Bài giảng Văn hóa và đạo đức kinh doanh: Bài 2 - TS. Nguyễn Thị Ngọc Anh

Mời các bạn cùng tham khảo Bài giảng Văn hóa và đạo đức kinh doanh - Bài 2: Triết lý kinh doanh để nắm chi tiết kiến thức về khái niệm triết lý kinh doanh; các hình thức thể hiện của triết lý kinh doanh; vai trò của triết lý kinh doanh; cách thức xây dựng triết lý kinh doanh.

Trang 1

œwr£e, TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TE QUỐC DÂN

NEU DISTANCE EDUCATION CENTRE TO HOP GIAO DUC TOPICA

BAI2 TRIET LY KINH DOANH

Giang vién: TS Nguyén Thi Ngoc Anh Trường Đại học Kinh tế Quốc dân

Trang 2

ete TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DÂN

Sự thiếu vắng triết lý kinh doanh trong nhiều doanh nghiệp Việt Nam

° _ Khi nhận xét về các doanh nghiệp Việt Nam, nhiều chuyên gia nước ngoài cho rằng:

“đa số các doanh nghiệp của Việt Nam hiện nay đều không có triết lý kinh doanh và

chiến lược kinh doanh dài hạn”

‹ = Thực tế đã cho thay, đây là một nhận xét đúng Đa số doanh nghiệp nhỏ và vừa của

Việt Nam hiện nay chỉ tập trung tìm kiếm lợi nhuận trước mắt với tầm nhìn ngắn hạn

Đây cũng chính là một trong những lý do khiến nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa

quan tâm đến vân đề văn hóa kinh doanh, vấn đề xây dựng và phát triển văn hóa

doanh nghiệp hay sự phát triển bền vững của doanh nghiệp mình

° _ Hiện nay Việt Nam đã là thành viên của WTO, các doanh nghiệp Việt Nam đang phải

đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt với các doanh nghiệp nước ngoài

Lo» Vậy doanh nghiệp Việt Nam cần phải làm gì để có thê tồn tại và phát

triển lâu bền?

Trang 3

œwre TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

©: TRUNG TAMBAO TAO TU XA EDUTOP

Bài học trang bi cho sinh viên các kiến thức về triết lý kinh doanh Sau khi hoc

xong bài học này, sinh viên sẽ:

- Hiểu được khái niệm triết lý kinh doanh;

¢ Hiéu được các hình thức thê hiện của triết lý kinh doanh;

¢ Hiéu vai trò của triết lý kinh doanh đối với sự phát triển của doanh nghiệp;

° Hiểu được cách thức xây dựng triết lý kinh doanh

Trang 4

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

: © TRUNG TÂM ĐẢO TẠ0 TỪ XA EDUTOP

NOI DUNG

đq) Khái niệm triết lý kinh doanh

(2) Các hình thức thể hiện của triết lý kinh doanh

3) Vai trò của triết lý kinh doanh

4) Cách thức xây dựng triết lý kinh doanh

Trang 5

œwree TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

©: TRUNG TÂM BẢ0 TẠO TỪXA EDUTOP

1 KHAI NIEM TRIET LY KINH DOANH

“Bảo đảm cho mọi người được giáo dục

Triết lý là gi? Triét ly la những tư tưởng đây đủ và bình đẳng, được tự do theo

mang tính chât khái quát sâu sác, được con đuổi chân lý khách quan, tự do trao đôi

người đúc rút ra từ kinh nghiệm sông Những tu tưởng, kiến thức”

tư tưởng này sẽ chỉ đạo, dẫn dắt, chi phối x“>-oS

a Ấ > —_—_—_—_—_—«X—«K—<—~—=—=—s=—>—

cuộc sông của họ

‹ Triết lý phát triển của một quốc gia United Nations -

Educational, Scientific and ~ Cultural Organization

Triết lý phát triển của quốc gia

¢ Khong co gi quy hơn độc lập tự do

¢ Dan giàu nước mạnh, xã hội công

bằng, dân chủ, văn minh

Trang 6

mg mec, TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

'Ế”}: muNG TÌMbÀ0T40TÙXã ma ~— NEU DISTANCE EDUCATION CENTRE EDUTOP TO HOP GIAO DUC TOPICA

1 KHÁI NIỆM TRIẾT LÝ KINH DOANH (tiếp theo)

Triết lý kinh doanh là gì?

¢ = Triết lý kinh doanh là những tư tưởng khái quát,

sâu sắc được chắt lọc, đúc rút từ thực tiễn kinh

doanh có tác dụng định hướng, chỉ dẫn cho hoạt

động của các chủ thể kinh doanh

- - Doanh nghiệp cần phải lựa chọn một hệ thống các

giá trị và triết lý hành động đúng đắn đủ đề có thê

làm động lực lâu dài và mục đích phần đâu chung

cho tổ chức

¢ Hệ thống các giá trị và triết lý này cũng phải phù

hợp với mong muốn và chuẩn mực hành vi của các

đối tượng hữu quan

Trang 7

Kwa) TRUNG TAMBAO TAO TU XA EDUTOP

TO HOP GIAO DUC TOPICA

TRIET LY KINH DOANH CUA MOT SO DOANH NGHIEP NHAT BAN

¢ Panasonic Corporation: Tinh than xí nghiệp phục vụ đất nước, kinh doanh là đáp ứng

phần lớn nhu cầu của người tiêu dùng trên toàn thế giới với giá cả phải chăng

¢ Sony: Sang tạo là lý do tồn tại của chúng ta

Trang 8

œwr£e, TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TE QUỐC DÂN

2 HÌNH THỨC BIEU HIEN CUA TRIET LY KINH DOANH

KINH DOANH

_—————————_Ä

Sứ mệnh của Mục tiêu cơ bản Hệ thông các giá trị

doanh nghiệp của doanh nghiệp L của doanh nghiệp

Trang 9

ÉfỒ' nuctiunionoru š EDUTOP

= NEU DISTANCE EDUCATION CENTRE TO HOP GIAO DUC TOPICA

2 HÌNH THỨC BIEU HIEN CUA TRIET LY KINH DOANH

2.1 Sw ménh cua doanh nghiép

2.2 Hệ thông mục tiêu cơ bản của doanh ngiệp

2.3 Hệ thống các giá trị của doanh nghiệp

2.4 Hình thức văn bản triết lý kinh doanh

Trang 10

* TRUNG TÂM BẢ0 TẠO TỪ XA

NEU DISTANCE EDUCATION CENTRE

2.1 SỨ MỆNH CỦA DOANH NGHIỆP

°Ồ SỨ mệnh của doanh nghiệp là bản tuyên bồ lý

do tồn tại của doanh nghiệp Nó mô tả doanh

nghiệp làm những gì, vì ai và làm như thế nào?

°Ồ SU mệnh của doanh nghiệp thực chất trả lời

cho các câu hỏi:

Doanh nghiệp của chúng ta là gì?

Doanh nghiệp muốn trở thành tổ chức như

thê nào?

Doanh nghiệp tồn tại nhằm mục đích gi?

Công việc của doanh nghiệp là gì?

Doanh nghiệp có nghĩa vụ gì?

Các mục tiêu định hướng của doanh nghiệp

la gi?

EDUTOP TO HOP GIAO DUC TOPICA

Trang 11

SN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

“Hién dang minh cho sw phat triển hơn

nữa của nền văn minh thê giới”

v1.0014105222

Trang 12

oma TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

¢ Sứ mệnh của doanh nghiệp được cụ thê hóa

băng các mục tiêu chính, có tính chiên lược;

¢ Việc xác định mục tiêu cơ bản có ý nghĩa đối

với sự thành công và sự tôn tại lâu dài của

(2) Định hướng: làm điểm xuất phát cho những mục tiêu cụ thê và chỉ tiết;

(3) Thiết lập thứ tự ưu tiên lâu dài trong doanh nghiệp;

(4) Tạo thuận lợi cho việc quản trị, bởi những mục tiêu cơ bản chính là những tiêu chuẩn đề đánh giá thành tích chung của toàn tổ chức

v1.0014105222

Trang 13

€ * TRUNG TÂM BẢO TẠO TỪXA Eon TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DAN

ma NEUDISTANCEEDUCATIONCENTRE EDUTOP TO HOP GIAO DUC TOPICA

2.3 HE THONG CAC GIA TRI CUA DOANH NGHIEP

Các giá trị được doanh nghiệp lựa chọn để định

hướng cho hoạt động

¢ = Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp: là yếu tố

quy định những chuẩn mực chung và là

niềm tin lâu dài của một tổ chức

‹Ồ - Các nguyên lý hướng dẫn hành động, định

hướng cho hành vi của tổ chức

v1.0014105222

Trang 14

'Ế”}: muNG TÌMbÀ0T40TÙXã Ke Tế uy, ma NEUDISTANCEEDUCATIONCENTRE

2.3 HE THONG CAC GIA TRI CUA DOANH NGHIEP

‹ _ Có 2 cách xây dựng hệ thống giá tri:

> Cac gia trị đã hình thành theo lịch sử, được

các thế hệ lãnh đạo cũ lựa chọn hoặc hình

thành một cách tự phát trong doanh nghiệp;

> Cac gia tri moi ma thế hệ lãnh đạo đương

nhiệm mong muốn xây dựng đề doanh nghiệp ứng phó với tình hình mới

- Trong một nền văn hoá (của dân tộc/ quốc

gia/doanh nghiệp ) thì hệ thống các giá trị là

thành phần cốt lõi của nó và là yếu tố rất ít

biến đổi

‹ _ Các doanh nghiệp kinh doanh có văn hoá đều có

đặc điểm chung là đề cao nguồn lực con người,

coi trọng chữ tín và các đức tính: trung thực,

công bằng, liêm chính

v1.0014105222

Trang 15

'Ế”}: muNG TÌMbÀ0T40TÙXã Eon TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DAN ma ~— NEU DISTANCE EDUCATION CENTRE sEDUTOP TO HOP GIAO DUC TOPICA

HE THONG GIA TRI CUA ORACLE

¢ puc liém chinh;

e¢ Tinh trung thuc;

¢ Lué6n lu6n tuan thu (luat lé, quy dinh):

- _ Nguyên tắc kinh doanh tuân thủ các chuẩn mực của Tập đoàn

v1.0014105222

Trang 16

5£): TRUNG TÂM BẢ0 TẠO TỪXA a TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

as NEU DISTANCE EDUCATION CENTRE

7# giá trị cốt lối của Trung Nguyên khơi nguồn SắNG TẠO: Sáng tạo là động lực hàng đầu của Trung Nguyễn trong việc khẳng định tính tiên phong để cung ứng những giá trị hữu ích cho khách hằng

và nhãn viên

Phát triển và bảo vệ THƯƠNG HIỆU: Mọi thành viên có trách nhiệm xây dựng, phát triển, nuôi dưỡng và bản vệ thương hiệu Trung Nguyên

Lấy NGƯỜI TIỂU DÙNG làm tâm: Luôn lấy sự hài lòng của người tiêu dùng làm

trong tam cho moi hoạt động

Gầy dựng sự thành công cùng ĐỐI TÁC: Hợp tác chặt chẽ trên tinh thần tin tưởng,

tôn trạng và bình đăng vì sự thành công của đối tác cũng chính là sự thịnh vượng của Trung Nguyên

Phát triển NGUỒN NHẪN LỰC mạnh: Đem đến cho nhân viên những lợi ích thỏa

đáng về vật chất lẫn tinh thần cũ những cơ hội đào tạo và phát triển cùng

với sự lớn mạnh không ngừng của Tr ng Nguyên

ye yout `

Lay HIEU QUA lam nền tảng |

ƒ

Góp phần xây dựng CỘNG ĐỒNG: Đóng góp tích cực để xây dựng một mỗi trường

cộng đồng tốt đẹp và góp phần phát triển sự nghiệp chung của xã hội

: "` ~C a

Công ty cổ phần Trung Nguyên

IEDUT©P TO HOP GIAO DUC TOPICA

Trang 17

(ỂB-meinisnniti = NEU DISTANCE EDUCATION CENTRE EDUTOP TO HOP GIAO DUC TOPICA

2.4 HÌNH THỨC CUA VAN BAN TRIET LY KINH DOANH

¢ Triét ly doanh nghiệp được thê hiện bằng nhiều hình thức và mức độ khác nhau;

- _ Hầu hết các văn bản triết lý doanh nghiệp thường giản dị, sâu sắc, ngắn gọn, dễ nhớ

dé tạo ấn tượng

Công thức Q + S + C của Macdonald

Q (quality) chất lượng đảm bảo

S (service): phuc vu tan tam, lam hai long

Ba chiên lược chính:

e _ Nhân lực và con người

A | ‹ Céng việc kinh doanh tiễn hành hợp lý

° _ Hoạt động kinh doanh là để đóng góp cetera vào sự phát triển đất nước

Trang 18

3 VAI TRO CUA TRIET LY KINH DOANH TRONG QUAN LY, PHAT TRIEN DOANH NGHIEP

Trang 19

4⁄54 TRƯỜNG ĐẠIHỌCKINH TẾ QUỐC DÂN

3.1 TRIET LY KINH DOANH LA YEU TO QUAN TRONG NHAT CUA VAN HOA DOANH NGHIEP, LA CO’ SO’ BAO TON PHONG THAI VA BAN SAC VAN HOA CUA DOANH NGHIEP

Vị trí của triết lý kinh doanh trong các yếu tố của văn hoá doanh nghiệp

Khó Mức độ thay đổi Dé

Cao † Biêu tượng công ty - Logo - | Thấp

Nội quy, quy tắc, đồng phục

Kiến trúc nơi làm việc Giá

niện Hoạt động văn nghệ, thé thao sử nữu Các anh hùng, biểu tượng cá nhân ổn

Truyền thuyết, giai thoại định

Các nghỉ thức, lễ hội, tập quán, tín ngưỡng

(Dr

Kho Mức độ thay đồi D

Trang 20

œwr£e, TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

3.2 TRIẾT LÝ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP LÀ CÔNG CỤ ĐỊNH HƯỚNG

VA CO’ SO’ QUAN LÝ CHIẾN LƯỢC, LÀM NÊN THÀNH CÔNG CỦA DOANH NGHIỆP

-ồ - Dựa trên triết lý kinh doanh, doanh nghiệp có thê giải

quyết các vân đề một cách mềm dẻo, linh hoạt;

-ồ = Nhờ có triết lý kinh doanh, doanh nghiệp có thé thích

ứng với các nền văn hóa khác nhau

Trang 21

VÀ CƠ SỞ QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC, LÀM NÊN THÀNH CÔNG CỦA DOANH NGHIỆP

-}_„ Bước 3: Đánh giá những điểm

Bước 2: Phân tích các đe dọa —

mạnh và yêu của tô chức

Bước 4: Xây dựng các kế | hoạch chiên lược đê lựa chọn

Trang 22

@® TRUNG TÂM ĐẢ0 TẠ0 TỪ XA EDUTOP

or NEU DISTANCE EDUCATION CENTRE TO HOP GIAO DUC TOPICA

3.3 TRIET LY KINH DOANH LA MOT PHUONG TIEN DE GIAO DUC, PHAT TRIEN NGUON

NHÂN LỰC VÀ TẠO RA MỘT PHONG CÁCH LÀM VIỆC ĐẶC THỦ CỦA DOANH NGHIỆP

Các thành viên sẽ làm việc hiệu quả hơn khi nhận

thức được sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu đúng đắn

và cao cả của doanh nghiệp

Trang 23

[RƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

'Ế ®Ề' PG1ìM9l0TẠ0TỶ NEU DISTANCE EDUCATION CENTRE EDUTOP

TO HOP GIAO DUC TOPICA

Trang 24

4 CÁCH THỨC XÂY DỰNG TRIẾT LÝ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

‹ - Hiện nay hầu hết các doanh nghiệp nhỏ và vừa

của Việt Nam chưa có triết lý kinh doanh

¢ - Thực tiễn hoạt động kinh doanh đã khẳng định, ở aưm2P—

những doanh nghiệp nào có triết lý kinh doanh

phù hợp với xu thế của thời đại thì thường đạt kết `S.EE € €®R_

quả cao hơn so với doanh nghiệp không có triết `¬——v

lý kinh doanh

¢ Khi có triết lý kinh doanh đúng đắn, thì chính triết Hãy nói theo cách của bạn

lý kinh doanh này sẽ là kim chỉ nam cho mọi hành

động của các thành viên trong doanh nghiệp

v1.0014105222

Trang 25

4.14 NHU’NG DIEU KIEN CO’ BAN DE XAY DUNG TRIET LY KINH DOANH

¢ Kinh té thị trường đến giai đoạn phát

triển > nhu cầu về lối kinh doanh hợp

đạo lý, có văn hoá > doanh nghiệp phải

tính đến việc xác định sứ mệnh và tạo

lập triết lý kinh doanh của mình;

°Ò Thời gian hoạt động của doanh nghiệp

và kinh nghiệm của người lãnh đạo;

° _ Bản lĩnh và năng lực của người lãnh đạo

- Su chấp nhận tự giác của đội ngũ cán

bộ, công nhân viên

v1.0014105222

Trang 26

ete TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DÂN

4.2 CÁCH THỨC XÂY DỰNG TRIẾT LÝ KINH DOANH

Cách 1: Triết lý kinh doanh được hình thành từ kinh nghiệm kinh doanh của người

sáng lập và người lãnh đạo doanh nghiệp

Ví dụ: Công ty Hewlett Packard (HP) mat 20 nam (1937 — 1957) dé xay dung va dinh

hinh triét ly kinh doanh

¢ Cach 2:

> Triét ly kinh doanh duoc tao dung ngay khi doanh nghiép hinh thành để phục vụ

cho kế hoạch hoạt động của doanh nghiệp

> Ban lãnh đạo chủ động đưa ra chủ trương, cử ra một nhóm chuyên trách soạn thảo

triết lý, tổ chức nhiều buổi thảo luận ở các cấp quản lý và cả nhân viên > van ban triết lý của doanh nghiệp

„ _ Cách 3: Mời chuyên gia tư van dé xây dựng triết lý kinh doanh cho doanh nghiệp

Chuyên gia sẽ tìm hiểu về các hoạt động của doanh nghiệp, tìm hiểu phong cách lãnh

đạo, định hướng giá trị của doanh nghiệp, lắng nghe tâm tư, tình cảm của lãnh đạo

doanh nghiệp và của cả các thành viên của doanh nghiệp để đề ra các phương án cho

doanh nghiệp lựa chọn

v1.0014105222

Định dạng
Số trang	31
Dung lượng	2,16 MB