Hanh dmg nh.it quan trong nhfmg gi b�n dang lam se c6 th€ mang d€n sv trung thanh cua khach hang - m9t trong nhfrng m\lC tieu thuong hi�u cua m9i nguai.. D6 · cung la m\lc tieu quan tron
Trang 24Hanh d(mg nh.it quan trong nhfmg gi b�n dang lam se c6 th€ mang d€n sv trung thanh cua khach hang - m9t trong nhfrng m\lC tieu thuong hi�u cua m9i nguai D6
· cung la m\lc tieu quan trong cho vi�c duy tri, phat tri€n thuong hi�u cua b�n lau dai
2.3.6 Tinh chuyen mon
"Khi b�n 1\1' gi6i thi�u minh la chuyen gia ve nhan chung hQC, ky SU CO' khi ho�c nganh cong nghi�p <luge phdm M9i nguai se cho r�ng b�n da c6 ky nang lam vi�c t6t trong linh V\fC d6 Dieu nay lam gia tang gia tri cho y ki€n cua b�n cung nhu nhfrng lai khuyen tir b�n N6 lam tang them doanh thu hay n6i each khac la b�n dang tinh phi tir khach hang cua minh vi chuyen mon cua b�n r.it cao."
Chuyen mon trong mc)t linh vvc nao d6 se mang l�i cho b�n sv tin nhi�m b6 sung
ma b�n se SU d\lng d€ lam cho m9i nguai tin tuong vao chuyen mon va S\f danh gia cua b�n Thuang hi�u hi�u qua khong t6n t�i ma khong phai la mc)t chuyen gia trong lrnh vvc cua b�n (Mirza Sagdati, 2015) C6 le lQ'i ich ro nhfit cua vi�c chuyen mon v6 cai gi d6 dang phat tri€n them th€ m�nh cua b�n B�n nen t�p trung vao nhfrng gi b�n c6 thay vi nhfrng gi b�n dang thi€u Chuyen mon hoa cho phep mc)t chuye1:1 gia c6 mc)t
1 S\f t�p trung h�p Va lam tinh 't€ chuyen mon trong linh V\fC d6 b�ng each phat tri€n cac th€ m�nh da c6 sdn
Ngoai ra cftn phai theo doi thong tin hi�n t�i trong ph�m vi chuyen mon n€u tr& thanh "chuyen gia" trong mc)t linh V\fC nh.it djnh Khi nguoi ta b�t dftu xu.it ban nc)i dung cua rieng minh v6 mc)t chu dS nhfit djnh thong qua nhi�u phuong ti�n, nhfrng nguoi khac se b�t dftu lam theo thuong hi�u d6 Chuyen mon h6a la mc)t diSu cftn phai lam khi t�o ra mc)t thuang hi�u lau dai Chuyen mon trong mc)t linh V\fC nao d6 se mang l�i cho b�n sv tin nhi�m ma b�n se su d\lng d€ lam cho m9i nguoi tin tu&ng vao chuyen mon va S\f danh gia cua b�n Mc)t thuong hi�u hi�u qua se khong t6n t�i n€u b�n khong phai la mc)t chuyen gia trong linh vvc nay
2.3 7 Tinh gia tri
Thi truong la nai hang tri�u san phdm va djch V\l dugc giao dich m6i ngay, vi�c t�o sv khac bi�t m�nh me b�n so v6i cac �6i thu c�nh tranh d� cung c.ip nhfrng san phdm them man nhu cftu v6 v�t ch.it va tinh thftn cho khach hang la mc)t diSu h€t sue quan tr9ng " Gia tri ca nhan va ni€m tin la mc)t nam cham c6 hi�u qua thu hut