tieu luan mon thuong mai dien tu chinh phu dien tu mo hinh g2c(truong hung long)

• Các mô hình TMĐT Các mô hình hoạt động trong thương mại điện tử: Có 9 mô hình thương mại điện tử cơ bản, tuy nhiên trong từng trường hợp màcác thành phần trong mô hình này lại là thành

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÁI BÌNH

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

Nhóm sinh viên thực hiện:

1 Nguyễn Xuân Trường

2 Nguyễn Xuân Long

3 Nguyễn Tiến Hùng

Lớp: ĐHCNTT 6A1 Giảng viên hướng dẫn: Trần Thu Hà

Thái Bình, ngày 25 tháng 11 năm 2020

MỤC LỤC

I Tổng Quan Về Chính Phủ Điện Tử……… …….

……… 5

1 Khái Niệm………

…….5

2 Thực Trạng triển khai CPĐT ở Việt Nam ta…….

………6 3.Những thách thức đối với CPĐT…

10 III.Vai trò của G2C………

11 1.Vai trò………

38 5.Mô hình thành phần chính phủ điện tử ….………

2.Những định hướng phát triển chính phủ điện tử trong tương lai……

46 3.Kết luận………

……… 47

Lời nói đầu

Trong xu thế hội nhập quốc tế hiện nay, vai trò của nhà nước ngày càngtrở nên quan trọng Nhà nước đóng vai trò quyết định trong việc hoạch định cácchính sách về kinh tế, văn hóa xã hội nhằm mục tiêu xây dựng một xã hội côngbằng, văn minh và đưa nền kinh tế phát triển sánh ngang với các cường quốckinh tế trên thế giới Nhưng làm như thế nào để các chủ trương chính sách đóđến được với nhân dân mới là vấn đề nhà nước cần suy tính Các nước phát triểntrên thế giới đã tìm ra lời giải cho bài toán, đó là phát triển chính phủ điện tử.Hầu hết các nước đều nhận thức được rằng chính phủ điện tử mang lại nhiều lợiích cho đất nước Trong tương lai, nước nào có nền chính phủ điện tử phát triểnnước đó sẽ có lợi thế hơn các nước khác Không một nước nào muốn bị tụt sâuhơn so với các nước khác, do đó phát triển chính phủ điện tử đã trở thành xu thếchung của các quốc gia trên toàn thế giới Thế nhưng điều kì lạ đi ngược lại với

xu thế của thế giới đó là ở nước ta khái niệm chính phủ điện tử là hoàn toàn mới

mẻ và hết sức lạ lẫm Nhiều người không biết chính phủ điện tử là gì chứ chưanói đến việc phải thực hiện nó như thế nào và nó đem lại lợi ích gì cho đất nước

Vì thế cho nên việc đem khái niệm chính phủ điện tử đến với mọi người là mộtviệc làm cấp thiết không chỉ của riêng ai Biết được tầm quan trọng này em đãlựa chọn đề tài “chính phủ điện tử” để thực hiện bài tiểu luận nhằm đưa đến cáinhìn tổng quát và khách quan nhất về chính phủ điện tử, từ đó đưa ra các hướnggiải pháp để chính phủ điện tử đến được với mọi người nhiều hơn nữa

CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ - MÔ HÌNH G2C

• Khái niệm thương mại điện tử (TMĐT)

Có rất nhiều khái niệm về thương mại điện tử Và ở đây nhóm sẽ khôngnhắc lại nhiều về những khái niệm đó, để đơn giản hóa, nhóm tiếp cận thươngmại điện tử theo hai khía cạnh là “thương mại” và “điện tử” “Thương mại” ởđây được hiểu là toàn bộ những giao dịch (cung cấp trao đổi hàng hóa dịchvụ ) “Điện tử” được hiểu là những phương tiện điện tử (phương tiện hoạt độngdựa trên công nghệ điện, điện tử, kỹ thuật số, từ tính ) Như vậy, theo như gốc

độ tiếp cận trên thì ta có định nghĩa về thương mại điện tử như sau: “TMĐT làviệc tiến hành các giao dịch thương mại thông qua Internet, các mạng truyềnthông và các phương tiện điện tử khác”

• Các mô hình TMĐT

Các mô hình hoạt động trong thương mại điện tử:

Có 9 mô hình thương mại điện tử cơ bản, tuy nhiên trong từng trường hợp màcác thành phần trong mô hình này lại là thành phần trong mô hình khác với vaitrò khác nhau và được chia làm 3 nhóm chính

• Nhóm mô hình số môt và chưa được phổ biến nhiều ở Việt Nam là nhóm

G – Chính phủ).trong nhóm này có các mối quan hệ tương tác:

• G2C (Government-To-Consumer) Chính phủ với người tiêu dùng

• G2B (Government-To-Business) Chính phủ với doanh nghiệp

• G2G (Government-To-Government) Chính phủ với chính phủ

• Nhóm mô hình số hai đang trở thành xu hướng trong những năm gần đây

và được đầu tư mạnh nhất (Nhóm B – doanh nghiệp)

• B2C (Business-To-Consumer) Doanh nghiệp với người tiêu dùng

• B2B (Business-To-Business) Doanh nghiệp với doanh nghiệp

• B2G (Business-To-Government) Doanh nghiệp với chính phủ

• B2E (Business-To-Employee) Doanh nghiệp với nhân viên

• Nhóm mô hình số 3: nhóm C – Người tiêu dùng

• C2C (Consumer-To-Comsumer) Người tiêu dùng với người tiêu dùng

• C2B (Consumer-To-Business) Người tiêu dùng với doanh nghiệp

• C2G (Consumer-To-Government) Người tiêu dùng với chính phủ Nhóm mô hình này vẫn còn đang ở trong giai đoạn hạn chế, tuy nhiên đượcđánh giá là tiền đề phát triển cho nhóm B

Trong thương mại điện tử, nhóm mô hình về mối tương tác qua lại giữachính phủ với doanh nghiệp, người dân và với chính những cơ quan của

chính phủ còn được gọi là mô hình chính phủ điện tử

I.Tổng quan về chính phủ điện tử (CPĐT)

1.Khái niệm

Chính phủ điện tử là mô hình thương mại điện tử trong đó chính phủ ứngdụng các phương tiện điện tử (mà chủ yếu là mạng và internet) để liên lạc vớidoanh nghiệp, người dân và các tổ chức của chính phủ cũng như cung cấpcác dịch vụ công cho các thành phần nói trên

Về cơ bản, CPĐT được hiểu là việc sử dụng CNTT và truyền thông để tựđộng hóa và triển khai các thủ tục hành chính của chính phủ CPĐT còn có ýnghĩa là cho phép các công dân có thể thực hiện các thủ tục hánh này thông

qua các phương tiện điện tử như Internet, điện thoại di động, truyền hìnhtương tác

• Mục tiêu của CPĐT

• Tạo một môi trường kinh doanh tốt: trên cơ sở giảm bớt các

khâu rườm rà trong thủ tục và chú trọng vào việc cung cấp các dịch

vụ nhanh chóng hiệu quả Đồng thời CPĐT sẽ giúp tạo ra một môitrường thúc đẩy kinh doanh thông qua việc cải thiện mối tác độngqua lại và tương tác giữa chính phủ với doanh nghiệp vừa và nhỏ

• Khách hàng trực tuyến không phải xếp hàng: Điều này có liên

quan đến việc cung cấp một cách hiệu quả các hàng hóa và dịch vụcông cộng cho người dân thông qua việc phản hồi nhanh chóng củachính phủ với sự tham gia tối thiểu cả các nhân viên chính phủ

• Tăng cường sự điều hành của chính phủ và sự tham gia rộng rãi của người dân: Nâng cao tính minh bạch cho các hoạt động

của các cơ quan chính phủ, mở ra các cơ hội mới cho người dânchủ động trong quá trình tham gia vào việc hoạch định chính sáchcủa chính phủ, giúp hạn chế nạn tham nhũng

• Nâng cao năng xuất và tính hiệu quả của các cơ quan chính phủ: nâng cao năng suất lao động của nhân viên chính phủ, giảm

chi phí hành chính thông qua việc cắt giảm văn phòng và việc quản

lý giấy tờ, nâng cao doanh thu khi những thủ tục đã được đơn giảnhóa sẽ có nhiều người dân và doanh nghiệp xin được cấp phép

• Nâng cao chất lượng cuộc sống cho cộng đồng vùng sâu vùng xa: Chính sự phát triển của công nghệ thông tin giúp co chính phủ

có thể vươn tới các nhóm cộng đồng thiểu số và nâng cao chấtlượng cuộc sống cho người dân tại đó Điều này cũng đồng nghĩavới việc trao thêm quyền cho người dân bằng cách họ tham gia vàocác hoạt động chính trị cũng như cung cấp tối đa các dịch vụ hànghóa, các công cụ thiết yếu

2.Thực trạng triển khai CPĐT ở Việt Nam ta

• Việc triển khai CPĐT ở Việt Nam từ trung ương đến đại phương,nguời dân vẫn còn rất trì trệ Chúng ta đã tiến hành nhiều hoạt độngtrong thời gian qua Cụ thể là hơn 50% bộ, ngành và hơn 80 tỉnh trựcthuộc đã có trang web và nhiều dịch vụ như: đăng ký giấy phép kinhdoanh qua mạng, làm thủ tục hải quan đã được triển khai Nhưng rõràng những thông tin trên những website này còn rất nghèo nàn Cácdịch vụ đều chỉ dừng lại ở bước đầu.

• Chỉ số sẵn sang của CPĐT Việt Nam rất thấp Theo báo cáo của liênhợp quốc, VN đứng thứ 90 trong tổng số192 nước điều tra về ứngdụng công nghệ thông tin trong khu vực, tăng một bậc so với năm

2008 Nhưng thực tế cho thấy trong bảng xếp hạng về chỉ số sẵn angcủa chính phủ điện tử Việt Nam xếp thứ 97/173 nước Điểm số E – GoIndex là 0.357 (trong khu vực ASEAN, nước ta chỉ xếp trước Lào,Campuchia, Myanmar)

• Chỉ có một số ít dịch vụ hành chính được đưa lên mạng Trong khiSingapore đã đưa gần 2000 dịch vụ hành chính lên mạng, trong đó có

cả việc giải quyết hồ sơ hoàn thuế, xin cấp hộ chiếu, đăng ký tham giacác trung tâm thể thao Khoảng 75% dân Singapore đã sử dụng cáccông cụ điện tử trong giao dịch với chính quyền Thì Việt Nam mới có6,67% người dân sử dụng các công cụ điện tử để giao dịch với chínhphủ

Với 16,1 triệu người dùng Internet mỗi tháng, Việt Nam hiện đang làquốc gia có lượng người dùng Internet đông nhất tại khu vực ĐôngNam Á, bỏ xa quốc gia đứng thứ 2 là Indonesia với 13,9 triệu ngườidùng và thứ 3 là Malaysia với 12 triệu người dùng

quan trọng trong CPĐT Đây là điều chính yếu trong việc lấy được lòngtin của dân chúng

• Một thách thức nữa đối với CPĐT là làm sao và làm như thế nào để xâydựng một cơ sở hạ tầng phù hợp?

Cơ sở hạ tầng thông tin chính phủ (GII) – một mạng lưới kết nối tất cả các

cơ quan chính phủ Việc xây dựng một đường trục của riêng mình đòi hỏimột khoảng chi phi không hề nhỏ, đó là chưa tính đến những chi phí mởrộng và đảm bảo an ninh 24/24, nâng cấp bảo dưỡng mạng lưới Việc xâydựng một mạng đường trục bộ có thể mất vài năm và hàng tỷ đô nênnhiều chính phủ lựa chọn hình thức sử dụng các mạng đường trục hiện cócủa tư nhân do một tập đoàn viễn thông lớn khai thác tuy nhiên người sửdụng phải chi phí cũng không ít cho bảo dưỡng, hỗ trợ về mặt kỹ thuật vàrủi ro cho phương pháp này khá là cao

II.Các giao dịch của CPĐT – giao dịch G2C

1.Các giao dịch của CPĐT

Việc cung cấp thông tin, các dịch vụ trực tuyến, các quan hệ tương tác củachính phủ điện tử được xác định trong mô hình chính phủ điện tử dựa trêncác quan hệ giữa các cơ quan chính phủ, người dân, doanh nghiệp, các cán

bộ, công chức, viên chức, bao gồm các quan hệ:

2.Chính phủ và người dân (G2C – Government to citizen)

G2C bao gồm phổ biến thông tin tới công chúng, các dịch vụ công dân cơ bảnnhư gia hạn giấy phép, cấp giấy khai sinh, các biểu mẫu nộp thuế cũng như hỗ

trợ người dân các dịch vụ cơ bản như y tế, giáo dục

• Giao dịch G2C

TMĐT giữa C và G được hiểu là một mô hình TMĐT giữa hai đốitượng là chính phủ và người dân Nhằm mục đích quản lý về thuế, hảiquan, đăng ký kinh doanh, bên cạnh đó chính phủ sẽ hỗ trợ thông tin,luật pháp, cơ chế chính sách đến với người dân, doanh nghiệp

Trong phát triển chính phủ điện tử luôn lấy người dân làm định hướngtrung tâm Thông qua CPĐT:

• Thông tin người dân cung cấp cho một cơ qua chính phủ sẽ được đưađến và có giá trị tại các cơ quan khác của chính phủ;

• Các cơ quan chính phủ lấy người dân làm trung tâm chính trong toàn

bộ các nổ lực cung cấp thông tin, dịch vụ công của chính phủ

• Người dân ngày càng được tham gia nhiều hơn váo quá trình quản lýchính phủ, ra quyết định của các cơ quan chính phủ

• NHÓM CÁC DỊCH VỤ CHÍNH PHỦ CUNG CẤP CHO NGƯỜIDÂN

Nhóm các dịch vụ mà chính phủ cung cấp cho người dân: phổ biến thôngtin đến người dân, các dịch vụ cơ bản cho người dân thực hiện cho các cơquan chính phủ

• Các thông tin phổ biến đến người dân: Thông tin về các quy định,chính sách, pháp luật giúp cho người dân hiểu biết tốt hơn về cơ quanchính phủ và giúp họ thực hiện tốt các dịch vụ hành chính

• Các dịch vụ mà chính phủ thường cung cấp cho người dân là: làmgiấy khai sinh, khai tử, hôn nhân, làm mới hoặc gia hạn các loại giấy phép(lái xe, đăng ký quyền sở hữu nhà ở ), cũng như các dịch vụ trợ giúpngười dân trong giáo dục, bảo vệ sức khỏe và chữa bệnh

• Các dịch vụ mà người dân thường thực hiện cho các cơ quan chínhphủ là: khai thuế thu nhập, nộp tiền phạt, thay đổi nơi ở tham gia vào cáccông việc của cơ quan chính phủ như xây dựng các chính sách, ra cácquyết định và bầu cử trực tuyến

III.Vai trò của G2C

1.Vai trò

• Đối với chính phủ:

• CPĐT giúp các thủ tục hành chính được công khai và tin cậy, tạo

sự bình đẳng trong viêc truy cập thông tin và cho phép xử lý cá thủ tụchành chính nhanh hơn rất nhiều so với chính phủ truyền thống

• Tăng cường hiệu quả, sự dân chủ và minh bạch trong các hoạt độngcủa chính phủ Do đó, tạo được lòng tin trong dân chúng đối với cáchoạt động của chính phủ.

• Giảm thiểu hiện tượng quan liêu và tham nhũng của các cơ quancông quyền

• Đối với người dân

• CPĐT giúp người dân có cơ hội trực tiếp tiếp cận với một hình thứcmới trong việc cung cấp thông tin và dịch vụ công, từ đó tạo điều kiệncho người dân được thông tin tốt hơn về quyền lợi và nghĩa vụ củamình

• Giúp người dân có mọi thông tin cần thiết một cách nhanh chóng,chủ động, tích cực tham gia vào quá trình điều hành của chính phủ ởmỗi quốc gia

• Đối với xã hội

• CPĐT là công cụ hữu hiệu để góp phần vào công cuộc phát triểnkinh tế xã hội của mổi quốc gia

• Nâng cao cấp độ kết nối giữa các cơ quan cũng như giữa các cánhân trong cơ quan

Ví dụ, như ở VN có website motcuact-hcm.gov.vn Đây là websitecho phép tra cứu dựa trên mẫu biên nhận.Thành phố HCM là đơn vị đầutiên trong cả nước xây dựng “một cửa điện tử” Hệ thống này được chínhthức đưa lên Cityweb Qua hệ thống này mọi người dân biết được tìnhtrạng giải quyết hồ sơ của toàn bộ thành phố, của từng quận huyện, sởngành tham gia

Và còn rất rất nhiều những ích lợi mà chính phủ điện tử nói chung vàthương mại điện tử nói riêng mang lại như là giảm thời gian đi lại và nhờ

đó giảm được lưu lượng giao thông như ô nhiễm môi trường Các dịch vụcông như y tế cộng đồng, kê khai thuế, giáo dục được tiến hành qua mạngvới chi phí thấp hơn, dễ dàng và nhanh chóng Đồng thời sẽ giúp nâng caotính cộng đồng vì nó cho phép mọi người ở các nước đang phát triển vàcác khu vực nông thôn có thể truy cập thông tin nhanh chóng và kịp thời

Xu hướng của nó là mang lại sự nhanh chóng, tiện lợi, và tất nhiên là hiệnđại đến với mọi người Nó sẽ còn phát triển mạnh mẽ hơn nhiều trong

tương lai để phù hợp hơn nữa nhu cầu cho một cuộc sống hiện đại của conngười trong tương lai.

2.Một số mô hình G2C thực tế ở nước ta

• Một số mô hình G2C thực tế đã được áp dụng

Sau đây là một số mô hình chính phủ điện tử thực tế đã được ứng dụng –

Đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử và hồ sơ khai thuế qua mạng Trên

cơ sở tìm hiểu về trang web này và quy trình, “thủ tục” đăng ký, chúng ta sẽrút ra được thành phần chung của một mô hình chính phủ điện tử

3.Đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử

Quy trình đăng ký thành lập mới doanh nghiệp/đơn vị trực thuộc

Bước 1: Truy cập ứng dụng

Nhập địa chỉ http://dangkyquamang.dkkd.gov.vn trên thanh trình duyệt Web =>Nhấn nút [Enter] trên bàn phím để truy cập vào trang thông tin điện tử (trangweb) của Hệ thống trực tuyến

Hình 32: Màn hình đăng nhập

Hình 33: Chọn Hệ thống đăng ký trực tuyến

Bước 3: Trên thanh công cụ, chọn mục [Đăng ký doanh nghiệp];

(Hình 39)

Hình 34: Chọn đăng ký doanh nghiệp

Bước 4: Chọn phương thức nộp hồ sơ (Hình 35)

- Trong trường hợp cụ thể người sử dụng chọn một trong các phương thứcsau:

• Sử dụng Tài khoản đăng ký kinh doanh

Hình 36: Chọn hình thức đăng ký

Bước 6: Chọn loại hình doanh nghiệp (Hình 37)

- Click chọn loại hình doanh nghiệp cụ thể

- Nhấn nút [Tiếp theo] để tiếp tục đăng ký hoặc [Trở về] để quay lại màn hìnhtrước

Hình 37: Chọn loại hình doanh nghiệp

Lưu ý: Đối với trường hợp thành lập chi nhánh, văn phòng đại diện, địađiểm kinh doanh người sử dụng phải nhập mã số doanh nghiệp hoặc mã

số nội bộ để tìm doanh nghiệp chủ quản (Hình 38 Hình 39 )

Hình 38: Chọn thành lập các đơn vị trực thuộc

Hình 39: Thông tin về doanh nghiệp chủ quản

Bước 7: Chọn tài liệu đính kèm hồ sơ (Hình 40)

- Nhấn nút [Thêm] để thêm tài liệu vào danh sách

- Nhấn nút [Tiếp theo] để tiếp tục đăng ký hoặc [Trở về] để quay lại mànhình trước.

Hình 40: Chọn các loại tài liệu đính kèm

- Nhấn [OK] để xác nhận các loại tài liệu đính kèm hoặc [Cancel] đểquay lại chọn lại các tài liệu đính kèm (Hình 41

Hình 41: Xác nhận tài liệu đính kèm

Bước 8: Thông tin chờ xác nhận (Hình 42)

- Màn hình sẽ hiển thị những thông tin người sử dụng đã điền về loại hìnhdoanh nghiệp thông tin về tài liệu đính kèm tương ứng.

Nhấn nút [Kết thúc] để tiếp tục đăng ký hoặc [Trở về] để quay lại mànhình trước => Trạng thái của hồ sơ chuyển thành “Đã lưu”

Hình 42: Xác nhận thông tin đăng ký

Bước 9: Nhập thông tin của các khối dữ liệu (Hình 43)

Nhập các thông tin từ hồ sơ đăng ký thành lập mới vào các khối thông tintương ứng trong các khối dữ liệu trên màn hình

Lưu ý: Tùy từng loại hình doanh nghiệp sẽ có các khối thông tin khácnhau