng và người tiêu dùng là sản phẩm tốt, giá cả, chất lượng tốt nhất, bảo hành tốt nhất Phạm vi là động cơ và ngành công nghiệp ôtô

- Ý nghĩa: Từ vựng và ngôn ngữ bình thường không khó Mỗi câu mang lại những ý tưởng đáp ứng nhu cầu của khách hàng và phương pháp để đáp ứng nhu cầu khách hàng của họ

- Cảm giác của khán giả: Tuyên bố nhiệm vụ này có quyền lực mạnh mẽ để thuyết phục khách hàng tin rằng sản phẩm của Suzuki là tốt nhất

1.3.3 Sứ mệnh Công ty Pepsi:

- Chính thức hay không chính thức: Tuyên bố nhiệm vụ này là không chính thức Nó không phải là một tài liệu chẳng hạn như nhiệm vụ của Suzuki hoặc nhiệm vụ của Đại học Harvard Đây là một đoạn văn và nó bao gồm một giới thiệu ngắn về công việc và lợi ích

- Nội dung: Tuy nhiên, nội dung mang yếu tố của một tuyên bố nhiệm vụ Phạm vi kinh doanh là đồ uống và thực phẩm và các đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ là Công ty Coca-Cola Các mục tiêu bao gồm các sản phẩm tốt cho khách hàng, chương trình làm giàu nhân viên của họ, cung cấp cơ hội hợp tác Các giá trị cốt lõi, công ty Pepsi nhấn mạnh, công bằng, trung thực, tính toàn vẹn

- Ý nghĩa: Tuyên bố nhiệm vụ này sử dụng từ đơn giản Những lời này làm cho người đọc tuyên bố nhiệm vụ này dễ dàng để hiểu được ý tưởng và ý nghĩa

- Cảm giác của khán giả: Cuộc thi được trong thực phẩm và ngành công nghiệp nước giải khát khó khăn như vậy Vì vậy, thành công của Pepsi là khá khiêm tốn Bởi vì, tuyên

bố nhiệm vụ này là không đề cập về những gì khách hàng hoặc đối tác, cổ đông nhận thức khi Công ty Pepsi vẫn còn hoạt động

1.3.4 Sứ mệnh StartBucks:

- Định dạng hay không: Startbucks là một công ty toàn cầu trong ngành công nghiệp

thực phẩm và nước giải khát Tuyên bố nhiệm vụ trở nên rất quan trọng Bởi vì, nó phải tạo ra khích lệ và chuyển một thông điệp tới khách hàng Vì vậy, tuyên bố nhiệm vụ này

là tài liệu chính thức và mang lại giá trị cho khách hàng

- Nội dung: Phạm vi kinh doanh thực phẩm và nước giải khát, nó được đề cập rõ ràng

Sứ mệnh này, các nhà tiếp thị đã đề cập đến sáu nguyên tắc quan trọng mang lại giá trị cho các phân đoạn khác nhau Trong mỗi nguyên tắc, các nhà tiếp thị đã nhấn mạnh ví

dụ giá trị quan trọng, trong cửa hàng, StartBucks cung cấp cho khách hàng một nơi mà

họ có thể gặp gỡ bạn bè của họ và tận hưởng tốc độ của cuộc sống

- Ý nghĩa: Dễ dàng để hiểu đối với bất kỳ người dân Tuyên bố nhiệm vụ chuyển các tin nhắn cho bất kỳ phân đoạn của nó

- Cảm giác của khán giả: Tuyên bố Sứ mệnh StartBucks luôn luôn đi theo khách hang và mang lại giá trị cốt lõi cho khách hàng

1.3.5 Sứ mệnh Công ty Unilever:

- Định dạng hay không định dang: Tuyên bố nhiệm vụ này đã được viết bởi Chủ tịch với các tài liệu chính thức Tuy nhiên, tuyên bố nhiệm vụ này bao gồm tầm nhìn mà có thể làm trong tương lai Tài liệu chính thức này đã giới thiệu như thế nào, Unilever làm việc trên thị trường địa phương khác nhau và làm thế nào họ thành công

- Nội dung: Trong nhiệm vụ này, các nhà tiếp thị đã có nói đến "Nhiệm vụ của Unilever

là thêm sức sống cho cuộc sống Chúng tôi đáp ứng nhu cầu hàng ngày về vệ sinh, dinh dưỡng và chăm sóc cá nhân với các thương hiệu giúp mọi người cảm thấy tốt, nhìn tốt và nhận được nhiều hơn của cuộc sống" Bây giờ, chúng tôi hiểu được phạm vi kinh doanh như chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp, v.v…Bên cạnh đó, Unilever đã nhấn mạnh các tiêu chuẩn đó là quan trọng, là giá trị cốt lõi

- Ý nghĩa: Tuyên bố nhiệm vụ này là khá đơn giản để hiểu

- Cảm giác của khán giả: Khán giả sẽ cảm nhận được chuyển động và ý tưởng từ tuyên

bố nhiệm vụ này "Đây là con đường của chúng tôi để tăng trưởng bền vững và có lợi nhuận, tạo ra giá trị lâu dài cho các cổ đông của chúng tôi, nhân dân ta, và các đối tác kinh doanh của chúng tôi." Câu này đã nhấn mạnh giá trị Unilever muốn mang lại cho mọi người dân

CHƯƠNG 2 - KẾT QUẢ VÀ VIẾT LẠI TUYÊN BỐ SỨ MỆNH

2.1 Thực hiện một tuyên bố nhiệm vụ không có sẵn:

Một tuyên bố nhiệm vụ bao gồm ba thành phần quan trọng Thứ nhất, phạm vi kinh doanh, một công ty đã xác định lĩnh vực, ngành công nghiệp của họ Điều rất quan trọng bởi vì chúng ta cần phải hiểu được thị trường các đối thủ cạnh tranh là ai và các đối tác là người Thứ hai, phân khúc thị trường, tiếp thị hiểu được thị trường rõ ràng sau khi suy nghĩ sâu sắc về phân khúc thị trường Khi chúng tôi tìm ra phân khúc thị trường, chúng ta có thể tập trung vào nhóm khách hàng này Thứ ba, các tuyên bố nhiệm vụ cần phải đề cập đến về giá trị cốt lõi công ty và nhấn mạnh những giá trị này

Nếu Tuyên bố nhiệm vụ không có hai trong số ba yếu tố chính, tuyên bố nhiệm vụ đã thất bại Bởi vì nó không chuyển bất kỳ giá trị cho khách hàng hoặc những người đọc nó

Khi danh sách các tuyên bố nhiệm vụ trong Chương 1, Sứ mệnh của Pepsi đã bị mất hai chìa khóa thành công của các yếu tố quan trọng của tuyên bố sứ mệnh tốt Vì vậy, chúng ta nên cố gắng sửa chữa sứ mệnh này và làm cho nó hiệu quả hơn

2.2 Viết lại tuyên bố nhiệm vụ không có sẵn:

Sứ mệnh Công ty Pepsi sau khi viết lại:

Nhiệm vụ của chúng tôi là dẫn đầu người tiêu dùng sản phẩm của công ty trên thế giới tập trung vào các loại thực phẩm thuận tiện và đồ uống Chúng tôi tìm kiếm để sản xuất phần thưởng tài chính cho các nhà đầu tư như chúng tôi cung cấp cơ hội cho

sự phát triển và làm giàu cho nhân viên của chúng tôi, các đối tác kinh doanh của chúng tôi và các cộng đồng nơi chúng tôi hoạt động Hơn nữa, Đây là con đường của chúng tôi để tăng trưởng bền vững và có lợi nhuận, tạo ra giá trị lâu dài cho các cổ đông của chúng tôi, nhân dân ta, và các đối tác kinh doanh của chúng tôi Và trong tất

cả mọi thứ chúng tôi làm, chúng tôi phấn đấu cho công bằng, trung thực và toàn vẹn.

CHƯƠNG 3 - TUYÊN BỐ ĐỊNH VỊ MỚI CHO MỘT

3.1 Giới thiệu sản phẩm:

Trong chýõng 3 này, tôi đề nghị chúng ta nên chọn sản phẩm có chiều rộng phân khúc thị trýờng Vì vậy, các sản phẩm này là sự lựa chọn tốt nhất để làm một vắ dụ

Sản phẩm đầu tiên: Suzuki - SD01

Trong nãm 2010, Suzuki đã giới thiệu phong cách mới của xe máy ở Việt Nam và nó là ổ Suzuki Sky Phong cách mới làm cho nó khác với xe máy của đối thủ cạnh tranh nhý Honda hoặc Yamaha Sản phẩm này đã thực hiện một býớc tiến lớn trong cuộc cạnh tranh ngành công nghiệp xe máy Với phong cách mạnh mẽ, nó đã chinh phục tất cả những ngýời giống nhý hình dạng mới và phong cách

Xe máy Suzuki - SD01

Sản phẩm thứ 2: Snack khoai tây POCA

Trong nãm 2008, Pepsi đã mở một nhà máy sản xuất mới tại Việt Nam Nhà máy sản xuất sản phẩm mới Sản phẩm Snack POCA này đýợc ýớp rất nhiều hýõng vị Sản phẩm này đýợc sinh ra trong thời gian ngắn nhýng nó đã trở thành phổ biến